Hotel Plaza Kokai Cancún

Location: Avenida Uxmal 26 Super Manzana 2A, Cancún, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Wheelchair accessible
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Face masks for guests available
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Broadcast Live sport events
• Happy hour
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Beach umbrellas
• Internet access
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Swimming nearby
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Standard Double Room

  2 Double Beds

  Overlooking the city

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 28-cm TV with digital channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Premium bedding, blackout drapes/curtains, and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free Local calls
  • Premium bedding
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Standard King Room

  Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. This double room features air conditioning and a TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Linen
  • Toilet paper

• Twin Room

  Offering free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower. This twin room offers air conditioning and a TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Linen
  • Toilet paper

Guest Reviews

• Alessio (6/5): -
• Thales (7/5): Great stay for the value. - Everything was good. The room was comfy, showers were nice, and the air conditioning worked well. There were some marks from previous furniture and on the curtains, but that's just a small detail. I'd recommend staying here if you want a budget option, it's really close to the ADO terminal in Cancún and there are plenty of places to eat nearby. The only downside was some marks from previous furniture on the walls and stains on the curtains, but nothing major.
• Mehmet Nurullah (1/5): - Nothing Very ruth
• Briana (1/5): - Budget friendly .. good location Woke up with bug bites and itchy skin definitely could do with brand new linen
• Enrique (10/5): - Todo Nada
• Sjoerd (10/5): -
• Elidon (10/5): -
• Jose (10/5): -
• Taťana (10/5): -
• Kennon L (9/5): Comfortable economics stay with great restaurant in pool - Convenient location close to ADO station I really enjoyed the pool. They did keep the grounds clean every day and the restaurant next-door is excellent.
• Pao (8/5): - Muy amable el de recepción y en el restaurante del hotel, cuarto muy amplio y cama muy cómoda Necesita una mantenimiento, principalmente el aire acondicionado pero pase una buena noche
• Marisabel (9/5): Agradable, buen precio, céntrico - Atención, limpieza y comodidad A/A tiraba agua
• Ayoub (3/5): مقبوله لحد ما لكن المكان لا يصلح للعائلات - الموقع جيد والموظفين تعاملهم طيب جدا المكان متهالك والأبواب مكسره وحمام السباحة دائما متسخ ولا توجد مياه لشرب في الفندق وتوجد أصوات باليل مزعجه
• Alejandro Jose (7/5): -
• Paul (8/5): -
• Brenda noel (10/5): -
• Enrique (10/5): - Honestidad Sin toallas en alberca
• Mikefer21 (9/5): -
• Licious (9/5): - La atención de la recepcionista El tipo de ventana
• Gennady (4/5): -
• Jose (8/5): HOTEL CON BUENA UBICACION Y BUEN SERVICIO - ME GUSTO LA HABITACION, YA QUE LA 403 QUE NOS DIERON ESTA MUY BIEN Y TIENE BUENA VISTA, Y EL DESAYUNO Y ATENCION EN EL RETAURANTE FUE EXCELENTE. LA POSICION DEL CLIMA ESTA FRENTE A LA CAMA Y AL MENOS HABIAN DE PONER UNA COBIJITA, NO NOS PROPORCIONARON MAS PAPEL DE BAÑO Y TUVIMOS QUE COMPRAR; EN LA LIMPIEZA, SE ESPECIFICA COLOCAR LAS TOALLAS EN EL PISO PARA QUE LAS CAMBIEN, Y NO LAS CAMBIARON. EN LA LIMPIEZA DEL BAÑO SE EXCEDIO DE CLORO Y ESO PROVOCO MUCHO OLOR EN TODA LA HABITACION.
• Jackeline Verano (10/5): comoda - las habitaciones son comodas y la ubicación es muy buena la verdad no hubo algo que me disgustara
• leonardo (1/5): Las habitaciones los paños olían feo - No usan buenos jabones de baño y no sirve el internet bien ni el cable del TV No sirve el TV el cable
• Guillermo (8/5): Cercano a la terminal ADO - Cercanía a la terminal ADO y el precio Nada
• Fotios (7/5): -
• Isla (10/5): - Que la recepción es 24 horas El aire acondicionado que hace mucho ruido, es antiguo jeje
• Kennon L (7/5): Worth the price. Comfy feels at home. Nice little pool great little restaurant. - The pool was actually well taken care of and enjoyable temperature. Nice little patio. All the personnel are nice. Cool little underrated restaurant attached great breakfast great dinner. Short walk to a ADO bus line. It was fine, perfect for my needs and well priced. •Watch that toilet though when you flush it the handle jiggles; jiggle it back up so it doesn’t leak outside the backside. Flush handle probably needs fixed and tightened up. Hot water is questionable at certain times but still tolerable. I figured it out fast lol
• Giorgio (8/5): - Cerca de la estación de autobus
• Alexandra (8/5): Perfekt als Zwischenstation - Große Zimmer, sauber, ruhig und direkt an der Ado Station. Waren drei mal hier, perfekt, wenn man eine Nacht bleiben und dann weiter will. Warmes Wasser nur von 19-12.30
• Claudia (8/5): Excelente opción - Las habitaciones son limpias y cómodas, no todas las habitaciones tienen televisión para poner cuentas como netflix, prime, etc. En general es muy buena opción por precio, en lo personal el único detalle es el baño, la regadera no cuenta con puerta y hace que se moje todo el piso y es un poco molesto, pero si lo recomiendo, la verdad esta cómodo, tiene buena ubicación, es muy limpio y el precio esta excelente. Hay habitaciones donde la televisión solo cuenta con unos pocos canales, otras si tienen pantalla con opción para poner cuentas como netflix, Disney, etc. Lo único que si fue un poco molesto, es que la regadera no tiene puerta y el agua se sale al bañarse, lo único que si no recomiendo es la comida del restaurante, el servicio es excelente pero la comida no.
• Claudia (8/5): Excelente opción - Las habitaciones son limpias, bonitas y amplias No tienes las habitaciones tiene televisión con opción para poner cuentas de netflix, Disney, etc, y en la regadera no hay puerta, por lo que al bañarse el agua se sale por todo el piso del baño y si es un poco molesto.
• leonardo (3/5): Mejor ubicación de la ubicación - La ubicación Nos pusieron en una habitación que quedaba a la par de la calle y no se podía dormir bien de tanto ruido
• Arancibia (4/5): - Location and price I think it was ridiculous to pay for an extra guess and they have other rules and fees that were annoying
• Sally (9/5): Habitacion - La habitación suite Nuestra primera habitación tenía gotera pero el personal nos atendió bien y nos cambió a una habitación mejor por el mismo precio que pagamos
• Mathis (7/5): -
• Soraida (10/5): -
• Andrey Fuentes (9/5): - Ubicación cerca del centro de Cancun para tomar buses hacia la zona hotelera, Que se inactivan las tarjetas todos los días
• Nayeli (10/5): - La ubicación era perfecta La piscina el agua era muy fría
• ABDULAZIZ (7/5): Basic hotel - Location Poor amnesties
• ALESSIO ALTEA (4/5): -
• Raffaella (10/5): -
• Kirsten (5/5): -
• Anjali (6/5): A simple, comfortable stay for a night in Cancun in a good location. - Ease of check in, and staff were great when payment card did not process in advance for the booking. Help with bags provided and easy location. Room was comfortable enough for one night. Good road of restaurants nearby (5-10 minute walk from the hotel). The pool could be updated a bit as was not the inviting. Parking is limited onsite but surrounding roads have space and free public parking - but be prepared to not have an allocated parking space as the hotel car park only fits 4 cars so you might have to stop to check in and unload before parking elsewhere.
• Anaelle (1/5): CATASTROPHIQUE - Rien Je ne sais même pas par où commencer tellement la nuit a été catastrophique. En arrivant dans la chambre, la salle de bain était pleine de cheveux, et la lumière au-dessus de ma tête tombait. Et ne parlons même pas de la nuit : c’était tout simplement la pire nuit que j’ai passée dans un hôtel de toute ma vie. Il y avait énormément de bruit dans les couloirs, des gens parlaient très fort et tapaient aux portes jusqu’à 1h du matin. J’ai eu “la chance” que le calme revienne un peu jusqu’à 6h30, mais ensuite le vacarme a repris : des personnes ont recommencé à taper aux portes, et ont même frappé à la mienne à 7h du matin. Malgré tout ce bruit, lorsque je suis descendue le signaler à la réception, on m’a répondu que personne ne s’était plaint, comme si j’inventais ce que j’avais entendu. Pour à peu près le même prix vous avez le Parador hôtel bien plus à l écoute, ne pas prendre cet hôtel sauf si c est le seul de la ville qu il reste
• Markus (8/5): Good hotel - Stayed here before. Quite large rooms. Good beds and good shower. Place has an Ok restaurant as well so all in all it is a good deal. About 7 minutes walk to ADO bus terminal. Good wifi.
• cancino huchim (10/5): - La ubicación es excelente 👌 el lugar muy limpio y cómodo 😉
• Giorgia (5/5): No es un 4 estrellas - Está cerca de la estación ADO, lo cual lo hace perfecto para estancias muy cortas para moverse a otro punto de la península. El personal de recepción fue muy amable y tiene servicio 24 h. En Booking aparece como un 4 estrellas, cuando realmente en su web es un 3 estrellas decadente. Las fotos están bastante tuneadas, puesto que la habitación que nos tocó era bastante más vieja de lo que parecía. Se oye prácticamente cualquier ruido que pueda haber dentro y fuera de la estructura, ya que las habitaciones exteriores dan a una calle principal y las paredes interiores deben de ser muy finas (hasta se oía a la gente de la habitación al lado ir al baño). Tanto la ducha como el grifo del lavabo tenían muy mala presión. Los muebles son muy viejos (ni se podía abrir el cajón de la mesilla de noche) y dentro del armario había solo 3 perchas. En general, no fue una experiencia horrible, pero sí muy decepcionante ya que esperábamos alojarnos en un 4 estrellas nuevo y acogedor y no fue nada de todo esto.
• Louise (7/5): Très bien pour 1 nuit ! -
• Loan (9/5): Très bien ! - L’établissement était plutôt bien situé (juste à côté de la Terminale d’Autobus) et comprenait un restaurant très bon !
• LU (9/5): - Great location, very close to abo Cancun bus station, so a good choice for tours. With that price at such good location , facilities aged is expected to be fair. No hairdryer in the room, nor at front desk for just one
• Mathías (10/5): Excelente hotel !!! - Excelente!! Volveremos!
• Dominique (10/5): Stärkstes Internet überhaupt im Herzen Cancúns - Die Lage im Herzen Cancúns war für mich ideal. Der zentrale Bushof liegt etwa 5 Gehminuten entfernt. In der fußläufigen Umgebung gibt es einige hochklassigere Restaurants. Ein kleiner Supermarkt kann um die Ecke gefunden werden. Das Gelände des Puerto Cancún befindet sich bereits am Ende der Straße. Das Hotel verfügt auch über ein Restaurant, in dem es gutes Essen für einen guten Preis gibt. Dort war ich mehrfach zum Frühstück und Abendessen. An dieser Stelle mache ich auf die stärkste Internetverbindung meines Lebens aufmerksam, die ich in diesem Hotelrestaurant gefunden habe! Respekt! Das Internet in meinem Zimmer in der 3. Etage war auch noch ziemlich stark. Allerdings da eher Durchschnitt mit Schwankungen beim Handy. Den Pool habe ich nicht genutzt, doch die Anlage sah in Ordnung aus. Ich habe mehrere Familien dort gesehen. Die Rezeption war auch sehr freundlich und hilfsbereit und ich durfte mein Mietfahrrad sogar zur Abholung dort stehen lassen. Es gibt einen abschließbaren Gepäckaufbewahrungsraum. Obwohl das Hotel familienfreundlich und gut besucht ist, war mein Aufenthalt angenehm leise und ich hatte eine schöne Aussicht auf die Stadt. Mein Zimmer verfügt über eine Klimaanlage, TV und Telefon. Das Fenster zur Straße kann geöffnet werden und der 'Balkon' eignet sich hervorragend als Ablage für Schuhe. Das Bad war sauber und das warme Wasser in der Dusche war zumindest immer warm. Die Einbauschränke bieten viel Stauraum. An dem kleinen Tisch habe ich gerne gesessen, da man von dort aus die Aussicht auf die Stadt genießen kann. -Der Espresso ist zu teuer. -Das Schloss an meiner Zimmertür benötigt Aufmerksamkeit. -Die Zugangskarten für die Zimmer müssen täglich neu an der Rezeption aktiviert werden
• Mamadou (10/5): -
• perez (8/5): - GOOD LOCATION AND A DECENT VALUE OVER ALL.. YOU'RE NOT ALLOWED TO BRING OR HAVE LIQUOR IN YOUR ROOM..... IN THE RESTAURANT, THE WAITRESS WAS RUDE.... AND NEEDLES TO SAY IT WAS A NO-BRAINER WE WALKED OUT AND WENT ELSEWHERE.....WHAT A SHAME.
• kelly (6/5): - Good location. Fairly clean. Nice lobby. Walls needed wiping down. No headboard. Curtains missing.
• Carolina (10/5): -
• Artex (10/5): -
• Gemma (7/5): - Easy one night stop near the bus station. Plenty of food around and close to a supermarket. Out room wasn't ready at 3pm for check-in and we had to sit around and wait. It'd be great to have drinking water available.
• Catherine (8/5): budget - pool was small and uninviting
• Julia (7/5): Bien pour une nuit - La literie était bonne. Pour une nuit c’est correct. Quand nous sommes arrivés dans la chambre il y avait une odeur d’humidité très forte. Et la piscine n’était pas très propre.
• daniela (10/5): Acogedor - Me gustó que las personas que atendían eran muy atentos y amables. Nos cuidaron nuestras maletas por casi todo un día a pesar de que teníamos que hacer check out. Estaba un poco lejos de todo
• Edgar (10/5): Excelente - Limpieza Todo estuvo bien
• Niels (8/5): Meget god hotel, hvis du leder efter noget prisvenligt med en god placering, dog skal du holde til kolde brusebade og ik - God placering i byen, meget prisvenlig, og sødt personale Der var ikke varmt vand i brusebadet, og poolen er virkelig slidt
• Jessy (9/5): Por el.precio esta bien - La habitación en la zona de abajo ,grande y más moderna Todo me gustó
• Odedara (10/5): -
• Marie (9/5): -
• Daniel (7/5): OBSERVACIÓNES. - Ubicación y limpieza. Muuuy mal el Internet y muy lento dentro de las habitaciones., nada les cuesta poner un aumentador de señal. Pedí toallas para la alberca y me dijeron qué usará las de la habitacion, pero cómo ya estaba en la alberca le pedí qué me ma darán las toallas a la.alberca y no me las llevaron hasta qué les dió la gana. Me he queddo varias veces ahí en diferentes habitaciones y es el mismo problema con el Internet, la televisión se batalla para verla y sobre tido los teléfonos NUNCA funcionan.
• Carolina (9/5): - Con relación al costo la ubicación fue buena, claro esta que si se quiere estar más cerca de las zonas de entretenimiento habria que buscar un lugar mas centrico pero, tendrá mayor costo, es cuestión de presupuesto solo nos dieron una tarjeta o llaves de acceso
• Rosas (8/5): -
• Salomon (6/5): - Ubicación en el centro La limpieza sobre todo en el baño, olor a humedad, toallas viejas, la cortina de baño era corta entonces se inundaba al bañarse y no había desagüe
• Ayelen Soledad (8/5): -
• Jose manzano(Tenerife) (5/5): - Trato personal recepcionista Buenos llegué 2245 y no había agua caliente supuestamente alas 00.30 ya no hay agua tercer mundista llegué 2245 no había agua caliente y día siguiente agua tibia algo horrible no lo aconsejo para nada 50 dólares ala basura después de un viaje desde europa jamás volveré eso está claro como cliente genius 3 me quejo camas limpias cómodas inconveniente tema agua caliente fue fatal no lo recomiendo en nada
• Jose Ángel (10/5): - La amabilidad del personal Hay que llegar a tiempo para el estaciónamiento, es muy pqueño
• Alexandros (10/5): -
• Pérez Gasca (10/5): -
• Louise (7/5): - Hôtel très bien placé par rapport à la gare de bus ADO. Hôtel et chambre propre et personnel réactif. Chambre sombre (éclairage pas assez puissant) Eau tiède
• pietro (8/5): 8 notti a Cancun Downtown - Ottimo rapporto qualità prezzo, ottima posizione camera spaziosa, staff gentile e sempre sorridente.
• Luisa (4/5): - Lage Zustand
• MilicaMalivukovic (1/5): - Samo lokacija Staromodno, zagusljivo, miris vlage
• Emese (2/5): - Kedves a szobalány. Csak hideg víz, dohos szag, csak egy pohár és egy szék a kétágyas szobában, nincs hűtő, egyetlen törülköző személyenként stb. Csak néhány dolog, ami megkérdőjelezi, hogy honnan szerezte a szálloda a négy csillagot.
• Herrera (5/5): - limpíeza pagué 4 noches y me tuve que salir la 3a noche no hay reembolso, no se queda para futuras visitas, perdí totalmente esa noche pagada, y las habitaciones que dan hacia el frente mucho ruido.
• Maria del S (10/5): We will return one day - Excellent stay Nothing
• HORACIO JAVIER (10/5): - Nuestra estancia en el hotel, fué muy buena en todos sus aspectos, muy buena ubicación, cerca de lugares céntricos, cercanía a la terminal de buses y lo mejor, "la excelente atención de todo el personal", habitaciones cómodas y amplias
• Ismael (7/5): UN HOTEL PEQUEÑO PERO LIMPIO - ME GUSTO LA FACILIDAD DEL TRÁMITE FACIL Y RAPIDO TODO BIEN
• Jaime (9/5): - Siempre confiable y accesible Un poco oscura la habitación, pero no es relevante
• Tazagul (7/5): -
• Bruno Máximo (2/5): -
• Giulia (7/5): -
• Chirag (8/5): -
• Marzia Maria (7/5): -
• James (5/5): Get what you pay for I guess - Location Think they have bed bugs as I got bitten bad
• Giulia (7/5): -
• ana (8/5): Opinión sobre plaza kokai - La habitación y cama super cómoda, el aseo tambien la chica dejaba todo muy limpio y ordenado. La tele demasiado pequeña para la habitación, le falta un míni cooler o algo para guardar víveres mas helados con el calor que hace allá era necesario, lo otro fuimos al restaurante 2 veces y jamás nos atendieron esperamos mucho rato sentados y nada solo nos miraban asique pésimo nos parábamos e íbamos a otro lugar.... El tema del agua caliente a ciertas horas tambien no me pareció ya que si uno paga es por tener todo ok todo el tiempo...
• Patrick (9/5): -
• Melisa (7/5): Really close to bus terminal good area , good for the price. - The room was spacious Very outdated, only had a sheet on the bed had to go to receptionist to ask for a thicker blanket, toilet is horrible you have to flush the toilet multiple times just so the water can go down, pool very small did not use it maybe can hold about 8 people and that’s a tight swim.
• William (10/5): -
• Luca IT-UK (7/5): Convenient and pleasant place to stay - The hotel offered us a pleasant and spacious bedroom with two double beds and a nice bathroom, it has a lovely terrace on the top floor. Its location is very convenient, being close to the ADO bus station (airport/other locations in Mexico) and also a nearby local bus stop that provides an inexpensive bus ride to the luxury and expensive Zona Hotelera and beautiful beaches. The main ferry port to the islands is also not far. The male receptionist was very helpful and friendly, making the stay even more enjoyable. Unfortunately, the room was quite dark. Although it had large windows, there was very little natural sunlight, and in the evening only the two bedside lamps and the mirror light were working. I had to use the torch on my phone to look inside the wardrobe! We didn’t report the issue that some light bulbs needed replacing, as we were out most of the time and our stay at the hotel was very short.
• Alondra Yesenia (9/5): - Muy cerca del la central Ado y cerca del oxxo, el Supermercado. Nada
• Le (5/5): It was Okay. - Location is good The hotel wanted charge me money for giving me some boiled water
• URŠA (10/5): -

Photos