Smart Cancun The Urban Oasis

Location: Av Tulum 13-14, Centro, 22, Cancun, QROO, 77500, Cancun, MX

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Free breakfast
• Meeting rooms
• Fitness facilities
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Luggage storage
• Continental breakfast
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Fitness facilities
• Golfing nearby
• Internet access in public areas - surcharge
• Free breakfast
• Multilingual staff
• Internet access in public areas - high speed
• Meeting rooms
• Smoke-free property
• Tours/ticket assistance
• Snack bar/deli
• Free self parking
• Free continental breakfast
• Banquet hall
• Casino nearby
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Standard Room

  1 King Bed OR 2 Double Beds

  409 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi 25+ Mbps

  Entertainment - Flat-screen TV

  Food & Drink - Coffee/tea maker and free bottled water

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, laptop workspace, and phone; cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available

  Non-Smoking

  Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Interconnected room(s) available
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • Laptop-friendly workspace
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available

Guest Reviews

• Isabel (10/5): -
• Raeymaekers (9/5): -
• César Forero (2/5): No facturan - Todo Es que no me generaron la factura que pedí para legalizar en Colombia y solicité allá, por correo y nada
• Andrea Carolina (10/5): - Sus instalaciones, comodidad, la zona y el entorno, el personal es muy agradable y respetuoso, siempre nos ayudaron a resolver dudas y nos dieron tips de que podíamos hacer en algunos días En la parte de afuera del hotel tiene un olor fuerte por las alcantarillas
• Paula (10/5): - Todo
• Alex (7/5): -
• Andreia (8/5): -
• Finsterwolde (9/5): - We werden vriendelijk ontvangen. Het zwembad was prachtig. De kamer ruim. Goede bedden. Shampoo, douchegel, conditioner aanwezig. Prima bedden (wel wat smal). Super lekker en uitgebreid ontbijtbuffet Een koelkastje op de kamer zou prettig zijn. We hadden een kamer aan de kant van de weg, hierdoor hadden we wel wat overlast van de auto's, vrachtwagens. ,
• Satoshi (8/5): -
• Daniel Yaroslao (8/5): - Me gustó la cercanía del hotel y que la habitación era amplia y como decía la descripción La actitud del personal al inicio fue algo incomoda, quizá deberían de colocar personas mas alegres en la recepción y en la entrada, además el horario de la piscina no me gusto que fuera tan temprano el cierre, deberían de extenderlo a las 10 de la noche, uno va a disfrutar lo mas que pueda no a limitarse
• hugo (9/5): -
• Vera (1/5): - Inkompetentes Personal, falsche Angaben über Betten und Zimmergrößen, Tax wird doppelt berechnet (von Booking und Vor Ort nochmals), muffige Zimmer - schlechteste Unterkunft der ganzen Reise.
• Vera (1/5): -
• Canche (8/5): -
• Jorgechaconsolar (10/5): -
• Echeverria Cabrera (8/5): -
• Hansel (10/5): - Muy cómodo muy limpio instalaciones recién remodeladas Todo excelente No tengo queja realmente la atención fue muy buena y peso
• Mikel (8/5): Personal maravilloso - La ubicación si quieres moverte a hacer excursiones y estar en un lugar céntrico de Cancún. Fue el Cumpleaños de mi hija y prepararon una sorpresa con muchísimos Globos y tarta. El Personal de este hotel es maravilloso. Tiene dos piscinas muy grandes.
• Linda (8/5): -
• Aitziber (5/5): -
• Ale 🇦🇷 (8/5): -
• Sonia (8/5): -
• CAROLINA (10/5): Fenomenal - La habitación muy cómoda y cada personal con el cual tuvimos comunicación fue muy amable y dio los mejores tips
• Tim (9/5): Amazing stay in Tulum - Modern, clean, big rooms, nice pool area Pool was extremely cold
• Julien (3/5): Déçu de l’hôtel. Personnel sympa. - La réception et la piscine de l’hôtel sont très sympas et bien entretenu Les photos de présentation sont très différentes de la chambre que nous avons eu. La chambre était vieille, une odeur d’humidité et de poussière était présente malgré la fenêtre laissée ouverte… Sur le rideau de douche, quelques tâches de moisissures. Dans la chambre, pas de coffre fort, pas de frigo. À l’arrivée à l’hôtel nous avons dû payer une taxe de 160$ pour une seule nuit. Sur les photos, l’hôtel est en bord de plage alors que nous sommes à au moins 25min à pied de la mer.
• Mary (8/5): Excelente y muy buena - Su excelente limpieza Todo estaba muy bien
• Mary (8/5): Excelente - Las piscinas la limpieza La excelente limpieza
• Emelina (6/5): - No te dan buen servicio. No se preocupan por dar una buena imagen
• Francisco (7/5): Séjour correct pour une courte escale, mais des efforts sont nécessaires - Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel en mars 2026. À mon avis, il s'agit plutôt d'un hôtel de passage, adapté pour une ou deux nuits, mais pas pour un long séjour. Malgré une apparence moderne et des chambres spacieuses, l'établissement donne une impression de vieillot, avec un mobilier mal entretenu et très usé. La propreté laisse à désirer : nous avons trouvé de la poussière et des cheveux un peu partout au sol. Un bon rafraîchissement serait le bienvenu. Les parties communes, comme la piscine et les salons au rez-de-chaussée, sont en revanche vastes et confortables. Le parking privé de l'hôtel est également très pratique. Côté personnel, les employés sont sympathiques et agréables, mais manquent cruellement de réactivité. Nous avons eu un problème d'eau chaude dans la douche et avons dû appeler plusieurs fois la réception avant qu'une solution ne soit trouvée. Malgré la gentillesse des employés, il y avait un manque de communication évident entre eux. Finalement, on nous a proposé une chambre supérieure pour résoudre le problème, mais il a fallu presque deux heures pour en arriver là.
• Romy (8/5): - Das Frühstück war sehr gut. Es gab viel zur Auswahl. Die Lautstärke im Zimmer durch den Straßenverkehr direkt vorm Hotel war etwas störend, vor allem Nachts.
• DANIEL (9/5): -
• Cristiane (8/5): -
• Yordana (10/5): tranquilidad - La ubicación todo bien
• Jessica (9/5): -
• Murray (7/5): Needs a little updating - Friendly staff Comfortable bed Good breakfast Good WiFi Good pool and clean public rooms Dated rooms Poor TV Road noise
• Sara Spencer Bento (9/5): - The staff was welcoming and helpful. The bedroom is quite spacious and has everything you need. The breakfast is so delicious. I wish they had a minibar at the bedroom.
• Duncan (9/5): -
• 纸条 (9/5): 非常好的一次入住体验 - 位置非常好，周边有超市，去xcaret和金字塔的车就在楼下有站点，非常方便。酒店泳池也不错。
• Francisco (3/5): Sepulcro blanqueado - Lo único las camas, el lobby, la fachada de fuera y la piscina. Todo lo demás: habitación al lado de las salidas del aire acondicionado con un ruido continuo las 24 horas, la ducha de esta habitación reducida a mitad porque estaba ocupada por un pilar de la construcción, los grifos antiguos, las puertas raídas....
• Gallo (7/5): - Personnel, situation, parking Équipements un peu vétustes. Bruit côté route horrible
• Grigorij (8/5): Good price for strategic location, loud road. - Location - near the ring which allows you to travel to Hotel area. Loud street. not surprise but I would recommend to note it.
• Simon (7/5): - Das Zimmer ist sehr in die Jahre gekommen. Pool müsste häufiger gereinigt werden
• Christelle (9/5): Passage express - L’amabilité du personnel, le parking pour mettre en sécurité la voiture, le choix du petit déjeuner. La literie, les toilettes dans la salle de bain.
• Marion Lotti (4/5): Heruntergekommenes Hotel ohne jeden Charme - Die Lage ist gut, das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Das Frühstück ist vielfältig, aber die Qualität ist minderwertig. Trockene Brötchen, kalte (warme) Speisen, schlechte Säfte - aber toller Kaffee! Der Poolbereich ist nett, allerdings nervt die Musikbeschallung. Es ist ein heruntergekommenes, liebloses Hotel ohne jeden Charme. Die Fotos auf booking.com entsprechen in keiner Weise der Realität! Es ist hellhörig und laut, abgenutzt, hat seit 1 Jahr keine Minibar mehr auf den Zimmern (Falschangabe bei booking.com) und auch keinen Wasserkocher; lediglich eine kleine Kaffeemaschine. Es ist dreckig. Das Bad ist einfach widerlich, allein dieser uralte Duschvorhang, die alten Fugen usw. Der Frühstücksraum sieht nett aus, ist aber sehr hallig und hat den Charakter einer Bahnhofshalle.
• Renae (8/5): Good value and location - Good location for tour pick ups. Easy to catch uber or local buses to hotel zone beaches. Clean rooms and buffet breakfast was good. Lovely pool area. Could be noisy at night.
• Ivoneide (4/5): Entrando na área comum você tem uma percepção totalmente diferente da realidade. A área comum é excelente, mas o quarto - As áreas comuns são boas, principalmente a área da piscina e a comida servida lá também. O café da manhã é excelente O quarto é sujo, banheiro péssimo. O chuveiro espirra água pra todo lugar, o que dificulta tomar banho sem encharcar tudo
• jean francois (9/5): - Suis arrivé fin de journée et parti tôt le matin donc peu de temps à l'hôtel. La même Dame m'a acceuilli au check in et check out. Malheureusement je ne connais pas son nom mais gentille et efficace avec sens de l'accueil et du service clientèle. Petit-déjeuner très complet mais très cher...trop cher. Excellent accueil et service correspondant.
• Adriana (10/5): -
• Chincarini (8/5): Soggiorno okay, buon rapporto qualità/prezzo - La camera era pulita, solo che risulta un pó datata. Soprattutto il bagno e la doccia con la tendina sono molto vecchi e l’acqua esce male. Colazione buona, c’era di tutto dal salato al dolce. Zona piscina molto grande La doccia con la tendina non la trovo molto igienica, soprattutto perché online non ci sono foto dei bagni. Le porte non sono insonorizzate, si vede che hanno imbiancato di recente e ci sono ovunque macchie di colore.
• Blanco (10/5): -
• REN (9/5): -
• Sergio (6/5): Old rooms, no good manteinnent, over that Nice hotel, very good breakfast - Nice lobby, pool and exceptional breakfast!! The bar tender and the staff very friendly ! Rooms very old, no outlets to charge phones nearby beds. No hot water, lamp didn’t work.
• Tamutenda (10/5): -
• Rayssa (5/5): Não voltaria. - O quarto não tem nada a ver com as fotos. A cama é ok, a higiene também e o café é muito bom. Mas o quarto é feio e o banheiro é péssimo. O chuveiro é aberto e molha TUDO. Quando chegamos o elevador estava quebrado também...
• Luis (8/5): Excelente para dormir y descansar - Céntrico No funcionaba caja fuerte
• ATSUSHI (8/5): -
• Luna (9/5): - Very convenient to restaurants, supermarkets
• LUCIANO (6/5): Uma boa acomadação, porém tendo que fazer um pagamento adicional para uma acomodação melhor. - Ótima localização no centro para saída a passeios no entorno de Cancún. Café da manhã muito variado e bem preparado. Funcionários muito cordiais e empenhados em resolver eventuais problemas. A acomodação que reservei pelo Booking não era exatamente a acomodação apresentada nas fotos. Era uma acomodação pequena e bem desconfortável, com destaque para o banheiro que estava muito mal cuidado. Eu até consegui ficar na acomodação apresentada nas fotos, que é bem melhor do que a que eu reservei, porém tive que fazer um pagamento adicional. Sugeriria ao hotel, fazer uma atualização nas fotos apresentando as reais acomodações.
• Tamas (10/5): -
• Cassandra (5/5): -
• " L'éxperience " (4/5): Déception !! - La beauté de la piscine L'état insalubre des chambres. Photos mensongères Piscine très froide , personne à l'intérieur
• Petr (8/5): -
• Nestor (3/5): deben renovar o cambiar los precios, cobran como un hotel nuevo pero es muy viejo y mal mantenido - piscina renovada el hotel viejo y mal mantenido
• Fayssal (8/5): - De kamers waren hygiënisch en ruim. Ligging van het hotel is prima mits je een huurauto hebt/ Jammer dat je voor het zwembad apart moet betalen. Verder was ons verblijf prima.
• christopher (8/5): - Location
• Elena (6/5): - Hyvä sijainti. Hieno aula. Huone oli kostea ja ilmalämpöpumppu ei kuivattanut ilmaa tarpeeksi. Petivaatteet tuntuivat kosteilta läpi yön. Yön aikana lattialle oven eteen oli valunut vettä jostain.
• Ronnie (7/5): -
• Rafael (6/5): - Café da manhã é muito bom. O fundo possui piscinas e ambiente bonitos. Equipe a disposição, bem educadas, e resolveram o problema que tivemos no primeiro quarto, nos dando um upgrade sem custo extra. Lá possui duas categorias de quartos, a parte SMART não compensa, sugiro quem for ficar lá, pegar o quarto melhor, na categoria smart estava com cheiro de mofo, pois tinham reaberto a pouco tempo.
• Marianne (5/5): - Personal war nett Wir waren zu viert im Zimmer wo eigentlich nur für 2 Personen Handtücher duschtücher und Glaser waren- die Franz. Betten waren natürlich für 2 Personen pro Bett zu klein… Das Waschbecken hat Zahnpaste beim Wasserhahn gehabt …
• Suthasinee (2/5): -
• JAKA (8/5): -
• Mikael (7/5): -
• Tereza (8/5): -
• Camila (7/5): -
• sonia (6/5): - We didn’t have a blanket in the room . We asked for one and the answer was : no blankets at all because the hotel is full … The poll bar is very poor!
• Alejandra (1/5): -
• Christoph (8/5): -
• RADIA (6/5): -
• Alejandra (1/5): HUGE disappointment, most uncomfortable stay. - It had parking. Which everywhere else has too The room was unsafe. It was beyond loud. The receptionist was unhelpful. The place was not clean.Tv has a black box coming up randomly on channels.
• AI (6/5): - 立地 ドアが木製で廊下や他の部屋の音が聞こえて眠れなかった
• Luis Gerardo (10/5): Servicio excepcional - Excelente servicio y cordialidad de parte del personal de servicio, el cual siempre se esmeró en dar una excelente atención, el desayuno variado y muy rico como siempre, rescato la atención de don Miguel y Carlos al desayuno, siempre estuvieron muy atentos a mi familia y mi hijo. Nos hicieron sentir muy cómodos durante toda la estancia. No aplica
• EDWIN (9/5): Satisfecho - La piscina muy acogedora, el desayuno excelente, la ubicación te permite moverte con tranquilidad
• Miso (2/5): Nie Wieder - Zimmer Mädchen sehr höflich Hilfsbereit Rezeption ,Gebäude nicht gut isoliert Mann hört alles von neben Zimmer. Eis machine gegenüber Zimmer 6 Etage 24 Stunde im Betrieb
• Kallorn (8/5): Sweet vacation - The location The fact that I booked a king-size bed and got a double twin size
• Sara (6/5): -
• brian (3/5): Not good. Would not return - Hotel was nice in the common areas Our shower didn’t work. Tv wasn’t attached to the wall. Had to wait for maintenance to fix our shower. Asked for a different room, was told no.
• Vicus (7/5): -
• Baek (1/5): -
• Sanaz (7/5): Fint hotell, - Fint poolområdet och lobby. Städningen på rummet var inte ok, Stannade fem dagar, rummet blev städad en gång. Fick gå ner med soporna till receptionen. Påminde flera gånger. Frukosten var mest riktig mat, dåligt med mer internationell frukost.
• Guillermedina (7/5): Cumple por el precio - Las áreas sociales y la atención del personal La habitación descuidada, no acorde con la zona social, vieja con olor a humedad, sábanas sucias.
• Priscilla (10/5): - Me gusta que sean muy agradables y que estén atentos, es bastante acogedor No nos gusto el baño, es incómodo, y en cuanto a la limpieza me parece bien, sin embargo, no colocaron más suministros y se tuvieron que pedir en recepción, no agregaron más paños adicionales ( hago referencia a los pequeños )
• giovanni (10/5): -
• Stijn (10/5): Ideaal voor 1 nacht - Ideaal voor 1 nacht en als vertrekbasis voor onze roadtrip door Yucatan. Zeer vriendelijke mensen, uitgebreid ontbijt (atypisch voor Mexico), ruime kamers en gratis beveiligde parking. Isolatie kan beter net als de douchekraan.
• giovanni (10/5): -
• Dong Ju (3/5): 매우 실망 - 위치 가격 소음, 청소
• Kemi (3/5): - The bed was good, water pressure in the shower was good, good size room and the location was perfect. The staff were unhelpful, the pool was dirty, breakfast was bad, the decor ugly and very dated. Room wasn't ready until one hour after check-in time.
• MOISES (10/5): -
• Lionel (8/5): - Le personnel très aimable, le buffet, l hôtel très propre même si on a trouvé des chaussettes pas à nous sous le lit. Lits un peu petit mais bon nous étions de passage que pour une nuit
• Jerzy (7/5): Ma plusy i minusy - Dobra lokalizacja hotelu. Niesamowicie zaangażowany,miły i uśmiechniętych personel. Fajny basen choć śłońce w związku z położeniem jest bardzo krótko. Pokoje są bardzo stare a łazienka to katastrofa! Powinna być natychmiast remontowana bo taki standard jest bardzo zły. Śniadania niestety średnie.
• Gabriela (1/5): Pessimo! Instalação velha, suja e fedida. Não indico. - Nada, pior hotel possível. Péssimo! Não acreditem nas fotos. Reformaram apenas a recepção e postam foto como se todo o hotel fosse assim.. não tem chuveiro no quarto, apenas chuveirinho, tudo fede a mofo, sujo e muito velho. As portas com as trancas quebradas. A água sai com fedor e é salgada. Não tive como ficar no hotel, terrível.

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