Senabil Hotel Old City & Spa

Location: Hocapasa Mah. Dervisler Sk No:7 Sirkeci Fatih, Istanbul, tr

Star Rating: 8.1 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Ironing service
• Car hire
• Sauna
• Massage services
• Currency exchange
• Hammam
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Kid meals
• Public transport tickets
• Outdoor furniture
• Fruits
• Spa/wellness center services
• Beauty Services
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Key access
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Health or beauty spa nearby
• Vegetarian menu options available
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Family Room

  Air-conditioned room with a flat-screen TV with satellite channels and a mini-bar. Tea making facilities are complimentary. Private bathroom offers shower, free toiletries, hairdryer and slippers. Linen and towels are provided.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Single Room

  Air-conditioned room with a flat-screen TV with satellite channels and a mini-bar. Tea making facilities are complimentary. Private bathroom provides shower, free toiletries, hairdryer and slippers. Linen and towels are included.

  Max Occupancy: 2 (1 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Double Room

  Air-conditioned room with a flat-screen TV with satellite channels and a mini-bar. Tea making facilities are complimentary. Private bathroom offers shower, free toiletries, hairdryer and slippers. Linen and towels are included.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Triple Room

  Air-conditioned room with a flat-screen TV with satellite channels and a mini-bar. Tea making facilities are complimentary. Private bathroom features shower, free toiletries, hairdryer and slippers. Linen and towels are included.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Twin Room

  Air-conditioned room with a flat-screen TV with satellite channels and a mini-bar. Tea making facilities are complimentary. Private bathroom offers shower, free toiletries, hairdryer and slippers. Linen and towels are available.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Hardwood or parquet floors
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• FAHAD (10/5): شكرا لهم وراح اكرر الزياره الجميله - الموظوفون جميعهم متعاونون من الاخ ابراهيم وابنه مراد والاخ يوسف اشكرهم جزيل الشكر لاشيء
• Muhammad (10/5): Great service staff breakfast ibrahim very helpful - Ibrahim on desk great help and service recommend
• ahmet (7/5): - L emplacement La.proprete et l hotel a besoin d un rafraichissement
• Mohammad zahoor (7/5): -
• MARIA JOSE (10/5): -
• giorgio (10/5): Le mille e una notte - Personale preparato e gentile colazione fantastica ci siamo fermati solo una volta a pranzo ma tutto è stato buonissimo 😋 e perfetto👌 ....
• Mohamad (10/5): The location were great, good break and the staff were helpful and friendly. Thanks to Mr. Ibrahim for being very helpfu - Value for money, great location, and friendly staff Nothing
• Gjulia (10/5): Soggiorno nel cuore di Istanbul - Posizione eccellente, le principali attrazioni sono max 10 min a piedi Colazione salata buona Pulizia delle camere giornaliera
• andrew (10/5): - Really friendly and helpful staff. Good breakfast fantastic location. This is my favourite hotel in this area Nothing not to like
• Silvia (8/5): - La posizione è ottima,vicinissima ai bus ed alla metro,15 minuti a piedi dalla Moschea blu, Palazzo Topkapie,Basilica Ciaterna e Haya Sophia.Personale molto gentile,colazione ottima
• Navjot (7/5): Consiglio - Posizione e colazione! Rumori alla sera
• Mossman (9/5): - La ubicación perfecta ,las instalaciones y el desayuno excelente y el personal muy atento Ibrahim en todos los detalles Nada para cuestionar
• Mimmo_83 (5/5): - E nel centro di Istanbul, puoi visitare tutti i monumenti a piedi, la linea della Metro è a 20 metri, veramente un ottima zona, Prezzo dell'hotel più basso della media della zona Pulizia della camera, colazione tutta turca, non è un hotel realmente da 4 stelle
• PARIS (10/5): Perfect stay and close to everything we wanted to do - Great stay and helpful staff! Nothing
• Lilit (10/5): -
• Lee (9/5): - They are very friendly. This hotel is very close to train station and located at the old town Nothing
• Maria (8/5): Excellent - L’emplacement était super, on était au centre de tout les monuments. Le personnel était super accueillant, à l’écoute et gentil Tout était super
• Alexandra (9/5): Locație excelentă, cu personal foarte amabil - Locația aproape de toate punctele de interes. Personalul amabil, gata totdeauna să ne ajute cu ce am avut nevoie
• piroska (6/5): Ár-érték arányban megfelelő - Elhelyezkedése kiváló, sétával minden 5-10 perc alatt elérhető Elég zajos , szállás hely tisztasága közepes
• Gabriella (5/5): L’hotel è in una posizione ottima per fare tutto a piedi. Lo staff è davvero gentilissimoe disponibile. L’unico problema - Struttura centrale. Staff molto gentile e disponibile su tutto! La camera non era tanto pulita
• ANTONIO (7/5): Regular - Personal muy amable Ruido en la habitación debido a las máquinas externas de aire acondicionado, las cortinas dejaban pasar la luz de la calle (las ventanas no tienen persianas), el desayuno repetitivo
• Gaia (10/5): -
• Anissa (5/5): Je ne reviendrai pas - L'emplacement est très bien Idriss était très gentil et souriant La literie n'était pas confortable Les serviettes de toilette très vieille Un gros bruit du moteur de la climatisation L'eau était marron et la nuit des coupures d'eau Petit déjeuner médiocre
• Valeria Maria Federica (9/5): Posizione strategica - Posizione ottima. Personale cordiale e disponibile. Ci hanno fatto un upgrade gratis per una camera quadrupla. Colazione così così (le foto non rispecchiano la realtà). Camera vecchiotta.
• Daniil (7/5): A perfect hotel for an affordable stay in central Istanbul - A great location, only a 10-minute walk to the Hagia Sophia and right next to the metro station. The staff were incredible, most of the reception staff were lovely, and the bellboy helped with our luggage and was always there to help even opening the lift door for us. The food was decent, there wasn’t a huge variety but was enough to fill us up, the rooms were cleaned every day and the water cups topped up daily. On the last day i asked if they had some more water for the taxi ride to the airport and the receptionist gave us three cups, which was a very sweet gesture. There’s a restaurant just outside of the hotel where you get a 10% discount as a hotel guest. The hotel is small but very cosy and right in the heart of Istanbul’s old town. A perfect price-to-quality match if you’re looking for something central and affordable. The room could use some refreshing. It was a bit dusty, and there was a mould near the A/C. The aircon wasn’t very modern and didn’t work well at first, making weird noises on a first night, although it was fixed afterwards. There was also some noise from outside, but then that is what you’d expect in central Istanbul. The safe was also old and didn’t work on a first night either, and then a technician came and fixed it, but it stopped working again after we locked it. The pool and saunas were not free to use. Breakfast was only served until 10am, and by 9:30 there was hardly anything left of the hots.
• Saqib (5/5): - When I arrived the room I was given had multiple problems. Heating didn't turn off Window didn't close AC didn't work Shower head broken Reception didn't respond after I called them via landline. The moved me to a different room without these problems once I went to the desk out of frustration
• OLEG (6/5): 2 ночи в Стамбуле - - Расположение. Недалеко от достопримечательностей, метро и Галатского моста - WI-FI. На удивление wifi хорошо работал. Я даже смог созвониться по зуму. - Приемлемая цена - В номере душно. Ощущение, как будто работает отопление. Спать приходилось с открытым окном. - Немного шумно. С улицы слышна музыка и проезжающие трамваи. Не критично, но мешает. - Плохой завтрак. Мы спустились на завтрак в первое утро, посмотрели, что осталось - брать вообще ничего не хотелось. Решили поесть где-нибудь еще.
• Cécile (5/5): Aceptable por el precio - La ubicación El ruido, limpieza en general e instalaciones antiguas
• Anton (10/5): Советую. Хорошая гостиница за эти деньги - Все супер. Завтраки норм, убирали каждый день в номере, персонал очень вежливый, местоположение супер! Немного староват. Душевые раздолбаны.
• Андрей (10/5): -
• Andreia (7/5): Aceitável - As camas eram confortáveis e o duche quente e com boa pressão, isto foi a melhor parte. Limpeza estava aceitável. Funcionários prestáveis e simpáticos. Ouvia-se algum barulho da rua, as janelas não insonorizavam o ruído. Não tinha cortinas black out de forma que havia luz desde que o sol nascia e o quarto estava localizado mesmo em frente ao elevador o que fazia com que se ouvisse o barulho do elevador todas as noites e manhãs e os hóspedes a entrar e sair do elevador.
• ياسر (6/5): مرضي ان كان غير موجود غيره - موقع الفندق مناسب الغرف ضيقة جدا ويوجد رائحة مجاري
• Shehadeh (6/5): Está bien con la relación del precio - La ubicación El personal
• LUIS FERNANDO (8/5): -
• marius (9/5): - Locația, personalul amabil Curățenia, micul dejun slab
• FantasticMB (9/5): - Lokacija je odlična. V bližini vse znamenitosti, tramvaj, metro. Hotel je cist in udoben in ima lift. Soba je prostorna, imaš omaro, sef, kopalnico. Zajtrk je izredno dober in razkošen. Lahko pa tudi popoldan oziroma zvecer jeste v restavraciji kosilo ali večerjo. Priporočam! Hotel je potreben prenove. Ključavnice so ponovno stare z kljucem, čeprav za vključitev elektrike potrebuješ kartico. Tako moras s sabo vedno vlačiti kartico z kljucem. Potrebno bi prenoviti zavese, saj ne naredijo kompletne teme.
• Stefano (6/5): -
• Sergei (9/5): -
• NICOLETA (7/5): - Personalul a fost foarte amabil.Mancarea a fost buna si proaspata dar se putea mai diversificata. In baie nu era gel de dus si un pic galagie
• Verónica (6/5): Regular - De 10 la localización. El personal atento, el desayuno mejorable pero no estaba mal. Instalaciones muy antiguas, a veces ruido del exterior, nada insonorizado.
• Huseyin (9/5): -
• Natalia Kalina (9/5): - I chose the hotel as I mostly cared about price + location, rather than luxury, and it fully delivered all I needed. The hotel is close to both attractions and transportation. The staff is exceptionally helpful and friendly. So, if you are after convniance and are on a moderate budget, Senabil is totally recommended. The room I stayed in was not a freshly renovated one, but it was warm, and the bed was comfortable. Everything was as expected for the price range. There is nothing not to like
• Valentyna Cherniavska (8/5): - Отличное расположение, приветливый персонал Мало номеров с видом на город
• Andres (10/5): - I loved everything about the hotel, from its location and amenities to the warmth of its people. I will return soon.
• Adem (7/5): -
• Vugar (6/5): - Staff is very good and helpful.Location is very best.It is located near of the metro.As well breakfast is good but need the amplify Phone is not working at the hotel.As well my room is back yard ( without view) but room is silent.
• Kenan (6/5): -
• Lara (8/5): - La ubicación era perfecta, muy cerca de toda la zona de monumentos pero sin ese agobio.
• petronela (7/5): -
• Edurne (9/5): - Ubicación, desayunos, calefacción y funcionamiento wiifi. El agua caliente, era templada
• Kemal (10/5): - Wat een geweldige locatie en geweldig personeel zeker een aanrader en kom zeker weer terug
• Mamulashvili (6/5): -
• Sergei (8/5): - Хорошее место расположение. Многие достопримечательности рядом. Хорошая транспортная доступность. Написано что отель со Spa, но в итоге это арендуемое у них помещение и к отелю отношение не имеет.
• Francisco José (1/5): MUY mala opción para todo lo que hay en Istambul - La ubicacion. Pero todo lo demas fatal. Fatal el mantenimiento del hotel. Como su nombre indica, OLD pero muy OLD hotel. Las paredes esraban que el tapizado se despegaba. El techo del baño lleno de moho. Grifería sucia y carcomida por la cal. Taza del inodoro desgastada y sucia de la cal. La ventana (como muchos de los comentarios de aqui), no cerraba bien, se colaba aire y los ruidos de la calle. El borde de la ventana con moho y deteriorado. En definitiva, todo viejo y sin mantenimiento, como si llevara 15-20 años así.
• zaki (10/5): -
• THEBLEU (1/5): -
• Serhii (10/5): -
• Marouane (1/5): A fuir - Rien Chambre sale
• Nehari (9/5): - Resepsiyondaki beyefendi çok iyi ve yardımseverdi. Otel güzeldi, konumu iyiydi. Kahvaltısı ve odaları da güzeldi.”
• Tuza-Göncz (9/5): Ár érték arányban kiváló… bármikor újrafoglalnám. - A személyzet nagyon kedves volt, a reggeli bőséges. A kv nem a legerősebb, de Isztambulban mások a kv-zási szokások. A hotel az óváros szívében van, de még is csendes ☝️ Mindennel meg voltam elégedve.
• Carlos (8/5): The best location, benefit/cost is 100%, very recommended. - The best location, everything on the historic side reachable by a short walk. Breakfast was good, maybe a bit more fruit would be nice. The room was OK, could have more attention to cleaning some details, but in general it was OK. I have no complains.
• Fatima (7/5): - Очень удобное расположение отеля. Персонал доброжелательный. Номер в хорошем состоянии. Отель бы порекомендовала не очень капризным туристам. Несмотря на скудные завтраки, мы бы с удовольствием остановились бы снова здесь Завтраки слабоватые. Мяса вообще нет, если не считать холодных жёстких невкусных нагетсов. Всегда есть овощи, зелень, яйца и сыр. Кофе растворимый, чай хороший. Полотенца в номере очень застиранные.
• Anastasiia (8/5): -
• Kunduz (10/5): - Прекрасный отель, хозяин Халиль очень хороший и добрый!
• وئام (10/5): - قربه من المطاعم
• Sergii (9/5): -
• Hisham (7/5): أقامه قصيره - كل شئ جميل.. الطاقم كان متعاون جدا.. الموقع أكثر من رائع..وقريب من كل الأماكن السياحيه . الفطور كان حلو جدا.. الغرفه كانت ضيقه وايضا الحمام صغير جدا
• Filipina (3/5): За първи път попаднах в толкова разочароващ хотел - Разположението на хотела е отлично. На пешеходно разстояние са много от забележителностите на града. На минутка-две от всички видове градски транспорт. Изключително ниско ниво на хигиена в хотела. Недобре почистена стая още при настаняването. За една седмица нито веднъж не смениха спалното бельо, а кърпите само веднъж. Много слабо осветление в стаите. Настаниха ни в миниатюрна стая, видимо различаваща се от показаното на снимките в сайта. Остаряла база, нуждаеща се от основен ремонт. Бедна, еднообразна, безвкусна закуска. Всяка от храните е приготвена с копър или магданоз или поръсена обилно с такъв, направо не става за ядене. Шумът от климатичните инсталации във вътрешния двор е прекалено силен и почти не може да се спи нормално.
• Rafał (8/5): -
• Petros Kotsidis (10/5): -
• Arailym (9/5): - Вежливый персонал. Мне даже поменяли 2-местный номер на 3-х местный семейный. Уборка каждый день. Очень удобное месторасположение, все рядом, в шаговой доступности. Надо освежить ремонт, обновить полотенца, многие с пятнами и серо-желтые. Завтрак каждый день одно и то же, хотя бы раз в 2 дня надо обновить ассортимент.
• Jose Francisco (9/5): -
• Gülen (10/5): -
• Senad (7/5): Srednje - Lokacijama Kreveti
• Knjizar (10/5): -
• Ainur (6/5): В целом не плохой отель, расположение хорошее. В пешой доступности даже мечтать - Расположение, персонал, разрешили поздний выезд, ну до 13.00 Завтраки, все 5 дней одно и то же, выбор не большой, не было сливочного масла, в номерах только вода и чай. Воду иногда не ставили, пришлось выпрашивать
• Gill (10/5): - Die Zimmer waren sehr angenehm und das Buffet beim Frühstück war sehr abwechslungsreich und lecker sehr nettes Personal und empfehlenswert
• luciano (7/5): - Comodissimo al centro Struttura vecchia con biancheria scadente
• Alina (8/5): Desi au fost unele minusuri a compensat cu pretul. Personalul nota 10 - Mi-a placut amplasarea si pretul, personalul f prietenos Nu mi-a placut ca parchetul era umflat, butonul de tras apa la wc ramanea blocat, furtunul de dus spart si apa tasnea din toate directiile, am ramas o zi si fara caldura dar s a rezolvat rapid. Dar desi sunt minusurile astea cumva a compensat cu pretul. Eu una zic ca merita, mai ales pt amplasament. Daca as reveni? Cu siguranta da!
• جمال (1/5): - شكوى بخصوص إقامة غير مطابقة للوصف – فندق سنابل إسطنبول إلى إدارة خدمة عملاء Booking.com، تحية طيبة وبعد، أودّ التقدّم بشكوى بخصوص إقامتي في فندق "سنابل" – منطقة سيركجي، إسطنبول، وذلك للحجز بتاريخ 27/03/2026 ولمدة 9 ليالٍ (غرفة لشخصين بالغين). برقم حجز 5754791333 والرمز السري 8376, عند وصولي في اليوم الأول بتاريخ (27/03/2026)، تفاجأت بالغرفه المخصصة لنا غير مناسبة إطلاقًا، للأسباب التالية: ▪️الغرفة صغيرة جدًا ولا تصلح لإقامة شخصين إطلاقًا، لصعوبة الحركة فيها ولا يمكننا فتح الأمتعة، مما يشكّل خطرًا على السلامة لصغرها وصعوبة الحركة ▪️السرير صغير وغير مناسب لشخصين. ▪️الحمام ومنطقة الاستحمام ضيقة للغاية وتشكل خطرًا مباشرًا على السلامة ▪️الدش مكسور ويسرّب المياه من كل الجوانب ولا يمكن تثبيته على الحائط وعرضه للسقوط ويسسب خطرا مباشرا. ونظرا لكل هذا واكثر رجعت لخدمة العملاء بالفندق وبعد نقاش طويل وإلحاح، قاموا بتغيير الغرفة. إلا أن الغرفة البديلة كانت سيئة حيث تعاني من نفس العيوب المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى: ▪️الازعاج الشديد (كأصوات المياه من الحامات الاخرى عند استخدامها من قبل النزلاء الاخرين ، اصوات فتح وقفل الأبواب، اصوات من الممرات، وغيرها )، مما يجعل الإقامة غير مريحة. ▪️بالاضافه الى عدم توفر صندوق أمانات داخل الغرفه . ونظرا لهذه الاسباب المذكورة رجعت الى خدمة العملاء بالفندق وبعد المزيد من النقاشات و الإلحاح، تم وعدي في اليوم التالي بغرفة أفضل وكن طلب مني حينها دفع مبلغ إضافي قدره 200 دولار، وبعد التفاوض والالحاح تم تخفيضه إلى 100 دولار، وقد قمت بالدفع مضطرًا . إلا أنه عند الانتقال إلى الغرفة الجديدة، كانت في حالة أسوأ، حيث: ▪️الغرفة غير نظيفة إطلاقًا، مليئة بالغبار والاوساخ والنظافة دون الحد المقبول. ▪️الفراش قديم جدا وبالي، وممزق ومليء ببقع كثيرة وواضحة. وعند طلب التنظيف، قامت العاملة بترتيب السرير فقط دون تنظيف الفعلي، وبعد الإلحاح تم تغيير الوسائد التي يوجد فيها بقع واللحاف فقط، مع استمرار مشكلة عدم النظافة كما هي. ▪️الحمام ضيق جدًا وغير عملي للاستخدام وغير نظيف . شكوى بخصوص إقامة غير مطابقة للوصف – فندق سنابل إسطنبول إلى إدارة خدمة عملاء Booking.com، تحية طيبة وبعد، أودّ التقدّم بشكوى بخصوص إقامتي في فندق "سنابل" – منطقة سيركجي، إسطنبول، وذلك للحجز بتاريخ 27/03/2026 ولمدة 9 ليالٍ (غرفة لشخصين بالغين). برقم حجز 5754791333 والرمز السري 8376, عند وصولي في اليوم الأول بتاريخ (27/03/2026)، تفاجأت بالغرفه المخصصة لنا غير مناسبة إطلاقًا، للأسباب التالية: ▪️الغرفة صغيرة جدًا ولا تصلح لإقامة شخصين إطلاقًا، لصعوبة الحركة فيها ولا يمكننا فتح الأمتعة، مما يشكّل خطرًا على السلامة لصغرها وصعوبة الحركة ▪️السرير صغير وغير مناسب لشخصين. ▪️الحمام ومنطقة الاستحمام ضيقة للغاية وتشكل خطرًا مباشرًا على السلامة ▪️الدش مكسور ويسرّب المياه من كل الجوانب ولا يمكن تثبيته على الحائط وعرضه للسقوط ويسسب خطرا مباشرا. ونظرا لكل هذا واكثر رجعت لخدمة العملاء بالفندق وبعد نقاش طويل وإلحاح، قاموا بتغيير الغرفة. إلا أن الغرفة البديلة كانت سيئة حيث تعاني من نفس العيوب المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى: ▪️الازعاج الشديد (كأصوات المياه من الحامات الاخرى عند استخدامها من قبل النزلاء الاخرين ، اصوات فتح وقفل الأبواب، اصوات من الممرات، وغيرها )، مما يجعل الإقامة غير مريحة. ▪️بالاضافه الى عدم توفر صندوق أمانات داخل الغرفه . ونظرا لهذه الاسباب المذكورة رجعت الى خدمة العملاء بالفندق وبعد المزيد من النقاشات و الإلحاح، تم وعدي في اليوم التالي بغرفة أفضل وكن طلب مني حينها دفع مبلغ إضافي قدره 200 دولار، وبعد التفاوض والالحاح تم تخفيضه إلى 100 دولار، وقد قمت بالدفع مضطرًا . إلا أنه عند الانتقال إلى الغرفة الجديدة، كانت في حالة أسوأ، حيث: ▪️الغرفة غير نظيفة إطلاقًا، مليئة بالغبار والاوساخ والنظافة دون الحد المقبول. ▪️الفراش قديم جدا وبالي، وممزق ومليء ببقع كثيرة وواضحة. وعند طلب التنظيف، قامت العاملة بترتيب السرير فقط دون تنظيف الفعلي، وبعد الإلحاح تم تغيير الوسائد التي يوجد فيها بقع واللحاف فقط، مع استمرار مشكلة عدم النظافة كما هي. ▪️الحمام ضيق جدًا وغير عملي للاستخدام وغير نظيف .
• Нина Каверина (8/5): - Приветливый персонал, видно, что стараются сделать все! Я два дня работала в лобби, меня там подкармливали и активно помогали.
• Mahir (10/5): -
• Mehmet (7/5): -
• Artur (10/5): - All was very good
• Maria (9/5): -
• Huang (7/5): - I was first very skeptical about this hotel, reading through a lot of reviews and I must say it is decent, it is good for short stays. Breakfast was good, it had a lot of different varieties of food. Excellent location 👍🏼 The towels were changed everyday and the room is clean. If you appear later the food will be cold and the coffee runs out, juices are watery from the self serving machine. The spa sauna apparently wasn’t working even though they advertised that all guests have access to it.
• Biankowska (8/5): - Hotel w samym centrum wszędzie bardzo blisko. Pokoje czyste przyjemne. Hotel juz ma swoje lata ale bardzo przyjemny.
• Abdi (1/5): Non - Baerkfast was very bad. They don't have choice at old. No hot milk, juice, fresh bread. Perpar cap on the Baerkfast. I did have choice i book for five days. I was worst. No carten there right ut side come street to you face. I did like nothing about the stuff and hotel. They are very rude.
• Agha Asif (10/5): - Seamless & trouble-free check-in, quite neat and fully maintained, all basic and necessary amenities including kitchen ware were available. Bathrooms were super clean. It was as amazing and perfect as my home. A perfect value of money. Location is a bit far away from the central part of city. You have to run by the bus 31.
• Valeria (10/5): - Локация превосходная, очень отзывчивый персонал Завтрак однообразный, но еды достаточно
• ABDULLAH (7/5): مقبوله لشخصين وقت نوم فقط - قربه من المعالم السياحيه الغرف ضيقه
• Maria Alejandra (10/5): -
• Yelyzaveta (5/5): - Симпатичный отель. Удобное расположение. Приятная цена. Из 4 ночей удалось поспать только 2. Очень тонкие стены и соседний номер гулял одну ночь до 6 утра. Персонал с ними справится на смог. Утром меня переселили в другой номер. Поспала одну ночь и снова соседний номер гулял. Учитывая, что отель бюджетный , надо понимать , что за стенкой может жить кто угодно и будет вести себя тоже как угодно . Нет гарантий , что вы отдохнете.
• Marta (5/5): -
• Андрюююю (8/5): -
• Gerson David (10/5): Volvería sin dudarlo, excelente ubicación y excelente trato del personal - La atención del personal Nada todo perfecto
• Luis (9/5): - Todo excelente 👌
• irakli (9/5): -
• Mehmet akif (10/5): Excellent ! - Très bonne expérience je recommande fortement emplacement excellent merci au patron pour son accueil !
• Елибаева (10/5): Керемет👍 - Біз Жаңаөзен қаласынан бардық, бізге отель ұнады. Таңғы тамақтары өте дәмді😋. Келесіде бұйырса тағыда келеміз. Ішіндегілерде өте қарапайым кісілер

Photos