Residencial Luxo Moema - Macuco

Location: Av. Macuco 579 579, Sao Paulo, br

Star Rating: 7.5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Soundproof rooms
• Sauna
• Non-smoking throughout
• Shared kitchen
• Heated pool
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Steam room
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Security alarm
• Key card access
• Mobile app for room service
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Clubhouse
• Japanese garden
• Garage
• Swimming nearby
• Rooftop garden

Rooms Available

• Deluxe Apartment

  This apartment includes 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The kitchenette is fitted with a refrigerator, kitchenware and a microwave. This apartment is air-conditioned and has a seating area with a flat-screen TV, soundproof walls, a mini-bar, a coffee machine, as well as a wardrobe. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 5 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Kitchenette
  • Refrigerator
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Private apartment in building
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Heated pool
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Key access
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Free gym access
  • Hand sanitiser

• Family Double Room

  The sauna is the standout feature of this family room. Offering free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The fully equipped kitchenette features a refrigerator, kitchenware and a microwave. This family room is air-conditioned and has a seating area with a flat-screen TV, soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker, as well as a dining area. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Kitchenette
  • Refrigerator
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Sofa
  • Dining area
  • Sauna
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Dining table
  • Private apartment in building
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Heated pool
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Key access
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Free gym access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• DAYSE (1/5): Frustrante - Irresponsável l, promete e não cumpre totalmente insatisfeita.
• Luiz (4/5): -
• Valeria (1/5): -
• CTNL (5/5): - A área de ginástica e piscina Diz que tem café da manhã incluso e não tem. Precisa pagar novamente no restaurante do térreo. O host Não atende nem responde às tentativas de contato. Manchas de mofo nos rodapés e banheiro. Iluminação na lateral da cama não funciona.
• Diego (10/5): -
• Edson (10/5): -
• Luciana (3/5): Péssima experiência - A localização era boa. Quando fiz a reserva, estava informado que o local incluía estacionamento, café da manhã e wi-fi. Porém, ao chegar, a realidade foi bem diferente. O estacionamento, apesar de ser no próprio hotel, não era gratuito — tivemos que pagar R$ 80 pela diária de 24 horas, e só depois disso não foi mais cobrado. O café da manhã simplesmente não estava disponível, mesmo constando na reserva. Já o wi-fi não funcionava na TV, o que também foi frustrante. Além disso, a anfitriã não resolveu nenhuma das questões. Ela apenas orientava a falar diretamente com o hotel sobre o wi-fi e alegou que a informação sobre o café da manhã estava incorreta no Booking. Por se tratar de um flat dentro de hotel, o atendimento é diferente para quem está no flat— o hotel diz que não tem responsabilidade, e a anfitriã também não resolve. Entrei em contato com o Booking, mas nem eles conseguiram chegar a um consenso com a anfitriã sobre o que estava ou não incluso na estadia. As instalações eram compatíveis com as fotos, mas toda a experiência foi muito negativa devido à falta de clareza e suporte.
• Leandro (10/5): -
• Monique (10/5): -
• Fernando (10/5): - Tudo ótimo localização
• Ana Carolina (9/5): -
• Luciane (10/5): Excelente custo benefício - Conforto e limpeza Não houve nenhum problema
• Pablo (9/5): -
• Savoy (3/5): - Funcionários da recepção e estacionamento Condições horríveis do quarto. Banheiro com vazamento, teto em péssimo estado. Quarto sujo, com vários remendos no chão, luzes queimadas e falhando. Arrumação inicial do quarto atrasou horas, e a chave magnética era sempre desabilitada.
• Passos (4/5): -
• Santos (9/5): Só faltou uma TV smart -
• Ericson (10/5): -
• Flavio (1/5): - Limpeza e organização Anfitriã não cadastrou placa do veiculo para estacionamento. Mandei as infos na sexta e entrei na terça da outra semana.
• Leonardo (8/5): -
• PAULA (9/5): En lineas generales es una excelente opcion por tener parking, restautrant y la ubicacion - El restaunrante del hotel es super recomendable, excelente servicio Costo que El aire acondicionado bajase la temperatura de la habitacion, el espacio para 4 es bastante reducido
• Ariana (9/5): Recomendo, ótimo custo benefício - Localização, estrutura do hotel e café da manhã perfeito e completo com tudo . Só a Limpeza achei que deixa a desejar. Pode ser melhorada
• Lucas Iazpek Cunha (8/5): -
• AMELIA (1/5): Propaganda enganosa - Localização. Limpeza a desejar, instalações precisando de manutenção.
• Gustavo (6/5): Decepcionante, estou há dias tentando contato para um reembolso que me cabe e sou ignorada - Da localização e da equipe na recepção d estacionamento Ar condicionado não resfria direito ( parece faltar manutenção ) Café da manhã foi cobrado, mesmo com uma reserva com café da manhã incluído . Pedido de reembolso foi feito, mas até agora não obtive retorno
• marcello coimbra (8/5): -
• Eduardo (8/5): Bom - Cama Tv
• Marcos (4/5): Ótima localização,mas o apartamento tá degradado - Localização Ar condicionado quebrado. Vazamento de água no piso do quarto. Frigobar “congelado” e desfuncional
• Deny (7/5): -
• Vanessa (7/5): - A acomodação fica muito bem localizada, além de possuir uma estrutura funcional. O ar condicionado estava imundo o que comprometia o funcionamento do aparelho. O colchão do sofá cama também é bastante desconfortável.
• Fernando (5/5): Não cumpre o anunciado. - Bem localizado, o apartamento é dentro de um hotel. Escolhi a opção com estacionamento incluso, tive que pagar o estacionamento quando cheguei, em m contato com a proprietária Gabriela ela me disse que iria reembolsar e até agora nada, nem responde as mensagens.
• ROBERTA (9/5): -
• VALERIANA PRISCILA (7/5): -
• Bruno (6/5): Custo benefício. - Gostei do hotel, e localização. Faltou itens como cafeteira e secador de cabelo, que constava na descrição do quarto.
• Claudy (4/5): - Liberaram checkin as 16h, tive que ficar esperando. Muita desorganização
• Rosemari (8/5): Estadia foi boa poderia ter sido excelente senão fosse o problema com estacionamento quês anfitriã não resolveu! - Localização, e o flat fica dentro do espaço do mercure hotel que oferece espaço maravilhoso ! Sistema de estacionamento, que deveria ser gratuito e por culpa da anfitriã que não fez o cadastro no tempo devido que seria de 24 horas antes da minha chegada tive que arcar com duas diárias de estacionamento !!!
• Eduardo (7/5): -
• Bruno Henrique (7/5): -
• Gilcimar (7/5): -
• Luciana (9/5): -
• Carolina (9/5): Gostei custo x benefício. - Eu gostei, quarto amplo, cama confortável e grande, é dentro de um hotel famoso, só que foi bem mais barato. Limpeza. Lixo com lixo e cabelos no chão. Ai ficamos até cm medo de usar as toalhas :( único defeito pra mim foi a limpeza. E o estacionamento fala que está incluso, mas eu já tinha visto reclamações nos comentários, então só tirar da diária que está incluso para não causar problema.
• José (9/5): -
• Habib (8/5): - Banheiro não ter chuveirinho
• Gauss (8/5): - O quarto nos agradou muito, limpo e confortável, ótima localização Não gostei pelo fato deu chegar no horário do check-in e ainda estar em limpeza o quarto, e outra coisa, foi que as informações ficaram confusas, pra mim comprei a estadia com café da manhã, tanto que conferi antes de fechar pois tinha outras opções e me interessava com o café, mesmo assim os funcionários garantiram que nunca existiu café incluso nesse tipo de estadia, ou houve um erro de anúncio, eu não consegui tirar print da tela ou na descrição não houve clareza.
• JULLIANE (10/5): -
• Marcelo (7/5): Localização ótima! Só precisa arrumar o ar condicionado e colocar umas TV melhor. - Localização Ar condicionado para de funcionar toda hora.
• Rodrigues (10/5): -
• Flávio Godoy 77 (10/5): - Localização e instalações Tudo ótimo, só faltou um secador de cabelos
• Taiany (10/5): - Nossa o lugar é ótimo. Adoro me hospedar com eles sempre que vou a SP
• Maurilio (1/5): Disappointed - They said I was on one unit. When arrived the unit was rented. After waiting got another unit. Parking I had to pay . Not good
• Sergio (4/5): - Location and available parking Was not well maintained.
• Danilo Antonio (10/5): Foi tudo maravilho , porém o estacionamento ( terceirizado ) os funcionários são despreparados, 28 minutos para subir me -
• Bruno (8/5): Precisa melhorar - Cama perfeita e localização excelente O quarto que fiquei (1204) precisa de uma reforma/manutenção. Chão descolado, banheiro ao ligar o chuveiro tremeu a tubulação fazendo com que uma placa soltasse. O atendente no check-in usando fone de ouvido, não sabia se ele estava prestando atenção em mim ou não.
• Cassandra (7/5): Decent but wont book again. - Good location and parking Towels not clean, floor damaged priced not for what you get.
• Fabio (6/5): Would be great if the staff was friendly and the bedsheets and pillows was clean - Good location The staff is not friendly, the bedsheets and pillows wasn't clean and the pillows is disgusting.
• Carlos (10/5): I have stayed therer before, it is a good value - I did not have breakfast at the location Nothing to complain about
• Levy (10/5): Excelent - Everything None
• Luciana (9/5): Superb -
• Igor (10/5): Exceptional - Estacionamento gratuito e está dentro do Mercure
• Joao (7/5): Good -
• Andreia (8/5): I liked the apartment but because was on 2nd floor I was woke up by the neighbor’s dog across the street that barked ear -
• Pedro (4/5): Disappointing -
• Diego (8/5): Very good - The localization was amazing. There is no extra towel and no cooktop. The sofa bed is not comfortable
• Cris (8/5): Very good - The floor wasn’t clean
• Renata (8/5): Awesome location, just needs more tending to. - Not very clean, remote was not working
• Thiago (10/5): Exceptional -
• Cynthia (9/5): Superb -
• Claudia (6/5): I will not stay there again. - It has the basic. Good location. It’s not owned by the hotel and it’s not clear when you book, that the hotel service and supplies are not included. The air conditioners remote control didn’t work and there was one towel only for two guests, and the hotel wouldn’t supply an extra towel or baterias. They had to be supplied by the owner of the unit, but it was 10:00pm when I noticed that and there was no time to get the supplies needed. Cleanliness of the room was not very good. It also needs an update in furniture and decor!
• Luciana (9/5): Superb -
• Renata (9/5): Perfect location, clean and comfortable! - Very good kitchen, perfect location!
• Vinicius (1/5): terrible, room flooded with not support from booking - location was very good The room was flooded in the middle of the nigth beacuse a issue on another unity, there was water everywhere and my mobile phone was on the floor as there is no table near the bed, the mobile got wet and misfunctioning, after complaining not one took responsability, booking sent me to talk to the flat, the flat to the unity owner (that sadi would pay but later directioned to the owner of the unity that flooded) up to today no one compensated me on the loss and booking did nothing to support (as aways, so never count with them to help you)
• Samuel (10/5): Exceptional -
• Luciana (3/5): Veeery poor comuniction, horrible check in, not very clean - room was comfortable Check in was under wrong name, communication with host has been very bad, she simply did not answer. when she finally answered after 30min waiting at lobby, she still sends reception wrong name again!! really bad experience. also, room gave us allergies, not very clean
• Alber (8/5): Very good -
• Leandro (1/5): Bad -
• Kirtikumar (9/5): Superb -
• Wany (5/5): Passable -
• Iara (10/5): Exceptional -
• Marina (1/5): Bad -
• Wany (9/5): Superb -

Photos