Palafito Azul Apart Hotel

Location: Calle Ernesto Riquelme 1382, Castro, cl

Star Rating: 8.6 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:30 PM - 09:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Tour desk
• Non-smoking throughout
• Board games/puzzles
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Thermometers for guests provided by property
• Mobile app for room service
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• One-Bedroom Apartment (4 Adults)

  This apartment features a kitchen and a balcony with sea views.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Hair dryer
  • Kitchenette
  • Refrigerator
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Heating
  • Kitchen
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Oven
  • Stovetop
  • Toaster
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor furniture
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Adapter
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access

• Apartment

  This apartment consists of 1 living room, 2 separate bedrooms and 1 bathroom with a bath and free toiletries. The fully equipped kitchenette features a refrigerator, kitchenware, an oven and a microwave. Featuring a balcony, this apartment also provides a tea and coffee maker, a seating area and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Hair dryer
  • Kitchenette
  • Refrigerator
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Heating
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Oven
  • Toaster
  • Coffee machine
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor furniture
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Adapter
  • Key access

Guest Reviews

• Milena Yanira (10/5): -
• Alberto (9/5): -
• Rodrigo (10/5): -
• Renato (8/5): Tranquilo - Excelente ubicación. Cómodo. Linda vista. Se siente el habitar de otros huéspedes en las otras habitaciones/departamentos.
• Sebastian Alonso (9/5): Relajo y comodidad - La tranquilidad y la independencia del lugar Diría que no hay algo en específico que no me guste
• Constanza (10/5): -
• Alejandro (9/5): Muy comodo y calentito Palafito - La ubicacion aunque en el mapa puede parecer fuera del centro es muy cerca La terraza no era lo que yo esperaba ya que hay dos edificaciones que la sobrepasan entonces mi intencion de hacer algunas fotos se fue desvaneciendo
• Angelica (9/5): -
• Ana (8/5): - Faltó pelet
• Mª Belén (10/5): -
• Luis (9/5): Volvería - Confortable
• Alejandro (8/5): Magico - Zona tipica de palafitos, paseo Gamboa, linda recuperacion de algunos palafitos, restaurantes caminando.
• Gerardo (10/5): -
• Cristian (8/5): -
• Daniela (10/5): -
• Gryte (6/5): Lovely property/Poor staff - The beds were extremely comfortable, has the needed amenities. We didn't have hot water first night, because the heater they put is outside and the flame got extinguished, which we were not aware of and we had the explanation only the next morning once we have complained. The fridge was not closing, as it was full of frozen ice. We could not use it. We have warned the staff within 20 minutes after the check-in and they have replied that they would deal with it tomorrow. We had to remove some ice, so the fridge could close at least and would not flood the room with the water. Next day they have cleaned it during our absence, but they didn't even bother to offer their apologies for inconvenience, let alone any other gesture.
• Rene (10/5): -
• Chellew (4/5): - estaba sucio, con pelo y un hilo dental en el baño .
• Tito (10/5): -
• ALBERTO (9/5): - Distribución y espacio del apartamento. Ubicación zona
• Kseniia (10/5): - Amazing apartment 😁
• Luis Arturo (9/5): Excelente - El entorno Nada
• dieter (9/5): -
• Angelica (9/5): -
• Monserrat (10/5): -
• Joselin (9/5): Buena vista - La vista Lo unico malos los Ruidos
• Nataly (5/5): Pésima atención al cliente - Muy lindo, limpio, cama cómoda, rica terraza con vista al mar, muy buena calefacción. El personal pésimo. Me pidieron una garantía de 60 mil pesos por llevar a mi perrita, quedaron de devolverla al momento del check out, pero todo el personal desapareció, tuve que ir a carabineros y recién ahí se dignaron a responderme.
• Tool (1/5): - ​Asunto: Reporte de extorsión y uso indebido de cámaras de seguridad - Reserva [Número de tu reserva] ​Cuerpo del mensaje: "Estimados equipo de Booking, quiero reportar una situación de seguridad grave con el alojamiento [Nombre de la cabaña]. ​El anfitrión me está exigiendo pagos extra a través de WhatsApp por supuestos daños, utilizando amenazas de difusión de imágenes de cámaras de seguridad (extorsión) si no accedo a sus pretensiones económicas. Adjunto capturas de pantalla donde se evidencia el hostigamiento y la intención de difamación pública. ​Adicionalmente, el anfitrión me ha enviado fotos de personas que no corresponden a mi identidad, violando la privacidad de otros huéspedes y la mía propia. Solicito su intervención inmediata, ya que esto infringe los términos y condiciones de su plataforma y constituye un delito bajo la legislación chilena."
• Graciela (9/5): - Ubicacion , atención del personal ,
• Azul (10/5): - La vista del palafito
• sagredo (7/5): novedosa experiencia. un alojamiento limpio y moderno dentro de un barrio historico - coordinacion de estacionamiento
• Camilo (10/5): -
• Eliza (9/5): -
• Camilo (10/5): -
• Nika (10/5): Most amazing view! - Loved the warm, wooden interior and the terrace! We could literally hear everything what was going on in the apartment above us.
• AlexisG1986 (10/5): - La vista Tuvimos problemas con la estufa daba un error.
• AlexisG1986 (9/5): - La vista Tuvimos problemas con la estufa daba un error.
• Iván (10/5): -
• Cristian (1/5): En ese lugar no es lo que se ofrecía pésimo - No fue lo que informaban privadicadad de la segunda cama sin cortinas No era lo que se indica mini depto hacia la calle por Lo tanto no me quede en el lugar pero igual me cobraron ya que no me devolvieron la totalidad del dinero
• Claudia (3/5): -
• Baumgartner (9/5): -
• Gisselle (9/5): -
• Camila (9/5): Recomiendo y vuelvo. Súper cómodo y pet friendly 100% - La infraestructura muy cómoda, con todo lo necesario (estufas, cocina, servicio, ducha, closet...), todo nuevo, limpio y confortable. Excelente ubicación, hermosa vista. El tiempo de respuesta por parte de recepción. Pero esto no generó ningún inconveniente.
• Jose (10/5): -
• Matafuego (9/5): - Muy cómodo y con una estufa a pellet que calienta muy bien por las noches. Excelente ubicación. Uno de los huéspedes de otra habitación, no la nuestra, no tenía agua caliente. Intentamos ayudarles, pero no hubo respuesta por parte del staff ni del teléfono de contacto.🫤
• Maria Carolina (9/5): Comodidad y vista, experiencia chilota - Bonito alojamiento para vivir la experiencia de estar en el palafito, es comodo y tiene hermosa vista… al lado hay cafeterías Nada
• Lara (10/5): - Muy agradable, bien equipado. Me gustó mucho que sea un palafito.
• Edgardo (10/5): Agradable descanso - Creo que lo unico es el ruido de la habitacion que hace que baje la puntuacion El ruido
• Fernanda (8/5): -
• Roxana (8/5): - la ubicación y las instalaciones éramos 4 personas y habían 2 toallas, dijeron que nos llevarían durante el día pero al otro día tuvimos que llamar 3 veces para que las fueran a dejar, eso molesta ya que, en la tarde si se acercó una chica para cobrarnos extra, entonces, pudieron ir a eso pero no a dejar las toallas.
• guillermo (10/5): - La ubicación Mucho ruido la calefacción y poca luz dentro del palafito
• Flores (6/5): - la ducha un 7 la decoración es fome
• scuffer (8/5): -
• Sandra (9/5): - Nice apartment overlooking the water with lots of birds. Sandra at the reception was very kind and helpful.
• Patricia (9/5): cómoda habitación y vista insuperable - muy linda vista, cómoda habitación estacionamiento estrecho
• Vera (10/5): -
• Roberto (5/5): De dulce y agraz - La ubicación espectacular, la habitación cómoda y amplia El único problema es que a mitad de la noche la habitación estaba llena de humo. Desperté por una alarma de la estufa a pellet que indicaba "fire". Tuve que desconectar la estufa y abrir todas las puertas y ventanas . Si no hubiese escuchado el sonido de la estufa no estaría contando esto. La habitación no tenía alarmas de humo. Le informe esto a la persona encargada y espero que lo hayan solucionado.
• Charlotte_ROJAS (10/5): -
• Esteban Adrian (8/5): Muy bien - La ubicación y la vista , además es muy cómodo La vajilla en especial los cuchillos y cuchilla no cortan
• Camila Javiera (8/5): Lindo lugar - Camas muy cómodas y muy buena calefacción, linda vista. Lo único negativo es que el papelero del baño se encontraba con confort usado lo que me hace pensar que no hicieron aseo antes de entregarme la habitación. La ubicación, si andas sin auto, ya que los Uber costaba que tomaran ( quizás por las fechas y la lluvia)
• maria soledad (8/5): -
• Araceli (10/5): -
• Raul (9/5): Bellas Vacaciones en Palafito Azul - Vista Panorámica. Escaso contacto con la Recepción
• Diego (9/5): Excelente opción en castro para un par de días - Lugar acogedor y de buen gusto. Muy lindas vistas y terrazas las habitaciones del primer piso. Tenía de todo para cocinar, aceite, utensilios, loza, etc. El ruido del baño de los pisos superiores se siente mucho abajo, mas que nada la descarga de agua.
• Velis Arriagada (4/5): Un lugar muy hermoso, que se ve opacada mala comunicación, aseo, gestión, personal. - Ubicación, vista desde el palafito. Pésima comunicación con el personal, a pesar de haber llamado el día anterior y gestionado con anterioridad el ingreso previo de las maletas (porque no contestan de otro modo), dejaron a mi mamá en la calle a las 8 AM en una mañana helada, no pudimos dejar nuestras cosas hasta las 10:30 porque nadie había llegado, OJO QUE EN LA DESCRIPCIÓN DICE QUE ESTÁN DISPONIBLES DESDE LAS 09:00 a las 21:00, cosa que jamás fue así. De todos modos, ignoraron mi llamada del día anterior, donde la recepcionista me confirmó que si podíamos dejar las cosas antes. Jamás contestaron mis mensajes de booking, ni WhatsApp oficial del alojamiento. Luego, el check in era a las 15 hras, nos entregaron un dpto a las 16 horas, un atraso muy desagradable considerando que veníamos de un viaje largo y queríamos descansar y ducharnos, la explicación fue que “tenían poco personal”, muy extraño para una temporada alta en Castro. El aseo, bastante regular, habían pelos en el baño, y la ropa de cama se veía sucia. En el momento de la llegada (conversado con Viviana) nos informaron y acordamos el cambio de toallas cada dos días, cosa que tampoco pasó a pesar de nuevamente preguntar, finalmente solo hubo cambio 1 vez en 7 días de estadía. La estadía incluía además un aseo de los dptos, nuevamente me llevo la sorpresa de que solamente hacían 1 por día, por que “no tenían personal”, nuevamente todo muy hecho a medias, tuve que solicitar que repusieran paños de limpieza desechable, jabón del baño y esponja, porque sacaron eso al hacer aseo y tampoco estaba todo bien cargado desde el comienzo de la estadía, además no sacaron las bolsas de basura que ya teníamos listas para ser desechadas (tampoco hay bolsas de basura, debes comprarlo). Viví dos años en Castro, y creo que por ese valor puedes encontrar alojamientos muy similares en ubicación y vista, que pudieran cumplir mejor las expectativas. Definitivamente no lo recomiendo, falta mucho respecto al buen trato de clientes.
• Renea (10/5): -
• Pablo (10/5): - La ubicación y las vistas Todo.bien
• Williann (10/5): - la vista es hermosa al igual la habitación muy acogedora
• Lya (9/5): - Muy bueno Todo bien
• huenchur (9/5): - Vivir la experiencia de alojar en un Palafito
• Denisse (9/5): - No tenian disponible el estacionamiento
• Claudio (9/5): Hermosa vista - Me gusto la comodidad de las instalaciones y la vista al mar desde un bello palafito No gusto mucho el movimiento,ahora igual se entiende estas encima del mar en un palafito,pero lo demás todo bello
• DYANN (10/5): - Muy cómodo, buena ubicación
• DYANN (10/5): - Muy cómodo, buena ubicación Todo bien
• Valdes (5/5): Un lugar maravilloso, pero poca preocupación del dueño o persona responsable. - La ubicación es buena, la vista y la experiencia de quedarse sobre un palafito. Te nia estufa a pellet que es muy bueno. Las fotos, son de una propiedad nueva y no reflejan el paso del tiempo. Es una propiedad muy utilizada por el lugar en donde esta. Es por eso que deberían preocuparse y reflexionar que se debe mantener. Baño con flotador amarrado con un alambre, faltaban cubiertos y platos éramos 4 y teníamos 2 a lo menos saltado. La persona que nos recibió nos pasó para cubrir por el frío unos cubre colchones muy mal.
• bizama (4/5): Nos decepcionó, no es como en las fotos. - Buena ubicación, hay muchas cosas cerca para comer y comprar, linda vista. La estufa a pellet muy comoda. No está como en las fotos, está descuidado. Nada de la decoración que sale en las fotos existe, las sillas de terraza en mal estado. La puerta de acceso tenia una hoyo, desde adentro. La iluminación muy mala del dormitorio principal, no se veia nada, el control de la tv está malo. Las personas de la recepción a la defensiva y poco amables. Si, agradecemos que nos cambiaron las sillas de la terrazas por unas plásticas pero no tienen nada que ver con lo que publican en las fotos de booking.
• ema (10/5): - Experiencia bella dormir en un palafito, el hostal nuevo impecable con todo lo necesario. Muy amable el personal
• Felipe (10/5): Cómodo, Chiloe Mágico - Muy bueno, cómodo, calentito, limpio Nada
• Osvaldo (8/5): Bonitos pero .. - Quedarse en un palafito es una buena experiencia, el lugar muy tranquilo y cómodo. Tuvimos algunos problemas, los que fueron solucionados pero entraron cuando no estábamos y ni siquiera avisaron, luego tuve problema con el estacionamiento, no había nadie en recepción para ayudar, llame a todos los números no contesto nadie, deje enviado WhatsApp y tampoco respondieron, ni siquiera al otro día...
• Karla (9/5): - Lo independiente La falta de aislacion acústica ( sabíamos cuando el vecino se duchaba o iba al baño, los niños corriendo por las escaleras)
• Paul (10/5): Excelente estancia en Castro. - La ubicación, calidad del hospedaje, y obviamente el lugar tan histórico y cultural del sector y casas sobre palafitos. Aunque me encantó la habitación, quedé con una sensación de que la pieza la escogía la recepcionista y no yo al reservar. Pero pude equivocarme al reservar en la App.
• Mercedes (10/5): -
• Paula (6/5): -
• Adiadna (10/5): Días muy tranquilos en un lugar con bella vista - La vista Limpieza exterior , al ver por las ventanas muchas telarañas
• CarlosIVM (6/5): - El lugar es tranquilo y lo recibimos limpio Me pareció que hay poca preocupación del personal por el palafito donde me alojé.. no es la sucural principal, así que no hay una persona que esté en el lugar cuando se necesite. Para cambiar las toallas por ejemplo, avisar con 2 días de anticipacion y tomarlas y llevarlas tu mismo al otro palafito, me parece una lata.
• oscar (8/5): Buena, salvo los estacuonamientis y la atención - La vista , tranquilidad, limpieza La atención muy impersonal, no resuelve el problema respecto al estacionamiento
• Angela (10/5): - Emplacement les pieds dans l’eau 🤗 Très propre, bien aménagé. Superbe Rien
• Carolina (8/5): -
• Marisa Amara (10/5): -
• Carmen (10/5): Vista hermosa - Precioso el lugar, fácil de llegar , la vista al hábitat y lugar tranquilo para descansar Nada negarivo
• leonardo (10/5): - buen diseño
• MARCELO (10/5): -
• Christoph Max (5/5): Man bezahlt für das Haus und die Lage, der Rest ist dem Preis nicht angemessen. - Schöne Lage und Ausblick. Leider nicht sauber und gemessen an anderen Unterkünften in Chile eher teuer. Die Kommunikation im Vorherein zum Check-In war sehr schleppend. Wir haben außerdem den Waschservice genutzt und viele unserer Sachen sind eingegangen weil sie sie zu heiß getrocknet haben.
• Cruces (10/5): -
• Beatriz (8/5): Agradable - Tiene una terraza preciosa Es muy caluroso y se oyen todos los ruidos, especialmente la cadena del baño del piso de arriba
• Max (9/5): - Excelente lugar!
• María Eugenia (10/5): - Tiene una vista hermosa, ideal para el café de la mañana contemplando a los cisnes de cuello negro, calefacción exquisita y con todos los implementos para una estadía tranquila. Me gustó todo, sólo agregaría un sillón al menos reconfortante para descansar, pensando en viajar con adultos mayores es algo incómodo no tener un soporte ideal para ellos. En cuánto a todo lo demás un 7
• ANDRES (9/5): - La experiencia palafito
• Daniela (7/5): - La ubicación increíble. La habitación matrimonial cuenta con una estufa a gas, la cual no tenía. Pedimos recambio y se nos entregó uno vacío. Esperamos hasta el día siguiente y se nos dijo que no lo solucionarían, ya que esos temas los ve la jefa. Solicité que se nos enseñara a usar la estufa a pellet, pero me dijeron que no sabían. La recepcionista intentó ayudarme igual, pero no se logró (lo hicimos a través de videos). Se nos prometió un estacionamiento para nuestro segundo día de estancia, pero no fue así. La respuesta constante fue “estaciónense en la calle”. Si bien el sector es seguro, íbamos con una persona de 92 años. Por último, los ruidos del resto de las personas no se aíslan, así que prepárense para escuchar cómo suben y bajan las escaleras, cómo tiran la cadena del baño o cómo cierran las puertas. Insisto: el lugar es hermoso y bien equipado, pero la atención deja mucho que desear.
• Ellen (7/5): -

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