Villa Coração Guesthouse by Concavus
Location: Rua Esmeralda, 446, Monte Verde, br
Star Rating: 9.7 Stars
Property Type: Guest houses
About this Property
Tranquil Retreat in Monte Verde
Scenic Views and Cozy Accommodations
Experience breathtaking mountain views from your own private balcony at Villa Coração. Each unit is thoughtfully designed with a private bathroom and wardrobe for your comfort.
Relaxing Outdoor Spaces
Unwind in the sun terrace or have a leisurely picnic in the beautiful garden surroundings. Take advantage of the walking tours available for guests to explore the charming town of Monte Verde.
Convenient Amenities and Services
Enjoy complimentary WiFi, onsite parking, and housekeeping services during your stay. Let our friendly staff assist you with arranging shuttle services for your convenience.
Book your stay at Villa Coração for a peaceful getaway amidst nature's beauty.
Important Information
Managed by a private host
Policies
Check-in: 03:00 PM - 11:00 PM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Offsite parking discounted rates available
- Parking
- Terrace
- Pets allowed
- Chapel/shrine
- Shared lounge/TV area
- Shuttle service (additional charge)
- Kid meals
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Physical distancing in dining areas
- Free wired internet
- Offsite parking discounted rates available
- Internet access
- Housekeeping on request
- Private picnics
- Wine release events
- Japanese garden
- Secured parking
- Garage
- Accessible shuttle
- No accessible shuttle
Rooms Available
-
Family Suite
The unit has 4 beds.
Max Occupancy: 6 (6 Adults)
-
Suite with Balcony
The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
-
Luxury Room, Jetted Tub
1 Queen Bed
Layout - Bedroom
Bathroom - Private bathroom, jetted bathtub
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Jetted bathtub
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
-
Superior Room, 6 Bedrooms
1 Double Bed
Overlooking the garden
Layout - Bedroom
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
-
Deluxe Room, 2 Bedrooms
1 Double Bed and 2 Twin Bunk Beds
Layout - Bedroom
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Private bathroom
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
-
Family Room, 5 Bedrooms
1 Twin Bunk Bed and 1 Queen Bed
Overlooking the garden
Layout - Bedroom
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Private bathroom
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
-
Superior Room, Patio
1 Double Bed
Features a private patio
Layout - Bedroom
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
-
Standard Quadruple Room
Boasting a balcony with mountain views, this quadruple room also features a wardrobe and a TV. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
King Room with Spa Bath
Guests will have a special experience as this double room provides a hot tub and a fireplace. The spacious double room offers a wardrobe, as well as a private bathroom featuring a bath. Guests can enjoy a balcony and mountain views. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Fireplace
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Double Room with Terrace
This double room features a private bathroom and a wardrobe. This double room offers a TV. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Economy Quadruple Room
This quadruple room has a private bathroom and a wardrobe. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Deluxe Queen Room
Featuring a balcony with mountain views, this double room also provides a wardrobe and a TV. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Deluxe Room (2 Adults + 1 Child)
Boasting a balcony with mountain views, this double room also features a wardrobe and a TV. The unit has 3 beds.
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Deluxe Family Room
This family room has a private bathroom, a wardrobe and mountain views. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
-
Double Room With Patio
Featuring a balcony with mountain views, this double room also offers a wardrobe and a TV. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- TV
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Socket near the bed
Guest Reviews
- Jeferson (10/5): - Atendimento excelente, Dona Zélia muito atenciosa e solicita
- Leonardo (10/5): Foi excelente e voltaremos com certeza - Do ambiente, da estrutura, do formato que fizeram a casa que remete a tempos antigos… excelente Não é gostar, mas até chegar no local tem um pedaço de terra e a subida para o hotel de carro, pois que vê a primeira vez assusta.
Mas tirando isso é um lugar muito bom
- Melo (10/5): - O lugar ee muito lindo, a pousada muito boa,café da manhã as pessoas muito simpático! Eu e meu marido amamos
- Roseanne (10/5): Experiência inigualável, sujeito a repetição!!! - Difícil dizer o que mais gostei se adorei absolutamente tudo… uma casa extraordinária, onde cada cantinho foi cuidado e decorado com todo carinho e de extremo bom gosto, nem dá vontade de sair, ao redor uma natureza exuberante, uma mata verde a perder de vista por todos os lados com canto variado de pássaros, gaviões voando, absolutamente fantástico. Quarto aconchegante com lençóis cheirosos e branquinhos que nos abraça, cuidado em cada detalhe, vista maravilhosa pela manhã com a neblina cobrindo parte da floresta. Uma sensação de paz e tranquilidade inigualável. A Zélia conduz tudo com uma maestria de quem tem todo um know how técnico adicionado a gentileza, amabilidade, carinho e simpatia singular.
Não poderia deixar de mencionar o café da manhã, nos impressiona nos detalhes, no cuidado e carinho. Produtos de qualidade, selecionados, deliciosos. Bolos fresquinhos e sabor delicados, pães artesanais, pães de queijo tradicionalmente mineiro, queijos diversos, frios, frutas frescas e saborosas, sucos, iogurtes de frutas artesanal, geléias,
doce de leite e doce de goiaba, biscoitos caseiros, uma tortura de bom… mesa farta e saborosa. Conhecer Monte Verde e região foi maravilhoso, com a experiência do Villa Coração, só enriqueceu essa viagem! Parabéns a Zélia e sua equipe! E me aguarde que voltarei e recomendarei a amigos e familiares. Obrigada!!! Na entrada de carros tem uma subida bem íngrime, pode até assustar um pouco mas depois acostuma e fica tranquilo!
- Paulino (9/5): -
- Milane (10/5): -
- Erika. (10/5): - A vista é maravilhosa! Um ponto um pouquinho negativo é o acesso à pousada; parte do trajeto é em chão de terra, com pedregulhos!
- Jandir (7/5): - Tranquilidade e sossego Nao tinha água no frigobar, cheio muito forte de fossa na entrada
- Cassino (7/5): Tranquila - Localização Achei a diária cara pelo que oferece
- WilliamSilva (10/5): - Gostei de tudo, localização, atendimento, quartos, café da manhã.
Me senti no topo da montanha, tem uma rampa um pouco íngreme, mas sem dificuldades pra subir.
Excelente custo benefício, tranquilidade em meio a natureza. Os donos são uma simpatia.
- Jonatas (10/5): Excelente acomodação - Dá vista da serra
- Henriques (10/5): - Achei ótimo o custo benefício.
- Nalra Ferreira Bernado de padua (10/5): Maravilhosa - Atendimento Gostei de tudo
- Vinicius (10/5): -
- Amábile (9/5): -
- Jéssica (10/5): -
- Matheus (10/5): -
- Rômulo (8/5): - Tudo limpo e organizado Localização péssima (apesar da vista ser linda)
Rampa de acesso a pousada e no mínimo perigosa.
- Miguel (10/5): - O lugar é muito aconchegante, muitos detalhes artísticos e uma capelinha no andar superior. Todo o lugar traz paz interior sem igual! A localização da acomodação tem uma vista maravilhosa para o pôr do sol.
- Gloria (8/5): -
- João Carlos de Alencar (1/5): Completo absurdo! - Não consegui aproveitar a estadia. O quarto estava com cheiro forte de mofo, tornando impossível permanecer no local. Meu filho teve uma crise respiratória ao passar 2 horas dentro do quarto. Não ficamos muito mais do que isso na acomodação. A única situação boa foi a presteza da funcionária em tentar nos ajudar. Tudo. A localização é ruim, longe da cidade e com via sem pavimentação durante parte do caminho. A entrada do local é feita por uma rampa muito íngreme quase impossível de subir com o carro. Minha esposa, filho pequeno e minha sogra idosa tiveram que subir 115 degraus por medo do carro não subir. Cuidado! Eles omitem essa situação do acesso na descrição e nas fotos da acomodação. O quarto estava com cheiro forte de mofo e lençóis com cheiro de usados. Não aguentamos ficar no quarto, porque eu e meu filho tivemos uma crise respiratória. Tentamos negociar o cancelamento devido a situação de saúde, mas a acomodação foi irredutível e nos cobrou o valor total da estadia. Fomos embora imediatamente do local e nos hospedamos em outra acomodação. Ficamos com o prejuízo e extremamente decepcionados com a Villa sem coração.
- Matheus (9/5): -
- Lucas (10/5): - Começando pela recepção que é muito agradável, a família muito educada e prestativa.
O quarto é muito lindo, limpo, confortável, espaçoso e silencioso.
Tudo impecavelmente limpo, da entrada até o quarto, lençóis, toalhas, cobertas, edredom.
Café da manhã completo, tudo muito gostoso e feito com capricho.
Vista incrível! No fundo da propriedade tem uma trilha particular que leva até uma pedra onde se vê o pôr do sol.
Tudo é relativamente perto.
O caminho até lá é bem íngreme e a entrada também. Parece que não vai subir mas, como diz a placa no portão, sobe sim.
- José Álvaro (10/5): -
- Mariana (10/5): - Superrrrr indico, não tem nenhum defeito.
- PRISCILA (5/5): -
- Edson (10/5): -
- PAULA (10/5): - O lugar e a vista são lindos , atendimento excelente A rampa de acesso com o veículo muito ingrime
- ADRIANA (9/5): Ótima - Colchão, limpeza e café da manhã excelente! Acesso ao local, entrada com rampa bem íngreme, pensei q o carro não conseguiria subir.
- Rubim (10/5): - Tudo muito limpo, organizado e de muito bom gosto, o café da manhã excelente, quarto excelente também Um ponto de atenção ao chuveiro, pois a água não está saindo de forma adequada e saia apenas um “fio de água” muito forte e isso incomoda ao tomar banho… um ponto a ser melhorado
- Estefani (10/5): - Ótima hospedagem tudo limpo e aconchegante, café da manhã maravilhoso Não é fácil chegar na hospedagem, a estrada é muito ruim
- laiseoliveira2009 (10/5): - A Pousada fica bem no alto. Então, a vista é um espetáculo! Eu e meu esposo ficamos encantados. Na Pousada há uma linda Capela. Fazíamos orações lá. Cada cantinho é especial.
Somos Católicos, então, isso teve um significado importante para nós.
A Dona da Pousada e os seus filhos são muito gentis.
O café da manhã é uma delícia.
Para chegar na Pousada há uma rampa que pode assustar, mas nosso carro alugado 1.0 subiu tranquilamente. As toalhas de banho são um pouco finas e não enxuga direito.
- Janaína (10/5): Perfeito para descanso e sossego - De absolutamente tudo! O lugar é lindo e a pegada religiosa deixou meu coração quentinho! eu amei o atendimento, o cafe da amanhã, o quarto então.. super quentinho, limpo e funcional! nada, tudo maravilhoso
- Valéria (10/5): Recomendo, e voltarei mais vezes. - Tudo lá é maravilhoso, o quarto e o banheiro super limpos, o lugar silencioso, o cafe da manhã simplesmente perfeito. O atendimento impecável. Nada, tudo lá é maravilhoso.
- Marcello Philipe (10/5): - Tudooooo!!!
- Lucas (10/5): - Café da manhã maravilhoso. Estrada de terra pra chegar no local.
- Diogo (10/5): -
- Rachel Paiva (9/5): Ótima hospedagem - Ambiente familiar, casa aconchegante, chuveiro tem uma água forte, o que me agrada muito. Café da manhã bem servido e variado. Colchas confortáveis e que mantém bem aquecido. Só tenho a "reclamar" do colchão, porque prefiro colchão mais durinho, devido eu ter hérnia de disco.
- Aline (9/5): - Pousada linda aconchegante família muito educada Deivid um rapaz muito educado
Limpeza excelente café da manhã ótimo
Só achei a localização um pouco longe do centro tem que ir de carro de a pé fica um pouco longe tem uma rampa enorme na entrada que assusta um pouco porém o carro sobe e desde tranquilo família estão de parabéns pousada incrível Somente do meu quarto não ter o frigo bar e da localizacao achei longe do centro
- Sales (9/5): Excelente - O atendimento dos anfitriões, super educados e atenciosos!
Pousada no alto da montanha, o quarto com varanda que ficamos tem uma vista linda!
Chuveiro super quentinho!
Café da manhã muito bom! Não tenho nada a reclamar
- Paulo Vieira (8/5): - A receptividade da Zélia e do Claudinei foi excepcional.
O ambiente da pousada é deslumbrante no tocante a natureza e a decoração interna.
Café da manhã muito bom e completo.
Camas confortáveis. A rampa de subida chega a ser perigosa de tão íngreme.
Só subimos na segunda tentativa.
A pousada fica longe da vila e o trajeto é muito difícil para fazer a pé e a locomoção de taxi além de difícil é cara.
Faltou um frigobar no quarto.
- Fabricio Matheus 1985 (10/5): -
- CLAUDIA (8/5): - O pôr do sol é maravilhoso a vista. Não a comentar
- Santos (10/5): - Pousada aconchegante, capela incrível, funcionários atenciosos, café da manhã incrível bem servido, a vista do quarto em que ficamos é simplesmente encantadora. Recomendamos e se Deus quiser voltaremos mais vezes!
- Karen (10/5): -
- Luiz Gustavo (10/5): -
- Daniele (10/5): O hotel é lindo num lugar privilegiado. - Adorei o Hotel. É bem confortável e bonito. Os funcionários são bem gentis. Tudo é bem limpo e organizado. Fui com meu marido e filha. Ficamos num quarto com beliches. Não tinha especificação. Não tinha frigobar.
- Quentin (10/5): - La vue exceptionnelle , le calme en pleine nature et chambre super confortable. Le petit déjeuner est tres bon et la maison est magnifique.
- andreia (10/5): - Hospedagem impecável, tudo extremamente limpo e organizado, café da manhã impecável Não houve
- MARCIA S ROCHA (1/5): Anfitrião não flexível a necessidade dos clientes - Infelizmente só rê isso não posso opinar Anfitrião não e uma pessoa razoável e flexível , a necessidade do cliente. Oferece quato triplo como se fosse um quarto de hotel cheio de beliche
- Lopes (10/5): - Lugar maravilhoso
- Filipe (10/5): - Ambiente muito bonito e aconchegante, fomos super bem recebidos. A casa é linda, o café da manhã, maravilhoso....
Dá até tristeza na hora de ir embora..
Com certeza, se voltarmos para Monte Verde, ficaremos aí de novo. A subida na entrada assusta um pouco, mas com calma, dá tudo certo.
- Daniele (10/5): Ótima - Simpatia dos anfitriões, café da manhã impecável. Ambiente familiar e acolhedor. Não ter frigobar no quarto.
- Guilherme Molina (10/5): -
- Nayara Luna (10/5): -
- Gabriela de S. (10/5): - Do lugar, equipe de atendimento, café da manhã, da paz e silêncio
- Aline (10/5): -
- Grazielle (10/5): Tudo perfeito! - Pousada ideal para estadia em Monte Verde, com uma vista linda, tudo funcional, cama macia, chuveiro com água quente e abundante e café da manhã maravilhoso. A equipe é muito atenciosa e prestativa! Voltaria com certeza! 😊 Nada
- Thiago Barbosa (9/5): -
- MARINA (10/5): -
- Gabriel (9/5): - Hospitalidade... Definitivamente não é o propósito de nenhuma viagem, ficar no quarto.
Mas no pouco tempo que se fica, ter uma TV ajuda no entretenimento.
E nesse ponto, ter uma TV com uma tela um pouquinho maior ajudaria
- Raianny (10/5): - Atendimento, local Travesseiros
- ADRIANA (10/5): - Vista, chuveiro, cama e café da manhã. Rampa estacionamento
- Luisa Roque Fernandes (10/5): - Hospitalidade, simpatia e disponibilidade.
Na verdade é uma família que trata bem das famílias wue por sli passam.
Um obrigado especial aos anfitriões.
- alison (10/5): - Hotel é surreal, parece hotel de filme, PS funcionários são exemplares, e o café da manhã é perfeito.
- Simone (8/5): - Do café da manhã, visão maravilhosa, a casa aconchegante.
- Geovani (10/5): -
- Leonardo (9/5): Agradável em todos os aspectos - As instalações e serviço de hotelaria foram excelentes. Café da manhã com boa variação Acesso a hospedagem requer uma certa aventura para subida as areas internas.
- Leandro (10/5): Top demais! A melhor! - Café impecável
- Coelho (10/5): Excepcional - Gostei de tudo! Nada!
- Flavia Aparecida (10/5): - Amei o lugar, maravilhoso pra quem gosta de natureza e paz ,vista linda ,a pousada é bem cara de fazenda na decoração, aconchegante e parece q estamos em casa ,muito família o ambiente ,os funcionários receptivos e educados,a recepcionista maravilhosamente educada e prestativa Nada
- CLAUTON (10/5): - Aconchego e conforto
- Daiane (10/5): - Gostei de absolutamente tudo,pousada acolhedora,os anfitriões são muito prestativos,simpatia absurda. Vista maravilhosa, ambiente calmo. Sem contar no café que é espetacular além das minhas expectativas.
- Alexandre (10/5): Lugar maravilhoso! Super recomendo! - Amei o lugar, as pessoas que trabalham, lugar magnífico, espero que nunca percam a essência que eu encontrei lá. Só é um pouco distante da avenida principal, para o meu perfil, não chega ser um ponto negativo.
- Daiane (8/5): - O atendimento foi muito bom, sempre atencioso e cordial. O quarto estava excelente, com ótima limpeza e organização. O ambiente é silencioso, aconchegante e ideal para descansar. Tive uma ótima experiência e recomendo a hospedagem. O acesso ao hotel possui uma ladeira bastante íngreme, o que dificulta a subida para carros comuns. Em alguns momentos isso acabou limitando as saídas, pois os veículos tinham dificuldade para subir. A TV do quarto é lenta e desatualizada. Além disso, o café da manhã do último dia estava diferente dos demais e com qualidade inferior.
- ana paula (10/5): Ótima, quero voltar mais vezes - Dos funcionários, muitos atenciosos, sério, cheguei 00:00 a menina me atendeu com todo carinho Nada gostei de tudo, só a televisão muito alta eu achei, fica meia ruim de assistir, e o chuveiro também, ele sai bastante água, porém uma água que grosa, aí molha o cabelo da pessoa todo e machuca água
- Pedro (10/5): -
- Edson (10/5): - Atendimento Não tem almoço nó local
- Marcelo (10/5): -
- Flavio (8/5): - Decoração , vista , Ducha A rampa
- Adriana Santos Dos (9/5): - Gostei do atendimento, café da manhã muito bom. Sugestão. Poderia colocar uma mesinha com uma lixeira no quarto.
E na área da cozinha um micro-ondas.
Como o Pousada oferece somente o café da manhã. Não possui cardápio extra. Seria interessante ter esses equipamentos para os hóspedes que gostariam de aproveitar mais o tempo na Pousada. Se você quer passar o dia na Pousada e trás alimentos e deixa no frigobar na hora de consumi-los não tem lugar para você comer ou se você está no centro da cidade e trás um lanche ou uma refeição não tem onde aquecer. É uma coisa simples e faz a diferença.
- Luiz ANTONIO Colmanetti (10/5): fazia muito tempo que queria ir em Monte Verde, só agora consegui por um preço que coube no meu orça - Adorei as pessoas da pousada; Senhora Zélia uma simpatia, senhor Claudinei, Dani e David, um café da manhã delicioso.
a entrada da posada tem uma subida muito forte, mas quando precisou o Senhor claudinei dirigiu para nos O lugar amei muitas arvores e obras de arte.
as pessoas que conhecemos e o pessoal da pousada simpatissímo. Amei!
- Edenilson de Cássio (10/5): Excelente - Pousada muito bonita é bem pertinho da avenida central a propriedade rende muitas fotos bonitas e sem contar a presença de pica-pau nas árvores em frente aos quartos. Voltaria novamente. Sem nenhuma queixa
- Lorena Rosa (10/5): Todo tempo que passei, foi pouco. - A vista do local é impecável, não há palavras que possam descrever o quanto a propriedade é bonita. O café da manhã é super completo e os anfitriões são muito solícitos. O ambiente familiar fez toda a diferença. Recomendaria e recomendei para amigos próximos, acredito que seja um dos melhores locais na cidade.
- Luiz Henrique (9/5): Muito boa - O hotel é lindo, tem uma temática que gosto bastante, o quarto é lindo o banheiro é grande e a cama é muito confortável, com uma vista maravilhosa! Os funcionários são bem atenciosos e o café da manhã tem gosto caseiro! Muito bom! A estrada pra chegar no hotel é bem ruim, tem um trecho que não é asfaltado e o carro suja bastante e corre o risco de furar o pneu. Além de que fui surpreendido em ter que pagar 120R$ pela diária do meu Pet onde não tem essa informação na Booking.
- Paulo (10/5): -
- Viviane (5/5): Acomodação ótima, mas experiência frustrante - A acomodação é simplesmente linda, muito aconchegante, confortável e extremamente bem cuidada. O café da manhã é maravilhoso, tudo muito gostoso e feito com carinho. Em relação à estrutura e ao conforto, não temos absolutamente nada a reclamar, somente elogios para a acomodação. Infelizmente, nossa experiência foi muito prejudicada por um grande problema na chegada. Ao realizar a reserva pelo Booking, selecionei a opção de que viajaria com cachorro, e por isso só foram exibidas acomodações que aceitavam pets. No anúncio constava apenas que aceitavam animais, sem qualquer informação sobre limite de peso ou cobrança de taxa extra. A mensagem de confirmação também não trazia nenhuma orientação adicional sobre pets.
Ao chegar, fomos informados de que só aceitam pets até 15 kg e que seria cobrada uma taxa extra de R$120. Questionei educadamente o motivo de essa informação não ter sido passada antes e ouvi, literalmente, que eles não têm “bola de cristal” para saber que eu levaria um pet e que a culpa era minha por não ter avisado — sendo que em nenhum lugar constava que esse aviso era necessário, além de eu já ter marcado essa opção pela booking no momento da reserva.
Ficamos cerca de uma hora discutindo, sem que nenhuma solução fosse oferecida. Apenas fomos responsabilizados o tempo todo, comparando a situação com “comorbidades”, o que não faz sentido algum. Solicitei o cancelamento da estadia, já que o erro de informação não foi meu, mas isso foi negado por ser uma reserva sem reembolso. Ou seja, fomos colocados em uma situação abusiva, sem alternativa, e obrigados a pagar a taxa. Após insistência, concederam um “desconto” e pagamos R$80, o que ainda considero injusto.
Reforço que adoramos a acomodação, mas a forma como fomos tratados foi extremamente desagradável, sem empatia e sem postura de atendimento ao cliente. Fomos acusados por uma falha de informação que claramente não foi nossa, o que deixou a experiência marcada de forma negativa.
- marcia maria pinheiro (9/5): -
- Costa (10/5): -
- bassi (8/5): - Local tem uma bela vista. Cama confortável.
Cafe da manha simples mas muito bem feito pela família. Gostei de td. Só acho que poderia ter uma música suave no café da manhã.
- Zessin (10/5): Perfeita - Lugar maravilhoso, tranquilo e com vista linda, quarto confortável e muito limpo, toalhas cheirosas e o café da manhã delicioso.
Gostamos bastante da nossa estádia, valeu muito a pena, gostamos bastante da arquitetura e decoração do lugar.
Quanto a localização é de fácil acesso mesmo em dias de chuva.
- Aline (10/5): - Sensacional! Lugar maravilhoso, limpo, instalações impecáveis atendimento sem palavras
- Igor (10/5): Retiro na Montanha - Vista, estilo da casa, café da manhã, ambiente de família, roupa de cama cheirosa. O teto estava com alguns pontos de mofo, entre as dobras do PVC, o que nos deu um pouco de alergia. O carpete também não estava bem limpo, cheiro de poeira.
- Mauriane (9/5): Local muito aconchegante, vista deslumbrante , ideal para quem deseja relaxar. - Do aconchego Do início do horário do café da manhã, achamos tarde
- EDSON (10/5): - Foi tudo perfeito... Fomos bem recepcionados, quartos confortáveis, limpos e cheirosos. A pousada tem uma vista maravilhosa e muito exclusiva. O café da manhã é bom. Com certeza ficaria denovo na Pousada Villa Coração.
- Anysio (10/5): -
- Neide (10/5): -
- Jean (10/5): Sensacional - De tudo Nada
- nascimento (10/5): Ótimo - Tudo A rampa para subir com o carro , no GPS dá outra localização
- Raquel (10/5): Melhor hospedagem - Que lugar lindo, simplesmente maravilhoso!
Tudo muito limpo, cheiroso e aconchegante.
Café da manhã delicioso e os anfitriões muito simpáticos, nos sentimos em casa. Já queremos voltar Nada a reclamar
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