Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa - All Inclusive

Location: Rodovia Ba 099 Km 65 S/N Linha Verde, Imbassai, br

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Resorts

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Nightclub
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• BBQ facilities
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Car hire
• Sauna
• Massage services
• Currency exchange
• Darts
• Hammam
• Karaoke
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Evening entertainment
• Entertainment staff
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Spa/wellness center services
• Beauty Services
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• 24-hour security
• Security alarm
• Key card access
• Mobile app for room service
• Aerobics
• Supervised childcare/activities
• ATM/banking
• Shopping on site
• Nightclub
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Golfing on site
• Playground on site
• Scuba diving on site
• Tennis lessons on site
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Water park access (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Private beach nearby
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Clubhouse
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Water sports equipment
• Water tubing nearby
• Beach club nearby (surcharge)
• Hosted evening meal (reserve)
• Beach toys
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries
• Paddle boating nearby
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Junior Suite with Pool View

  This suite features a hot tub. The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. Featuring a terrace with pool views, this suite also provides a mini-bar and a TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Superior Suite

  This suite's standout feature is the hot tub. The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. Featuring a terrace with pool views, this suite also offers a minibar and a TV with cable channels. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Access to private pool
  • Access to a private beach
  • Concierge services

• Signature Level Junior Suite Pool Access

  1 King Bed OR 2 Twin Beds

  Individually decorated room

  
  

  Layout - Bedroom

  Internet - Free WiFi 500+ Mbps (good for 6+ people or 10+ devices)

  Entertainment - 50-inch Smart TV with cable channels

  Food & Drink - Mini-fridge, minibar (fees may apply), coffee/tea maker, and free tea bags/instant coffee

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, bathrobes, and slippers

  Practical - Iron/ironing board, phone, and window screens

  Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Wardrobe or closet
  • Dining table
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Free tea bags/instant coffee
  • Window screens
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Meal delivery service available

• Junior Suite Garden View

  Featuring a balcony, this suite contains a seating area with a sofa bed, an LCD TV. Bright and spacious, it is tastefully decorated and provides a spa bath in the bathroom, a safe and luxury amenities.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Junior Suite Poolside

  This suite features a hot tub. This air-conditioned suite features 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a bath. Boasting a terrace with garden views, this suite also features a minibar and a TV with cable channels. The unit has 4 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Key card access

• Signature Level Junior Suite

  This suite's special feature is the hot tub. The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. Featuring a terrace with garden views, this suite also provides a minibar and a TV with cable channels. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Radio
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Alarm clock
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Access to private pool
  • Access to a private beach
  • Concierge services

Guest Reviews

• Lopes (10/5): -
• Franciny Lieny (10/5): -
• Bruna (9/5): ÓTIMA - Foi minha primeira experiência num resort all inclusive e com certeza voltaria! Estrutura fenomenal, diversas atividades, comida maravilhosa. Passamos ótimos dias hospedadas lá! Duas sugestões de coisas que poderiam ser melhor: No café da manhã você se serve no buffet e depois alguns colaboradores trazem o café (bebida) nas mesas, não é possível se servir. Diversas vezes quando eles trazem o café você já quase terminou a refeição, seria mais eficiente deixar o hospede se servir, tal como fazem com sucos e demais bebidas. O serviço de limpeza é das 09h as 16h - Muitas vezes no horário pós 14h, 15h.. Você ja voltou para o quarto e "atrapalha" os colaboradores de realizarem a limpeza com calma. O ideal seria deixar um período mais curto para a limpeza (ex: das 09h as 14h).
• Julio (10/5): Ótima comida, excelentes instalações e atendimento, com destaque para os concierges Juliana e Samuel. - Ótimas instalações, deliciosa comida e funcionários bem preparados.
• BARBARA (7/5): - As dependencias são muito bonitas e confortáveis. Achei que algumas coisas deixaram a desejar: faltou chopp e cerveja por mais de uma hora na praia, filas grandes para pegar outro tipo de bebida. Também não tive acesso ao restaurante japonês, pois no ato do check in foi informado que as reservas estavam esgotadas por toda estadia.
• Erivan (1/5): - As comidas estao pessima dessa vez Ja fui outras vezes e ja foi bem melhor
• Ueslei Medeiros (9/5): Voltaria com certeza. - O atendimento da equipe e o cuidado, especialmente para a Concierge Juliana, a Nathalia Azevedo do restaurante oriental e a Dona Simone que fez nosso atendimento no jantar no cajueiro. Acredito que a limpeza dos quartos pode melhorar, principalmente a hidromassagem.
• braga (10/5): Virei fã do hotel Grand Palladium Imbassaí. - Do acolhimento, carinho e gentileza do início até o final da hospedagem. Agradeço a todos os colaboradores e, em especial a Juliana, Lely e Leila que tornaram a minha hospedagem para a comemoração do meu aniversário inesquecível. Virei fã do hotel e recomendo que todos passem por essa experiência. N/A.
• Alessandra (10/5): Maravilhosa!!!! - Equipe excelente! A Juliana Ferreira é o Samuel ( Concierge da Vila que ficamos) foram extremamente gentis e atenciosos. Não mediram esforços para garantir que nossa estadia fosse perfeita. E foi! Fui comemorar meu aniversário, pela dedicação deles tive a satisfação de passar dias incríveis!!! Meu imenso agradecimento! Parabéns pela dedicação e excelente trabalho! Voltarei!!! Gostei de tudo
• Carlos Henrique (10/5): Extraordinária voltaremos - Todos os funcionários são extraordinários, atenção especial aos hóspedes. Concierge Julina, super profissional. Total apoio a nossa bebê de apenas 1 aninho. Gratidão a todos e super recomendo o Grand Pllandium. Alimentação de primeira qualidade, para os bebês e para adultos. Super recomendo Só pontos positivos.
• Marcelo Garcia Alves (10/5): - Os atendentes e funcionários são maravilhosos, Juliana, Brenna, Eilane, Parizia, Edval, Silmara, todos maravilhosos.
• Chelsia (10/5): Sensacional - Tudo muito limpo, cama grande, lençóis macios e ambiente bem climatizado.
• Cleidiane (10/5): Muito lindo e agradável para família! - A comida excelente, funcionários solicitos e queridos. Espaços de piscina e lazer muito bom Tudo perfeito
• Cleidiane (10/5): Perfeito! - Amei tudo Foi tudo perfeito
• Cleidiane (10/5): Foi muito agradável, perfeita! - O resort é muito bom, quartos espaçosos e confortáveis Gostei de tudo
• Adriano (7/5): Bom hotel, mas que não iria novamente. Pelo custo benefício existem opções melhores. - As piscinas são excelentes! A de crianças são muito seguras e com escorregadores divertidos para os pequenos. A temperatura da água é ótima e são muito limpas. Os restaurantes são bons e com muitas opções de pratos em todas as refeições. Os bares funcionam bem e oferecem muitas opções de drinks. As camas eram de péssima qualidade, aparentemente os colchões estão lá desde a fundação do hotel. Visualmente os colchões estão fundos no meio de tanto uso, extremamente moles. O serviço de quarto é muito ruim, mesmo agendando horários por causa dos horários de sono do nosso filho, as camareiras não apareciam. No banheiro tudo tinha aspecto de sujo, marcas de pasta de dente nos espelhos e a banheira muito manchada e rejuntes e silicone muitos sujos e embolorados. O ar condicionado não funciona legal, gela demais e não permite um controle fino da temperatura. O serviço de praia é bom, o restaurante serve um churrasco com guarnições ótimas. Achamos muito sujo, mas mas pelo comportamento dos hóspedes do que pelo serviço do hotel. A praia em si não é boa para banho, muitas ondas e muitas águas vivas, acho que o hotel poderia informar os hóspedes sobre essa condição. Tive minha perna queimada por uma água viva, ainda bem que não foi meu filho.
• Letícia (9/5): Ótima experiência - Instalações em bom estado de conservação e limpeza. Ponto positivo para a variedade das refeições, mas poderiam adicionar mais comidas típicas, senti falta nesse quesito. Parabéns a todos da equipe de entretenimento, em especial os instrutores de dança Caju e Thor. Deixo aqui meu agradadecimento à concierge Juliana que resolveu o imprevisto que se passou no momento meu check out, onde ocorreu a troca de minhas bagagens com outro hóspede. Senti falta de mais comidas típicas.
• Gelza (9/5): Excelente para descansar. - Os restaurantes temáticos. Deixo especial agradecimento aos funcionários do restaurante Poisedon a comida estava divinal! O ristto de camarão é uma delícia. Agradecer também ao Lely que nos proporcionou várias experiências incríveis desde restaurante a momentos de spa. No Zentropia Spa fomos super bem atendidos pela Rose e a Lúcia foram maravilhosas. Por fim, toda a atenção também que nos foi dada pela Parizia, muito obrigada. As músicas repetitivas. A Playlist tem que ser atualizada eram sempre as mesmas músicas seja nas atividades seja no momento de lazer. Uma sugestão não é que não tenhamos gostado mas, ter mais atividades e mais espetáculos a noite, sentimos falta disso. Noites de circo, mais noites temáticas era interessante.
• alexandre (10/5): Maravilhoso - Muito limpa e confortável Quero registrar um elogio muito especial às funcionárias Lely, Estrela e Juliana, do Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa. Durante toda a estadia, elas demonstraram um atendimento excepcional, sempre com simpatia, educação, atenção e um sorriso no rosto, fazendo com que cada hóspede se sentisse acolhido e valorizado. O lely e a Estrela foram incríveis em todos os momentos, transmitindo carinho, dedicação e profissionalismo em cada detalhe. A Juliana, na área da piscina, tornou o ambiente ainda mais agradável com sua cordialidade, alegria e atenção constante aos hóspedes. É admirável encontrar profissionais tão comprometidas em proporcionar uma experiência inesquecível. Também quero destacar a excelência de toda a estrutura do resort. A alimentação estava maravilhosa, com grande variedade, qualidade e organização em todos os restaurantes e espaços gastronômicos. O café da manhã era completo e muito bem servido, os almoços e jantares apresentavam pratos deliciosos e bem preparados, além do cuidado impecável com limpeza, reposição e atendimento. Os bares e serviços da piscina também merecem reconhecimento pela agilidade e qualidade. Toda a equipe do resort demonstrou muito preparo e cordialidade, desde a recepção até os serviços gerais, limpeza, recreação, restaurantes e atendimento nas áreas comuns. O cuidado com os hóspedes é perceptível em cada ambiente, sempre mantendo organização, conforto e um clima acolhedor. Parabéns ao Grand Palladium por contar com profissionais tão dedicadas como Lely, Estrela e Juliana. Elas representam com excelência a qualidade do resort e fizeram a experiência ser ainda mais especial e memorável.
• Silva (10/5): - Tudo foi perfeito, superou nossa expectativa.
• PAULO David (6/5): Resort bom mas recreação infantil muito curta , acaba cedo - Funcionários muito atenciosos, restaurantes especializados gostosos Gostaria de registrar minha profunda indignação com a prática comercial e o atendimento do Grand Palladium Imbassaí. Recentemente, ao realizar o check-in, identificamos um erro na nossa reserva feita via Booking: por um equívoco, meu filho de 5 anos não havia sido incluído no voucher. Embora reconheçamos o erro inicial, a postura do hotel foi de total falta de razoabilidade e boa-fé. Tentamos dialogar com a gerência para regularizar a situação, mas fomos confrontados com uma cobrança arbitrária de R$ 3.500,00 para a inclusão da criança no pacote de 4 diárias , mais da metade da nossa reserva inicial — um valor que chega a ser muito superior à diferença tarifária normalmente praticada na plataforma de reserva (que gira em torno de R$ 1000 a 1500. O hotel se aproveitou da vulnerabilidade de uma família que já estava no balcão, com malas e uma criança, para impor uma "tarifa de balcão" punitiva e desproporcional. Tal conduta viola frontalmente o Art. 39, V, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva. Somado ao abuso financeiro, a experiência com o serviço de lazer foi outra grande decepção. Diferente dos principais resorts da região, que oferecem recreação até as 23:00, o Grand Palladium limita as atividades infantis até as 17:00. Para pais que buscam um resort justamente para ter suporte com as crianças e momentos de descanso em casal, essa limitação é inaceitável e frustra a legítima expectativa do consumidor. Não houve qualquer tentativa de conciliação ou sensibilidade por parte da gestão. Se você viaja em família, fique atento: além de qualquer pequeno ajuste na reserva ser cobrado a preço de ouro, o suporte de recreação é extremamente reduzido comparado ao mercado. Uma falta de respeito com o consumidor e com os princípios básicos da hospitalidade.
• Javier (8/5): -
• Luigi (10/5): -
• Lopes (6/5): Pesquise bem antes de ir - Parte de estrutura do complexo e dos funcionários em especial Alex que faz drink excelente atendimento. Comida nota 6 pouquíssimos pratos saborosos refrigerante sem gás frigobar do quarto não gela direito as bebidas. E tem um divisão que se vc pagar mais tem tratamento diferencial achei que pelo nível da Comida deveria ser tratamento único para compensar. Não indico tem outro próximo que é um pouco mais caro mas compensa.
• PedroDvorsak (8/5): Ótimo resort com super infraestrutura numa praia maravilhosa - Ótima localização e infraestrutura. Bom buffet nos restaurantes e na praia. Excelente restaurantes temáticos. Piscina super grande com bastante espaço e espreguiçadeiras para todos (inclusive na praia). Faltou trocar toalha e toalha de piso no quarto e o chão estava cheio de areia quando chegamos e assim permaneceu mesmo solicitando a limpeza.
• LEANDRO (8/5): -
• Ludmila (8/5): Boa experiência - Cortesia dos funcionários/ restaurantes/ limpeza Chuveiro/ banheira horrível… o botão que apertava para ficar so no chuveiro estava ruim de encaixar… a agua do banho não escoava na banheira de imediato, ficava uma piscina! Válvula de dar descarga muito tuim para apertar, as vezes prendia e a descarga ficava direto.
• carlos Waldemar de aboim (10/5): -
• Matheus (10/5): -
• Freddy (9/5): -
• Alberto (8/5): EXCELENTE HOTEL, com alguns problemas pontuais - O check in é muito demorado, causando muito tempo de fila. Por fazer a reserva pelo Booking , tivemos acesso a estadia VIP, com acesso ao SPA e outros benefícios., Quanto ao serviço, os funcionários são excelentes e prestativos O check in é muito demorado, causando muito tempo de fila. Ficamos em um das vilas destinadas ao VIP ,mas o chuveiro do quarto não tinha volume de água, sem pressão, principalmente no horário de pico, chegando a faltar água por 5 minutos durante o banho. Falamos com a concierge que disse que havia tido um problema e resolvido, Mas no dia seguinte ocorreu a mesma coisa.Péssimo chuveiro, Quanto ao Spa, é incrível o espaço e a piscina, mas precisa de manutenção , pois várias duchas de hidro não estavam funcionando.
• Marcelo (9/5): Valeu muito a pena e voltaria novamente - Quarto e banheiro amplos, ótima cama, ar-condicionado muito gelado. A água do chuveiro é sem pressão, Já tinha lido a respeito em outros comentários.
• Fabíola (7/5): Foi Uma experiência boa, porém com muitos detalhes a serem melhoras pelo preço a se pagar, e serviço deixando a desejar, - Quartos, piscina, restaurante e cafeteria muito gostosos, ambientes confortáveis Estrutura da praia, deslocamento precário com madeiras soltas, um risco para quem vai caminhando até a Praia, trecho total sem manutenção
• Pablo (8/5): - El lugar, la atención, la comida. El clun Kids es flojo. No es para ir con niños de menos de 4 años. Lo.sufris
• Wildelfrancys (6/5): Ok - O ambiente em volta da natureza Alguns contra tempos que poderiam ter sido evitados
• João (10/5): - Equipe show!! Principalmente nosso amigo Lely Faria e o colega dele! Show de bola
• JUAREZ (7/5): Boa estrutura, mas com erros cruciais na parte da gestão do local - As instalações são excelentes. A estrutura do resort no geral é muito boa. A comida do restaurante principal não compromete, tanto café da manhã, como almoço e jantar são adequados, com algumas comidas ruins (preparo ruim mesmo) e outras boas, é possível se virar bem. Restaurante Porto Fino, ok!, Poseidon, Ok!, Agdá, muito bom, Oxum, Ok! O restaurante temático Bahia e Brasa é asqueroso. Atentimento horrível e carnes piores ainda, é como se as carnes fossem servidas direto do balcão do açougue. Coisa para estrangeiro desavisado, aquilo passa uma imagem horrosa da culinária brasileira. Deveriam repensar firmemente o propósito daquele restaurante, já vi várias reclamações nesse sentido. Deixamos para o último dia da nossa viagem, pois todos do grupo gostam de churrasco, foi uma decepção geral, ninguém conseguiu comer carne - achei que as reclamações eram exageradas, mas não são, retrataram exatamente a minha experiência. Coloque um restaurante de comida regional baiana, transforme o espaço em uma brinquedoteca, mas não permaneçam no erro, aquilo não é a vocação do resort, estava estampado no rosto de cada funcionário naquele local. E um aviso aos futuros hospedes, principalmente com crianças e idosos, é muito importante ficar atento à reposição de água no frigobar, pois não há reposição diária e se ficar sem água à noite, podem acreditar, estarão em apuros.
• Vania Aparecida (10/5): -
• Luciano (7/5): Boa estrutura, atendimento ainda a melhorar. - Infra estrutura e alimentação, com certeza. O processo do check in é burocrático, na hora das refeições nem sempre tinha funcionário que passava perto de você, instruções de check in confusas, algumas outras coisas menores, tirando o rapaz que levou a mala do quarto para o check out que foi muito proativo, na maioria das situações ainda faltava algo a mais. Para o preço pago, infraestrutura não é o suficiente.
• Marcos (8/5): Se não fosse a Saída com aquele porteiro mal educado seria Perfeita. - Instalações,Funcionários em Geral. Na Saída do Resort fui informado de uma maneira muito RUDE pelo funcionário da Portaria que precisava de um Voucher de Saída(que não foi me dado qdo fiz o Checkout pela funcionária Noelia.Tive que voltar no Hotel pra pegar o tal Voucher de Saída. Recomendo melhor treinamento dos Funcionários da Portaria(tem um muito GROSSEIRO e MAL EDUCADO),que inclusive estava sem identificação.
• Ana (9/5): -
• Mara (10/5): Excelente - Receptividade de todos, principalmente os recreadores Lely e Caju.
• Gabriel (10/5): -
• Carla (6/5): Instalações boas mas preço caro para o que oferece - A estrutura do quadro e do resort no geral Da cara de mau humor da maioria dos funcionários ( cara de insatisfação e fala fala uns dos outros nos séries de bebida e vilas ) e da falta de limpeza dos jarros
• GERCYANE (5/5): Primeira e última vez! -
• Mara (10/5): Encantamento! Padrão no atendimento em todos os lugares, o centro de tudo é o cliente. Existe um cuidar em todos os deta - Tamanho do quarto e banheiro, limpos e espaçosos. Nada a declarar.
• Horacio (10/5): - Tamanho excelente !! Travesseiros velhos
• Andre (9/5): - Nossa segunda vez no resort, a alimentação merece destaque pela variedade e sabor, o restaurante da praia é maravilhoso. Nos restaurantes temáticos o destaque fica por conta do metri Adriano Prata, de uma simpatia ímpar. Dessa vez o chuveiro estava com pouca pressão e o modo de serviço das bebidas que eu particularmente não gosto.
• Sergio (8/5): local lindo, instalações bem cuidadas e pessoal cordial - Grande variedade e qualidade dos alimentos Disponibilidade de cadeiras na piscina
• Andre (10/5): Excelente - Gostei de tudo Nada a reclamar
• Isabel (10/5): Estadia perfeita - O resort é perfeito, foi uma experiência incrível, todos os prestadores de serviço são amáveis, educados, e atenciosos, uma ótima variedade de opções p/ refeição, a praia é linda, desde o check-in até o check-out tudo foi excepcional!! .
• ROBSONCARMINATI (10/5): -
• Maria Jose (10/5): Excelente sitio para desconectar y disfrutar - Todas las opciones y lo alejado del complejo. La comida era muy variada y de buena calidad en todos los restaurantes. El staff súper amable. La limpieza de las habitaciones no fue hecha apropiadamente durante mi estancia. Tomaron en cuenta mis reclamos y fueron muy amables al respecto, incluso me dieron un masaje de cortesía, solo que la situación de la limpieza no mejoró. Es lo único que deben corregir, diría que lo más importante. Genera desconfianza encontrar cosas de alguien que se hospedó antes en la habitación.
• Beatriz (10/5): Perfeita - Foi tudo excelente. Café da manha, almoco e jantar, bebidas tudo com muita fartura e cuidado. Atendimento de todos muito bom, em especial aos concierges, Cristiano e Leticia. O quarto estava com cheiro de mofo, quando relatei ao Cristiano, providenciou, prontamente, maquina de ozonio para amenizar o cheiro ou sugeriu se nao desse certo, pra trocar de quarto. Mas, resolveu o problema.
• André (9/5): -
• Ana (9/5): - Atendimento, comida, conforto das instalações O chuveiro do banheiro fica dentro da banheira. Quiseram otimizar o espaço mas prejudica bastante a locomoção
• Saraiva (1/5): - Nada Tudo
• Guest (9/5): -
• HUGO (8/5): - Hay pocas reposteras y sombrillas, cuesta mucho conseguirlas
• Newton (10/5): Ótimo resort. Parabéns Juliana! - O principal quesito para o sucesso de um resort é o atendimento prestado pelos funcionários. Aqui, gostaríamos de ressaltar a Concierge Juliana pelo excelente suporte prestado durante nossa estadia. A limpeza das áreas comuns poderia melhorar.
• Sérgio Elias (10/5): Com certeza voltaremos outra vez - Achei tudo perfeito . Funcionários simpáticos e solícitos De um modo geral gostei de tudo
• IDELIA ALEJANDRA (8/5): - las instalaciones del hotel muy cómodas. Salvo la distancia del hotel a la playa, se hace incómodo para personas mayores y parejas con niños pequeños Creo que para la categoría del hotel , no es posible que los empleados hablen tan poco en español. En el restaurante japonés nadie hablaba español, fue imposible la comunicación, siendo que muchos de los turistas que visitan el hotel en su mayoría de países de sur america(colombia, perú, paraguay, uruguay , argentina, chile , méxico,somos de habla hispana.)
• Victoria Aldana (10/5): FELICIDAD PLENA - Es todo 1000 puntos, nada que reprochar Podrían agregar más aire acondicionado en los restarurantes o en la recepción, pero igual es lo de menos
• Felipe (10/5): Férias merecidas - Comida maravilhosa, instalação excelente, piscina com bom tamanho. Destaco a excelência no atendimento dos funcionários, de fato um diferencial. Faço questão de nomear alguns que tornaram a estadia memorável: Juliana (concierge), Ruth (camareira), José (recepção) e Parizia (programa de recompensas). Espero voltar futuramente. Não tenho do que reclamar, apenas pontuo que é meio complicado arranjar cadeiras na área da piscina, uma vez que os hóspedes têm o costume de guardar lugar com a toalha. Não é culpa do hotel, mas queria pontuar isso.
• Flavia (10/5): - Alimentação
• PTostes (9/5): Muito bom resort, com all inclusive. - Todas as refeições de muito boa qualidade e variedade, no ssitema all inclusive, em especial nas acomodações Signature Level, que dispõe de concierges excelentes. A piscina principal deveria ter atrações durante parte do dia.
• Raquel (7/5): O lugar é bonito! Acomodação também gostei, só acho deixou a desejar as programações à noite , a comida boa , só acho fa - Faltou um diferencial a noite!
• Maicol (9/5): - Todo excelente Playa bastante lejos
• Caio (10/5): Excelente!!!! - Tudo
• João Marcos (9/5): Muito boa! - Recomendo o Signature Level, onde fiquei. Acomodações confortáveis. Transporte climatizado para a praia funciona muito bem. SPA é muito agradável e relaxante. Nas áreas comuns, parte da equipe de atendentes, barman, etc (70%) muito gentil e prestativa. 30% precisa de reciclagem/treinamento, pois comprometem a experiência com tratamento rude ou indiferente. Mas houve tantos bons funcionários que, no geral a avaliação é boa. Os restaurantes temáticos oriental e mediterrâneo são muito bons. O de Churrasco não vale a pena. Houve dias que o ruído começou cedo com funcionários que cuidam dos jardins ligando equipamentos e conversando alto. Nos pratos do restaurante havia alguma desinformação. Como exemplo, havia um recipiente informando “sopa de legumes”, no entanto a sopa tinha camarões, colocando em risco pessoas alérgicas, como a minha sogra, que chegou a servir o prato. Em horas de pico, o chuveiro varia muito a temperatura e, em um dia, chegou a parar. Mas foi bem episódico. Em geral funcionava bem e proporcionava bons banhos. O som dos shows do auditório é mal equalizado e, em alguns momentos os agudos doem nos ouvidos.
• Elen (10/5): -
• Alfonso (6/5): - Buen clima, piscinas amplias, gran variedad de comidas. Varias actividades para niños. Falta ventilación comedor y salón buffet. Falta apoyo para pasajeros en caso de enfermedades. Guest service deficiente. Falta de lugares con sombra cercanos a piscina. El aseo en habitaciones podría ser mas prolijo. Traslado de aeropuerto al hotel muy caro respecto a alternativas. Ampliar actividades para niños y adultos con algun enfoque internacional (barrera de idioma).
• ENRIQUE (9/5): TODA LA FAMILIA QUEDO SORPRENDIDA - El nivel de servicio y la atención del personal es destacable. Las habitaciones son muy cómodas.
• Ana Carolina (10/5): - Tudo nesse resort é sensacional! Vivemos momentos incríveis, instalações impecáveis e a gastronomia perfeita! Os funcionários uma gentileza só! Voltaremos com toda certeza e recomendamos para que as pessoas vivam essas experiências.
• Rodrigo (8/5): -
• Gizele (9/5): -
• Jimena (5/5): Reclamo - Las instalaciones, restaurantes y piscinas Aún estoy esperando por reclamo, reserve por aqui suite superior, al arribo me otorgaron junior SL diciendome que es la misma categoria, cuando dias previos del mismo hotel me escribieron que existia una categoria superior a junior SL pero no estaba disponible, reclamo mi reembolso por la diferencia en el precio de la reserva que hice y la habitacion que me dieron, y no responden....por este motivo no cumple mis expectativas, más allá de lo hermoso que pueda ser el lugar deben ser responsables con lo que esta publicado y la habitacion que te otorgan y cobran
• Paola (10/5): Las vacaciones familiares más hermosas de la vida! - Hermoso el hotel para disfrutar en familia!
• Rubiane (10/5): - Tudo perfeito!!
• lucimara de souza (8/5): -
• Lorena da Silva de (10/5): - Gostei muito do Signature Level. Atendimento da concierge, restaurantes temáticos e todo o buffet. Senti falta de um bar com petiscos na área das piscinas.
• Marcel (5/5): I've paid Signature level and I was given a room without shower gel and hair conditioner... - The locations nature Service was poor
• Luciana (7/5): - O spa e a piscina que fica dentro do spa são muito bons. A comida não é boa, mesmo o restaurante japonês que tem melhores avaliações não vale a pena. Sobremesas são péssimas. Atendimento na praia é muito ruim.
• Jorge Rafael (10/5): - El personal muy amables ..comida muy rica..todo lindo menos la limpieza La limpieza habitaciones...malisima
• Ian (10/5): -
• guadalupe (9/5): muy bueno - Nos gusto mucho todo, muy amables el personal, en particular lely de entretenimiento, luis en el restaurante de la playa y oscar en la barra de tragos del loby. Muy contentos con nuestra estadia, volveriamos sin duda. pocas sombrillas en la playa, si no vas temprano es dificil conseguir lugar.
• Saraiva (1/5): - Nada Tudo
• Cristina (8/5): -
• Da Costa (8/5): - La ubicación. Las habitaciones super cómodas. Los espacios al aire libre. La atencion no es muy buena. Pedís algo y tenes que reclamar porque nunca te lo traen. La reposición en las habitaciones no existe hay que pedir todo el tiempo. Y la calidad de la comida es maso.
• SebaM_uru90 (10/5): Recomendado hotel para descansar en familia - Variedad de comida. Atención del personal
• Neomar (10/5): - O atendimento de toda equipe do hotel é excelente, sempre atenciosos e prestativos. Preciso colocar um destaque para a equipe de Concierge, principalmente a Juliana e a Maria Clara que conseguiram atender 100% das nossas solicitações e da melhor forma possível. Parabéns!!!
• Fernando (7/5): Buen viaje en familia - Como aspectos muy favorables se destaca la calidad y cantidad de las comidas tanto del bufet como de los restaurantes temáticos. Las bebidas y tragos, en general bien y muy bien en el bar del lobby. Mi hija es celíaca y pudo degustar varios platos a pedido, gracias a que el Resort pone cuidado en la atención de las personas que necesitan una alimentación especial. La playa es amplia y tiene gran cantidad de palapas. Su arquitectura general es agradable, para nada lujosa pero acorde al lugar donde está ubicado. Las habitaciones son espaciosas, de decoración simple, pero de buen gusto. La atención del personal es dentro de lo esperable. Como aspectos a mejorar indicaría los siguientes: • No hubo servicio de camareros ni en la piscina ni en la playa. • Viajamos con una bebé que lógicamente debía ser trasladada en cochecito. El ascensor del lobby se rompió al tercer día (entendemos por un corte de luz) y nunca fue arreglado. • Teníamos dos habitaciones, en una de ellas tuvimos que llamar en reiteradas oportunidades para que completaran la dotación de amenities (no había ni jabón ni shampoo). Recién luego de hacerlo por tercera vez y en un tono un tanto más elevado, satisficieron el pedido de completarlos. • Al cuarto día comenzó a caer agua del techo por la condensación del Aire Acondicionado, si bien vinieron a solucionar el tema, lo deseable y esperable es que el personal de mantenimiento verifique periódicamente esta cuestión antes que comience a caer agua. • Flojo AA en el Bufet y restaurantes. Cuando nuestra hija regresa a la habitación para prepararse para partir, verifica que le faltaba su calzado, ropa interior, el reductor del cochecito y unos alfajores cerrados en su bolsa. Interrogada la señora de limpieza, negó haberlos visto hasta que mi hija los ve en el carro. Lamentable suceso que fue conveniente expuesto ante el personal de RR.PP. Entendemos -por la cantidad de personal que trabaja- que no es achacable al resort el comportamiento de sus empleados; lo que sí es achacable es cómo reaccionan sus directivos (por la responsabilidad que les cabe) por los actos del personal que contratan. La señorita de RR.PP. hizo todo lo que podía hacer: pedir disculpas y gestionar la devolución del costo de los alfajores. Hubiésemos esperado al menos la presencia de alguna autoridad de mayor jerarquía. En ellos está investigar lo sucedido. Lo concreto es que la camarera tomó de la habitación los elementos mencionados cuando aún no habíamos hecho el check out e integrada que fue al respecto, negó haberlos tomado hasta que quedó expuesta.
• Kurt (8/5): Muy bueno y lo repetiría con todo gusto. Me gustó más que los hoteles de Punta Cana. Muy entretenidas las animaciones y - Buena comida, lindas instalaciones Se demoraban mucho en hacer aseo en las habitaciones
• Debora (10/5): Observação - Absolutamente tudo, o lugar é lindo, a comida espetacular e o atendimento de todos funcionários sem exceção excelente É um prazer recebê-lo todos eles falam para os hóspedes E na verdade o prazer é nosso em estar lá com o excelente atendimento, comida maravilhosa e lugar incrível Da falta de educação dos Argentinos e Uruguaios que pegam as espreguiçadeiras enquanto estamos na piscina, entram na frente no bar, no elevador, como se não estivessem nos vendo, isso é realmente desagradável, pegam as coisas com as mãos nas bandejas do buffet
• vladimir (10/5): -
• NEWTON GILBERT (3/5): péssima experiencia - O hotel se diz 5estrelas all inclusive mas deixou muito a desejar, a cama de casal era na verdade de viúvo, poucas opções de bebida, funcionários mal humorados, o vinho que servem é de péssima qualidade e não tem outras opções a não ser pagas. Energético também somente se pagar. O hotel tem varias áreas que são exclusiva para quem for do club ou pagara a mais. Com chuva as crianças não tem opções de lazer, e muitas atividades são pagas a parte como o caiaque por exemplo.. Para quem já foi em outros hoteis all inclusive esse deixa muito a desejar principalmente pelo valor que cobra.
• Mauro (10/5): - Es nuestra segunda vez y la verdad cada dia mejor. Pude compartir con mis hijos un paseo en kayak gracias a Caju y Lely siempre muy predispuestos y servicial. Caju nos hizo pasar un momento muy divertido, donde pudimos remar, jugar, reírnos mucho.. gracias por todo Caju excelente colaborador.
• JACQUELINE (7/5): - O que eu gostei foi a variedade de comida nas refeições principais, as piscinas são ótimas tanto para adultos e crianças, o entretenimento para adulto é muito bom. E os funcionários são muito atenciosos, destaque para o tio Caju, que é muito animado e chama atenção de adultos e crianças. A praia, apesar de ser um pouquinho distante, o hotel disponibiliza todo suporte, transporte, alimentação, cadeiras, toalhas. O entretenimento para as crianças achei falho, eu tenho 2 filhos, de idades diferentes (9 e 4) e personalidades diferentes e nenhum dos 2 quiseram ficar no Clubinho, não foi atrativo, e em parte é ruim, porque nós pais também queremos curtir o lazer de adultos, mas não foi plenamente possível. Achei a cama um pouco desconfortável, não foi feita a reposição das bebidas nos quartos diariamente como tinham dito e fiquei agoniada com o chão, pois tinha areia e não varriam, como não ando de sapato dentro do ambiente, me incomodou muito.
• Alejandro (10/5): - Excelente N/A
• Almeida (8/5): No geral, foi uma experiência muito boa! É importante que as pessoas entendam que o hotel é de uma rede espanhola, porta - A cama e o tamanho do quarto! Chuveiro com pouquíssima água e iluminação fraca do quarto.

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