KASA by Viva - Prédio completo ao lado da Faria Lima
Location: 99 Rua Casa do Ator, Sao Paulo, br
Star Rating: 8.1 Stars
Property Type: Apartments
About this Property
Modern Accommodation with Balcony
KASA próximo a Faria Lima offers a convenient stay just a short distance from Ibirapuera Park. The property features a business center, free WiFi, and a 24-hour front desk for a hassle-free experience.
Fully Equipped Kitchen and Air-Conditioning
Enjoy the comfort of air-conditioned units with a fully equipped kitchen including a microwave, coffee machine, and fridge. Bed linen and towels are provided in every unit at this apartment complex.
Near Major Attractions and Airport
Explore Sao Paulo with ease as MASP Sao Paulo and Sao Paulo Metropolitan Cathedral are within a few kilometers. For travelers, Sao Paulo/Congonhas Airport is just 6 km away.
Book your stay at KASA próximo a Faria Lima for a memorable experience in Sao Paulo.
Important Information
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 11:00 PM
Check-out: 11:00 AM
Amenities & Facilities
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Family rooms
- Pets allowed
- Lift / Elevator
- Non-smoking throughout
- Private check-in/check-out
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Cashless payment available
- Contactless check-in/check-out
- Invoice provided
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Guest room sealed after cleaning
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Front desk (limited hours)
- Free wired internet
- Self parking (surcharge)
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Internet access
- Games
Rooms Available
-
Studio
The studio features air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. Meals can be prepared in the well-fitted kitchen, which has a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. This studio offers a wardrobe, a TV and a balcony. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
-
Deluxe Double Studio
The studio offers air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. In the kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. This studio provides a wardrobe, a TV and a balcony. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
-
Studio
The studio features air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. The well-fitted kitchen has a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. Featuring a balcony, this studio also provides a wardrobe and a TV. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
-
Standard Studio
The studio features air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. Meals can be prepared in the kitchen, which features a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. This studio offers a wardrobe, a TV and a balcony. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
-
Superior Studio
The studio provides air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. In the kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. This studio features a wardrobe, a TV and a balcony. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
-
Studio with Balcony
The studio features air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. In the kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. Featuring a balcony, this studio also offers a wardrobe and a TV. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
-
Deluxe Studio
Guests can make meals in the kitchen that features a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. The studio features air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
-
Studio - Disability Access
The studio offers air conditioning, a coffee machine, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. In the well-equipped kitchen, guests will find a stovetop, a refrigerator, kitchenware and a microwave. Boasting a balcony, this studio also features a wardrobe and a TV. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- TV
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Private bathroom
- Kitchen
- Wardrobe or closet
- Stovetop
- Coffee machine
- Linen
- Clothes rack
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Mobile hotspot device
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
Guest Reviews
- Nathalia Matuoka A. S. (8/5): -
- Nathalia Matuoka A. S. (8/5): - A localização Nas fotos aparecia que a cozinha era em um canto, mas essa era já na entrada, e a sacada era mais extensa. Mas o quarto que nos deram atendeu funcionalmente.
- OSEIAS (10/5): -
- Karen Sayuri (7/5): -
- Vinicius (1/5): -
- Daniel (10/5): -
- Marcos (8/5): Muito boa - Atendimento da recepção Falta uma lista escrita no apto das funconalidades de cada equipamento, ex, fogão e eletrodomesticos
- Gabriela (10/5): -
- Katya (8/5): Boa localização, segurança, loja de conveniência bem servida, lavanderia limpinha. . - Cama muito confortável A limpeza do banheiro poderia ter sido melhor. Poderia ter lençol, fronhas e toalhas reservas caso fosse necessário. Sabonete líquido do box e papel higiênico poderiam ter sido disponibilizados em maior quantidade. Ficamos quase duas semanas e foi insuficiente.
- Gisela (10/5): - O pessoal é muito educado e atencioso, a localização é perfeita, o prédio muito limpo e agradável
- TADEU (9/5): - Tudo sempre funciona bem! O atendimento é super bem feito, com detalhes e suporte. Nada acrescentar, deu tudo certo.
- Luiza (9/5): -
- Viegas Maraschin (10/5): - Tudo Nada
- Carlos Gualberto (8/5): -
- Glaucy Rejani (10/5): Tranquila como minha casa - Me sinto em casa ja amo este lugar O box muito apertado e o chuveiro molha o meu cabelo mesmo quando nao vou lavar
- Marianna (7/5): A localização é ótima. Se voce só quer dormir é ok, mas se vc procura algo muito confortável fuja. - Localização excelente e o edifício contém áreas comuns muito boas. A qualidade da acomodação deixou a desejar. O chuveiro é elétrico e quando chegamos estava com o disjuntor desligado. Quando tomava banho ele caía. Porta do banheiro toda estufada em baixo. Porta toalha do banheiro estava quase caindo, pia do banheiro estava quase entupida.
- Camila (7/5): - Prédio completo e seguro, portaria cordial e apartamento completo para uma curta estadia. Gosto muito da academia desse prédio e me sinto segura com a entrada por chave ao invés de senha na fechadura eletrônica.
- Ana Sílvia (8/5): - É excelente, muito bem localizado. O barulho de avião judia um pouco, mas para a noite. 🙏🏼
- Nathalia Matuoka A. S. (8/5): - Praticidade Parece que as toalhas não foram secas direito. Das outras vezes que ficamos não tivemos está experiência. No
- Celio (1/5): -
- Kelly (1/5): As pessoa que trabalham no hotel são pessoas muito queridas e prestativas. - Ficamos um pouco chateados pois ficamos em um quarto que quando fomos tomar banho começou a queimar os fios do chuveiro e o quarto ficou todo com cheiro de fio queimado. Tínhamos compromisso e ainda iam mandar alguém para arrumar o chuveiro, com isso tivemos que pegar outro quarto apenas para tomar banho.
- Nelson Henrique (10/5): Custo benefício para quem quer um local para dormir e estar próximo a tudo. - Localização é sensacional, pelo valor é justo! O que incomoda é o isolamento acústico, pois os aviões começam as 6:00h e param só as 23:00h, eles passam literalmente em cima do prédio o que pode incomodar um pouco quem queira dormir um pouco mais. O Chuveiro poderia ser a gás, mas funcionou bem, porém com vazão fraca.
- RGAE (8/5): - Cozinha.
Muito apertada. Você não consegue cozinhar.
- Isa (8/5): -
- TADEU (10/5): -
- Flávio Luís (8/5): Foi bom - Localização Cama/banheiro
- Leonardo (9/5): - Excelente localização, muito bom em relação mercadinho e utensílios no quarto. Apesar do aeroporto achei muito bom o isolamento do som e mesmo assim ainda fornecem tampão auricular que nao precisei usar Faltou um pouco de limpeza na sacada, mas nada que comprometa.
- Elizeu (8/5): - Bom espaço Controle da TV nao funcionava
- Laura (8/5): - estava muito barulhento, principalmente barulho de aviões.
- Mariana (10/5): -
- Andréa (10/5): -
- Hongling (8/5): -
- José (4/5): Seria melhor ter ido a hotel. Seria um preço semelhante e teria pelo menos direito a serviço de quarto e café. - Ar-condicionado não estava resfriando bem. O local é muito barulhento, não a toa que disponibilizam abafadores de roído.
- Leonardo (8/5): - Não gostei da Televisão, que não funcionava bem. Não tinha canais abertos, e ao usar o Globoplay, por exemplo, os travamentos eram constantes.
- Lucas (9/5): -
- Luiza (10/5): - localização e praticidade cama de solteiro
- Luiza (10/5): -
- Camilla (9/5): - Boa estruturas, bons utensílios disponíveis no quarto, o prédio é excelente, bem completo. O cartão de acesso não lia com facilidade. Realmente tem barulho de avião entre 6h as 22h, mas algo que na me incomodou.
- kanayama (10/5): Muito bom , voltaria novamente e recomendaria - Do silencio no quarto,barulho externo nao incomoda nao sei se a altura do ap. 19. q fiquei,e a vista da sacada espetacular Gostaria de um escorredor de prato, me atrapalhei com a regulagem do chuveiro
- Felipe Ricardo (4/5): Última vez! - Localização. Instalações sempre com problemas. Tomadas sem funcionar. Água escorrendo no banheiro.
É o terceiro quarto que o ar condicionado não gela. No 17 graus, vento no máximo, fica mais quente do que o corredor.
- Yosbel (10/5): Perfeito - Conforto
- Julio (8/5): -
- Wilker (10/5): Ótimo - Tudo
- Guilherme Sudbrack (3/5): - Apartamento em condições ruins, muito diferente das fotos.
- Luiz Guilherme (7/5): Conforto a ser reavaliado - Checkin e checkout com entrada na garagem sem burocracia. A cama não era de casal conforme descrito no anúncio.
O chuveiro está caindo direto. Tendo que ficar religando o disjuntor tira vez que for tomar banho.
O barulho do avião incomoda muito.
- Felipe Ricardo (3/5): Não fique no Apto 1210. - Localização. O ar condicionado não funcionava corretamente. A semana que estive em São Paulo foi de muito calor. Não consegui dormir nenhuma noite corretamente. Apesar de enviar mensagens para o booking, conforme orientação dos porteiros, não obtive nenhum tipo de resposta e o problema não foi resolvido. O contrato não foi cumprido, já que deveria ter ar condicionado funcionando para permitir uma noite de sono mais confortável.
- Felipe Ricardo (3/5): ... - Localização. Ar condicionado não funciona. Me parece que liga mas há alguma limitação para que não gele o ambiente.
- Karime (1/5): Péssima - Localização . O chuveiro não esquentou e a pressão da água não saiu.
Simplesmente não funcionou e não atendeu e não tive o suporte e a atenção para troca de apartamento. Descaso total. Eu não fiquei no local e procurei outro local para me hospedar pq não tinha nenhuma condição de tomar banho.
- Solange (10/5): A estadia foi ótima. - Gostamos muito da localização, da estrutura e acesso ao prédio com reconhecimento facial que funcionou perfeitamente. Equipe da portaria muito solicita e não tivemos nenhum problema. Chuveiro, ferro, secador, cama e cobertas de cama muito boas. Não utilizamos ar condicionado, TV, cafeteria e utensílios de cozinha. Não gostei do fato de ter apenas uma toalha para cada hóspede p o período de 2 diárias. Infelizmente ela não secam.
- MADELAINE (8/5): Muito boa - Localização Contato com "proprietário". Muito confuso.
- Thereza (9/5): -
- Vivian (10/5): -
- José Antônio (6/5): - localização Limpeza do quarto razoável. Limpeza dos corredores abaixo do razoável. Durante os três dias da hospedagem não foram limpos. A mesma sujeira que encontramos na entrada continuou até a data da saída.
- Deborah (10/5): -
- Moraes (9/5): - Excelente localização, ambiente limpo, funcionários educados, tudo 100% O endereço é rota dos aviões, então tem que se acostumar com o barulho recorrente, mas durante a noite não tem tráfego aéreo então não incomoda para dormir.
- Fabiana (7/5): Poderia ter sido melhor - Localização A chave do quarto não estava disponível na recepção, então durante os 2 dias de hospedagem um segurança tinha que subir comigo e abrir a porta do apartamento para mim.
Como eu saía cedo (6h) e voltava 22h, a concierge não estava no prédio e o time de segurança não teve a proatividade de pedir um cartão para mim mesmo eu pedindo que fizessem.
- Leonor (7/5): Foi 75%. Resolvi minhas coisas. Valeu - Gosto da localização e das instalações. O apartamento é pequeno mas confortável. O box do banheiro muito apertado mas dá para o gasto. A única coisa que tenho a reclamar é da TV que não funcionava, não conseguimos acessar canal aberto da Globo para assistir ao jornal. Ninguém do prédio sabe orientar e tivemos que pedir auxílio da Viva. Mesmo assim fiquei 2 dias sem assistir ao jornal. No mais, é a segunda vez que fico lá. A localização é muito boa! Da TV que não funcionava canal aberto e o banheiro apertadíssimo
- Elkin (1/5): Tive que acionar a PM para poder ter acesso as facilidades, muito como lavanderia. Tenham muito cuidado com pessoas que - Apenas a localização é conveniente. A propriedade não é segura, funcionários entram no apartamento e cometem furtos ao invés de limpar. Não recomendo para longas estadias.
- Lúcia Mello (7/5): -
- Raissa (9/5): Ótimo lugar - Localização, instalações do prédio (loja de conveniência, academia..), tamanho do banheiro e limpeza. O chuveiro elétrico não estava funcionando no primeiro dia, eles consertaram, porém, no meio do banho, a chave do disjuntor desligava e eu tinha que ligar novamente.
- Victor Luis (10/5): -
- Ronaldo (8/5): Muito bom -
- Melanie (6/5): -
- Ali (7/5): - Location, facilities, online check in, parking, lavandry, Close to airport and very noisy place, cleaness was terrible, dirty towel,
- Piera (10/5): -
- Dalva (8/5): Recomendo - Local limpo e confortável . O acesso na portaria foi bastante eficiente e eficaz É rota de avião, mas vc acaba se acostumando, além disso, os anfitriões deixam abafadores auriculares à disposição
- ERIK (2/5): Eu nao volto nao - A localizacao e perfeita A cama tinha muita poeira nos lencois e me causou muita alergia. Da p ouvir os avioes passando bem cedo.
- DENTH (4/5): Horrivel, nao volto mais. - Limpeza. Se vc esta indo a trabalho, esqueca definitivamente esta propriedade. Nao ha paz para dormir. Movimento a noite inteira de gente batendo porta, vizinhos fazendo barulho no meio da madrugada. E vc nao tem pra quem reclamar ou pedir ajuda. A propriedade atende com IA, ou seja, ninguem fala com vc e no predio nao tem ninguem a noite para te auxiliar. Pessimo, pessimo se vc precisa de qquer auxilio ou suporte. Falta tapete, quarto frio.
- Andre (9/5): Confortable, good cost benefit in the region. - I have tried and enjoyed the Viva/Kaza properties before and this one didn't disappoint. Staff was really friendly. Also good remote customer service as they reply quickly to any queries. Very good experience overall Can't think of any dislikes...
- Silvia (9/5): - Tudo Os funcionários não são muito simpaticos
- Terylu (8/5): -
- Marcio Chies (5/5): - Localização Ambiente muito escuro , principalmente nos corredores de acesso ao quarto.
- YAMIL (10/5): Confortável - Localização Gostei de tudo
- Gelson (9/5): Um misto de satisfação pela acomodação e revolta pela ineficiência do suporte. - Não foi a primeira vez que me fico neste local e é excelente localização, ambientes e segurança.
O minimercado ajuda muito e a estrutura e gigante. Mas pela primeira vez fiz reserva de 3 apto em uma única reserva, foi o check-in foi horrível, refizemos pelo menos 5 vezes, durante a estadia.
O suporte não conseguiu em nenhum momento deixar as 3 faciais funcionando.
- João Victor (1/5): - Nao consegui pegar as chaves e entrar no apartamento.
- Claudia (10/5): -
- SANDER BRIAN (8/5): -
- sirlei augusta (8/5): - Localização e espaço social são muito bons. Espaço do apartamento é adequado, O fato de não ter janelas antirruídos prejudica a experiência por conta do barulho dos aviões. Não atenderam o pedido de check-in no horário das 13h. Dispositivo de segurança na entrada ruim. Tivemos que fazer novo check-in para funcionar
- Carlos Hugo (7/5): Boa estada, mas assistência em caso de problemas deixa a desejar. - Localização e preço. Quarto amplo e confortável. Atendimento para resolver problema de acesso. O acesso é feito por meio de QR code e o meu acesso só foi resolvido no terceiro dia. A assistência via WhatsApp não foi muito útil e eu tive de descobrir como resolver sozinho (basicamente, não use o Safari no iPhone para acesso, use o Chrome).
- Diego (8/5): -
- Botelho (10/5): -
- Ana Caroline (10/5): Excelente - A localização era excelente, bem próximo ao curso. Muitos restaurante e shopping perto e farmácias também próximas , além de ser fácil pegar Uber . Nada
- PATRICK (6/5): - Acomodação boa! Tive problema com chuveiro, fiquei 1 dia sem o chuveiro do quarto funcionar.
- EDUARDO (1/5): MUITO RUIM COM FORÇA - Localização. Chegamos por volta das 20hs e quando ligamos o chuveiro o disjuntor geral desarmou e não voltou mais.
Acionei a recepção para explicar o ocorrido e a pessoa que me atendeu ficou me fazendo perguntas obvias enquanto eu estava no escuro.
Depois de quase 10 minutos o funcionário que estava na portaria, subiu no apto, olhou a chave e informou que teriamos que trocar de apto.
Tive que fazer contato pelo whatsapp, explicar, aguardar, e ai me trocaram de apto.
Tive que carregar tudo novamente para outro apto em outro andar.
Não fui informado que teria que fazer o cadastro novamente só por ter trocado de apto, e ai me BARRARAM novamente na portaria.
Os links de acesso raramente funcionam, e temos que explicar para o pessoal da portaria "tudo de novo", sendo que eles nos veem todos os dias.
Os aptos são sujos, as camas ruins, controle remoto quebrado, banheiro com mofo no teto, pessoal mal educado, "com rara exceção de 1 colaborador magrinho da portaria que infelizmente não lembro o nome"
AGORA VEM O PIOR.
Entraram no nosso apto enquanto minha mulher se secava do banho.
A sorte é que ela estava na porta e quando viu o homem abrindo ela empurrou a porta gritando e trancou.
A pessoa que tentou entrar pediu desculpas e falou que o gerente do local só o colocava em enrascada.
A pessoa viu minha mulher nua, e se ela não estivesse na porta e gritado ele teria entrado no apto sem problema.
Eu chamei no chat e a unica resposta que tenho até agora é: "Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos verificando internamente o motivo da entrada indevida e retornaremos com você o quanto antes."
A administração é péssima, os colaboradores mal humorados e mal treinados, a conservação do prédio é ruim, os locatários são 90% jovens estudantes que falam alto a noite toda e não tem educação.
Se você é uma pessoa educada, culta e não quer dor de cabeça. PASSE LONGE DESSE LUGAR.
- EDUARDO (1/5): NUNCA MAIS. PÉSSIMO LUGAR. - Somente da localização. Portaria e recepção são péssimos. "Tirando 2 colaboradores que infelizmente não lembro os nomes".
Tive que solicitar links de acessos várias vezes, pois abriam uma porta e não abriam a outra. Não abria a porta giratória e eu tinha que solicitar na portaria para me liberarem com a facial do colaborador.
Todas as vezes que eu pedi ajuda a portaria fui recebido com cara feia.
Colchão ruim, chuveiro péssimo, teto do banheiro com mofo, controle remoto quebrado, etc.etc
A maioria dos hóspedes e locatários são jovens que estudam nas proximidades, e por isso o prédio é bem movimentado.
Infelizmente nem todos são educados e falam alto no corredor dos aptos, ficam na sala das maquinas de lavar falando no celular com o viva voz, entram no elevador espremendo suas malas, deixam migalhas espalhadas... etc,,etc,
Vou resumir : Se você quer educação, limpeza, paz, comodidade, banho bom, higiene. NÃO SE HOSPEDE LÁ...
- antoniele (1/5): Desconforto, lamentável e descaso. - Foi uma experiência muito negativa. Reservei três noites, mas permaneci apenas uma, devido às condições inadequadas do local. Estava fazendo 7 graus em São Paulo, e o apartamento não dispunha de um cobertor apropriado para o frio. Além disso, a cama fica encostada em uma parede gelada, o que tornou a noite extremamente desconfortável. Passei frio durante toda a noite.
Entrei em contato com a equipe, que demorou a responder. Quando finalmente retornaram, disseram que avaliariam a possibilidade de enviar um cobertor, mas sem garantia — dependia da disponibilidade. Isso é inadmissível diante da situação.
O chuveiro também não funcionava corretamente, não saía água quente. Solicitei assistência, mas só recebi resposta à meia-noite, quando eu já estava dormindo.
Outros problemas: a luz da entrada do apartamento estava queimada e não havia sabonete líquido para lavar as mãos — um item básico de higiene.
A equipe tenta ser cordial, mas o atendimento é extremamente lento, desorganizado e pouco resolutivo.
Além disso, abri uma reclamação no Booking e até agora não obtive qualquer retorno.
Diante de todos esses pontos, solicito o reembolso integral das duas diárias não utilizadas. O estabelecimento não atende aos critérios mínimos para uma estadia confortável.
- Gabriela Stella (6/5): - O tamanho do quarto era muito bom e o mercadinho no térreo tbm. Ficamos três dias e em todos esses dias passamos frio pois o quarto era muito gelado e não esquentava por nada. O chuveiro era elétrico e a temperatura só ficava agradável se deixasse saindo pouca água, então também passamos frio com o chuveiro. Além disso, achei que o edredom estava com muitas manchas.
- Ivanise (8/5): Ótima localização, anfitrião muito atencioso e prestativo. - localização o lençol da cama poderia ser de elástico, quando deita ele fica saindo da cama, enrolando e acaba dormindo no colchão.
- Eduardo (9/5): Tive um problema com a leitura do QR code no 2º dia, mas foi resolvido pela equipe VIVA. -
- Rodrigo (10/5): -
- Reis (10/5): - Não Havia Café da manha. O ar condicionado não estava gelando 100%, mas estava usual. Não passei calor.
- Elielson (7/5): -
- Elaine (8/5): -
- Vanessa (8/5): Bom custo-benefício - Ótima localização, quarto confortável, dependências do prédio confortáveis, o prédio possui um mini mercado para urgências apenas, devido aos preços. Poderia ter um espelho para que a gente se veja de corpo inteiro. Para se arrumar e se ver de corpo inteiro, tínhamos que ir até a academia para isso. Único local com espelhos grandes.
- julia (8/5): -
- Camila (7/5): -
- Natalia (1/5): Acomodação horrível. - Atendimento dos funcionários e localização boa. Apartamento horrível. Colchão extremamente mole, não tinha controle da TV, ar condicionado estava sem gelar e parou de funcionar.
- Renilson (3/5): Não alugue: péssima experiência - Insatisfação total Desde o primeiro dia em que entrei no quarto, percebi que o ar-condicionado não estava funcionando. Avisei os responsáveis, mas nenhuma providência foi tomada. Permaneci cinco dias sem ar-condicionado e, mesmo assim, o problema não foi solucionado. Acabei indo embora.
Esse foi apenas um dos problemas; houveram vários outros, mas não quero mais me estressar nem entrar em detalhes.
- Carolina Paschoal (1/5): -
- Nahuel (1/5): Muy disconforme - ….. Me cobraron cosas de más(un impuesto por limpieza) que no lo especificaban en la descripción y en las tarifas. Me cambiaron 2 veces de habitación porque la televisión no funcionaba. La ducha se cortaba la presión y para bañarme tenía que hacer un equilibrio entre la pileta de la cocina y el baño. Muy mala coordinación para resolver las cosas, llegué un domingo y en cambiarme de habitación tardaron hasta el martes por la tarde porque supuestamente el servicio de mantenimiento iba a venir el lunes en un horario y no llego, mismo el martes(tuve que cancelar paseos por el supuesto servicio). Me llevó una de las peores experiencias en base a costo calidad.
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