stuub hinterzarten

Location: Am Rößleberg 18, Hinterzarten, de

Star Rating: 7.6 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 10:00 AM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Express check-in/check-out
• Sauna
• Non-smoking throughout
• Allergy-free room
• Public transport tickets
• Outdoor furniture
• Staff adhere to local safety protocols
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Express check-in
• Free wired internet
• Golfing on site
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Japanese garden
• Fishing nearby
• Snow sports gear

Rooms Available

• Family Room with Balcony

  Featuring free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. This family room has a coffee machine, a wardrobe, a flat-screen TV and a balcony. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

• Deluxe Double Room with Balcony

  Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The double room offers a coffee machine, a wardrobe, parquet floors, heating and a flat-screen TV.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

• Two-Bedroom Apartment

  This apartment consists of 1 living room, 2 separate bedrooms and 1 bathroom with a bath and free toiletries. The well-equipped kitchen features a refrigerator, a dishwasher, kitchenware and an oven. This apartment has a coffee machine, a wardrobe, a flat-screen TV and a balcony. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Toilet
  • Dishwasher
  • Private bathroom
  • Heating
  • Kitchen
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Oven
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

• Family Twin Room, Balcony

  1 Queen Bed and 1 Twin Bunk Bed

  269-sq-foot room, balcony with mountain views

  
  

  Internet - Free WiFi 25+ Mbps

  Entertainment - 40-inch TV with satellite channels

  Food & Drink - Espresso maker

  Sleep - Hypo-allergenic bedding

  Bathroom - Shower, a hair dryer, and towels

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Espresso maker
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Soap

• Deluxe Condo, Balcony

  2 Queen Beds and 1 Queen Sofa Bed

  Balcony with mountain views

  
  

  Layout - 2 bedrooms and living room

  Internet - Free WiFi 25+ Mbps

  Entertainment - 40-inch TV with satellite channels

  Food & Drink - Espresso maker

  Sleep - Hypo-allergenic bedding

  Bathroom - Shower, a hair dryer, and towels

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Espresso maker
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Soap

• Comfort Double Room

  1 Queen Bed

  194-sq-foot room with mountain views

  
  

  Internet - Free WiFi 25+ Mbps

  Entertainment - 40-inch TV with satellite channels

  Food & Drink - Espresso maker

  Sleep - Hypo-allergenic bedding

  Bathroom - Shower, a hair dryer, and towels

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Hypo-allergenic bedding available
  • Espresso maker
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Soap

• Economy Double Room

  Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a hairdryer. The double room features a coffee machine, a wardrobe, parquet floors, heating, as well as a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

• Double Room with Balcony

  Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a hairdryer. Featuring a balcony, this double room also offers a coffee machine, a wardrobe and a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

• Deluxe Double Room

  Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a hairdryer. The double room provides a coffee machine, a wardrobe, parquet floors, heating, as well as a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Key card access
  • Free gym access

Guest Reviews

• Stephan (7/5): -
• Scherrer (8/5): Zimmer ok, Essen und Reinigung nicht - Schönes Zimmer, neu renoviert Es wurde geschrieben, dass alle 3 Tage das Zimmer gereinigt wird. Ist nicht passiert. Weiter war eine Kaffeemaschine vorhanden , jedoch ohne Kapseln. Und bei 6 Abendessen gab es 2x Gurkensalat, 4x Kartoffeln, 2x Hähnchenschenkel… das Dessert habe ich nach dem ersten Abend abbestellt… sehr trockener Kuchen ais dem Supermarkt.
• Ahmad (1/5): - Wir konnten nicht mal rein und keine Telefonnummer war erreichbar richtig scam!! Anzeige kommt raus!!!
• Markus (7/5): - Sauberes Zimmer, tolle Aussicht. Sehr kleines Bad, Kaffeemaschine beim Frühstück deutlich zu klein im Verhältnis zu den Gästen.
• Andrea (3/5): -
• Jürgen (3/5): Keine ansprechperson da - Preisleistungsverhalten war ok Das Badezimmer vor allem die Dusche total verschimmelt, Terrasse war ziemlich schmutzig
• Heinz (10/5): - Zimmer super, Frühstück Ok, Personal allein total überfordert, wenn Gäste alle auf einmal zum Frühstück kommen. Sehr nette hilfsbereit junge Frau die alleine mit soviel Gästen zurecht kommen musste. Für so eine Haus währe eine größere Kaffeemaschine von Vorteil, wo man nicht laufend Wasser auffüllen muss.
• Gordana (8/5): -
• Marco (10/5): -
• Andreas (9/5): -
• Andreas (8/5): -
• Corinne (7/5): - Von der Lage her ruhig... nur der starke Durchfahrtsverkehr ist nicht für Leute die Nachts das Fenster geöffnet haben. Ansonsten eine schöne Unterkunft und alles hat so weit so gut gepasst.
• Hugo (8/5): - De aparte slaap gedeelte en ruim. De handen waren niet allemaal schoon
• Vera (9/5): Es war ein schöner Aufenthalt, Preis- Leistung voll ok und nette Mitarbeiterinnen. - Das sie sehr zentral gelegen ist. Die Therme, Einkaufsmöglichkeiten und das Dorf Hinterzarten sind alle zwischen 5 und 10 Minuten erreichbar. War alles gut.
• Awad (9/5): -
• Sabrina Schaurer (8/5): -
• Ralf (9/5): - Sehr gutes zum Teil wohl selbst zubereitetest Abendessen. Sehr freundliches Personal. Eine kleine Sauna war auch Bestandteil des kleinen Hotels. Kann es gut weiterempfehlen. Gab eigentlich nichts negatives zu berichten.
• Stella (5/5): Sehr kleine, unsaubere Zimmer, unzureichende Verständigung mit dem Personal und ein katastrophales Abendessen trüben den - Die Unterkunft an sich ist sehr hübsch gelegen. Sehr ruhig und die Zimmer sind frisch renoviert. Die Zimmer (vor allem das Badezimmer) sind sehr klein, sodass man sich überall anstößt und die Türen nicht richtig öffnen kann. Auch die Sauberkeit der Zimmer lässt zu wünschen übrig: dreckige, kaputte Waschbecken, überall Haare – sogar im Bett waren noch welche! Zudem sollte man wissen, dass die Betten nur 140 × 200 cm groß sind und es nur eine Decke gibt. Das Personal ist bemüht, aber da keiner Deutsch spricht und auch bei Problemen nicht weiterhelfen kann (man wird mit einer Hotline-Nummer vertröstet – diese war immerhin erreichbar und sehr freundlich), ist das Hotel vor allem für Gäste, die kein Englisch oder Spanisch sprechen, nicht gerade attraktiv. Das Abendessen – es gibt nur ein Menü und keine andere Auswahlmöglichkeit – war eine Katastrophe! Ich würde dort NIEMALS wieder essen. Da das Personal kein Deutsch spricht und offenbar auch kein gutes Englisch, wurde das Menü falsch übersetzt. Das Essen war teilweise ungenießbar und hat mich eine Nacht im Badezimmer gekostet. Immerhin gab es einen Preisnachlass von 50 %. Das inbegriffene Frühstück war dagegen sehr lecker, und das Personal in diesem Bereich sehr freundlich und hilfsbereit. Alles wurde stets direkt wieder aufgefüllt.
• Norbert (6/5): Fast personalfreies Hptel - Ausblick. Telefonsupport. s.u. Nur 1 PC fürs Check in. Extra Zahlung Kurtaxe statt vorab führte zu Problemen und Stau am Check In terminal Telefonsuppart war dann gut! Aber keine Indo über Frühstückszueiten und Saunanutzung.
• Roland 1967 (3/5): - Anfahrt und das Zimmer Abendessen war endtäuschend, MC-Donald Food ist absolut nicht unser Ding und entspricht nicht dem, was wir kennen aus dem Schwarzwald in anderen bisherigen Destinationen. Auch dass niemand Deutschsprachiges vor Ort war ist auch nicht das was wir uns vorgestellt haben. Sicher die Personen waren net, versuchten ihr bestes, aber wenn nan irgend etwas mehr fragen wollte waren Sie überfordert. Auch wäre schön, wüsste man was es zu Essen gäbe. Wir hätten schon gerne Schwarzwald spezialitäten genossen. Die Zimmer waren für eine Nacht ganz okey. Für uns steht fest, dass wir, sollten wir bei Ihnen nochmals ein Zimmer buchen, dass wir dies ohnf Halbpension tun werden, gibt so viele sehr gute andere Restaurants. Dass mit dem checking war auch gewöhnungsbedürftig. Also alles in allem gibt es da noch viel Luft nach oben. Was auch noch speziell ist, Sauna benützung von 17 bis 21 Uhr das Essen von 18 bis 20 Uhr. Wenn ich saunieren möchte, dann bitte ohne dass ich gestresst bin und auf die Uhr schauen damit ich das Abendessen nicht verpasse. Da wäre es schön, würde die Sauna früher offen sein so ab 15 Uhr ab Zimmerbezug, damit man es dann auch geniessen könnte.
• Petra (10/5): - Sehr schön gelegen. Man ist gleich in der Natur. Mit dem Auto ist man gleich am Titisee. Frühstücksbuffet reichhaltig und es wird immer nachgelegt. Wenn man einen Wunsch hat, wird er freundlich erfüllt. Einchecken hat etwas lange gedauert. Wir haben es aber dann doch geschafft. Ein bitte nicht stören Schild für die Zimmertür wäre nicht schlecht. Türe schließt laut da der Türgriff nicht gedrückt werden kann und man deshalb die Tür laut zudrücken muss.
• tello (10/5): -
• Piepenbrock (4/5): -
• Lucie (7/5): Hotel confortable, petit déjeuner bon, mais avec limites - Chambre très spacieuse Bon petit déjeuner Salle disponible au rez de chaussée avec quelque s jeux pour enfants Pas de personnels sur place Check in compliqué Il nous manquait des draps pour le canapé lit, nous avons dû contacté une centrale car le personnel sur place ne s’occupait que du restaurant et ne pouvait pas nous fournir les manquants… Routes très passantes à proximité, jour comme nuit
• Mirko (8/5): - Grosses geraeumiges, sauberes Apartment mit zwei Schlafzimmern. Parkplatz direkt vor dem Haus.
• Elisabeth (7/5): -
• Fabian (6/5): -
• Marcel 1996 (5/5): - Schönes Hotel Super Lage Zimmer war gut Frühstück ausreichend aber nichts besonderes Die Matratzen, Kissen und Decken waren nichts besonderes Frühstück könnte besser sein Das Personal kann leider kein Deutsch Unterhaltung war nur in schlechtem Englisch möglich.
• Robert (9/5): Gut - Mein Zimmer war sehr groß und bequem wenig Auswahl zum Frühstück
• Frank-Peter (6/5): Passend für unsere Art, Urlaub zu machen. - Sehr ruhige Lage etwa außerhalb. Sehr nettes Personal, wir haben lange Gespräche geführt- Englisch aufgebessert😀). Bei der Zimmerbeschreibung unseres Zimmers wäre fehlende Abstellmöglichkeit für Koffer und fehlender Schrank angebracht. Auch wäre Hinweis angebracht, dass Personal (ein sehr netter und zuvorkommender junger Mann aus Pakistan) nur englisch spricht.Preis für Mineralwasser zu hoch
• Toldrian (6/5): -
• Janek (5/5): - Lage Preis-Leistung stimmt nicht. Zimmer zu klein und direkt neben der „öffentlichen“ Toilette. Frühstück nicht viel Auswahl und man musste Personal immer wieder auf fehlendes Brot usw. hinweisen. Würden jetzt nicht nochmal buchen.
• Gangos (5/5): OK, aber definitiv ausbaufähig - schöne Umgebung es war kein Mitarbeiter zu finden um eine Frage zu klären, das Frühstück war ein Frühstück, überhaupt nichts besonderes und nur das absolute Minimum. Es war kaum Auswahl vorhanden und das was es gab wurde kaum nachgelegt. Dabei war es ein Sonntag, 9 Uhr, und das Frühstück wurde bis 11 Uhr(!) angeboten
• helene (8/5): - Petit déjeuner Isolation entre chambres
• Sabrina (8/5): -
• Yulia (7/5): Нормальный отель. - Очень чисто, большая парковка, можно с собаками. Есть стиральная машина и сушка. Холодильник на этаже, сауна и спортзал. Была сломана кофеварка и утром был отврательный холодный кофе. Не было меню стоимости напитков в ресторане, приходилось спрашивать обо всем. В комнате было очень жарко тк нет кондиционера, а открыть окно невозможно тк рядом дорога и очень шумно. Брали завтрак и ужин. Ужин был без выбора. Вегетарианский или мясной. 1 день был салат и мясо ( говядина томленая ) + картошка. Десерт странный. 2 день суп, даже скорее бульон + курица терияки ( очень соленая) + та же самая картошка. Десерт пудинг из магазина за 0.5 евро. В номере кофеварка, а не чайник.
• Werner (7/5): - Einfach gut, alles sauber? iO Für ältere Menschen 80plus eine Herausforderumg
• Ann-Kathrin (5/5): Passabel - Gute Lage, Parkplätze am Haus, Bett bequem Bett zwar bequem aber zu klein für 2 Personen, gebuchtes Zimmer war mit Balkon, jedoch war nicht beschrieben das dies ein Gemeinschaftsbalkon ist, was uns sehr gestört hat. Das Zimmer war okay, hatte aber relativ wenig mit den Bildern zu tun, daher waren wir doch enttäuscht, das Bad erinnerte doch sehr an das Bad von Oma, der Einstieg in die Dusche ist nichts für Menschen die nicht sicher auf den Beinen sind, 2 Kaffeekapseln auf dem Zimmer, jedoch nirgends Milch oder Milchpulver, Komfort darf man wirklich nicht erwarten. Außerdem war leider unter unserer Tür ein etwa 1-2 cm großer Spalt, so dass jedesmal wenn jemand durch den Flur gelaufen ist, auch unser Zimmer relativ hell beleuchtet war, was tatsächlich äußerst störend war. Außerdem ist der Teppich der im ganzen Haus/Treppenhaus liegt weder zeitgemäß noch hygienisch. Beim Frühstück dann das erste Mal Personal gesehen, der sprach nur Englisch, was auch nicht jeder kann, das Frühstück selber war kein Highlight, zweierlei Aufbackbrötchen, kein Joghurt, kein Quark, kein Schokoaufstrich (mag nicht jeder, gehört aber doch heute eigentlich zum Standard) kein Rührei oder irgendein Highlight, Milch gab es erst auf Anfrage, Kaffeemaschine war defekt, dafür gab es Kaffee aus dem großen Kocher, der war aber leider einfach nicht gut. Alles in allem muss ich leider sagen, war ich schon für weniger oder gleich viel Geld in deutlich besseren Unterkünften oder Hotels.
• Pirmin (8/5): - Personal konnte kein Deutsch. Mussten uns mit Englisch durchschlagen
• Mark (8/5): -
• Jürgen (5/5): - Zimmer war großzügig und sauber Kein Ansprechpartner vor Ort. Ehr ein rbnb
• Andrea (10/5): -
• Nicole (5/5): Das Preis-Leistungs-Verhältnis war zu hoch, die Lage war direkt an der Straße viel zu laut. Der Empfang funktionierte ni - Die moderne Einrichtung Es war sehr unpersönlich. Die Flure waren unbewohnt und wirkten leer. Das Frühstück war in jedem Tag gleich und nicht besonders nachhaltig, wie angekündigt. Der Kaffeeautomat funktioniert nicht, sondern nur der Filterkaffee.
• Juraj (6/5): -
• Katha_V (8/5): - Der Preis, die Sauna, der Fitness Raum, der Gemeinschaftsraum, Arbeitsplätze, fkexibler Check in Doppelbett nur 1 Decke und keine Option auf eine zweite, da kein Personal dafür vor Ort. Das Frühstück war übersichtlich aber für den Preis ok.
• Helga (8/5): War alles ok👍 - Sehr saubere Zimmer,einfacher Check In Sehr leckeres Frühstück,leider um 8.30 bereits keine Körnerbrötchen/Brot mehr.
• Melisa (9/5): - Sauber und modern eingerichtet, Parkplatz möglichkeiten
• Kerri (8/5): - We had the A1 2 bedroom apartment which was perfect for our family. Perfect location. The buffet breakfast had a limited selection and often ran out without having to ask for more. We had issues with coding our room pass on arrival. This was quickly resolved when calling the assistance number.
• Michelle (8/5): -
• Silke (9/5): - Steckdosen fehlen, FRÜHSTÜCK ausbaufähig
• Silke (8/5): - Das Frühstück wäre ausbaufähig Ein paar Haken bzw. Regale zum Abstellen wäre noch schön. Außerdem fehlen Steckdosen.
• Markus (8/5): Für einen Wochenende genau das richtige. - Absolut super Lage für Ausflüge Der Sonnenaufgang und das reichhaltige Frühstücksbuffet waren total klasse.
• Maximilian (7/5): Für den Sinn und Zwecks des Aufenthalts war es okay. - Super gelegen und ruhig. Das Frühstück ist etwas mager ausgefallen und es gab ein Kaffee Problem.
• Dominique (9/5): À recommander ! - La dame du petit déjeuner est très très serviable : grand MERCI à elle ! Petit déjeuner délicieux, chambre et sdb très propres. Juste un petit souci avec la porte-fenêtre de notre chambre mais problème rapidement réglé.
• Andrey (9/5): -
• UweS (4/5): - Die Lage war recht gut. Man sollte in dieser Unterkunft keine Halbpension anbieten. Das kann man mit 1 Person nicht zufriedenstellend lösen.
• Sarah (5/5): - Hinterzarten ist ein süßes kleines Dorf, wo man alles hat was man braucht. Dementsprechend lag das Hotel eigentlich ganz gut. Das Frühstück war auch sehr lecker und das Personal beim Frühstück war super freundlich. Unser Highlight war das Gym, dort hatte man eigentlich alles was man braucht. Das Hotel ist SEHR hellhörig! Wir haben eigentlich keine Nacht richtig geschlafen, weil man jeden Schritt, jedes Wort, jeden Rumms hört als wäre es im eigenen Zimmer. Wir waren tatsächlich etwas enttäuscht, dass es keine Rezeption gab, da wir telefonisch niemanden erreichen konnten und so etwas allein gelassen waren bei Fragen. Wir wollten z.B. am Ankunftstag noch fragen, ob wir einen Tisch im Restaurant bekommen könnten (man hätte bis 14:00 reservieren müssen und wir waren etwas später dran, da wir später ankamen) und uns hat bis heute niemand geantwortet. Noch eine Kleinigkeit: ich hätte mir gewünscht, dass ich gewusst hätte, dass man den eigenen Bademantel & Tücher hätte für die Sauna mitbringen müssen. Das war mir leider nicht klar, wäre gerne einmal gegangen.
• sandie (5/5): - Nous avons été très déçus par notre séjour. L’hôtel ne propose aucun accueil, tout se fait en ligne, ce qui rend impossible de joindre quelqu’un en cas de problème. La chambre qui nous a été attribuée (chambre 201) ne correspondait pas à la catégorie réservée (Deluxe M avec balcon) et était plus petite et sans balcon. Le restaurant était également très décevant. Le personnel ne parlait même pas allemand, les boissons annoncées comme incluses ont été facturées à la fin, et le repas ne correspondait absolument pas à un menu trois plats : une salade noyée dans la vinaigrette, quelques morceaux de poulet frit avec du riz, et un pudding en dessert. Il n’y avait même pas de pain servi. Points positifs : la chambre était propre, la literie confortable et l’hôtel globalement bien entretenu. Malgré ces aspects positifs, la prestation globale ne correspondait pas à ce qui était réservé, ce qui rend notre expérience très décevante.
• Andrea (7/5): -
• Sven (7/5): Sehenswert und Weiterzuempfehlen :-) - Klein aber fein. Liebe und Gemütliche Unterkunft. Empfehlenswert. Am Abreisetag hat die Kaffeemaschine nicht funktioniert. Das Personal sehr bemüht, jedoch die Gäste sehr ungeduldig.
• Julia (4/5): Nicht zu empfehlen! - Moderne Aufmachung- leider mehr Schein als Sein! Bad & Küche sehr einfach und nicht sehr hygienisch, nicht wirklich Personal erreichbar, Fußboden hat geklebt. Die Anreise bei Schnee ist schwierig. Die Straße hoch zum Haus war so gut wie gar nicht von Schnee befreit, Parkplatz Situation schrecklich!
• Res (7/5): -
• Nika (8/5): Würden wir nochmal hinfahren - Das Hotel hat uns gut gefallen. Großen Zimmer und sauberes Bad/ Dusche. Frühstück war sehr lecker. Manchmal waren keine Parkplätze frei. Und das Abendessen hatte keine richtiges vegetarisches Optionen.
• Daniel (6/5): Hotel ok, Catering Personal überfordert, Silvester Menü nicht den Titel würdig — Hund in der Küche!!! - Lage war super, man hatte für Silvester einen traumhaften Blick über Hinterzarten und das Feuerwerk. Kein Personal vor Ort wenn man Fragen hat (Es fehlten Handtücher auf unserem Zimmer), man musste die Zentrale Hotline anrufen und dann kam das House-Keeping später vorbei. Allerdings konnte die Dame kein Wort deutsch. Und das wirklich NEGATIVE war das organisierte Catering für das angepriesene „Silvester-Gala-Menü“…sehr wenig Auswahl, Fleisch komplett zäh und kalt (Wärmebehälter waren dauerhaft geöffnet), nur zwei Salate als Beilagen, keine Soßen. Personal war auch komplett überfordert weil sie anscheinend keinerlei Info vom Hotel bekommen haben über die Buchungen. Vegetarisches war gar nicht vorgesehen, man wurde mit BUTTERBROT und ein paar nachträgliche gebrachten Kartoffeln abgespeist. Die Krönung des ganzen haben wir dann auch noch nebenbei bemerkt, als kurz die Tür zur Küche offen war konnte man sehen das dort ein Hund rumlief…das geht absolut gar nicht!!!
• Christine (7/5): - Es war alles sehr sauber. Trotz der Lage in der Nähe einer großen Straße war es sehr ruhig in den Zimmern Das Frühstück war sehr übersichtlich. Mal gab es Speck aber keine Eier, dann Eier aber keinen Speck. Dann war der Saft leer wurde aber nicht aufgefüllt, obwohl es noch mehr als 1 Stunde Frühstück gab.
• Yvonne (3/5): Leider dieses Jahr sehr enttäuschend - Telefonische Umbuchung unseres ursprünglichen Zimmers war zum Glück nach längerem Telefonat noch möglich, Tischtennisplatte vorhanden Erstes Zimmer Nr. 207 bei unserer Anreise war sehr düster (Nordseite), sehr klein und für 2 Personen ein viel zu kleines Bett (max.1.30 m breit). Das kann man definitiv nicht für 2 Personen anbieten. Wir konnten dann auf eines wechseln, welches ein etwas breiteres Bett hatte. Zimmer Nr. 105, bei dem allerdings das Waschbecken zersplittert und somit sehr scharfkantig war. Der angekündigte Zimmerservice 29.12./31.12.und 02.01.fand nicht statt. Auf tel. Nachfrage wurde in der Woche dann zwar 1 x Handtücher und Bettwäsche ausgetauscht, aber keiner der Mülleimer geleert und auch kein Toilettenpapier nachgefüllt. Frühstück war im Vergleich zum Vorjahr leider wesentlich schlechter. Kaffeemaschine für Cappuccino etc.war schon bei Anreise defekt und das hat sich bis zur Abreise leider nicht geändert. In der Sauna hingen 4 Tage am Stück alte benutzen Handtücher und Bademäntel an den Haken. Neue Handtücher gab es trotz telefonischem Hinweis nach 3 Tagen in der Sauna auch nicht. Sauna Temperatur war nicht heiß genug (max. 70 Grad). Das Zimmer war extrem hellhörig, da sehr dünne Türen. Fazit, eigentlich sind wir wieder gekommen, da wir uns letztes Jahr sehr wohl gefühlt haben und das Preis-/ Leistungsverhältnis gepasst hat. Leider hat uns das stuub Hinterzarten aber diesmal sehr enttäuscht.
• Elida Juliana (9/5): -
• Matthias (4/5): Sehr enttäuschend für den bezahlten Preis! - Das Zimmer war in Ordnung Beim Check-In der selbst durchgeführt werden muss waren nicht genug Zimmerkarten verfügbar und Gäste konnten somit nicht auf Ihr Zimmer. Das Problem trat über den ganzen Abend bei Gästen auf und jeder musste sich für eine Lösung durch die Hotline quälen. Zimmer sehr laut, man hört die ganze Zeit die Landstraße so als ob das Fenster offen wäre. Kein Zimmerservice, keine frischen Handtücher, keine Reinigung, Ausstattung nicht wie beschrieben (kein Bügeleisen), keine Hinweise auf Wlan, Kaffeevollautomat war „defekt“, Frühstücksbuffet sehr überschaubar und wurde teilweise nicht aufgefüllt, kein Rührei, nur extrem überkochte Eier, dem Wunsch um 11 anstelle 10Uhr aus zu checken wurde nicht entsprochen. Insgesamt sehr enttäuschend.
• Marguerite (9/5): Bonne expérience pour une nuit dans la forêt noire - Très bon rapport qualité - prix pour ce logement, bien équipé Chambre en face des toilettes du restaurant au RDC (réservation 10 jours avant la date de venue en période de vacances scolaires)
• Marion (8/5): - Alles einfach zu handhaben, sehr sauber, Frühstück sehr gut
• kim (7/5): -
• Felix (6/5): -
• Uwe (7/5): - Der große Frühstückssaal mit Blick auf die Sprungschanze von Hinterzarten. Der elektronische Check-In finde ich eine Katastrophe. Wenn man 5-10 Minuten vor der Check-In Zeit kommt, kann man nicht einchecken! Das Sytem lässt es nicht zu! Erst nach zweimaligem anrufen der Service-Nr., (die auf allen ausgelegten Visitenkarten falsch war), konnten etwas früher einchecken. Parkplätze sind nicht genügend vorhanden, man muss auf der Straße stehen und wird von den Nachbar angemeldet, dass man hier nicht stehen darf!
• Marion (6/5): Da wir nur für eine Nacht in diesem Hotel waren, war mein Mann und ich zufrieden. - Das Frühstück war gut. Es fehlte an nichts. Auf Nachfrage wurde der fehlende Artikel wieder aufgefüllt. Uns wurde ein Zimmer im obersten Stockwerk unter dem Dach zugeteilt obwohl ich erwähnt hatte, dass wir gehbehindert sind. Die oberste Treppe welche zur 3. Etage führt ist schmal und steil. In diesem Stockwerk befinden sich nur 2 Zimmer. Ankunft: Vom Bahnhof aus kann man mit dem Bus 2 Stationen fahren. Von da ab läuft man eine Unterführung durch und kommt nach ca. 800m per Fuß in das Hotel. Das Taxi vom Bahnhof zum Hotel kostete 12€.
• Bernhard (1/5): Auf gar keinen Fall zu empfehlen - Sauna war gut, Ruhebereich hatte jedoch nur drei Liegen. Sonst keine weiteren Ruhemöglichkeiten vorhanden Lage war sehr laut. Fenster haben schlecht geschlossen bzw die Dichtung war nur einfach. Anmeldung nur per Code. Keine Rezeption !! Frühstück hatte das Niveau einer durchschnittlichen Jugendherberge. Es mußte das Geschirr selber abgeräumt werden, was an für sich kein Problem ist, jedoch nicht bei dem Preis von fast 500 € für 2 Nächte. Es gab im Doppelzimmer außer dem Bett nur einen Stuhl, keinen Sessel oder ein Sofa. Das Zimmer hatte ebenfalls den Charme einer durchschnittlichen Jugendherberge.
• Christina (7/5): - Gute Lage um den Schwarzwald zu erkunden. Digitaler Check-in war vorab gut beschrieben und hat direkt funktioniert. Frühstücksraum und Gemeinschaftsräume eher wie in einem gehobeneren Hostel. Frühstück war sehr lecker, allerdings etwas wenig, wenn mehr als 5 Personen gleichzeitig frühstücken wollten. Sehr freundliches Personal. Wir hatten Halbpension gebucht und abends ein 3 Gänge Menü erhalten. Man wusste vorab nicht was es zu essen gibt, es war aber jedes Mal sehr lecker. Das Konzept der Halbpension hätte vorab besser beschrieben sein können, damit man weiß, was einen erwartet, Getränke z.B. haben extra gekostet, man sollte spätestens um 18:30 Uhr zum Essen da sein, auch wenn online 18-20 Uhr steht. Im Zimmer ganz oben unterm Dach funktioniert der Fernseher nur bedingt.
• Abdalla (4/5): -
• Venkatasubramanian (10/5): - Clean rooms and good breakfast. Cheaper option. There are some nice restaurants close by. A bit farther from the town center and station. But that was expected.
• die Laura (10/5): Sehr zu empfehlen - Hervorragende Lage, sehr sauber, gepflegt und mit Liebe eingerichtet, digitaler Check-in wurde im Vorfeld detailliert beschrieben und hat ohne Probleme geklappt
• Max (6/5): -
• Michael (3/5): - Preis Leistung passt gar nicht, Zimmer nicht wie beschrieben. Frühstücksbuffet viel sehr mager aus, Frühstückszeit stimmte nicht und Buffet war beim Öffnen nicht vollständig angerichtet. ( Kaffee ging aus Gäste mussten warten, Kaffeeautomat war nicht in Betrieb. Bad viel zu klein.
• Thomas (9/5): -
• Sara (8/5): - Keine Zahlung mit EC möglich
• Georg (3/5): Hotel auf keinen Fall weiter zu empfehlen!!! - Hotel hatte KEINEN Aufzug/Lift. 1 DZ war alarmgesichert und sperrte das Ehepaar im Zimmer (3.Stock) ein. 1 EZ war im 4. Stock für eine Frau über 65 Jahren mit Gepäck. 1 DZ hatte eine Duschwanne, die ca. 50 cm hoch war. 1 DZ funktionierte keine WC-Spülung
• Flach (4/5): - Reception ohne ein persönlichen Kontakt. Man muss selbst einchecken. Extra Preis für vorzeitiges einchecken obwohl eventuell das Zimmer zur Verfügung steht. Am Abreisetag nur ein kurzes Frühstück weil der Kaffeeautomat defekt war und das einzige Personal versucht hat die Maschine in Gang zubringen. Dadurch blieb allerdings das auffüllen an Brötchen und Wurstplatten liegen.
• Olli Reimert (8/5): -
• Laura-Sophie (3/5): - Die Realität hat absolut nichts mit den Fotos zu tun. Es ist mehr wie eine Jugendherberge. Wir mussten die Koffer über eine enge Treppe mehrere Etagen hoch tragen. Aus der Dusche kam nur so wenig Wasser, dass wir kaum das Shampoo aus den Haaren bekommen haben. Als wir um 9:30 Uhr zum Frühstück kamen war nichts mehr da, sodass wir uns entschieden haben zum Bäcker im Ort zu fahren.
• Hagner (4/5): Schlechtes Preis- Leistungsverhältnis, wir sind enttäuscht - Hotel teilweise neu renoviert, Lage war gut, Sauna war ok Die schönen Fotos vom Hotel auf der Homepage entsprechen nicht der Realität! Teilweise wurde das Hotel aufgehübscht, aber nicht vollumfänglich. Die Heizung im Zimmer war bei unserer Ankunft komplett aus und der Raum damit sehr kühl, als wir ankamen. Die Heizung hat lange gebraucht, um den Raum aufzuheizen. Das Frühstück war sehr unbefriedigend: Kaffeemaschine war kaputt, folglich gab es keinen Kaffee. Nicht mal Filterkaffee wurde als Alternative angeboten. Obwohl ich mich zuvor dort erkundigt hatte, ob es glutenfreies Brot oder ähnliches gibt und mir dies zugesichert wurde, gab es dann vor Ort KEIN glutenfreies Brot. Als Allergikerin bin ich auf verlässliche Aussagen diesbezüglich angewiesen und war sehr enttäuscht. Es gab keine Margarine, Rührei und Speck waren gleich weg und nicht genug vorrätig. Das Personal war zwar freundlich aber komplett überfordert, hatte keinen Überblick über Geschirr, Besteck und Lebensmittel und sprach mangelhaft deutsch. Ärgerlich: man muss sonntags bereits um 10:00 Uhr auschecken. Komplett unlogisch, da es doch immerhin bis 11:00 Uhr Frühstück gibt.
• Andrea (8/5): - Super tolles Zimmer Unter der Woche gab es nur ein mickriges Frühstück
• Joachim (10/5): Gerne wieder - Gutes Frühstück, problemloser Self Check-in Strassengeräusche laut
• Michael (8/5): -
• Tatjana (8/5): -
• Tajabis (7/5): Wir kommen wieder - Das Frühstück war super, Die Heizung im Bad müsste entlüftet werden, da sie nicht richtig warm wurde bezüglich zu viel Luft im Heizkörper. Das Licht im Eingangsbereich hat auch nicht funktioniert, aber wir sind klar gekommen. Das Schloss in der Fluchttüre war falsch herum eingebaut. Bei jedem Luftzug ging sie auf. Aber ansonsten war alles bestens.
• brigitte weisskopf (7/5): -
• Ramona (6/5): Mittelmäßig - Die Lage war perfekt 7 Minuten zur schwarzwaldtherme. Das Frühstück war ausgezeichnet gute Auswahl und kein Ansturm beim Buffet. Nur das Brot dürfte frischer sein, und ein bisschen mehr Auswahl. Bei der Ankunft war das erste Zimmer eiskalt, als wir versucht haben den Heizkörper aufzudrehen hat er nicht funktioniert. Nach einem Telefonat bekamen wir ein neues Zimmer ohne lang rum diskutieren zu müssen, jedoch war auch dieses eiskalt und hat sich kaum erwärmt. Jetzt im Herbst natürlich absolute Katastrophe wenn man sich nur unter der Decke aufhalten kann. Auch würde ich empfehlen in alle Zimmer einen großen Teppich zu legen unter das Bett das ist einfach gemütlicher wirkt das ganze.
• Torsten (1/5): Digitales Desaster! Keine Bereitschaft/Hotline vom Hotel erreichbar! - Leider kann ich das Hotel nur bis zur Rezeption bewerten, weiter kam ich nicht! Das Hotel hat nur einen digitalen Check-In. Beim Einchecken funktionierte die Codierung der Zimmerkarte nicht. Eine erneute Codierung laut vorliegender Anleitung funktionierte auch nicht. Jegliche telefonische Kontaktaufnahme verlief ebenfalls negativ, aufgrund fehlender Weiterleitung an den Bereitschaftsdienst! Die von Hand notierte Telefonnummer auf den Visitenkarten vor Ort war auch falsch! Ich habe dann irgendwann die Hotline von Booking.com angerufen. Sie haben ebenfalls versucht jemand vom Hotel zu erreichen, war auch erfolglos. Danach bekam ich von Booking.com eine sehr gute Hotelalternative in der ich meinen Urlaub, mit Zimmer, antreten konnte. Digitalisierung ist was schönes, wenn´s denn funktioniert!
• Markus (8/5): Ich habe mich sehr wohl gefühlt. - Das Frühstück war super Für meine Mutter waren die 2 Stockwerke ohne Aufzug srh beschwehrlich
• Nikolas (8/5): -
• Dinant (8/5): -
• Lord_TL (7/5): -

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