Casa Charlotte - Alma Hotels

Location: 432 Calle 20, Santa Marta, co

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Room service
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Hot tub/Jacuzzi
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Board games/puzzles
• Shared kitchen
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Pet bowls
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• Access to health care professionals
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Happy hour
• Television in common areas
• Express check-in
• Free wired internet
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Vegetarian menu options available
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Suite

  The suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The suite's kitchen, which has a stovetop, is available for cooking and storing food. This suite provides air conditioning, a flat-screen TV and garden views. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Kitchen
  • Stovetop
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Deluxe Suite

  The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The suite's kitchen, which has a stovetop, is available for cooking and storing food. This suite provides a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Kitchen
  • Stovetop
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Family Suite

  The suite's kitchen, which features a stovetop, is available for cooking and storing food. This suite provides a flat-screen TV. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Kitchen
  • Stovetop
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

Guest Reviews

• María Fernanda (10/5): - Divino el hotel. La ubicación a dos minutos caminando hacia el parque de los novios. La cama cómoda, el baño muy limpio. Muy lindo en general. Ana quién nos atendió muy amable. Gracias!! 😌
• Emiliano (10/5): -
• Emiliano (10/5): Excelente - La atención de todos Todo me gustó
• Emiliano (10/5): -
• Torres (1/5): - Me cobraron de demás. El pago era por 203.00 COP y me cobraron 242.000 COP y no querían que pagara por medio de Booking
• Jorge (1/5): -
• Micha (10/5): - Ich war das zweite Mal hier es ist einfach wunderschön kleines schnuckeliges Hotel mit 4 Zimmern. Wunderschöner Innenhof tolle geräumige Zimmer bequeme Betten. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen. Leider gibt es wenig Wasserdruck was aber dem alten Gebäude geschuldet ist.
• maria (9/5): -
• Luis (10/5): -
• Jiménez (10/5): - Rosi es encantadora, un amor de persona, una se siente como en casa con ella, muy linda!!! y hace los desayunos muy ricos
• Armadno (10/5): -
• Mailyn (10/5): Lindoooooo!!! - Excelente desayunar en la terraza, me encantó.
• Eduardo (10/5): - Súper cómodo, hermoso y muy atento el personal.
• Vargas (10/5): Hermoso. - Está cerca de la bahía, me encantó.
• Laluna (9/5): Angenehme Erfahrung um den Urlaub abzurunden. - Sehr schön eingerichtet, angenehme Atmosphäre. Das Frühstück war lecker das Personal freundlich und die Küche war immer zugänglich um sich selber auch was zubereiten zu können. Ein Wasserkocher, Feuerzeug für den Herd wären super gewesen.
• Rivera (10/5): -
• Rivera (10/5): Chambre cozy dans le centre historique - Le personnel était super gentil et très à l'écoute. Super petit déj et mon préféré, le jardin avec le petit chat. Trop mignon. Le personnel avait allumé la clim avant qu'on arrive pour que la chambre soit confortable. Casa charlotte c'est pas loin de la plage et dans le centre historique donc l'emplacement est super. Ils ont pris soin de garder nos valises le temps de faire le parcours du parc Tayrona. La premier nuit le rideau de douche n'était pas installé donc par accident on a mis de l'eau partout, mais le personnel s'est occupé rapidement et nous a reglé le problème.
• Joshua (10/5): -
• Velasquez (10/5): - Me encantó la atención de la host.
• Laura (9/5): -
• Daniela (10/5): - Muy lindas instalaciones.
• Martin (10/5): Muy recomendado - Excelente lugar para hospedarse. Todo estuvo impecable, el servicio fue muy amable y las instalaciones son tal cual como en las fotos. Sin duda volvería. Todo me gusto
• Erich (4/5): -
• Erich (5/5): Servicio agradable, linda casa , infraestructura debe mejorar . - Una casa muy bonita . No servía el aire , la ducha del año no funcionaba bien
• Ramsés (10/5): Gran lugar - Por una avería nos trasladaron a Casa Zarah, unas calles más abajo. Allí nos dieron la suite presidencial e igualmente nos encantó.
• Alen (7/5): - Ubicacion centrica pero tienes sus pro y cons. Check in muy mal gestionado. y las habitaciones no tienen ventanas. Mucho por mejorar
• Benjamin (9/5): -
• Christos (9/5): - Perfect location. A very beautiful colonial house Rosi, the girl who makes our breakfast, is so sweet and smiley.
• manchego moreno (9/5): Súper bien atendidos por la señorita Rosy, muy atenta y educada, el desayuno súper delicioso - La infraestructura súper bella el sistema de l puerta del cuarto si deben mejorarla El sirena de la puerta de ka habitación
• Fanny (10/5): Great customer service and smooth communication - Our room was unavailable due to the recent rainfall so we got relocated to another of their hotels. So I won’t be able to comment on this hotel itself. I must say that the communication was great. We got notified the day before of the problem. They offered us a solution + an upgrade and were checking on us regularly. We ended up with a bigger room and not far down the street from our initial hotel. The room was spacious, clean, with working A/C and hot shower. Breakfast was freshly made by the very kind staff. 10/10 for the service. The only downside is that it’s a bit noisy at night but that’s to be expected no matter where you stay in SM city centre. We still slept well despite the noise.
• michael (3/5): Très moyen ! - L'emplacement à deux pas des bars et restaurants Le jacuzzi n'est pas du tout comme sur les photos nous n'avons pas pu nous baigner après nos journées de randonnées alors que notre choix pour cette casa ėtait entre autre pour le jacuzzi. Tous les soirs, des drogués squattent sur les escaliers devant la porte d'entrée. Les WC sont dans la chambre à côté de la tête de lit...
• Cristian (4/5): - La ubicación El jacuzzi estaba sucio
• FABIENNE (10/5): Viaje inolvidable ! - Emplacement parfait de l'hôtel. Dépaysement totalement et c'est ce que nous recherchions,la proximité avec la population. De plus, Rosa a fait que notre séjour soit inoubliable . Nous étions comme à la maison. Personnellement, je me suis retrouvée en enfance. Séjour plein de nostalgie ❤️🙏🙏
• Winston Andrew (10/5): -
• José Luis (10/5): Enamorado de Charlotte - La ubicación, los espacios y Roci <3 Irme
• Camilo (9/5): EXCELENTE - la atención de las personas es excelente, MUY RECOMENDADO.
• Geraldine (10/5): - La habitación es grande y cómoda
• Argüello (10/5): - Excelente alojamiento. Lo mejor, la atención, trato y buena onda de ROSI. Genia total.
• Mirabile (8/5): - La gentillesse de la dame Rosy qui fait le petit déjeuner Un petit hotel bien charmant..... Le coin jacuzzi en haut complètement laissé à l'abandon nous n'avons pas pu en profiter... photos trompeuses sur booking...... dommage car nous avions choisi cet hôtel pour ça..... Tout le reste était bien dans l'ensemble
• Daniela (10/5): Un lugar increíble para estar en Santa Marta - La casa está perfectamente ubicada cerca a la Plaza de Novios, restaurantes, supermercados y demás. Los espacios de la casa son muy cómodos y amplios, además los espacios comunes son muy agradables. Doña Rosi fue nuestra mejor host, quien cuidó del aseo y de los deliciosos desayunos en las mañanas. Nada
• Davies (10/5): - Great location , great facilities, great staff
• Cindy (1/5): No volvería - Nada nos tuvieron que cambiar de hotel El aseo de la habitación, la cama estaba llena de hormigas
• Lisa (7/5): -
• Juliana (9/5): -
• Marina (8/5): - Die Unterkunft war schön und super gelegen. Das Personal war freundlich. Der Vorhang bei der Dusche war viel zu lange war etwas mühsam zum duschen. Leider konnte das Personal kein Englisch.
• Antonin (10/5): - Rosi was great help cleaning everyday and making breakfast. We had a slight issue with the room and she helped us solve it right away.
• Leandra (10/5): It was great. Good location, clean and very friendly staff - The host/staff was exceptionally friendly.
• Pascal (5/5): -
• Allison (8/5): - La casa es muy bonita. Tiene un estilo colonial y está muy bien diseñada. El jacuzzi no se podía utilizar porque se veía sucio. En la habitación vimos un ratón pequeño, lo cual hizo que no pudiésemos dormir bien la última noche. La ubicación es buena, pero es mejor la de las otras casas. Llegar en la noche era un poco feo porque está más cerca del centro y más lejos del parque de los novios.
• Patricia (10/5): Séjour très court d’une nuit seulement mais tout s’est très bien passé . Nous avons pu arriver très tard , sans problème - Le personnel très aidant, sympathique. L’établissement agréable
• Lino Alonso (10/5): Cómodo, limpio y excelente ubicación - La Sra del aseo, excelente persona y muy muy atenta
• Lino Alonso (10/5): Excelente -
• Sofia (9/5): Una muy buena opción - El personal La persona que nos atendió fue muy querida , graciosa y con muy buena disponibilidad de ayudar Las duchas son transparentes, entonces si vas con más miembros de la familia o amigos puede ser un poco incómodo
• Jorge Armando (10/5): Excelente - Es una casa antigua muy bien conservada, La habitación era amplia y limpia. El personal muy atento y siempre disponible. Han sido muy cercanos y Rochi nos atendió de la mejor manera, tanto cuanto la chica que la remplazó en su día de descanso. Ana estuvo al pendiente de todo y siempre nos brindó información. Puede uno disfrutar del jacuzzi y de las piscinas y servicios en las otras casas. El desayuno tenía variedad y podía ser desayuno típico con arepas asadas. Seguramente volveremos a este lugar cuando regresemos a Santa Marta!
• Kai (9/5): -
• soledad (8/5): - La atencion de Rosi fue fabulosa . Nos dio mucha información cua do llegamos , muy amable y siempre dispuesta para ayudarnos. El hotel esta muy lindo y mantenido muy bien . Lo unico seria que le falta presion al agua de la ducha y la cama es un poco incomoda
• Ruben (4/5): Insecure, i would avoid the dirty city (center) altogether. - Electricity was not working so we were moved to casa Bugambilia. Nice pool, not far from the center. Nice kitchen staff. No physical reception in any of their hotels ! You enter with a code. Our balcony door was broken and not fixed. Old interior. Insecure neighborhood/city, the hotel got robbed!
• pablo Andres (9/5): La alegria del hotel es Rosi. Una atencion y amabilidad que hizo que todos nos sintieramos en casa. Toda la familia se S -
• فريده (10/5): -
• fernandez (10/5): - La ubicación, instalaciones Pero lo más importante la host del hotel, demasiado amable
• silvia (10/5): -
• Mason (1/5): Not good for a solo female traveller - Nothing Do not stay here as a solo female traveller. The lock on the door to the room is so flimsy and the gate to deadlock it does not work. The password for the internet waa wrong. There are these flimsy curtains that anyone could look through and see you sleeping. I messaged them and told them about the wifi and the door not deadlocking and they said they would send someone and two hours later nobody cane. I asked for water (which I was happy to buy of course ) but they had forgot to stock the fridge so said there wasn’t any. I had just arrived in the city and it was night and went up the street to get sone. In the end i left and moved to another hotel as I didn’t feel safe and they charged me anyway. If they sent any of this in their response. I have the what’s app messages to prove it.
• EleNuNC (7/5): - The staff was really nice and caring. The maintenance of the houses. When we arrived there was in the ceiling a leak. It rained a lot so this was an exception, but we needed to be moved to another location.
• Julian (9/5): Es hat uns wunderbar gefallen. - Rosi war unglaublich freundlich, das Frühstück war sensationell und ihre Arepas waren vorzüglich. Es hat uns sehr gut Gefallen, vor allem weil Rosi auch sehr hilfsbereit und unseren Aufenthalt ausgezeichnet gemacht hat. Es wäre freundlich gewesen, vor der Buchung Bescheid zu geben, dass der Pool außer Betrieb ist.
• Julian (8/5): Es war ein wunderschöner Aufenthalt. - Das Personal war unglaublich freundlich, und das Frühstück hervorragend. Leider gibt es nur einen Raum im Zimmer, daher ist es mit dem WC etwas schwierig. Leider war auch der Pool u. Terrasse außer Betrieb, es wäre freundlich gewesen, das bei der Buchung zu berücksichtigen.
• Raquel (10/5): Great time! - The location is perfect! It is an old space in a modern way very beautiful with a Nice garden full of trees! The most special Rosi the sweet lady that makes you feel at home! Thank you so much for everything! Everything perfect! I would just recomend that you try to contact the city Hall to put the light from the street in front back as it is not working and it would be better! But this is something from the city Hall!
• Isabel (8/5): - Me gusto la ubicación y la tranquilidad. También el trato de Rosi que es la señora que esta por la mañana allí. Pues en mi cuarto había bañera en lugar de ducha, estaba bastante viejita y además, las cortinas son larguísimas .... si no se metían dentro de la bañera se encharcaba el suelo y si se metían dentro, tapaban el sumidero de la bañera y se enredaban en los pies.... deberían cambiarlo porque no es higiénico y es peligroso. También deberían revisar el tema de las cerraduras de las puertas y las verjas que tienen las puertas. Deben cerrar bien y tener agarre en todos los puntos y ahora no lo tienen. Yo viaje sola, pasé 3 noches y estuve cómoda en la casa porque es muy tranquila y tiene una ubicacion muy buena, pero si me preocupaba saber que otros huéspedes había alojados, al no haber ninguna vigilancia por la tarde ni por la noche allí, pienso que deben mejorar el cierre y la seguridad de los cuartos. Esta descripción larga la hago para que sirva de crítica constructiva.
• Monica (10/5): - Muy amables y ayudan em todo lo que uno pida Las puertas a las habitaciones son un poco exrañas o difíciles de manejar....
• Valerie (10/5): -
• Hilde (8/5): Mooie architectuur . - Prachtig gebouw, midden in een drukke straat. Goed gelegen, maar de straat is wel heel druk. Er was niemand aanwezig 's avonds en 's nachts.
• Angelica (8/5): Muy bueno - Nos gustó mucho la habitación y la ubicación, era muy cerca a restaurantes, al muelle , nos atendieron muy bien, el desayuno increíble
• Yoselin (8/5): -
• marta (7/5): -
• marta (7/5): -
• LIDIA MARGARITA (8/5): Biennnn sitio - La ubicación está perfecta, cerca de muchos restaurantes y bares, Así como la playa y lugares de interés. Cuando entras hay un patio muy acogedor y tranquilo. Desayuno con fruta y huevos bastante bueno
• Erwin (10/5): Fantástico - Tranquilidad y servicio. Felicitaciones a Rossy por su excelente servicio y amabilidad. Todo espectacular
• Forero (9/5): - Excelente ubicado. Tranquilidad y comodidad dormir.desayuno bueno. Rosi gracias muy amable Sin inconveniente
• valeria (5/5): - La ubicacion El servicio, demasiado lento. Para el desayuno habia que esperar de 20 a 30 minutos, para que la persona lo preparara 0
• Carolina (10/5): -
• Ma-Sira (1/5): -
• Diego Alejandro (10/5): - La atención de Rocío 10/10 Había bastantes zancudos, pero es entendible por la temporada de lluvias.
• josu (10/5): - Localización, amabilidad.. Tuve el contratiempo.que no localizaba mi pasaporte y se esforzaron mucho en ayudarme con el asunto. Ademas la señorita Rosi que atiende a la mañana es muy agradable y diligente, dos días más y le pido matrimonio. Por otro lado tuve con el hotel un desencuentro por un malentendido (culpa de ambos) y se preocuparon en aclararlo todo debidamente. Volvería a este lugar. Gracias por todo. Algo de ruido de la fiesta pero nada serio
• Santiago (10/5): -
• Luciano (10/5): Visita en Pareja - Las instalaciones son espectaculares y siempre impecables. Disfrutamos mucho de la caída de las hojas de los árboles en el piso, hacía ver mucho más acogedor y bello el lugar. Rochy es la mejor! Su personalidad y atenciones nos deslumbraron y nos hicieron que la estancia fuera mucho más agradable y divertida. Sus desayunos 10 de 10. Es un lugar super recomendado para volver. Puedes descansar y vivir una tranquilidad absoluta.
• Aroa (10/5): - Rosi fue encantadora y nos atendió con un trato excelente. La comida un 10. Nos sentimos como en casa.
• Ernesto (9/5): -
• liliana (10/5): - Estaba cerca de todos los restaurantes,tiendas y de los sitios que ver. Pudimos disfrutar de la tranquilidad del jacuzzi que tienen arriba y de la piscina de otro hotel de los suyos. La puerta de la habitación costaba abrirla.
• Laura Alejandra (8/5): - El personal encargado super amable y atentos, todos ! Que las fotos de la terraza no coincidían con la realidad. Ayer intentamos subir y había una plástico negro cubriendo las escaleras, todo estaba sucio, no había dónde sentarse y la piscina pequeña que se ve en las fotos estaba llena de hojas y el agua super sucia. Decepcionada bastante de la terraza
• Lucia (6/5): - Buena ubicación, en el centro histórico de Santa Marta. Personal amable y atento. La puerta de entrada a las habitaciones hacía muchísimo ruido y no cerraban por completo. Por la noche se escuchaba la música de fuera. Poca luz en las habitaciones. Desayuno muy justo y poco variado, el café estaba bastante malo.
• Andres Felipe (7/5): Parece muy bueno pero no lo es - El servicio de Roci estuvo súper bien, su actitud y desayuno fue lo mejor de la estancia, la ubicación estaba genial. Y nada más. Reservamos 3 habitaciones, las 3 tenían problema en la ducha salía súper poca agua, varios bombillos estaban fundidos y al llegar nos tocó pedir extra de toallas por qué no eran suficientes, una de las habitaciones el ventilador estaba roto, y olía mucho y exagerado a humedad ( su excusa fue que era una casa antigua y que eso era así ) además, nos tocó pedir cambio de uno de los colchones por qué literal parecía que no tenías uno. También , no tuvimos nunca como tal un contacto con el host, supuestamente se iba a pasar por el alojamiento para hablar con nosotros e incluso se le pidió que fuera pero nunca se apareció. Y para finalizar, me sentí un poco robado, ya que en la descripción y fotos decía que había un jacuzzi el cual no pudimos usar por qué no era posible ( medio abandonado la verdad ) y tampoco avisaron que ese servicio no estaba disponible
• jorge (10/5): Rosi es encantadora, nos atendio super bien, sus desayunos deliciosos, - Su arquitectura y tranquilidad
• Andrea (10/5): Volveré, es increíble - La atención, el espacio, todo Quedarme tan poquito tiempo
• Paola (8/5): - Las instalaciones son cómodas y limpias, Rosi nos atendió muy bien dispuesta ayudarnos en todo lo que necesitamos
• Bianca (10/5): - Rosi ist sehr freundlich und hilfsbereit und macht ein sehr gutes Frühstück:)
• Myriam (8/5): Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis mit tollem traditionellen Frühstück - Eine sehr liebenswerte Dame, die jeden Morgen ein frisches Frühstück vorbereitet 😊; ansonsten gute Lage und trotz viel Lärm in der Nähe sehr gut auszuhalten 😊 Relativ viele Mücken, die durch die vielen Schlitze der nicht hundertprozentig zu schließenden Türen kommen
• james (10/5): - Las anfitrionas son muy amables
• Romina (8/5): Muy bueno - La ubicación es muy buena ya que esta cerca del centro pero lo suficientemente alejado como para poder descansar sin escuchar ruidos de la música de la calle. El desayuno es muy rico y la atención del personal es muy bueno. La ducha era muy baja por lo que una persona de una estatura relativamente alta tiene que bañarse agachado. Las ventanas dan a un patio común y solo son tapadas por cortinas que no llegan a dar la suficiente privacidad. El baño es literalmente en la misma habitación lo que puede ser un poco incomodo.
• Diego Ismael (10/5): - Las instalaciones, la ubicación y la atención del personal es muy buena Algunos problemas con el Internet pero la atención que el personal brinda es inmediata y amable y lo compensa
• HANSEL J. (10/5): - La atención de su personal. Especialmente JETHSY. Fue muy amable...
• Gema (6/5): - La ubicación y el desayuno. El personal encantador El WC en la habitación la misma habitación, sin ningún tipo de ventilación. El patio un poco sucio y la puerta se cerraba con un candado.

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