Hotel La Serena - Caja Los Andes

Location: 661 Los Nísperos, La Serena, cl

Star Rating: 8.8 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 04:00 PM - 09:30 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Swimming pool
• Restaurant
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Sauna
• Table tennis
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Heated pool
• Lower bathroom sink
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Property cleaned by professional cleaning companies
• CCTV outside property
• 24-hour security
• Security alarm
• Television in common areas
• Billiards or pool table
• Access to nearby indoor pool
• Access to nearby outdoor pool
• Tennis lessons on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Games
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Swimming nearby
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Family Room

  This family room features a wardrobe, a safe deposit box, a flat-screen TV with satellite channels and garden views. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 5 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Hair dryer
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Dining area
  • Wardrobe or closet
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Trash cans
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Key access
  • Privacy curtain

• Double or Twin Room

  Boasting a balcony with garden views, this twin/double room also offers a wardrobe and a flat-screen TV with satellite channels.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Key access
  • Privacy curtain

Guest Reviews

• Guillermo (10/5): -
• Francisco Johann (10/5): -
• Cristian (8/5): -
• Raul Levi (8/5): - Ubicación de hotel y espacio de las habitaciones. Desayuno cumple con lo básico. Faltaría agregar más opciones para que sea un desayuno mejor valorado. Algunas almohadas muy antiguas.
• Isabel (10/5): -
• javier angel (8/5): - Ubicación Limpieza Piscina
• Cristian Navarro (10/5): -
• Montero (4/5): Injusticia - El estado general del hotel, orden limpieza amabilidad. No me gustó que se me cobraran un valor de " NO AFILIADA " siendo que soy afiliada desde más de 30 años. Se está subsanado este error con una devolución del 40 por ciento pagado, NO SE SI ES LO JUSTO.. SI ESTAN OFRECIENDO DESCUENTOS DE UN 70 POR CUENTO A AFILIADOS. ME QUEDO UNA SENSACION AMARGA Y NO DISFRUTE REALMENTE MI ESTADÍA LO QUE CONSIDERE UNA INJUSTICIA.
• Sebastian (7/5): - La atención del personal El wifi, no funciona fuera de los espacios comunes
• Gualdo (10/5): -
• Juan Jose (6/5): -
• Juan Jose (6/5): -
• Gilberto (10/5): -
• Gilberto (10/5): -
• Torres Quiroz (10/5): - Las instalaciones, las áreas verdes Mmm que no había opciones de once
• Manuel (7/5): Ahí no más !!!! - Tranquilidad y espacios circundantes Pequeño gran detalle: Frigobar en las habitaciones para bebidas y algunos remedios que requieren refrigerar...Hubo uno que debí bajar todos los días, pero sin un acceso seguro. Las cajas de seguridad muy pequeñas para los tamaños de los actuales laptops/tablets.
• Pozo (10/5): -
• Julian (9/5): -
• libertad (10/5): -
• Rodrigo (6/5): Buen alojamiento pero aseo baño deficiente - desayuno, cama, instalaciones, atención excelente en relación precio calidad, hotel cuenta con El baño de la habitación tenia hongos en la ducha produciendo incomodidad
• Nidia (10/5): - Ubicación del hotel maravilloso El horario de ingreso podría ser más temprano
• Patricia (10/5): Muy buena y descansada estaría en el hotel - El desayuno, bueno y variado. La ubicación excelente, cerca de la playa. El hotel muy lindo y acogedor. Con mucho espacios. Me gustó todo. Solo que la terracita de la habitación estaba sucio con fecas de pájaros en la sillas. Eso fue sólo un detalle fácil de solucionar. Lo demás todo súper bien.
• Michel (9/5): Bueno y cómodo - Excelente la pieza y muy buen desayuno Iluminación de luz blanca debería ser cambiada por luz cálida
• Mario (9/5): -
• Juan (10/5): -
• krause (7/5): - La limpieza del lugar, la piscina temperada ideal para un momento de relajación y desconexión.
• Priscilla (9/5): Agradable - Desayuno muy bueno y completo, la piscina temperada lo mejor, es lo que buscaba para la familia, la habitación buena de acuerdo a la reserva. El proceso de reservar por las páginas un caos, pésimo la info para reservar, ya que de primero me comentaron que estaba afiliado, pero al preguntar en la sucursal de mi ciudad me dijeron que no, solo quería comunicarme directamente con uds y reservar.
• Catalina (10/5): Excelente estadía! - La ubicación es buenísima, las instalaciones en perfectas condiciones, las opciones del restaurante muy amplias, el desayuno variado y la flexibilidad para el late check out. Si bien la atención del personal es excelente, especialmente en restaurante, aseo y recepción, tuvimos una muy mala primera y última impresión. Cuando llegamos, nos recibió una recepcionista con muy malas formas, ni siquiera saludó, y cuando nos ingresó no nos explicó nada. Su cara de 3mts, era como si nos estuviera haciendo un favor y respondía pésimo ante nuestras dudas. El finde hubo otro equipo en recepción y súper bien, especialmente Claudio y María José, muy cordiales y atentos. Pero al salir el lunes 27 en la tarde nuevamente estaba esta persona, le fuimos a entregar la llave y mi pareja le dijo "hola, nos vamos" y ella le dijo "qué? No entiendo". Ni una cortesía y ahí siguió respondiendo mal, con cara de pocos amigos y pésima actitud. Es lamentable que esa persona tan mal educada sea la primera y última impresión de un hotel que da tan linda estadía. Lo comento sólo porque la vimos con la misma actitud con otros pasajeros y de verdad es muy mal educada con los clientes. Ella no está haciendo un favor, está trabajando.
• Leyla (10/5): -
• Mario (8/5): -
• Guest (9/5): -
• Mario (8/5): -
• Gómez (10/5): - Desayuno execelente, servicio execelente. Meson de servicio (administración) muy impersonal desagradable. Falta un poquito de amabilidad.
• Alicia (7/5): - Las áreas verdes me gustaron mucho La piscina climatizada no estaba funcionando bien, más variedad en el desayuno
• Mauricio (8/5): Lugar nice, personal pasado de películas - El desayuno es justo. Cumple con los mínimos esperables, para el valor de una habitación del hotel. Podría ser mejor? Claro que sí! Cómo? Con una reposición mas rápida de productos ( se veía pobre), limpieza más rápida de las mesas o simplemente mejores respuestas del personal; Es muy distinto que te digan: "El restaurant está lleno, debe esperar" a " En este momento estamos full, pero en apenas unos minutos lo atenderemos". Lo mejor, es la relación de precios de la carta del restaurant, precios muy por debajo de toda la competencia. Algunas actitudes poco "polites" de una Sra rubia en recepción. Llegué inicialmente. A hospedarme sólo, ya que visitaba a mis hijas en la ciudad. Al llegar ellas a verme la hotel, les encantó la piscina así es que fui por toallas a la recepción. Inicialmente una recepcionista joven, simpática y amable se dio cuenta rápidamente de la situación y me indicó que luego, debía hacer un pago por los "extras" de esta situación. Nice. Luego la otra recepcionista, al rato se dirigió a mi, en un mal tono, haciéndome sentir que estaba haciendo "gato por liebre" y que de algún modo no pagaría los extras. Eso me incomodó. Recién después de pagar una cuenta de más de 200 mil en restaurant, cambio de actitud. Me encontró cara de pobre.
• Patricia (10/5): Linda estadía. - Calidad- precio Nada
• Maria (8/5): -
• Giselle (10/5): Estancia muy agradable y acogedora - Me gustó mucho sus jardines el entorno Sus desayunos muy poca variedad para ser bufet
• Victoria (9/5): Tranquilidad y limpieza - Limpieza y silencio Deben estar más pendientes de la reposición de cosas como confort
• Alejandro (7/5): -
• Jorge (10/5): -
• Magdalena (10/5): Excelente - Me gusto mucho la piscina temperada y el sauna Que no tenia aire acondicionado
• benjamin (7/5): - restaurant, preparación deficiente.
• Alcaino (8/5): En general muy buena - Excelente ubicación e instalalciones. La recepcionista de día muy desagradable. El desayuno es poco variado.
• Miguel (7/5): -
• ALEXIS EDUARDO SEBASTIAN (10/5): -
• veronicamoggiamunchmeyer (10/5): Muy cómodo y agradable, pero faltan entretenciones para adultos. Solo vimos piscina temperada. - todo Pocos canales de peliculas en la TV, la mayoria eran PPV, PAGAR PARA VER.
• Roberto (10/5): Excelente - El desayuno es bastante bueno, además que la ubicación es la mejor Que no hay wifi en las habitaciones
• MARIO (10/5): - Todo Nada
• Mario (6/5): - La ubicación El desayuno faltaba variedad La temperatura de la piscina temperada, estaba muy fría. Al llegar al alojamiento estaba lleno de polvo y tuvimos que pedir que hicieran aseo de nuevo. No hay dispensador de agua y la única opción es comprar agua en el restaurant que resulta bastante cara.
• Cynthia (9/5): Excelente opción en La Serena - Todo. El personal muy amable. Las instalaciones en óptimas condiciones. La piscina temperada lo mejor. La falta de frigobar y que una noche se cortó el agua.
• Jorge (10/5): Excelente alojamiento - Todo Nada
• patricio raul (10/5): -
• Mimy (10/5): Escapada de fin de semana - El desayuno muy bueno y la ubicación genial
• Macarena (9/5): - Limpio y tranquilo
• Gabriel (10/5): -
• Yanko (10/5): un muy buen descanso - Excelente las habitaciones, la amabilidad del personal , el desayuno Bufett muy bueno lo único que el horario del salida 11:00 y entrada 16:00 deberían acomodarse un poco más, en el desayuno Buffet alternativas de productos sin azúcar como jugos o dulces
• Eric (10/5): - It was a wonderful oasis. The staff were phenomenal. The facility was clean and bright. Nothing.
• Marcelo (10/5): -
• Francisco_leiva_h (10/5): - La piscina temperada Nada
• Cristian (10/5): Increíble - La habitación impecable muy amplia y cómoda Falta que pongan agua o bebidas en el frígobar. Eso es fácil y lo pueden cobrar al check Out
• Erika (9/5): - Gute Lage, ruhig, gutes Frühtstücksbuffet. Gepflegte Anlage und hübscher Pool. Die Sauna konnte nur nach Vorreservierung für eine halbe Stunde benutzt werden
• Lucas (7/5): -
• miranda (10/5): Muy buena - Desayuno bueno. El desayuno podria mejorar, la oferta de dulces.
• Jose (9/5): - Localização, atendimento Distância do veículo até quarto
• Andrea (10/5): - Pasamos 3 dias en La Serena alojados en el hotel. Muy bien ubicado. A un paso de la playa. Las instalaciones muy cómodas y el personal atento a cubrir nuestras necesidades. Todo excelente
• rodrigo (9/5): cumple muy bien - silencio y espacio
• Carolina (9/5): - La cama king en la habitacion. La piscina temperada. Las instalaciones (tenían aire de all inclusive del caribe) Que no tuvieran aire acondicionado. Necesitan tener aire acondicionado las habitaciones. Tuve que dormir con la ventana abierta para que estuviera "fresca" la habitación.
• David (9/5): Espectacular - Limpieza, orden, presentación y calidad de las camas. Mapa de instalaciones para recorrer, falto difusion.
• PATRICIO (7/5): -
• Juan (7/5): Bien con lo justo - Amplia propiedad Lindos espacios verdes Falta mantenimiento en varias partes de la propiedad gym parques piscinas
• William (8/5): - Muy limpio, excelente instalación y piscina exterior e indoor. Buen desayuno, buenos masajes. Ah mejorar, el gimnasio muy básico.
• Felipe Alvaro (1/5): No recomendable debe actualizarse - Parking Personal apático desayuno pésimo habitaciones poco aisladas sin aire acondicionado gimnasio con horarios restringido anticuado
• Hanson (10/5): Me sentí muy cómodo en un muy grato ambiente - Me encantó todo, instalaciones, jardines, servicios, calidez del personal Nada, todo muy bien
• Felipe Alvaro (1/5): - Parking Personal apático,no responden teléfono,desayuno mediocre,habitaciones con acústica pésima se escucha entre si, gimnasio con horarios reducidos,no hay aire acondicionado
• Gino Vicenzot (8/5): -
• Cristian (9/5): -
• FannyCatita (10/5): -
• ALEX (6/5): -
• vicente antonio (9/5): Volvería por costo y beneficio - Desayuno excelente la habitación muy buena . el personal excelente su restaurante menú acotado pero de muy buena calidad Habitación no tiene aire acondicionado y no tiene frigo bar
• María Rosa (10/5): - La limpieza, la tranquilidad y la variedad de cosas que incluye el hotel Que cierre ten temprano bar Que la habitación se haya pasado a los olores de la cocina, para la próxima pediré expresamente una habitación a la otra ala de la cocina.
• Jorsua (8/5): - todo bien Mejorar horario de retiro del hotel
• Matías (9/5): - La amabilidad Quizás falto más variedad de cosas en desayuno
• pablo (8/5): Bien,cumple - Ubicacion Desayuno
• Claudio (10/5): Excelente opción en sector playa La Serena - Es una excelente opción para quienes buscan estar en la zona playa y tener dentro del hotel todas las comodidades de un gran hotel. El hotel ya tiene sus años y aunque se ve esmero por que todo funcione muy bien, necesita algunas inversiones.
• Alejandra (4/5): - Nada Falta de papel en el baño, desayuno se sirve a un horario tarde para los que salimos antes de las 7 a trabajar, mi estadía fue laboral.
• Emilio Octavio (10/5): Grata sorpresa - La piscina temperada, los desayunos muy ricos Irme del lugar.
• Yenny (10/5): Relajante experiencia - Cama muy cómoda, muy silencioso el sector para descansar y dormir a gusto, piscina interior genial, desayuno bien completo y el personal muy atentos y armables. Nada que opinar.
• Eduardo (6/5): -
• Carlos (9/5): Grato - Muy grata la estadía Instalaciones
• Rodrigo (10/5): - Todo muy limpio y muy bien equipadas Todo bien
• Mariela (8/5): Excelente relación precio calidad! - Limpieza estaba bien, camas cómodas, rico desayuno con frutas frescas, buen café, buena atención de meseros en el restaurant, buen precio para comer ahí mismo La recepción podría ser más cálida y físicamente deberían estar visibles, el meson es muy alto y no se produce una buena recepción, podría mejorar.
• yesica (10/5): -
• carlos (7/5): regular para el precio que es alto - buena ubicación , piscina temperada ok piscina exterior pequeña desayuno buffet regular a malo, restaurante regular también , gimnasio muy básico maquinas malas
• Daniela (8/5): - Las áreas comunes, la piscina temporada y la ubicación cercana a la Costanera Poca aislación del ruido, se escuchaba lo de los pasillos y el comedor desde la habitación. No tenía frigobar
• Dago (8/5): Tranquilidad - Muy cordiales No hay secador de pelo, no hay aire acondicionado. Las salas de juego hay que mejorarlas. (Mesa Pool)
• Freddy (9/5): Bueno para dormir e ir a la playa - Las instalaciones, piscina y cercania con la playa El desayuno muy atochado, por lo tanto, se consumen los p´roductos muy rapidos y no son repuestos con la velocidad que se espera
• Camila (10/5): -
• Jaime (8/5): Lugar cómodo - Las dependencias
• diego (9/5): -

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