Grande Vista Resort & Spa

Location: Цигов чарк, Tsigov Chark, bg

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Nightclub
• Clubhouse
• Electric bicycle charging station
• Fitness facilities (surcharge)
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Solarium
• Hammam
• Non-smoking throughout
• Board games/puzzles
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Heated pool
• Evening entertainment
• Baby safety gates
• Lower bathroom sink
• Emergency cord in bathroom
• Entertainment staff
• Outdoor furniture
• Fruits
• Shallow end
• Spa/wellness center services
• Steam room
• Beauty Services
• Auditory guidance
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Mobile app for room service
• Television in common areas
• Nightclub
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Access to nearby outdoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Private picnics
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Covered parking
• Secured parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Electric bicycle charging station
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• One-Bedroom Apartment

  Guests will have a special experience as the apartment offers a pool with a view. This apartment consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned apartment provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker as well as lake views. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Baby safety gates
  • Sofa bed
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Salt water pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Two-Bedroom Apartment

  This apartment features a pool with a view. The air-conditioned apartment has 2 bedrooms and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Boasting a terrace with lake views, this apartment also features soundproof walls and a flat-screen TV with satellite channels. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Dressing room
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Baby safety gates
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Salt water pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• VIP Apartment

  This apartment's standout feature is the pool with a view. This apartment includes 1 living room, 2 separate bedrooms and 2 bathrooms with a shower and free toiletries. The air-conditioned apartment offers a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker as well as lake views. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 6 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Dressing room
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Baby safety gates
  • Sofa bed
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Salt water pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Two-Bedroom Apartment with Lake View

  The pool with a view is the standout feature of this apartment. This apartment consists of 1 living room, 2 separate bedrooms and 2 bathrooms with a shower and free toiletries. The apartment's kitchenette is available for cooking and storing food. The air-conditioned apartment provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker as well as lake views. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 6 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Kitchenette
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Dressing room
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor furniture
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Baby safety gates
  • Sofa bed
  • Heated pool
  • Salt water pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Double Room with Balcony

  The unit offers 1 bed and 1 futon.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

• Studio

  The pool with a view is the standout feature of this studio. This air-conditioned studio is consisted of of a flat-screen TV with satellite channels, a private bathroom as well as a terrace with lake views. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Baby safety gates
  • Sofa bed
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Salt water pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Fruits
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Double Standard Room

  Guests will have a special experience as the double room features a pool with a view. Providing free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a shower, a hairdryer and slippers. The air-conditioned double room provides a flat-screen TV with satellite channels, a minibar, a coffee machine, a seating area as well as pool views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Baby safety gates
  • Emergency cord in bathroom
  • Shower chair
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Double Superior Room (No Balcony)

  This double room's special feature is the pool with a view. Providing free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a shower, a hairdryer and slippers. The spacious air-conditioned double room provides a flat-screen TV with satellite channels, a minibar, a coffee machine, a seating area as well as pool views. The unit offers 1 bed and 1 futon.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Baby safety gates
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Double Deluxe Room

  The pool with a view is a top feature of this double room. The spacious double room features air conditioning, a minibar, a terrace with pool views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 1 bed and 1 futon.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Baby safety gates
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Two-Bedroom Apartment With Balcony

  This apartment provides a pool with a view. This apartment includes 1 living room, 2 separate bedrooms and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned apartment offers a flat-screen TV with satellite channels, a minibar, a coffee machine, a seating area as well as pool views. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Satellite channels
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Drying rack for clothing
  • Toilet paper
  • Child safety socket covers
  • Baby safety gates
  • Emergency cord in bathroom
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Wine or champagne
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Desislava (8/5): -
• Зорница (10/5): -
• esmeray (10/5): -
• Radostina (7/5): Хубаво, но за тези цени би трябва да вдигнат качеството - Хубава спа зона, сауната е с гледка към язовира. Хотела като цяло не е лош, персонала е приветлив и определено се стараят. В стаята имаше миризма на канал от банята, леглото е доста твърдо, радиатора бръмчеше доста. Храната в ресторанта беше хубава, но това което ми направи лошо впечатление е, че на закуска маслото което се предлага е имитиращ продукт - смес от палмово масло и краве масло. Предвид цените за престоя е абсурдно да се предлага такова нещо и оставам с усещането че и други неща в менюто може да са били с подобно качество.
• Ivaylo (9/5): -
• Thomas (9/5): -
• Daniel (8/5): -
• Rossi (10/5): -
• Anna (6/5): -
• Guest (7/5): приятно - Местоположението и гледката, интериора на хотела също е много приятен Няколко от лампите в стаята не работеха, също банята беше констрофобичнчо малка. Още с влизането в стаята имаше топка косми на пода пред вратата. Спа центъра беше хубав, но нямаше нищо специално, не беше и много чисто джакузито(имаше пясък в него?? и явно се е прекалило с препаратите, защото водата имаше непоносимо силна миризма и се пенеше), носеше се много неприятна миризма в парната баня. Единственото по-специално беше солната стая, която се заплаща допълнително. Същото се отнася и за разнообразието, което се предлага на закуска и вечеря. Беше вкусно, но някак си 4 вида основни ястия за 5 звезден хотел ми се струва доста малко. Закуските бяха едни и същи, включително и десертите на вечеря (и всички с еднакъв вкус). Не знам дали е така, защото хотела не беше много пълен или си е така по принцип, но би било хубаво да се обърне внимание на това. Оставам с добри впечатления генерално и искрено се надявам да се обърне внимание на тези забележки, за да може да се предлага наистина качествено преживяване, най-малкото за парите, които се дават, и за заявката на тези 5 звезди и те да бъдат наистина заслужени.
• Arcadiy (7/5): -
• Александра Трифонова (9/5): Отличен хотел - Страхотно местоположение, стаята ни беше с изглед към язовир Батак - изключителна гледка! Удобна стая с удобно легло, комплименти от хотела - бутилка вино и минерална вода, кафе и чай. Страхотна храна - свежи и качествени продукти. Малко разочаровани останахме от сервитьорите в ресторанта, тъй като не познаваха добре предлаганите напитки и едната вечер забравяха елементарни неща, като това да се донесат чаши за вода и лед... Разочарование имаше и относно масажите, които поръчахме в спа центъра. Като това няма нищо общо със самия масажист, а с графика, който му изготвят. Записахме часове за масажи с мъжа ми - аз от 15 часа, мъжа ми за 15.30. Тоест масажиста, който е само един, влиза от масаж на масаж и всеки следващ става все по-вял и по-вял. Пак казвам, масажиста не е виновен, а тези, които организират. Въпреки изтощението след 6-7 поредни масажа, на моя човекът се постара, но след това мъжа ми не остана очарован, а заплатената сума беше 160 лв само за единия!
• Desislava (10/5): -
• Десислава (5/5): - Spa центъра и басейните. Нивото категорично не отговаря на 5 звезди. Нито храната, нито обслужването. Например вратата на банята, на иначе големият апартамент, имаше луфт от3-4 см и е неприятно, за полващия помещението липсата на уединение. В хотели с 3 звезди съм попадала на по-хубава и разнообразна храна.
• Галя (10/5): -
• Guest (10/5): -
• Anastasiya (10/5): - Местоположението. Гледката. Външният басейн е доста голям.
• BILYANA (10/5): -
• Sonya (7/5): The location is great, but I missed some things in my room that would make my comfort better. There was not enough varie - I liked the location, the view was great, the hotel was impressive. The swimming pool was big and very nice. The bathrooms are nice but not comfortable as they don’t have shower cabins and everything becomes wet. The breakfast was not very good and definitely not for a a five star hotel. The waiters are friendly but not professional.
• Stanimira (9/5): -
• ANIANTCHEV (10/5): Best in class - Best location on the lake and a brand new building
• Virzhiniya (6/5): Хотелът не оправда очакванията за 5 звезди - Единственото положително впечатление беше красивата гледка от стаята и отношението на един от сервитьорите, който се отличаваше с любезност, професионализъм и внимание. Жалко е, че само той/тя се държеше както подобава, докато останалият персонал показа сериозни пропуски. Хотелът по никакъв начин не отговаря на стандартите за 5 звезди. Стаите са малки и неподдържани. Усещаше се неприятна миризма и имаше проблеми със запушени канали в банята, потвърждаващи коментарите в Booking.com. Фоайето беше изключително шумно – деца играеха и викаха до късно вечер, без никаква намеса от персонала, въпреки че хотелът разполага с обособен детски кът. Това създаваше значителен дискомфорт, особено за гостите, търсещи спокойствие. Добре би било да се обмислят „adults only“ зони. В ресторанта липсва организация и професионализъм – още първата вечер, въпреки че бяхме сред първите гости, масата ни не беше почистена и имаше мръсен пепелник, докато персоналът се разхождаше безцелно. Сервитьорката, която ни обслужваше, изчезна за продължително време и се наложи сами да я търсим, за да поискаме сметката. Тя реагираше намръщено и неучтиво, сякаш ние сме създали проблем, въпреки че реално можеше да си тръгнем без да платим заради нейното нехайство. Барът на басейна също показа сериозни пропуски. Поръчахме класически коктейли – барманите не знаеха рецептите за тези класически коктейли и приготвиха напитки, които не отговаряха на стандартите, с неправилен вкус и презентация, създавайки впечатление за пълна липса на подготовка и компетентност. Сметката първоначално не ни беше предоставена, след това ни поискаха номер на стая, но не ни дадоха възможност да подпишем, като в крайна сметка всичко беше отразено при плащане. Обслужването като цяло беше незаинтересовано и липсваше базисна любезност – никой не ни поздрави с „добър ден“ или „приятно пътуване“, нито попита как е преминал престоят ни и какво би могло да се подобри. Особено в рецепцията се усещаше нехайство и липса на организация. На изпратените от мен имейли с обратна връзка изобщо не получих отговор, което само затвърди усещането за липса на професионализъм и уважение към гостите.
• Mariyana (8/5): -
• Petar (6/5): Няма точка на пресичане цена/качество - Сауна, външен басейн и удобен матрак. Вътрешен басейн, празен пълнител за душ гел, мръсна тоалетна, храна като цяло ( нямаше бял хляб единия ден, а пълнозърнестия ми го дадоха от пликче :) хотел 5 звезди!!!)
• Валентина (10/5): - Храната беше разнообразна и вкусна.Персоналът е много любезен и винаги усмихнат.Стаите са чисти.Прекрасен хотел,който с голямо удоволствие бихме посетили отново.
• Юлиана (9/5): -
• Aleksandrina (1/5): -
• Militsa Ivanova (8/5): - Хотелът е хубав, направен със стил, всички общи части (ресторант, лоби бар, басейни) са удобни и приятни. Стаите също са хубави и уютни, като изключим "вратата" към тоалетната, което не е точно врата, а по-скоро параван, не е удачно дори и за семейства. Басейните са чисти и водата е приятно топла дори и на външните, което беше супер. Персоналът беше любезен и се стараеше за удобството на гостите. Храната изобщо не отговаря на хотел 5 звезди - няма разнообразие и изобилие, да не говорим, че има доста полуфабрикати. Изборът на ястия е ограничен и за нас не бяха особено вкусни. Освен това нямаше и изобилие от храна, на закуска най-желаните неща свършваха бързо и се налагаше да се чака докато изкарат други. Като цяло изхранването е далеч от 5 звезди, даже сравнявайки го с други хотели отговаря по-скоро на 3 звезди. В банята имаше неприятна миризма от каналите.
• Nakova (10/5): -
• George (9/5): -
• Yoannis (10/5): -
• Adelina (7/5): Цената не отговаря на качеството - Персоналът беше много любезен. -Каналът на банята връща много силни, неприятни миризми -Студен външен басейн -Откровено мръсен вътрешен басейн. -Неудобни рампи за количка,а на места и липсват такива. -Обявената анимация е за сутрин и вечер, а аниматори има само вечер -Присъствието на кренвирши в предложенията за закуска не кореспондира с броя звезди на хотела. -Само 1 кафе машина към блок масата,опашката става дълга.
• Николета (10/5): -
• Stefani Zheleva (9/5): Приятна почивка с любимите хора - Храната е превъзходна .хотела е на много добро място.СПА центъра е много добър
• Georgi (1/5): Пълна мизерия - Хотелът не отговаря по никакъв начин на 5 звезди. Още с настаняването ни в стаята се носеше непоносима смрад на канал. Завесите и килимът миришеха меко казано отвратително. При оплакване дойде момиче от персонала, което каза, че е нормално и наля препарат в канала. Стаята беше мръсна, мебелите износени, налягане в душа почти нямаше, а в мивките водата не се оттичаше. Храната в ресторанта, който би трябвало да е 5 звезди, беше приготвена със стари продукти, най-вероятно останали от вечерята предната вечер, като например за “домашни картофи” в менюто се използваха замразени бланширани такива. СПА-то беше мръсно, с висящи паяци и ледена вода в джакузитата и басейните. Последната вечер човек ни издраска колата пред камера, която беше паркирана на паркинга на хотела и избяга. След като поискахме помощ от рецепциониста ни казаха, че няма отговорен човек на смяна и не могат да ни предоставят и информация за човека от видеозаписите. Персоналът по никакъв начин не показа кооперативност или отговорност към инцидента.
• Мирослава Христова (8/5): -
• Vladimir (10/5): Супер почивка! - Всичко беше супер! Нищо..
• Nadia (5/5): Totally overrated property. - Children playground. Swimming pools. Unfriendly and not trained staff; especially in the restaurant. Rooms without facilities - there was not properly working lighting in our apartment. The reading lights were not working and there were no lights at all above the sofa, leaving the sitting area totally dark. There are lights installed on the balconly, however not connected and not working either. On arrival we had no remote controls for the two AC in the two bedroom apartment we booked. We had to ask the reception to have these broght to our room, as it appereared they are saving money from guests. We had one coffee cup in a two bedroom apartment for 4 people. It turned out that if we require coffee capsukes, refills, tgese ara payabke! No lifts in the property going to the lower levels or up, despite the huge number of guests with babies and toddlers using baby strollers. Bathrooms are without shower partitions, so during showering, the water sprays everywhere, mainly on the clean towels. Both washbasin in our bathroom were blocked. In the second room there are no warderobe or cabinets to place cliothes. In my opinion, this property is highly overrated and doesn't correspond to tge 5* it claims.
• Atanas (10/5): - много добра закуска.имаше неща за абсолютно всеки вкус.вечерята по абсолютно същия начин.А за мен,най важното имаше достатъчно риба.Прекрасна храна и питиета.Голями порций на народни цени.Обстановката и басейните-супер. звукът на тв.каналите-прекъсваше.Всичко друго беше чудесно.
• Guest (10/5): - чудесна
• Николай (10/5): -
• Guest (9/5): -
• Cervarov (10/5): - Her şey çok guzeldi
• George (8/5): -
• Делян (10/5): -
• Georgi (7/5): With its stunning location and very good facilities it’s a shame that service level has to be of a 3.5 star hotel and fo - Good facilities and great location, 5 min walk from the Batak reservoir. Service was not at the necessary level, neither was the food.
• Иван (10/5): Perfect! - 100% different between conditions from the Booking.com and the final payment - you can see the payments conditions in the time of booking and the final payment 4 days before the start of the vacation!!!
• Mustafa (10/5): -
• Guest (10/5): -
• Georgi (7/5): -
• Evgeniya (5/5): Not worth the price, maybe for a 3 star is okay - We really liked the location of the property — it was convenient and offered beautiful surroundings. Some of the facilities were also lovely, especially the pool and the stunning views from the bar. The reception staff were kind and welcoming, which we appreciated. However, I do want to mention one unfortunate detail: despite their good attitude, the reception staff included the payment information on the invoice handed to my parents. Since this was meant to be a surprise gift for my father’s birthday, it completely ruined the gesture, as they weren’t supposed to know how much I spent. It was a special occasion, and that kind of oversight was quite disappointing. Unfortunately, the overall experience did not meet the expectations of a 5-star property, especially considering the high price. On our first evening, we had to ask for the bed sheets to be changed due to cleanliness issues. Two out of the three bathrobes in our room had visible stains and also needed replacing. The bathroom shower leaked heavily, making it unpleasant to use, and the balcony was literally crawling with spiders—hundreds of them—which remained there throughout our stay despite the obvious need for cleaning. The bathroom design was another issue. The glass door didn’t close properly and had a gap of about 15mm from the frame, making any use of the toilet extremely uncomfortable and completely lacking privacy. Clearly, this isn’t something that can be quickly fixed—it’s a design flaw. The restaurant service was, frankly, baffling. A waiter cleared our plates but left the dirty fork and knife directly on the tablecloth, which was both unhygienic and unprofessional. Breakfast itself was disappointing: fake bacon, premade salads that looked like they came straight from a supermarket shelf, and a spread of uninspired pastries. No fresh juice, no decaf coffee, and barely any variety. The whole setup felt like it was focused on cutting costs, not delivering quality. Despite being advertised as pet-friendly, pets weren’t allowed in the restaurant. This meant my husband couldn’t join us for breakfast because he had to stay with our dog. When we kindly asked if we could bring a simple sandwich up to the room for him, the response was a strict “No—you can’t take food out of the restaurant.” It was inflexible and unaccommodating, especially for a hotel that promotes itself as welcoming to pets. To make matters worse, we were charged an extra €30 for our dog upon arrival. This fee was never listed—not on Booking.com, not on their official website, and not even on the reception desk’s price list.
• Boris (9/5): -
• MARINOVA (10/5): -
• Иван (10/5): - Прекрасен хотел на прекрасно място и с невероятни гледки. Нямам никакви забележки. Всичко беше страхотно.
• Кристиан (8/5): -
• Софрони (10/5): -
• Elena Radeva (10/5): -
• Todora (10/5): - Вкусна и разнообразна храна.Невероятен екип любезен ,отзивчив винаги на разположение. Прекрасна гледка.Няколко пъти сме гости на хотела и ще го посетим отново с желание.
• Plamen (9/5): -
• Kalina (10/5): -
• Гергана (10/5): -
• Рая (10/5): - Много комфортна стая и добре заредена. Тихо и уютно място. Басейна е разкошен. Живата музика в събота вечер беше изключително силна и не можехме да се чуем на масата. Беше натоварващо, препоръчвам по-дискретна музика на вечеря. Плодовете на закуска не бяха измити. Бара на басейна отваря късно, към 10:00.
• Chikalova (10/5): -
• Tuparova (10/5): - Най-готиният персонал, който сме срещали, а ние доста обикаляме. Детския кът е малък лас вегас и децата са пленени. Гледката, спато и водата с солна електолиза е страхотна.
• Temenuzhka (6/5): -
• Александра (10/5): -
• Dimitar (9/5): -
• Marina (8/5): -
• Кирил (9/5): -
• Борислав (10/5): -
• Lambova (10/5): -
• Simona (9/5): -
• milka (10/5): - Персонала е много отзивчив и любезен. Храната е много вкусна, все едно съм си я приготвила вкъщи. За обяд имаше обедно меню, на народни цени. Изненадана съм много приятно. Това беше първия ни престой в хотела , но не и последен. Ще го посетим отново през лятото.
• Tetiana (10/5): - Отличное место, рекомендую
• Донка (10/5): -
• Кирил (9/5): -
• Дария (10/5): -
• Дария (10/5): -
• СПАС (10/5): -
• Gacho (10/5): -
• Polina (9/5): С удоволствие ще го посетим пак! - Най-приятното впечатление ни направи персоналът: усмихнат, отзивчив и са много мили, особено в СПА зоната. Задължително опитайте масажи, останахме много доволни. Водата в басейна и в джакузито е с йонизирана сол - страхотно! Гледката - уникална. Храната в ресторанта е на ниво. Диамантче в Родопите, наистина е Grande Vista. Липсва инфраструктурата покрай хотела
• Gluhovski (10/5): - Our stay there was top, the staff was great, we received a free upgrade because of a birthday, which was super. The studio apartment was very clean and had a nice vibe. the food was very delicious. We recommend place 10/10. Thank you for the professional attitude and warm hospitality.
• Tenyu (10/5): -
• Tanya (9/5): Таня Иванова - Персонала беше изключително учтив, беше много чисто, храната беше вкусна. Останахме много доволни!
• Ayten (9/5): -
• Ralev (9/5): -
• Radoslav (10/5): Excellent for family vacation - Calm clean place within Rhodopes with excellent food and spa Sometimes a little bid crowded
• Angel (10/5): -
• Lilyana (8/5): -
• Monika (10/5): -
• Тодор (9/5): -
• Plamen (10/5): Удоволствие - Помислили са за най-малките детайли. По време на нашия престой,тоалетните в спато не работеха и това,че всичко от коридорите се чуваше в стаята ни.
• Ирина (9/5): -
• Hristo (9/5): - Любезен персонал, много топло и прекрасна храна
• Запрянка Великова (8/5): -
• Hristo (5/5): Това не е 5 звезден хотел - Персонала беше мил и любезен и с малки изключения доста отзивчив. Храната също беше добра като цяло. Гледката към язовира и околността беше хубава, макар и да се разваля малко от занемарените площи непосредствено около хотела - неприветливи и необлагородени тревни площи и алеи. Това не е 5 звезден хотел. Басейна беше малък, а водата не достатъчно топла. В стаята и по коридорите до басейна беше хладно. Единственото място където можеха да направят фреш беше на лоби бара - не в ресторанта и не на бара при басейна. Банята в стаята беше толкова малка, че при къпане всичко ставаше мокро. Самата мивка в банята беше толкова плитка, че ако неволно пуснеш водата по силно се изплисква и ставаш мокър.
• Georgi (3/5): - Малки стаи и малка баня и не е отоплено
• Михаил (10/5): - Everything is perfect
• Nikolay (9/5): - Чисто ,уютно с удобни легла.Хубав ресторант с вкусна и разнообразна храна.Определено бихме дошли пак.
• Alex (9/5): Чудесно място за бягство от града, но не и за СПА преживяване. - Много чист хотел, хубава храна и интериор. Много позитивен и усмихнат персонал. Малък басейн, едната сауна не работеше, а втората не беше достатъчно гореща.

Photos