Arena de Santa Fe by Bernalo Hotels

Location: paso real, santa fe de Antioquia ruta 62 predio 724, Santa Fe de Antioquia, co

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:30 PM - 08:30 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• BBQ facilities
• Tour desk
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Solarium
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Kid meals
• Public Bath
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Contactless check-in/check-out
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Process in place to check health of guests
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Access to nearby outdoor pool
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Private picnics
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Covered parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Standard Double Room

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with satellite channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Dining area
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Dining table
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed

• Deluxe Double Room

  This double room is air-conditioned and has a private bathroom and a dining area. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Dining area
  • Dining table
  • Toilet paper

• Standard Quadruple Room

  This quadruple room is air-conditioned and features a private bathroom and a dining area. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Dining area
  • Dining table
  • Toilet paper

Guest Reviews

• Luisa Fernanda (8/5): -
• Serna Gil (1/5): Poco agradable - El personal muy formal Hace 4 años fui , y encontré esta vez totalmente diferente el lugar , la comida ya no es tipo buffet , los jacuzzi no servían , el agua era helada , ya no tenía nada de iluminación , la verdad muy desmejorado
• Alvarez (9/5): -
• Gonzalez Suarez (9/5): -
• Cristian (8/5): Experiencia agradable - El lugar es muy bonito, las habitaciones son cómodas y la comida es muy rica, lo que hace la experiencia bastante agradable. No me gustó que el jacuzzi no lo prendieron hasta el medio día y solo lo hicieron porque tuve que pedir el favor y solo encendieron 1 de los 2 que hay, adicional hubo un evento el día anterior a mi llegada y después de desmontar la tarima dejaron mucha basura que no la habían recogido hasta que hice el check out.
• C.Isav (8/5): Esta LINDO, pero puede mejorar. - Es muy bonito, limpio y organizando, pero por El precio puede mejorar. Es muy dificil un late check out. El personal es pico dispuesto y se complican con Todo.
• Felipe (7/5): - Muy buena atención, comida deliciosa Algunas partes de las instalaciones les falta mantenimiento
• Adelmo Rafael (7/5): - Muy aseado y las habitaciones cómodas y limpias Le falta amenidades, es muy aburrido, le falta personal y el bufet de alimentos poco variado
• Justo (9/5): -
• Evelin (8/5): -
• Gómez (5/5): - Las instalaciones están deterioradas, el espejo quebrado, el baño descuidado, no pusieron toallas para las manos y cara el primer día, en el baño solo hay jabón de ducha, no hay champú, ni secador. Fui hace aproximadamente 4 años, volví por la imagen con la que me fui y fue total decepción.
• Yiglee (10/5): -
• Alejandra (9/5): - Las instalaciones, la habitación, la cama Pueden tener más variedad en la comida, pero en general muy bien
• Andrea (4/5): Mejorar en servicios y calidad - El servicio de la alimentación es puntual Que el agua caliente no llega al segundo piso
• Jorge (10/5): -
• Andres (8/5): -
• Velasquez (8/5): - La música muy fuerte.
• González Quitián (9/5): Muy buena comida, excelente servicio y un lugar increible - Las micheladas Estaría bien tener pausas de la música, a veces la gente quiere un poco de calma y con música desde las 10am hasta las 11pm es imposible. Es un lugar para relajarse.
• Juan David (10/5): - Perfecto para pareja La atención era buena
• Kevin (10/5): estadia genial, y es pet friendly lo cual me agrado muchisimo - buena comida
• Alexandra (6/5): Lugar muy agradable pero falta mucho servicio. - Las instalaciones son muy buenas. Pedi una habitación con dos camas y nos dieron una con cama doble. Solo tenía una cobija, pedimos 2 veces una cobija adicional y nunca la trajeron. Tampoco tenían agua caliente. No tienen cosas básicas como hervidor de agua caliente, ni siquiera en el restaurante.
• VERONICA (10/5): Lo recomiendo - La atención del personal excelente , las instalaciones muy lindas y limpias
• vanessa (10/5): -
• Camill (10/5): -
• Lucas (10/5): - La comida
• harold mateo (10/5): -
• Daniela (9/5): Super -
• Gomez (9/5): -
• Franco (10/5): -
• Lopez Echeverri (9/5): -
• Alejandra (6/5): - Las zonas comunes El estado de las habitaciones
• Camilo (10/5): -
• Johana (8/5): - La atención del personal es única, la comida es rica, es de suma importancia resaltar el acompañamiento del personal a cargo su atención es asertiva, efectiva y resuelven inmediatamente. Volveré
• Gloria Lucia (10/5): -
• Jhonatan (10/5): -
• Lina maria (10/5): La mejor experiencia - La atención No aplica
• Paula (8/5): -
• Leidy (10/5): - La comida las instalaciones
• Jose Vicente (8/5): - La atención del personal es muy buena No es muy amigable para familias con niños pequeños
• harringson (6/5): love the pool area - small rooms and no closets to organize our personal stuff small rooms poor distribution
• Daniel (9/5): My lindo, buena ubicación, la comida muy rica pero no volvería - La comida muy rica, el lugar muy bonito y muy agradable El precio de los cócteles no me parece tan justo para el tamaño, compré un ceviche de chicharron y solo traía como 4 chicharrones y el precio no es tan justo El día que estuvimos siempre estuvo la entrada al hotel abierta, uno puede salir y entrar sin ningún problema y nadie dice nada y puede ser algo inseguro ya que está en toda la carretera principal de Santa Fe de Antioquia y pasa mucha gente y cualquiera puede entrar hasta los vehículos incluso fácilmente puede subir a una de las habitaciones haciéndose pasar por huésped.
• Camila (8/5): - El lugar es bonito, la comida deliciosa Demasiado ruido en la mañana con la música
• Bedoya Restrepo (10/5): -
• Juan Guiñlermo (10/5): - Muy bueno
• Vanegas (6/5): -
• Diana Jaine (9/5): Muy buen hotel. Recomendado. - Las Instalaciones son muy Bonitas El baño puede ser mejory las toallas para ir a la piscina
• Silvestre (8/5): Descortes - El desayuno y los perros del hotel Cuando fui a preguntar q, si el café ya estaba listo.... La niña, q estaba preparando el bufett.. Le contesto a mi esposa.. Q si ella no las vio llegar.Que ella no sabía... Q mirara haber.. Muy descortés... Yo le dije q le faltaba mucho servicio al cliente... Q si le daba rabia trabajar q ni dañara la imagen del hotel.
• Jose Maria (5/5): Aceptable hotel en Santa Fe de Antioquia. - La habitación fue cómoda así como el clima del lugar y lo completo de las comidas con opción siempre de tener dos proteínas, también fue bueno el servicio del personal. Siempre atentos. Se siente mucho ruido en las habitaciones por la música que se pone en la piscina. Tampoco me gustó que en el baño no hubiese jabón disponible en el dispensador del lavamanos. Antes de entregar la habitación el personal debe revisar que todos estos detalles estén cubiertos. La piscina -tal vez por la cantidad de personas-, estaba muy sucia.
• Carlos Ignacio (7/5): - No hot water on shower low pressure on water vanity. Need more cleaning 😩 on pool Location and staff
• Jenifer (7/5): - Alimentos y actitud personal mesero Actitud del señor de la noche y la seguridad
• Avendaño (8/5): -
• Padilla González (7/5): Muchas gracias Arena hotel - Las instalaciones, la piscina, el personal, el ambiente de noche en la piscina con el dj fue espectacular. El wifi no funcionaba, las bebidas en la nevera estaban todas congeladas, si pierdes el horario de alimentación en la noche no tienes más opcion que salir a comer al pueblo. Además no venden los licores por shots sino solamente por botella.
• Sirleyda (10/5): - Es un lugar bellísimo, acogedor y perfecto para compartir con familia y amigos. La comida es deliciosa y las áreas comunes perfectas! Disfrutamos un montón de nuestro tiempo de descanso 😊 Podría mejorar la limpieza del baño.
• Deisy Johana (9/5): -
• yesica (10/5): -
• Aleja lopez (8/5): -
• Puerta (7/5): -
• Hernan (6/5): Buena comida, instalaciones por mejorar. - La comida mu bien, buena ubicación. Las instalaciones estan con varios detalles para mejorar.
• Bibiana (10/5): -
• Ocampo (3/5): - El volumen de la música es demasiado alto todo el tiempo y desde muy temprano, el personal parece que trabaja de mala gana, para nada amables, los perros alrededor de la piscina y pasando por encima de las bebidas es desagradable, la comida es muy maluca. No vuelvo y no lo recomiendo a nadie !
• antony stiven (10/5): -
• Carolina (10/5): -
• Jorge (9/5): -
• Correa Delgado (10/5): - El aseo. El.orden. Lo bello de las instalaciones. La amabilidad del joven Jean Carlos, excelente su atención El personal no es muy amable. Podrían ser más cordiales
• Adriana María (10/5): - La alimentación,.las instalaciones Considero q parte del personal deben fortalecer más servicio al cliente
• natalia montaño campuzan (10/5): -
• MARIO ALEJANDRO (10/5): Totalmente recomendado para tomar un descanso en pareja o con la familia - El espacio muy amplio y agradable, las instalaciones muy cómodas y la amabilidad y atención del personal en general muy buena. La comida muy variada y deliciosa. De pronto hacer un poco de mantenimiento en algunas habitaciones. Donde me quedé, el aire acondicionado sonaba muy fuerte y a veces no enfriaba bien, el sistema de lluvia de la ducha estaba malo y el lavamanos tenía una filtración de agua, por lo que el piso todo el tiempo era mojado
• julian andres (8/5): - El sector de la Piscina La habitación 6 soporte del asiento es mas pequeño del sanitario, la tapa del interior del tanque es mas pequeña el orificio del tanque por lo cual en la noche genera ruido incomodo de desague
• Sandra (7/5): - El lugar es muy bonito, es muy cuidadoso en los detalles. La comida es deliciosa. El personal es muy amable El nivel de ruido es exagerado, ubicaron un DJ en la zona de las habitaciones a partir de las 4:00 pm, por lo cual fue imposible descansar. Se sugiere hacerlo en el restaurante o definir una zona que no afecte a quienes vamos con niños o queremos descansar. La cadena Bernalo debe evaluar su apuesta hacia la rumba. Estuvimos en el hotel que tienen en San Jerónimo, y nos pasó igual. El nivel de volumen de la música es exagerado, demasiado. No todos vamos a los hoteles buscando rumba. Esta bien proporcionarla a quienes deseen, sin perjudicar a los demás.
• Ana (10/5): Excelente - Muy cómodos los cuartos El jacuzzi no tiene agua caliente
• Moreno (10/5): - Las instalaciones son muy limpias, el personal muy amable y la comida deliciosa El mantenimiento del prado, puede mejorar se ve un poco descuidado
• EstebanaGG (6/5): -
• Martinez (10/5): -
• Samara (7/5): -
• liliana (7/5): - Las acotaciones Que no hay espejos.lis que hay son muy pequeños
• Juliana (2/5): Mal invertí mi plata este fin de semana en el hospedaje - La comida y la atención del personal son buenas No me gustó como se ve el lugar, se ve descuidado, en la habitación que me quede el baño estaba sucio el lavamanos estaba malo, no había jabón de manos, en el mini bar no habían algunos productos que me estaban poniendo como si los hubiera, afortunadamente revisé y lo hice saber para q no me los cobraran, la verdad no volvería y tampoco se lo recomiendo ni a mi familia ni a mis amigos
• Carlos Javier (10/5): -
• Jorge David (10/5): -
• Ana (6/5): Cómodo y acogedor - Buena ubicación, espacio tranquilo Falta más aseo en la habitación (baños y sábanas)
• Leonardo (9/5): -
• Juan Diego (8/5): Buena - Buena la comida y la ubicacion Se podría mejorar el mantenimiento de las instalaciones o actualizarlas
• erica (10/5): Cumpleaños maravilloso -
• Kate (10/5): -
• Daniela (9/5): -
• Marcela (9/5): Vacaciones en familia - El personal muy amable y diligente El lugar muy lindo y cómodo La comida estaba muy rica
• Andres Ferney (5/5): -
• Mieles (7/5): buena - Muy bueno El ruido de la musica de la madrugada, no fue divertido no poder dormir.
• Castaño (10/5): -
• Edwar Felipe (2/5): - La piscina y la comida. El servicio, dijeron que tenía una red fuerte de internet, y la verdad desde la habitación no servía, el agua se fue muchas veces, demasiado ruido para un hotel donde uno va a descansar, nunca nos mencionaron el horario de funcionamiento del turco, la verdad un hotel muy costoso para lo que ofrece. Que en realidad es una linda piscina, nada más.
• Marcela (9/5): - La atención fue muy buena, todos super amables y atentos, las habitaciones estaban muy bien también.
• Zapata Cadavid (8/5): -
• Carlos Andrés (10/5): -
• Maria Camila (7/5): -
• HINCAPIE ROMERO (10/5): -
• Tatiana (10/5): -
• natalia montaño campuzan (10/5): El mejor hotel para disfrutar. - Todo es exelente 3 vez que vamos con mis amigos y nunca desepciona. nada
• Janneth (9/5): -
• Martinez (10/5): - Excelente servicio, muy amables todos, la comida muy buena 👌 las habitaciones excelentes, las animaciones. Definitivamente volveremos. Absolutamente todo nos gustó.
• Manuela (3/5): Generan falsas expectativas con las fotos del anuncio - Es un hotel con amplia zona verde y árboles muy hermosos que refrescan el ambiente El hotel se encuentra muy deteriorado y las instalaciones dejan mucho que desear. Las fuentes de agua no funcionan, las asoleadoras están deterioradas, los techos están en pésimas condiciones (parece que se desprendiera la pintura), la lencería de las camas es de mala calidad, no te sientes cómodo con el higiene de los baños porque se encuentran en pésimo estado y el flujo de agua de las duchas es mínimo(bañarse en un hilo de agua no es agradable). La gente rompe las normas comiendo dentro de la piscina y poniendo parlantes que parece quisieran competir con la música del hotel y es algo que solo genera contaminación auditiva. El hotel no dice nada al respecto y tiene las reglas que ellos mismos establecen como decoración de una palmera porque no hacen respetar lo estipulado.
• Andres Felipe (9/5): -

Photos