RIG Casa Conde

Location: Calle El Conde 511, Santo Domingo, do

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Guest education on local ecosystems and culture
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Car hire
• Massage services
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Kid meals
• Public transport tickets
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Mobile app for room service
• Broadcast Live sport events
• Happy hour
• Aerobics
• Stand-up comedy
• Bingo
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Tennis lessons on site
• Internet access
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Art gallery on site
• Wine release events
• Horse riding nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Bicycle-friendly property
• Charcoal grill
• Guest education on local ecosystems and culture
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Superior Double Room

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• King Room with Balcony

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• King Room with Balcony

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony with city views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Double Room

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Cots
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Budget Single Room

  This air-conditioned single room is consisted of of a flat-screen TV with streaming services and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Carbon monoxide detector
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Vero (10/5): Todo perfecto - La ubicación muy cerca de todo en la zona colonial, desayuno muy bueno y personal super amable, nos hicieron el favor de guardar el equipaje después del check out Nada
• Helder (8/5): -
• Helder (8/5): -
• yudiana (7/5): - La atención del personal La demora en la entrega de la habitación y el ruido de la gente que estaban hospedados en el hotel
• Mar Eugenia Briceño (8/5): -
• luis (5/5): Para un día y gracias - Ubicación Está para tirar el hotel y hacerlo de nuevo
• Patricia (9/5): -
• kevin alexander (7/5): - Están pendientes de la puerta para entrada ysalida Baños muy pequeños
• Geerman (8/5): Great - The staff,the cleaniss, The parkingspace,we got some issues with the people outside
• Max (5/5): - J'aimerais bien payer avec ma carte de crédit en US dollars directement puisque ma réservation avait été faite dans cette devise et non en DOP au taux de change qui arrange l'hotel et puis qu'il y ait une télévision avec de vrais chaines de télévision : Youtube n'est pas une chaine de télévision
• Nathaly (7/5): -
• Vargas Ruiz (8/5): - La ubicación El monto final no es el mismo del anuncio
• Willi (9/5): -
• Luz (6/5): - Location The receptionist was very rude.
• Vane ponce (10/5): - La ubicación es excelente. No tiene ascensor, cuando llegamos tuvimos que subir las escaleras con las valijas.
• Valentín (4/5): - La habitación esta deteriorada, con muebles viejos
• Lizeth (8/5): - Muy buena ubicación y buen desayuno rico. Tuberías tapadas, toallas rotas y las instalaciones bastante deterioradas.
• Guest (8/5): -
• Angelo (7/5): Although I had some issues, I will call it on bad luck on my part. I had a good stay. The staff is always willing to hel - Very Centric and accessible to everything. Rooms with balcony are big enough. Service was good. All hotel employees have good manners. It is clean, but not super clean. I’m a clean freak. Cleaning means also cleaning parts of the room that are not frequently used. Like the windows. The TV. The clothed chairs. The balcony. Before renting always check tv’s and the remote controls are working properly, wifi is really accessible in the selected room. Bulbs in the lamps are in place. Some customers may have took them 😁. I’m not complaining just advice for the best. That helps a lot to prevent unnecessary complaints.
• CM (10/5): Mi estancia fue extraordinaria - Me gustó el servicio al cliente. El joven que estaba en recepción en la noche, quien nos recibió nos dió un excelente trato y la chica se la mañana fue muy amable ☺️. La joven que estaba en el área de desayuno es muy educada y amable. Muchas gracias. Bendiciones infinitas para todos
• vensimal gopi (1/5): Will never go again - Just the location Same limited varity breakfast everyday. Bathroom shower head broken wash basis clogged. One staff unpolite (not all only one )
• Matilde Gómez (9/5): - La ubicacion y el trato del personal
• Hernandez (9/5): Excelente - La hubicacion excelente, el trato y el precio, son factores esenciales en una buena variedad Es muy buena solo un poco de mantenimiento en las cortina y la pintura.
• jorge eduardo (5/5): - El personal no es atento en las foto se ve diferente a como es en realidad....muy regular
• Ruy Sergio (9/5): Localização excente - A localização é excelente e a cama é muito confortável. Achei que o café da manhã é fraco. Mas talvez eu esteja comparando aos cafés da manhã do Brasil, porém voltaria a ficar de novo.
• Laura (7/5): -
• willi (8/5): -
• Rosselys (3/5): -
• Rosselys (3/5): - Solo algunos del personal El aire acondicionado era viejo muy viejo no se sentía las sábanas estaban sucias la sábana tú no estabas seguro si era limpia o sucia estaban entre limpios sucias
• Imréné (8/5): -
• Federico (5/5): -
• JUAN FELIPE (9/5): - Ubicación, relación calidad precio, atención Baño muy pequeño y un poco descuidado
• Yohanny (10/5): -
• marco antonio (8/5): Bien - La ubicación y desayuno La televisión había que rogar para que lo solucionen
• claudia (3/5): - La ubicación y el personal En las fotos parece que está más limpio y las habitaciones parecen ser más grandes. Nos quedamos una noche y había una cucaracha enorme viva en el baño, las sábanas un poco sucias y el desayuno bastante decepcionante.
• Marco (3/5): Publicidad falsa - Cuando salí El único momento realmente positivo de mi estadía fue cuando salí del hotel. Entiendo que pueden existir inconvenientes en cualquier alojamiento, pero en este caso lo más preocupante fue la falta de cumplimiento de lo que se ofrece en la reserva. En la descripción se indicaba disponibilidad de check-in temprano, lo cual no se respetó. Asimismo, la reserva señalaba un horario de check-out entre 12:00 y 12:30, pero al consultar en recepción, la respuesta fue: “eso lo pone Booking, aquí la salida es a las 12:00”. Adicionalmente, al momento de entregarme la habitación, esta no contaba con elementos básicos como toallas, papel higiénico ni jabón. Al consultar, se me indicó que no podían precisar cuándo estarían disponibles las toallas, ya que no habían en ese momento. Este tipo de situaciones afectan directamente la experiencia del huésped y generan una sensación de desorganización y falta de atención. Considero importante que se revise la coherencia entre lo que se publica en la plataforma y lo que realmente se ofrece, así como mejorar la gestión interna del hotel.
• Guillaume (7/5): -
• María Alejandra (4/5): - En la mañana al momento de ducharme, la ducha no tenía agua y al escribir al personal del hotel no recibí respuesta
• William Junior (10/5): Me gustó por qué era muy cerca a todo el centro colonial. - Muy céntrico a los lugares turísticos. Todo bueno
• Ariel Crisóstomo (4/5): - A sinceridad no quedé a gusto y no creo Regresar La primera vez que fui el desayuno era más Variado, tuvieron que cambiarme de habitación porque era muy pequeña y el baño súper pequeño, el chico de la recepción me busco solución luego de yo reclamar algo fuerte
• Jimenez (4/5): - La amabilidad de la señora de limpieza nada más. La cama era una espuma que era horrible dormir ahí
• Miriam (6/5): - Café da manhã e localização Quarto muito pequeno
• Imréné (9/5): -
• Hugo (9/5): -
• DITEC (1/5): -
• Gopi (1/5): will not go again,, too many things, ,its not a hotel - just the location one staff very rude, all shower hose broken, toilet handle broken, wash basin water does not go down . no proper wifi
• Mariarosaria (5/5): Está bien solo para 1 noche - El desayuno, la atención del personal muy bien y la posición es buena y central pero el resto deja un poco que desear. La habitación no estaba muy limpia, el baño muy viejo, había agua caliente sí pero el grifo de la ducha estaba roto y solo salía un poquito de agua apenas suficiente para bañarse. Solo había un poquito de jabón para las manos y una sola toalla por persona, no había ni el mínimo que debería tener un hotel.
• Leidy Johanna (1/5): - No tiene relación las fotos con la realidad. Todo. No información adecuada y en muy mal estado las habitaciones. Sabanas deterioradas y demás elementos en muy mal estado. Humedad, telarañas.
• DAVID ESTEBAN (1/5): -
• Adri Florez (5/5): - El trato del personal El olor a humedad en la habitacion, la nevera que habia, olia horrible!!
• Yasmilka8295702829 (10/5): -
• Henriette Emilie (7/5): Sentralt, rimlig og rent. - God beliggenhet, rimlig og et nydelig innvendig tak i hallen.
• Sena Ramirez (8/5): -
• Roberto (10/5): - El trato personal La comida del desayuno,no cumple.
• Alain M. Domínguez Acosta (7/5): - Una ubicación excelente
• Rodriguez (2/5): -
• Adon (8/5): -
• Raiza Arias (1/5): Me picaron chinches en la cama, solución insatisfactoria - No hubo nada que destacara positivamente. Durante mi estancia en el hotel, me picaron chinches que se encontraban en la cama, lo que me provocó un sarpullido en la piel. Informé de la situación en recepción, pero no me sentí segura para continuar alojándome allí por motivos de higiene, por lo que decidí abandonar la habitación. Tuve que trasladarme a otro hotel de la misma cadena y asumir un suplemento adicional para poder dormir en condiciones seguras. Desde el 27 de febrero he intentado contactar con el hotel por correo electrónico, WhatsApp y a través de Booking para solicitar el reembolso correspondiente. A pesar de la gravedad del problema, el hotel no ha dado ninguna respuesta ni solución adecuada.
• Raiza Arias (1/5): Respuesta a la gestión de chinches: sin solución - Nada que añadir. Tras leer su respuesta, quiero aclarar que la información que han dado no refleja lo que realmente ocurrió. Me alojé la noche del 25 al 26 de febrero de 2026 y durante esa noche sufrí picaduras de chinches. No me di cuenta hasta la tarde del día 26, ya que estaban en la espalda y fue un amigo quien vio el sarpullido. Al regresar al hotel alrededor de las 20:00, revisé la habitación y encontré varias chinches en el colchón, que incluso pude fotografiar. Informé inmediatamente en recepción y la única solución que se me ofreció fue cambiarme de habitación, sin mencionar en ningún momento ningún reembolso o compensación. Quiero aclarar también que no llevaba varios días en esa habitación, como ustedes indican. Anteriormente me había alojado del 19 al 20 de febrero en la habitación 112 sin ningún problema. En esta ocasión estaba en la habitación 110, donde ocurrió el incidente. Después de ver las chinches en el colchón y teniendo ya múltiples picaduras, decidí abandonar el hotel por motivos de higiene y trasladarme a otro hotel de la misma cadena, el RIG Puerto Malecón, donde ya había estado previamente sin ningún problema. La noche del 26 al 27 tuve que alojarme allí pagando un suplemento adicional de 18 USD, además del importe ya abonado por esa noche, para poder dormir en condiciones seguras. Las picaduras y el sarpullido me provocaron comezón durante más de una semana, lo que arruinó los últimos días de mis vacaciones. Dado lo ocurrido y que hasta ahora no se me ha ofrecido el reembolso de la noche afectada ni ninguna compensación, confío en que todavía están a tiempo de resolver esta situación tan delicada, especialmente considerando que soy un cliente habitual del RIG Puerto Malecón, donde nunca había tenido ningún problema.
• Aquino (10/5): Excelente - Personal muy atento y instalaciones muy accesibles
• Christoph Sidler (6/5): - Die Lage ist sehr zentral in der Calle Conde keine Fenster im Zimmer
• Carlos (10/5): - El trato amable del personal excepcional, siempre buscaron la forma de ayudarnos en las solicitudes hechas y fuimos un grupo de 28 personas. La ubicación y el desayuno.
• chadi (10/5): - Close to the center, the staff is nice and room clean so it’s perfect for a weekend in santo domingo
• Alexandra (7/5): Hotel bonito aunque me tocó una habitación regular - El desayuno estuvo fantástico y las habitaciones limpias. Una de las habitaciones estuvo muy bien. El inodoro no funcionaba en una de las habitaciones. Llegamos de un viaje bastante largo y tarde. Casi a las 7 de la mañana del día siguiente fui a recepción y el joven me dice que debo abrir la tapa y mover algo de la bomba. Le dije que por favor lo fuera a reparar. Al final, para bajar el vater teníamos que abrir la tapa y mover lo de la bombita porque no funcionaba. Inaceptable. Cualquiera que limpie el baño se daría cuenta de este problema e igual nos dieron esa habitación.
• HELEN (8/5): OTIMO CUSTO BENEFICIO - FORAM APENAS 2 NOITES. A LOCALIZAÇAO É OTIMA E OS FUNCIONARIOS EDUCADOS! PRECISA TER ATENÇAO AOS DESNIVEIS NO CHAO DO LOCAL ONDE SERVEM O CAFÉ DA MANHA!
• Vanessa (5/5): Ubicación perfecta pero pésimo Internet y muy ruidoso - Ubicación Pésimo o nulo Internet. No nos cambiaron las toallas ni nos pusieron papel. Tuvimos que comprar. Los huéspedes hacen demasiado ruido y se dificulta verdaderamente descansar.
• Penelope (6/5): - Buena ubicación Deben mejorar las instalaciones
• Elio (10/5): - Habitaciones
• SANDRA MILENA (8/5): - ubicación Mejorar un poco el aspecto del baño
• Paolo Gug. (7/5): - La posizione Stanza un po' datata, , colazione magari un po' più di parte dolce avremmo preferito
• Moya (8/5): Excelente Hotel para conocer la Zona Colonial de Santo Domingo - Desayuno Excelente y perfecta ubicacion La TV de la Habitacion, era muy pequeña y vieja
• Peter (10/5): -
• Sobanski (7/5): -
• Sharon (8/5): -
• Karina (10/5): -
• Maria Pia (3/5): No lo recomiendo - Lo único que está bastante bien es su ubicación. El personal de recepción amable. La persona que te sirve el desayuno lo hace de mala gana. La habitación estándar no era como la fotos. Era muy pequeña y el baño aún más pequeño que no podías cambiarte de ropa dentro. La habitación tenía humedad al punto que se le estaba cayendo el revoqué del techo y había restos de techo en el sueldo y sobre la mesa de luz. Cuando estás acostado se siente el resorte del colchón, muy incómodo. El desayuno es muy malo. Lo único fresco es el pan, los bizcochos y galletas estaban viejos.
• Gustavo (9/5): Excelente personal y ubicación - El trato de Scarlet la recepcionista. Y de todo el personal. Amables y comprometidos La habitación está bien para lo q valía. No tenía buena ventilación. Pero estaba muy bien en general
• Edgardo (6/5): - La zona El primer cuarto que me dieron, la cortina se cayó y no lo arreglaron, tv sin control, el sistema de ducha no es bueno, el segundo dia mejoro pues cambiaron la habitación
• Mario (7/5): - Il personale alla reception è stato molto gentile ed accogliente. La camera era vecchia...sporca E veramente di bassa qualità...però ho visto che c'erano dei muratori in hotel..magari le metteranno meglio..e speriamo facciano dei bagni nuovi ....
• kathiusca (5/5): SÁBANAS Y TOALLAS PERCUDIDAS - UBICACIÓN. Y DE TODA MI ESTADÍA QUIERO RESALTAR A UN CHICO DE LA RECEPCIÓN SI NO ME EQUIVOCO SE LLAMA RANSES DE TODOS MIS DÍAS AHÍ FUE EL ÚNICO QUE ME BRINDÓ UNA SONRISA CALIDA QUE ME ALEGRO EL DÍA. Por muchas personas más como él🫶🏼 La habitación, las sábanas tienen más años que el casco antiguo manchadas y pedí cambio y estaba peor me daba picazón al dormir por pensar que podían estar sucias y las toallas ni se diga eran antiguamente blancas ya están percudidas. El baño es muy estrecho pero es algo relativo al costo y la zona pero una persona de más de 200 libras no entra. El vino bar nunca sirvió. CREO QUE EL HOTEL DEBE INVERTIR EN UNAS SÁBANAS Y TOALLAS NUEVAS ASÍ LE DA OTRO ASPECTO A LA HABITACIÓN QUE YA DE POR SÍ SE VE ANTIGUA.
• Rodriguez (10/5): Mucha satisfacción y el personal muy amable - La limpieza Todo estuvo impecable
• Elizaveta (7/5): - Location is nice. Good value for money. Staff is polite and helpful. On first day there was a big cockroach in the bathroom. Staff immediately helped and fixed this, but anyway disinfestation should be done better. Breakfast was the same for all 7 days.
• Armendaris (9/5): - Location, staff, nice building, good ac and hot water. Furniture and bathroom silverware are old and rusty. Needs maintenance.
• Liseth Alejandra (8/5): Normal - La ubicacion Los desayunos, fruta dañada
• Amicar (5/5): - personal de recepción muy amable y servicial, atentos ante cualquier consulta. -Para la caja fuerte tenias que hacer un deposito reembolsable de 20 dolares. -Demasiados zancudos en la habitación. -En un letrerito pequeño encima de la puerta de la calle ponen el nombre del alojamiento, nada fácil de ubicar. -Escalera empinandas para subir a las habitaciones.
• Angie (8/5): - Tuvimos la oportunidad de alojarnos una noche para conocer la ciudad de santo domingo, el hotel fue sumamente cercano a muchos lugares de interés en la zona colonial por lo que pudimos caminar esta zona y regresar al alojamiento sin gastar en vehículos. Desayuno con par de opciones, excelente para el costo. En la habitación del 3er piso tuvimos problemas porque el aire acondicionado no llegaba bien a ambas camas, se resolvió un poco con el ventilador, pero si hacia falta. Esto no ocurrió en la habitación del 2do piso.
• Marilyn (8/5): -
• Eugene (8/5): A peaceful stay - Location, staff, room size with balcony and comfort.
• Daniela (8/5): -
• Gerald (7/5): Was ok - Location A little noisy
• LEIDYS (10/5): Excelente 👌 - Todo super! La vista a la Calle Del Conde excelente Todo bien
• Janet (5/5): My money 💰 was stolen. - Location, cleaning and the breakfast. The front desk guy had a bad attitude. My booking was canceled because they said I arrived after the booking time. I paid through the application and I had to pay cash too. The receptionist told me that the hotel's owner has his own rules.
• Maurizio (5/5): Molto Scarso - Posizione Hotel molto datato , pulizia scarsa , scomodo con bagagli disposto su 3 livelli senza ascensore
• Jose Miguel (10/5): Muy buena tiene buena ubicación cerca de todo y la gente he trabaja muy amabale y el desayuno muy rico - La ubicación y la gente muy amable No tiene ascensor y me tocó la 3 planta
• Renata (5/5): -
• Marco (7/5): -
• Teresa (1/5): Terribile - Nulla Tutto... struttura non adatta ad accogliere clienti, meglio chiederle alcune strutture. Non mettere foto di repertorio che non corrispondono a realtà
• Méndez Tojo (6/5): Peaceful - The shower was broken and we reported it to the receptionist who didn’t do anything about it . Old furniture
• Erika (1/5): I requested a refund. - I requested a room change because the shower was in poor condition and the air conditioning in the next room didn't cool, so I asked for a refund.
• Julian (9/5): Cómodo, bien ubicado. - Buena ubicación, desayuno delicioso. Cuando llevas maletas pesadas, solo puedes subirlas por escaleras.

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