Tsarevets Boutique Hotel & SPA
Location: 23 Chitalishtna Str., Veliko Tŭrnovo, bg
Star Rating: 3 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Historical Charm and Luxurious Design
Experience a piece of history at the "Tsarevets Design and Spa and SPA" boutique hotel, located steps away from the iconic Tsarevets fortress. The meticulously restored 1891 townhouse offers elegantly decorated rooms with modern amenities, including flat-screen TVs, free WiFi, and minibars. The yellow sandstone staircase adds a touch of luxury to the ambiance, while the bright bathrooms with invigorating showers provide a relaxing retreat.
Cultural Landmarks and Entertainment
Immerse yourself in the rich history of the Second Bulgarian Kingdom as you explore the Tsarevets Fortress and witness the captivating Lights and Sound show. Located just 200 meters from Veliko Tarnovo center, this hotel offers easy access to cultural landmarks and entertainment options.
Convenient Amenities and Parking
Enjoy the convenience of limited free private parking spaces at the hotel, adding ease to your stay in this historic setting. Book your stay now and indulge in a blend of historical charm and modern luxury at "Tsarevets Design and Spa and SPA."
Important Information
The property offers free access to the SPA zone.
Note that the Sauna and Steam room are offered for an extra cost of 10 BGN per person.This property might host on-site functions, so noise may be audible in some rooms.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 11:30 PM
Check-out: 11:00 AM
Amenities & Facilities
- Health or beauty spa nearby
- Clubhouse
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Swimming pool
- Restaurant
- Terrace
- Family rooms
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Express check-in/check-out
- Safety deposit box
- Fax/photocopying
- Soundproof rooms
- Ironing service
- Hot tub/Jacuzzi
- Car hire
- Sauna
- Massage services
- Chapel/shrine
- Hammam
- Non-smoking throughout
- Private check-in/check-out
- Shared lounge/TV area
- Board games/puzzles
- Allergy-free room
- Kids' outdoor play equipment
- Heated pool
- Baby safety gates
- Outdoor furniture
- Coffee Shop on site
- Fruits
- Steam room
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Invoice provided
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Smoke alarms
- Guest room sealed after cleaning
- Physical distancing in dining areas
- Key access
- CCTV outside property
- 24-hour security
- Delivered food - securely covered
- Security alarm
- Key card access
- Television in common areas
- Express check-in
- Free wired internet
- Access to nearby indoor pool
- Internet access
- Housekeeping on request
- Clubhouse
- Wine release events
- Japanese garden
- Health or beauty spa nearby
- Swimming nearby
Rooms Available
-
Boutique Double Room - Free Spa Access
With a flat-screen TV with cable channels, DVD player, air conditioning and a mini bar.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Books, DVDs, or music for children
- Baby safety gates
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Twin Room - Free Spa Access
There is no space for an extra bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Books, DVDs, or music for children
- Baby safety gates
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Junior Suite - Free Spa Access
This suite has a 42''-inch flat-screen TV, a seating area, sofa and spa bath.
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Books, DVDs, or music for children
- Baby safety gates
- Sofa bed
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Lux Double Room with Spa Bath - Free Spa Access
This double room features a hot tub. Featuring free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned double room features a flat-screen TV with cable channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as mountain views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Lux Double Room with Tsarevets View - Free Spa Access
The spacious double room provides air conditioning, soundproof walls, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. This double room features a mini-bar, flat-screen TV, a quiet street view, as well as chocolate for guests. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Shower chair
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Studio with Tsarevets View - Free Spa Access
This studio features a hot tub. Providing free toiletries and bathrobes, this studio includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned studio provides a flat-screen TV with cable channels, soundproof walls, a mini-bar, a seating area as well as a quiet street view. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Studio with Balcony - Free Spa Access
The hot tub is a top feature of this studio. Featuring free toiletries and bathrobes, this studio includes a private bathroom with a bath, a shower and a hairdryer. The air-conditioned studio features a flat-screen TV with cable channels, soundproof walls, a mini-bar, a seating area as well as a quiet street view. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Deluxe Two-Bedroom Apartment with Tsarevets view - Free Spa Access
This apartment's standout feature is the hot tub. The air-conditioned apartment features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. This apartment has soundproof walls, a mini-bar, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit offers 3 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- DVD player
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Dressing room
- Slippers
- Sofa
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Deluxe Double Room - Free Spa Access
Offering free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a shower, a hairdryer and slippers. The air-conditioned double room offers a flat-screen TV with cable channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as mountain views. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Refrigerator
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Mosquito net
- Wardrobe or closet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Heated pool
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Single Room - Free Spa Access
This single room features air conditioning, a carpeted floor and a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Slippers
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Key access
- Key card access
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
Deluxe Studio - Free Spa Access
This studio has air conditioning, a mini-bar, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Desk
- Seating Area
- Fan
- Toilet
- Heating
- Slippers
- Mosquito net
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Bottle of water
- Chocolate or cookies
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Fire extinguisher
- Key access
- Key card access
- Window
- Single-room air conditioning for guest accommodation
-
King Studio with Sofa Bed
The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
Guest Reviews
- Екатерина (8/5): - Чисти стаи, добра локация до Царевец. Близо до Музея на восъчните фигури и Самоводската чаршия.
- Николова (10/5): - Когато пътуваме за Търново, винаги отсядаме в този хотел. Защото всичко е на изключително ниво, персонала изключително любезен и което е важно за нас има паркинг! Благодаря ви за гостоприемството. Отново ще ви посетим Няма такова
- Clare (6/5): Great potential; let down by the details on the admin side - Great location. Comfortable and spacious rooms. The whole admin side is a bit of a basket case. Prior to arrival I was getting spammed with messages to verify my card though I had already paid. Also got emails about online check in but no link given to the portal When we arrived it was lunchtime. Check in is not till 3pm - fine. But they wouldn’t let us leave our cases and the lady on reception was very rude. We also requested a twin room - on arrival apparently they don’t have twin rooms; just a double bed with 2 duvets. Kudos to the lovely staff member who transferred us to a suite at a bargain rate. Also the hotel could benefit from a bar/cafe, or even a vending machine so you could have a drink in reception
- Светла (10/5): -
- Olguta (1/5): - Nu a corespuns camera,a fost fff mica nu a avut 30m asa cum am platit.trebuia sa iau cea mai ieftina camera,toate sunt la fel,nu se vede cetatea decat dupa un colt,dupa ce iti rupi gatul sa te uiti Totul o minciuna
- Hristova (10/5): - Поддържан и уютен хотел с отличен персонал и перфектна локация.
- Elena Madalina (10/5): - Curatenie si distanta fata de cetate si centru orasului
- Stanislav (10/5): Un raport calitate-preț excelent! - Personalul de recepție foarte amabil și receptiv la solicitările noastre. Terasa de pe acoperiș unde poți bea o cafea, un vin, o bere reprezintă un mare plus. SPA-ul este micuț dar foarte bine amenajat. Micul dejun este mai mult decât decent. Parcare atât în fața hotelului cat și o parcare subterană. Două magazine micuțe exact lângă hotel. Salteaua cat și pernele foarte comode. Poziția fiind exact lângă Cetatea Medievală Tsarevets. Ar fi OK înlocuirea televizoarelor cu SMART TV -uri. Un pic mai multă atenție la curățenia din baie.
- HRISTO (10/5): - Отличен хотел
- Gabriela (8/5): -
- Iosu (10/5): -
- Iliana (9/5): -
- Dessislava (9/5): It was just one night but very cozy and all good. - Great location and friendly staff.
- Георгия (8/5): -
- Avi (9/5): -
- Петя (9/5): -
- Diaconu (5/5): -
- adrian (8/5): OK - Mic dejun continental- destul de sarac Personalul de la receptie nu foarte amabil si nici politicos
- Avi (10/5): Nice short stay May 2026 - Nice and modern , helpful stuff Light sensors were not working part of time
- Tatiana (10/5): -
- Marina (10/5): - Всичко беше идеално!
- Roberto (8/5): -
- Ana Maria (10/5): - Tot
- Gergana (10/5): -
- Петя (10/5): - Разполага с прекрасно местоположение. Чисто и много любезен персонал. При престоя ни имаше профилактика на басейна.
- Ana Maria (10/5): - Curatenie, camere mari, relaxant Micul dejun ar putea fi un pic mai diversificat
- DeeaAndreeaOfficial (10/5): Recomand! - Personal amabil, curatenie, servicii ireproșabile. Totul mi-a placut
- Ionut (10/5): -
- Maria (1/5): -
- Бояна (8/5): -
- Christiyan (8/5): -
- Avrigeanu (10/5): -
- Stefan (10/5): -
- Dragoș (8/5): - Mi-a placut intrarea in hotel, piscina si partial camera. Saunele nu erau ce trebuie, iar micul dejun era cam slab, se repetau produsele. Micul dejun mai diversificat. Sauna sa functioneze cum trebuie.
- Sibel (3/5): -
- mohmad (5/5): -
- Veselka (1/5): -
- Zyulfin (3/5): Никога отново там. - Локацията беше добра и общо взето това. Мивката в тоалетната на спа зоната беше пълна с вода, като се опитах да я отпуша ме хвана тока. Явно имаше лека отечка, защото бях бос и не беше фатално. Професионален електротехник съм и ако беше по сериозна отечката, щях да си остана там. Като казах на рецепцията единственото нещо, което направиха беше да сложат табела не работи, поисках да заключат тоалетната - отговора беше, че няма ключ за нея. При подаден сигнал в booking искаха снимка да докажа че имало ток във водата, как се снима ток във вода не знам. Още при настаняването питах за смяна на стаята защото моята беше на партерен етаж и се слушаше всичко от улицата, всяка сутрин хората като пушеха цигари отвън ме будеха. Като попитах за смяна на стаята ми казаха, че хотела е пълен. Позвънях от друг телефон да питам за свободни стаи и имаше. Полъртително отношение и адски несериозно спрямо безопасността на хората. Не получих никаква компенсация за всичко това.
- Alina (10/5): Drăguț - Totul , este bine poziționată , curată mâncarea bună , dar sărăcăcioasă nu aveai ce să alegi , slăbuță dar bună Nu mi-a plăcut ca un domn de la recepție mare cu chelie a intrat peste noi în cameră după ce ne predase cheile la douo ore fără să aibă vreo scuză Ne-am trezit ca umbla la ușă și de odată brusc a intrat Foarte urat
- Raducu (10/5): -
- Александра (7/5): -
- Pati (9/5): -
- Трънски (9/5): Ганка и приятели - Локацията на хотела е отлична,персонала много любезен и отзивчив.
- Valentin (9/5): - Locatia Baia
- Neli (8/5): -
- Corina (10/5): - Tot
- Bilyana (10/5): -
- Жени (9/5): -
- zahari (2/5): - Хареса ни удобната локация. Стаята въобще не изглеждаше така както на снимките - мебелите бяха одрани и напукани, контактите при най-леко дръпване на зарядното се вадеха от стената, чистотата - под съмнение, халатите за СПА бяха изцапани, закуската не беше задоволителна, водата в басейна - студена.
- Nikolay (10/5): -
- Desislava (9/5): Overall great stay - Great location. Close to hugh street and main attractions. Staff were very pleasant and friendly. Interior design was very stylish. No fruit options for breakfast. Bad sound insulation (you could hear all the noise from other rooms and outside). The bed faux leather details and headboard were peeling.
- DAIANA (8/5): Acceptabil - Loc parcare masina Lipsa restaurant
- Alex_Simon (9/5): Very good - Great view, comfy bed, delicious breakfast
- Adrian (9/5): -
- stranger1234 (1/5): -
- Georgi (10/5): -
- CocoChannel (9/5): Excellent prolonged weekend in Veliko Tarnovo - Very good Breakfast with local fresh vegetables and excellent cheese.
- Pironeva (10/5): -
- Daniel (8/5): -
- Todor (10/5): -
- Sabrina (8/5): - La piscina chiudeva prima dell'orario programmato
- Filip (10/5): -
- Hristina (10/5): The best hotel in Veliko Tarnovo. Don’t think twice, just book it! - The property was great. Location is very good as well. Near by Tsarevets, walking distance. Very good restaurants near by. The spa at the hotel was awesome. Rooms were large, modern and comfortable. Staff was very helpful as well. I highly recommend this hotel for pleasant and enjoyable stay. I’ll be definitely staying there again.
- Iva (10/5): - Хотелът е на отлично място, на 2 минути пеша от Царевец. Персоналът е отзивчив, спа-то е удобно и чисто. Стаите са удобни и комфортни. Препоръчвам го. Закуската е добра, но би могла да е по-разнообразна.
- Matt (10/5): - Very good hotel with a great location. The staff kindly let me keep my motorcycle in their garage.
- Sergio Mauro (8/5): - L emplacement, le petit dejeuner Les equipements spa ne fonctionnait pas du tout le 1er jour, personne a la reception a mon arrivee pourtant avant 18h
- Filiralu (10/5): Bine - Locația mic dejun Mirosul din baie
- Nessi (9/5): -
- Nuria (7/5): - Habitaciones grandes, al lado de la fortaleza. La recepción cierra pronto fuera de temporada. Sin papel higiénico en nuestro cuarto. Desayuno poco variado.
- Vladimir (3/5): Грязно, засоры, не советую. Старый. Не верьте фотографиям - Расположение Раковина с засором, вода не уходит. Персонал включая владельца мерзкие. Разговаривали на своем языке, думали я не понимаю. Но я понимал. Владелец учил администратор как нас обмакнуть, чтобы больше денег с нас взять. Обманщики. Отель не рекомендую. Везде грязь, раковина протекает, крючков в ванной нет, полотенца на полу тоже нет. Чайника нет, нет ничего.
- Ivan (10/5): - Хотела е Топ А обслужването уникално.
- Денис (10/5): - Местоположението на хотела е много добро - точно до крепостта Царевец. Има паркинг точно пред входа. Стаята беше много просторна и чиста. Закуската също беше на ниво.
- Alina (8/5): - Amplasarea Baie mare însă cabina dus mica , nu am avut balcon , mocheta era aspirata însă pătată de cafea ,
- Константин (10/5): Отличен престой - Престоят ни в този хотел беше изключително приятен и надмина очакванията ми. Още при пристигането бяхме посрещнати с усмивка и професионално отношение от персонала, което създаде усещане за комфорт и внимание към детайла. Стаята беше чиста, просторна и добре оборудвана, с удобни легла и всичко необходимо за един спокоен престой. Хигиената беше на много високо ниво, което за мен е особено важно.Спа зоната беше чудесна! Закуската беше разнообразна и вкусна, с богат избор от пресни продукти. Локацията на хотела също е отлична – удобна както за разходки, така и за достъп до основни забележителности. С удоволствие бихме посетил отново и го препоръчвам на всеки, който търси комфорт, добро обслужване и приятна атмосфера. Поздрави от Пловдив! Нямам забележка !
- Angelina (10/5): -
- Henri (10/5): Le luxe à prix abordable - Emplacement et confortLe luxe à prix abordable
- Gabriela (9/5): -
- Любомир (8/5): -
- Marius (9/5): - Pozitionarea, curatenia
- Petrana (10/5): -
- Lyubka (4/5): - Като положителни страни мога да отбележа добрата локация – в близост до Царевец, както и че стаите бяха прилични като цяло. Също така една от служителките на рецепция беше изключително любезна и направи добро впечатление. Още при резервацията през Booking останах с подвеждащо впечатление относно СПА услугите. В описанието са изброени сауна, парна баня, басейн и джакузи, което създава очакване, че са част от стандартното СПА изживяване. Едва след потвърждението получих имейл, че сауната и парната баня се заплащат допълнително (по 10 евро всяка на ден). Макар това да е отбелязано в детайлите, информацията не е достатъчно ясно комуникирана и създава подвеждащо впечатление. Паркирането също е сериозен минус. Хотелът обявява, че разполага с паркинг, но реално става въпрос за около 4–5 места в градска зона. Беше ни казано, че няма да плащаме, но и че не бива да местим автомобила, защото после няма къде да се паркира. Най-неприемливата част от престоя беше поведението на собственика. Още при настаняването комуникацията беше с повишен тон, рязък и неуважителен. Въпреки че резервацията беше изцяло платена предварително, няколко пъти ни беше задаван въпрос как ще плащаме, вместо просто да се провери информацията. Започна и излишно напрежение и въпроси относно стаите, въпреки че бяха резервирани на една и съща цена, ни бяха предоставени различни стаи. Особено притеснително беше, че ни беше „предложено“ да ползваме безплатно сауната и парната баня, но при условие да оставим перфектни отзиви в Google и Booking. Това не беше поднесено като любезен жест, а по-скоро като настоятелно и многократно повтаряно изискване, придружено с тон, който създава усещане за натиск и дори заплашителност. На няколко пъти ни беше натъртено, че трябва да оставим добър рейтинг, което беше изключително некомфортно и неуместно. Допълнително, комуникацията беше на „ти“ и на моменти преминаваше границите на нормалното обслужване – включително повишаване на тон и подвиквания от типа „ало, защо ме подминавате“. Подобно поведение към гости е крайно непрофесионално и създава усещане за липса на елементарно уважение. СПА зоната също не отговаря на очакванията.
- Arnaud (10/5): INCROYABLE ! Merci !!! - La gentillesse et le professionnalisme de l’accueil. La localisation et le fait de pouvoir se garer très facilement. La proximité de la cité. Le SPA !!!!!!
- Laurentiu (9/5): -
- Lora (10/5): - Изключително чиста и приятна обстановка! Персоналът беше много любезен! Навсякъде мирише на парфюм. Басейна и джакузито бяха топли и чисти!Стаята беше модерно обзаведена, чиста и ухаеща прекрасно. Препоръчвам този хотел силно и с удоволствие бих се върнала отново!
- Lucian (10/5): -
- Cecilia (9/5): - A localização é ótima para visitar a principal atração da cidade, a fortaleza de Tsarevets.
- Kiril (10/5): -
- Даниела (10/5): - Престоят ми беше уникално преживяване
- Daniela Peneva (10/5): - Everything was perfect -
- Gerd Michael (10/5): Super Hotel immer wieder gerne - Alles, besonders der Chef und Chefin, War alles sauber und Frühstück vom feinsten.
- PLAMEN (5/5): -
- Dimitris (10/5): - Ωραίο Δωμάτιο και Φωτισμός
- Unterberger (7/5): - Central Sauna not available all day
- Берин (10/5): Страхотно! - Страхотен хотел с много добра локация. Мил и любезен персонал.
- Zeljko (10/5): -
- Costin (9/5): -
- Даниел (10/5): Супер! - Чиста, уютна и модерно обзаведена стая с удобен матрак(топ моделът на ТЕД). Любезен персонал, разнообразна и вкусна закуска. Препоръчвам! Всичко беше ОК!
- Жаклин (10/5): -
- Luisa (10/5): Everything was great,they even give us a better room,the spa was better than we expected!! - Tot
- Florin (9/5): -
Photos
