SGH Castillo Aqua

Location: Cra. 3B # 142-108 Bello Horizonte, Santa Marta, co

Star Rating: 7.8 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:30 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Packed lunches
• Table tennis
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Lower bathroom sink
• Public Bath
• Coffee Shop on site
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Mobile app for room service
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Private beach nearby
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Concerts/live shows
• Reception hall
• Pool waterfall
• Japanese garden
• Covered parking
• Secured parking
• Swimming nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Beach toys
• Rooftop garden
• Guest education on local ecosystems and culture
• Pool toys
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Family Room

  The pool with a view is the standout feature of this family room. The family room includes a private bathroom fitted with a shower. Boasting a terrace with garden views, this family room also features air conditioning and a flat-screen TV. The unit has 6 beds.

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Mixed Dormitory Room

  This dormitory room offers a pool with a view. The dormitory room includes a private bathroom equipped with a shower. Featuring a terrace with garden views, this dormitory room also provides air conditioning and a flat-screen TV. The unit offers 6 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Deluxe Single Room

  The pool with a view is the standout feature of this single room. The single room includes a private bathroom fitted with a shower. Boasting a terrace with garden views, this single room also features air conditioning and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Double Room

  The pool with a view is the standout feature of this double room. Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. Boasting a terrace with garden views, this double room also offers air conditioning and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Additional toilet
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Triple Room

  The pool with a view is a top feature of this triple room. Featuring free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower. Boasting a terrace with garden views, this triple room also features air conditioning and a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Additional toilet
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Quadruple Room

  This quadruple room's special feature is the pool with a view. Providing free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower. Featuring a terrace with garden views, this quadruple room also provides air conditioning and a flat-screen TV. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Additional toilet
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Family Room

  This family room offers a pool with a view. Providing free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower. Featuring a terrace with garden views, this family room also provides air conditioning and a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Private bathroom
  • Additional toilet
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Rooftop pool
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Sandra (8/5): - La comida
• Gallego (5/5): Podría mejorar la experiencia - La comida muy deliciosa y que se encuentra cerca de la playa. El personal de recepción tanto en la noche cómo en la mañana no fueron groseros, pero les hace falta preparación en atención al público, no sentía que fuera limpio, las toallas de baja calidad, animales en el baño, la sabana de una de las camas rotas, las zonas descuidadas, piscinas sucias, plantas secas entre otras.
• Israel Gutiérrez (10/5): -
• Lorena (7/5): -
• Sergio (8/5): -
• Julián Enrique (8/5): -
• MARIBEL (6/5): -
• LUIGI🇪🇸 (1/5): Prisión en forma de Castillo - Practicamente Nada!!! No volvería ni Gratis. El segundo peor Hotel de mi vida en Colombia en 14 años. Todo!!!! La mala educación, la apatía de los empleados. El desayuno pesimo el más malo en 14 años. Y luego el Vallenato a volumen full! Se supone que pagas para descansar. Aqui es algo imposible. Cuando ves a los recepcionistas bailando algo no se está haciendo bien. Hay que ser profesional no rumbero en la recepción. Muy mala experiencia. Ya he dicho, ni gratis vuelvo. Lejos de todo no hay nada a kilometros.
• Miguel (5/5): -
• Rigoberto (8/5): - El personal muy amable 😃 Es un poco retirado aunque la tranquilidad excelente
• Ayen (6/5): -
• martinez (1/5): Degradante - Nada Había mucho ruido, durante todo el día. Gente borracha y música fuerte. El niño no pudo usar ninguna piscina porque le daban miedo los borrachos. A la 10 de la noche se fue la luz y no tienen una planta o algo, así que nadie pudo dormir, era un sauna la habitación
• Romero (9/5): estadía - Colaboración Falta de limpieza la piscina
• Jesus David (9/5): -
• galeanito (8/5): Playa dormida para descansar - Habitaciones grandes y limpias, la ubicación es buena si el plan es solo playa para descansar porque esta lejos del comercio y de el centro,son atentos y el precio esta muy bien Hay que modernizar algunas puertas y el aire acondicionado
• MERLY (7/5): - Desayuno regular el precio de taxi con un alto recargo pague 31000 pesos y estaba muy cerca
• Javier (8/5): -
• Javier (7/5): Está bien precio calidad - Está muy cerca ala Aeropuerto, si vas a Santa Marta de paso este hotel es perfecto
• Mafe (3/5): Hay potencial, pero se deben trabajar varios aspectos - Indiscutiblemente la ubicación es perfecta Las camas son demasiado incomodas, la ventana del baño no cerraba entonces entra polvo por la ducha, a su vez el baño no tiene puertas son cortinas y por el tema de la ventana, no enfriaba bien el cuarto. Y el desayuno, fue bastante precario.
• Angel (7/5): Bien, y puede mejorar mucho - La alimentación, no estuvo muy bien, de igual la reserva estaba, me dieron otro tipo habitación a la que se habia reservado, pero estuvo . Bien Ek servicio de Alimentación. Puede mejorar mucho
• hernandez (10/5): -
• Leydis Paola (10/5): - Me encantó la piscina
• Bejarano (7/5): Estuvo bien pero puede ser mejor - La atención La ducha de la habitación no tenía puerta
• Milena (8/5): Pasable - Desayuno genial, ubicación un poco solo y mucho polvo demasiado polvo entiendo por las calles despavimentadas, el aire sonaba demasiado entonces no se logra un buen sueño
• García (10/5): - Entienden y solucionan los inconvenientes que puedan aver y orientan a los turistas
• Hélène (6/5): - Près de la plage. Pas de restaurants à distance de marche, sur le site c'était indiqué qu'il y avait un resto pour déjeuner, dîner et souper. Pour le souper on s'est informé de l'heure d'ouverture et ils nous ont dit 19:00. Finalement le restaurant n'a jamais ouvert pour le souper et ce fût comme ça tout le temps de notre séjour. Un motel de transit seulement.
• olga lucia (7/5): Lo único la cercania a playa dormida - El desayuno bien Que en la habitación no tenía sino las camas no había donde colocar las maletas ,amplia si pero desocupada, Que nunca hicieron limpieza en la habitación
• mcleary826 (10/5): Close to Airport - A great place to stay if you are flying out of Santa Marta
• Escorcia (3/5): Decepcionada - La piscina aunque incómoda para mí,salir de ella El hotel es bastante incómodo,no tiene ascensor,si uno desea algo debe bajar a buscarlo .Nadie te lo trae Yo tengo una discapacidad física q me impide subir y bajar escaleras Fue horrible bajar tres pisos de escaleras empinadas. No preguntan si pueden hacerle aseo a la habitación
• Katherine (10/5): -
• sandra (8/5): Entrd regular y bien - Personal muy atento! La cama no me pareció tan cómoda, las toallas de baja calidad y viejas! Arreglar el ban̈o no está del todo bien Desayuno limitado y poco
• Chavez De La Cruz (6/5): - La cercanía a la playa. Las instalaciones un poco viejas, la habitación súper pequeña, la comida muy básica, no le hicieron aseo a mi habitación, queda súper lejos de todo.
• isaias (1/5): - El personal, muy amable Habitaciones sin puertas, sin clóset, los desayunos fueron muy regulares, la verdad es un hotel para máximo uno o dos días de alojamiento
• Cabarcas (8/5): - La atención Las sábanas de las camas, se cargaban con energía estática
• Castro (8/5): -
• Baby Loretta (8/5): Super util para estar cerca al aeropuerto. - El personal muy atento, nos ayudaron en todo lo que necesitamos. Súper cerca del aeropuerto para cuando tengas vuelos muy temprano o muy tarde. Que el baño no tuviera puerta sino cortina, esto hace difícil el uso. Tiene la ventana abierta en lugar de extractor, por lo que se llena de zancudos y es muy caliente.
• Magdalena (8/5): -
• Erick Stiven (8/5): -
• Daniel (6/5): -
• Lancelot (7/5): -
• Ayala (2/5): - La ubicación puede ser La comida muy mala,.el personal de servicio no ayuda en nada, estuvimos 3 noches 4 días nunca hicieron aseo a las habitaciones, tomamos el servicio con comida, nos servían frío en fin no volvería a ese hotel
• tellz (9/5): - La atención es muy buena, las habitaciones limpias y las camas son cómodas, todo acorde al valor que se pagó, en general muy satisfechos Realmente no tengo por ahora nada que no me allá gustado.
• Barria (7/5): Hermosa casualidad - La hospitalidad en cocinaría , agradable , la antigüedad del castillo hermoso El aire acondicionado no estaba al 100 %
• Elizabeth (7/5): -
• Cesar (1/5): Nunca volvería - Nada No tiene nada que ver con las fotos publicadas, la cama es un catre incómodo con un colchón dividido en 2, estaba sucio, había 3 hormigas en mi cama dentro de las sábanas y maté 2 cucarachas
• Rojo (7/5): Estadia de un dia para ir al aeropuerto - Esta muy cerca del aeropuerto y de la playa La habitación tiene mobiliario obsoleto ya, deberia renovarlo.
• Juan Esteban (8/5): Bueno para solo dormir - Lo cercano a la playa Instalaciones un poco anticuadas y el piso de la ducha tenía marcas de zapato
• Muirllo Lerma (10/5): - Cerca a la playa, buen precio, excelente servicio
• JAIME (7/5): Buena zona - Playas cerca N.A
• KathyMar28 (7/5): Una experiencia buena - La ubicación es perfecta. Está muy cerca de una playa y es súper tranquila. No es tan concurrida y el mar es muy lindo allá. Los gaticos que hay en el lugar. Las recepcionistas son amables. En mi estadía las instalaciones estaban limpias. El desayuno es muy sencillo. (Me dieron la mitad de una rebanada de pan tajado o medio jamón. Muy tacaños). Las instalaciones se ven muy deterioradas. Mi habitación tenía solo una luz para iluminar en la noche y era una habitación grande. Por otro lado, no hay agua caliente (aunque la mayoría de las veces salía el agua caliente por el calor, en la noche más tarde ya estaba fría). El otro problema es que está muy cerca de muchas construcciones actualmente, no da buena impresión, pero es algo que no se puede controlar. La tv no es tan grande. Y el control no funcionaba bien. No hay una manera de comunicarse con la recepción, a menos que sea por WhatsApp, pero en la mayor parte de mi estadía el Wifi del lugar no funcionaba. Me tocaba ir directamente hasta allá.
• Ing Gabriel (10/5): Estancia tranquila con excelente atención 🌴✨ - Me encantó la atención recibida, siempre amables y dispuestos a colaborar. El lugar es tranquilo, con una hermosa vista y perfecto para descansar. La ubicación es excelente para disfrutar de Santa Marta. Todo estuvo muy bien, no tengo observaciones negativas.
• Space T&T SAS (8/5): -
• Leonardo Gutiérrez (10/5): - Me gustó el servicio y la comodidad de las habitaciones. Le da un plus la piscina, en buenas condiciones y con buena vista. Podrían mejorar con el Wifi, no tiene mucha cobertura.
• CAROLINA (7/5): - El precio Las instalaciones no están en buen estado, se ve descuidado, además los alrededores en todos están en construcción, la piscina no era lo que se esperaba
• Berrocal (5/5): Para lo que pagas cumple - Las piscinas estaban bien cuidadas y limpias. Personal muy amable y el desayuno estaba rico, tenían tres gatitos precioso y amables. No me gustaron las mesitas de noche estaban sucias, los colchones eran muy incomodos y el baño no tenia puerta solo una cortina, la ducha con una cortina muy cortita se escaba todo el agua y había colgado un coletero con pelos de los inquilinos anteriores en la barra de la cortina de la ducha.
• Mauricio (8/5): -
• ANDCARLOS (8/5): -
• Roberth Pantoja (10/5): - La cercanía al aeropuerto y la atención del personal impecable
• JOHAN SEBASTIAN (10/5): - De mis vacaciones me quede la ultima noche en este hotel por que queda cerca del aeropuerto , pero me encanto por que pude descansar es muy amplio, fresco, el personal 10/10 muy comprensivos y atentos , concejo si en el último día de su vuelo sale de noche en este hotel te puedes quedar aparte de cuidar de tus maletas tiene artos salones para descansar el resto del día después de entregar habitación , aparte queda a 2 minutos de playa dormida , bonita playa sin tantos vendedores , y el hotel cuenta con duchas y baños, en fin muy completo de hotel Tiene potencional para colocar más cosas
• Capera (10/5): -
• Andrea (8/5): Dobré pro krátký pobyt - snídaně a bazén jsou v ceně. - Ubytovali jsme se jen na jednu noc, na přespání před odletem ze Santa Marta. Hotel má snídani v ceně, což se pro krátký pobyt hodí, bazén s terasou. Na pláž i letiště je to kousek. Pokoj je prostorný, má klimatizaci.
• Sebastian (10/5): -
• Ramírez Posada (10/5): -
• NATALIA (7/5): Parece un castillo real. - Tiene un concepto interesante por ser tipo castillo, las zonas comunes son agradables, la vista desde la terraza es linda. La habitación me parecio muy estrecha, no tenia closet o en donde poner la ropa.
• Luis Daniel (6/5): - La piscina La habitación
• Perez (8/5): - Muy bueno
• Guest (7/5): Regular - El desayuno bien,aunque la fruta un poco vieja La ubicación super central del aeropuerto Las duchas tanto de las habitaciones como las de uso comunitario muy regulares el agua se queda empotrada muy mal desagüe
• Jonathan (9/5): Buen espacio familiar. - Bien ubicado, con la playa y mar a 5 minutos caminando, destaco las piscinas, las zonas comunes y la amplitud de las habitaciones triples o cuádruples. Atencion sobresaliente El desayuno puede mejorar
• Molina Cano (7/5): -
• rios amaya (10/5): Las 3 B (bueno, bonito y barato) - El personal muy amable, excelente atención. En relación al precio todo estuvo bien
• Jenny Andrea López (5/5): -
• Begoña (7/5): - Las instalaciones y el complejo en sí. Bastante retirado y la playa cercana no era muy bonita la verdad.
• Liney (5/5): - Demasiado ruido
• Gio B.Hernandez (8/5): Cómo me parece el hotel - La piscina, y la habitaciónes son cómodas y está a 2 minutos caminando de playa dormida Algunas partes de las instalaciones en cuanto a su infraestructura están para hacerles mantenimiento
• Julian (6/5): - La zona donde se ubica se veía peligrosa, la playa habían muchos pescadores y olía mal, el edificio es muy antiguo, no se veía muy limpio las instalaciones
• Espe (9/5): -
• Acevedo (10/5): - Todo
• Angelo (9/5): -
• Andres Arango V (9/5): - Ubicación El baño debería tener puerta.
• Alejandra (7/5): - el desayuno muy completo, e personal muy amable
• Barbara (10/5): - Nos recibieron super bien , el personal tiene mucha amabilidad para resolver nuestras inquietudes. La ubicación, ya que si bien se llegaba a todas partes en Uber, no había donde comer cerca , teníamos que salir si o si a otros lugares más lejos
• Juniel (9/5): -
• Toledo (4/5): El baño no tiene puerta es una cortina - Instalaciones malas poco detalladas y básicas
• Salgado Palacio (5/5): -
• figueredo (9/5): -
• Jose Manuel (9/5): -
• Germary (8/5): Bonito - La instalaciones bonitas muy amplia la habitación tanto que el aire acondicionado no daba abasto🙁 el precio excedía a lo sugerido en la aplicación. Que la habitación no tenía un espejo y las cama no fueron tan cómodas. Y que no hay nada comercial cerca.
• adriana (4/5): No volveria - la fachada o edificacion original El restaurant funcionaba hasta las 20 hs , si es para turistas deberian extender horario El desayuno muy basico y pobre La atencion en recepcion poco servicial , ni los bolsos nos llevaron a la habitacion Y esta lejos de todo
• Hansel Camilo (10/5): - Buena relación calidad- precio y staff amigable y servicial, pdta: al gato naranja le gusta que lo dejen dormir bajo el aire acondicionado, abranle la puerta y déjenlo entrar!!!
• Elvis (10/5): Comodidad y calidad - Todo excelente muy buena atención Todo me pareció genial
• Henao (8/5): - ahi esta el negativo un desayuno mediocre muy poco que le muestren a uno un valor y le cobren otro
• Cardenas Barrenechea (10/5): Pase excelente - El desayuno muy rico de la zona, la habitación limpia y con aire acondicionado al 100%, el personal muy amable. Me gusto todo
• Jose (8/5): -
• Ariza (3/5): -
• manuela (2/5): Desilusionada - Solo que tenia piscina y cerca a la playa La limpieza deja mucho que desear, las camas por debajo tenian mucho mugre, nos toco cambiar de habitacion dos veces por el olor a alcantarilla y los aires no enfriaban, la zona es muy sola, no nos gusto el desayuno.
• Ivan Dario (9/5): Relax - Nada que agrgar, todo excelente y perfecto, si tengo que aportar algo, seria que ojala las habitaciones tuvieran una nevera pequeñas. nada que agregar, todo fue excelente
• Guest (10/5): -
• Yraner (10/5): - Todo súper!!!
• Carlos (9/5): Bueno -
• Julie (6/5): - No le hicieron aseo a la habitación

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