Hilton Santa Marta

Name: Hilton Santa Marta
Address: Carretera 2 No.114-78 KM14, Santa Marta, co

Location: Carretera 2 No.114-78 KM14, Santa Marta, co

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Luxurious Accommodation with Stunning Amenities

Exquisite Dining and Entertainment Options
Indulge in a buffet breakfast, savor delicious meals at the on-site restaurant, and unwind with a drink at the bar. Enjoy evening entertainment and room service for a truly relaxing stay.

Relaxing Outdoor Pool and Convenient Services
Take a dip in the outdoor swimming pool, enjoy the sun on the terrace, and make use of the private parking. Benefit from the attentive staff fluent in English and Spanish, ready to assist you with any needs.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Hilton Santa Marta. Book now for an unforgettable stay!

Important Information

Pets are allowed with an extra cost of USD$50 + taxes (nonrefundable), weighing up to 15 Kg. Maximum 2 Pets per room. Conditions apply for the movement of the Pet within the hotel. The property charges a 19% VAT fee. Tourists with certain visas are exempt. This amount is charged at the hotel and is not reflected in the rate.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply. Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

Nightclub
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Ironing service
Packed lunches
Solarium
Kid meals
Evening entertainment
Public Bath
Infinity pool
Outdoor furniture
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Key card access
Mobile app for room service
Television in common areas
Nightclub
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Snack bar/deli
Self parking (surcharge)
Beach umbrellas
Free pool cabanas
Pool sun loungers
Fitness facilities (surcharge)
Internet access
Housekeeping on request
Concerts/live shows
Wine release events
Reception hall
Exercise/lap pool
Covered parking
Garage
Swimming nearby
Beach club nearby (surcharge)
Beach toys
Rooftop garden
Vegetarian menu options available
Pool toys

Rooms Available

Suite, 1 King Bed, Ocean View

1 King Bed
915-sq-foot room with ocean views

Layout - Bedroom and dining area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 55-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, 24-hour room service, free bottled water, and dining table
Sleep - A pillow menu, blackout drapes/curtains, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, and rainfall showerhead
Practical - Safe, double sofa bed, and desk
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 3 days, fresh bed sheets every 3 days

Accessibility - Braille signage
Eco-friendly - Energy-saving switches
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Satellite channels
- Interconnected room(s) available
- Wardrobe or closet
- Dining table
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- Blackout drapes/curtains
- Separate dining area
- Free WiFi
- Pillow menu
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Braille signage
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Desk chair
- Energy-saving switches
Suite, 1 King Bed, Terrace, Ocean View

1 King Bed
1518-sq-foot room with ocean views

Layout - Separate dining area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 55-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, 24-hour room service, free bottled water, and dining table
Sleep - A pillow menu, blackout drapes/curtains, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, and rainfall showerhead
Practical - Safe, desk, and phone
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 3 days, fresh bed sheets every 3 days

Accessibility - Braille signage
Eco-friendly - Energy-saving switches
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Satellite channels
- Interconnected room(s) available
- Wardrobe or closet
- Dining table
- Toilet paper
- Bottle of water
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- Blackout drapes/curtains
- Separate dining area
- Free WiFi
- Pillow menu
- Rainfall showerhead
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Braille signage
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Desk chair
- Energy-saving switches
Junior Room, 1 King Bed, Ocean View

1 King Bed
915-sq-foot room with ocean views

Layout - Separate dining area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 55-inch Smart TV with satellite channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, 24-hour room service, free bottled water, and dining table
Sleep - A pillow menu, blackout drapes/curtains, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, bathtub, a hair dryer, and towels
Practical - Safe, double sofa bed, and desk
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 3 days, fresh bed sheets every 3 days

Accessibility - Braille signage
Eco-friendly - Energy-saving switches
Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available
Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Private bathroom
- Satellite channels
- Interconnected room(s) available
- Wardrobe or closet
- Dining table
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- Blackout drapes/curtains
- Separate dining area
- Free WiFi
- Pillow menu
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Soap
- Braille signage
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Desk chair
- Energy-saving switches
Deluxe King Room with Sofa Bed and Balcony - City View

The spacious quadruple room features air conditioning, a mini-bar, a terrace with city views as well as a private bathroom boasting a bath or a shower. The unit has 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Premium Double Room with Two Double Beds, Balcony and Ocean View

The spacious quadruple room provides air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Premium King Room with Balcony and Ocean View

The spacious double room provides air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Executive lounge access
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Double Room with Two Double Beds and Balcony - Ocean View

The spacious quadruple room features air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom boasting a bath or a shower. The unit has 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Junior Suite with One King Bed and Balcony - Ocean View

The spacious suite offers air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Sofa bed
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Suite with One King Bed and Balcony - Ocean View

The spacious suite offers air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
King Room with Balcony and Ocean View

The spacious double room offers air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom boasting a bath or a shower. The unit has 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
King Room with Roll in Shower - Mobility Accessible

The spacious double room features air conditioning, a mini-bar, a terrace with sea views as well as a private bathroom boasting a walk-in shower. The unit has 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Shower chair
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
Double Room with Two Double Beds and Balcony - City View

The spacious quadruple room offers air conditioning, a mini-bar, a terrace with city views as well as a private bathroom featuring a bath or a shower. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain
King Room with Balcony and City View

The spacious double room features air conditioning, a mini-bar, a terrace with city views as well as a private bathroom boasting a bath or a shower. The unit has 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Coffee/tea maker
- Minibar
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Tile/marble floor
- Alarm clock
- Wardrobe or closet
- Coffee machine
- Terrace
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Bottle of water
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Shower cap
- Socket near the bed
- Feather pillow
- Hypoallergenic pillow
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
- Privacy curtain

Guest Reviews

Maxime (8/5): Belle hotel qui peux facilement etre parfaite - Très proche de l’aéroport , très bon restaurant , la vue océan des chambre est magnifique , j’avais une suite très grande et bien aménager.. C’est un bel hôtel, mais il y a plusieurs petits irritants. Juste des niaiseries, mais justement tellement faciles à régler. Il y a beaucoup de places pour s’asseoir autour des deux piscines, mais pratiquement aucune à l’ombre. Aucun parasol ni espace aménagé pour se protéger du soleil, donc tout ou presque est en plein soleil. Les serviettes sont disponibles seulement à la piscine du 2e étage… tu es au rooftop au 16e et tu dois descendre au 2e pour aller chercher une serviette. Même chose pour la plage.
Alejandro (10/5): -
Martha (10/5): Excelente TOP ! - Todo Nada
John (9/5): Its the hilton you expect it to be good - The place and staff where excellent
Diego Andres (10/5): -
Borras (10/5): Supero mis expectativas - Todo. La atención, las instalaciones, la habitación con vista al mar, la comida, la ubicación, parqueadero. Todo me gustó.
Gomez (7/5): -
LAURA (10/5): Excelente - Me encanta la amabilidad de todo el personal ; el bufete de desayuno es incomparable… es lo más delicioso. La cama es súper cómoda y la amplitud de las habitaciones
Hector (9/5): -
Myriam (10/5): -
Javier José (8/5): -
Omaira (9/5): -
Ines Elvira (9/5): por no leer todo!!! - desayuno bueno.la ubicación de la alcoba no! desafortunadamente no leí la confirmación de ustedes. y no era la vista a la ciudad sino edificios. yo habia pedido vista al mar y por no leer toda la informacion de la confirmacion no me dieron ni vista al mar ni de la ciudad sino a edificios!! y el precio era lo mismo??? absurdo.
PAOLA (10/5): Atardeceres hermosos y servicio excepcional. Todo superó mis expectativas - La experiencia fue excelente de principio a fin. Las instalaciones son modernas, cómodas y muy bien cuidadas; la piscina es espectacular permite ver los mejores atardeceres y los espacios del hotel realmente transmiten confort y tranquilidad. El desayuno buffet es muy completo y variado, y tanto los restaurantes como el bar ofrecen muy buenas opciones. Además, la atención del personal fue impecable: siempre amables, atentos y dispuestos a brindar el mejor servicio. Sin duda, una estadía para repetir. No tengo comentarios negativos. Toda la experiencia superó mis expectativas.
Dario (10/5): -
Guest (10/5): Hilton Santa Marta...what a wonder!!! - As soon as we arrived we knew this hotel was going to be fabulous. The attention from the staff was great, the look and feel was fresh. Entering the room it was very spacious and the view was amazing. The restaurants had a large selection of food, the infinity pool had an uninterrupted view which made the sunsets something of a wonder... so much more could be said...definitely recommend this hotel, the location and much, much more It was perfect
Yuliana (10/5): Excelente 👌 - Todo fue excelente, desde las instalaciones y la atención del personal. Jorge de la recepción siempre estuvo con su amabilidad y un saludo diario presente. También es un hotel con inclusión, en su personal cuentan con una persona con síndrome de Down, lo que me enamoro.
MELVA MARIA (10/5): De lujo - Habitaciones Loby Todo nos gustó
Maria (10/5): - Excelente atención
MIGUEL (9/5): - la habitacion, la ubicación del hotel excelente, la piscina, las instalaciones, la atención
Maria (8/5): agradable - bueno variado la playa
Adriana (9/5): Excelente..👍🏻 - Sitio, personal y precio muy acorde con el servicio.. Fenomenal, volver is de Nuevo alli y lo recomendare cada que sea necesario..Gracias Arquitectura , decoration , personal, servicio..🙏🏻
Javier Fernando (10/5): - El servicio, siempre es muy superior
Martha (9/5): maravillosa - desayuno arreglan tarde las habitaciones
Alberto Elias (10/5): Muy bueno para descansar - La cena y las instalaciones Que cobran el parqueadero de vehículos
Elimohle (9/5): -
jose (9/5): -
Erica (10/5): - Todo espectacular, todo el personal muy amable Super recomendado
Charlene (10/5): -
Oksana (9/5): I'll be back again. This is the best hotel on the entire Colombian coast. - Everything was great - location, room, hotel staff, food, service The shower didn't drain, but the drain was fine—that was a renovation issue. It wasn't a major issue, though. There was also no way to dry laundry after the pool or the sea; we just laid it out on the balcony floor. There is also a construction site nearby, but the hotel windows are noise-absorbing, so it didn't bother us much.
Garcia Perez (10/5): - Atención excelente, habitaciones en condiciones increibles
Alicia (9/5): Excelente ubicación y magníficas piscinas - Ubicación, amplitud de la habitación, maravillosas piscinas, Uzu pool bar (personal super atento: Wilson, Cristian) Servicio del desayuno. El personal amable (no la cocinera), pero desorganizado. Servicio de habitaciones: poca lo claridad sobre horarios y cambio de toallas (pocas para un lugar de playa) y no hay botella de agua. La zona de acceso a la playa no esta en buenas condiciones
Jiménez (10/5): -
Camilo (10/5): -
MARIA FERNANDA (10/5): Excelente - La atención del personal , es espectacular. Las instalaciones son maravillosas- El sistema de entrega de toallas , todos los días hay que devolverlas y al otro día volverlas a pedir a través de una anotación de un papel , creo que se podrían modernizar con un computador o unas tarjetas que le entregan a la persona la toalla y al final del viaje uno las develve y en el intermedio se puedan cambiar sin problema. Y lo segundo que no tengan un soplo punto , por lo menos otro punto en la playa .
July1971 (10/5): MARAVILLOSA - ESPECTACULARRRR ...
Andreas R. (9/5): -
Anandhy (10/5): Increíble!! El mejor plan para una escapada a la playa con toso cerquita! - La piscina. Espectacular y con vista al mar!! La entrada de chorizo de pescado en el restaurante Waku. Estaba desabrida.
Marco (8/5): Hotel bien ubicado con la playa al lado - Su ubicación muy buena El personal de recepción a la llegada de nombre Sebastián pésimo servicio y alguien llamado Jorge del servicio de comidas poco amable
GUERRA (10/5): -
Chaparro Sanabria (10/5): - La ubicación y las ofertas del hotel Algunos eventos en la playa tenian un volumen demasiado alto hasta altas horas de la noche
Liliana Lucero (10/5): - Todo Todo
Martin (5/5): Se quedan cortos para ser un hilton - La ubicacion es perfecta Me hicieron un. Cobro mayor al que presenta en booking antes de impuesto.. nunca me lo devolvieron, en el check in la persona no sabia que hacer llamo a otra encargada y nos dijo que en el check out nos cruzaban con gastos pero al final nos cobraron todo y nunca hubo devolucioon. El check era a las 12:00 y desde las 11:55 nos llamaron por telefono para salir de la habitacion. Ademas tenian una conferência y todo era colapsado. Elevadores colapsados, piscinas colpsadas.. y obvio ellos tenian prioridad… esperas de mas de 15 min en elevadores esperandolos al final desistia de bajar o subir era imposible…
Ana Isabel (9/5): Nos encantó todo! - Las instalaciones, la atención del personal, el buffet supercompleto, la disponibilidad y lo tranquilo de la playa, nos gustó mucho la música en vivo en la azotea y las piscinas son muy bonitas. Me hubiese gustado que me aclararan por qué no nos buscaron en el aeropuerto al llegar si hicimos la solicitud con suficiente tiempo. Como sugerencia les diría que pongan secador de pelo en las habitaciones y servicio de netflix en televisión, de resto todo bien!
Laura (7/5): -
Tomas Alejandro (10/5): Maravillosa. Volveré - Excelente Todo genial
julian (10/5): -
Mufith (9/5): Me gustó, volveré pero trataré de comer más por fuera. - Excelente lugar todo limpio ordenado y muy bonito, la atención es muy buena. No recomiendo el Bufet de almuerzo en la piscina, muy costoso para la poca variedad que ofrecen y ni siquiera están las bebidas incluidas, Ni agua!!!
Fernando (8/5): - La comodidad, la amabilidad y la seguridad Faltan mobiliario en los balcones, sillas
Jhon (9/5): - La habitación en general, la piscina amplia y refrescante. El servicio de playa El TV carecía de conectividad para servicios de streaming
ALFREDO (8/5): -
Gustavo (7/5): SI PERO NO - La habitación son muy cómodas y los espacios del hotel muy buenos. El tema del servicio si muy deficiente pues se justificaban por la demora de que se tenia mucha gente en el hotel. La falta de personal como meseros o camareras hace que se retarde mucho el servicio pues no es un hotel económico para que den un servicio o que no estén preparados para una alta demanda en el hotel y en una de las fechas tan importante en el año
SEBASTIAN (5/5): Un Hilton sin el nivel de uno de ellos. - La habitación es amplia e iluminada y la cama de buen tamaño asi como en confort de sus almohadas. EL baño es comodo aunque le faltaban gran parte de las cosas basicas, no habia jabon para las manos, en cambio de eso dos tarros de crema corporal Entiendo que fui en alta temporada aun asi tuve muchos aspectos que considero que con el precio del hotel deberian mejorar. Muy mala organizacion en el desayuno, incluso en una oportunidad nos informan que ya habian ido a desayunar por nosotros porque estaba ya marcado el número de la habitación solicitamos un servicio de room service en el momento de nuestra llegada al dia siguiente nos fuimos a nuestro dia de playa a las 9 am, llegamos a las 5 pm y aun estaban los restos de comida de la noche anterior, no estaba hecho ek cuarto y debimos solicitar para que lo hicieran La comida le falta mucho para ser un buen buffet El personal se la paso preguntandonos como nos sentiamos, incluso el Host Luis nos abordo en 3 oportunidades y aunque manifiestabamos nuestra inconformidad lo unico que nos decia era que sentia mucho la mala experiencia, pero no hubo ninguna opcion de mejora o una atenciòn adicional para ello como espera de una cadena de hotel como ante la que considerabamos que estabamos hospedados.
Carlos (10/5): - El desayuno, la piscina y el bar para adultos en la terraza
Lais (9/5): -
Alejandra (9/5): Perfecto para vacaciones familiares! - El hotel es moderno y esta muy bien cuidado. La vista de las dos piscinas es espectacular para disfrutar del atardecer, además en ambas hay servicio de bebidas y comidas. La playa es agradable y el hotel cuenta con sillas y sombrillas propias tanto en un patio interno donde se puede disfrutar del sol, como en la parte externa frente al mar. El hotel ofrece varios planes y actividades y tiene opciones de desayuno pensadas para los niños. El servicio de dispensadores de agua y hielo en los pisos, es una gran comodidad. Dos cosas: 1. El servicio de toallas para la playa podría estar ubicado en el bar del patio interno, justo a la salida de la playa. También podría haber más vigilancia del personal del hotel en la parte externa frente al mar. 2. Se puede mejorar bastante la gestión de solicitudes: Pedí cambio de habitación y me tomo más de una hora esperar a que lo efectuaran. Pedimos la carta de cócteles y toallas extra en la habitación y finalmente mi esposo tuvo que ir personalmente por ellas hasta la recepción. Solicitamos en tres oportunidades dos sillas para el área del balcón y nunca las trajeron. Podrían contemplar extender un poco más el horario de las piscinas, ya que después de las 8:00 pm y dada la ubicación del hotel, no queda más opción que quedarse en la habitación. También podrían modernizar los TV en las alcobas a Smart TV.
Roberto (8/5): Buena - La atención de las personas. Muy limitado el room Service
John (8/5): -
Diana (10/5): EXCELENTE SERIA MUY POCO ADELANTE NO CAMBIEN SI PUEDEN SER MEJORES - todo en especial el personal destaco a LUIS GERENTE DE PLANTA BAJA Y UNA NINA QUE LAMENTABLEMENTE NO RECUERDO EL NOMBRE Y EL RESTO FANTASTICO FELICITACIONES NADA HABER TENIDO QUE REGRESAR
Marianella (9/5): -
ALEXANDRA (8/5): -
Maria Fernanda (10/5): Semana Santa de familia y amigos - Excelente servicio, el desayuno es buenísimo y en general el servicio de playa estuvo excelente Podrían mejorar el servicio de registro de toallas de piscina… mucho desperdicio de papel diario para el registro
Lucas (10/5): -
Juan Esteban (10/5): -
Luz Adriana (10/5): Definitivamente repetiria este hotel. - Me encanto la ubicacion, los restaurantes y por supuesto el Roof Top Disponibilidad de toallas de playa, carpas y sillas asoleadoras.
AVILEZ (10/5): -
Enrique (10/5): Descanso en Hilton Santa Marta - Instalaciones , al lado de la playa excelente restauración, lo mejor todo el personal profesionales y amables destacar Todo el equipo del desayuno
Gabriel (9/5): Detalles excelentes en la atención del personal - La atención
Carlos (9/5): - Ubicación, habitaciones Espacio piscinas pequeño
luz catherine (7/5): - La ubicación No lo recomendaría para temporada alta. Les falta personal
Edgar (1/5): -
Edgar (1/5): - Me intoxiqué con la comida del hotel, no hubo respuesta. Adicional el agua en el baño se salía, lo notificamos varias veces y no hubo respuesta
MICHAEL (10/5): Excelente hotel para descansar. - Sikunu La variedad de los restaurantes
fabio (9/5): -
Edgar (1/5): - Me intoxiqué con la comida del hotel y no hubo respuesta
Lina (7/5): Esta bien pero no del nivel de 5 estrellas en servicios como check out, recepción y menu de restaura - El menu dispoble en los restaurantes es limitado, sobre todo para horas fuera de las comidas Reserve una habitación para tres personas, la tercera la resolvieron con un sofa cama muy incomodo y mál tendido
Juan Camilo (10/5): Maravilloso, espectacular el hotel. - La habitación suite fue espectacular. El tamaño la vista, el mobiliario. El personal atento y calido. La calidad de la comida muy buena. El desayuno estupendo!! Los ascensores muy congestionados cuando la ocupación del hotel estuvo al tope. Quisiera mas variedad en el menu a la carta tanto en el piso 2, como en el room service.
ELILAY (10/5): - Las instalaciones y la comida excelente. Todo estuvo excelente
Alexander (10/5): Great service - Perfect location, nice facilities
JOSE MARIA (8/5): Muy buen hotel - Muy bien Mejorar el tiempo de repuesta en los restaurantes
Mariana (10/5): - Todo, el desayuno, la playa al frente, las habitaciones grandes Por el precio que se paga podrían tener algunos detalles contigo que he visto en otros hoteles de la misma cadena, pero acá se paga todo
Inés (10/5): Love the stay will come back - Amazing rooms. Big enough for 4 adults and 1 child. The bathroom and a half was really useful for us. The hotel itself is great and has nice facilities including the gym. The staff is great: Dangela, Kelly, el capi of the pool restaurant, Andrea, Jorge and all the staff in the lobby’s restaurant, Carlos from the beach team are unbelievable kind and welcoming. The food is outstanding. Will definitely come back. We where there when the hotel was almost at capacity and we had to wait a bit for some things but that was understandable
mejia (10/5): Excepcional - Limpieza
Donaire (10/5): -
Barrera Hernandez (8/5): Estancia buena ! Pero las almohadas no son buenas y la cama le falta confort no son buenas y le galta comodidad a no son - La atención de Su personal! Las camas y almohadas no son comodas!
Sergio (10/5): Great hotel with private beach! - Great room, very spacious and modern look. Nothing
Héctor Andrés (10/5): -
Elizabeth (1/5): MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO DE UN HILTON - Lo sobresaliente fue El bufete y la atención por parte del personal del buffet Mi experiencia se vio afectada por un fuerte olor a químicos en las habitaciones, aparentemente por fumigación. Aunque el personal fue amable, la administración nunca dio la cara ni ofreció soluciones reales; las alternativas tenían el mismo problema. Preocupa la falta de diligencia frente a un posible riesgo para la salud de los huéspedes. (Niños y adultos Mayores). La habitación tenía polvo, evidenciando fallas en la limpieza. A pesar de ser cuatro personas, la dotación siempre fue para dos; hubo que reclamar varias veces sin que existiera un control real del servicio. Faltaban elementos básicos como pañuelos desechables, gorro de baño y kits de cortesía, algo inadmisible en un hotel de este nivel. Incluso después del servicio de limpieza, no verificaban que hubiera lo necesario para todos los huéspedes. Se percibe desorganización, falta de protocolos claros y una gestión deficiente. No corresponde a los estándares que debería garantizar un hotel de esta ma
Eugenio (10/5): -
Carlos Alberto (8/5): En términos generales, fue super agradable, por el excelente servicio y la buena organización para c - Desayuno muy bueno. Que en las noches, entre las 9 PM y las 10 PM, algunos días no salió agua caliente. Suponemos que: o los calentadores no tienen la capacidad para el volumen de clientela o los apagan en la noche.
luis (10/5): Delicioso - Desayunos El baño de la zona común en la playa tiene malos olores
Zois (10/5): Ideal chill out location - Amazing facilities at an idyllic location. The beach was just outside the hotel’s garden, offering all you needed. The sea is swallow, thus there is little risk to swim there even during the windy days. Great service and hospitality from the guys at the rooftop bar.
alberto (6/5): -
Vera (8/5): Regresaría - Super El aseo de la habitación
Orlando (10/5): -
juan (10/5): -
Suarez Zapata (10/5): -
Fairus (10/5): - Excelente
Javier (8/5): Buen Hotel - El desayuno me pareció bueno, bastante variado, vale la pena. El personal muy atento. El acceso a M es genial porque tienes un espacio para descansar, meditar, trabajar cómodo y un bufet al final de la tarde. El ingreso fue demorado, las habitaciones no estaban listas. Tuvimos un inconveniente y fue que cuando llegamos a la habitación había una gotera por el aire acondicionado y les tocó cambiarnos. Nos hicieron una mejora y nos entregaron una suite junior mucho mejor. El parqueadero es un poco pequeño para la cantidad de carros que llegan, al mio lo dejaron afuera
DOUGLAS ALISON (10/5): Perfeita - Atendimento , comida , vista , áreas comuns , vista incrível , SPA MTO BOM .