Bendito Cacao Family Resort

Location: 1374 Avenida das Nações Unidas, Águas de Lindóia, br

Star Rating: 8.6 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 04:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Facilities for disabled guests
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Solarium
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Shared kitchen
• Kids' outdoor play equipment
• Heated pool
• Evening entertainment
• Entertainment staff
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Steam room
• Staff adhere to local safety protocols
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• CCTV outside property
• 24-hour security
• Security alarm
• Shopping on site
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby indoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Covered parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Rooftop garden

Rooms Available

• Deluxe Triple Room

  The spacious triple room provides air conditioning and a mini-bar, as well as a private bathroom featuring a hairdryer. Rooms on the upper floors are reachable by elevator.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Trash cans
  • Cots
  • Accessible by lift

• Superior Double Room

  The spacious double room provides air conditioning and a mini-bar, as well as a private bathroom featuring a hairdryer.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Accessible by lift

Guest Reviews

• ricardo (8/5): boa - café da manhã excelente do atendimento depois da reserva.
• Lívia (8/5): -
• massa (6/5): Foi muito aproveitada, principalmente por estar junto de meus filhos e netos. - Parte de restaurante bastante completa, muito bom. Variedades para todos os gostos, nota 9. De conservação em alguns detalhes, como por exemplo não ter puxador no box do banheiro (é elementar), privada colocada de modo a dificultar o fechamento da porta, piso soltando, escoamento da agua do chuveiro horrivel, posição do chuveiro faz molhar o piso da área fora do box. No quarto, os produtos que estão ali em exposição, pelo seus valores deveriam ser gratuitos inclusive do frigobar. É muito mesquinharia cobrar aqueles produtos, se não são gratuito não colocar no quarto. Voce vai com criança que ve aquela exposição de coisas só nos aumenta os gastos. Os valores de tudo consumido dentro do hotel, que eram cobrados, valores muito acima do mercado. Peca por pequenas coisas, enquanto não se preocupa com a fidelização do cliente. As crianças, principalmente, vão sempre querer voltar, mas os adultos vão pensar 2 vezes em razão dos custos extras. É só um comentario de um idoso.
• Arnaldo Hori (10/5): òtima - Alimentação de todo o dia Atendimento e cordialidade em geral Espaços para lazer e relaxamento
• Giuliana (10/5): Excelente para ir em familia! - O hotel é bem aconchegante, a cama era enorme, as piscinas muito gostosas, a comida muito boa e a equipe extremamente educada e solicita. Fazia tempo que nao ia em um lugar com pessoas tao bem treinadas e simpáticas! Meu bebe de 7 meses teve alimentação exclusiva sem sal nas 2 refeições. O chuveiro deixa a desejar, a água ou ficava muito quente ou fria. E o nosso quarto tinha aquela porta para o quarto vizinho então dava pra ouvir as pessoas na madrugada, assim como no corredor.
• Ângelo (9/5): - Piscinas, quarto e atendimento No ultimo dia de estadia teve início uma convenção da Unilever Se na véspera com a montagem da estrutura ja tivemos contratempos para o uso das jacuzzi, por exemplo, no dia do evento muita coisa nao pode ser feita, tamanho o barulho e o tráfego de pessoas, com objetos e coisas pesadas Em momento algum havíamos sido avisados que haveria esse transtorno que atrapalhou o sossego e a fruição de parte das coisas oferecidas pelo hotel. Para quem queria paz e sossego o final da viagem deixou a desejar. Nao sei se me hospedaria de novo nesse hotel e, se me hospedasse, precisaria primeiro ver se teria de ter algum evento desse porte, com inúmeras pessoas passando pelas áreas comuns, fumando, carregando objetos pesados, testando aparelhagem de som e etc
• Frederico (10/5): Excelente - Tudo Tudo
• FABIO (8/5): -
• Beatriz (9/5): Nunca achei que ia cansar de comer chocolate, mas eles conseguiram - O quarto é muito bom, ótimo tamanho e super confortável CAMA É GIGANTE! O box tem um tamanho BEM pequeno e difícil de conseguir abrir o chuveiro sem tomar um banho já de cara e depois de UM banho já estava com cheiro de ESGOTO
• AGNALDO (10/5): Estrutura fabulosa - Cama e tamanho do quarto Assento da bacia estava com problema.
• Aldo (8/5): reparei que por ser feriado o hotel não se importou de agraciar as mulheres com simple botão derosa - bem servido almoço fraco em relação a opções
• Marina (5/5): Não é uma experiência para casal - Ficamos bastante decepcionados com a nossa experiência no Hotel Verde do Cacau Show. Quando fizemos a reserva, estava claramente descrito que se tratava de um quarto duplo superior, sem qualquer menção de que seria conjugado. No entanto, ao chegarmos, descobrimos que o quarto possuía apenas uma porta separando-o de outro, o que comprometeu totalmente a privacidade. Inclusive, fomos acordados às nove da manhã com barulho da família vizinha, que chegou a colocar música alta. Ao contatarmos a organização, a única resposta foi que haviam conversado com os hóspedes do outro quarto, mas não nos ofereceram a troca para um quarto isolado, algo que seria fundamental, já que estávamos em casal. Além disso, a comida, embora variada, era bastante restrita, e havia longas filas para pratos diferenciados, como o risoto. O atendimento no bar também deixou a desejar, marcado por falhas de comunicação e demora, o que prejudicou a experiência. No geral, esperávamos um padrão muito superior ao que encontramos.
• Ianca (10/5): Top - Muito bom cama maravilhosa .
• Débora Wust de (9/5): Ótimo para famílias com criancas. - Da camas Kings Da sistemática do late check out
• Nilton (10/5): - Acesso à internet: falha para logar
• Francisca Claudineide (10/5): Vivemos momentos magníficos, ficarão eternizados em nossos corações 💕 - De tudo, desde a chegada até a saída, ótimos anfitriões, e instalações bem estruturadas. Café da manhã maravilhoso, almoço e jantar deliciosos com muita variedade. Nada a declarar.
• Jean (10/5): -
• Mariana (7/5): -
• Marcio (9/5): Maravilhosa, pretendo voltar em breve!!! - O ponto alto com certeza foi a educação e cordilidade de todos os colaboradores, impecáveis. As refeições também foram muito boas, tudo muito organizado e limpo. Excelente! Acho que a política do Resort é muito permissiva com crianças, vi muito disperdicio de alimentos, crianças gritando no corredor dos quartos e impossibilidade de compartilhar o espaço da biblioteca devido às crianças estarem brincando no instrumentos musicais.
• Angela (10/5): O restaurante tinha varias opções para os adultos - Das piscinas Almoco dos kids, em um canto escondido e escuro , q ninguem sabia
• ederson (9/5): No geral foi uma experiencia agradavel e recomendo este hotel - Eu gostei muito do hotel em um todo, da recepção, degustação de chocolate na entrada, refeições, tudo muito agradavel Eu acredito que deveria retirar a porta que dá acesso ao apartamento ao lado, esta porta retira a privacidade, pois da para ouvir absolutamente tudo do outro lado e ainda tem um vão no batente da porta que permite ver um pouco do outro lado, deveriam reduzir a quantidade deste tipo de alojamento, tambem achei um pouco exagerado a quantidade de moscas no restaurante, precisa ver uma maneira de melhorar isso, descartei meu refrigerante pois uma mosca entrou dentro do copo, elas se acumulam bastante nos vidros das janelas.
• Rodrigo Gomes (10/5): Maravilhosa, perfeita, funcionários educados e atenciosos, assim como instalações com diversos atrativos - Limpas e bem organizadas
• Jose Antonio (8/5): -
• Caoe (8/5): -
• Wendell (10/5): Maravilhosa…. - A cama estava maravilhosa Sem defeitos…
• Juliana (9/5): -
• Besvoglio (9/5): - Chocolate kkkk Na verdade tudo estava muito bom Nada declarar
• Sérgio de Almeida Pais (9/5): - De tudo Da internet. Estava péssima.
• Mauricio (9/5): -
• Wilson (9/5): -
• aparecido (9/5): - Tudo muito bom, funcionários muito atencioso, comida excelente e muitas variedades e quartos espaçosos e confortáveis. Amei a experiência.
• olga (8/5): - do espaço, da acomodação, da equpe atendimento, do quarto...piscina aquecida... Muita reforma, e não fui avisada sobre isso. Acho que o hotel poderia dar um desconto nesses dias. A piscina com lodo em volta dos refletores, algas saindo pelos dutos da jacuzzi, almoço e jantar fraco.
• Bruna A (10/5): -
• Cristiano (9/5): - Gostamos da maioria das coisas, principalmente das piscinas serem climatizadas. Isto fez toda a diferença. A maioria dos funcionários são comprometidos e atenciosos. Gostamos da academia e da sala de entretenimento e descanso, ela é perfeita. Alguns cuidados quanto ao atendimento no restaurante, e as vezes da qualidade do que foi servido. Precisariam também deixar.mais claro para as empresas que fazem eventos no local, onde seria o espaço deles, já que como ouvimos de.alguns funcionários desta empresa, dizendo que eles estavam trabalhando. Não deveriam incomodar os hóspedes em lazer.
• Veridiano (8/5): foi boa a estadia. - cafe da manha muito bom, area da piscina boa mas falta guarda sol. o banheiro do quarto e pequeno
• Rodrigo (8/5): - Hotel normal, esperava mais, porém atendeu todas as necessidades. Check-in e check-out pessimos e sem possibilidade de flexibilização, nisso deixaram muito a desejar.
• ELIANA (7/5): -
• Sergio (8/5): Não vale o custo - Restaurante, piscina, salão de convivência Quarto, trocar os travesseiros urgente
• Tatiane (8/5): Funcionarios nota 10!!!! Fazem toda diferença. - Reservamos o quarto com cama queen + 2 sofas camas porem no quarto tinha apenas 1 sofa cama muito pequeno que nao comporta dois adultos. O quarto nao deveria ser disponibilizado para 4 adultos. Entramos em contato com a recepção e nos alocaram em outra acomodacao, por isso avalio o atendimento do hotel nota 10.
• sergio (9/5): Bom custo benefício - Atendimento cordial dos colaboradores, boas opções de alimentação, chocolate a vontade, cama confortável e enxoval agradável. Iluminação led do espelho do lavatório estava muito fraca e não iluminava adequadamente o local.
• Ricardo (9/5): Hotel muito bom, funcionários bem solícitos, só não recebeu nota 10 pelo tamanho do box do banheiro e por ter poucos ele - Tamanho do quarto Box do banheiro bem pequeno.
• Antonio Marcio (10/5): Excelente estadia!!! - Os funcionários são extremamente solícitos e educados. A alimentação é fantástica e variada. A experiência "chocolate" é um diferencial. O edifício é antigo, e alguns pontos necessitam de manutenção.
• MARIA ELIZA (9/5): Voltaria outras vezes - A decoração é o cuidado com os jardins e espaços externos. A comida maravilhosa do restaurante principal. O Wi-Fi às vezes é instável.
• silvia (8/5): Muito bem decorado - Pratos quentes no almoço e jantar poderiam ser melhores, bem como o entretenimento para adultos.
• Luiz Fernando (10/5): Ótima - Permanência de sinais antigos do hotel do grupo anterior como exemplo de portas e elevador.
• Verified traveler (8/5): - O check-in deixou a desejar já que o atendente não foi nada solicito tampouco receptivo. No que se refere a alimentação, há bastante variedade, mas falta sabor. O quarto é confortável e o hotel muito bom.
• MARCOS (10/5): -
• mateus (10/5): -
• katherine (10/5): - Resort nota 10. Equipe, alimentação, lazer... nota 10. Banheiro muito pequeno e precisando de reparos.
• Francisco Brito (9/5): Muito bom. - Gostei da área de piscina, comida, enxoval e os chocolates. Do banheiro. Precisa de reforma.
• Paes (8/5): Lugar para comer bem! - Alimentação excelente ! Na véspera do checkout , foi prometido nos presentear com uma pantufa e fazer upgrade de quarto , mas não nos contataram.
• Vanessa Carolina (10/5): Um final de semana incrível - Da limpeza dos quartos, organização do Hotel e da alimentação e os chocolates claro! Nada a declarar nesse aspecto
• Fernando TF (10/5): Muito bom! - Sobremesa incrível. O brinquedão é muito bom para as crianças. A piscina é aquecida, tanto a interna quanto a externa. A academia é boa. A piscina coberta precisa de reformas. As quadras precisam se reformadas também (pelo que entendi, são da prefeitura). Falta uma pista de caminhada.
• Luis Carlos (10/5): Comunicação ineficiente. - O local, estrutura, funcionários atendeu muito bem o que desejávamos. Check-in: Fomos enviados para um quarto não limpo, já com pulseira e autorização. Junto com a governança e a líder da recepção nos solicitaram aguardar a limpeza e pedidos de desculpas. Retornando a recepção, aguardamos por quase 90 minutos. Como ninguém nos informou e já com as pulseiras, retornamos ao quarto, qual foi a surpresa, nos mudaram de quarto e não tínhamos conhecimento, inclusive com a nossa bagagem já ter sido enviada ao quarto novo a questão de horas. Diante da situação, a líder da recepção nos "brindou" com checkout às 16h, visto o mesmo ser até às 12h. Para evitar constrangimento no dia da saída, à véspera, estive no balcão de relacionamentos com os hóspedes para confirmar o "brinde", a surpresa é que não sabiam de nada, após consultas, foi confirmada. Checkout: Ficamos até as 14h entre almoço e participação em atividades, quando retornamos ao quarto para nos preparar para a partida, Fomos impedidos de entrar no quarto e em situação relâmpago, como se intruso fossemos, uma funcionária da recepção, em tempo recorde já estava na porta, sem conhecimento do que anteriormente havia nos dito sobre as extensão de nossa saída, nos convidando de maneira educada a nos retirar-mos. Lamentável. Isso porque programei um passeio mágico para comemorar o aniversário de 64 anos de minha esposa, que se deu no dia 23.
• Julise (8/5): Pela estrutura oferecida, vale a pena - A estrutura de lazer e entretenimento é ótima. A maioria da equipe é muito prestativa e simpatica. O quarto é espaçoso e muito confortável. Muito agradável ter chocolate disponível no lobby do hotel. Fila no check-in, mesmo realizando o pré-checkin. Não gostamos muito das refeições, tudo muito basico, não esta a altura do padrão do hotel. Em toda a hospedagem não tinha sorvete disponivel em nenhuma das areas do hotel, fomos informados que havia acabado (em plenas ferias de julho, achei um despreparo), assim como o bar da piscina, muito desorganizado.
• Márcio (10/5): - Excelente!
• Guilherme (10/5): Exceptional -
• FELIPE MARCEL (8/5): Esperava mais do Bendito Cacao! - O hotel tem ótimas instalações, porém, precisa melhorar muito. Por outras avaliações e pela minha própria experiência, notei que o hotel tem ficado lotado de hóspedes, fazendo com que o único lugar que serve as alimentações (café, almoço e jantar) esteve abarrotado de gente, filas intermináveis, calor humano, super lotação desse espaço. Isso faz com que a qualidade despenque. Passei por 3 jantares, poucas opções e não vi a qualidade que primetem. Sobre o quarto: cama ampla e boa, ar condicionado fraco e não atendia ao tamanho do quarto, banheiro com estrutura falha, não há espaço para por um sabonete ou shampoo levado por nós mesmos. O Alê, dono desse lindo empreendimento, precisa repensar a logística do hotel, pois nessa situação, não dá pra comparar qualidade com a quantidade de hóspedes que estão recebendo.
• Maria C (8/5): Bendito Cacao Águas é bom, não excelente! - Vou iniciar dizendo porquê me decepcionei um pouco. O hotel precida considerar e rever a quantidade vendida de quartos para que o padrão Cacau Show não caia de qualidade. O quarto é amplo, a cama é grande e confortável, a área do chuveiro tem uma estrutura física feia, o ar condicionado estava apenas refrescante, não atendia para o tamanho do quarto. Um ponto negativo é a quantidade de hóspedes que circulam durante as refeições, muita gente, muita fila, os jantares com pouquíssimas opções, nem no almoço e nem no jantar, tinha muitas opções de frutos do mar. Penso que o hotel precisa repensar em um nova área para as refeições e desafogar apenas um lugar. Hoje ao sair do hotel, ficamos cerca de 20 min esperando nosso carro chegar para sairmos do hotel. No mais, funcionários educados e prestativos. Os sócios do hotel precisam escolher entre quantidade ou qualidade, se querem melhores avaliações.
• Galiano (7/5): Good -
• Ivan (10/5): Exceptional -
• PERSIO (8/5): Coisas a melhorar - No quarto só arramavam a cama, copos sujos focaram no quarto e banheiro sem limpar. Comida diversificada mas sem tempero e sem capricho deixou a desejar, muitos ev3ntos que pertubaram as refeicoes. Funcionsrios otimos
• Sueli a s Nunes (10/5): Boa - Hotel muito bonito, acomodacao boa, comida e sobremesas com muita variedade, piscina externa gramde mas deveriam climatizar agua muito gelada, funcionarios muito atensiosos, no banheiro dentro do.box deveriam colocar um suporte para que possamos colocar nossos produtos, eles colocam o deles, mas nem todo mundo quer usar, deveria ter algo incluso para comer apos as refeições tipo chá da tarde com petiscos
• thalyson (10/5): excelente - o que mais chamou a atenção foi a qualidade da comida. Funcionários muito educados e prestativos.
• Mauricio (6/5): Hotel com melhorias necessárias para ser “Resort” - Muita reforma foi efetuada, contudo há ainda muito por fazer nas áreas comuns: restaurante um forno com os ar condicionados quebrados, piscina sem serviços dê garçons e um serviço muito lento e desorganizado no bar da piscina. Não há lixeiras em toda área da piscina inclusive na área do bar. Não há duchas na área da piscina. As filas para se servir nas ilhas do restaurante são grandes e o serviço é lento (falta pessoas e melhor qualificação). O quarto foi reformado, contudo há um cheiro forte no banheiro que possivelmente requeira rever todo sistema de encanamento. No quarto não há espelho corpo inteiro, cabideiro de parede e também não há um “porta mala”.
• Cláudia (6/5): Minha avaliação - Apartamento: ótimo! Espaçoso, confortável, limpo! Tranquilo. Check in: terrível! Superlotado... Chegamos antes do horário, por volta das 15:30. A recepção lotou... Nosso quarto demorou a ser liberado. Restaurante: Superlotado, barulhento, comida razoável...A divisão das refeições por grupos não ajudou muito... o segundo grupo estava sempre lotado. Piscinas: Área grande e espaçosa, porém lotada, também. Alguns hóspedes guardavam cadeiras antes do café da manhã... Chocolates: Uma mesa na recepção com 3 tipos... Acho que deveria ser mais variado. O buffet de sobremesas oferecia variedade grande de opções, porém, no quesito chocolates, os mesmos da recepção...As propagandas na mídia não condizem com a realidade. No geral, a parte física do hotel é maravilhosa! Porém é um local para quem gosta de agito e não para quem busca sossego.
• Ossian (1/5): Don't stay here and don't trust TikTok influencer recommendations! - The ONLY good thing about this hotel is the Pao de Queijo. This has to be one of the most disorganised and low quality hotels I’ve ever stayed at. The staff are incompetent and have no idea what is going on, the Hotel Manager is arrogant and rude, and the food is appalling. The rooms aren't cleaned properly either. If you speak to any of the locals in the city, they will share many examples of customers who have had terrible experiences at this hotel (like us). Their marketing is fantastic (including influencers who have glamorised the hotel), but their service delivery leaves far too much to be desired. What a shame. If you have any issues with this hotel, GOOD LUCK, because their customer service and understanding of how to deal with problems is to become combative and not take any responsibility. Booking.com won't help you either...
• Hudson (10/5): Excelente resort. - O ponto alto da hospedagem é a parte da alimentação, muito farta e com muitas opções, na nossa hospedagem estava rolando um evento no ultimo dia o que demorou um pouco o checkout. o banheiro é um pouco antigo também A areas comuns são maravilhosos com muitas opções de lazer.
• Kleber (6/5): - Muitas coisas a melhorar: limpeza do quarto, garçons, limpeza dos vidros, a comida parecia requentada, principalmente as carnes grelhadas.
• Leandro (10/5): Excelente - É um lugar excepcional, com excelente atendimento e cheio de atrativos. Vale a pena!
• Agnes (8/5): Very good -
• Adriana (8/5): - Achei o hotel muito bom, só precisa melhorar o chuveiro e a cerveja da piscina...achei quente. Precisa também colocar música na área da piscina, pois após as brincadeiras fica sem música o dia todo, achei bem chato.
• Almir (8/5): - Hotel antigo que foi revitalizado. Quarto muito espaçoso mas o banheiro é minusculo. Cama enorme e confortável. Sofá cama sofrivel. So dá para usar a cama de cima. Merecia mais atenção nesse ponto. Areas externas e internas bem cuidadas. Boa refeição. A iluminação do restaurante é estranha: luz demais na area central e escuro nas laterais. Elevador antigo, nao modernizado. Um deles ficou quebrado por quase toda nossa estadia, gerando muita espera. Alguns itens de manutenção precisam ser melhor gerenciados: ralo embutido do minusculo box nao da conta da vazao ou estava entupido, toneira de agua quente da pia saia apenas um pingo de agua. No geral tem uma boa estrutura e atendimento.
• Verified traveler (10/5): Ferias que te quero bem - Excelente hotel. Atendimento muito bom, limpeza impecável, comida maravilhosa, as sobremesas mais do que maravilhosa rs..
• Andre (10/5): Atendimento de Excelência - Foi tudo incrível... recreação muito boa... limpeza... pessoas com ótimo atendimento... apenas a abertura da porta precisa colocar cartão ou biometria... vários números são difíceis.
• priscila (8/5): Bom, mas precisa melhorar em muitos pontos - O hotel é bom mas precisa melhorar muito a alimentação, o fim de semana até que foi melhor, mas durante a semana as opções são bem ruins, apenas as sobremesas que são excelentes. Restaurante muito quente, eles falam que irão arrumar o ar condicionado mas não funciona, eu tive um problema com o quarto que a porta de acesso do quarto ao lado estava destrancada, eu pedi a chave eles falaram que foi perdida, pedi a troca de quarto eles não fizeram, mas disseram que o quarto ao lado ficaria bloqueado até nossa saída, colocaram outra família lá, quando estávamos nos trocando abriram a porta, por sorte eu estava perto e consegui fechar antes de entrarem no nosso quarto. Isso foi inadmissível, reclamei mas nada fizeram, apenas falaram que seria colocado em ata. Não aceitem o quarto se não tiver chave, pois eles falam que vão bloquear e isso não acontece. A estrutura do hotel é boa, os funcionários do restaurante são muito atenciosos, a limpeza do hotel muito boa e os quartos são confortáveis e roupa de cama e banho muito limpo.
• Michael (8/5): Very good -
• Verified traveler (8/5): - Muitos pontos positivos, mas 2 pontos negativos: 1- mosquitos no restante e nos chocolates na recepção. Piscina climatizada a água estava fria e estamos no verão . Deveria ter água potável disponível em todo o hotel.
• Martim (8/5): Ótimo hotel - Comida boa, quartos muito confortável. Banheiros um pouco apertados. Para crianças incrível!!! É o maior playground indoor que eu já vi. Alem disso, salão de jogos com mesas de bilhar e duas pistas de boliche, essas pagas à parte porém preço bem acessivel. Piscinas externa a temperatura ambiente e interna aquecida, enormes!! Recomendo pelo menos uma vez na vida!!
• Gustavo (8/5): Bom, mas pode melhorar - O hotel foi recém inaugurado e esta muito bonito. O atendimento é bom mas ainda pode melhorar com treinamentos e alinhamento da equipe. A comida e as sobremesas são ótimas, com destaque para a cascata de chocolate. O espaço kids está novinho e incrível, o brinquedão é enorme e muito divertido! Os espaços externos e o paisagismo do hotel são lindos!! Algumas observações para melhoria: - a experiência no hotel começou com a funcionária da portaria não deixando a gnt entrar no hotel. Mesmo ela vendo que estávamos na lista de check-in, insistia em dizer que só podíamos entrar no hotel às 16h. Insistimos e pedimos pra ela falar com o responsável pela liberação e assim conseguimos entrar. - percebi durante as refeições que algumas frutas acabavam rápido como morango e uva e nem sempre eram repostas. - a cascata de chocolate branco das sobremesas só estava disponível no final de semana, durante a semana eles tiravam do buffet. - a piscina externa é muito gelada, poderia ser climatizada para ficar mais confortável. - a senha de 11 digitos para entrar no quarto é incabível! Um cartão ou tag resolveria isso facilmente. - as jacuzzis são muito concorridas e não tem regra para usar...então tinham hóspedes que ficavam looongos períodos nela e outros que não conseguiam aproveitar. - as quadras são abertas à comunidade da cidade e ficam isoladas do hotel, com acesso por uma passarela. Estão precisando de manutenção e segurança nesta área.
• Fabio L (8/5): Limpeza deixa a desejar - O hotel é bem gostoso, porém a limpeza deixou muito a desejar, principalmente no restaurante. A cada refeição muitos pratos e praticamente todos os talheres sujos. Os vidros de todo o hotel muito sujos, da a impressão que não foram limpos depois da reforma. Os vidros do restaurante cheios de marcas de mãos e não foram limpos nenhuma vez. Garçons mau humorados e bem tensos. A comida foi algo que nos decepcionou. Pães duros e secos, comidas sem tempero, pouca variedade de pratos quentes e sucos e as sobremesas acabavam rápido, sem reposição. Piscina aquecida gostosa, mas a limpeza da área dava uma má impressão, assim como os vidros do local. O espaço das quadras está praticamente abandonado, sem limpeza e manutenção. O lavandário está seco e a área de descanso em volta sem utilidade. Poderiam trocar as cadeiras por espreguiçadeiras ou redes. Espaço kids enorme e bem estruturado, porém muito quente e abafado, sem ventilação adequada. Atendimento da recepção, monitores e demais funcionários muito bom e atenciosos. Estrutura do quarto ótima e a receptividade excelente. Shows a noite maravilhosos. Melhorando esses pontos, principalmente a limpeza, falta pouco para ser perfeito.
• Walter (10/5): Muito bom. - passamos 2 dias. gostamos bastante principalmente dos chocolates a disposição para degustação não somente nas refeições mas também na área da recepção, poderia ter mais variedades. Alimentação bem boa mas eu acho que pelo nivel e proposta deste hotel, poderia ter mais opções de pratos quentes, senti falta de queijos e palmitos na salada. Só tem 4 jacuzzis que acomodam até 4 pessoas, pela quantidade de quartos, são poucas. Piscina aquecida com temperatura razoável. Café da manhã bem bom, bem sortido.
• Vinicius (10/5): Excelente para casais e famílias - Excelente! Fiquei na unidade de Gramado e fyi com expectativa alta para exte hotel. Ainda que seja mais recente e alguma etapas da reforma ainda estejam em andamento, não atrapalhou em nada a experiência. Muitos eventos ao longo do dia para crianças, adolescentes e adultos, boa comida e quartos muito bem acabados. Recomendo para uma escapada de fds ou feriado para passar à dois ou em família!
• Daniela (2/5): Esperava mais - Infelizmente, a qualidade da comida servida não atendeu às minhas expectativas. Acredito que o sabor dos pratos estava bastante aquém do esperado, e isso afetou negativamente a minha experiência gastronômica no hotel. Seria ótimo se houvesse uma melhoria na preparação e tempero dos alimentos. Além disso, percebi que não há muitas opções de entretenimento voltadas para adultos. Considerando que muitos hóspedes buscam atividades diversificadas, talvez a adição de eventos ou opções de lazer para essa faixa etária possa melhorar a experiência geral.
• Jose eduardo (10/5): - Hotel novo, tudo impecável , cuidado com todos detalhes . Falta atendimento na piscina , drinks , sanduíche, Burger , funcionários para servir Existe um bar , mas vc tem que sair da piscina e pegar , o que não condiz com padrão do hotel Comida ok, pizza deliciosa , agora é um hotel para quem tem criança , barulho em todos os lugares , monitores Para casal , melhor escolha é fugir das férias , e durante semana , aí vira paraíso . Chocolates a vontade , difícil de acreditar , mas é sim . Quarto ótimo , chuveiro ruim e colchões novos porém padrão firme , digo firme mesmo
• Diego (5/5): Passable -

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