Green Coveñas by Bernalo Hotels

Location: CRA 5 SECTOR LA MARTA, Coveñas, co

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Massage services
• Solarium
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Shuttle service (additional charge)
• Kid meals
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Contactless check-in/check-out
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Process in place to check health of guests
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Offsite parking discounted rates available
• Private beach nearby
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Covered parking
• Secured parking
• Garage
• Swimming nearby
• Water sports equipment
• Beach club nearby (surcharge)
• Hosted evening meal (reserve)
• Beach toys
• Guest education on local ecosystems and culture
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Quadruple Room

  This quadruple room's special feature is the private pool. This air-conditioned quadruple room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Private pool
  • Linen
  • Toilet paper
  • Smartphone

• Triple Room

  The private pool is the special feature of this triple room. This air-conditioned triple room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Private pool
  • Linen
  • Toilet paper
  • Smartphone

• Family Room

  The private pool is the special feature of this family room. This air-conditioned family room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 4 beds.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Private pool
  • Linen
  • Toilet paper
  • Smartphone

• Deluxe Queen Room

  This double room features a private pool. This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Private pool
  • Linen
  • Toilet paper
  • Smartphone

• Double Room

  The private pool is the special feature of this double room. This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony with sea views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Private pool
  • Linen
  • Toilet paper

Guest Reviews

• Jose (7/5): - Falta de agua
• Fabian (10/5): - Excelente atención desde el primer momento Todo estuvo genial
• Amaury (7/5): -
• Katterin (10/5): Espectacular - La atención y las instalaciones. Queda frente al mar
• Diana Paola (8/5): - La ubicación en la playa y que respetan los animalitos de la playa. A diferencia de otros lugares no los sacan El manejo del desayuno. Limitan la cantidad a lo que la persona que esta atendiendo quiera dar y si se pide u poco mas de fruta, siempre lo niegan asi tengan mas comida disponible. Además, a pesar de decir que el servicio es hasta las 9, en ocasiones a las 8 dicen que ya no hay servicio porque ya no quieren cocinar más.
• Leidy (8/5): -
• Wilson (10/5): -
• María Consuelo (9/5): -
• Camila (7/5): Estuvo bien pero hay cosas por mejorar - La ubicación y facilidad a la playa Las habitaciones y que todo quede con escaleras, la comida del restaurante es súper costosa y no es la mayor cosa, tampoco me gustó que quieran cobrar descorcho y no poder traer cosas de otros lados
• Asesorias Contables ARO (1/5): - Por medio de la presente me permito interponer un reclamo formal respecto al servicio recibido en una reserva realizada a través de su plataforma. Al momento de efectuar la reserva, se ofrecía una habitación con vista al mar, equipada y con cocina. No obstante, al llegar al hotel, la habitación asignada no correspondía en absoluto a lo ofertado, ya que se trataba de un espacio reducido, sin cocina y con una dotación mínima (una cama sencilla y una mesa), lo cual dista significativamente de las condiciones anunciadas. Ante esta situación, solicité un cambio a otro hotel de la cadena, manifestando incluso mi disposición de asumir cualquier diferencia en el valor. Sin embargo, se me indicó que no había disponibilidad. Esta información resultó inconsistente, ya que posteriormente se verificó que sí existían habitaciones disponibles en otros hoteles de la cadena para la misma fecha. Adicionalmente, solicité un reembolso, aunque fuera parcial, el cual también fue negado. En la práctica, se me intentó obligar a permanecer en un lugar que no cumplía con las condiciones contratadas, afectando gravemente mi experiencia como usuario. Solo después de la intervención de una funcionaria, quien realizó varias llamadas, se confirmó que sí había disponibilidad de habitaciones, lo cual evidencia una falta de transparencia en la información brindada inicialmente. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de las condiciones ofrecidas y una afectación directa a mis derechos como consumidor. Por lo anterior, solicito formalmente: El reembolso total o, en su defecto, parcial del valor pagado. Una explicación clara frente a la inconsistencia en la información suministrada. Medidas correctivas para evitar que esta situación se repita con otros usuarios. He intentado comunicarme en varias ocasiones sin obtener respuesta, lo cual agrava aún más la situación. Agradezco una pronta solución a este inconveniente.
• JUAN FERNANDO (9/5): - La ubicación fue lo que más me gustó, el personal en general fue muy amable, es literal justo frente al mar, sales de la zona del bar de playa y justo tienes el mar, no son ni 10 metros. Creo que si colocan nevera o mini bar en las habitaciones sería espectacular, porque es normal tener agua o alguna bebida que necesite estar fría.
• Camilo (10/5): -
• salazar hoyos (9/5): -
• Juan Manuel (10/5): - . .
• Jarava (7/5): - Lo que mas me gusto la vista desde la habitacion y el mar al frente El valor de la noche muy costosa, con otros hoteles donde estuve
• Eliana (10/5): - Todo Poco tiempo en la piscina
• Saul (7/5): -
• Diego (9/5): - Muy bueno volveré 💪
• carlos (10/5): - El hotel la limpieza la atencion Nada
• Gaviria (7/5): -
• Alina María (5/5): -
• Vilma (9/5): - La vista de la habitación al mar El restaurante no están bueno y sus precios altos
• Leidy (10/5): Es un buen hotel respecto a precio, y nos pudieron ubicar las personas extras que llevamos. - La atención del personal de recepción y del bar fue excelente. Los desayunos que vienen incluidos estaban muy buenos Un poco la atención del personal de cocina, y que un día decidimos comer en la noche en el menú del hotel, y la verdad siendo un grupo de 28 personas no nos ofrecieron sino una opción de proteína, y el cerdo no estaba en su mejor coccion y el plátano estaba duro, fue lo único que no nos gusto, Las habitaciones tienen un poco de humedad
• Walter (8/5): - La habitación tal cual la fotos, el aire acondicionado, la limpieza, el personal tan amable, los servicios disponibles, el super Carulla cercano solo a 70mts. El olor a desagües en la zonas de cocheras y alrededores de la via pricipal de Coveñas q está al frente. La musica muy alta y permitir la bulla sonora en la piscina por parte de huespedes hasta muy tarde. No hay tanto espacio en la playa al frente del hotel y los precios de las bebidas que impiden el comparlas en el hotel ya que son exageradamente costosas multiplicando el valor por 3
• Aguirre (8/5): - Su ubicación, al poseer una playa hermosa y tranquila El servicio de tv , hace falta un mini refrigerador en la habitación teniendo en cuenta el clima
• Juanita (10/5): La mejores vacaciones - Todo Todo estuvo genial
• Eimy Camila (8/5): - La atención al cliente
• Tulio (10/5): Buen ambiente familiar - Todo bien Todo bien
• Jessica (1/5): - Las habitaciones cuando llegamos estaban con un charco sin estar preparadas a pesar de que la reserva estaba confirmada; demasiada demora para la acomodación de ingreso; viajaba con niño y llegamos de madrugada y mucha espera para la acomodación. Nos quitaron la Luz en varias oportunidades en el día y en la noche y no fue general porque los otros hoteles si tenían…
• Andrea Carolina (1/5): No recomiendo reservar porque no brindan seguridad , su única respuesta es que “te puedes ir a otro hotel y no te cobram - Al llegar me salieron con que no estaba disponible la habitación delux que era la que yo había reservado y no me solucionaron Muy mala organización con las reservas. Yo había reservado habitación delux y cuando llego al alojamiento me salen con una habitación estándar por el mismo precio que se supone era la delux. Una habitación súper pequeña sin toallas sin cobija ni una mesita de noche para colocar las pertenencias
• Wendy vanessa (8/5): - La playa
• Ingrid Elena (5/5): - La ubicación , atención y limpieza Muy pequeñas y sencillas las habitaciones y baños para el precio
• Castro (1/5): Terrible - La calidad del alojamiento estaba terrible comparado con el valor a pagar
• John (10/5): Estuvo bien, buenas instalaciones y cómoda habitación - Habitación cómoda y limpia, con la playa en frente, justo lo que quiere uno. Solo probamos el desayuno incluido y estaba muy bueno. La habitación deberían tener percheros para aprovechar espacio, o ganchos de ropa muy necesarios en playa para colgar así sea la toalla
• Maria Elena (9/5): - El personal muy amable y cálido, la comida muy rica, muy buena sazón. Puede mejorar poner percheros en las habitaciones para colgar las toallas, o gorras o sombreros o también dejar secar un poco las toallas afuera porque en la habitación no se secan por la humedad.
• Alejandra (7/5): - La ubicación es lo mejor del hotel, plata muy tranquila El restaurante ya no es tan bueno como antes, y las instalaciones les falta mantenimiento
• Angela (9/5): - La comida del restaurante muy buena sazón .
• Juan (9/5): -
• Sara (8/5): - La habitación hermosa y amplia, una vista increíble Poca variedad en el desayuno
• Iván (8/5): -
• Gueche Rios (9/5): - La habitación es tal cual las fotos, muy buena vista
• Julian Alejandro (10/5): -
• Santiago (10/5): -
• Adriana María (9/5): Recomendado, muy buena ubicación, la alimentación rica y el personal muy amable - El personal, buen desayuno, cerca de la playa La habitación era interna , oscura
• FELIPE (8/5): Excelente lugar. - Las instalaciones son muy comodas y la playa privada es un toque genial. Lo recomiendo mucho por eso. Los funcionarios son muy amables y prestos a colaborar. El precio del bar y el precio del almuerzo es algo alto. En el check out no tenian registro de nuestro pago y se demoraron en confirmarlo, fue algo molesto....
• Pacho Delgado (4/5): Estos hechos generan una percepción negativa del servicio y no corresponden a los estándares que se - La atención del personal y las facilidades de acceder a la playa En primer lugar, el servicio de Wifi presenta una falla evidente: únicamente funciona frente a la recepción y, al alejarse tan solo un metro, la conexión se pierde por completo. Esto afecta de manera significativa la experiencia del huésped, especialmente considerando que el acceso a internet es un servicio básico y esencial en cualquier establecimiento hotelero. Adicionalmente, solicité una nevera para la habitación y la respuesta recibida fue: “solo tenemos cuatro y las tenemos ocupadas”. Resulta decepcionante que un hotel con el costo y la categoría que ustedes manejan no cuente con la capacidad suficiente para atender solicitudes tan elementales, ni ofrezca alternativas o soluciones al huésped.
• Camila (10/5): -
• Ruiz (9/5): - La ubicación excelente
• Kristell (8/5): -
• Mendoza Paternina (5/5): - La verdad solo los espacios La comida muy costosa
• Daniel (5/5): Meh - La cercanía a la playa Se fue la luz dos noche seguidas, dejando sin aire acondicionado, la comida muy regular, la atención de la mayoría de personas pésima excepto por un señor delgado, era un tipazo.
• Leyver E. (9/5): -
• Luis Leonardo (7/5): Descanso - Las habitaciones son amplias y limpias, la cercanía a la playa Los precios muy elevados de la comida y las bebidas
• Alex Mauricio (7/5): -
• Ximena (10/5): -
• Laura Melissa (7/5): - La zona de la playa es muy linda Nos cobraron el 19% de Iva dos veces, aunque luego aceptaron su error si me pareció mal esa parte, tuve que poner la queja en la plataforma para que el establecimiento reconociera que nos cobró de más
• Torrente (7/5): -
• Cota Pérez (10/5): -
• Teresa (9/5): - La playa
• FRANCISCO (3/5): Para el valor cobrado no cumplio mis espectativas. - La playa, es lo unico que se puede destacar del sitio. El restaurante le falta mejor arreglo, las mesas son de madera pero con aspecto de sucias, ademas uno se sienta a desayunar o a comer y llegan perros callejeros a pedir comida, recepcion no hay, la habitacion no tiene cajilla de seguridad.
• Claudia Milena (10/5): Muy rico pero si mejorar las opciones para el desayuno - El aseo, la atención , la comodidad , tienen playa privada Todo muy rico pero no hay opción de escoger el tipo de desayuno, es el que tienen en el día y punto, no dan cereal y solo hay opción de o chocolate o jugo cuando hay hoteles que dan las dos bebidas
• Angela Maria (6/5): - La atención de personal fue lo mejor Las instalaciones como tal del hotel
• Sofia (8/5): . - . .
• Buitrago (8/5): Tranquila, bien, lindo tiempo de descanso y mar, aunque se pudo haber hecho mas en el hotel - Me gustó la limpieza de la habitacion, me gustó el mar, que los empleados les factilitan a uno las cosas en especial la negrita de recepción Que solo hay una sola opcion de desayuno, y lo que ellos le sirven a uno, que no hay más plan que solo la piscina y el mar, y la playa del hotel es muy pequeña y falta que esten como más pendientes de la limpieza del mobiliario de playa del hotel y de la misma playa
• Ray Andres (9/5): ESTANCIA EN HOTEL GREEN COVEÑAS - La vista y que tenían entrada a la playa desde el hotel La piscina tenia mucho cloro, el personal del aseo va a determinada hora y el primer 3 nos tocó salir corriendo para que pudieran entrar a hacer aseo en la habitación. Me gustaría sugerir que tuvieran letreros en las habitaciones para que los huéspedes al salir indiquen que ya pueden hacer aseo y también en lo posible mejorar la señal del WiFi para que el tv puede coger Netflix o app que necesiten conexión a red de Internet.
• Martinez (6/5): -
• Ivonne (8/5): Descanso en Coveñas - Limpio El valor de la comida un poco costosa
• Emilia (10/5): Muy agradable - Excelente Nada
• Alzate (1/5): Fatal No volvería a este hotel - El mar delicioso El hotel no está organizado para recibir huéspedes en temporada alta, la alimentación muy maluca y costosa, no tienen suficientes toallas, su atención muy muy regular
• Olguin martinez (5/5): Decepcion - Excelente la ubicacion,desayuno regular La comida ,los precios un poco altos.no era lo que esperaba para el costo.
• Pérez (10/5): - El lugar muy lindo Al pagar lo.que se habia cargado a la habitación pase una tarjeta débito donde supuestamente no paso luego una tarjeta de crédito y esa si pasa, luego me doy cuenta que de la primera tarjeta que pase si me habia debiendo el valor, hice la respectiva reclamación para solicitar la devolución de uno de los pagos que me debitador doble vez, eso fue el lunes 6 de octubre, pase todos los documentos que me solicitaron y a ma fecha no me han dado respuesta
• Sánchez (10/5): -
• Leidis Eliana (8/5): - La playa era muy calmada y el restaurante brutal Las habitaciones no tenían suficiente espacio para guardar las cosas y en el que estábamos no llegaba bien el wifi
• Erick (3/5): -
• Riveros (9/5): - Es un hotel bastante limpio, organizado, el personal es muy atento muy queridos y lo mejor de todo: la playa literal está al frente del hotel .. que lugar tan maravilloso, gracias por la atención!.
• Romero Oquendo (7/5): -
• jehobany (8/5): -
• Xiomara (10/5): -
• Xiomara (10/5): -
• mauricio (8/5): -
• Luz (9/5): Muy buena - Muy agradable No tener una silla en el cuarto
• Andrea (10/5): Excelente para descansa - La entrada a la playa todo muy lindo Los precios del restaurante un poco costosos
• Marcela (7/5): - El personal es excelente, son atentos y dispuestos a que se tenga una buena estadía, pero están sobrecargados y no reciben buen trato por parte de la persona que creo administra el hotel. La playa es limpia y está bien ubicada La instalaciones difieren de lo que aparece en las fotos, lo que salva el hotel es la cercanía a la playa pues está en primera línea
• edwin cordoba (7/5): - La vista La alimentación muy costosa y el hotel no es el precio adecuado para las instalaciones
• Carlos Enrique (8/5): -
• ANGIE MARCELA (8/5): - La atención y la playa fueron fantásticos
• Katherine (8/5): Bien. - Estuvo bien. La comida es súper costosa.
• Jhon Jairo (7/5): -
• Gallego (10/5): - Muy buena atención, la ubicación muy buena y tranquilo el lugar
• carlos andres (7/5): Una pasadia de playa - La cercanía a la playa, el personal es atento La habitación, el baño tenía fuga de agua en la ducha y no entregan la dotación completa de toallas
• Rivas (5/5): - The beach The service
• William (10/5): Maravilloso - La ubicación, la tranquilidad, el personal es muy amable y atento. El hotel es muy bonito, la zona es segura y queda cerca un almacén Carulla. Falta mejorar un poco las habitaciones, locativamente estan deterioradas. No hay perchero ni ganchos para colgar la ropa. En nuestra habitación ni siquiera había una silla. Es el único aspecto que creo deben mejorar.
• Jimenez (10/5): -
• Diana (10/5): -
• Lorena (8/5): -
• Caballero (8/5): - Playa súper limpia y sola, justo para disfrutar. Recomiendo que los cuartos tengan más tendederos para la ropa mojada
• Viloria (8/5): - Good!
• Maria Ximena (5/5): -
• Jorge (4/5): Regular - La ubicación Es muy costoso para lo que era la habitación, están hoteles más económicos en la misma zona, con mejor playa y mejor instalación
• ANYELITH (1/5): Mala experiencia turística. No volvería !! - Muy mala la experiencia desde el check in. Nos asignaron habitación distinta a la reservada (de deluxe a estándar), nos hicieron cambio de habitación por noche, no nos llevaron toallas la 1a noche. Mal servicio en la playa para la venta de bebidas. No tienen cultura de servicio. Muy destruidos los pasillos del hotel, las zonas comunes, no limpian las sillas playeras durante el día. No hay servicio de wifi en el piso 3 ni en el piso 4.

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