Casa Arcos Tepoztlán

Location: La Presa, Tepoztlán, mx

Star Rating: 8.9 Stars

Property Type: Guest houses

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 08:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Swimming pool
• Restaurant
• Family rooms
• Pets allowed
• Hot tub/Jacuzzi
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Heated pool
• Outdoor furniture
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Mobile app for room service
• Television in common areas
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Free pool cabanas
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Exercise/lap pool
• Swimming nearby

Rooms Available

• Deluxe Double Room

  This double room features a pool with a view. This double room is consisted of of a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as an outdoor dining area. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Dining area
  • Mosquito net
  • Cleaning products
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Outdoor dining area
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Key access

• Deluxe Triple Room

  This triple room provides a pool with a view. This triple room includes a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as an outdoor dining area. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 6 (6 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Seating Area
  • Fan
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Dining area
  • Mosquito net
  • Cleaning products
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Outdoor dining area
  • Entire unit located on ground floor
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Hypoallergenic pillow
  • Key access

Guest Reviews

• Carlos (10/5): - La atención del personal. Daniel, Maribel, la señorita Micaela todos muy atentos. No está lejos del centro, pero si un poco enredado por las calles ...
• García (10/5): - La tina de hidromasaje y piscina excepcional!!
• Francisco felipe (10/5): Cumplió las expectativas - La comida que ofrecen es bastante rica, y tienen mucha variedad de platillos. Se encuentra en una zona muy tranquila Para llegar se deben de tomar caminos muy estrechos y de tierra
• Claudio (4/5): - Avevamo scelto questo sito per trascorrere un week-end tranquillo ma quando siamo siamo arrivati siamo stati accolti da un frastuono con musica a volume altissimo e bimbi ( non è certo colpa loro)che giocavano a palla nella piscina. Ce ne siamo andati altrove!
• MIGUEL (10/5): excelente lugar para descansar - La atención del personal fue muy cordial Están muy atentos a tus necesidades Alberca limpia
• Gpe Gabriela (8/5): - Los horarios donde debemos salir de la alberca y entrar a la habitación.a las 11. Los tarros de fondo falso, dónde no sirven cerveza de litro, pero tampoco te las dan para que te sirvas lo restante como en el Boing de medio, que de igual manera no se llena el tarro pero si te dan tu bebida. La alberca tiene un tubo PVC que sale y puede causar daño algún usuario., mi hija se lastimo. Mi habitación de tres camas era muy pequeña comparada con otra que estaba más amplía.
• Arturo Jair (10/5): -
• Alma (7/5): - La atención del personal Que la alberca estaba muy fría y el jacuzzi caliente pero sucio
• Jimmyg81 (7/5): - Instalaciones, comida amabilidad del personal El agua de la alberca demasiado fría de hecho nadie se metió Deberían tenerla aclimatada
• Margarita (9/5): - El Jacuzzi ojalá lo habiten mucho más temprano para quienes no somos amantes del agua fría Tardaban mucho con la comida
• ALEJANDRO (9/5): Atención excelente por todo el personal, muy cómodo y limpio - El personal es quien hace la estancia muy placentera, son muy amables y atentos. Las habitaciones estan muy limpias y la comida es bastante buena sobre todo las hamburguesas. En mi caso fue muy cómodo que todas las habitaciones esten en planta baja. El único pero, es que es complicado llegar y salir del alojamiento pues las calles son estrechas y con partes de terraceria. Sin embargo vale la pena por el lugar y la atención
• Carlos Ber (9/5): Muy bien - Todo bien Tranporte
• Brandon (10/5): -
• Angelica (9/5): - La amabilidad del personal y la atención. Es excelente Nos levantamos temprano y no había nadie a quien dirigirnos para poder salir del lugar
• Jose F (3/5): Very disappointed experience - The room was clean . But sadly nothing else . Disappointing Experience – Would Not Recommend The location of this hotel is extremely inconvenient. It’s far from town, and some taxi drivers even refused to take us there due to the poor road conditions. The room lacked basic amenities—there was no closet or dresser. We had to ask for hangers just to unpack our wedding attire, and the ones provided were old and dirty. One of the main reasons we chose this hotel was for the hot jacuzzi, which was advertised as having water at 38°C (likely meant 100°F). However, the water wasn’t hot at all, despite us being the only guests at the time. The staff only began heating it after more guests arrived. Staffing was clearly an issue, especially on our arrival and the following day. Breakfast was poorly stocked, and there wasn’t enough food to serve a complete meal. When we asked to refill our own 1-quart water bottles, they charged us as if we were buying sealed bottled water. Even basic extras like butter and honey for pancakes came with an added cost. Overall, our experience was very disappointing. I would not recommend this hotel to others.
• Jose Nabor (9/5): - La comodidad y la atención Agua de la.alberca muy fria
• Sanchez Paez (10/5): Excelente comenzar el año ahí - Nos gustó mucho la experiencia. El jacuzzi calentito, la habitación muy cómoda, igualmente las camas, todo limpio, la vista hermosa, la comida rica y lo mejor para mi fue la actitud del personal. Estaría bien que permitieran el ingreso de alimentos o que el servicio del restaurante fuera más ágil.
• *Martha (10/5): -
• Isabel (1/5): Cancelación un día antes - Nunca fui porque UN día antes me cancelaron la reserva. Hasta hoy no tengo el reembolso
• Nadia (10/5): -
• Eugenio (10/5): - El agua del jacuzzi y el servicio del personal. Un poco complicada la ubicación
• Nora Elisa (9/5): Lovely stay, excellent staff, a bit secluded. - Excellent attention by the staff. The room was spacious and clean. The place is very tranquil and with a lovely view. The place is a bit secluded.
• Thomas (8/5): Great price for a nice place to stay. Ideal for younger people, who like to have fun at night. - This is a nice, low cost hotel with fantastic staff, a nice pool and jacuzzi and good drinks/food. Once again the staff were fantastic!!! The location is great and easily accessible to the town nearby. There is music playing by the pool side all the time. That is nice during the day and early evening, but iif you want a quiet night it is too much.
• Almaraz (10/5): - Todos muy amables, siempre están al pendiente de ti. El camino para llegar
• Ramon (10/5): - Son muy cordiales y atentos con el servicio
• Margot (9/5): - Que es un espacio muy lindo con las habitaciones de muy buen tamaño El desayuno lo comenzaban a preparar 9:30 porque es el horario en el que comenzaba si cocina a trabajar sin importar que tu lo pidieras mucho tiempo antes
• Jose Daniel (10/5): - Todo muy agradable y cómodo.
• Jessica (7/5): - Las instalaciones están lindas Hay muy poco personal para toda las habitaciones, si pides algo de tomar o comer tardan bastante
• Elizabeth (10/5): 10/10 LA MEJOR ESTANCIA - El lugar y la atención que se recibe por parte de los chicos del hotel increible, suelen ser demasiado atentos a lo que hacen el servicio muy ameno. El jacuzzi real 10/10. Muy limpio y super hospitalario, si lo que estas buscando es alejarte un poco de todo, es tu mejor opción. Suelen ser muy alejado de Tepoz pero lo vale completamente. Venden comida y bebida ahi y super rico y accesibles los precios. Nada, todo estuvo excelente.
• Michelle (9/5): Muy buena opción - La regadera. Y la atención de TODOS los chic@s que están ahí. La hamburguesa es muy rica. Los precios de la comida muy sensatos. El agua dw la alberca estaba muyyyyy FriA. Llegar a traves de la liga de google fue la ruta más desagradable. Salimos con el waze mucho mejor.
• Bernal (8/5): Regular - Lugar tranquilo. Está alejado del centro y es complicado llegar ahí sin transporte particular en la noche.
• Villegas (10/5): Increíble alojamiento - El servicio que brinda el personal es excepcional, todo el tiempo están al pendiente de tus necesidades, el lugar es pequeño y acogedor. La alberca y el jacuzzi están a muy buena temperatura, el área común es ideal para pasar un rato en familia. La comida es rica al igual que las bebidas y los precios son accesibles.
• TBA (10/5): -
• CarlosOlav (10/5): Muy buen lugar y muy buena atención - Todo muy bien
• PARRA ACOSTA (8/5): -
• Diana (6/5): Pleasant - Staff was very friendly and the pool very clean The room and bathroom were not clean, beds very hard and old, the TV wasn't working. In general needs a lot of maintenance.
• Welton (10/5): Exceptional -
• Davey (10/5): Exceptional -
• Delisla (7/5): Excellent for the price - Very clean place and friendly staff. The location is a bit far from centro and there is no food/snack shops around.
• Miriam (7/5): Good - Quite new facilities, comfortable bed, nice big pool, very helpful owner location was quite far from the town center, would be great to have some snacks and beverages to buy at the facility because there are not many shops around
• Vsevolod (4/5): Disappointing - I was not able to get inside for more than an hour: there was no any sign outside, just black fence and closed doors and no one and the mobile network is almost not working there. Also it was not clean there, there was no towel in the room and no any kettle in the hotel to make some hot water
• John (10/5): Wonderful hotel in Tepotzlán - Really loved my stay at Casa Arcos! Great room, great property and really nice people. I was visiting in Tepotzlán for a few nights and could not have picked a better place. Not far from town center but also surrounded by beautiful countryside and views of the mountain. When I return to Tepotzlán, this is definitely the place I will be staying. Thanks again, Andres! Cheers

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