Pousada Zammá Gramado

Location: Rua do Refúgio n. 46, Gramado, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 11:00 PM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Room service
• Family rooms
• Non-smoking throughout
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Internet access
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Triple Room with Bath

  Providing free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a bath and a shower. This triple room features air conditioning, heating and a flat-screen TV. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Standard Double Room

  Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. This double room has air conditioning, heating and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Standard Quadruple Room

  Providing free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower. This quadruple room features air conditioning, heating and a flat-screen TV. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Standard Triple Room

  Featuring free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower. This triple room has air conditioning, heating and a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Linen
  • Clothes rack
  • Toilet paper

Guest Reviews

• Leonel (1/5): Fujam da Booking e Pousada Zamma de Gramado!!! - Somente da localização. Ao chegar, notamos que o quarto estava com cheiro muito forte de cloro. Parece que passaram cloro nas paredes que estavam mofadas, pois o local fica numa encosta e os quartos são muito úmidos. Fiz contato via whatsapppois não tem funcionário na pousada, e não conseguiram nos alocar em outro quarto por não haver vaga. 23hs estamos na rua procurando pousada, sem êxito. Tivemos que dormir no quarto. Passamos muito mal a noite. Minha esposa empolou o corpo todo, e nós dois desenvolvemos dificuldade respiratória, narinas e olhos ardendo. Seguimos o conselho do atendente no whatsapp da pousada, de abrir a janela e ligar o ar condicionado quente. Outra surpresa: o ar quente não funcionava. Passamos um frio danado à noite pois ficamos com medo de morrer intoxicados com o cloro. Em compensação ficamos resfriados e com enxaqueca o dia todo. Ao amanhecer nos levaram para outro quarto, e por ironia, tava mofado e com infiltração de água nas paredes. Resolvemos abandonar a pousada e locar em outro lugar. Fiquei o dia todo no whatsapp com funcionário da pousada, sempre se esquivando e mandando eu fazer contato com a Booking, que eu não imaginava ser tão difícil. Me atendeu um espanhol que colocou uma música pra tocar e após 10 min a ligação caiu do nada. Depois tentei de novo, e o atendente não consegui contato nos três telefones da pousada. Falou que não podia fazer nada. Descaso total. Péssima experiência. Sempre usei a Booking nas minhas viagens. Mas agora, nunca mais!!! Vou acionar o Procon e a Justiça comum. Tenho fotos, videos e provas.
• Keiko Jamilla (9/5): -
• BOAVENTURA (10/5): -
• Cleisson (8/5): -
• Maiara (10/5): -
• Denise (9/5): -
• Alexandra (10/5): -
• Tania (10/5): - Da amabilidade das funcionárias,proximidade da parte central
• Fabricio (9/5): -
• Lucas (9/5): Estadia tranquila - Ótimo custo x benefício, próximo ao centro, local tranquilo, café da manhã bom. Sinal da internet instável.
• Raul Carvalho Menezes (10/5): - Ótimo lugar pertinho do centro
• Fernando (10/5): Uma das melhores surpresas de Gramado - Localização excelente, não é na rua principal mas a apenas uma quadra de distância, perto dos principais pontos do centro da cidade. Quarto limpo, arejado e com equipamentos novos. Também gostei muito do atendimento virtual, a sensação é que facilita muito a entrada e saída. O que pode fazer falta é uma garagem fechada para estacionar o carro, mas a rua é bem tranquila.
• Oliveira (9/5): Um passeio em Gramado - Lugar muito tranquilo, limpo, confortável e funcionários atenciosos. De tudo.
• de Paula Moraes Führ (8/5): -
• Brenda (9/5): Voltaria sim - Quarto grande e espaçoso, chuveiro esquenta bem. Localização bem próxima ao centro.
• Leandro Dias Neves (10/5): - Lugar agradável e muito aconchegante. Nada.
• Sabrina (10/5): - Tudo muito limpo e pessoas muito educadas, nos sentimos em casa, cama confortável e chuveiro quentinho. Voltaremos certamente
• Stefany (9/5): -
• José Irineu p (10/5): - Atendimento excelente ótima localização,limpeza recomendo Nada
• Eliane (10/5): Foi uma estadia maravilhosa 🤗 - Boa localização! Lugar tranquilo 🤗 Quarto ótimo 👍🏻 Roupas de cama, de ótima qualidade. Café da manhã, simples mas completo ✔️
• ANDREA (7/5): -
• Gleidson (7/5): -
• Josefa (10/5): - De tudo, da pra fazer muita coisa a pé
• Samuel (10/5): Excepcional. - Limpesa, organização café da manhã excelente localização muito boa próximo ao centro sem dúvida eu voltarei. Nada a reclamar.
• carlos (10/5): - Excelente limpieza y desayuno Un poco problemático el chek un ya que es todo a través del teléfono y se complicó un poco
• Raul Janon (10/5): -
• Pietra (8/5): Boa localização - Boa localização, perto do centro. Pode ir a pé. Quarto confortável e silencioso. Funcionárias simpáticas. Check-in e recepção foram desorganizados. Informaram um número de telefone no booking e depois outro número enviou mensagem pedindo para realizar o pagamento pelo WhatsApp. Achei estanho e deixei para fazer o pagamento na chegada. Quando chegamos, descobrimos que o check-in é apenas online, mas através do WhatsApp, então as funcionárias presentes não podiam fazer nada para nos ajudar. Como havia várias pessoas esperando para fazer o check-in na recepção, ficamos mais de 20min esperando o número responder. Imagino que a ideia de fazer o check-in online fosse de acelerar o processo, mas não é eficiente como está sendo feito.
• Kallyne Yokayame (10/5): Excelente hospedagem! - Excelente hospedagem, instalações novas e espaçosas, boa localização e um saboroso café da manhã. Super indico! Gostei de tudo.
• Daniel (9/5): - Lo excelente de las instalaciones..la ubicación..el.desayuno...la limpieza....y la amabilidad de las chicas que atendían en el desayunador. Nada
• Janaína (9/5): Bom - Agilidade para resolver problemas...
• Ozileu (10/5): -
• Maralize (10/5): Foi uma ótima escolha!! - Quarto amplo, perfeito para crianças! Não tem Espaço Kids
• Marcos (10/5): -
• Almeida (5/5): -
• Ricardo De Stefani (1/5): - Péssimo atendimento. De verdade evitem o local. Chegamos no quarto, e logo havia uma aranha de grande porte, solicitamos ajudar para a hospedagem, que se limitou a responder que eu procurasse na recepção algum item para me livrar do animal. Sai do local, pois não há motivos para correr riscos e não havia garantia que outro animal estivesse no local. Apenas após 1 hora do ocorrido a acomodação sugeriu a troca de quarto, porém já estávamos em outro hotel. Nenhum reembolso foi feito.
• Camila (9/5): - Localização Instalações Café da manhã Não tem recepção
• Silvana (9/5): -
• Roberto Henrique (9/5): -
• Eduarda (10/5): Ótima estadia, quarto confortavel e aconchegante, café da manhã completo e com qualidade - Conforto e café da manhã
• Cris (10/5): -
• Gabriela (10/5): -
• Ingrid (1/5): -
• CLAUDIO RENATO (9/5): Valeu muito. - Localização muito boa, ambiente familiar. Falta o atendimento pessoal, por ser tudo informatizado para quem não está acostumado causa uma dificuldade. Principalmente para pessoas que não tenham muito conhecimento de inovações tecnológicas. Uma recepcionista seria fundamental.
• ALBERTO (10/5): muy bueno -
• Giovana (9/5): - Ótima localização, tudo muito limpo e agradável. A pousada tem entrada eletrônica na recepção e no quarto; não precisando de chaves ou alguém para abrir, o que achei ótimo e prático/fácil. Funcionários pouco acolhedores (mal se comunicam com os hóspedes).
• Nelson (10/5): Lugar super aconchegante recomendo podem se hospedar - Gostamos de tudo lugar super aconchegante limpeza funcionários café nota 1000 voltaremos mais vezes recomendo vocês não vão se arrepender Não temos nada a reclamar só elogios
• José Adailton (1/5): - Nada Não consegui alterar a data de hospedagem. Fui pessoalmente ao hotel e não tem recepcionista presencial, é tudo virtual. A empresa que administra recusou fazer alterações. Um destrato com o cliente.
• Antonio Renildo (8/5): surpreendente - do conforto da acomdação sentir falta de alguém para recepcionar
• Bruno (9/5): - Bem aconchegante, bonito o lugar Quarto bem arrumado, baita lugar, bem tranquilo
• Betânia (8/5): Satisfatório - Banheiro muito bom! Escadas para ter acesso ao quarto.
• Milena (8/5): -
• Carlos (10/5): -
• Bento (10/5): Pousa maravilhosa, é super indico - O conforto é excelente,a limpeza maravilhosa e o café da manhã perfeito 😍 Não tenho nada a falar pós foi tudo perfeito
• De Lima (10/5): Sensacional, quarto muito cheiroso e confortável, o café da manhã sem palavras, tudo perfeito -
• Leonardo (10/5): - Hospedagem ótima com boa organização e quartos completos. A localização é bem perto dos principais pontos turísticos de Gramado.
• Lucas Matheus (10/5): -
• Naiara Rocha (10/5): Uma maravilha - Exatamente de tudo uma perfeição café da manhã acomodação tudo limpeza Não Teve esse ponto
• Alexandre (8/5): -
• Thalia (9/5): Boa! - Tudo
• Marcella (9/5): - Só um ponto negativo foi o vazamento da pia do banheiro que acabou deixando-a molhada, mas fora isso, tudo perfeito.
• Jacqueline (10/5): Ótima - Tudo ótimo Tive problemas para acessar a porta de entrada da pousada, muito ruim esse modo operacional
• Daiane (7/5): Agradável - Gostei do quarto moderno e aconchegante. O café da manhã é bem gostoso e tem a mesma variedade que um hotel/pousada oferece. Fica numa rua sem saída, onde passa pouco carro. É bem próximo de tudo! Não gostei do fato de não ter nenhum funcionário ou recepção para me receber, embora o atendimento do Romário via WhatsApp tenha sido excelente! Uma das responsáveis pelo café também foi muito simpática.
• Bárbara (10/5): Excelente - A localização da pousada é ótima, fica bem perto da Borges de Medeiros, da pra fazer tudo andando. Café da manhã simples mas muito bom. Quarto confortável e cobertas muito boas.
• Viviana (10/5): Espetacular e aconchegante - O quarto é maravilhoso, café da manhã muito bom e gostoso. Gostei de tudo
• Auricelia (10/5): Fiquei hospedada 7 dias voltaria novamente que Deus abençoe toda equipe da pousada Zammá - Café da manhã Limpeza Localização Enfim tudo ótimo Não tenho nada a reclamar
• Beatrice (1/5): Decepção - Um item sumiu do meu quarto e a pousada se recusa a tomar responsabilidade, uma funcionária no momento do nosso check out nos colocou numa situação ridícula vindo tirar satisfação conosco, mesmo nunca tendo acusado ela de nada. Não se hospedem lá, eles brincam de hotel, mas se vc precisar de qualquer assistência, não terá.
• Gabriela (10/5): - Tudo perfeito, toda pousada é extremamente limpa e muito cheirosa!! A colaboradora Nara foi extremamente simpática e atenciosa, na verdade o atendimento desde o watts foram maravilhosos!!
• Sabrina (1/5): -
• Priscila (10/5): -
• Jantsch (10/5): - Localização e a simpatia na recepção muito bem atendidos Meu quarto estava com odor de cloro muito forte
• Jean (6/5): -
• De Oliveira (10/5): Buena estadía en gramado - Las instalaciones y limpieza.. wifi 🛜 exelente Todo bien 👌🏻
• Lima (9/5): -
• Graziele (10/5): - Gostei da pousada, tudo limpo e café da manhã delicioso!
• Joelma Greicy (9/5): Muito boa - Quarto amplo e tudo novo
• John Victor Matheus (8/5): -
• Talita (10/5): -
• Raziela (4/5): Nada legal - A cama era confortável Tentaram nos dar um golpe do lençol, lá tem aquelas cochas de veludo quando passamos a mão ela muda de cor (se friccionar o dedo na direção oposta fica a marca, só passar o dedo novamente que volta ao normal) Eles nos mandaram uma Foto assim e falando que era uma mancha permanente e que teríamos que pagar 150,00 de multa por isso. Alegando ser uma mancha permanente.Fui numa loja que tinha uma pelúcia e mostrei no vídeo que veludo da aquela marca e volta ao normal) eles nem falaram mais nada) mas com certeza alguns já caiu nesse golpe. Me senti constrangida e quase lesada.
• Elman Eduardo (10/5): - Pousada Top. Uma das melhores e mais organizadas de Gramado.
• Pedro Lucas (10/5): - Tudo muito limpo e organizado, ótima experiência!
• aline (10/5): Estadia excelente em todos os quesitos. - Atendimento da equipe.
• Loreti (7/5): - Colchão muito ruim, não deu pra dormir
• Ludiane Lemes (10/5): - Do café da manhã e do conforto. Nada a reclamar.
• Cintia (8/5): -
• Rodrigo (9/5): -
• Ferreira (8/5): - Café da manhã!
• Penha Solange (10/5): - Lugar silencioso, limpo, tranquilo, adoramos e voltaremos outras vezes ❤️ Na verdade não é que não gostamos, apenas para sugestão, talvez passou despercebido pela hospedagem, o exaustor do banheiro parou de funcionar e o gancho para toalha de rosto que foi retirado e não recolocado. Muito obrigada ❤️
• Alberto (10/5): Bela prestação de serviço - Acomodação e a prestação de serviço dos colaboradores, todos dedicados e atenciosos e educados, estão de parabéns Tudo dentro do esperado
• Allison (8/5): Boa. - Instalações da pousada muito boa. Ambientes limpos e organizados. Meninas da organização atenciosas. Apesar de não ter estacionamento pode-se estacionar na frente sem problemas, rua muito tranquila "aconchegante" assim como as demais da cidade. Na chegada tive a péssima experiência no check in. Fiz minha reserva em março/25 (app booking) para pagar na acomodação em novembro/25 porém lançaram no cartão ainda em maio/25 e em contato pelo whats foram incontornáveis. Ao chegar na pousada fui informado que estavam lotados e que a booking devia ter cometido algum erro e tiveram a ousadia de me dizer em ligação que eu ligasse para a booking para EU pedir cancelamento da minha estadia e EU pedisse à booking estorno dos valores pagos, sendo que até aquele momento no app ainda aparecia confirmada e eu não tinha recebido notificação alguma de ninguém. Cidade cheia e hotéis/pousadas lotadas. Bem, com algumas discussões iniciais e vários recusas de mensagens e telefonemas não atendidos fui obrigado a ir em uma outra instalação do grupo (Pousada Naala) resolver presencialmente (cara a cara) do jeito pouco confortável para ambos, até que resolveram e apareceu um quarto pelos dias que contratei pelo app. A pousada não se preocupou nem em pedir desculpas pelo ocorrido. Café da manhã simples, com itens suficientes para um bom café porém muito repetitivo. Tive oportunidade de tomar cinco cafés da manhã e todos os dias eram exatamente as mesmas opções não mudando exatamente em nada, nem em quantidade, em em cor nem sabor.
• maicon fernando (9/5): - Ótimo atendimento dos funcionários , mais mao tem ninguém na recepção então fica um pouco mais complicado
• HERMES (1/5): Péssima - Nada Tudo péssimo, o café da manhã principalmente, não aconselho ninguém se hospedar lá.
• HERMES (1/5): -
• Izabel (10/5): Estadia maravilhosa! Voltarei com toda certeza! - Conforto do quarto e limpeza. Sem observações!
• Elisangela (7/5): - A localização é boa. Quarto pequeno e não tem estacionamento. Tentei fazer troca de quarto dias antes da viagem e não foi possível mesmo tendo quarto disponível para data.
• HERMES (1/5): Não se hospedem neste lugar. Péssimo. - O quarto não é tão ruim. O café da manhã, é péssimo. Comidas vencidas, café requentado. Calabresa velha, bolo de quatro dias o mesmo. Nada muda no café. Foi a pior experiência que já tive na vida em uma hospedagem. Nao indico para ninguém. Péssima estadia.
• Caliel (9/5): Ótima hospedagem. - No geral tudo muito bom, bastante confortável, bom atendimento e café da manhã muito bom. Compressor do ar condicionado de algum quarto vizinho fazia muito barulho quando era ligado.
• Zottis (8/5): - A localização é ótima, próxima ao centro. As instalações do quarto são muito boas. Café da manhã ok. O período de estadia não cumpre as novas determinações da Portaria nº 28/2025, que determina que a diária cobre o período de 24 horas. Até três horas podem ser destinadas à limpeza e arrumação do quarto, o que garante ao hóspede pelo menos 21 horas de uso efetivo das acomodações. Na Zammá, o check in é a partir das 15h e o check out até às 11h. Mesmo que ainda exista um período de entrada em vigor para adaptações, duvido que o estabelecimento irá cumprir pela postura demonstrada. Outro aspecto que não goste que todo o atendimento de recepção é digitalizado. Zero contato presencial. Zero sensação de segurança.
• Hamilton (8/5): Muito boa ! - Localização, quarto confortável e sistema de check in e check out. Nada
• Adriana (7/5): Café da manhã simples e gostoso - Pousada pequena e aconchegante, cama muito boa e roupas de cama cheirosas, limpas e um chuveiro excelente. A recepção é totalmente virtual, gostamos bastante, pois evita ficar carregando chave e o atendimento é impecável, 24h pelo whatsapp. Gostamos muito da senhora que atende o café da manhã, extremamente solícita e simpática. Café da manhã simples, mas atendeu bem. Achei o espaço do café da manhã muito pequeno principalmente quando a pousada está com ocupação total. A acústica dos quartos não é boa, ouvíamos todas as movimentações dos quartos vizinhos. Não são flexíveis em relação ao checkin antecipado e nem ao checkout. Para quem está sem carro é uma boa caminhada até o centro, cerca de 1,2 km. Gostamos de caminhar, mas como estava chovendo, tivemos que usar transporte por aplicativo várias vezes, o que tornou a viagem ao final com um custo mais elevado, do que se tivéssemos ficado mais próximo da área central.
• kleber (6/5): Boa - Cama boa Falta de recepção, sem serviço e café da manhã muito fraco.

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