Hotel Carrillos Cancun

Location: Claveles No. 33 y 35, Cancún, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 07:00 PM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Packed lunches
• Currency exchange
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Kid meals
• Public Bath
• Fruits
• Visual aids: Braille
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Internet access
• Housekeeping on request
• Pool waterfall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Swimming nearby

Rooms Available

• Double Room

  Guests will have a special experience as the double room provides a private pool. This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with satellite channels, a private bathroom as well as a terrace with city views. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Private pool
  • Terrace
  • Toilet paper
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• Alexandra (4/5): Very noisy! - Ac is good and central location VERY NOISY. There's a club right beside, on top of buses beeping all night, and you can hear ppl in the hallway, litteraly just heard the bathroom flush from my neighbors... and also a nice big German Sheppard as a neighbor barking. So unless your a heavy sleeper I really do not recommend. The wifi did not work once. And when I went to talk to the lady to see if she could reset it she basically just said wait and see. Never had wifi. The room doesn't have hot water And our safety lock is cinolrtely broken. The lady walked us to the room, turned on the light, that didnt work and just told us to use the small lights... Obviously cheap price, but again if you don't like noise, STAY AWAY..
• Amez91hdzvic (10/5): - Con todo Ninguna
• Lorena (10/5): Tranquilo - La ubicación Todo estaba bien
• PATRICIA (7/5): Buena ubicación - La ubicación El trato del personal
• Serrano (8/5): - Buena atencion
• Felix Martinez Perez (10/5): -
• Felix Martinez Perez (10/5): - la ubicación
• Felix Martinez Perez (10/5): -
• AimeeGutirrez (10/5): - AimeeGutirrez AimeeGutirrez
• Steve (3/5): -
• Angie (10/5): -
• Angie (10/5): - Es la tercera vez que llegó a este hotel, limpieza seguridad, comodidad ubicación excelente, el personal es excepcional costo muy accesible agua caliente wifi todos los servicios me encanta llegar ya este lugar, alrededores puedes encontrar de todo transporte, comida recuerdos
• PATRICIA (8/5): Complicado estacionarse - La ubicación El personal
• Vicente (9/5): -
• Matija (1/5): - Nista Sve
• Fred (8/5): it was a perfect location for where we wanted to be -
• Neider Yesith (4/5): -
• Quezada Diaz (10/5): - Todo
• Enrique (8/5): -
• Luis (10/5): -
• Enrique (9/5): - La Alberca, la ubicación está exelente cerca está Chedraui, y otra plazas. No cuenta con agua en habitaciones y ni en lobby.
• Enrique (8/5): -
• maria Del Carmen (10/5): - Todo excelente
• Nati (7/5): -
• Hanne (8/5): -
• maria Del Carmen (10/5): - las habitaciones muy comodas, grandes y limpias dl personal de recepción de 10
• Diego (8/5): -
• Liesbeth (7/5): -
• Díaz (9/5): -
• Matija (1/5): -
• Alex (6/5): You can find better - Location No fridge in room, noisy room
• Pav (10/5): -
• Joe (4/5): Ok-ish. - Good location (not great), very clean and lovely staff. The beds: most uncomfortable I have ever slept on. Than god there’s a great spa round the corner where a 50min deep tissue massage managed to undo the damage that mattresses did to me.
• Tomas Aguilar Araoz (10/5): Bueno para mi economia - Su atencion Ruido del vecino
• Matija (2/5): - Skoro pa ništa... prljavo, kukci hodaju po sobi... Osoblje na recepciji neljubazno, nepristojno... soba prljava, puna kukaca... tuš ne radi kako treba...
• Santamaría (9/5): buena opción para una estancia rápida - su ubicación, la limpieza del cuarto las almohadas...están muy duras
• Miguel Angel (8/5): - Céntrico Camas duras
• Miguel Angel (8/5): -
• Micaela (7/5): - Fanns inget varmvatten
• cyril (7/5): - Les deux grands lits et la literie. Manque bouilloire. Très bruyant un soir à cause d'un groupe de jeunes qui courait et criait dans les couloirs,les hôtes ne sont jamais intervenus. Manque de professionnalisme
• Katherin Yimaira (4/5): Terrible - La única persona amable del hotel fue el señor de mantenimiento a quien, por cierto, tratan muy mal. La habitación estaba razonablemente limpia. Las camas son más angostas que el tamaño regular. A penas hay dos ganchos para la ropa. El aire acondicionado estaba defectuoso, al igual que la pantalla (tv), además de miniatura, no sintonizaba bien los canales, la imagen estaba distorsionada. La ducha es pequeñísima, con una cortina plástica, cuando sale el agua va directo a la cortina y se sale de la ducha. No es muy cómodo bañarse. Aunque hay varias redes de internet en el hotel no es una conexión estable para sostener video llamadas si tienes que trabajar. Hay mosquitos en las áreas comunes que devoran a la gente. La piscina es pequeñita y dudo de su limpieza (no entré). El dueño o encargado es una persona sumamente GROSERA, fui testigo de como gritoneó al señor de limpieza quien estaba limpiando el área de recepción y quería que a la par estuviera limpiando el interior del hotel. Aunque eran al rededor de las 6 de la tarde y el señor de limpieza le dijo que aun no había comido y que, terminando la recepción iría a comer, el dueño o encargado le gritó que primero debía hacer otra cosa. Además de todo lo anterior, lo PEOR de la estancia fue el check out. A las 11:30 am, mientras terminábamos de recoger nuestras cosas para entregar la habitación a las 12, nos llegó el mismo dueño/encargado, a gritar que el check out era a las 11 am y que estábamos retrasados. Le dije al señor que entendíamos que el check out era a las 12 del medio día y a esa hora dejaríamos la habitación y dijo que no, que era a las 11, todo de mala manera, y se fue. Sin embargo, SU PROPIO REGLAMENTO pegado en la puerta de la habitación indica que el check out es a la 1 PM, NO a las 11 am. En fin, MALA estancia, mal lugar, mala atención y muy mal trato a su personal. Cerca hay muchos hoteles con precios cercanos o un poquito más pero, la comodidad y el buen trato valen el costo.
• Hidalgo alpuche (5/5): - Todo bien El personal del turno de la noche nos comenta que debemos llevar equipaje. La ocasión anterior nos hospedamos una noche y no necesitamos llevar maleta grande. No entiendo el requisito de llevar equipaje
• Veenia (4/5): If you need emergency one night stay in Cancun Center - Affordable and enaugh if you are in urge to find something for one night in Cancun Center. But dont expect much. Not really friendly reception staff. More like unfriendly and not helpful. Also, at the pictures there is a picture of pool and cozy surroundings, but there is almost no way to get to the pool. Or at least the people at reception dont help you to find it.
• Calogero (9/5): Bonito - Local e los trabajadores amables
• Ceballos (8/5): -
• Frederic (7/5): -
• Roxana Atencio (9/5): - La hospitalidad del recepcionista La colcha de la cama
• Luis Enrique (10/5): - Precio Todo ok
• Christel (10/5): - Wir hatten ein sauberes und ruhiges Zimmer
• Martha Elena (8/5): -
• ANDREA (9/5): - Muy buena ubicación
• Elesbaan (8/5): - La limpieza muy buena nada de olores raros el aire acondicionado funcionaba perfectamente y el internet de maravilla La alberca el agua excesivamente fría Ami sobrino le dio calentura por meterse ala alberca
• BJ (7/5): bien - la limpieza que no hay restaurante
• CARLO CALLE (3/5): -
• Josue Ariel (7/5): -
• Ysabel (7/5): - literie et hôtel très bien, personnel agréable Proximité avec des bar dansants bruyants
• Maciek85 (3/5): -
• Daniela (10/5): Bueno, bonito y barato! - Excelente ubicación, comodidad de la habitación y atención del personal ! Muy buena señal de wifi y aire acondicionado potente! Todo estuvo excelente, solo pasamos una noche pero la habitación tenía todas las comodidades necesarias!
• Ignacio (10/5): - Great place,nice and clean No microwave and refrigerator 😭
• Jorge (10/5): - Excelente ubicación, limpieza y atención del personal. Muy buena relación calidad precio Podrían mejorar ciertos detalles mínimos como toalla de manos, enchufes y tv de paga
• Raul (5/5): -
• Martin (9/5): -
• fabio a sanchez (8/5): -
• Reia (4/5): - Bra läge, bra pris men.... Det fanns ingen restaurang denna lades ner under covid och ingen parkering. Detta stod på booking att det skulle göra. Poolen var ok MEN för att nå den behövde man gå ut på gatan och in i en annan uppgång från rummet så alltså inte i anslutning till rum, fanns en dörr men denna var låst. Ingenstans att hänga vid Poolen.
• José Santos (10/5): -
• Omar Rodrigo (10/5): - La limpieza y que siempre hubo agua caliente Sólo unos animalitos que salen en el baño como tipo cien pies
• Maria Victoria (8/5): Muy atentos y confortable - El hotel es algo antiguo pero está muy limpio y las habitaciones son confortables y grandes Tiene una linda piscina y está súper bien ubicado. Arreglaría la ducha porque sale muy poco caudal de agua y el primer día me bañé con agua fría. El personal es muy atento Para pasar unos días está muy bien y el precio es bueno. Muchas gracias El caudal de agua de la ducha
• Ursula Gisela (9/5): -
• Matteo (8/5): -
• Juana Cecilia (10/5): SERENIDAD Y CONFORT - EXCELENTE UBICACION EN EL CORAZON DE CANCUN, SU PERSONAL SUPER ATENTO Y SUS HABITACIONES MUY COMODAS DECORADAS CON LAS TOALLAS EN FORMA DE PATITOS. EXCELENTE SERVICIO SI REGRESO SIN COMENTARIOS
• Carmona (7/5): -
• Karen (8/5): - Súper bien ubicado y personal atento y amable. El agua caliente no dura más de un minuto. Pero en general Todo bien.
• Etienne (5/5): -
• Maria Victoria (7/5): -
• Alexander (9/5): Buen hotel cerca de las palapas - La ubicación No hay restaurant en el hotel
• ferdinand (8/5): - Großes Zimmer, ruhig.Sehr sauber.Freundiches Personal.
• Bailey (8/5): good value!! - Excellent value for money, staff didn’t speak english but were helpful and nice regardless. Easy walking distance to ADO station & the local bus to hotel zone stops super close. Rooms are dated but for the price, absolutely no complaints!
• Beaupre (10/5): Fantastic staff! Lovely rooms...I felt just like home! - Fantastic staff! Lovely rooms...I felt just like home!
• Sharad (1/5): Just worst - Nothing to like about this hotel. Rooms next to night club, noise till 3am. AC does not work properly. No hot water.
• Krzysztof (8/5): -
• Rosa De Jesus (10/5): excelente lugar - excelente ubicación, todo esta céntrico, muy cerca esta un parque donde se come bien, puedes ir caminando a todos lados, e incluso se puede tomar autobús, la ADO queda muy cerca...
• HERNANDEZ (10/5): -
• Rodriguez (6/5): -
• Myriam (3/5): - Bon emplacement Un Check out tardif avait été convenu la veille et le jour même le réceptionniste nous a littéralement mis dehors avant l’heure convenue !!! Et en plus il a etait odieux avec mes enfants en les intimidant 🤬
• A Patricia Carmona (1/5): Pésima - Únicamente la ubicación. Todo, la deshonestidad del hotel y recepcionista en turno, pues no coincide el monto exigido por el recepcionista con los servicios que dizque ofrece el hotel, ya que la habitación que me asignaron NO tenía agua, no servía la regadera, salían unas cuantas gotas frías, lo cual reporté de inmediato al recepcionista, quién demoró en atenderme y envió a un señor de seguridad a revisar, quién corroboró mi reporte. Se solicitó cambio de habitación, según no tenían, por lo que se solicitó la devolución del total pagado. Entonces recepcionista ofreció otra habitación que no tenía sábanas, olía a humedad y la TV no servía, pese a estás DEFICIENCIAS del hotel, el recepcionista se negó a dar el reembolso. Lo cual se le insistió dado que el hotel NO ofrece los servicios que cobra. El recepcionista fue renuente y grosero, no aceptaba las carencias del hotel pese a evidenciarlas y tampoco quería reembolsar el monto de la reserva de 3 noches. Ante la insistencia, el recepcionista llamó a su patrón que desde el altavoz también de oyó grosero y abusivo, quería cobrar una noche por la versión tergiversada de los hechos del recepcionista. No obstante, insistí, pues yo cumplí PAGANDO LA RESERVACIÓN PARA INGRESAR al hotel, pero ellos no, ellos deben estar al tanto de sus instalaciones y servicios.Cobran y ofertan lo que NO dan y para colmo se ponen impertinentes incluso con la adulta mayor de mi acompañante. El recepcionista actuó de manera mezquina, deshonesta y grosera al igual que su patrón quién nos quería robar el monto pagado por un servicio NO brindado, eso es abuso al cliente, lo que le resta credibilidad a Booking al que se le recomienda supervisar la calidad, calidez, coherencia y honestidad de los hoteles que promueve. Revise. Las cámaras para que verifiquen mi versión de los hechos.
• Ortiz (1/5): - Las habitaciones completamente viejas, baño con suciedad Contactos lejanos, música en las habitaciones Resulta que el recepcionista a verme llegar sin maleta a mi y a mi compañero se le ocurrió decir que no podíamos tener la reserva si no llevábamos maletas, Vi acto de discriminación y machismo de parte de la persona recepcionista, nada amable ni por qué le dije que mi maleta me la habían perdido en el aeropuerto, yo llegué cansado estresado solo quería descansar y crean me llegó las 6 am y la música a todo lo que da en la han de a lado, fui volví a reportar y nada hizo el sr.. todo un asco de servicio
• Monreal (6/5): Más o menos - La ubicación y el precio No debería estar relacionado que si está barato entonces no va a ser un hotel muy cuidado y lindo. Le falta mantenimiento, y renovar el inmobiliario y ciertos detalles que harían más acojedor. Las almohadas y las camas son cómodas.
• Poly Ingrid (8/5): - La ubicación
• flaminia (9/5): - Staff was great and helpful. Very noisy
• Castillo (6/5): Hay cerca algunas otras opciones mejor sólo habrá que rentar con anticipación - La ubicación detrás de un área para cenar y estar tipo centro Olía cigarrillo cuando se supone que está prohibido fumar aunque no creo que sea culpa del hotel, pudo haber sido otro inquilino antes y la regadera salía muy poca agua aunque puede ser una medida de cuidado pero se puede bañar.
• Kelsey (7/5): Good deal in a different Cancun location - Comfortable, clean, attractive room and pool, nice staff, cool location (something different from the hotel zone) with restaurants and markets nearby, nothing fancy but good deal for the cost! Shower water was cold
• Rafael Arroyo (9/5): - Limpieza excelente.., El hotel está ubicado en un excelente lugar cerca de la Estación ADO, parque palapas, supermercados, parada de bus hacia zona hotelera, 100% recomendados Todo bien
• Herrada (10/5): - La ubicación y amabilidad de los empleados
• Johann (7/5): Great location - Good location. No warm water
• Rafael Arroyo (10/5): - Excelente limpieza y muy cerca de todo. 100% recomendado nada
• Zuart (9/5): - El aire acondicionado, la ubicación y la cama Nunca supe si había alberca
• Miriam Ruby (7/5): -
• José Santos (10/5): 10 de 10 - Excelente Todo bien
• aaron (1/5): Cero recomendable - Excelente ubicación y espacios, el lugar es muy bonito y habitaciones amplias y muy limpias, el Hotel es muy lindo El personal que nos recibió en la noche al llegar al lugar, es el peor trato y recibimiento que nos han brindado de todos lo estados de la república, lamentable que un lugar tan bonito tenga empleados que logran dejar la peor experiencia en sus huespedes, un señor grosero, déspota, misógino, y abusivo, de mi parte por ese empleado yo no volvería ni recomendaría el Hotel
• Camilo (10/5): -

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