Mercure Maceio Pajuçara

Location: Av. Doutor Antonio Gouveia, 627, Pajuçara, Maceió, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 12:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Allergy-free room
• Kid meals
• Lower bathroom sink
• Outdoor furniture
• Pet bowls
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Scuba diving on site
• Snorkeling on site
• Self parking (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Covered parking
• Secured parking
• Garage
• Swimming nearby
• Beach club nearby (surcharge)
• Hosted evening meal (reserve)
• Bicycle-friendly property
• Beach toys
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Privilege Double Room

  Featuring free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned triple room features a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as sea views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Interconnected room(s) available
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Adapted Standard Twin Room

  Featuring free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned twin room features a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Room with 1 Double Bed

  This air-conditioned room offers an LCD TV with cable channels, a mini-bar and internet access. It offers a hairdryer in the bathroom and a child's cot. Room service is available.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Superior Room with 1 Double Bed

  This air-conditioned room features a sea view and a larger LCD TV with cable channels. It also offers a mini-bar, a hairdryer in the bathroom and a child's cot. Room service is available.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Interconnected room(s) available
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Twin Room

  Featuring free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned twin room features a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Room with One Double Bed and One Single Bed

  Providing free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned triple room provides a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Room With Three Single Beds

  Providing free toiletries, this triple room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned triple room provides a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Superior Room With 2 Single Beds

  This air-conditioned room features a sea view and a larger LCD TV with cable channels. It also offers a minibar, a hairdryer in the bathroom and a child's cot. Room service is available.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Interconnected room(s) available
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Window
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Double Room - Disability Access

  Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned double room offers a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• ADRIANO (9/5): -
• Phillip (9/5): -
• Milena (8/5): - Quarto espaçoso e confortável. A acústica do quarto não era boa e foi possível ouvir as conversas de outros quartos claramente.
• Karine (10/5): -
• Jose renato (7/5): - Vc
• Adriana (10/5): Local excelente. Equipe de funcionários sempre muito simpáticos e prestativos. Impextaveis no atendimento. - A localização. O quarto grande e confortável. Sempre tudo sempre limpo e arrumado. Café da manhã maravilhoso. Com opções sem glúten e lactose. Não ter uma opção de rampa para acessar o hotel. A acessibilidade é um pouco ruim. Embora tenha elevador para cadeirante. Em dias de chuva , ao sair do hotel , o teto de vidro externo nao cobre por completo a água. Molhando um pouco os hóspedes.
• Patricia (6/5): Localização excelente, mas a limpeza deixou muito a desejar - A localização é incrível com uma linda vista para o mar! Os funcionários são muito eficientes, educados, comunicativos e prestativos A limpeza do quarto e, sobretudo do banheiro deixaram muito a desejar, o banheiro estava muito sujo, com limo acumulado no box, de um dia para outro não havia limpeza no chão do banheiro, faz tempo que o banheiro não recebe uma boa faxina
• Jose (8/5): - Bom Piscina
• Cleyton (10/5): -
• NESTOR (9/5): -
• Mayana Cybele (8/5): -
• Theogenes (10/5): -
• Johnata (8/5): -
• Kleber (10/5): Bom - Localização
• Giovana (10/5): - Todo o conjunto! A piscina tem apenas 88cm, um pouco desconfortável para nadar e permanecer nela.
• Marcos (1/5): Pior estada que tive na minha vida. - Apenas a localização. Atendimento! Tudo é pago café da manhã 60,00 por pessoa e estacionamento 30,00 reais a diária. Ar condicionado não refrigerava passei dois dias no calor, reclamei mas foi mesmo que nada.
• Regina Celia (8/5): Muito boa mais pode melhorar! - A acomodação é muito boa, a cama maravilhosa. Agradecimento especial aos funcionários Fernanda garçonete (gentil, atenciosa e com um diferencial no atendimento, principalmente com as crianças! Nota mil pra ela!! Ao Matheus da recepção tb! Muito proativo! Nota dez pra ele tb!! No geral os funcionários são ótimos! As meninas da arrumação dos quartos tb são excelentes e amamos o coração de toalhas! Da próxima vez deixem o pix pra gorjetas!! Precisa de trava segurança nas janelas para impedir que as crianças abram; precisa colocar protetor piso nas cadeiras pq o arrastar dos móveis atrapalha o sono das pessoas (reclamei várias vezes na recepção sobre o barulho do andar de cima); o pão de queijo devia ficar na bancada de pães (parece restrição de consumo ter q solicitar ao garçom); precisa de elevador de serviços (certo dia, fiquei 9 minutos aguardando um elevador q estava em uso para transporte de cadeiras).
• Eugenia (9/5): - El desayuno es espectacular, completisimo. La ubicación es muy buena, la playa que está en frente es hermosa. Por la noche se llena la calle de puestos para comprar comida y bebida. La ducha un mil.
• Mariana (10/5): -
• Gisela (10/5): - Excelente ! Atenção, qualidade, tudo organizado Mercure nunca decepciona!
• Robertamvieira (10/5): Ótimo - Principalmente da equipe, eu estava com bebe e todos muito dispostos a ajudar e fazer o possível pelo meu filho. incluindo comidas, etc.. Localização excelente tbm A limpeza poderia melhoras, o espaço de esperar o elevador no Terreo tem um carrinho de malas, o que dificulda a passagem.
• Larissa (10/5): -
• Marys (10/5): - Da localização e dos funcionários
• Rafael (8/5): - Localização ótima! Funcionários muito atenciosos e o café da manhã de primeira! Senti falta de tomadas próximas a cama.
• Fernando (5/5): - Muitas baratas e cabelos no banheiro
• Nercy (9/5): -
• Graças (10/5): -
• Lelis (10/5): -
• Jorge (10/5): Nos sentimos como estivesse em casa! Perfeito! - Do conforto e atendimento e do café! O ótimo atendimento dos funcionário
• Ramom (5/5): Localização boa e falta de transparência das acomodações - Na execução da compra tinha café incluso mas, mas quando foi fazer o chekn informara que não esta incluso e ficamos sem café, ja e a segunda vez a terceira não vai existi mais. A transparência da venda
• Délio Bomfim (10/5): Excelente - café da manhã, estrutura e conforto.
• Emilio (9/5): -
• Klycia (6/5): Valeu apenas pela localização - A localização é o melhor Barulho no quarto pelo frigobar, barulho do quarto vizinho, barulho da rua, água mineral disponível no frigobar com gosto horrível e em lata
• Paulo (5/5): Não voltaria. -
• MAIRA BELKIS (10/5): -
• Kaíque Ruan Barros (7/5): -
• Vellozo (10/5): - A simpatia é presteza dos funcionários.
• Max Gomes (10/5): -
• Rogerio (10/5): - Hotel maravilhoso, tudo perfeito 😍
• Paulo José (9/5): -
• NAURO PEDRO (10/5): Nota 10 - Hotel bem localizado. Cafe da manhã muito perfeito. Funcionários bem preparados. Tudo ótimo. Nada a registrar
• Bruno (10/5): -
• Raquel (7/5): -
• Eduardo Luiz (8/5): -
• Helena (8/5): - a localização é perfeita para quem quer ficar no polo turístico de Pajucara. O hotel disponibiliza filtro de agua para os hospedes. Muito gentil e sustentável. Hidratação é essencial na região uma rede como o mercure poderia ter uma melhor instalação em relação a distribuição de tomadas no quarto. Não tinha nenhuma junta a mesinha ao lado da cama. Outros detalhes de conforto no design do quarto também poderia melhorar. O café da manhã é aberto para quem não está hospedado, o que deixa o restaurante muito lotado no horario de pico
• Vitor BM (6/5): Decepção e pouco cuidado. - Procurem outra opção de hotel caso o preço seja parecido. Procurem outra opção de hotel caso o preço seja parecido.
• Freire (7/5): razoável.... muito caro para o que é oferecido - café da manha razoável, faltou produtos sem lactose e sem glúten. garagem terceirizada e muito cara e longe (meu carro ficou numa rua atras do hotel muito perigosa a noite, tanto que preferíamos sair de uber. para conseguir touquinha de banho, limpeza do quarto....tudo tinha que pedir e o n. do telefone nunca atende. Serviço de garçons na piscina NAO EXISTE! Não se oferece nem um copo d'água na chegada. Não existe um serviço de lanche gratis para hospedes a tardinha, um chá qualquer coisa.
• Ana (8/5): Excelente localização para uma estadia confortável - Localização excelente. Toalhas sempre cheirosas. Café da manhã delicioso. O hotel fornece toalha para praia e piscina. A piscina é bem pequena e pouca profunda, não dá pra contar como um diferencial do hotel. Não reposição de sabonete durante a estadia, tive que solicitar.
• José Carlos (10/5): -
• André (9/5): - Localização, atendimento dos funcionários, restaurante Isolamento acústico. Limpeza nos primeiros dias
• Renato (7/5): Bom para curtas estadias - Bem localizado no bairro Pajuçara e bom café da manhã. Havia água de côco fresca direto do coco e frutas bem frescas também. Espaço da piscina pequeno e sem estrutura. Estacionamento apertado e elevadores pequenos, causando um pouco de lentidão para subir e descer para os quartos. Apesar de bem localizado o hotel fica numa avenida extremamente movimentada com um transito sempre meio caótico na frente.
• Augusto César (9/5): -
• RICARDO (8/5): -
• Daniela (10/5): -
• Antônio (9/5): Uma estadia prazerosa, atendido por uma equipe solícita, educada e atenciosa. - Ótima localização, literalmente em frente à praia (só atravessar a rua). Restaurantes e atrações (roda gigante - pra quem gosta e feira de artesanato). Restaurantes diversos próximos, com boa comida. Não consegui acessar a internet do hotel. Preços do restaurante acima dos similares à volta.
• Tiberio (10/5): Muito boa - Tudo Nada
• Beatriz (10/5): - Tudo
• Patricia (8/5): - Café da manhã excepcional e a localização também é fantástica. Estacionamento é pago a parte e o fato de que a minha filha teve que dormir em uma cama de armar.
• Lisboa Claudomi (4/5): Péssimo a muito Péssimo - Tá tudo descrito acima Fiz reservas de hospedagem pelo aplicativo para três diárias, o valor da diária pouco acima de R$400, chegando no hotel cobraram um preço pouco acima de mil reais por diária. Fiquei assustado, os dados da confirmação não Estavam mais na caixa de e-mail, eles mandaram essas informações da compra programada para desaparecer. Mês de janeiro em Maceió, o que fazer, tive que ser vítima desse golpe. Para piorar fui conduzido para um quarto pequeno de uma só cama, para um casal e uma filha de 12 anos. Armaram uma camade campanha l para a menina. Minha experiência nesse hotel foi a pior possível O café da manhã muito simples, poucos itens e com baixa qualidade em relação ao sabor. A piscina não tem guarda sol, qualquer horário do a piscina encontra-se com zero de frequêntador, o sol do nordeste em janeiro é poderoso, é impossível ficar exposto sem uma proteção. A porta do banheiro teve a última pintura na vista que D. Pedro II fez ao estado de Alagoas, passando de branco para levemente escura. Limpeza, apesar de ser feita regularmente Achei deficiente, após o serviço, não sentia cheiro de produtos de limpeza, Garagem, ao chegar no hotel informaram que meu carro é muito grande e de difícil acomodação na garagem, fui direcionado para a garagem de outro hotel do mesmo grupo que fica a uma distância de aproximadamente 500metros, Funcionários, o pessoal de apoio que trabalha no hotel muito gentil e profissional, O funcionário que atendeu na recepção trabalha com um cinismo tão grande, no dia após a chegada, olhou para mim de longe com uma expressão de que tá dizendo, você é um trouxa. Um hotel bem localizado em Maceió com uma fachada imponente, não esperava passar por essa experiência. A minha experiência nesse hotel foi tão negativa que fiquei imaginando que a administração do hotel estava boicotando a empresa
• Gabriel Domingos (8/5): Boa. Ótima localização - Banheiro Tv
• Eduardo (10/5): Maravilhosa. - Bom café da manhã. Boa localização. Boa dormida, com cama confortável. Bom banho. A partir ruim foi a garagem distante do hotel.
• José Geraldo (10/5): Maravilhosa. - Bom café da manhã. Boa localização. Boa dormida. Bom banho. Estacionamento fora do hotel, em razão do tamanho do carro.
• Leonardo (10/5): - Ótimo
• Marcos (10/5): -
• Silva (7/5): Folga em família - Serviço de quarto perfeito, limpeza e etc. Todos em geral bastante atenciosos, localização muito boa , Porém valores da minha estadia bem salgados, + De R$2000 em 2 diárias.08 a 10 de janeiro apenas com café incluso
• Magda (10/5): Voltaremos com certeza. - Principalmente a receptividade dos funcionários, com destaque para: Alci (camareira), Anny e Geraldo da recepção. O café da manhã muito gostoso, com variedade, apenas as frutas não eram de muita qualidade. Gostamos de tudo.
• Marcelo (8/5): Atende o que promete. - Hotel limpo e organizado. Trânsito nas redondezas.
• Anny Caroline De Araujo Silva (8/5): -
• Sergio (8/5): SATISFATÓRIA -
• Isabela (10/5): Excelente, ótima escolha! - Quarto amplo, camas extremamente confortáveis, lençóis e cobertores limpos e cheirosos! No banheiro tem shampoo e condicionador de excelente qualidade disponíveis. Senti falta de tomada ao lado da cama, mas nada que comprometa a qualidade do local.
• Eliana (9/5): Infelizmente não acompanhou o mesmo padrão dos hoteis Mercure em Camboriú, Mercure Salvador Boulevard e Mercure SP Pauli - Gostei da localização, limpeza e principalmente funcionários. O quarto é pequeno demais. A piscina pequena demais e fria. Em comparação aos hotéis mercure que já me hospedei (Mercure Camboriú, Mercure Salvador e Mercure São Paulo) as instalações do Mercure Pajuçara deixam a desejar.… foi decepcionante neste ponto. O atendimento como sempre impecável, funcionários atenciosos e prestativos. Limpeza Ok. Café da manhã fraco.
• Katja (4/5): Le queda grande ser 4 estrellas - Ubicación, desayuno Llegamos 11am nos indicaron que a las 15hs era el check in, les recordamos que habíamos hecho una petición de cama doble hace 3 meses y nos dijeron que estaba todo ok, volvimos a las 17hs, ingresamos a la habitacion donde habia 2 camas simples, fuimos a quejarnos y nos hicieron saber que iban a solucionarlo, 2hs mas tardaron en soluciónaron (juntar unas camas y poner unas sábanas, porque ni pillow tenia) por lo que a las 19.20hs recien tuvimos nuestra habitación, 4hs despues del horario de check in, no nos ofrecieron nada para remediar las horas perdidas, ni un jugo mientras esperabamos. Piscina muy chica y agua fría. No tiene otras instalaciones. Ser un hotel 4 estrellas le queda enorme.
• William ribeiro ogioni (10/5): -
• Kevin Bezerra (4/5): -
• Kevin Bezerra (4/5): Não vale o preço. - O unico ponto positivo é estar em frente a roda gigante. Estacionamento ridiculamente apertado. Funcionarios(nao todos) mas ríspidos ou atrapalhados(nas mesas do cafe da manha). O custo benefício é pessimo...valor de 5 estrelas com qualidade de no máximo 3 estrelas. O ar condicionado de um dos quartos que fiz reserva não gelava bem. O estacionamento muito ruim e quando tentei tirar o carro, o coitado do responsável estava tendo que pegar outro carro sozinho em outro estacionamento(pouca gente a frente da situação). Cheguei BEM cedo no café da manha e muita coisa que deveria estar quente/morno ja estava frio, cuscuz queimado, sem reposição de certos itens, café de baixa qualidade. Ja fiquei em muitos hoteis e esse teve um dos piores custos benefícios.
• Edjane (10/5): - Localização maravilhosas, a Roda Gigante instalada na cidade, fica em frente ao Hotel.
• Gustavo (8/5): Would definitely go back great hotel. - Great hotel with wonderful staff, location, and WiFi. Rooms are a little tight and no option for bigger rooms
• JOHN (10/5): - Instalaciones, personal todo que ver.
• Antonio (6/5): Decepção - Localização Todas minhas hospedagens sem faço com café da manhã. Infelizmente dessa vez quando reservei pelo Booking, não ficou claro e nem me atentei ao café da manhã. No check in a recepção em momento nenhum não me informou que seria sem café da manhã, onde entendo deveria ter dito, mas o valor do estacionamento falou três vezes que seria pago 30,00 por dia. Quando chega a hora do café da manhã, minha esposa, meu filho e Eu já estávamos sentados comendo, chega um funcionário e fala que nós não tínhamos direito ao café da manhã, pior, disse pra gente na mesa e cheio de gente ao redor. Fiquei muito chateado com a situação, não só porque eles não me disseram nada no check in, mas também da forma que foi dito já tomando o café e com tanta gente ao redor. Mesmo assim ainda paguei 136,00 (Esposa e Eu) e não cobraram do meu filho. Absurdo.
• JOSE ROBERTO (8/5): - Localização Instalações bem antigas
• Daniel (7/5): Boa estadia e ótimo café da manhã - A localização é boa, na frente da praia. O café da manhã é muito bom. Cama confortável. Fomos de carro e estacionar foi estressante, o estacionamento do hotel é pequeno e os funcionários não ajudam a resolver se está lotado. A região não tem estacionamentos privados. Na rua tem que dar muita sorte. Não iria de carro novamente.
• Mikaely (3/5): -
• Anne (10/5): -
• Sergio (4/5): -
• Anne (10/5): -
• roger (10/5): -
• Rafael (10/5): -
• Almeida (10/5): -
• Costa (10/5): Excepcional - Tudoooooooo De nada! Hotel Maravilhoso
• Aline (10/5): -
• Douglas Rafanelle (1/5): Terrível , atendimento pessimo passava impressão que estávamos pedindo algo de graça e não estávamos pagando - Quartos acanhados pelo valor absurdo cobrado , elevador acanhado , abafado sem ar , estacionamento tinha centenas de bolsas de lixo acumulados exalando odor terrível difícil até ficar na frente do hotel Tudo muito precário , café da manhã muito restrito , poucas coisas local tímido , pessoas tinha que aguarda pra tomar café e ainda quando pedi um café veio com uma barata dentro
• oliveira silva (10/5): O ap é em frente a roda gigante de Maceió, incrível super limpo e o café da manhã é excelente -
• Márcia (10/5): Excelente custo-benefício!!! - De tudo, principalmente o quarto confortável e o acolhimento dos funcionários, inclusive com minha cachorrinha!!! Poderia ter uma prateleira maior dentro do box para colocar mais sabonetes e shampoos.
• Adriana (9/5): - A localização excelente e o atendimento. Reservei tinha café da manhã incluso, quando fechei a reserva já desapareceu o café da manhã.
• Emmanuel (10/5): -
• Janiel (5/5): Início traumatizante e final bom. - Hotel limpo, a maioria dos funcionários bem treinados. Um destaque para o garçom do restaurante. A qualidade da comida servida é excepcional. Alguns diferenciais como uma bebida não alcoólica incluída no jantar, coco verde à vontade, oferecimento volante de açaí, queijo coalho, banana da terra e wafos, também são diferenciais competitivos do Mercure Maceió. Toalhas limpas, cheirosas e sempre a disposição, também contam ponto a favor. Não fosse a tragédia que fomos submetidos no dia 24 de dezembro, sem dúvida seria um hotel em que votaríamos inúmeras vezes. Há muitos anos, planejamos o nosso Natal em família em algum hotel que forneça o serviço de meia pensão, pensão completa ou All inclusive, de modo a garantir uma experiência diferente na ceia de Natal. Assim já estivemos em vários hotéis de Maceió, Fortaleza, Natal, São Paulo, Gaspar-SC, Curitiba-PR etc. Em 2025 não foi diferente, ainda no início do ano, reservamos o Mercure Maceió para estadia com café da manhã e jantar inclusos entre o dia 24 e 28 de dezembro. Para a nossa infelicidade, após o checkin na tarde do dia 24, recebemos a informação de que não poderíamos jantar no restaurante do hotel na noite do Natal, pois o espaço estaria reservado as pessoas que pagaram o ingresso antecipado. Diante da desoladora informação, questionei a funcionária Carol, argumentando que tinha feito a reserva há quase 1 ano e que tinha contratado o Mercure justamente pela condição da ceia de Natal com minha família. Carol sustentou que deveríamos pedir o jantar para consumir no quarto😭. Pior, o quarto não dispunha de mesa de jantar e só tinha 1 cadeira, ou seja, além de não poder acessar o restaurante, deveríamos comer no chão ou na cama. Indignado com a humilhante situação que o Mercure Maceió estava impondo a minha família, voltei a ligar para a recepção na expectativa de falar com um gerente responsável. Carol falou que o gerente de plantão seria um Sr. de nome Carlos, mas que não poderia falar comigo, pois estava ocupado com os preparativos da ceia. Minutos mais tarde, Carol ligou para o quarto para dizer que teria conseguido as vagas para que eu e minha família pudesse jantar no restaurante, mas para isso, precisaria desembolsar R$ 260,00 por pessoa, como éramos em 4, teria que pagar R$ 1.040,00 pelo jantar, mesmo tendo reservado e pago a estadia com acesso ao café da manhã e jantar. Como não contávamos com esse custo adicional ao tempo que não achávamos justo pagar por um jantar que já estava contemplado, não nos restou alternativa que não fosse jantar no quarto.
• Sheila (10/5): Indico para amigos pois é receptivo e confortável. - Limpeza e organização.
• Ethienne (10/5): -
• Denise (8/5): - Os funcionários educados. Toalhas velhas e dura.
• Elizabeth Francisca Cordeiro Alves (9/5): -

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