Hotel Sonetto

Location: Avenida Santa María 285, Santiago, cl

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Private check-in/check-out
• Concierge service
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Delivered food - securely covered
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Pool waterfall
• Exercise/lap pool
• Swimming nearby

Rooms Available

• Twin Room

  This twin room has air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Superior Double Room

  This double room has air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Basic Triple Room

  This triple room has air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Classic Quadruple Room

  This quadruple room features air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Superior Twin Room

  This twin room has air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Single Room

  This single room features air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

• Double Room

  This double room has air conditioning, a safe deposit box and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Conditioner

Guest Reviews

• Paola (1/5): Decepción total y falta de criterio - Yo le pagué una reserva a mi mamá y mi hija para poder trasladarse cerca del lugar de la clínica y se tuvieron de ir el mismo día por las pésimas instalaciones y problemas en los baños otra vez sin televisión como pueden cobrar un valor que no fue usado por la nula preocupación del cuidado de habitaciones y lo peor que nadie se preocupo porque se fueron altiro
• Herdin (10/5): - Todo Nada
• RICHART GARCIA (10/5): ¡Fantástico! - ¡Todo me gustó!, pero mucho más el trato del personal, es muy servicial, muy amable.
• RICHART GARCIA (10/5): ¡Fantástico! - El personal es muy servicial.....fue una estancia sumamente placentera....gracias.
• Migangel88 (8/5): -
• Alejandro (9/5): - Hermoso lugar limpio tranquilo
• Andres (4/5): No volvería - Ubicación Ducha tapada, secador de pelo malo, control tv con problemas sin plataformas Netflix etc
• Salas (10/5): - La ubicación
• Luis (9/5): -
• Paula Valentina (10/5): Buena en relacion precio/calidad - El desayuno es en pequeñas porciones pero suficiente a la vez, y todo muy rico, buena ubicación, bien iluminado el sector al menos afuera, y me gusto que pudiéramos guardar las cosas en custodia sin valor adicional. Podrian dejar mas papel higiénico, creo que fue lo unico que hizo falta.
• Flavio (8/5): -
• Gonzalez (4/5): Engaño y decepción - En general el hotel conoce con el servicio, aunque le faltan algunos detalles, como fijarse que en una habitacion triple se necesitan 3 toallas, pero en general bien. Lo que no me gusto es que cuando se publican en booking aparecen como paga al llegar cuando no lo son, ya que te piden una tarjeta de crédito para "garantizar la reserva " y te descuentan un monto de forma arbitraria, luego me tratan mal porque les pedí una explicación, lo que hice de forma muy amable, pero su respuesta no lo fue para nada hasta me ofende al decirme que no se leer y cosas asi, lo que creo que no corresponde. Viajo mucho y siempre me quedo en lugares distintos y la verdad es primera vez que el personal de un hotel es tan poco empatico, amable y educado.
• Nanda93 (3/5): Una experiencia negativa - La limpieza es muy buena. La zona es muy complicada, despues de las 6 de la tarde hay que llegar y volver en taxi para que no te roben. La habitacion no tenia toallas, las solicite varias veces el dia del check in. finalmente la 1 am me desperaron golepando la puerta para entregarme las toallas. Las habitaciones no son silenciosas para nada, me despertaba cada vez que llegaba o se iban en las habitaciones contiguas. Las habitaciones tienen ventana a un pozo de aire pero cerrado. Por lo tanto solo hay iluminacion artificial y una sola luz y grande en el centro de la habitacion y no hay otra. El deasayuno desastrozo, viene un sandwichito y fruta cortada en un plato a la mesa. El cafe soluble y de mala calidad, saliamos a desayunar afuera. Pedi cofre de seguridad y nadie pudo confirmar si el de mi habitacion funcionaba o no. Los resortes de lso colchones totalmente vencidos, te sentabas en el borde te caias de la cama. La verdad una experiencia nefasta.
• Efrain (9/5): Excelente - Restaurante. El Baño 🛁
• Varas (6/5): - El entorno Mmm un poco frío el hambiente
• Ariel (7/5): -
• DORCAS (6/5): - La ubicación, era cerca al centro a pie pudimos hacer todo No me gustó que había mosquitos parecían arañitas en la cama, que no me dejó dormir, deben fumigar tal vez por la humedad aprecio por lo demás estaba todo bien
• Norberto (8/5): Buena ubicación a un buen precio. Está bien para un viaje corto pero no para vacaciones. - La ubicación y la atención del personal. La habitación no tenía dónde guardar la ropa y el colchón de una de las camas estaba vencido. El restaurante del hotel estaba cerrado y el desayuno era bastante pobre.
• Consuelo (1/5): Pésima - Nada Los ratones del techo
• Paola (7/5): Me gust - El desayuno y la amabilidad de la recepción lo triste sacaron el restaurante Ducha se tapaba mucho no bajaba el agua y no funcionó la tele no pudieron nunca arreglarlo
• GRISALES HENAO (9/5): Ruido - La atención del personal La habitación al pie de la avenida
• Sahijpaul Singh (3/5): Not worth it to stay - Nothing Location is not good Washroom not cleaned even the water was leaking through the shower Room was very small Not proper wardrobe Bell boy not helped to picked the luggage
• Matías (1/5): -
• Manuel (5/5): - la ubicación no hubo televisión
• carolina (10/5): excepcional - la onda de las habitaciones
• Nicson (7/5): Está bien para estadías breves. - El lugar es lindo y el personal que nos atendió tuvo buen trato. Check-in y check-out super rápido. Tiene un restaurante en su interior, no lo probamos, porque nuestra estadía fue solo pasajera, pero se ve limpio y agradable. Algunos detalles que quizá restaron comodidad es que desde el restaurante entraba mucha luz a la habitación incluso con las cortinas bien cerradas. En el baño no había ningún lugar donde colgar las toallas. Y hay un aroma bastante fuerte en todo el hotel, que no sabría muy bien cómo explicar, no sé si es un aromatizante, o algún olor que tenga el edificio, pero se sentía en los pasillos y en la habitación. Volvería a hospedarme ahí si necesitara algún lugar económico para estadías breves.
• konny (3/5): de mal gusto - la ubicación la calidad del hotel, aseo, atención primeria, olores, desayuno, infraestructura, baños, etc mala la habitacion llena de polvo y acaro, falta iluminacion.
• Urrutia (1/5): -
• Juan Pablo Uchima Tamayo (10/5): - Está muy bien ubicado a pasos de una estación de metro Hace check 15:00😈
• Urrutia (1/5): -
• Bruno (7/5): - La recepción El baño
• matias (3/5): Muy bajo el nivel, las fotos distan de la realidad - Nada La realidad lejos de las fotos. Pésimas camas, todo muy básico.
• Solveig (7/5): - Fin beliggenhet,hyggelig personale selv om de snakker svært lite engelsk. Enkel frokost,toast er vel ikke det jeg forbinder med continental frokost. Ingen egg,bacon eller grønnsaker men mye frukt. God kaffe og masse forskjellige jucer. Godt fornøyd Ikke stort å sette fingeren på til denne prisen.
• Ariel (6/5): - El baño no tenía ventilación ni extracción. La humedad que llega entonces a la habitación es insoportable
• Delgado (8/5): -
• Jefferson (1/5): -
• Cristian Abel (10/5): -
• Andreha (9/5): - Excelente No
• Martha Yaneth (10/5): - Excellente service à la clientèle ! Les gens très gentils Très bien décoré et propre
• Leticia (5/5): -
• CRISTIAN (8/5): -
• Jessica (5/5): - Desayuno, con excepción del café y azúcar Atención de la recepcionista Los espacios del hotel como pasillos, salas de estar tenían un lindo aspecto Café de muy baja calidad y azúcar como si hubiese estado húmeda En el baño el frasco de shampoo faltaba rellenarlo La habitación no tenía toallas al momento del ingreso, y al pedirlas o cambiarlas las entregaban con recelo El colchón de cama estaba en mal estado El dormitorio no contaba con luz natural
• Lizama (4/5): Insatisfecho - Lamentablemente tube un pequeño accidente en la habitación con la base de la cama que una parte queda expuesta y no se logra ver ya que está tapada con la funda de la sabana , el real problema que fue me golpeo fuerte y que me ocasionó una herida y al momento de llamar para recepción no hubo respuesta tube que baje y pedír un kit de primeros auxilios ya que el corte era un poco profundo y salía arta sangre , yo no portaba con nada ni un parche curitas , y en recepción tampoco ni un botiquín de primeros auxilios tenían , el cual me parece una falta grave para cualquier tipo de accidente que pueda ocurrir, ya que no cuenta ni siquiera con una gasa o un parche de curita básico , el cual la niña en recepción intento buscar y apenas encontró una sutura y viendo ella como tenía sangre en mi pierna , al final sentí como que se burló de mi cuando le comenté que como es posible que no tenga lo básico como un kit de emergencia, me sentí un poco molesta por su respuesta diciendo que eso no es problema de ella , que ella no tenía nada que ver y lo entiendo pero ella es la cara visible en ese momento, al día siguiente yo amanecí con la pierna un poco inchada y adolorida ya que sólo pude limpiarme con agua y confort , solo espero que tomen en consideración mi situación ya que es un mínimo de lo básico que deben tener en un hotel para tantos pasajeros , lamentablemente siempre que viajaba me quedaba allí pero lo más probable que ya no vuelva, me fui muy decepcionada
• Estefany (7/5): -
• Nestor David (1/5): - La verdad no me fue bien Las instalaciones están más o menos La gerencia muy mala La higiene regular No lo recomiendo en lo más mínimo Ojala nunca hubiese ido
• Vargas (10/5): Recomendado - Las personas que nos atendieron en especial el persinal que nos sirvió desayuno y la recepcionista en horario de tarde muy simpáticos. Piscina y desayuno 🤗 Que ya no se encuentra habilitado la cafetería en la piscina.
• nicolas (9/5): -
• Wilfrido (5/5): - Las fotos en linea no reflejan la realidad
• Cristian (6/5): Excelente para estancia breves - hay una relación adecuada entre precio y calidad no me gusto el barrio
• María Paz (8/5): -
• Cristian (10/5): -
• Andreha (10/5): - Excelente Excelente
• Marc (1/5): Bad - Nothing The theme is black and white checkered. Ideal to lose your things. Elevator doors are painted with the same color as the room doors. Everything is confusing in this hotel. Wifi does not work in the rooms. Only in the corridor near the elevator or near the reception. The staff knows it but let you search through the many networks. None of them is working fine. Also the ac was not working and the varnish reeks a chemical smell. I don t usually leave a comment but that place really stressed me beyond belief. The soft price does not justify the stress that place gave me.
• Isabel (10/5): -
• Jorge Adalberto (8/5): - Desayuno Piscina no muy limpia
• Nicole (8/5): -
• katterine (10/5): - Comodidad del lugar y atención del personal Desayuno increíble Que me tocó habitación a la calle
• Zulith (8/5): Acogedora - Las instalaciones son acogedoras Estuvo bien
• Henry (8/5): -
• Boccalatte (6/5): Ok para una noche - Hotel económico pero con todo lo necesario. El desayuno muy bien y el personal amable Buena relación precio calidad El barrio es poco amistoso. Las instalaciones son viejas y los baños precarios.
• Wanderson (5/5): - Localização Atendimento da recepção, seco, sem flexibilidade para qualquer tipo de negociação. Elevador não tem disponibilidade em todos os andares, tive que subir ao 4° andar e descer 2 escadas para ter acesso ao quarto. Hotel tem o piso 3,5, que fica entre o 3° e 4° piso.
• mayra (6/5): -
• Mai Xuan Thao (9/5): - The first reception is verry irritable but the second is verry nice.They have a great pool but the breakfast is poor. The furnishings in the room were very old-fashioned, I felt like they were decades old. Everything was fine for a few days, and the central location was convenient for getting around.
• LUIS (10/5): - De todo el que el hotel tiende de bueno
• simon (8/5): - El desayuno si bien está incluído podría mejorar
• Daniel (10/5): - Los espacios
• Toro (8/5): - La predisposición de la Sra Maria.
• Rafaela (10/5): Comodidad -
• Flecha Extrema (5/5): -
• Jannina (10/5): todo muy acogedor - El hotel es hermoso con una decoración hermosa y acogedora, el personal es muy amable y te ayuda a resolver dudas de la ciudad o incluso se preocupan de tu bienestar y que todo este bien
• carlos arturo (8/5): -
• Bertha Luz (10/5): -
• Alvear Briceño (5/5): La aventura de viajar - Cercanía con el museo de Bellas Artes Desde las habitaciones se escucha todo, la aspiradora, conversaciones de trabajadores. Llegada de pasajeros. Tiene problemas de presión de agua, hay una bomba qué suena toda la noche, y la presión en el baño se nota, en lavamanos, w.c y ducha. Cuesta regular el baño, y el shampoo y acondicionador no tienen etiquetado. Lo bueno es que tiene piscina, no sabíamos, y nos dimos cuenta de que el hotel figura con otro nombre también.
• Pardo (8/5): -
• Paulina (6/5): . - La ubicación El desayuno y la atención de recepción de una de las chicas
• ed (6/5): -
• Huacucano (10/5): -
• Rodolfo (9/5): -
• camila (5/5): -
• Catalina (9/5): Excelente - Todo fue excelente Todo estuvo muy bien
• Stanisław (8/5): -
• João Maria de (9/5): -
• Nil (10/5): -
• Boy Fernandez (10/5): -
• Campos Fuentes (10/5): excelente alojamiento - el personal es muy amable y acoger, y las habitaciones dan calma y tranquilidad, ademas ofrece un buen desayuno
• Diego (7/5): -
• juan gabriel (5/5): -
• Araneda (9/5): -
• Felícita Carmen (4/5): - La decoración y la ubicación Habitación casi sin luz natural, se escuchaba lo que pasaba en los pasillos, sábanas demasiado gastadas, yo diría que la ropa de cama estaba desaseada. Baño pequeño, olor a humedad. Conocí este lugar hace unos años y a bajado muchísimo su calidad de servicio. El personal muy amable.
• Nil (9/5): -
• Victoria (5/5): Pesima Recepción nocturna, - Supero Mis expectativas el confort de la habitación y del desayuno. Sinceramente le llega al hotel fue por un imprevisto del cual nos tuvimos que quedar de urgenia en Stgo, asi que a las 12:45 am del domingo 14-12, buscamos hotel por la flexibilidad de horario de llegada, lo cual dudamos en quedarnos por la recepcionista de esa noche que en vez de dar una bienvenida y aclarar dudas, lo hacia de manera agresiva en trato, y ponia trancas lo cual le quito el encanto al hotel, mas no hablar de la que nos atendió en la mañana del día 14-12 una persona que realmente estaba atenta y tenia una prestancia amable.
• gabriela (8/5): -
• Alejandro (7/5): Buena relación precio calidad - Decoración hermosa y estilo también La falta de estacionamiento
• Campos Fuentes (10/5): Grata experiencia - Acogedor y buen estilo de decoración
• Ana (8/5): - Infraestructura Wifi y TV no funcionaba
• Benjamín (8/5): Muy cerca del centro - Si me gusta ubicación Que hay detalles en el los baños , como los artefactos mal cuidados o donde ponen el shampo
• Ribeiro (1/5): Pessimo hotel. Pessimo trato. Ma experiência no hotel Sonetto do Santiago do Chile. - Pouca coisa, aliás tinha um cheiro esquisito. Cheiro forte (alguma coisa química na madeira, forro das escadarias). Solicitei água quente e o recepcionista falou que nessas horas (19 horas) “não havia água quente no hotel”. No momento da minha chegada a recepcionista tratou eu de “estimado”…meu nome completo estava na folha de reservas do hotel…falta de educação de uma funcionária aliás estrangeira. A limpeza da habitação ruim, dos três dias somente trocarem toalhas de banho uma vez, deixarem elas acima da cama, a cama somente foi esticada a parte das cobertas… o restante dá para pensar.
• elena (10/5): - La ubicación Muy antiguo
• Pablo (8/5): buena relacion precio calidad - el desayuno era correcto
• Gonzalo (4/5): Mediocre buscaré alternativas antes de volver a este hotel. solo la ubicación cerca del metro los sa - La ubicación buena, pero el desayuno ha bajado mucho de calidad, idem la hamabilidad del personal. Creo hubo un cambio de jefatura y personal para mal. Lamentablemente el servicio ha bajado. El personal respondía como robot. No quiso dar nombre ni contacto de nueva administradora como si fuera Dios. o Le daba miedo conversar con sus clientes. Creo el trato general estuvo bajo.

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