Cascadas Hotel

Location: Vicente Pérez Rosales km 71,5, Las Cascadas, Puerto Octay, Los Lagos, Puerto Octay, cl

Star Rating: 9.5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 11:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Board games/puzzles
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Kids' outdoor play equipment
• Heated pool
• Lower bathroom sink
• Outdoor furniture
• Steam room
• Staff adhere to local safety protocols
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Invoice provided
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Key access
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Access to nearby indoor pool
• Playground on site
• Self parking (surcharge)
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Private picnics
• Wine release events
• Japanese garden
• Covered parking
• Secured parking
• Fishing nearby
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Double Room with Lake View

  The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. This double room features a safe deposit box, heating, a flat-screen TV and lake views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Cots
  • Key access

• Twin Room with Lake View

  The twin room features air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. This twin room has a safe deposit box, heating, a flat-screen TV and lake views. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Electric kettle
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Key access

Guest Reviews

• hipp (10/5): -
• Anselmo (10/5): Excelente - La atención y las habitaciones muy buena Todo bien
• Maximiliano (8/5): Excelente hotel para parejas - Cómodo, bella vista jardines espaciosos piscina muy rica y con servicios suficientes. No hay opciones de cama matrimonial y 1 cama para niños solo cuna para bebés. Podrían tener juegos infantiles en algún lugar de todo el bosque.
• Karen (10/5): -
• Carlos (10/5): -
• Roxana (10/5): -
• Soledad (10/5): - Todo
• Elbaldo (8/5): Descanse - Buen desayuno y la habitación comoda Depende si vas a salir temprano el desayuno es tarde
• Lisa (7/5): -
• Pablo Bose (10/5): - Personal muy atento y colaborador
• Jan Pieter (8/5): -
• Hector (6/5): Cumple, pero no destaca - LA ubicación privilegiada, el dormitorio bastante como y amplio. La piscina temperada es buena, y los servicios que ofrece gratuitamente el hotel tambiébn son buenos (excursiones, paseos en kayak, etc) El desayuno es uno de los mas pobres que me han ofrecido. Sin mucha variedad ni información respecto a los adicionales que puedes solicitar a la única persona que estaba atendiendo cuando nos hospedamos nosotros. El restaurant no es muy bueno. Sin duda es lo mejor que uno puede encontrar en los alrededores, pero solo cumple, no destaca.
• Soledad (10/5): -
• Pablo Bose (10/5): - Personal muy atento. Buen restaurant
• sebastian (7/5): Vale la pena pero puede mejorar - El lugar es muy bonito, el hotel tiene acceso directo a la playa del lago lo que permite dar largos paseos. Cuentan con kayak y tablas pero solo los prestan en ocasiones, no estan disponibles a diario. La mayoría del personal se muestra atento y con buena disposición. ( en especial Felipe del restoran y la recepcionista) Hay una actividad nocturna realizada por Matias para conocer la flora y fauna de la región bastante recomendable. El horario de desayuno varía a veces de 9 a 11 y otros dias de 8,30 a 10,00. Las garzonas tienen poca experiencia. La infraestructura con poco aislamiento del ruido, permite que el sonido de las personas que están en la piscina se sienta en las habitaciones del primer piso o los pasos de las habitaciones del piso superior se escuchan. El hotel cuando se encuentra lleno no da la capacidad para ofrecer cena a todos las personas que hospeda. En la zona donde se encuentra el hotel no hay mucha oferta de restoranes, por lo que, nos paso que el hotel nos dijo que el restoran estaba lleno porque tenían una mesa de 8 y otra de 12 personas, por lo que, no era posible entregar cenas antes del cierre del restoran a las 21. No encontrándose ninguna otra alternativa abierta en el sector. Las habitaciones no cuentan con frigobar para mantener algo de alimentos para salir del paso en el caso que el hotel no pueda entregar alimentación, llegar a ensenada o puerto octay es por lo menos a 1 hr de distancia. La limpieza del hotel esta bien pero tiene algunos pequeños detalles.
• ClauGC (10/5): - Ubicación, limpieza, comodidad, personal amable El restaurante, es muy lento, poca variedad, poco sabroso.
• Carlos Antonio (10/5): -
• Juan Manuel (9/5): - Si quieres tranquilidad la ubicación es perfecta, muy poca gente en la playa. Buenas instalaciones en general, y el lugar increíble. Personal muy atento. El desayuno es el único punto débil. Me pareció poco variado y productos de calidad regular.
• Delgado (10/5): tranquilo, para descansar excelente, buen servicio - la piscina, y la cocina es de buen nivel
• Johannes (6/5): Wunderbare Lage mit schlechtem Preis/Leistungsverhältnis. - Ein schönes Haus an wunderbarer Lage direkt am See. Das Personal ist häufig überfordert, was den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt.
• Thomas (10/5): Un lugar sin dudas al que se volvera - La ubicación en un lugar mas privado que las grandes urbes de la zona
• Fernando (3/5): Buen alojamiento, alimentación deficiente - Cómodo y limpio Nada todo bien
• Claudio (10/5): Exelente - Muy buena atención de todo personal
• jose manuel (10/5): Encuentro con el alma - La vista al lago y montañas espectaculares rodeado de naturaleza y parajes de ensueño. Nada
• Jorge Ernesto (8/5): Excelente ubicación, pero al debe en gastronomía - El hotel destaca por su excelente ubicación, ideal para moverse con facilidad y aprovechar al máximo la estadía. Las instalaciones están en muy buen estado, cómodas y bien cuidadas. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Si bien el equipo es reducido y en algunos momentos puede verse sobrepasado, mantienen una actitud cordial y hacen su mejor esfuerzo para atender de buena manera. En general, una muy buena experiencia. En cuanto a los aspectos a mejorar, el servicio de desayuno y comidas deja espacio para crecer. El desayuno es bastante básico y con poca variedad. Considerando la ubicación, sería una gran oportunidad incorporar productos locales como kuchen, quesos y embutidos de la zona, lo que le daría identidad y valor agregado a la experiencia. El restaurante tiene una carta acotada, lo que en principio puede ser positivo si se ejecuta bien. Sin embargo, en varias ocasiones algunos platos ofrecidos como salmón o entraña, no estaban disponibles por falta de productos, lo que genera frustración. Además, los tiempos de espera son extensos, algo que llama la atención considerando que el hotel cuenta con solo 20 habitaciones. Con algunos ajustes en organización y abastecimiento, el servicio gastronómico podría estar a la altura de las buenas instalaciones del hotel.
• Yorrick (10/5): Buenisimo lugar - El lugar es precioso y habia mucho para hacer. La pieza tambien jos agradecio mucho, era muy limpia y con harto espacio Lo encontrémos un poco dificil que el personal del hotel dijeron cosas diferentes. e.g. horarios y si habia un sauna o no.
• Benjamin (10/5): - Calidad precio
• Oscar (7/5): Pudo ser una excelente experiencia que se empañó amargamente por los desayunos mal gestionados. - La ubicación, entorno, actividades, dependencias, la habitación, en general, todo de buena calidad. Destaco la comida de la carta y los tragos, estaba todo esto muy bueno. La habitación muy tranquila, cómoda y bien equipada. Especialmente útil fue el hervidor provisto para el agua del café que en nuestro caso nos sirvió para preparar las mamaderas de nuestro hijo. La playa en el sector del hotel estaba limpia, como también las áreas verdes. El desayuno fue nefasto. De partida, la hora del desayuno es muy tarde. Si comienzas a las 9 y sirves hasta las 11, no puede ser que a las 10 de la mañana no haya casi nada para desayunar y tengan a una sola funcionaria reponiendo. Dicha persona no daba abasto y no reponía para que los demás huéspedes pudieran desayunar. Huelga decir que no fuimos los únicos en reclamar, pues las dependencias estaban llenas y el mesón para desayunar, solo con migajas y restos. Para mayor abundamiento, a eso de las 10:30 después de esperar pacientemente (pues llegamos al comedor recién pasadas las 10) por largo rato que limpiaran la mesa y terminaran de ponerla, solicitamos huevos revueltos y la respuesta de la funcionaria fue que la cocina ya estaba cerrando. Realmente el desayuno fue un desastre. No fue si no hasta que llegó el administrador que nos trajeron los huevos que por tanto rato habíamos esperado y repusieron algunas cosas para comer. En general, el desayuno fue una paupérrima experiencia que empaña amargamente lo que hubiera sido una excelente estadía. No comulgo con lo escueto de la oferta de cosas para desayunar y menos aún, con la modalidad de que te consulten cuando vas entrando, si vas a querer huevos o palta, en vez de tenerlos disponibles durante el horario de desayuno, al alcance de todos.
• Hernan Orellana H (9/5): Una agradable sorpresa a los pies del volcán Osorno - Muy buena ubicación y una infraestructura justa para la tarifa y las 4 estrellas. Bueno, bonito y el precio adecuado. El desayuno estuvo bajo la expectativa. En un hotel de este nivel se espera un desayuno de otro nivel, con opciones sin azúcar y alimentación sana. Eran pasadas las 9AM y aún no había café ni frutas. En fin, lento y malo
• Yaylin (9/5): - Piscina temperada, gym, sauna , masajes y mucha tranquilidad Deficiencia de toallas, no me hicieron aseo de la habitación durante la estancia. El resto un 10
• Alfa (9/5): - Ubicación e instalaciones Restaurante: Lenta la atención, cosas del menú que no están Estaba ocupado por un evento
• Fernando (8/5): - El restaurant tenía problemas de abastecimiento, no había palta, arroz, pesto, pulpo, jaiba, pastas, entre otros.
• cameron (9/5): Warm ,clean , comfortable and fantastic location - Location was excellant , photographs as displayed on booking .com did not over sell the property Late breakfast 09:00 , also breakfast coffee was a bit week
• steve (8/5): -
• María Cecilia (9/5): Un arquitectura muy linda en un lugar más lindo aún. - El lugar precioso, el hotel también. El desayuno estaba bastante desabastecido
• oscar eduardo (10/5): Tranquilo y acogedor - Muy atentos y empaticos Servicio de Desayuno muy básico, falto más variedad de frutas.
• Luisa (10/5): -
• Mario Andres Vergara (10/5): -
• Cecilia (10/5): - Nos encantó todo, el lugar, las instalaciones y la atención de todos!
• Pascal (8/5): Buen lugar a un precio no tan accesible - Lugar y que tenga restaurante en el hotel con buenos precios y buen sabor El desayuno es muy tarde
• Bruno (10/5): -
• Victor rolando (8/5): -
• Jose Ignacio (10/5): -
• Christian (8/5): -
• Garavaglia (10/5): - La atención del.personal de excelencia.Las propuestas de la vida en la naturaleza con matías un 10.Lugar tranquilo y soñado Nada
• tiare (10/5): - La tranquilidad, zonas de descanso
• Felmer (9/5): - Instalaciones en perfecto estado y la atención del personal muy buena. Las comidas del restaurante demoran bastante en llegar.
• Yves Alain (10/5): -
• Ursula (10/5): - Wir waren in den beiden ersten Nächte die einzigen Gäste und sind rundherum verwöhnt worden. Schwimmbad, Sauna, Bar, Restaurant: alles war für uns geöffnet. Das Hotel liegt direkt am See und hat traumhafte Aussicht vom Zimmer auf See und Berge. Die Ausstattung ist modern und hat unseren Geschmack getroffen.
• Jey (1/5): A complete disaster - To be clear, a few things were good: the food, the cocktails, the gardens, the quiet beach, and the lake view. The staff was polite, although communication in English was difficult. We were also allowed to check in one hour early, even if it was in a twin room instead of the double room we had actually booked. That is where the positives end. What happened afterwards completely ruined our stay: Your hotel advertises itself everywhere as a peaceful retreat, a place to relax in silence and nature. At check-in, you even made us sign a document obliging us to respect quiet hours from 9 PM to 9 AM, with a fine in case of disturbance. We chose your property specifically for this reason. We arrived exhausted after a 4 AM wake-up and expected to rest for one single afternoon and evening—the only time we had to enjoy the hotel before our early check-out. Instead, at 5 PM everything turned into a nightmare. An enormous barbecue was set up directly under our window, producing hours of intense smoke. We had to close the window and lost the only enjoyable aspect of the room: the view. Then came another problem: the large group using the barbecue had also booked a DJ ! He started blasting loud music literally in front of our room ! The major issue is that no one had informed us of this—not before arrival, not even at check-in. The next morning, when paying, I discovered that not a single commercial gesture had been made. Not even the two cocktails. Nothing. We truly were treated as if the inconvenience we suffered simply did not matter. The receptionist explained that he had no authority and that the manager—who has still not contacted us 48 hours later—was the only one who could decide. I paid over 300 dollars for a room in a hotel advertised as quiet, while a full-scale party was taking place in front of it. This is misleading at best, unacceptable and dishonest at worst. Selling rooms at full rates while hosting a noisy event without warning guests is not hospitality; it is a violation of trust. I remain extremely angry, even few days later, thinking about how poorly this was handled.
• Chien Jung (8/5): -
• Doris (10/5): - El personal muy amable La ubicacion frente a la playa El restoran muy bueno
• Stefany (10/5): - El lugar lindo, cómodo y el personal súper atentos y simpáticos
• Evelyn (3/5): Íbamos tan bien… hasta que las respuesta y acción del gerente no son las apropiadas para un huésped que va a descansar. - Habitaciones limpias y cómodas, con vista al lago. Tuve mala experiencia, porque reservé una noche por esta app y al día siguiente tome excursiones. Dejé ventanas cerradas al salir y la mucama dejó ventana abierta y cuando regrese tenía un gato que se había paseado por la cama, cosas personales e incluso se comió un queso recien comprado. La respuesta del gerente fue que son cosas que pasan y estamos en naturaleza. Perfecto, lo entiendo, pero entonces tengan la precaución de cerrar ventanas. Informe que me quedaría otra noche y me subieron el valor. En compensación me mantuvieron el valor por lo sucedido y solicite cambio de habitación. Señalar que no no me pagaron el queso y tampoco lo repusieron. Me produjeron un problema en mi estadía y eso me generó un conflicto en mi descanso. Volver armar maleta y trasladarme. Tuve que subir mi maleta por la escalera El desayuno del segundo día un fiasco. Kuchen añejo, en 3 oportunidades. No hay acceso a elevador para alguien que presente alguna movilidad reducida. Solo destacó a Matias que está a cargo de las expediciones y es un seco. Muy amable y te ofrece tour realmente hermosos.
• Godoy (10/5): - Todo desde el recibimiento del personal a las instalaciones
• Pamela (10/5): Un sueño, ideal para el descanso y relax - El hotel es hermoso, acogedor, y está ubicado en un lugar maravilloso, es muy cómodo, limpio, el desayuno exquisito, están a la altura de los mejores hoteles cinco estrellas. El detalle del hervidor en la habitación al más estilo europeo me encantó, al igual que el agua de cortesía, pero lo mejor , el personal, la atención fuera de serie, preocupados de todos los detalles, súper atentos y amables, Carolina, Franco y Nicolás, un siete, mil gracias. Les aseguro que volveremos.
• Jeannette (10/5): -
• Manuel (10/5): -
• Cristian (9/5): -
• Luis Eduardo (10/5): - Magnífico lugar y vista al lago, excelente restaurant con platos de alto nivel, buen diseño y calidad de las instalaciones generales. Falta de personal permanente de limpieza afectó atención para resolver problemas con baños.
• Claudio (9/5): Maravillosa - EStupendo
• Kari (10/5): Exceptional -
• Chris (9/5): Superb -
• Giovanni (10/5): Genial - La comida estaba excelente

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