Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

Location: Interior Fraccionamiento Sumiya s/n Jose Parres, Cuernavaca, mx

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Concierge service
• Wheelchair accessible
• Heated pool
• Lower bathroom sink
• Paid WiFi
• Outdoor furniture
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• 24-hour security
• Security alarm
• Key card access
• Front desk (limited hours)
• Snack bar/deli
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Covered parking
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Bulk dispenser for toiletries

Rooms Available

• Deluxe Room, Pool View, 1 king

  The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

• Deluxe Room Plus, 1 King

  The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

• Deluxe Room, 1 King

  The spacious air-conditioned double room features private bathroom equipped with a shower and a hairdryer. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 4 (2 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Key card access

• Deluxe Room, 2 Double

  The spacious air-conditioned double room features private bathroom equipped with a shower and a hairdryer. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Key card access

• Deluxe Room, Pool View, 2 Double

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

• Deluxe Room Plus, 2 Double

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

Guest Reviews

• LORENA (9/5): buena -
• Jimena (8/5): -
• Verduzco (10/5): Fin de semana magnífico - La atención por parte del personal fue maravillosa, nos ayudaron en todo y siempre de buena forma. Las instalaciones en excelente estado. Ideal para descansar EL servicio en la alberca para tomar agua o café abre hasta las 11am.
• Fernanda Manrique (10/5): - La atención del personal y la comida son lo mejor La cama se movía como columpiando cuando me acostaba, estaba incomoda
• Raul (8/5): Precioso hotel - Mi opinion es que aunque el restaurante Japones es muy bueno, deberian dar la opcion de comida y cena del restaurante Mexicano-Internacional. Mi esposa por ejemplo es alergica a mariscos y pescados. Que cobren el estacionamiento da muy mala impresion, maxime si estas tomando dos habitaciones por dos o mas noches. Si aun ese costo lo ocultan en el precio final, no se ve bien.
• Santiago (9/5): Buena. Agradable - El desayuno y la cena de comida japonesa muy buena La calidad de la comida en el área de alberca. Costosa y no corresponde el precio con lo recibido
• Maria del Carmen (9/5): -
• Andres (9/5): -
• osvaldo whaibe (10/5): - El bufet
• osvaldo whaibe (10/5): - La.cena Nada
• Georgios (10/5): -
• Salvador (2/5): -
• Sofia (10/5): -
• Sarita (8/5): Gran lugar cerca a CDMX - Desayuno y habitaciones La musica de los esoacios no tiene nada que ver con el lugar. Cero relajante. Ruidajo. Contraten un asesor musical.
• Elena (10/5): -
• Carinxis (8/5): - El lugar es súper bonito y tranquilo. Perfecto para relajarse y descansar. Hay buenas actividades para niños. Las habitaciones son cómodas. El servicio no es el mejor. No parecían estar preparados para el volumen de gente que había. Por ejemplo, tardamos una hora de que nos dieran mesa para cenar hasta que nos llegó la comida, y para colmo, llego fría!. En la alberca igual tardaban mucho en traer los alimentos, y cuando llegaban, venían sin cubiertos ni servilletas. El buffet de desayuno nos pareció caro para lo que incluía.
• sergio alejandro (10/5): - La atencion brindada Algunos precios altos
• Monroy (8/5): - EL LUGAR SERVICIO EN EL BAR Y EL COMEDOR
• Brianda (10/5): - Instalaciones La tele no era smart tv
• LISSETTE JESSICA (9/5): Naturaleza y comodidad - Me encantó la ambientación japonesa y los jardines hermosos y súper bien cuidados, es un hotel muy bello y muy bien mantenido a pesar de no ser una propiedad nueva. El agua de la alberca estaba algo turbia, a pesar de que había una persona constantemente sacando la basura que cae de los árboles, es probable que se debiera a que había mucha gente nadando por ser Semana Santa
• David Alejandro (7/5): Buen hotel - Los jardines son espectaculares , asi como los edificios estilo Japones La relación costo-beneficio esta muy por debajo de lo que se cobra.
• Kyle (10/5): -
• Carlos (8/5): - Sus Jardines muy amplios y muy bien cuidados, la comida es de buena calidad y variada, el personal muy atento y siempre al pendiente de lo que necesitas, seguiré visitando el lugar
• Antonio (7/5): Not worth almost 600$ a night. - The gardens and the staff are amazing. Very out of date bathroom, noisy air conditioner and room facilities very basic.
• Maria (8/5): bien, pero los edificiones estan hasta el fondo , les falta darles mantenimiento. - para la cena solo hay una opcion japonesa.... cerrado el otro restaurante
• Gomez-Palacio (10/5): -
• CHAN MUN (8/5): -
• Lauro (7/5): - comida en restaurantes es muy buena, todo el personal muy amable. muchos gritos de niños
• Raphael (9/5): Un établissement très agréable - Les jardins exceptionnels, une belle piscine chauffer, Un personnel sympathique, mais avenant On m’avait recommandé le brunch, mais malheureusement ce n’est que le samedi. Le spa ferme tôt et l’eau de la piscine pourrait être plus propre.
• Hugo (10/5): ESPECTACULAR - el paisaje interior es bellísimo, los arboles son majestuosos, nos gustó mucho la remodelación del resturante
• Aranda (8/5): -
• Azul (9/5): - El lugar es muy bonito, los jardines espectaculares y las construcciones estilo japonés muy lindas. Las habitaciones parecen remodeladas y están bastante bien. Falta de staff en los restaurantes.
• Melissa (6/5): - Los jardines, la alberca y la decoración de las instalaciones El día sábado realicé mi check-in aproximadamente a las 15:30 hrs, se tardaron en confirmar habitación, (siendo que mi reservación la hice con anticipación), despues me confirmaron en recepción que mi habitación se encontraba lista y disponible. A las 17:30 hrs, mientras me encontraba dentro de la habitación, personal de limpieza tocó la puerta de manera insistente y, pese a que indiqué que esperaran un momento, procedieron a abrir la puerta sin mi autorización. La persona manifestó que estaba verificando si la habitación estaba ocupada, lo cual evidencia una falta de control interno del hotel, ya que mi registro ya se encontraba realizado horas antes. Esta situación vulneró mi privacidad y generó incomodidad. En cuanto a la limpieza, recomiendo hacer una mejor revisión ya que encontramos varios insectos muertos.
• Betancourt (9/5): - El lugar es muy agradable
• Anna (9/5): - Beautiful place and room with every comfort and amenity possible! Breakfast and Sunday brunch are comparatively expensive for what they are
• Maria (8/5): Fin de semana en pareja - Muy lindas todas las instalaciones y los jardines. Ambiente muy tranquilo y el personal muy amable.
• Oscar (10/5): Relajante - Todo!
• HUGO (10/5): - Los jardines nos encantaron, la limpieza de la habitación un gran lugar para hospedarse
• Pablo (8/5): - Los jardines, la piscina. Te trasladan a otro lugar, están muy bien cuidados y hacen un entorno verdaderamente único. La comida del restaurante japonés, no es propia de un hotel de esta categoría sino una experiencia más cercana a cualquier restaurante a domicilio.
• Martha Patricia (8/5): - Los espacios abiertos, muy padres. La t.v no tiene ninguna plataforma, ni la opción para poder transmitir contenido desde mi celular o lap. La cama, el edredón era muy caliente, si te destapas se sentía el frío, una cobija polar estaria genial, ya que así quitas el edredón y duermes con las sábanas y la cobija polar.
• albarran (10/5): simplemente sensacional!! - Las instalaciones y el servicio en los bares y restaurantes, el área de piscina no la ocupamos. el servicio en el hotel de comida japonesa fue un poco lento, pero fuera de eso la experiencia en general fue excepcional. sin problemas. Muy recomendable y el precio en la aplicación genial!! Gracias
• Escalera (10/5): - Las habitaciones e instalaciones Que no se tenga un paquete con alimentos
• Moreno (10/5): -
• ERIKA (9/5): -
• ERIKA (9/5): -
• Marco Antonio (7/5): -
• Dr. Gabriel (8/5): - El precio de mi reserva no se respeto y la aplicación no me permitió seleccionar las habitaciones que yo deseaba.
• Rosalia (9/5): It is a wonderful hotel and the staff are really proactie -
• JORGE (10/5): Muy confortable y excepcional! -
• eda sofia (9/5): -
• VICTOR (7/5): Ok ! - Environement Les installations sont vieilles
• Karla Ixchel (10/5): -
• Daniel (7/5): Lindo para un día de relax -
• Ramir Velrio (9/5): - El teatro Kabuki El horario de la alberca
• Alberto (9/5): - Laz instalaciones, los jardines y restaurantes tes.
• YUJUN (8/5): Good stay but not good value for money - location was pretty, staff were helpful linen was not comfortable. mininal amenities and you have to buy water there other than the 2 free small bottles
• TERESA (8/5): - El lugar es bonito pero le falta arreglo El acceso a los cuartos es complicado
• TERESA (8/5): -
• Green Renner (8/5): Bueno, pero les falta en la comida. - Lo que más me gustó fue la habitación y la cama, muy cómoda. La comida en general. Esperaba mucho más.
• Jean-Jacques (10/5): - Könnte buffet sein ! Dass man lange warten muss bis warmes Wasser kommt um zuduschen
• Vazquez (10/5): -
• Juan Pablo (10/5): -
• Mariana Elizabeth (9/5): Estuve muy contenta, la alberca esta genial. - El teatro es lo mejor, el personal muy muy amable. La alberca climatizada por eso solo por la alberca climatizada es que valió la pena. Las dos horas de mimosas muy bien. Creo que la restaurantes son caros, el buffett con el corte no estaba tan rico. Esta algo lejos deberían de tener un poco de más actividades. Y más opciones para comer.
• Yu Chern (4/5): - 早餐好吃 游泳池很棒 房間不乾淨，抽屜打開都是塑膠袋跟衛生紙，去吃早餐甚至看到會飛的蟑螂；另外服務生蠻不幫忙的，感覺很怕跟我們說西班牙文，但我們明明都會講，去餐廳吃飯明明就說計房帳，但後來寫好又說不行要我刷卡，整體性價比不符，沒有五星飯店的水準。
• jaime (10/5): Excelente para un fin - Las instalaciones y jardines , y un a temática increíble En la baño regadera no hay donde poner tu mudanza de ropa ya que se moja o sería en la tasa Y la barbacoa
• BERNARDO (4/5): - es un lugar precioso, lo visito desde hace muchos años El hotel lleva mas de 5 meses en remodelación, debido a la lluvia del viernes 3 de octubre se fue la luz en todo el hotel y regresó hasta las 9 de la mañana del sabado 4, lo mismo sucedió ese sabado por la noche. Existen goteras dentro de las habitaciones, la habitación 3407 no tenía agua caliente, no hay elevador, el servicio de valet para loa automoviles es muy lento, el costo del bufette del domingo es muy elevado Un atraso enorme en relación a la antigua marca CAMINO REAL
• Ramos (8/5): Buffet staff at the egg station was rude to us. Everybody else was really nice and helpful - Spectacular Japanese style buildings A big leak in our bathroom from the ceiling which wet the floor all night Otherwise, the hotel is beautiful but needs better maintenance.
• alejandro (9/5): Bastante buena - Atención del personal, muy amables
• Estefania (10/5): -
• David (8/5): - La arquitectura El trato del personal
• Jose Luis (10/5): -
• Astrid (5/5): Beautiful property - poorly operated. This is more a family hotel than a relaxing luxury hotel - Garden and pool are nice. Althought it was busy with family and kids Limited drinking water and coffee in the room only available the first day. Food not site was mediocre
• MERCEDES CELINA (8/5): - todo en general esta agradable hay mucho mosco y pedí que me apoyaran para poner insecticida en mi habitación el cual me dijeron que lo hacen solo cada 15 días
• Lorenza (8/5): - Location They were renovating certain areas of the hotel and the elevators were closed, we were given a room on the 3rd floor without them letting us there was no elevator.
• Hilda (6/5): El staff debe mejorar muchísimo - The location. The facilites. The cleaness The staff. Nadie conoce los horarios de los restaurantes. Los eventos del día. No había suficientes menús en el restaurante. Pésima atención
• Max (8/5): Arquitectura que te hace descansar - La arquitectura del lugar, las habitaciones y en especial las camas! La comida básica, falta sazón y atención a la calidad con respecto al nivel del hotel. Atencion al descongelar las materias primas, se nota apuro.
• Carlos (8/5): Good for a weekend trip - The buffet and swing Pool The don’t have any more tennis courts
• Adrii.ra14 (7/5): -
• Juan Sebastian (8/5): Excelente servicio. Pero piscina muy pequeña para el hotel - Los templos La piscina me parece muy pequeña para todas las habitaciones que hay. Siempre estaba llena
• Mauricio (8/5): - Ruido del personal mantenimiento en la madrugada
• Sara (8/5): Relajación excesivamente cara - La tranquilidad del lugar. Un entorno de frondosa naturaleza para perderse con la pareja a relajarse. El restaurante japonés es muy bueno, cenamos en la terraza rodeados de vegetación con excelente comida. el desayuno no viene incluido. Y el domingo para nuestra sorpresa sólo hay un buffet de desayuno que cuesta más de 700 pesos, ninguna otra opción, ni para tomarte un café. Eso o nada. Te ofrecen que si quieres un café, en la habitación tienes tu máquina y capsulas. Si viajas con niños no es buena opción. Y en pareja, para tener en mente muy alto presupuesto, pagas el entorno sinceramente.
• Fabian (10/5): - Las instalaciones y tranquilidad El room service
• TBA (10/5): -
• Mariana (9/5): -
• Aguilar (10/5): Exceptional -
• Jennifer (10/5): Exceptional -
• Cesar (10/5): Exceptional -
• Luisa (10/5): Exceptional -
• Raul (10/5): Exceptional -
• Susana (8/5): Very good -
• Natalia (1/5): The staff stole a watch from our table -
• Cristina (10/5): Exceptional -
• Monica (7/5): Good - We had been in the hotel a couple of times before when it was Camino Real. The gardens are the same, still fantastic, the buildings with the rooms still the same, but the ambiance was different: there were so many families, so many kids, it was impossible to use the pool, almost impossible to find a deck chair. Some areas were closed for work in progress. The food was not great especially the evening buffet. The Margaritas were terrible (and I have pictures of previous Margaritas, in the years before: nothing to compare). I know it is not important but a decent Margarita is what you expect in Mexico. Our room was in the -1 floor, still we had light but it was humid the not a very nice sensation. We understand the the new company just started about a month before so that probably there will be possibility of improvement. The staff was very nice, young and kind and nothing really went wrong.
• Rodriguez (9/5): Superb -
• Iuliia (2/5): I can’t recommend this place - We were extremely disappointed with this hotel and can only give it 2 stars: 1. Ongoing construction: There is renovation work currently happening on the hotel grounds (see photos), and no one warns you about it in advance. 2. Worn-out facilities: The rooms are worn-out and outdated. We were traveling with a small child, and even entering the elevator inside the building felt unsafe — it was extremely old, dirty, and had a terrible smell. 3. Service: • The staff often forgets your orders — you have to remind them multiple times. • I don’t recommend leaving a deposit for food and drinks at check-in. In the restaurant near the pool they added items to our bill that we never ordered, and we had to spend time proving it and sorting things out. • Waiters constantly mix up orders and bring drinks to the wrong tables. • One time we asked for a coconut, and were told they had run out — and that the machete to open them wasn’t available either. Yet just 30 minutes later, we saw a staff member serving a coconut to another guest. It seemed like the waiters simply didn’t want to make the extra effort to earn 10 US dollars and fulfill our request. 4. Poor communication and lack of entertainment: - Very few staff members speak English, which makes communication difficult. - There are very few activities available for adults and kids, and most of them are paid. For example, the cocoa ceremony by the bonfire costs 300 pesos per person. - There aren’t enough relaxing areas around the hotel — most guests end up gathering around the pool, which smells strongly of chemicals and doesn’t feel clean or pleasant Additional disappointment: At check-in, we were not offered a welcome drink, but our friends (with the same room category) were. When we later tried to order our welcome drink along with them, the staff went to check at the reception and refused to give us one, claiming that it’s only offered at check-in and not later.
• Juan (7/5): Good -
• Gabriela (10/5): Exceptional -
• Gustavo (8/5): Very good -
• Pilar (10/5): Exceptional -
• Wallack (8/5): Amazing property - Spectacular property and the Japanese dinner was amazing Elevators don't work (4 flights), and of the two restaurants, the non-Japanese one is grossly understaffed. The Japanese restaurant is not open on Sundays so go out for dinner.

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