CASA TORTUGA 5Th. Ave

Location: 5th Avenida, Entre Calle 8 y Calle 10, Playa del Carmen, QROO, 77710, Playa del Carmen, MX

Star Rating: 2 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: N/A - Anytime

Check-out: N/A

Amenities & Facilities

• Front entrance ramp
• Free beach club nearby
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Designated smoking area
• Street parking
• Concierge service
• Shopping on site
• Tours/ticket assistance
• Free beach club nearby
• Wheelchair-accessible public washroom
• Upper floors accessible by stairs only
• Well-lit path to entrance
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Family Suite, Multiple Beds, Garden View

  2 Double Beds and 1 Double Sofa Bed

  Layout - Bedroom and living room

  Internet - Free WiFi 100+ Mbps (good for 1–2 people or up to 6 devices)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, towels, and shampoo

  Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Smoking And Non-Smoking

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Smoking and Non-Smoking
  • Bedsheets provided
  • Soap

• Deluxe Suite, Garden View

  1 King Bed

  322.9-sq-foot room with garden views

  
  

  Layout - Bedroom

  Internet - Free WiFi 100+ Mbps (good for 1–2 people or up to 6 devices)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, towels, and shampoo

  Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided
  • Soap

• Junior Suite, 1 King Bed with Sofa bed, Garden View

  1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

  Layout - Bedroom and living room

  Internet - Free WiFi 100+ Mbps (good for 1–2 people or up to 6 devices)

  Entertainment - Flat-screen TV

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, towels, and shampoo

  Comfort - Climate-controlled air conditioning, daily housekeeping, fresh towels every 2 days, fresh bed sheets every 2 days

  Accessibility - Wheelchair accessible

  Smoking And Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Private bathroom
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Wheelchair accessible
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Smoking and Non-Smoking
  • Bedsheets provided
  • Soap

Guest Reviews

• HUGO (2/5): - Room was cleaned once i never had towels or change sheets
• Abisai (4/5): - You get what you pay for. Not quiet AT ALL, music is blasting until 3AM every night. There was construction on site or close by that started at 8AM which would loud rumbling. They told us that if the towels or sheets got dirty that we will be charged full price for them. This place is the definition of Landlord Special, everything is painted over and looks like it needs work. The shower had no door so the bathroom floor would become a huge mess and they would say to just leave it because if you used their towel and it got dirty then you had to pay for it. We stayed for 5 nights and not once did we get room service or get it cleaned up. The garbage was never taken and wouldn’t get the bed done and wouldn’t even get toilet paper checked on. Even with having the “Fix Room” sign hanging on the door. There is no breakfast or meals onsite, no microwave and no parking. Luckily there was AC, Fridge and Tv.
• Ivan (6/5): - Cleaning should be better
• Aura (8/5): - Try to apply something to help to smell humidity in the room.
• Brenda Abigail (6/5): - La propiedad es linda y las habitaciones muy amplias y limpias, además de que estar sobre la 5ta av. es un plus, sin embargo, la atención al hacer el chek in pésima, la chica que me entregó las llaves ni te regresa el saludo. El internet pésimo y la alberca no está utilizable.
• Luis (8/5): - Es accesible y tranquila
• Ricardo (6/5): - Lugar con buena ubicación, pero mucho ruido en la noche. Para subir a otros pisos es por escalera, es muy reducida y es difícil manipular equipaje a través de esta.
• José (8/5): - Me recibieron tarde, si hay personal atendiendo Recepción. El cuarto (3) amplio, con refri, pero el baño si necesitaba atención de pintura y por su diseño tiraba mucha agua hay que tener cuidado, yo pedí toallas extras y las usé de tapete y ahí nos percatamos de algo y en general todo el piso, estaba lleno de pelos … Tanto en en baño como en el cuarto. Muchos.
• Luz (8/5): - Muy buen lugar aunque faltan espejos en las habitaciones y tal vez una silla. En el anuncio mencionaba que había entrada a un beach club y al preguntar en la recepción, nos dijeron que no era así. La limpieza muy bien y las personas con las que tratamos durante nuestra estancia, fueron amables.
• artzoraya (8/5): - Esta bien aunque hay mucho ruido. El chico nuevo de recepcion, excelente : educado, con excelente actitud, y servicio!
• Raúl (10/5): - Excelente ubicación
• artzoraya (8/5): - Es comodo y confortable , pero las areas de acceso necesitan mantenimiento
• Eva (8/5): - Lugar con lo esencial, cumple con lo establecido, le falta mantenimiento a la instalación, el baño tenía muy fuerte olor a coladera, pero para pasar una sola noche y dormir es funcional y económico
• María (8/5): - Excelente opción, fácil acceso a todos los atractivos
• Cecilia (10/5): Buena relación calidad/precio y excelente ubicació - Excelente estancia. Es la tercera vez que me hospedo ahí.
• Robert (6/5): - This was back packing experience for us on our honeymoon. We got the flight and hotel booked through Expedia in Mexico the night before going. In expensive has been the way we have gone throughout our trip.This may have been the Jewel of the Nile years ago but definitely not now. Plusses air conditioning, fridge in room, two minute walk to the beach, and close to all the shopping and food you can handle on 5th. Of the four in expensive hotels we have stayed at this has our lowest rating. The hotel we are at now is cheaper but 1000% better in every aspect you can imaging except for surrounding area. Hotel at now feels like new or freshly renevated. Casa Tortuga 5th feels renevated 30 years ago with minimal updates since then left to just take in money with guests wanting to be in Play del Carmen. Place isnt horrible, just not the opposite,it's right in the middle. If your there as we were to see and experience and travel and do in Playa del Carmen and all you want is a reasonable place inexpensive to rest your head with air conditioning then this will be ok. Its clean and room service in the morning its just old and tired now. Truly great location! If you find inexpensive package while in Mexico with this place and what you want is go snorkeling, scuba diving see pyramid go in cenote and a lot of other stuff anf just need a clean place to rest your head with air conditioning(as you need it here) then this will be fine
• Olga (10/5): - Na
• Robert (10/5): - Hermoso
• Santos (8/5): - La habitación si está limpia, solo faltaron algunas amenidades, en el baño le hace falta tapete para evitar resbalones y caídas. Pero en general estuvo bien.
• Gabrielle Noelly (10/5): - The hotel itself is very quiet despite being right in front of a bar, the rooms from the third floor don’t have numbers so that it was a little difficult to find our room, we kinda had to guess based on the rooms at the bottom, but overall a good property.
• Montserrat (8/5): - En general buen lugar, la habitación linda y limpia, solo el personal que no esta bien informado de cuales son sus habitaciones
• Marcos (2/5): - No fui al viaje. Hice el booking equivocado. Perdí el dinero. En otra oportunidad.
• Felipa (10/5): - Okay
• Norma (6/5): - El lugar es como en las fotos. Puntos buenos: espacio amplio, limpio, buena ubicación. Puntos a mejorar: estaban remodelando o algo asi y a las 8 am se empezo a escuchar mucho ruido de martillos y trabajos de construcción, la ventana no cerraba bien y se meten los mosquitos, hay mucha luz en el exterior y se ve mucha luz toda la noche, ademas de todos los ruidos externos. No tiene estacionamiento y debes quedarte afuera y pagar parquimetro
• Isabel (8/5): - Pleasant boutique hotel. Loved the that
• Patricia (10/5): - Cómodo, buena
• Tania (10/5): - Súper padre todo
• TMK (6/5): - Muy agradable, los staffs son muy amable. Solo olores un poco feos del baño. Pero los de más excelente.
• Melissa Alejandra Chavez (10/5): - Me encanto el hotel solo le hace falta tener alberca y sería perfecta sin duda recomendaría casa tortuga
• William (8/5): - Nice Area.
• Viviana America (6/5): - Sentí un poco descuidado el hotel como si ya fuera muy viejito, en mi habitación había unos cables ahí sueltos a la vista y eso me provocó intranquilidad por algún incendio o algo así, se veía como insegura esa instalación eléctrica pero es un hotel bonito y muy accesible súper bien ubicado tal ves estaba en remodelación o algo así
• Oscar (10/5): - ubicada en la 5a avenida
• Alfonso (8/5): - Solo estuve una noche, pero en general bien
• Julián (8/5): - Lugar muy agradable, limpio, buenas condiciones de la habitación
• Ana Maria (6/5): - The property is well located on 5th avenue
• Regina (8/5): - I loved the location of the property.
• Jennifer (2/5): - Ruido desde temprano martillando
• Kyle (8/5): employee took airpods - great value and location. my only complaint is i left my airpods in the room along with a charging block and cord. since im able to track my airpods, when i couldn’t find them a couple of hours after leaving the hotel i found out that they are in a neighborhood in Cancun. obviously an employee grabbed them and took them home rather than waiting to see if they were reported missing.
• Abdias (8/5): Good - Its a very nice Hotel, well located and confort enough.
• jesus (10/5): - Muy limpias las instalaciones.
• Cecilia (8/5): Falta de personal afectó la estancia - Tardaron en tener la habitación lista más de una hora después de la del check in que por falta de personal y me pidieron que esperara. Sin embargo no me dieron tolerancia de los 15 min que pedí para el check out. El acceso a la habitación era por una escalera que estuvo todo el día bloqueada por una manguera grande que tuvimos que estar esquivando para subir y bajar. Estaban haciendo trabajos de remodelación y el ruido era estruendoso desde temprano. No hay buena recepción de redes telefónicas ni internet portátil, el wifi no funciona y eso fue un problema porque trabajo de forma remota. Si buscan desconectarse del mundo, es el lugar ideal.
• Verified traveler (4/5): - CUCARACHAS!!! Reservé por dos noches, de inicio la atención fue cortes, sin embargo al día siguiente de haber llegado había cucarachas saliendo del closet, al revisar debajo de la cama había un nivel se suciedad impresionante al grado de que se encontraban pertenencias de huéspedes anteriores, reporté la situación y al acudir de recepción ya había una cucaracha junto a mis cosas, el encargado solo la piso y roció un poco de insecticida, comentó que darían solución inmediata pero eso no ocurrió, lo que genera una estancia muy desagradable, nadie quiere dormir entre cucarachas.
• Wilma (10/5): - Love this location.. it’s in the heart of all the fun of Playa de Carmen 💕💕💕
• Andrea Victoria (8/5): - Todo muy bien
• MARIO (10/5): - Liked that the rooms were newly refurbished, and everything was new and clean and very comfortable
• Ana (10/5): - Todo está muy bien, ubicación, lugar, y el costo es muy accesible! Está justo en la quita avenida y cerquita de la playa. Está seguro y los chicos de la recepción siempre fueron muy amigables y amables. A excepción del ruido que hacen porque están en remodelación.
• jorge (10/5): - Excelente ubicación y atención muy recomendable
• Thomas W (2/5): - Upon arrival in the room,we noticed an overpowering bleach smell along with a mold smell. We looked around and there was mold along the bathroom and closet walls. We decided then and there to go find another hotel.
• Felipe de Jesus (8/5): - La jubilación es muy buena Me gustaría que tuviera alguna mesita o escritorio para cuando uno tiene que trabajar
• yaisel (8/5): - Buena para 5ta avenida y económico
• DIANA YAZMIN (8/5): - Sólo que hay mucho ruido porque se ubica dentro de la 5ta ave
• Marco (8/5): - La ubicación, el cuarto ben aunque un poco pequeño

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