Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort
Location: 1453-2 Kanbara, Agatuma-gun, Tsumagoi, Gunma-ken, 377-1402, Tsumagoi, JP
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Luxurious Spa and Recreational Amenities: Indulge in body treatments, facials, hot springs, and outdoor sports like tennis and cycling.
Dining and Entertainment: Choose from 2 exquisite restaurants and a stylish bar/lounge for a perfect culinary experience.
Convenience and Comfort: Enjoy complimentary Wi-Fi, concierge services, and well-equipped rooms with modern amenities for a relaxing stay.
Book now at Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort for a mountain getaway filled with luxury and relaxation.
Important Information
- The Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare requires all international visitors to submit their passport number and nationality when registering at any lodging facility (inns, hotels, motels, etc. ). Additionally, lodging proprietors are required to photocopy passports for all registering guests and keep the photocopy on file.
- Please note that some properties do not permit guests with tattoos to use the onsite public bathing facilities.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 07:00 PM
Check-out: 11:00 AM
Instructions: This property offers transfers from the train station. To arrange pick-up, guests must contact the property 72 hours prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation. If you are planning to arrive after 7:00 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. For any questions, please contact the property using the information on the booking confirmation. A pick-up shuttle from the train station is provided only 3 times daily.
Amenities & Facilities
- Full-service spa
- Free WiFi
- 24-hour front desk
- Terrace
- Garden
- Luggage storage
- Ski storage
- Concierge service
- Wheelchair accessible
- Elevator
- Gift shops or newsstand
- Hiking/biking trails nearby
- Ski storage
- Breakfast available (surcharge)
- Safe-deposit box at front desk
- Multilingual staff
- Full-service spa
- Wedding services
- Tours/ticket assistance
- Free train station pickup
- RV, bus, truck parking
- Parking (limited spaces)
- Playground on site
- Free self parking
- Rooftop terrace
- Free RV, bus, truck parking
- Free train station drop-off
- Banquet hall
Rooms Available
-
Asama View Premium Twin Room, Non Smoking with Open Air Bath (Please incl. all persons in your rsvn)
2 Twin Beds
603-sq-foot room with mountain views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Two Bed Room Suite (Please include all persons in your reservation)
4 Twin Beds
872-sq-foot room with resort views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, slippers, and a hair dryer
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Free cribs/infant beds
- Smoking and Non-Smoking
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Premium Family Suite,Non Smoking,with Sky View Open Air Bath (Please incl. all persons in your rsvn)
3 Double Beds and 3 Twin Futons
1615-sq-foot room with mountain views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 8 (8 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Asama View Premium 4 Bed Suite,Non Smoking with Open Air Bath(Please incl. all persons in your rsvn)
4 Twin Beds
883-sq-foot room with mountain views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Deluxe Twin Room, with Open Air Bath, Non Smoking (Please include all persons in your reservation)
2 Large Twin Beds
388 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Two Bedroom Suite, with Open Air Bath, Non Smoking (Please include all persons in your reservation)
4 Large Twin Beds
872 sq feet
Layout - 2 bedrooms
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Superior Twin Room, with Open Air Bath, Non Smoking (Please include all persons in your reservation)
2 Large Twin Beds
603 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Japanese Western Style Suite,with Open Air Bath,Non Smoking (Please incl. all persons in your rsvn)
2 Large Twin Beds and 3 Twin Futons
872 sq feet
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (5 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Japanese Western Style Suite (Please include all persons in your reservation)
2 Twin Beds
872-sq-foot room with resort views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, slippers, and a hair dryer
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Free cribs/infant beds
- Smoking and Non-Smoking
- Bedsheets provided
- Window screens
- Free extra futon
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Standard Room, 2 Single Beds (Please include all persons in your reservation)
2 Twin Beds
603 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, slippers, and a hair dryer
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request)
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No rollaway/extra beds
- No cribs (infant beds)
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
-
Superior Twin Room, 2 Single Beds (Please include all persons in your reservation)
2 Twin Beds and 1 Twin Sofa Bed
603-sq-foot room with resort views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, slippers, and a hair dryer
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Smoking and Non-Smoking
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Superior Twin Room, with Terrace, Non Smoking (Please include all persons in your reservation)
2 Large Twin Beds
603-sq-foot room with mountain views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Terrace
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
-
Two Bedroom Suite, with Terrace, Non Smoking (Please include all persons in your reservation)
2 Large Twin Beds and 2 Twin Futons
872-sq-foot room with mountain views
Layout - 2 bedrooms
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch TV
Food & Drink - Refrigerator
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, spring water bathtub
Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request); rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Refrigerator
- Private bathroom
- Heating
- Slippers
- Bidet
- Terrace
- Toilet paper
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- No cribs (infant beds)
- Spring water bathtub
- Bedsheets provided
- Window screens
- Toothbrush and toothpaste available
- Toothbrush and toothpaste not available
- Bed sheets not available
Guest Reviews
- Masaru (10/5): - 各担当のスタッフ皆さんの対応良し、気持ちよく行けました。 外国の方が多いですが、全く問題ありません。 こちらから話しかけてあげると笑顔で対応いただけて、楽しかったです。 何よりウエルカムコーヒーとソフトクリーム（バニラとストロベリー）サービスが本当に嬉しかったです。（時間制限ありで、14時ぐらい〜16時30分） 到着して、一息つける有難いサービスです。 朝食は種類も多く、全てが美味しい。 野菜新鮮。 ライブキッチンでのおにぎりは具も豊富で本当に美味しい。 まて、同じくライブキッチンのハンバーガーは、自分なりにのアレンジが出来て、これまた美味しい。 朝食は100点満点。レベルは高いです。 温泉は、露天風呂ありサウナありで、ゆっくり入れます。 ロッカーもあるので、ルームキーや貴重品も安心です。 部屋はどこも広い。 ロックアイスも無料で、部屋飲みも楽しめます。 最後に、屋上には必ず行って欲しいですね。 夜、晴れていれば満天の星空が見えます。 流れ星も意外と見れますよ。 昼は昼で、北軽井沢を一望出来ます。 何しろ気持ちがいい！の一言。 ということで、年に数回は行きたいホテルです。
- ?? (8/5): - 幼児プールが本当に楽しめました
- ?? (8/5): - すこし部屋の匂いが気になったので、全室に24時間換気はあるべきかと思います。全体的に設備更新の時期で難しいと思いますが換気は優先すべき事項かと思います。
- mie (10/5): - 食事も美味しく温泉もよく最高でした♪
- Akemi (10/5): - 写真のお部屋より綺麗なお部屋でした。
- HIROKI (8/5): - 初めて伺いましたが、部屋が綺麗でトイレとお風呂が別
- NOBUYA (10/5): - 周囲は静かで、ホテル内設備も、十分備わっていて、ホテル内で終日、ゆっくり過ごせます。 特に、ドリンクサービスなど、滞在者へのサービスは充実していて、とても満足です。
- Sayaka (8/5): - 予約した部屋よりも広い部屋にグレードアップしていただき子連れとしてはとても助かりました。部屋も綺麗でした。 家とは違う空間に子どもも大喜びでした！ プールに二日間とも入りましたが、値段が少々気になりました。 でも施設の維持を考えると仕方ないのかな？ プールから上がってそのままお風呂へ直行できる近さは最高でした！ 部屋風呂に入りましたが広いです！ カビ臭さなどはないものの、カビが少し気になりました。 小さい子どもがいると大浴場より部屋風呂で済ますのが楽だったりするのでもう少しきれいだと嬉しいです。 外出中にゴミとタオルを交換しにきていただきましたが外出から戻るとゴミを集めた袋がカウンターに置きっぱなし（忘れ？）で気になりました。
- Hitomi (8/5): - 軽井沢駅からの無料シャトルバスがとてもありがたかった。家族連れが多かった。 朝、夕とブュッフェスタイルでの食事ができたので、とても満足でした。 部屋のWi-Fiがちょっと遅く、動画が頻繁に止まりました。
- Mitsuru (6/5): - 温泉が良かった
- tmiii (10/5): - リラックスできました！！
- shane (10/5): Amazing! - Large rooms, kind staff. Amazing price
- Verified traveler (2/5): - 古い、料理おいしくない、サービス普通、料金高い。半分の値段でももう泊まりません。
- Takayuki (10/5): - 駐車場が少し狭く感じましたが、普段乗っている方なら問題ないレベル。施設は広々設計なのか、一つ一つ広さを感じました。風呂場の露天への行き方が湯船経由なのは？でしたが、総合的にはよかったです
- AIKO (6/5): - 今までプール付のホテルには何度宿泊しましが、宿泊客なのにプール料金が別途かかる、途中再入場も別料金なのは初めてです。 きちんと明記するべきだと思います。
- ?? (8/5): - 子供が喜ぶ施設が周りにあり、ホテル自体もプールやキッズルームがあるので子供は大喜び。また、補助トイレやベッドガードも貸し出しがあり、小さい子供がいる家庭にはぴったり！
- JAEHOON (8/5): 가족여행에 최적화 - 가족여행 하기에 최적입니다. 온천도 좋았고 조식 뷔페도 훌륭했습니다
- ? (8/5): - 子供連れの家族のマナーが悪い。子供の声や上からの音が気になる。
- ?? (10/5): - good
- Hiroshi (10/5): - 部屋が広い バイキングは品数はあるが味はまずまず
- ?? (10/5): - バイキング良かった
- SOTA (10/5): - プールでは子供が大喜びで楽しく次回も利用したい。
- hiroko (4/5): - ライブキッチンのステーキが非常に硬かった
- yuuko (10/5): - スタッフさんの対応も良く、お部屋も広くて綺麗。とても快適な時間を過ごせました。ありがとうございました。
- Yuko (10/5): - とても快適でした
- ?? (10/5): - 今回初めて利用。 館内は綺麗で広い、駐車場からは迷路のよう。16時頃でチェックインに行列でプール時間にやや時間のロス。 スタッフ対応は全てではないがほぼ素晴らしい。研修中の受付お姉さん、食事処のスタッフさん達、プール受付お兄さん、売店のお兄さんなどはとても良かった。 お部屋の広さ清潔さ良き。テラスやキッズルームも良き。プールは思ったより小さめで混雑していたがまあまあ良き、お食事はとっても良き、という感じでした。 東京からだと移動時間はかかるけど、また利用したいなと思えるホテルでした。
- shunri (8/5): - 部屋からビューがありませんでした。屋上の展望台から浅間山を見れて良かったです。
- Kyoko (8/5): - 子供には最高に楽しいホテルです
- keiko (8/5): - 子供連れにはとても良いホテルです
- ?? (8/5): - 部屋が広々していて過ごしやすかったです。 しかし、新紙幣が対応しておらず、不便でした。
- shigeru (8/5): - お風呂もプールも最高でした。
- Nozomi (10/5): - とても綺麗 夕飯はビュッフェにしなかったのですが、 周りにあまり良いレストランはなく（あっても子供は小学生から）、夜ご飯は車で出るか、買って来るしかないです
- yuka (10/5): - ブッフェ会場のスタッフの方達の対応がとても良かった。プールは子供が楽しめた。
- Verified traveler (4/5): Hidden costs - Requested a toddler bed as advertised as free when I booked the room. It wasn’t provided and when I asked for it I was told that it would be an additional ¥8990. Pool advertised is also a hefty additional charge
- !! (10/5): - なんと言っても立地が最高です。 温泉もイイし、食事も最高！ 夜は屋上で星が観られるしとても良いです。 また、次回も泊まりたいです。
- Minami (10/5): - 4ベッドのお部屋に泊まりました。 朝食付きで3万円はとってもお安いと思いました！ 子供たちは広いお部屋やプール大浴場があってとても喜んでいました。
- Kenji (8/5): - 廊下の壁紙等、築年数を感じさせるところはあるが、綺麗に清掃されていて、清潔でした。プールも温泉も子どもたちが楽しんでました。スタッフは皆さんいい人でした。
- Yuji (8/5): - 外国人スタッフの方が多く食事の時の対応が少し気になりました。
- yoshiko (8/5): - ホテルが大きく迷路みたいでしたが、慣れると大丈夫でした。 ルーフテラスも一望できてとてもよかったです。
- masayuki (8/5): - 食事がとても良い
- Mari (8/5): - 大きなホテルですが、静かで落ち着いた雰囲気です。お部屋は広々していて窓から浅間山が美しく見え、景色はとても良いです。 室内プールの水温が少し低かったので寒く感じました。
- mie (10/5): - 浅間山の景色もよくご飯もとてもおいしかった。 孫を連れてまた来ます。
- toshiharu (10/5): - よい
- TOSHIHIRO (8/5): - 全体的にスタッフが良かった。
- sanae (10/5): - 大きな施設なのに、食事時にも混雑せず、バイキング形式の食事もとても清潔で綺麗だったし、美味しかった！ スタッフもとても素敵な笑顔でイキイキ働いていている感じでした！ 絶対また行きます‼️
- ?? (10/5): - キレイでよかったです。
- hidehiko (6/5): - 温泉はとっても良い
- KIYOFUMI (10/5): - Wi-Fiを無くしてしまい、 何処にあるか分からず 客室も探したが見つからず… 下の子供が何処かにやってしまったので 仕方ないと思っていたが まさかのチェックアウト後の 清掃で出てきて連絡を貰い スキー後に伺うと嫌な顔をせず むしろ即座にWi-Fiの お忘れ物ですねと気付いてくれ、 対応して頂き感謝でした。 チェックインの対応で バタバタとしていたのに 本当に助かりました。 良い旅が出来ました。 ありがとうございます。
- Shohei (8/5): - プールは子供向けのみ
- seiya (10/5): - 全体的にいい施設です
- Hiroshi (8/5): - ロケーションが最高でした😀
- MASAHIRO (8/5): ホテルのサービスはいいですが… - 全体的にキレイで良いホテルでした。 団体の外国籍観光客御一行がいる時は、お風呂の中も監視員が必要かと思いました。 ジュースを飲みながらお風呂に入る人や体も拭かず脱衣所に行く人などマナーのない人も見受けられました。
- Juntaro (10/5): - 部屋がひろく眺めもよかった。子供がプールを楽しめた。
- Yoshiaki (6/5): - なし
- Hisaya (10/5): - 今回で3度目の利用となりますが、お部屋も広くてとても快適でした。大浴場も早くから夜遅くまで使えるため、1日に何度も楽しめました。また、食事のバイキングもメニュー豊富で大満足です。また、利用させていただきます。
- Tomoyoshi (10/5): - We could have a great view of Mt. Asama early in the morning. Mt. Asama illuminated by the morning sun was majestic. Also, the hot spring in the hotel was nice.
- Machie (8/5): - 4人部屋はとても広く使いやすかった。バイキングは種類が多く美味しかった。お風呂の湯船の中に髪の毛が多かった。
- reiko (8/5): 素敵な言葉をありがとう - お部屋が、スィートルームクラスで快適でした。 施設面では最高級のホテルにはおとりますが、普通に問題なく、過ごせました。 ディナーブッフェのお出迎え担当の男のスタッフさんがディナーを終えて部屋に戻るとき、接客サービスとして、今まで他のホテルで聞いたことのない素晴らしい言葉かけをしてくれました。 それは、また明日の朝食も楽しみにお越しくださいと、笑顔で、お見送りして頂けたのです。 私も、接客業をしていた経験もあり、当たり前ではあるが、なかなか、ほかのホテルでは聞いた事ないワードだったので、すごくココロにささり、できそうで、できないホスピタリティ溢れる素晴らしい接客だなと思い、是非、他のお客様にもそのお声かけを続けていただきたいと思った次第です。 私も、見習いたいと思います。 そのスタッフさんのお名前は確認できませんでしたが、イメージはキャリアある、チーフさんクラスに見えました。あなた様の言葉でとてもリラックスした夜になりました。ありがとうごさいました。 ほかのスタッフさんたちも、不快感を感じるかたが、ほぼいなくて、とてもよかったです。 たぶん、外国の方のお子様がラウンジの廊下で嘔吐されてて、それも、私たちが部屋に戻る時には綺麗に、なにもなかったように処理されていて、ほのかに除菌消臭の匂いもしてたので、ウィルスリスクの対応もすばやくなされているとおもわれました。 やはり、接客業は人の心意気と見えないところのプロ意識だと思います。そこは、素晴らしかったです。 あとお部屋のお掃除担当のスタッフさんも廊下でであうと、挨拶してくれましたし、当たり前のことをきちんとしているホテルとお見受けします。 天狗になっている宿泊費のたかいだけのホテルもありますが、ここは、宿泊費高騰のなか、まだリーズナブルな方で頑張ってくれている、良いホテルだと思いました。 ひとつ、私的に不満点は温泉のシャンプーリンス類が水で薄めているような感があり、残念でした。自分に合わない鐘紡のクラシエ製品だったので、そちらの質の問題で、貴店の問題ではないのかもしれませんが、経費削減もあるかと思うのですが、色んなシャンプーリンスの貸し出しとかサービスあってもよかったかなと思います。勝手な意見ですが、ご検討ください。全ての女性客喜ぶと思います。 長々とした文になりましたが、とても良い宿泊でしたありがとうございます。 スタッフ皆様のご健康とご多幸をお祈りしております 大変な接客業ですが、素晴らしいプロ意識を持ち続けて、素晴らしいホテルをこれからもお続けくださいませ。
- ETUKO (8/5): - プールがもう少し広いと良かったです。 温泉も部屋の露天風呂も良かったです。 レストランの案内もスムーズで、 食事も美味しかったです。
- Akihiro (4/5): - 2泊しましたが、ビュッフェは全く変わらない内容でした。 スタッフの方にこの時期の平日はプールはやっていないと案内されてたので外で過ごして帰ってきたら普通にプールが営業していました。 プールを楽しみに来たのに誤った案内をされたせいで利用できなかったので残念でした。
- Yuhei (8/5): - 食事、部屋、スタッフともに良かったです。ただ 施設の古さは目立ちます。
- Sayuri (8/5): - お食事は美味しかったです。
- Takashi (10/5): - 目的であったおもちゃ王国よりもホテル内のプールに息子が興味を持ち、結局、おもちゃ王国で遊ぶのを早めに切り上げて、プールを満喫することになりました。 夕食バイキングも良かったです。朝食バイキングは多少混み合いすれ違いも大変でした。
- Yumiko (8/5): - 夕食、朝食ともに最高でした。品揃え、味、スタッフのサービス、全て良かったです。
- Tong (10/5): - Best Service ever. our 18 mths old child developed fever when we were on the way to the hotel. could not find any open hospital so we just wanted to try our luck to go straight to hotel and ask for help. they told us its better to ring ambulance when we arrived, also offered us to ring ambulance on our behalf, due to our limited Japanese. a manager (I assumed) even asked one of their staff to go outside to direct the ambulance on their entry. while we were waiting for the ambulance, they gave us ice pack to cool my child. Can't thank them enough for what they have done to our family.
- Yumi (8/5): - 交通は決して良くは無いが、金額に見合ったサービスと部屋の広さはあり。ただ、子供達が多かった。
- saku (10/5): - 施設自体は新しくありませんが、清掃が行き届いていてきれいです。 食事も夕食、朝食とも種類が豊富で満足しました。飲み放題1200円はありがたいですが、40分は話をしてるとあっという間なので、もう少し高くても良いので、あと20分ほど長いと良かったかな。 滞在中快適に過ごせました。ありがとうございました。
- Kyoichi (8/5): - 食事場所が、綺麗で良かったです。 食べ終わった食器を片付けていただき、気持ちよく食事が出来ました。 窓から見える、新緑と浅間山に、癒されました。
- Verified traveler (4/5): もう無いかな - 10年ほど前から計6回目の利用でした。駅からの送迎も便利ですし、自分でお湯を張るタイプの客室露天も気に入っていました。 ただ、客室はトイレのレバーが外れている・トイレの手洗い排水溝から悪臭がする・セーフティボックスは壊れている、館内の渡り廊下は水漏れ(?)しているなど、老朽化を感じました。また、チェックイン後に客室のトイレに入ったところ、トイレットペーパーの流し残しがあったことで、清掃にも不安を覚えました。お湯もよく、接客も丁寧な方が多いのに残念です。 インバウンドの団体客が多くなり、リピーターが去っても痛手はないのだろうと思いますが、客室単価を上げてでももう少し丁寧な運営がされることを願います。
- Verified traveler (10/5): - プールや温泉は清潔で楽しく過ごせました。プールは小さめなので幼児〜小学校低学年くらいまでの子に良いと思います。 ブュッフェも美味しかったです。
- ?? (10/5): - スタッフさん皆さんが明るく親切でした。料理もとても種類が豊富、ライブキッチンもあり美味しく楽しめました。
- Verified traveler (6/5): - 夜ご飯のバイキングの種類が少ないです。 朝食バイキングも少ないと思います。 部屋の温泉は良いですね
- JUNICHI (10/5): - 部屋が予想いに大きく、ゆったりとくつろぐことが出来ました。
- Jirapat (10/5): - โรงแรมวิวสวยมาก มีรถ shutter รับส่งจาก คารุอิซาวะ outlet อาหารเช้า และ ค่ำดีมากทุกมื้อ เตียงนอนสบาย
- MASAKI (10/5): - 大浴場がたまたま工事中で利用できなかった。その情報が分かりにくかったので残念。
- Verified traveler (8/5): ホテルの展望台からの眺めは最高でした - せっかくこのホテルに泊まる方は、 明るいうちに、展望台から山の景色を見て下さい。眺めは最高でした。 大浴場のお風呂の温度がぬるく感じました。 夕食、朝食ともにとてもおいしくいただきましたが、会場のダンロという場所は、ちょっと寒かったです。つい食べ過ぎてしまいます。 冬でもプールが利用できるからでしょうか、 お子様連れの多いファミリーホテルの印象です。もう少し前は大人の利用者が多かったと思いますが、それでも楽しい時間を過ごすことが出来ました。
- トモヤ (10/5): - 大浴場の露天風呂の温度が低いのがちょっと残念でした。他は大満足です。
- ちはる (10/5): - 夏に何度も利用していますが、冬は初めて。 近くのファミリースキー場を見つけて1130の宿泊を決めました！
- takeshi (10/5): - 施設はきれいで、フロントの方も案内もわかりやすかったです。 食事もおいしく、楽しい時間を過ごすことができました。
- tomomi (6/5): - レストランが2か所有り、ツアーの方々が多く、10人での利用でしたが、食事の予定時間になっても席に空きがなかなかできませんでした。 レストランの変更をして下さいましたが、食事の利用時間が遅くなりラストオーダーすれすれになりました。 対応には感謝ですが、個人枠をもう少し増やして欲しいと思いました。
- Yuka (8/5): - 全体的には良い印象で部屋も最小の部屋でも広くてきれいで落ち着けました。バイキングもまあまあです。ひとつだけ部屋のドライヤーが冷風しか出ず壊れていたうえに、大浴場女子脱衣所のドライヤーが4つしか無いのが不便に思った。
- きょうこ (10/5): - 母の誕生日に宿泊させてもらいました。浅間山と紅葉の景色が最高でした。バイキングの料理もとても美味しかったです。
- Shigeru (10/5): - 高原にあるリゾートマンションのような立派なホテルで、とにかく部屋が広いです。露天風呂やサウナもある大浴場もおすすめです。
- Toru (4/5): - スタッフの方の対応があまり良くない。 周辺にご飯屋が少なく、夜はほぼ外に出れない。
- マサノブ (8/5): - 宿泊者が多い為、自分達の希望の時間に食事ができなかった。 また、チェックインに時間かかる。
- FUMI (10/5): - 従業員の方も親切で、挨拶もしっかりしてらして、とても気持ちのいいホテルでした。 朝食も食べ切れないくらい種類があり、とてもおいしかったです。
- Ta-Wei (10/5): 好旅館 - 房間很大，設備齊全 可惜只住一天，沒想享受到旅館設施
- KATSUO (8/5): 食事に難あり。 - 部屋は広くプールもあり子供と一緒に遊べて良かったが・・・ 食事がイマイチでマンネリかんがあったのがとても残念。まずいの一歩手間かな。残念。 そこが大人の一番大事なところなのに
- Sayuri (10/5): - Reasonable price Enjoyed hotspring, Sauna, Kids room, and swimming pool with my 2 year old kid. Room is very big and comfotable. C/in took about 30mins, recommend arrive at the property before 3PM or after 4PM.
- CHI HO (8/5): - This resort is in the mountain area. It took about 20-30 min driving on mountain roads to get there. The resort is big and has everything you need. I got a family room and it was huge! The room has a big bathtub and living room area. There is also a small kitchen sink and countertop which is convenient. There is a hot spring which is free to all guests. The water park for kids has a fee but I think that’s acceptable. Overall I’m satisfied with this resort and would recommend it to families with small children. The only downside is that it’s an older property so the furnitures look old (but they are clean). The lighting of the room is also quiet dim. The staff are friendly and helpful. I asked for extra pillows at midnight (the ones in the room were too soft) and they delivered them to us without problem.
- Verified traveler (10/5): 綺麗！また泊まりたい！ - とても清潔でした。ホテル自体は そんなに 新しくなさそうでしたが、それを感じさせないほど綺麗でした。 不満点は、部屋によっては入り組んだところにあり、どこに行くにもエレベーターに乗ったり、連絡通路を通ったりと、迷路のようで長いです。しかも混雑していると2、3回はエレベーターを見送らなければならず、フロント↔部屋の移動だけでかなりの時間を要します。
- ひろし (10/5): - 部屋、バスルームは広く快適でした。ビュッフェの夕飯も美味しかったですが、アルコール系の飲み物の種類が少なく、残念でした。
- AKIKO (10/5): - 満室だったにもかかわらず、お風呂も食事会場もスムーズに使えてよかった。部屋も広々していて快適だった。枕が柔らかすぎて寝にくかったので、何か調整できるものがあったらなお良かったと思う。
- Naomi (8/5): - お部屋も綺麗で広くて快適だった。 プールは狭かったので、小学生低学年くらいまでが向いているかも。 バイキングは種類も豊富で大人も子どもも楽しめました。
- ゆみこ (8/5): - 基本的にはお部屋がすごく広くて、朝食バイキングも良かったです。 立地は軽井沢アウトレットや旧軽井沢からはちょっと遠くて、道もくねくねの狭い道なのでちょっと不便です。おもちゃ王国からは近そうなので、小さいお子様には良いのでは。 それと、お部屋のテレビの棚の埃が陽射しが入ってくると気になりました。 他は概ね満足しております。
- ゆか (8/5): - スタッフの対応は、良かったです。 施設内のプールは、ジャグジーが使用出来ないのもあり特に、宿泊費とは別料金だったので残念でした。 ビュッフェ料理の品数は、多くて良かったです。お盆時期だったので少しお高めでしたがまた行きたいと思います。
- ?? (4/5): - 駅までの送迎が終わるのが早すぎる
- MAMI (8/5): 雨が降っても楽しめるホテル！ - 毎年、夏休みに3泊4日で楽しんでいます。 プール2回、卓球2回バイキングも楽しみました。 ただコインランドリーの洗濯機が2台 水着の水切が少く洗濯に苦労しました。 それ以外はとても良かったです。
- Kumiko (10/5): - おもちゃ王国に行きたい人にはオススメの宿泊先。 軽井沢市内で遊ぶことを考えてる人には遠いかと思います。
- CHI PING (2/5): - 房間很舊，設備也很舊，與價格不相稱
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