Hotel Luma by Kavia

Location: CLAVELES MANZANA 4 LOTE 1, 3, 3-A, 5 Y 31 109 SM 22, Cancún, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Air conditioning
• Restaurant
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Tour desk
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Public Bath
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Covered parking

Rooms Available

• Standard Double Room

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Deluxe Double Room

  The spacious double room features air conditioning, a tea and coffee maker, a terrace with garden views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Deluxe Room

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a terrace with garden views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Double Room

  This air-conditioned double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Ruslan (10/5): -
• Oscar (9/5): Buen hotel relación calidad precio - El tamaño de la habitacion así como su limpieza, las camas se perciben nuevas y son cómodas, el aire acondicionado es bueno, tiene estacionamiento propio así como la amabilidad del personal incluído el restaurante! Estuve hospedado a mediados de mayo 26 y el elevador no servía así que darle al 3 piso por escaleras si vas con adultos mayores o niños cuidado,el wc está separado de la regadera y la puerta de la regadera es traslúcida sumado que da hacia la recámara el restaurante está accesible y buen sabor pero poca disponibilidad de alimentos.
• Darren (8/5): - Simple but comfortable accommodation. Good location Slightly noisy because our room was right next to a busy street.
• Victoria (8/5): Un buen hotel para una estancia corta - La limpieza y la ubicación La falta de ascensor
• Brandon (10/5): -
• Anne-Marie (5/5): -
• Anne-Marie (5/5): - L emplacement proche de l aéroport
• Liz (10/5): -
• marie pierre (10/5): -
• lou (8/5): 一般 - 位置不错 第一天进去，什么都没有，我自己买了shampoo和沐浴露，结果第二天我给前台说了不要进我房间打扫但是依然有人来打扫。还提供了shampoo和洗发水
• Alicia (10/5): Excelente - Todo me gusto
• Eunice (7/5): Nice stay. Perfect for 1 night. - We only stayed for 1 night. We had a good stay. Easy check in, room was clean and big enough for our family. The window had no outside view, but was overlooking inside the hotel.
• benoit (7/5): Trop bruyant - Pratique quand on arrive, fait le job. Petit déjeuner super bon. Le bruit,notre chambre avait littéralement vue sur la porte d entrée d une boite de nuit,donc bruit devant la fenêtre jusqu'à 5h du matin, très désagréable si on a besoin de repos.
• Sigfried Günther (10/5): - Ubicación perfecta
• Antonia Onorato (7/5): - La posizione, vicino alla fermata dei bus Ado. La stanza del pianoterra affacciava sulla strada.
• Alexander (8/5): Gute Lage - Nah an der ADO Station. Party Straße nebenan
• Ilsa (8/5): - The room Shower is not powerful
• pierre (5/5): -
• Sylvia (8/5): Great location. Helpful Staff. Good facilities. - Great location. Staff were very helpful. Good facilities. My room was right opposite to a club where i could hear loud music and people singing after midnight. I requested to change my room. Luckily, the staff agreed.
• Pola (8/5): Rewelacyjna lokalizacja na jeden dzień - Przyjechaliśmy na jeden dzień i spełnił wszystkie nasze oczekiwania. Świetna lokalizacja, w samym centrum, blisko do dworca ADO. Mimo że pokój był wysprzątany i czysty, to ściany były brudne od odcisków palców.
• balanta (10/5): - Muy adecuado, bien ubicado lo, muy bn atrncion
• Victoria (7/5): Una buena opción pero tienen que arreglar ascensor - Limpieza excelente, comodidad de las camas, aparcamiento amplio y excelente olor constante en todo el hotel Ascensor estropeado y sin previsión cercana de reparación y se oyen mucho los ruidos de la calle sobre todo en fin de semana
• Pascale (7/5): - Établissement correct et propre, pratique pur une nuit de transit
• José Mario de Aquino Rodrigues (7/5): Razoável custo benefício. - Da localização do atendimento, do tamanho do quarto e banheiro. Que o hotel não tem elevador, o que dificulta muito subir e descer as escadas com malas. A iluminação era muito fraca e o café da manhã é pago.
• Adan (10/5): Excelente hotel, siempre se puede mejorar pero este hotel se encuentra a la altura de grandes cadena - Las instalaciones del hotel, la calidad en sus servicios y la atención del personal. .
• Monroy (9/5): - Instalaciónes muy bn y cómodas Nos dieron habitación frente a un antro y la música se oía hasta el cuarto
• Kim You (9/5): It provides value for money and comfort stay. - It provides good breakfast and the location of the hotel is very good. The hotel reception counter staff is very helpful. Nil.
• Dolores (9/5): - El personal muy amable, la ubicación excelente, las camas cómodas. En la habitación de la planta baja, mucho ruido de la calle por la noche. No hay un gancho para poner la toalla al salir de la regadera ni donde poner el jabón en el espacio de la regadera. No habia un espejo en la habitación, aunque lo haya en el baño, hace falta.
• Jacqueline (9/5): Ótimo custo e benefício - Limpeza E funcionários simpáticos Meu quarto foi no primeiro andar e por estar no nível da rua era impossível abrir a janela . Muitas pessoas passam pela rua e estava de olho no quarto
• Michel (10/5): - El trato es excelente lo reomiendo mucho, no supe cual era el nombre del chavo el que atiende los desayunos en el hotel pero 10/10 espero volver a quedarme con ustedes Nada
• Frank (7/5): Zentral gelegene Unterkunft - Zentral gelegene Unterkunft mit guten Zimmern. Die Busstation ADO befindet sich nur 10 Gehminuten entfernt. In der Nacht ist es sehr laut von der Strasse und das Frühstück ist eine Katastrophe
• Gary (3/5): very noisy room!! - very noisy room!! very noisy room!!
• BG_SG (7/5): Hotel Downtown Cancun - gute Lage, schlussendlich Zimmer wie gebucht mit Balkon, Zimmermädchen machte im Gegensatz zur Reception einen sehr guten Job. wurde in ein innenliegendes Standardzimmer geschickt. Erst nach vehementer, wiederholter Intervention konnte ich ein ein Zimmer mit Balkon, wie gebucht und bezahlt wechseln. Zimmer hatte gute Lage, aber weder Kleiderständer noch -Bügel, kein Schrank, in der Dusche keine Ablage und kein Haken, schöner Balkon ohne ein einziges Möbelstück. Tourenschalter sind einfach Flyer mit QR-Codes und Reception macht höchstens Job nach Vorschrift. Eigentlich schade, mit wenig Aufwand könnte das Hotel top sein. Laut diversen Bewertungen scheinbar bei allen 3 Kavia-Hotel etwa ähnlich.
• Ian (8/5): - Location, size of rooms.
• Carlos (9/5): - La ubicación fue excelente. Hemos ido varias veces a cancun y siempre nos alojamos en es zona
• SYLVIE (8/5): Bon emplacement pour une étape et profiter de Cancun ville - L’emplacement et l’accueil Un peu bruyant la Nuit
• Sarah (4/5): Good location if you want a bustling central local area; dingy hotel - The location was nice, in the middle of a busy local (not super touristy) area of Cancun and very close to the ADO bus station. We were able to walk to dinner and breakfast. We were just using it as a place to sleep after an evening arrival, prior to departing for elsewhere in the Yucatan. The parking lot (turn down the side street that the hotel is at the corner with and the entrance is on your right just after the hotel building) was big and secure. The elevator was broken. The AC could only stay on if you were in the room with your one and only key card, so you couldn't cool the room while out and return to a comfortable temperature. We were in a family room with two double beds, but they weren't very big doubles and there wasn't a lot of space around the beds. The light in the toilet was faulty.
• Ian (8/5): - Location, room size.
• FELIX (10/5): Voltaria se dúvida a hospedar no Luma - Ótimo custo-benefício e opção para quem não gosta do esquema de resorts. A localização atendeu nossos planos que incluía vários passeios. Pertíssimo da praça do Parque de las Palapas, ótima opção para experimentar delícias mexicanas muitas delas bem artesanais como o arroz com leite ( o nosso arroz doce) . Também gostei do hotel oferecer café da manhã por um bom custo e ter vaga disponível na garagem.
• Louis (10/5): Top - Chambre spacieuse et bon rapport qualité prix, personnel agréable, chambre propre, tout les équipements fonctionnaient
• Vanesa Yanet (9/5): Excelente relacion precio-calidad - La ubicación está muy bien, sobre la avenida en la que pasan la mayoria de los autobuses a zona hotelera y a pocas cuadras del ADO para ir al aeropuerto o a Playa del Carmen. Las habitaciones amplias y el desayuno cumple (no es buffet, pero está muy bien). El personal super amable y orientativo. No funciona el ascensor. El resto muy bien todo.
• Mark (9/5): Well located last minute hotel - Very helpful staff. Good air conditioning. Well located. Sheets felt scratchy.
• Hakan (7/5): Konum, temizlik ve personeller harika. - Konum, temizlik ve personellerin yardımseverliği mükemmel. Bu zamana kaldığım en farklı oda düzeniydi. El yıkama lavabonuz dışarıda, ayrı bir tuvalet var ancak içerde kavabo yok. Banyoda şampuan koyabileceğimiz bir aparat yoktu.:)
• Guest (7/5): -
• Mikel (7/5): Hotel céntrico muy bien calidad-precio - Hotel muy céntrico, limpio y con parking. La habitación muy espaciosa. Ducha muy grande. No tenía secador en la habitación, pero lo subieron desde la recepción al momento. La habitación era interior con ventana al pasillo. El ascensor no funcionaba, pero se ofrecieron a subirnos el equipaje.
• Eudilene (8/5): -
• Ricardo (10/5): -
• Silvina (9/5): - La atención del personal excelente. La habitación amplia y muy comoda, todo muy limpio y los colchones muy buenos. El desayuno , un poco incompleto No funcionaba el ascensor
• Jiménez Suárez (9/5): - El desayuno bien servido y rico, la ubicación fantástica para la realización de mi programa de trabajo. Reservé una habitación con cama grande, doble cama o king, me asignaron habitación con 2 camas, la reservación es para una sola persona, me dijeron que la culpa es de la aplicación Booking, no la comparto por el precio facturado de $1,350.00, decidí cambiarme de habitación al día siguiente, dar prioridad a la comodidad es importante sobre todo en viajes de negocios; la atención del personal muy amable eso si.
• Guillermo (10/5): -
• Italo (7/5): -
• Yazmin (10/5): -
• Italo (7/5): -
• Giuliani (8/5): - Tutto ottimo, ambiente pulito, personale gentile e camera confortevole. Niente da dire
• Giuliani (8/5): -
• Ricardo (9/5): - Baño
• Devon (10/5): Top. Zou het aanbevelen - Alles Niks alles was goed
• Hector (10/5): - Todo muy ordenado, el personal muy atento
• LUIS DAVID (1/5): Worst experience ever - Anything The toilet was small and dirty, the shower didn’t claw properly and the water came out to the room. The bed wasn’t clean. The staff was super rude. They didn’t have a toilet in the common areas
• Myriem (3/5): -
• Ross (10/5): - Good
• Anne-Cecile (8/5): -
• Nadja (9/5): -
• georgia schoinopoulou (10/5): Υπεροχο - Στο κέντρο της πόλης,καθαρό βολικο
• Joseba (8/5): -
• Kendric (9/5): - Hotel sympa et très bien pour commencer ou terminer son voyage au calme
• Morgane (9/5): -
• Catalina (8/5): -
• jose (10/5): - El personal y la ubicación Que hay huéspedes muy ruidosos
• Karisa (10/5): Excelente - Acomodação excelente, localização muito boa perto de tudo, limpeza, funcionários tudo 100%. Minha experiência foi 0 defeitos não tenho o que reclamar. Com certeza recomendo! Gostei de tudo.
• Marcette (4/5): -
• Ray (8/5): I already said it all. - The staff was extremely helpful and friendly, the room was clean and modern, the food in the cafe was excellent and due it's proximity to transportation and other services, the location is convenient. We were well pleased ^_^ Nothing comes to mind.
• Alma Montserrat (10/5): -
• Maribel (10/5): - Limpieza, ubicación y calidad precio Un poco de ruido por el antro de a lado
• Alejandra Judith (8/5): Breve estancia - Los chicos en la recepción son muy atentos y serviciales, me causó extrañeza el tener que firmar condiciones, pero es entendible que los huéspedes a veces hagan mal uso de las instalaciones. el lugar está muy céntrico y se puede uno mover con facilidad por la ciudad. Solo estuve por una noche, el único detalle que me toco fue que el elevador no funcionaba y tuvimos que subir por las escaleras con la maleta, pero supongo que fue suerte y no es un detalle cotidiano.
• René (5/5): -
• Alejandro (9/5): Fantástica Cancun - Excelente ubicación en el centro fundacional de Cancún lo que permite acceder a los principales atractivos turísticos y conectividad en transporte público hacia el aeropuerto y la zona hotelera. En sus proximidades hay gran variedad de oferta gastronómica y comercial. Habitación amplia, cómoda y funcional, con aire acondicionado, TV, minibar y buena señal de WiFi. A petición realizan la limpieza a diario y cambian las toallas. El desayuno es bueno y la carta por 8 dólares. Personal atento y servicial. Durante mi estancia el ascensor estuvo fuera de servicio.
• Alvin Tang (7/5): - Location No elevator
• edgar (8/5): Bonito y limpio - Esta muy limpio y amplio Que no funcionaba el elevador
• Jaydn (10/5): -
• wendy (8/5): Accessible - Close to eating areas and ADO. Breakfast included.
• Jorge Guadalupe (10/5): -
• MARIA TERESA (8/5): -
• Victor (8/5): Hôtel confortable de centre ville - Le parking et l’emplacement RAS
• Jose (6/5): -
• Cristofer (10/5): -
• Wiebke (6/5): -
• susana (8/5): - Cerca de la estación ADO. Desayuno pobre.
• Gitta (6/5): -
• Claire (8/5): -
• Juan (9/5): Muy recomendado - Instalaciones, todo muy limpio y acogedor, desayuno excelente En mi visita el elevador estaba fuera de servicio, lo que nos obligó a subir muchas escaleras entra la estancia
• Boero (10/5): - La camera e la disponibilità dei proprietari
• Edoardo (10/5): -
• Alessia (8/5): -
• Jacopo (7/5): - Buona posizione e personale gentile! L'ascensore era inutilizzabile per tutta la durata del soggiorno, appena arrivati l'acqua del water non era stata tirata con residui di qualcun altro. La stanza non ha l'armadio e non c'è la cassaforte. L'asciugacapelli era da richiedere ogni volta.
• Raul (7/5): - Precio No funciona el elevador
• Christodoulos (8/5): -
• Christodoulos (8/5): -
• Verónica (10/5): - El hotel está muy bien, las camas cómodas. El local de la otra calle, se llama 11:11, los clientes que salen no respetan el sueño de los hospedados. Estuvieron jaleando y chillando junto a las ventanas donde estaban nuestras habitaciones.
• Jose (7/5): -

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