Komakusa Hotel

Location: 安曇４２９３−２, Matsumoto, jp

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 09:00 PM

Check-out: 10:00 AM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Table tennis
• Ski storage
• Darts
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Kid meals
• Public Bath
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Shopping on site
• Ski storage
• Television in common areas
• Ski-in/ski-out access
• Free wired internet
• Ski lessons on site
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Reception hall
• Covered parking
• Snow sports gear
• Charcoal grill

Rooms Available

• Twin Room with Shared Bathroom

  The twin room offers air conditioning, tatami, as well as a shared bathroom boasting a bidet and a hairdryer. The twin room has carpeted floors, a seating area, a tea and coffee maker, a wardrobe as well as mountain views. The unit has 2 beds and 1 futon.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Seating Area
  • Toilet
  • Heating
  • Slippers
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Pajamas
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access
  • Tatami (traditional Japanese flooring)
  • Air purifiers
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Japanese-Style Quadruple Room

  The quadruple room features air conditioning, tatami, as well as a shared bathroom boasting a hairdryer and slippers. Among the room amenities are a tea and coffee maker, a seating area and a wardrobe as well as mountain views. The unit has 4 futons.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Seating Area
  • Toilet
  • Heating
  • Slippers
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Pajamas
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access
  • Tatami (traditional Japanese flooring)
  • Air purifiers
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Quadruple Room with Bathroom

  The quadruple room offers air conditioning, tatami, as well as a private bathroom boasting a bath and a shower. The quadruple room is furnished with a desk and a seating area and features a tea and coffee maker, a wardrobe and mountain views. The unit has 4 futons.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Pajamas
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access
  • Tatami (traditional Japanese flooring)
  • Air purifiers
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Twin Room with Private Bathroom

  The twin room includes a private bathroom, well-fitted with a bath, a shower, a bidet, a hairdryer and slippers. The twin room is furnished with a desk and a seating area and provides air conditioning, tatami and mountain views. The unit offers 2 beds and 1 futon.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Sofa
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Pajamas
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access
  • Tatami (traditional Japanese flooring)
  • Air purifiers
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Izhar (10/5): - הכל
• Roland (10/5): - Die sehr aussergewöhnliche Gastfreundschaft. Besten Dank dem ganzen Team und dem weltoffenen und zuvorkommenden Manager.
• Tim (8/5): -
• saori (8/5): -
• elvis_berry_ (8/5): - スタッフが親切 エレベーターがない
• Sofus (10/5): Fantastisk hotel midt i bjergenes skønhed - Fantastisk hotel i perfekte omgivelser. Personalet er utrolig søde og gjorde oplevelsen personlig. Maden er virkelig lækker, og onsenen er fantastisk.
• Aoi (7/5): -
• Jule-Manon (10/5): -
• Oren (8/5): - Staff was warm hospitable and forward coming Onsen was good! They prepared us Vegen meals on a very short notice. Spotless clean The location is a bit of a detour. General looks a bit out dated. Beds comfortable but on the harder side.
• W S (9/5): It was a pleasant stay. Would stay again if I revisit the area. - The bus stop (Suzuran-Ue) was just right in front of the hotel . The fittings of the hotel were new and neat. The twin-bed room we stayed was of Japanese layouts with modern features. The room was neat and clean. A private toilet was provided in the room. The staff members were kind and helpful. They spoke English. A few messages of inquiries made prior to checking were answered promptly and precisely. The lighting in the room was a bit dim to my taste.
• Juhani (8/5): Keskellä mahtavia vuoria ja Matsumotoon ja Takayamaan tunnin ajomatka. - Huone oli tilava ja viihtyisä. Sänky oli hivenen kovan puoleinen, mutta ajoi asiansa. Onsen oli mukava kokemus. Japanilainen aamiainen ei ollut valitettavasti minun makuuni. Hinta oli kalliimpi kuin Tokion ja Kioton hotellit.
• John (10/5): We vorlden ons heel erg welkom - Super vriendelijk personeel Prachtige kamer en heerlijk gegeten Niets
• Samantha Averine (8/5): Nice traditional stay with friendly hosts and a modern touch - The property was nice and warm, with friendly hosts and nice meals. There were no elevators, hence a bit tough for elder visitors to climb up to the 3rd floor.
• Sakura (7/5): -
• Pierre (9/5): Magnifique hôtel renové. Personnel aux petits soins. Cuisine excellente. - Tout. Personnel aux petits soins. Excellente cuisine. Onsen magnifique. Rien
• アホちゃいまんねん (7/5): - 平日でゆったり気分で快適でした。 温泉もそうだけど喫煙🚬ルームが有るのはありがたかった。
• yutaka (8/5): -
• ศุภลักษณ์ (7/5): - พนักงานดีมากๆให้บริการดี
• Man (10/5): Relaxing & pleasant. - Clean & modern inside. The milky onsen is nice. Staff is friendly and helpful. Nil.
• Laure (9/5): Hôtel perdu au cœur des montagnes - Un hôtel perdu au cœur des montagnes, parfait pour une nuit étape et les repas étaient très bons. Le futon n’était pas super confortable, on avait un peu mal au dos sur le matin.
• AKANE (9/5): - 地元や旬の食材を使った料理がとにかく美味しかったです。 ボリュームも申し分なく、お腹いっぱい食べられました。 小学生の子供達にも同じ内容の料理を、やや少なめで提供してもらえたので、サシの入った和牛の鉄板焼など大喜びでした。 前菜や刺身もどれも美味しかったです。 デザートの桜饅頭もとても上品で、子供達はおかわりしたいと言ったほどでした(笑) 朝食も新鮮な野菜サラダに、手作りなのかな？美味しいドレッシングがかけられておりモリモリ食べられました。 焼き鮭もホテルの朝食とは思えないくらい肉厚で、塩加減もちょうど良かったです。 スキーシーズン終了に伴い宿泊客が私たち家族のみだったのですが、スタッフの方々はとても親切に接して下さいました。 ホテルが貸し切りだったので、掛け流し温泉も時間を気にすることなく家族風呂として使わせていただけてありがたかったです。 乾燥室もあったので、スキーで濡れてしまった靴やグローブなど乾かすことができました。 卓球やトランプ、ちょっとした漫画コーナーなどもあり、ホテル滞在中はゆっくり過ごすことができました。 施設設備もとてもお洒落で、清掃も行き届いていて良かったです。 全体的にとても高評価のホテルです。 強いて言うなら部屋のトイレと洗面がやや狭かったことくらいです。
• tomita (8/5): とてもよかったです。 - 到着が遅くなりましたが、対応が丁寧でした。 温泉がとてもよかったです。 露天風呂があったら、更に最高でした。 朝のコーヒーは美味しくなかったです。
• 真弓 (10/5): -
• 真弓 (9/5): 気楽に楽しめた宿泊 - スタッフの方がとても親身になってもらえて、フレンドリー。臨機応変に対応していただけました。YouTubeやTVerが見れたので嬉しい！ キーが一本しかなかったので、2人が温泉へ行こうとすると不便
• Cheima (9/5): -
• Andre (8/5): An enjoyable hotel in a beautiful region - In the mountains, next to the ski slopes Nothing
• kenji (10/5): 期待以上^_^ - 清潔感が有り、スタッフの皆さんがフレンドリーでした。
• ATSUSHI (8/5): - 白乳色の硫黄の強い温泉で最高でした
• Matthew (9/5): Excellent place to stay for a ski trip - Location very good for skiing at Mt Norikura snow resort. Staff was very friendly and welcoming and offered to help make reservations for restaurants in the town. Rooms were very clean and natural onsen was very good with wide range of japanese skincare amenities. Proprietor arranged a later-than-usual dinner for our group who arrived past sunset, and at pretty short notice. Food was good. Staff was very communicative and responsive prior to arrival. Onsen facilities a little dated. Difficult to get here without a car
• Allan (9/5): - Amazing onsen. Very friendly staff. Dinner looks nice, but doesn't taste that great.
• agnes (9/5): - le personnel est au petit soin Le petit déjeuner et diner sont très bien. onsen tres agréable au milieu des boulots au pied de la station de ski facile pas de douche ou baignoire dans la chambre car onsen en bas .... ca manque
• HSUAN YU (10/5): 很舒服的住宿，推薦一定要試試晚餐 - 為了冬天的上高地入住一晚，乳白溫泉舒服的房間，合適的價格，好吃的和牛壽喜燒，超讚！ 完全沒有！
• Suzune (8/5): -
• ChenLin (10/5): - 人員服務親切 餐食可以再加強
• Yoshiaki (8/5): 満足です。 - 食事（夕食、朝食）が美味しかった。 設備が新しく清潔でとても良かった。 責任者以外のスタッフからの挨拶が余り無かった。
• Han Chieh (10/5): -
• YUKIE (7/5): -
• Chihiro (7/5): ありがとうございました。 - お部屋が清潔でした。スタッフの対応も丁寧でした。 お部屋にテレビがなかったことと、夕食が期待より美味しくなかったことです。
• NOBUO (6/5): - 食事も美味しく、スタッフの方は非常に丁寧で親切でした。スタッフ対応は大満足です。 細かいことですが、何かが少し足りない点が残念でした。食事には信州の漬物があると良かった。朝食の飲み物には牛乳、ヨーグルト、風呂場には体重計、トイレはウォシュレット。元々電波が弱い地域の様ですが、Wi-Fiが繋がりにくいのは残念でした。スタッフさんはとても親切で一生懸命対応頂いたので、少しの変化でより良くなるのではと思いました。
• Kimberly (9/5): - Proximity to the lift & very kind staff! I forgot to pay the incidentals balance & they were so nice about reminding me after we left…they even offered to waive it! Futons were uncomfortable & Japanese room for 4 was very small without a table big enough for us.
• Jun Tong (10/5): -
• Carolina (8/5): -
• Shu Ling (9/5): - Clean and nice staff.
• T (4/5): - リニューアルされたホテルなので全体的にきれいでロケーションと温泉が特によかったです！ 中国人の方が経営されてるホテルです。とても感じのいい人達ではありましたが、床の間に机と椅子があったり、夕食は日本食でしたが、茶碗蒸しの卵がよく混ざってなく、加熱しすぎてすが入っていて食感が気持ち悪く食べられなかったり鮎の塩焼きも冷めていて苦みが全体にあり食べられず、他の料理も料理も口に合わず唯一食べられたのがすき焼きだけでした。食事は重要だと思います、残念でした。また売店で売っているお菓子も賞味期限が切れているものが多々ありました。。。
• Yumi (9/5): 白樺の中の温泉 - お風呂がとてもよかった スタッフの方がとても親切です
• Gwyneth Rae (10/5): it was a really great experience for us overall. - it was big and comfortable with good views. we were upgraded, so instead of futons, we had beds. we had a peaceful stay, and were even granted private onsen. :) n/a
• Chiu Lee (10/5): Relaxing and enjoyable stay. - Beautiful space, wonderful staff who are very helpful and considerate towards my kids (4yo and 1yo), the staff also prepared a gift for my husband’s birthday! The yukata is too long for an average Asian.
• Hiap kwan (10/5): -
• TING XIAO (7/5): 不錯 - Cp值高 早餐好吃 飯店有年紀了
• Souphatta (9/5): This hotel has nice staffs with warm heart. But, this wouldn't recommended for the wheelchair users. - We stayed 3 persons including one wheelchair user. The staying room are all in over the 2nd floor that we already know and noticed to this hotel. We carry the wheelchair user without the wheelchair to upstairs, and the hotel staff kindly bring the wheelchair to the upstairs with smile. We found 2 natural monkey stay on a tree at the hotel's backyard. The view is nice. The included dinner was very nice Japanese foods. The rooms are very clean, beautiful and looks new.
• Gioi (9/5): Good -
• Gioi (9/5): - Good
• Chiu Lee (9/5): - I had two separate bookings as the room I needed wasn’t available for both nights. For the first night, it was a western room. For the second night, it’s the traditional futon room. I prefer the western room.
• Narissara Phanomchoeng (7/5): - Near Sawando bus station to Kamikochi No private bathroom. It's shared onsen. No elevator but there is bell boy to help you carry all luggages. It's futon.
• Kultra (4/5): bad experience. unprofessionalism - the room is spacious, clean and new. We had a very bad experience visiting the hotel. We arrived at the hotel 22.30 because we knew the checkin time is until 23.00. but when we arrived the front door was locked and there was not staff staying at the front desk. we tried to knock the door for 10-15 mins, being afraid we would end up sleeping in the car. the staffs finally opened the door and let us in but there was no sincere apology and they put the blame on us saying we didn't tell them in advance we would arrive at this time but in a matter of fact it's there responsibility to stay until 23.00 for the last customer to arrive.
• Vawta (9/5): - The staff are so helpful and friendly. The room is comfortable and clean.
• Avishai (9/5): Cosy stay in the Japanese alps - It was clean, comfortable and very well run by the staff. It was also our first time using an onsen so not sure how it compares to others but it was a great experience! If you want to take a shower, you need to go to the onsen. Didn’t bother us that much, just important to know
• Alexander (9/5): -
• Chung Chih (10/5): -
• Jan (8/5): Lovely staff in good location fine if you like Japanese bed - Lovely onsen and staff were very helpful The Japanese bed was so hard and uncomfortable. Pillow terrible
• Karen (9/5): Great value and very comfortable in the Alps - The hotel was in a good location for our short stay in the Alps. The room was bigger than we expected and the hotel was very clean & comfortable. We enjoyed the Onsen and relaxing. It’s possible to walk directly from the hotel & the local waterfalls are worth a visit . The staff were very helpful. The food was traditional Japanese style which looked great but sadly wasn’t the best. We enjoyed the buffet style breakfast .
• Yin ping (8/5): -
• shien wan (10/5): -
• Avigdor (9/5): -
• 村木 (4/5): 見た目はキレイにしているのですが… - キレイに改修していて清潔感もあった。 エレベーターがない。(83歳の母が１階から３階の階段移動が大変だった) 脱衣場の照明が点かないのでフロントに確認に行ったら「先ほど昼に突然点かなくなった。お客様が使わない夜中に直しておきます」と言い訳のような説明があったが、翌朝の浴場オープン後も脱衣場は真っ暗なままだった。(電球の替えは常備してないのでしょうか？もし電気設備に異常が発生したのであれば誤魔化すのではなく事実をしっかり掲示すべきではないでしょうか？)
• Maki (8/5): お風呂、お部屋、施設、サービスは良いがとにかく食事が不味過ぎ - 大浴場の温泉(源泉かけ流し）がとても良かった。館内はとてもきれいにリノベーションされていて良かった。 食事が美味しくなっかった。（夕食の魚の塩焼きは冷めていて美味しくない。茶わん蒸しもすが入っているし冷めている。朝食も御飯と味噌汁以外のおかずはすべてさめていて美味しくない。焼きおにぎりは表面がガチガチにかたい。サラダの野菜の種類が少なすぎ。夕食の味噌汁と朝食の味噌汁が全く同じだった。コーヒーがまずい） 私は全く気にならなかったが、高齢の母には部屋にTVが無いのはかなり不満だったようです。
• Mariska (9/5): - Hele mooie ruime schone kamers. Vriendelijk personeel. Mooie onsen. Lekker eten geserveerd. Goede uitvalsbasis om de bus naar Mt. Norikura te pakken. Ook makkelijk om met de auto naar de grote parkeerplaats bij busstation voor Kamikochi te komen. Waarschijnlijk verbleven we langer dan gemiddeld, ze serveerden 2 verschillende diners, waardoor we de 3e avond hetzelfde aten. Wel lekker eten overigens!
• Jaroslaw (10/5): - Amazing onsen and breakfast.
• רקפת (9/5): -
• hagit (8/5): -
• Anne (8/5): - la propreté des chambres et la gentillesse du personnel. Nous les remercions de nous avoir proposé un upgrade de la chambre 🙏 Je n’ai pris que le petit-déjeuner mais j’avoue que ce n’était pas top 😔
• Marco (10/5): - Super gentle and service oriented staff in combination with amazing authentic japanese food. A fantastic place to experience japanese nature and hospitality ❤️
• Hikari (8/5): -
• Belle (10/5): 在上高地健行完後疲憊的身體能在這裡得到完全的放鬆很棒！ - 服務人員會說中文且相當親切，飯店很新、房間舒適及乾淨，晚餐很好吃很豐盛！ 早餐選擇可以再多一些更好～
• Ashleytopcat (8/5): - Very nice staff, good hotel to stay in. Really enjoyed spa and Japanese style meal. Highly recommended.
• Nicolette (10/5): - This hotel is a true gem: lovely staff, great onsen, super comfy room, nice food and perfect location. Staff helped us book the bus to Norikura-dake (that stops in front of the hotel) and arranged lovely food when we arrrived late. Thank you! Nothing!
• YUZHOU (8/5): - 酒店大堂干净，设计风格现代。就是温泉比想象中小但是泉水品质不错
• yuuna (2/5): 星が見れたのは良かった。 - 値段にあってない
• EMIKO (8/5): - スタッフの方々の対応がテキパキして素晴らしかったです！上高地の駐車場の事なども詳しく教えてくださり助かりました！ お布団がマットレスがあれば快適でした
• Mark (8/5): Excellent value - very comfortable stay - Very friendly staff - nothing too much trouble. The onsen was really relaxing especially after a good walk in the rain!!
• Tong (10/5): Highly recommended place to stay :) - visited in the summer and stayed at this super convenient location (bus stop is right infront of the accoms) which is about 7-10min walk from norikura visitor centre. breakfast was wholesome (and can be requested as bento) and dinner service was good too. there is a free flow bar that is very affordable. in-house onsen is the milky sulfur type and is very well-maintained with sufficient amenities. room is very spacious and bright. beds were super comfy. the staff was very helpful - from arranging our meals to helping us with restaurant/cafe reservations on our trip.
• Xavier (10/5): -
• MARUYAMA (8/5): -
• Ivana (10/5): -
• 市橋 (1/5): 見える部分だけ綺麗。中身最悪。 - ロビーはリノベしているので綺麗だが、部屋は汚かった。
• Lili (9/5): - 地點方便，服務人員態度親切 早餐的品項和選擇比較少
• munehiro (8/5): -
• キミー (8/5): - スタッフが感じ良く親切でした✨温泉も気持ち良かった。 用意された歯ブラシの一つの袋があいていた。少し残念でしたが、たまたま気づかなかったのかな？ 他は清潔で快適でした。
• Morikawa (8/5): -
• KAREI (9/5): 大満足です♫ - 1泊で利用しました。施設は明るく清潔感があり、とても快適に過ごせました。お部屋は上品なインテリアで落ち着いた雰囲気があり、ゆったりと寛げます。周辺は自然に囲まれており、心からリラックスできました。温泉にもゆっくり浸かることができ、心身ともに癒されます。料理は食材が豊富で、一品一品丁寧に作られており、見た目も美しく季節感を感じられるメニューでした。スタッフの皆さんは笑顔で親切に対応してくださり、温かい気持ちになりました。短い滞在でしたが、全体的に大満足でぜひまた訪れたいホテルです。
• KAZUNORI (7/5): 風呂は最高 - 乗鞍ヒルクライムレースに出るなら、ロケーションは最高です。お風呂は温泉だと思うけど、良かったです。お布団の敷布団を頼んだら、すぐ対応してくれた。 エレベーターがないので、3階の登り降りが、やや大変だった。
• 山口 (10/5): -
• Wang (10/5): - 最高な休日が取れて、本当にありがとうございます。うちの嫁も喜んでいたので、また行きたいと言っていました。 特に温泉の質が高く、温泉好きな僕らはたまりません。普段はいろんな温泉に行くのですが、ここの温泉は別格ですね。温泉上がりの肌の質感は言葉に表現できない程素晴らしく、男の私でも若返ったような感覚でした。本当にありがとうございます。 オーナーさんはもちろんスタッフの人達も大変親切に接してくださり、部屋も大変綺麗でした。 近場にスキー場も有ったので、次は冬シーズンにスキーを楽しみにまた改めで、伺います。是非宜しくお願い致します。 お客さんが多くで、忙しいそうでしたので、頑張ってください。オーナーさんの美味しい料理をまた食べに来ます（笑）
• Giriyama (10/5): めっちゃオシャンで雰囲気いい！そして何より、信州和牛がこの価格で食べられるなんて、びっくりしました。コスパ最強！また絶対来たいな〜。 -
• 悦子 (6/5): - 清潔、親切 テレビがなかった
• 川神 (7/5): 登山 - 連泊のため、料理を変えてくれた ベッドのサイドテーブルが欲しい
• Kodai (2/5): -
• 郭 (10/5): - 館內的環境和設施都很乾淨舒適，因近期有整修過，所以設備也很新穎，使用上很便利。房間寬闊也很舒適，泡湯的環境也維護得很好，不定時也會有服務人員進來整理巡視，溫泉泡起來也很舒服。餐點很好吃，服務人員也很貼心有禮。
• Akiko (10/5): - とても綺麗で、快適に過ごせました。
• 武井 (8/5): まあよかった。 - ロケーションがよく、寝具の寝ごごちがよかった。 夕飯ご飯がおいしくなく、品目によっては味がうすかった。

Photos