Hotel Cusco Plaza Saphi

Location: Calle Saphi 486, Cusco, pe

Star Rating: 7.9 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 11:30 AM - 12:00 AM

Check-out: 10:00 AM

Amenities & Facilities

• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shuttle service (additional charge)
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Double or Twin Room

  Features heating, cable TV and private bathroom.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Dining table
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Window

• Triple Room

  Features heating, cable TV and private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Dining table
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Window

• Quadruple Room

  The quadruple room offers a private entrance, soundproof walls, a terrace with an inner courtyard view as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Terrace
  • Dining table
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Window

• Single Room

  This single room features a private bathroom, a private entrance, a wardrobe as well as a patio. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Dining table
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Board games/puzzles
  • Books, DVDs, or music for children
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Window

Guest Reviews

• Dionelys (10/5): - Súper cómoda, muy muy céntrica cerca de todo. El servicio del staff excelente.
• DIOGENES (5/5): Bem abaixo do que esperava - O hotel é bem organizado quanto a guarda malas, recepção e organização visual As toalhas velhas e algumas rasgadas fiquei com nojo um hotel 3 estrelas sem o mínimo de padrão. Fotografei e enviarei nos anexos. Quanto ao café da manhã era apenas uma funcionária para tudo desde fazer preparações quentes a repor. Os hóspedes saiam e as mesas ficavam sujas e sem local limpo para os outros que estavam chegando
• Yamil (7/5): Deberían conectar el checkin y el checkout con el itinerario del vuelo. Sería un valor agregado de mucho mavlor para el - Excelente ubicación. A 2 cuadras de la plaza de armas No incluye calefacción, a pesar de que está declarado como característica de la habitación. Hubo que solicitarla como un favor adicional
• Viktor (8/5): Muy recomendado - Ubicacion inmejorable Falta de iluminación en las instalaciones
• Marcos (6/5): Boa localização e conforto, mas com barulho e falhas graves no atendimento. - O hotel é muito bonito, bem apresentado e a cama é excelente, garantindo uma boa noite de sono. A localização também é um ponto alto. No entanto, tive problemas estruturais: como o hotel é construído em madeira, o isolamento acústico é inexistente e ouve-se todo o barulho dos hóspedes do andar de cima. O chuveiro também precisa de manutenção, pois a temperatura oscilava muito e a pressão da água caía constantemente. Além disso, o checkout às 10h (padrão no Peru) é muito cedo e acaba prejudicando o descanso. Para finalizar, tive uma falha grave de comunicação: solicitei um banho após o checkout para poder viajar à noite, o que foi autorizado previamente, mas negado na hora programada. Tive que viajar sujo após o passeio devido a essa falta de alinhamento entre a equipe. O que mais comprometeu a experiência foi o péssimo isolamento acústico da estrutura de madeira, a instabilidade do chuveiro e, principalmente, o erro de comunicação da equipe que me impediu de tomar banho antes da viagem, apesar de terem prometido o acesso.
• sillybahia (10/5): Exc hotel y exc ubicacion - Ubicacion y tamaño habitacion. Tamb desayuno bugfet y atencion de la cocinera -----
• Ana Maria (9/5): Cuzco - ideal sería dela plaza - Es muy ambientado sobre la ciudad Que en las habitaciones del 1 er piso se sentía un poco la humedad
• Laura (9/5): - Las instalaciones del hotel muy bonito, y el desayuno muy completo
• Sánchez Vera (9/5): - Ubicación TV cable
• Susana (9/5): - The location and the old Spanish architecture
• Karolina (8/5): - the best location
• Sharlene (5/5): Oberall pretty good - The location is excellent. It was very noisy and not particularly clean with a lot of Mould in the shower. They only made my bed when cleaning the room
• william (10/5): - Hotel muito bem localizado.
• Claudio (6/5): Hermoso, histórico pero puede mejorar - Localización sobre todo y recepción dispuesta a ayudar Pocas insumos y comodidades dentro de la habitación en sí
• Daniel (10/5): Bastante cómodo - La ubicación y el trato del personal fue muy bueno Todo bien
• heather (8/5): - I stayed here once with a tour group and paid for my own room which was very good The 2nd time I stayed here was with the tour group and I had a not so nice room We asked to be relocated and they did so the next day some rooms are a bit dark and cramped not all the reception staff have good English but helped where they could Breakfast basic but ok
• Antonio Carlos Da Silva Souto (7/5): - A localização excelente. O ótimo atendimento da colaboradora da recepção NICOLE, sempre prestando um atendimento com presteza e muito atenciosa. De alguns funcionários da recepção que por diversas vezes não resolveram nossas solicitações. O apartamento que fomos alocados apresentou problemas de vazamento de água no banheiros. Depois de muita insistência, conseguimos mudar para um apartamento mais amplo e que oferecia um pouco mais de conforto.
• Apaiki Manai (9/5): -
• Esteban (2/5): -
• Riboli (9/5): - Localização é ótima, apenas 4 min da praça de armas Água quente Secador no quarto Café da manhã bom Um dos nossos passeio saia antes do café da manhã e o hotel não tinha a opção de café para levar que nós comentaram ser uma prática comum na região
• Valentina (10/5): - La habitación estaba limpia y el personal fue muy amable Había mucha bulla por los demás pasajeros que pasaban hasta tarde y desde temprano sin respetar el descanso de los demás. El desayuno estaba muy reducido. No había fruta picada, el yogurt se acabó, casi no había granola así que muy básico.
• william (2/5): -
• Francisco (8/5): Bonito hotel - La ubicación, el desayuno y la atención del personal No había cable TV, no había ascensor, no había ayuda para subir el equipaje al tercer piso
• Riboli (10/5): Muito agradável - O espaço todo é muito bonito E fica apenas 4 min da praça de armas Água quente Quarto com isolamento acústico Atendimento muito bom Tem depósito para deixar malas na noite que dormimos em águas calientes
• Ariadna (10/5): -
• Valeria (10/5): Personal de calidad - Toda la experiencia fue increíble, el personal notablemente amable El wifi es intermitente
• Juan Esteban (8/5): -
• Lucas (10/5): -
• Hazel (8/5): -
• diego (1/5): Mala atención en solucionar problemas - La cercanía al centro.. El personal se comprometió a brindar una solución respecto al inconveniente con mi compañero Pablo, quien solo planeaba quedarse una noche, pero le cobraron por dos. Nos aseguraron que resolverían el problema al regresar del trekking, pero al volver el domingo, nos hicieron esperar por un tiempo considerable. Teniendo en cuenta que llegamos agotados después de una caminata larga, esta situación fue aún más frustrante.
• Pamela (5/5): - La ubicación es buena La cama era malísima y la ducha el agua pasaba de fría a hirviendo.
• Jackelin (8/5): Muy buena estadía en Cusco centro - Muy céntrico, acogedor, el personal muy amable. Creo que podrían mejorar el desayuno buffet
• Tayná (10/5): - Ficamos muito satisfeitos com a nossa estadia neste hotel. A localização é excelente, bem próxima das principais atrações, o que facilitou muito nossos passeios e otimizou o tempo na cidade. O atendimento foi outro ponto de destaque: a equipe foi extremamente atenciosa e prestativa, principalmente a Zenayda que nos atendeu. Eles deixam disponível chá de coca o tempo todo e também guardam suas malas se precisam ir a Machu Picchu. Os quartos são confortáveis, bem cuidados, há água quente na torneira e chuveiro. Recomendamos sem dúvidas para quem busca praticidade, conforto e um bom atendimento. nada
• Nataly Fernanda (6/5): -
• Gianformaggio (10/5): -
• Andrea (8/5): Buena relación precio-calidad. La atención siempre muy buena - Buena ubicación. La gente muy amable. Cumplió con las expectativas.
• klaus (7/5): Gute Lage, für zwei Tage in Ordnung - Das Ambiente ist insgesamt gut, aber leider hält es nichts, was es verspricht Das Frühstück erhält man im Kellergeschoss. Die Atmosphäre ähnelt der in einer Kantine
• Diogo (6/5): Medium - La localización La habitación un poco depresiva
• Giovanny (8/5): - Todo tal cual como lo muestran las imágenes , desayuno excepcional
• Pamela (8/5): -
• Ángela (10/5): - La disposición del personal, la habitación cómoda, el baño espacioso y con agua caliente y la ubicación El desayuno no era muy bueno
• Leanne (6/5): We booked this to have a chilled stay before our early flight. But where disappointed - The location, and the breakfast There was loud music in the evening. The reception called our room late at night when we where already sleeping, to sort things that reception forgot to arrange earlier… could also be done at check out. Finally, the hotelroom was not very clean.
• Fidel Samuel (10/5): -
• Olena (4/5): -
• Alejandro (4/5): - La decoración del hall No había agua caliente y el colchón muy duro
• Ivanessa (10/5): Luna de miel - La gente , la limpieza, la comida Nada malo que decir
• Ivanessa (10/5): Luna de miel perfecta - Todo estuvo perfecto, la limpieza, el personal Todo estuvo bien.
• Petra (7/5): Gute Lage, aber leider kaltes, hellhöriges Zimmer - Tolle Lage (viele Touren starten/enden in der Nähe), gutes Frühstück, kaum Straßenlärm zu hören, schöner Innenhof, 24h-Check-in, günstig Ich kam um kurz nach Mitternacht an. Das 1. Zimmer war direkt neben dem Raum mit der Warmwasserpumpe, die sich um diese Zeit alle 3 Minuten einschaltete und laut brummte - schlafen unmöglich. Nach längerer Diskussion bekam ich ein anderes, ruhigeres Zimmer. Dieses war kalt (vermutlich weil im Erdgeschoss?) ohne Heizmöglichkeit. 4 Tage lang abends kein warmes Wasser. Kein Föhn im Zimmer. Erst später habe ich in einer anderen Bewertung gelesen, dass man sich anscheinend einen Heizkörper an der Rezeption ausleihen hätte können. Hätte mir gewünscht diese Info direkt im Hotel zu erhalten. Zimmer sind leider hellhörig: Personen, die ab 4 Uhr morgens zu einer Tour aufbrechen, reden rücksichtslos laut im Innenhof. Dafür kann das Hotel aber nichts.
• Colleen (7/5): - The breakfast and the lady that served it was wonderful. The front desk was mostly helpful. The location is just a few blocks from the city center. All on all a good place. There are sitting areas, which are nice but can be quite noisy. The rooms aren't well insulted for sound.
• Yvonne (8/5): - Muy buena ubicación.
• Yvonne (9/5): - Muy buena ubicación. El personal es muy amable. N.a.
• Julia (9/5): -
• Rosa (10/5): -
• Carolina (10/5): -
• rodrihi (10/5): -
• Lucio (5/5): -
• Gary (9/5): -
• cesar andres (2/5): Mala experiencia - La ubicación La atención de una recepcionista, poco amable, incluso con turistas. Malograron mi ropa en el servicio de lavandería. No se fijaron en el cuidado de las prendas.
• Lissette (5/5): - El ambiente del hotel. Su ubicación. El baño olia mal, porque las tuberías no cuentan con mantenimiento. El olor que salía del baño era insoportable.
• Jeongeun (7/5): it's alright for guests who want for sleep and spend most time outside and tour - the location of this place is great which is close to the square. luggage storage service is plus and provide free coca tea receptionists don't understand english so needed to use a translator. However, they are super kind and friendly. breakfast can be improved more but I guess most tourists skipping it because of early tour.
• camila (9/5): - Las habitaciones La falta de limpieza de la zona de desayunos
• Stefano (5/5): There are better options in Cusco than this - Staff, compared to other properties, were not very helpful and proactive in giving a good service to clients. Rooms are very much dated.
• Lucas (7/5): Poderia ser melhor. - Espaço aconchegante. Café da manhã bem aquém do que é pago na estadia, não possui ferro de passar roupa, senti uma leve pressão para pagar tudo na hora, ao invés de ser pago no check-out.
• Liliana (10/5): - La ubicación, la habitación muy bonita y cómoda, el desayuno delicioso. Excelente NA
• Nelly (9/5): - Limpio y cerca El internet lento
• Sahori (10/5): - Buena ubicación
• Guadalupe (10/5): -
• Claudia Ruiz (4/5): Desagradable estancia - Lo único rescatable fue la atención de las chicas de recepción y el desayuno. La ubicación del cuarto, que tuvimos que pedir cambio por la bulla. Luego que no limpiaban las habitaciones, encontraba vasos sucios, la cama sucia y del baño emanaba un olor desagradable. Tuvimos problemas con la televisión que al final no fueron resueltos del todo.
• gabriela (10/5): - Cercano a todo y habitación comoda
• gabriela (10/5): - Ubicación excelente, cercano a todo. Habitación cómoda
• Françoise (8/5): -
• Lombardi (9/5): -
• Roger (10/5): - Ubicación muy estratégica, mucha seguridad a los alrededores, precio, instalaciones limpias acogedoras,
• Wilfredo (10/5): - Muy buena ubicación, precio justo, permiten guardar tu equipaje antes del check in o después del check out
• Monica (2/5): - El,hotel es muy básico la habitación no me gusto se veía vieja y desgastada no lo recomiendo en comparación. Precio calidad creo que se pueden encontrar mejores opciones su desayuno es suficiente y el personal es atento
• Luz Angela (10/5): -
• Cherryl (10/5): - Cute colonial Hotel
• Mirael (10/5): Excelente hospedagem com custo x benefício mto bom. Uma pena que foi somente passagem e acabei não tomando café da manh. - Chuveiro quente e cama confortável Não tenho Oq não gostei. Um ponto seria interessante o hotel repensar em fazer um box d café da manhã pois para ir à estação de trem para Aguas Calientes o pessoal pega no hotel mto cedo. Solicitamos a recepção mas não fomos atendidos neste item.
• Guaraci (7/5): -
• Melanie Huallpa (8/5): -
• ReginaScoop (10/5): Room with a special view over Cusco - Thanks to the staff at Cusco Plaza Saphi particularly Katy who helped make my stay so memorable. I had a room at the top with THE BEST view over Cusco town centre and the surrounding mountains. Lots of steps to get up to the top floor, but well worth it!
• Gloria (2/5): - El hotel bien pero la atención del personal de recepción muy mala.
• Eduardo (10/5): - Wonderful!
• Guaman (10/5): -
• Jose (8/5): Great price and quality balance - The place is an old house transformed in to hote just a couple blocks from the plaza de armas so you will have no issues whit Tours transportation. Rooms are clean an space in general is comfortable.
• Tongo Jiménez (7/5): - el desayuno estuvo muy pobre. La ubicación excelente. atención del personal.
• Anzhela (8/5): - The staff was very friendly,helpful and considerate.
• Milagros (8/5): - La ubicación es perfecta. Habitación limpia y agua caliente en todo momento Tener que ir a recepción por la secadora de pelo, recogerla y dejarla. Demoraron 40 minutos en poder hacer el check in
• Mariana (8/5): -
• Valeria (8/5): - Camas confortáveis, staff gentil, café da manhã excelente. Localização excelente. Chuveiro péssimo. Por algum motivo ele oscilava constantemente entre fervendo e gelado nao nos deixando tomar um banho confortavel
• Alex (10/5): -
• Naomi (8/5): Very happy with the hotel - It was very clean and the rooms very pleasant. Beds super comfortable, and I loved the areas in the hotel to relax and read and drink tea Breakfast wasn't suitable for diary / gluten free and it was a bit noisy from the street which is to be expected- bring ear plugs!
• McCain (1/5): Don't stay here - The rooms are cells with no windows. Cheap old rickety furniture. Staff tried to charge me for an extra day when I was in a different city. Rude staff. No hot water in the shower. Aside from the central location and a decent commune space, this is the worst place for a traveler to stay. I'd give it zero if that were an option. It would would be a shorter answer to say what I did like. Don't stay here.
• RUBEN (10/5): -
• Renata (8/5): Tolles Hotel an guter Lage mit gutem Service - Das Hotel liegt zentral und macht einen einladenden Eindruck. Wir hatten 2 Zimmer gebucht. Die Zimmer waren relativ gross, hatten einen Safe und gute Betten. Die Nasszelle war gut, lediglich die Brause war etwas verkalkt. Die Zimmer sind für Cusco relativ warm, doch ohne Heizung in dieser Jahreszeit dennoch zu kühl. Nach mehrfachem Nachfragen haben wir für jedes Zimmer einen Heizofen bekommen. Ebenfalls haben wir den Wäscheservice verwendet, welcher etwas teurer ist, wie direkt in einer Wäscherei, jedoch zu einem fairen Preis und die Wäsche war danach schön gefaltet. Das Frühstück ist gut, abwechslungsreich und reichlich vorhanden. Die Frühstückszeiten waren von 6:30 - 9:00. Bei einem früheren Ausflug konnte leider kein Sandwich bestellt werden. Das Personal an der Rezeption war immer freundlich und hilfsbereit. Einen lieben Dank an Isabel. Frühstücks-Paket bei frühem Ausflug nicht möglich. Der Föhn muss jeweils an der Rezeption geholt werden. Sonst alles top.
• Isadora (10/5): Ótimo custo-benefício - O hotel é muito bonito, o quarto é confortável, banheiro grande. Tinha um aquecedor portátil dentro do quarto, mas não precisamos usar. O café da manhã é bom, básico, mas bem servido. A localização é perfeita, muito perto da Plaza de Armas e na parte plana. O quarto ficava no terceiro andar e tivemos que subir as escadas carregando as malas, não tinha ninguém pra ajudar. O problema é a falta de fôlego por conta da altitude. Mas recomendo o hotel e me hospedaria de novo.
• Jhon (10/5): -
• Jacqueline (10/5): - Las habitaciones Me dieron habitación último piso
• Nicole Becerra (7/5): -
• Montecinos (7/5): Estancia saphi - Buena ubicación, rico desayuno Me tocó una habitación muy obscura

Photos