Hotel Serra Nevada

Location: Av. Oswaldo Aranha, 610, Canela, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 12:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Fax/photocopying
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Hammam
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Heated pool
• Shallow end
• Steam room
• Fire extinguishers
• Smoke alarms
• Key access
• 24-hour security
• Security alarm
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby indoor pool
• Self parking (surcharge)
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Housekeeping on request
• Clubhouse
• Wine release events
• Reception hall
• Secured parking
• Swimming nearby

Rooms Available

• Deluxe Room

  1 Double Bed OR 1 Twin Bed

  269 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, phone, and wardrobe or closet

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

• Single or Twin Luxury Room

  3 Twin Beds

  269 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and room service (limited hours)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, phone, and wardrobe or closet

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Ceiling fan
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

• Deluxe Apartment

  This heated room offers a private bathroom, cable TV, fan, telephone and mini-bar. Wi-Fi is free.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Deluxe Apartment

  This heated room offers a private bathroom, cable TV, fan, telephone and mini-bar. Wi-Fi is free.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Hand sanitiser

• Duplex Suite

  With street views, this heated duplex suite has a seating area with a ceiling fan, mini-bar and cable TV. It also features a private bathroom with a hot shower and hairdryer. Wi-Fi is free. This suite can accommodate 4 adults and 1 child.

  Max Occupancy: 5 (5 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key card access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Camila (10/5): - Pessoal super gentil, quarto limpinho e cheiroso, um lugarzinho pra descansar no hall do Hotel, pra tomar um vinho em frente a lareira. Tudo fantástico.
• Thiago (9/5): - Café da manhã, as camas, o atendimento. Durante a noite sentimos o cheiro de fumaça da calefação, após reclamação foi resolvido. Acho que alguém deixou a ventilação fechada
• Rafael (10/5): - Tudo perfeito
• Gio Aiub (9/5): - Café da manhã e localização excelentes. Piscina muito bem aquecido no inverno, exceto a infantil.
• Edson (10/5): - Tudo --------
• Zahn (10/5): -
• Adriano (10/5): -
• daiane (9/5): Manutenções da piscina e jacuzzi devem serem feitas fora do horário de uso por hóspedes. - Boa recepção, excelente café da manhã. Piscina em manutenção na manhã de domingo o que fez esfriar a água e um dos motivos da nossa hospedagem nesse hotel eram a piscina e as jacuzis.
• Patricia (9/5): -
• Sérgio (8/5): - Atenção dos funcionários. O café estava com gosto de queimado, impossível tomar. Sistema de calefação não tinha como fechar pois não tinha o registro. Funcionário do hotel teve que ir com uma alicate no quarto para regular a saida de água.
• Pitta Pinheiro (7/5): Gostamos na estadia mas poderiam melhorar em alguns pontos - Acomodação para casal e 3 filhos adultos o que é complicado de conseguir em alguns hotéis A água do chuveiro não estava aquecendo muito, ducha fraca, água da piscina com coloração esverdeada e na sala de jogos dos adultos (sinuca) não tinha um controle de menores de idade pois a mesma virou uma sala de recreação e não pudemos usufruir
• alexandre_maj (9/5): Vale a pena se hospedar no hotel - Café da manhã O estacionamento
• Tiago (10/5): - MInha família adorou o hotel. A equipe é muito atenciosa e o quarto era muito bom. A área de lareira na entrada é muito legal. O café da manhã era muito bom também, com bastante variedade. Um detalhe legal é que o hotel possui bicicletas para emprestar aos hospedes. Fizemos um belo passeio pelo bairro atrás do hotel. Achei a localização boa. Não é central, mas tudo é relativamente perto.
• Catia Marlova (10/5): -
• Silva Azevedo (10/5): Hotel ótimo atendimento - Ótimo atendimento recepção Ricardo e Eduardo,não desfazendo de outros que não tive contato,os mensageiros que me atendeu também foram ótimos,Hotel muito bom quando voltar vou procurar este para me hospedar novamente Sky poderia ter mais canais....Só critica construtiva
• Maicon (10/5): Excelente - De tudo!
• Fiori (10/5): Amamos! Recepção maravilhosa, hotel aconchegante demais! - Amamos a recepção…sempre bem atenciosos, ganhamos chocolate quente, pinhão , quentão! Foi demais Não teve nada que não gostamos!
• Camilla (9/5): - Amei o atendimento da recepção. Fui surpreendida positivamente! A piscina termica é bem quentinha, tem restaurante bom e a localização é ótima A cama teria de ser maior!
• Ivanna (10/5): -
• cadore (10/5): - Um ótimo hotel. Café da manhã maravilhoso. Lareira, lounge espaçoso e de bom gosto. Atendimento muito simpático.
• Alexsandro (10/5): -
• Aline (10/5): -
• ANGELA (8/5): Bom custo benefício. - Quarto com uma sacada integrada, bem legal. Limpo e com decoração clean. Custo benefício excelente ! Funcionários respeitosos e educados. Escolhi esse hotel pela piscina aquecida e sauna. Tem estacionamento gratuito. Localização central. Meu marido escorregou, caiu um tombaço e bateu a cabeça, numa rampa no acesso a piscina, teve parestesia facial e os funcionários foram um pouco lentos em resolver a situação. Foi levado para o hospital, pela ambulância da Unimed e foi atendido via SUS. Teria que ter um anti derrapante no piso. A piscina é pequena, mas ok. Não tem acessiblidade(só escadas). Antes do ocorrido, meu marido pediu para ligar a sauna, ainda quando estavámos no quarto. Ao chegar lá, não estava ligada. Fomos embora, pois a dor e a situação deixaram meu marido sem ânimo. Foi estornado o vlr da estadia, o que foi um grande acerto.
• Jaqueline (10/5): Dias alegres, num ambiente lindo e acolhedor - O hotel é lindo! Gostei muito da decoração, que além de combinar com região, é muito acolhedora e confortável. O café da manhã estava muito gostoso, com produtos e comidas da região.
• Nicole (9/5): Queria ter ficado mais! - A cama maravilhosa, travesseiros macios e altos <3 chuveiro com boa pressão e café da manhã incrível, tudo muito bem feito e uma variedade enorme. A sauna úmida estava com algum problema, muito forte o vapor e quase queimei meu pé com o cano na porta, o chão da área da piscina também estava super encharcado. Muito perigoso isso. Havia muita baderna na área da piscina também, ia ser legal um horário só pra adultos na piscina, já que não dá pra aproveitar o espaço com muitas crianças.
• Amanda (10/5): - Opções para quem tem criança, piscina e espaço Kids.
• SALVIO RAFAEL (10/5): -
• Catia Marlova (10/5): -
• Larayane (10/5): -
• Larayane (10/5): -
• ricardo (8/5): - Localização excelente O chuveiro pode ser um pouco mais forte
• Lívia (10/5): -
• Lauren (9/5): -
• Biz (10/5): - É a segunda vez que me hospedo no Hotel Serra Nevada e amo a localização, a arrumação dos quartos é aconchegante, o café da manhã é maravilhoso e os funcionários muito educados. Só achei o travesseiro muito alto, desconfortável, mas isso é um detalhe, perto de tudo de bom que o hotel oferece.
• Diezary (8/5): -
• Marcelo (10/5): - De tudo, muito agradável a nossa estadia.
• medslon (10/5): -
• Maria Cristina (9/5): Excelente final de semana em família! - Do carinho e atenção dos funcionários Não teve nada que eu não gostei
• Andrea (5/5): foi uma experiência frustrante!!! - infelizmente a experiência foi muito ruim! fomos mal recebidos e mal atendidos a piscina não tem acessibilidade, tem uma escada íngreme e iluminação péssima, avisei que estaria com minha irmã com necessidades especiais e nos colocaram em um quarto muito longe do elevador! o preço do quarto estava 432,00 e nos cobraram 459,00, quando reclamei disseram que eram taxas, mas, no aplicativo dizia que estariam incluídos impostos e taxas! Reservei um quarto com duas camas de solteiro e uma de casal, não foi o que recebi, a responsável pela compra foi agressiva, mal educada e discutiu comigo que havia respondido meu questionamento que, de fato, não respondeu no chat!!!
• Maykon (8/5): Recomendo melhor custo benefício é excelente atendimento. - Atendimento e a limpeza excelente. Cafe da manhã maravilhoso. A piscina estava com a água com cheiro ruim.
• Mário Lúcio (8/5): Pelo valor cobrado poderia ser melhor - Recepção e localização Em um dos dias demorou a repor ovos batidos e devia ser mantido mais aquecido.
• Oliveira (10/5): -
• DANIEL (10/5): Excelente custo x benefício - Gostamos muito do conforto e do café da manhã. As banheiras ao lado da piscina estavam com aparência de sujas e preferimos nem entrar.
• Rufino Rodrigues (8/5): -
• Ignacio (10/5): -
• Gheriel (9/5): - Faz tempo que somos frequentadores deste otimo Hotel,sempre uma boa experiência,tudo perfeito.. Nossa única queixa é uma das atendentes do balcão principal (Recepção),no período da tarde início da noite,poderia ser mais simpática e educada na forma de responder nossas dúvidas.. Mas de resto,demais atendentes,higienizacao,pessoal todo muito bem atencioso..
• jose (6/5): otima um final decepcionante - o cafe da manha a localização sao otimos. tudo no hotel funciona muito um fato desagradabilíssimo, a carteira de uma das pessoas que estavam conosco desapareceu e foi encontrada agora pela manha, nas dependencias do hotel com os documentos mas sem o dinheiro, uma pena que ja nos hospedamos algumas vezes no Serra, mas com este episodio não pretendemos mais voltar, a menos que seja comprovado a isenção do hotel em tal fato ou com alguma explicação da gerencia do estabelecimento.
• Lisandra (10/5): - Lugar ótimo , funcionários Mota 10 .
• Rodrigues (10/5): Ótimo atendimento, café da manhã maravilhoso, localização top, usamos as bicicletas para um passeio e a piscina é a saun - Tudo limpo e impecável
• Vanessa (7/5): Bom custo benefício para estadia curta. - Muito bem localizado e funcionários atenciosos. Café da manhã bom. O hotel é mais antigo, então o design dos ambientes é mais precário. Tivemos problemas com as bicicletas que estavam totalmente sem manutenção, caindo a correia 3x durante o passeio.
• Vívian (10/5): - Boa localização, camas confortáveis, ótimo chuveiro, piscina com limpeza e temperatura excelentes, funcionários muito educados e prestativos, café-da-manhã maravilhoso!
• JULIANA (10/5): - Ótima localização. Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos.
• ricardo (10/5): -
• Carlos (10/5): - Muy lindo hotel
• Leandra (8/5): Recomendo o hotel, apenas atenção em alguns detalhes! - Funcionários receptivos e atenciosos. Quarto e restante do hotel extremamente limpo. O hotel disponibiliza bicicletas para pedalar na cidade, o que tornou o passeio diferente e mais divertido. O hotel oferece um cardápio, achei ótimo porque chegamos bem tarde da noite e cansados, acabamos pedindo um lanche no quarto mesmo. Recomendo o hotel. Academia, piscina e jacuzzi só podem ser usadas a partir das 10h da manhã. Como o comércio abre entre 9h e 10h, achei muito tarde, poderia abrir mais cedo para os hóspedes aproveitarem o hotel antes de sair pra cidade. Do quarto dá pra ouvir conversas do quarto ao lado, de cima e do corredor. Deveriam ter material para repôr o café durante todo horário de café, quem chega mais tarde acaba não conseguindo comer várias coisas que já tinham acabado (croissant). Mas foi um bom hotel, voltaria.
• Renata (10/5): -
• Viegas (10/5): Tudo ótimo - Quartos ótimos e confortáveis, cafe da manhã com bastante variedade e localização incrível perto de tudo. Dispõem de bicicletas para fazer um passeio agradável tambem.
• Paulo Henrique (10/5): - TUDO HOTEL MARAVILHOSO Nada a declarar
• jose (8/5): um otimo final de semana - limpeza, atendimento e o cafe excelente nada a reclamar
• Tiago (10/5): -
• Alessandro Domingues (9/5): -
• Maique André (10/5): Adorei a estadia! - piscina térmica nada a declarar, tudo muito bom!
• Natalia (10/5): Excelente - El orden y la amabilidad
• Rodrigo (10/5): - Hotel excelente, funcionários atenciosos , ótimas instalações e café da manhã delicioso !
• Vinícius (8/5): - Café da manhã com bastante opções, atendimento bom, localização. Cama desconfortável e televisão antiga, mas para o propósito de apenas uma diária atendeu as necessidades.
• ANTONIO MARCELO SANTOS (10/5): Recomendo. Voltarei sempre. - Tudo excelente. Nota1000 Todos os ambientes.
• Clasen Souza (10/5): -
• Jose (9/5): - Old and elegant. Nice breeze at window. Bum gun was there but not functional.
• Colares (10/5): -
• Rodriguez (10/5): - Hermoso todo muy recomendable!
• ANDERSON (9/5): -
• Luis Henrique (10/5): Atendeu as expectativas. - Toda equipe de funcionários.
• Gabriela Tuana (10/5): Nossa família super indica o hotel, fomos felizes na nossa estadia. - Tudo, não há do que reclamar. Somente a tv que não conseguimos fazer uso por conta que estava sempre fora do ar.
• rogério (10/5): Ótima localização, café da manhã e funcionários sensacionais - Localização espetacular, funcionários muito educados e solícitos. Ótimo café da manhã. Ótima opção em Canela, 1km da Igreja de pedra Ir embora
• maria cristina kostiuk (7/5): Boa alternativa de hospedagem - A localização é muito boa, pois fica próximo à saída de Canela para Gramado, tem restaurantes com preços bons próximos também e dá para ir a pé até a igreja de pedra e rodoviária. Os lanches servidos no quarto são muito bons e com preços justos. Poderiam ter alguns pratos de sopa ou caldos no cardápio. Fiz reserva para três pessoas,( eu, minha mãe e minha sobrinha) na descrição do booking seria um quarto com uma cama de casal e duas de solteiro. Quando chegamos, nos colocaram em um quarto com uma cama de casal e uma de solteiro. Reclamei e a primeira atitude do recepcionista que me atendeu foi dizer que eu havia reservado errado, depois que mostrei no celular a reserva, disse que foi erro da plataforma, pois essa configuração de quarto era para 4 pessoas, não demonstrou proatividade para resolver o problema. Precisou outro funcionário intervir para que o problema fosse resolvido colocando uma cama auxiliar no quarto. A postura do primeiro recepcionista, foi, no mínimo, inadequada, a meu ver e,se dependesse dele,não teria solução para o caso. A iluminação do quarto é péssima e do banheiro idem, o box fica praticamente escuro.
• Lucas (8/5): -
• Genivaldo (10/5): -
• HELTON (10/5): -
• Jessica (8/5): -
• Sandra (9/5): -
• Daniela (10/5): Ótima acomodação. - De tudo. É a segunda vez que nos hospedamos neste hotel. Café da manhã, limpeza dos quartos, conforto e cordialidade de todos os funcionários fazem toda a diferença no local. O café da manhã é delicioso.
• Daiane (10/5): Maravilhoso. Super recomendo. - Estão de parabéns foi tudo muito bom.
• Gustavo (10/5): -
• Daiane (8/5): -
• Vinicius Costa (9/5): - Ótimo hotel Banheiros poderiam melhorar
• Fabio (10/5): -
• Jerri (10/5): -
• Adilson (10/5): -
• Büttenbender (10/5): -
• Max (10/5): Excelente! - Café da manhã e quarto A garagem coberta um pouco apertada a vaga
• Victoria (9/5): - El desayuno Nada
• LUCAS FERNANDO PEREIRA VEÇOSSI (10/5): Fiquei satisfeito. - Não gostei de ter que curtir página do facebook para ter acesso ao wifi do hotel.
• Valquiria (10/5): Voltarei ao hotel e recomendo! - Cafe da manhã excelente com muitas opções, pessoal cordial e sempre simpático. Tem brinquedoteca com monitora e diversas brincadeiras para as crianças, fomos em junho e tivemos um pequeno arraial no hotel, achei sensacional. Teve happy hour com música ao vivo. Quartos sempre quentinhos, piscina mravilhosa. O único ponto a melhorar é o wi-fi, a internet caia bastante ou sequer se mantinha conectada.
• Elisângela borges (10/5): Perfeito - Tudo maravilhoso Atendimento Café da manhã Limpeza Localização
• Diógenes (9/5): -
• Paulo Luis (10/5): - Foi tudo perfeito ! Amamos e logo voltaremos ♥️
• Milton (9/5): -
• CLAUDIA TERESINHA (10/5): -
• Frias (10/5): -
• Elisângela borges (10/5): -

Photos