Hotel Santa Cruz Huatulco

Location: Boulevard Santa Cruz 4, Colonia Sector A, Santa Cruz Huatulco, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Ironing service
• Sauna
• Massage services
• Table tennis
• Currency exchange
• Non-smoking throughout
• Board games/puzzles
• Concierge service
• Allergy-free room
• Outdoor furniture
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• ATM/banking
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Billiards or pool table
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Private picnics
• Art gallery on site
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Bicycle-friendly property
• Guest education on local ecosystems and culture

Rooms Available

• Deluxe Queen Room

  The double room features air conditioning, a private entrance, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. The double room provides a coffee machine, a wardrobe, a safe deposit box, a sofa, as well as a flat-screen TV. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm

• Double Room with Two Double Beds

  This room features free Wi-Fi, 2 double beds, air conditioning and flat-screen cable TV. The bathroom is private and comes with shower and free toiletries. Some rooms have views of the garden or the pool.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Private entrance
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Cots
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Window

Guest Reviews

• Kike (1/5): No vuelvo a hospedarme - Nada Pésimo servicio
• de los Santos (5/5): - Mucho tiempo de espera para poder registrarte con una reservacion por Internet
• Mariana (10/5): - La atención del personal y las excelentes habilidades Todo estuvo perfecto
• Mariana (10/5): - Las instalaciones y la atención del personal
• Mariana (10/5): - La comodidad y el trato del personal Todo excelente!
• Timothy (7/5): I would stay there again. - Room was clean and staffs was excellent. The location is very good for our needs and for walking the dog. Breakfast was very mediocre and the coffee the first day was poor. Coffee the second day was very good. The internet in the room and hotel was terrible.
• Calvo (9/5): -
• Eduardo (9/5): - La habitación El servicio del restaurante, más de hora y media para el desayuno
• Guest (8/5): -
• Roxana H. (6/5): - La habitación La limpieza y la alberca muy descuidada
• Daniela (9/5): - El hotel es cómodo, esta ubicado en muy bien lugar, los chicos de recepción y el sr. Del estacionamiento son muy amables y te hacen sentir comodo. Las señoritas del comedor son un poco groseras al atender a las personas, te hacen malas caras.
• Mayra (3/5): -
• José Luis (10/5): - La cercanía con el centro Que cierran a las 10 los servicios
• Patricia (4/5): -
• SISTEMAS INTEGRALES RESPIRATORIOS KARMAN (2/5): Mal - Centrico No tenían lista la habitación a la hora que intlducaron la entrada y llegamos todavía 40 min más tarde. El cuarto olía a orines. Nunca cambiaron las toallas de 3 días que estuvimos. El desayuno para mi hijo no estaba incluido y eso no lo comentaron cuando realice la reservacion. La alberca esta en pésimas condiciones, esta desprendió el azulejo y picaban los ojos de tanto cloro
• Wendy (10/5): It was great. - The staff were very helpful. Food prices very good Pool a bit run down
• yudelcy (6/5): Estancia en familia. - Estaba cerca de una playa linda y tranquila, con vatios restaurantes donde comer, el sector es muy seguro. El alojamiento tiene fotos antiguas de la piscina, no es para nada la realidad de como esta actualmente, el desayuno por las fotos pareciera que es buffet y en realidad es americano, reserve para dos adultos y un niño y cuando llegue el desayuno del niño no estaba incluido. Los mosquitos no nos dejaron dormir la primera noche, el wifi solo funcionaba en un punto de la habitación, te movias y ya se desconectaba. La verdad no me volvería a hospedar en este hotel.
• Irma Adriana (10/5): - Tranquilidad, lumpieza, cerca de la playa La alberca tenia mucho cloro
• GERARDO (5/5): - Poco, la ubicación Muy mal servicio, música al lado de tu ventana hasta alta hora de la noche! Muy austero y no muy limpio
• abdiel (8/5): -
• Olivs (8/5): Buena - Habitación cómoda Instalaciones regular, creo que modificaría el piso de los baños de la alberca pues son resbalozzos
• CARLOS (10/5): Muy recomendable para disfrutar las playas de Huatulco - La ubicación es genial, el hotel muy limpio, buen servicio, su personal muy atento La comparación precio-calidad la mejor de la zona a unos pasos de la Bahia de Santa Cruz, a 5 mim. de Playa la entrega, 10 min. de Playa Maguey, el Faro Muy cerca del Centro de la Crucesita.
• FLORES (8/5): - La alberca No hicieron limpieza 1 día de mi estancia
• Nery (9/5): -
• Nery (10/5): -
• Francisco (10/5): Recomendable - Hola🙂, gracias a su ubicación pudimos movernos a todos los puntos de las playas de Huatulco, durante la noche se sintió su tranquilidad, estaba muy limpio, su cama muy cómoda y todo muy bien Hola🙂, nada por qué decir que estuvo mal
• Sandra (6/5): Restaurant was pretty good - We did not have hot water to shower both days
• Priscila (5/5): Missing some fundamental basics - It was good location and the room was clean I'm not one to complain but there were 2 critical issues I never encountered before: First, there was no curtain in the room, there was a sheer semi-privacy curtain. At 6AM when the sun was up the room was flooded with light and sun on our face. Second, they hosted a party at the hotel until 1AM that was incredibly loud - the loud wasn't just the music, it was drunk people singing poorly at a microphone that was way too loud. Even with noise-canceling headphones on it was too loud to sleep. When I went to the front desk to ask about when it would be done and if I could be changed to a room on the other side of the building I was merely told to wait until the party was over. If the hotel will be running parties that are that loud, they should at least inform guests ahead of booking. I would have chosen a different hotel especially since I was traveling with a child.
• Mendez (8/5): - Excelente Ubicación, personal amable. Le hace falta remodelacion a todo el.hotel, dejar un tapete en el baño, colocar más papel higiénico.
• Gutierrez Torres (9/5): - El personal es amable y las instalaciones se encontraban limpias y en buen estado. La ubicación es bastante accesible. En general excelente servicio.
• Briseno (9/5): Buen lugar para vacacionar - El personal muy amable, la comida rica y a buen precio, el área de la alberca es cómoda y ambiente agradable. En mi opinión faltaron accesorios en la habitación, plancha, secadora, crema.
• Nikolai (1/5): - Dining area staff were great Only one card for 2 people. They tried to charge us for small stain on bed sheets. WiFi is terrible
• Ernesto (6/5): - La ubicación Malísimo el internet, no hubo agua caliente un dia
• Nohemi (8/5): -
• Edgar Iván (5/5): Bien hotel para realizar recorridos - Es un hotel tranquilo Pocas toallas y jabon
• Christian (7/5): - Das Hotel ist in die Jahre gekommen. In unserer Dusche war an der Decke Schimmel.
• Gustavo Adolfo (8/5): - La limpieza y comodidad Que no había botellitas de agua en la habitación
• norma (8/5): -
• Phoebe (10/5): -
• Rubi Tapia (10/5): -
• Andrea (8/5): Alberca pendiente - Limpieza y ubicacion Alberca, esta en mal estado con muchos hoyos y ademas demasiado cloro
• Daniel (10/5): Cálida y excelente atención - La atención del personal, las instalaciones súper limpias y con buen mantenimiento Que las cortinas de la habitación no cerraban del todo y teníamos el pendiente que nos espiaran, pero fue todo lo contrario, estuvimos súper seguros y todos respetuosos
• Luis (10/5): Por atención a cliente en el restaurante por Luis cambie de opinión - Luis un empleado de Hotel santa cruz, hizo que fuera un placer estar en ese hotel que anteriormente no había mejorado, se ve que Luis se preocupa por el cliente
• Aldo (9/5): -
• Diana (3/5): - The location There was a insect biting me on the bed and had to ask for a room exchange. The small tiles in the pool were coming off and my son got a big chunk of his toe cut. They did not have enough staff for the restaurant and bar. The cocktail menu was very limited to piña coladas only because they didn’t have the ingredients needed for them. Wouldn’t recommend as a first choice only as a last resort if you can’t find something decent.
• Eri Solís (7/5): - La alberca fue lo mejor , la cama es cómoda , algunos empleados muy poco amables saludas y algunos ni te pelan jaja, le falta mantenimiento a las instalaciones, una pintadita , no hay shampoo ni crema (creo que eso se entiende por los precios económicos de las habitaciones). Buena ubicación
• Gerardo (8/5): -
• Wilson cruz (2/5): Pesimo - Na No servía el clima los controles de la tele pésimo
• Diana FC (10/5): -
• Pérez R (6/5): - La alberca buena atención No hubo agua caliente 444554
• Magdaleno (7/5): Hotel con decadencias - Location No hay agua valiente y la coneccion para wl WiFi es muy mala
• José Antonio (9/5): Después de todo, muy agradable estancia. - Todo muy bien, sólo que el WI-FI no llegaba hasta la habitación que me asignaron. Lo del préstamo de toallas para playa y alberca es genial, pues en el equipaje para avión a veces el espacio y peso dificulta llevar más toallas. Es que hice un pequeño tour que al principio utilicé vuelo y después autobús. La distancia del alcance del WI-Fi, hay zonas donde no puede comunicarse por ese medio.
• Nancie (9/5): We would recommend this centrally located hotel with friendly reception. Great for families. - The location was good for the local beach. We didn't dine in the restaurant. The pool was crowded so we didn't get a chance to swim but it looked good. The reception staff were friendly. They watched our luggage for a couple of hours before we had to leave for the airport. It's a busy accommodation. Noisy until about 10pm. The shower was cool, not warm.
• sedano mondragon (6/5): - La cercanía El personal de recepcion era muy apático
• Ian (7/5): Room was nice. - Good price Terrible workout center. All the weights where plastic and broken as where the two benches.
• Bustamante (10/5): -
• Zaida (1/5): Evita este hospedaje en Huatulco mucho mejores opciones. - La ubicación es el punto más rescatable. Recomiendo altamente evitar este hotel por la atención de su personal y servicio a cliente. Te ponen peros respecto a la confirmación de la reservación a través de la plataforma booking y en lugar de dar seguimiento con el número de reserva, te hacen esperar 30 mins hasta que a la Sra de recepción (Lorena Martinez) se le ocurra darte tiempo para atenderte y resolver esta situación. Desde el check in mala experiencia en recepción con la atención del personal. Habitaciones muy oscuras. Del grupo con el que iba, la mayoría de las habitaciones no tienen toallas en los baños.
• Sandra (7/5): -
• Martine (8/5): Très bien - La localisation près de la plage et des restaurants
• Garcia Castelan (9/5): Hotel bonito y agradable, el personal muy atento - La zona de Ka alberca bonita y relajada Todo bien
• Tottitony (8/5): - Amabilidad Me dieron habitaciones muy separadas
• De La Rosa (9/5): - La ubicacion Tv muy chica
• Nayra (5/5): -
• Claudia (9/5): - Lo céntrico del hotel, el personal muy amable y la comodidad de la habitación El wifi falla mucho y la alberca estaba un poco sucia
• Hilda (9/5): -
• Gerardo (9/5): Gran lugar - Excelente ubicación y el lugar muy Ok Algunas recepcionistas no tienen el mejor trato
• Juan Carlos (4/5): - La Piscina, esta descuidada y en la mayoria del lugar habia azulejo roto y flojo el agua tenia demasiado cloro y tenia un olor extraño La piscina esta descuidada y en la mayoria estaba rota
• Javier Alejandro (10/5): - Es agradable
• LUCERO ARZOLA (9/5): Buena relación calidad precio - Las habitaciones son cómodas y amplías La atención de algunos empleados es un poco impersonal, no son groseros, solo parecen indiferentes. Para resolver una situación, una persona le pasaba la estafeta a otra y así, en total 3 personas no pudieron brindar una respuesta.
• Mauricio González (9/5): agradable =) - es buena opción precio calidad , personal amable , y tiene todo lo necesario para pasarla muy bien , no me metí a la piscina por que preferi la playa pero tenia cierto olor fuerte a cloro y por eso menos nos metimos pero se veía de buen tamaño , muy bien ubicado yo creo que si regresaría =) el restaurante no se ve muy activo yo creo que les hace falta meter promoción a su restaurante y si mantenían limpia la habitación =) el olor a cloro de la alberca y que les hace falta unas fumigaditas para algunos insectos ( una mini cucarachita ) pero si estan limpias las habitaciones
• Mariana (9/5): - Las habitaciones son muy cómodas Deberían permitir una hora libre de bebidas en la alberca
• Jose Rodrigo (9/5): -
• Gemma Concepción (10/5): Volvería a ese hotel - Muy bonito el hotel muy confortable y con una buena ubicación a parte que el personal atiende muy bien y son amables Sobre las toallas que las cambian cada 3 días eso no me gusto y también que no ponen shampoo pero de lo demás muy bien
• José (5/5): Decepción - La ubicación estuvo muy buena, fue fácil llegar. la limpieza no la realizan, solo me quedé 2 noches y solo van a tender las camas con las mismas sábanas, las toallas no las cambian, no hay agua caliente, aunque no sería problema para adultos pero para bebés si lo sería. El personal de recepción del turno de la mañana son muy mal geniudos, les preguntas algo y te contestan de mala gana.
• CESAR (10/5): Ok - Tranquilidad No incluye desayuno, ni siquiera sencillito
• jorge (10/5): Buenísimo hotel. El precio es de lo mejor en Huatulco - Ya van varias veces las que nos hospedamos ahí y siempre es garntía. Excelente precio, cueartos amplis, cómodos, baños grandes, camas y almohadas muy buenas. Todo bien No es del hotel, sino del hotel de al lado que por una hora o más se ponde a tocar una banda en vivo y se pasa el ruido al hotel. Es molesto pero no es tan de noche
• Ricardo Daniel (9/5): -
• Ruiz (6/5): - Solo la ubicación es buena Servicio al cliente FATAL NO CAMBIAN SABANAS , TAMPOCO TOALLAS AIRE ACONDICIONADO INSERVIBLE NO HAY AGUA CALIENTE EN REGADERA
• Joana Lizbet (6/5): - Estaba cerca de la playa principal, la alberca y la atención del mesero muy amable La actitud de la recepcionista al recibirnos y que a nuestro cuarto no llegaba la red del internet.
• Arias (5/5): - Muy limpio, y en muy buena ubicación lo único k íbamos en grupo y la llave es la k da luz a la habitacion y solo dan 1 llave , si alguno k estaba en el cuarto necesitaba salir no podia llevarse llave y al regresar tenias k estar tocando a la puerta. Y molestando al resto k estuvieran pendiente de la puerta . No es cómodo, por lo menos k proporcionen otra llave mas .
• muzaleno (10/5): Buen servicio e instalaciones. - Las instalaciones son agradables al igual que el servicio y personal, el desayuno es rico y está cerca de algunas tiendas de conveniencia. Lo recomiendo ampliamente. La regadera tardaba mucho tiempo en sacar agua caliente y la alberca estaba muy colorada.
• Jorge Arturo (5/5): - Lo único rescatable es la piscina del hotel... Las habitaciones tienen mucha humedad, el personal era muy descortés( no todos). La primera habitación que me dieron la cama olía mucho pero mucho a orines en medio de la cama cuando fui a comentarles para que me cambiarían de habitación una señorita me puso cara pero aún así fue a comprobar si lo que decía erá cierto, total fue a la habitación se acostó y la olió. Al final si olía así y nos pasaron a otra, pero con una muy mala actitud....
• Alan (9/5): - Great location and price. Pool had too much chlorine and wifi wasn't good in room.
• Nas Les (8/5): - Las habitaciones están muy bien, espacio amplio y buen servicio, personal muy amable
• Silvia (10/5): Excelente - Todo La alberca estaba muy clorada
• José María (10/5): - Buena Atencion muy limpio excelente
• Axel (7/5): Reseña hospedaje - Las instalaciones estaban muy bien El personal del lobby fueron prepotentes y muy poco amables ya que no les aparecía según ellos la reservacion y querían cobrar nuevamente el hospedaje
• Luis Enrique (8/5): Buen servicio pueden mejorar más - Habitaciones cómodas, buena ubicación y muy limpio La red wi-fi no llega a todas las habitaciones, la que me tocó tenía q estar pegado a la ventana para poder agarrar el wi-fi del restaurante
• PEDRO IGNACIO (10/5): - A 10 min en auto de playa la entrega genial para hacer snorkel y el faro con buena vista al amanecer.
• Gilberto (10/5): - Good location near the marina and the beach
• Benitez Sanchez (7/5): llegue a dormir - La habitacion como tal es comoda, El agua de la piscina estaba muy caliente, el buffet muy de pocos amigos necesita un poco de variedad muy caro para lo que ofrecen,
• Yadira (10/5): - La amabilidad del personal, sin duda vale mucho la pena por la ubicación, esta muy cerca de bancos, y de la marina
• Yadira (10/5): - La amabilidad del personal, la ubicación, hizo que incluso extendimos nuestra estadia Solo que el WiFi no estaba disponible hasta nuestra habitación
• López Santana (7/5): Buena - Mejorar los alimentos La comida, no es buena, para el valor precio y las bebidas están más caras que en la playa, al igual que los alimentos
• Crispin (2/5): - Tube una reservacion en abril, el vuelo se cancelo en la cd de Dallas Tx obtuve el reenvolso del vuelo pero el del Hotel no recibi ni un centavo partido por la mitad. ES JUSTO ESTO?
• David (8/5): - I am pro-eco friendly hotels. But when you have to request shampoo and toilet paper the first 3 days of our staying, and nobody shows they care to cover our needs, is not ok. We ended up buying our own Shampoo, toilet paper and toiletries. We travel light with 1 backpack and we trust that the Hotel would provide basic services, but this was not the case.
• Carlos (10/5): - Liked everything and will go back
• Randa (6/5): Pleasant - Good location Staff were not very pleasant.
• Joy Ann M (8/5): - Great hotel within walking distance of all of Santa Cruz. Not impressed with wifi service being sketchy and unreliable in our room. Staff and other services were fine.
• Robert (8/5): - Liked most everything. No dresser for clothes was a bit of a turn-off and additional cost for a bar fridge. I’ve never stayed in a place in Huatulco that did not have these basic options. Overall though pleased with the rest of the stay

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