VO Hotel Barrio Italia

Location: Victoria Oriente 0139, Santiago, Region Metropolitana, 8320000, Santiago, CL

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Instructions: Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Free breakfast
• 24-hour front desk
• Luggage storage
• Free breakfast
• Tours/ticket assistance
• Wheelchair accessible parking
• Free self parking
• Reception hall
• Wheelchair-accessible van parking

Rooms Available

• Standard Room, 1 Queen Bed

  1 Queen Bed

  409 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and 24-hour room service

  Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower/tub combination

  Practical - Day bed, safe, and phone

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Room service (24 hours)
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Day bed

• Standard Triple Room

  3 Twin Beds

  452 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and 24-hour room service

  Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower/tub combination

  Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Room service (24 hours)
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds

• Twin Room

  2 Twin Beds

  409 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and 24-hour room service

  Bathroom - Private bathroom, towels, and a shower/tub combination

  Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Room service (24 hours)
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds

• Double Room, Jetted Tub

  1 Queen Bed

  452 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - LCD television with cable channels

  Food & Drink - Refrigerator and 24-hour room service

  Bathroom - Private bathroom, jetted bathtub

  Practical - Safe, phone, and iron/ironing board (on request)

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Refrigerator
  • Private bathroom
  • Daily housekeeping
  • Jetted bathtub
  • Room service (24 hours)
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds

Guest Reviews

• Paolo (6/5): Bueno, bonito y si está en oferta, conveniente. - En general, bien, pero no les recomiendo la habitación 61, en la cual me hospedé, ya que no tiene frigobar (como indicaron) y funciona 1 enchufe de los 4 que posee. Me parece poco prolija la revisión que se hace a la habitación antes de entregar y prometer servicios que realmente no tiene.
• David (10/5): Ideal, comodo, limpio - Excelente, gente muy atenta, muy limpio, buena comida y buen servicio
• Marcela (2/5): No Recomendable- Pésimo Servicio - La peor experiencia que he tenido. Muy amateurs, todo improvisado, pésima gestión, se complican y hacer que el pasajero resuelva los problemas. No tienen estacionamiento para los pasajeros y los que tienen indican que es para la Dueña .... Impresentable la atención
• Verified traveler (8/5): - Todo muy bien, excepto por la recepción ya que no había sistema y las reservas no fueron vistas.
• Verified traveler (8/5): - Todo bien , salvo no funciono la calefacción , pero no avisamos.
• Verified traveler (2/5): - Cama con muicho desajuste, habitacion asignada ultimo piso sin ascensor, sin toallero la habitacion, la reservacion incluia bañera con hidromasajes, al llegar fue asignada una habitacion sin dicho equipamiento, bebdia al llegar no hubo al reclamar se nos asignaron 2 refrescos
• Flavio (10/5): Excelente. Recomendo! - Muito bom esse hotel. Funcionários muito atenciosos e prestativos. Transfer para o aeroporto disponível, mediante pagamento (20.000 pesos) com um motorista muito educado. Restaurante muito aconchegante e ótima comida.
• Mariano (6/5): Buena relación precio calidad - Es fácil de llegar. La habitación era cómoda y limpia! Buen desayuno!
• Juan Andrés (10/5): - Buena ubicación, check in muy tarde 15:00 horas, servicio de mucama muy lento.
• m.b (2/5): A - 1-They forgot to put towel in bath room 2-a lot of ants in the bath room and on the bed. 3-I was at the 4 th floors and with no elevator 4-WiFi at the 4 th floor didn’t work most the time.
• Simpatico (2/5): Worst hotel experience in Santiago - I payed full price online and then rudely was asked to pay more for the room since apparently the price advertised on Expedia wasn’t enough and didn’t include taxes. The manager threaten calling the police and not allowed me leaving the hotel until paying the made up charge. Then when I agreed to pay, they also charged me a made up tax on top of the already taxed amount agreed upon. They made me so late that I lost my flight, having to pay extra to catch the next available flight, and losing my connection in Panama making me spent an extra night there. Terrible experience, evil vile people.
• Verified traveler (4/5): Hotel se encuentra cerca del metro - Hotel está en una zona poco atractiva. El personal que cubre el turno de la noche es poco competente. Hotel ofrece más que finalmente cumple
• Eduardo (6/5): Estadía en hotel VO - Partió mal con la necesidad de pagar el impuesto, ya que no aparece tan explícito al hacer la reserva, espacios pequeños de desplazamiento al interior del hotel, habían lavado la alfombra de las escala y se colocó sabanas que podrían haber provocado un accidente
• jonathan (10/5): - Excelente opcion para conocer Santiago, un lugar muy centrico donde podrás conocer los mejores lugares de Chile
• sueli (6/5): Localização excelente, lado do metrô, bairro bom - Funcionários prestativos e atenciosos, café da manhã bom e simples
• Verified traveler (6/5): Hotel sem elevador!!! - O apartamento é pequeno, porém bem confortável. Na descrição do hotel não localizei nenhuma informação sobre ter ou não elevador, em caso de ir com idosos e/ou crianças, não aconselho. Café da manhã bem simples, mas satisfatório. Um detalhe, mesmo estando frio, solicitei gelo e em nenhum dos dois dias, o hotel disponibilizou.
• Verified traveler (6/5): 6 pisos ... sin ascensor - muy buena ubicacion. cochera espantosa. 6 pisos y no hay ascensor. y el equipaje.... acarrealo tu!!!!
• Verified traveler (8/5): Buen hotem - Buena atención pero no tiene ascensor y para la habitación tuvimos q subir 6 escaleras
• Vicente (8/5): Outstanding Staff and pretty good hotel - I'm still amaze by the incredible staff they have, the two receptionists a colombian and an haitian were so extremely nice, also a venezuelan girl, i stayed at the hotel with my 1 year old son and they where all eager to help, i will definitely staying there again when i go back to santiago, one of the big pluses is the ballet parking system they have and the breakfast is simple but really good
• Verified traveler (10/5): Excelente Localização, acomodação e café da manhã - Perto do Metro, supermercado e num bairro muito tranquilo mas muito próximo do Bairro Itália um dos melhores de Santiago com bares e restaurantes
• Angelo (6/5): O Hotel é agradavel, café da manhã razoavel. - O que não gostei foi ter que subir de escada até o ultimo andar com (3) malas pesadas.
• Jackson r fragoso (10/5): Hotel bom - No geral, o hotel é simples, mas muito bom. Não posso reclamar em nada.
• Sergio Mariano (10/5): hotel confortable em area segura - observacao: contrario ao que e anunciado no hotel.com, o check in e as 15:00 e o check out e a 12:00.
• Karina (6/5): Hotel con cucarachas - Cuando llegamos nos dijeron que no había habitación en el hotel y nos derivaron a un apart hotel de la misma cadena. Cuando llegamos, todas las cocheras estaban ocupadas y tuvimos que llevar el auto nuevamente al hotel. cuando nos mostraron la habitación, habían cucarachas, no andaba el wi fi y nos prepararon el desayuno para dos y nosotros eramos tres personas.No lo recomiendo.
• MARIA APARECIDA (4/5): Não recomendo - O hotel tem uma boa aparência, mas a localização não é muito boa, fica há +/- dois quilômetros e meio de distancia de restaurantes e pontos interessantes , o café da manhã é ruim (a ponto de um dia não ter quase nada para comer), o suco é de pacote (pozinho artificial), os atendentes descomprometidos e muito pouco solícitos , não tem elevador e é você quem tem que carregar suas malas, o wi-fi não pega nos quartos mais altos.
• Elizabeth (4/5): Htel limpio sin servicios - El hotel no es feo pero no cuenta con buenos sservicios. No hay ascensor x lo q tuve q subir 4 pisos x las escaleras. La habitacion era comoda sin frigobar ni caja de seguridad. El agua caliente no llegaba al piso 4 donde me hospede. La resolucion de este inconveniente nunca llego. No hay personas q Yuden a subir el equipaje si bien aon muy amables en la atencion.la limpiez era buena
• Verified traveler (2/5): Hotel barato com localização ok não excelente - Um hotel barato mas não compensa o calor pago pois diversas vezes tiveram problemas com energia e água quente, ou seja, diversas vezes o ar condicionado não funcionava e não tinha água e quanto tinha não era água quente. E mesmo pedindo ajuda ou solução fica a desejar o atendimento, só dão a opção de aceitar isso é esperar normalizar, pronto, problema seu se aconteceu contigo. Se fosse apenas as 1xe explicassem o ocorrido informar que estão trabalhando, mas nem isso. Atendimento na recepção poderia ser melhor, falta boa vontade. Só há na hora de vender passeios q são caríssimos, tem opções mãos baratas se procurar. O café da manhã é muito simples, não espere diversidade, claro hotel simples.
• Samuel (2/5): Não volto nunca mais - Decepção, chegamos tarde para o checkin, cansados da viagem, o nosso quarto estava a 7 lances de escada, sem elevador. Subimos com 3 malas grandes sozinhos, sem ajuda de ninguém do hotel, ficaram apenas olhando. A vista do quarto dava para uma área horrível, com telhados de amianto e tudo mais. Quarto frio e aquecedor não funcionava, controle do ar sem pilha. Saímos para comer algo e quando voltamos a portaria estava fechada com correntes, parece brincadeira mas é verdade. Tivemos q chamar alto para alguém abrir, e qdo ouviram tivemos q passado pelo portão da garagem.
• Sergio (2/5): BAD HOTEL STAY AWAY !!!!! - Dirty, noisy, i had 8th floor and the hotel has no elevator. No cable TV, NO AC, and so on and on and on
• Verified traveler (4/5): Muy MALA política de atención. - Te cobran el TOTALL del alojamiento POR ADELANTADO. Sin siquiera haber visto la habitación. De hecho había reservado una cama 2 plazas matrimonial y me dieron una habitación con 2 camas individuales. El resto de las instalaciones está bien.
• KELLY MAYUMI (4/5): Hotel limpo e preço honesto - No meu primeiro dia não tinha água quente no banheiro, mas aí troquei de quarto e ficou tudo bem... os recepcionistas não são muito atenciosos, e o café da manhã é bem fraquinho. Mas, fica muito próximo do metrô e a relação custo beneficio valeu a pena, recomendo sim. Ah, não tem elevador ...
• Amy (10/5): Nice rooms near historic neighborhood - It was a great hotel, really pretty and clean. The complimentary breakfast was incredible
• SILVIO (6/5): Legal - Ótima visão da janela a Cordilheira dos Andes
• Marcelo Cesar (10/5): Buen hotel - Nos atendieron excelente !!! Cortesía , limpio , educados , , y estaban trabajando para mejorar !!! Ojalá en Argentina trabajen algún día así !!!
• neto siqueira (4/5): Boa localização - Boa localização, porém cafe muito fraco, deixando a desejar os tipos e qualidade das comidas pelo preço cobrado.
• Florisa (6/5): Não recomendo. - Hotel velho, não tem elevador, pior café da manhã de hotel da minha vida, não tem cofre no quarto, passaram dois dias pra me arranjarem os controles remotos do split e da TV, possuem convênio com táxi sem taxímetro, que pratica preço do de mercado. Fica localizado numa região esquisita do bairro da Providencia. Nenhum taxista sabe onde fica. Únicos pontos positivos : limpeza, cama confortável, proximidade do metrô e alguns funcionários atenciosos. Não voltaria a me hospedar lá.
• Verified traveler (4/5): Não indico - Hotel pequeno mas aconchegante. O inconveniente é sem elevador praa quem fica no quinto andar. A internet fica fraca das 19hrs às 23hrs. Café da manhã simples, O local pra café é pequeno havia fila. Ficamos dois dias sem água mineral pra beber na recepção. Não voltaria lá. Sempre esqueciam de coloçar tapete no banheiro ou toalha de rosto. Muito barulho a noite de hóspedes no corredor.
• Osvaldo (2/5): LLamarlo Hotel es un piropo... - Espantoso. El WIFI, no funcionaba nunca, no tiene ascensor. Tuve que subir al cuarto piso por escalera. El desayuno horrible, ni un jugo como la gente. Pan industrial y todo conservantes. Fruta natural: sandia. No tiene ni tomacorrientes americanos. Les pedí un adaptador y me lo quisieron cobrar...Una vergüenza!!! Las toallas... de telo
• adriana (8/5): Indicari o Hotel - O Hotel é um bom Hotel é ficaria novamente, muito perto do Metrô isso ajudou muito, fechei os passeios com a indicação do Hotel B&F e gostamos bastante. Tive um problema com secador de cabelo, já que não tinha no quarto que fiquei e precisei usar o do quarto do lado que estava vazio, mais como a Cinthia da recepção e uma graça de pessoa, as coisas correram tudo bem.
• Verified traveler (10/5): Friendly and helpful staff; well-located - The hotel has been recently remodeled and is very modern. The rooms are large and very comfortable. It's just a five minute walk to the metro and from there you can go to most any place in the city - very convenient. Wi-fi is great. Breakfast could be a bit better. The helpful and friendly staff gave lots of assistance to first-time visitors to Santiago. We would definitely stay here again.
• Tamara (6/5): - No funcionaba la canilla de la ducha, el desayuno medio desprolijo la tostadora no funcionaba. Aun asi la atencion del personal fue buena.
• Verified traveler (6/5): Transferência de hotel - chegando ao hotel, fomos informados que, por um problema na reserva, não haveria disponibilidade do quarto triplo, somente de casal. Perguntei qual a solução, pois éramos 3, eu, minha esposa e filha. Eles prontamente providenciaram nossa transferencia para um apart hotel localizado no centro, chamado V.O. Suites, que pertence ao mesmo grupo comercial chamado V.O Hotel. Ficamos satisfeitos, pois o Apart hotel era superior ao hotel que havíamos reservado inicialmente
• Alex (8/5): Close to down town and metro - Hotel staff very professional. We felt very welcome.
• Verified traveler (8/5): Cerca al centro - Desayuno muy basico. Se podría mejorar. Y se tendría q tener enchufes aptos para otros paises
• Ricardo (8/5): Café da manhã - Localização muito boa ! Apenas o que ficou a desejar foi o café da manhã. Sei que a cultura e outra, mas tinha dia que nem queijo tinha no buffet, as frutas também poderiam ser naturais e não enlatadas. O tipo de pão também poderia ter pelo menos dois, afinal as padarias de Santiago tem muitos tipos e variedades. Creio que quando faltasse algo não custava nada eles passarem no supermercado que está na mesma quadra e repor o que falta e não ficar esperando até que chegue depois de dois dias !
• Brad (8/5): Hotel was basic but had everything we needed - Hotel was basic but had everything we needed for a quick stay in Santiago. 10min drive (25min walk) to busy nightlife area. When getting a minibus from the airport, the driver didn't know the hotel by name. But I showed him on a map and he was fine to get us there. Staff were all very helpful. Some had very good English, others had broken English, but all tried hard to assist us with our questions. Breakfast included fresh fruit, yoghurt, toast, variety of juices, sliced meat and cheeses, etc.
• Danilo Lion Estanqueiro (6/5): Serviço bom, prestativos e bem estruturados. - Apesar de não possuir elevador possui boa limpeza, atendimento super cordial e prestativo. Café da manhã no quarto e muito próximo ao metro "Santa Isabel" o que facilitou bastante nosso deslocamento em Santiago.
• Alcemir (2/5): Hotel Modesto - Eu paguei quarto luxo e acabei trocando por um simples, que era muito melhor. O Luxo não tinha guarda-roupa e o colchão estava com validade vencida. Fui para um quarto simples, que embora pouco melhor, estava com problemas no chuveiro (não saia agua suficiente para o banho) - no outro dia o encanador consertou. Além disso, fiquei sem internet neste quarto (no outro tinha). Hotel sem elevador, para atender os vários andares. Café da manhã não condizente para um hotel 3 estrelas - não tinha frutas (compramos as frutas no supermercado).
• JECE (10/5): Amei Santiago - Adorei a hospitalidade, fomos muito bem recebidos, os funcionários muito bem instruídos, educados nos auxiliários nas informações turísticas. Em relação ao quarto muito confortável , limpo.indico demais esse hotel, quando volta pra Santiago vou me hospedar novamente. Fica bem localizado tem metro , supermercado ai lado do hotel.
• Roberta Natalia (6/5): Básico e limpo - O Hotel oferece condições básicas, não possui elevador, porém está muito bem localizado e seus funcionários muito atenciosos. Nos indicaram um ótimo guia para passeio.
• Luiz E C (2/5): Muito ruim - Atendimento ruim, acomodaçoes sem conforto, cafe da manhã ruim, cinco dias comento sempre as mesmas coisas, sem opçoes, sem uma fruta, compramos nossas frutas, e se pedisse por exemplo mais leite ou um sache de café soluvel, ou uma bolacha nos era recusado, tudo muito ruim, e controlado. Minha sugestão: não eferecem mais café da manhã, de tão ruim que é. Fizemos uma pessima escolha de Hotel, lá descobrimos outros Hoteis mais baratos e com mais conforto e localizaçao.
• Verified traveler (10/5): Boa relação custo benefício - Hotel bem localizado. Limpeza e conforto dos quartos.
• Ivani Marisa (8/5): - Achei o café da manhã muito fraco. Frutas só enlatadaa, café solúvel, pão torrado. Poderia ser melhor. Os funcionários são muito atenciosos e educados. Muito simpáticos.
• Vinicius (6/5): Me surpreendeu, a aparência engana! - Fui de viagem com minha esposa, e quando reservei este hotel foi mais pelo preço. Quando cheguei na recepção achei que tinha sido a pior escolha possível, pois o hotel parece muito antigo, não tem elevador e a staff é muito confusa, atrapalhada e parecem não trabalhar direito. Porém me surpreendi quando entregaram as chaves do quarto, pois havia solicitado um quarto padrão/simples e quando chegamos lá (quarto número 14) tinha uma banheira de hidromassagem, quarto limpo, banheiro espaçoso, cama grande e confortável. Fiquei muito feliz!!! O café da manhã é simples, porém bem completo.
• Vinicius (8/5): Parece ruim mas não é - Hotel muito bom, quarto bem grande e espaçoso bom banheiro muito bom. Staff meio atrapalhada e com jeito estranho.
• WILLIAM (8/5): "Viagem de Férias... òtimo custo beneficio." - Ficamos no Hotel Victoria Oriente no periodo de 05/10 a 11/10/15. Apesar da chegada no Hotel ter sido um pouco fora do esperado, o hotel conseguiu apaziguar a situação. Recomendo o hotel. Muito confortavel, café da manhã bom,limpeza muito boa e ótima localização. Só daria algumas sugestões como: Armários ou cabideiros nos quartos.. saboneteira no banheiro. Não sei se ocorre em todos os quartos.Perto de metrô, supermercado e bastante opções de lanchonetes e restaurantes.
• Ivan Junior (8/5): Hotel bom, voltaria a me hospedar nele, recomendo! - Hotel muito bom, limpo, não possui elevador, café da manhã bom em comparação com o preço cobrado da diária, atendentes foram educados e gentis, tudo no quarto funcionava perfeitamente, quarto silencioso, pude dormir normalmente e voltaria a me hospedar no mesmo hotel quando eu retornar ao Chile.
• Alberto (8/5): Secluded and small - Room was neat, very warm home feeling. Management needs to learn how to treat their team better, especially in front of Patrons. Small and secluded right in downtown Santiago
• Giancarlo (6/5): Hotel simples e funcional, proximo ao metro - Bom atendimento, cordialidade, otimo para que aluga carro. Cafe da manha simples e sem elevador. Bom nivel de limpeza.
• Francisco (8/5): Muy buena disposición - Cometí un error al momento de realizar la reserva, pero el personal del hotel hizo todo lo posible por solucionar la situación. Sólo estuvimos en el hotel durante las horas de dormir, pero durante ese tiempo el servicio fue muy bueno. Desayuno abundante a la hora que se le solicite el día anterior. Cercano al metro y en un barrio céntrico, muy buena opción para estadías cortas.
• Saúl (4/5): - mala ubicacion, y no buen servicio al cliente
• Verified traveler (8/5): hotel em santiago - O hotel fica perto de uma estação de metrô que facilita o acesso para outros bairros. O atendimento é excelente e sempre dispostos para ajudar. O hotel era um antigo motel. No meu quarto não tinha local para guardar a roupa. O café da manhã é entregue no quarto numa bandeja, causa incômodo.
• Fatima Tereza (8/5): Custo beneficio ...!! - Embora não tenha elevador, sem problemas. O quarto e cuidados sempre bem limpo. Café da manhã servido no quarto sempre no horário, só um tipo de pão , mas com bastante coisa ( sobrava). Falta um pouco de organização no geral. Mas nada que tenha atrapalhado. Recomendo .
• Fabian (10/5): da mucho gusto - Por error reservé en éste hotel y era en vo suites pero ellos tan amables no dudaron en resolver el problema. En cuanto al hotel es hermoso y con excelente atención, mi agradecimiento y felicitaciones al personal
• Barbara (10/5): Excelente - Ficamos no hotel por 5 dias. Nos recepcionaram muito bem! O café da manhã é sempre o mesmo, mas não achamos problemas quanto à isso, porque já sabíamos que o café não era " a là Brasil". O metrô fica muito perto, dobrando a esquina. o Bairro é excelente, e fomos caminhando à vários lugares! Recomendo pra quem quer um hotel bom e barato.
• Verified traveler (8/5): todo bien menos el jacuzzi - En general bien, faltan mas estacionamientos y limpiar mejor el jacuzzi ya que al encender la tina de hidromasajes se lleno de pelos...la suite de lujo es bastante comoda.
• Jefferson (8/5): Estadia no Hotel Victoria Oriente Express - Hotel extremamente confortável, chuveiro com água abundandante ( aquecido a gas). Café da manhã foi levado no quarto no horário em que solicitamos, sem atraso. Isso considerei importante, uma vez que tínhamos horário marcarcado para fazer os passeios contratados.
• arturo (8/5): good location, extremely friendly staff - hotel staff extremely helpful, it is very close to the subway (metro Santa Lucia) the hotel was going through some renovations during April 2015 ( painting + maintenance) but it did not bothered me and the maintenance people had good salsa music as well.
• Verified traveler (10/5): - F.S.Nice and very clean , very plesant plce to stay
• Verified traveler (8/5): Nice hotel just south of central city - Very pleasant hotel staff, there was always someone there who spoke English so that was a big help. Right next to Santa Isabel subway station. The room is slightly dated, however I noticed they were renovating some of the downstairs tile so that seems headed in the right direction. Rooms are comfortable, maybe a little noisy but all in all fine. About a 20 minute walk from university and nightlife therein.
• Eduardo (8/5): Excellent - Only reccomendation on our side is to better breackfast a Little. It was very lame.
• Verified traveler (8/5): Great location but a bit noisy - I booked this hotel about a year in advance and was a bit hesitant more recently after some of the reviews. We stayed 1 night at the Hotel Victoria Oriente Express and found the room was clean and tidy. The hotel is in a handy location but caused a lot of confusion with the taxi driver as the building is labelled "Prince Hotel" from the outside. They were strict on the 2pm checkin time and there is no safe in the room. The staff didn't speak English but were friendly enough and were patient with our lack of Spanish. We had no problems with the wifi in the room but we also had a bunch of people camped outside our door for hours so perhaps we were near the best signal. Having about 10 people outside our room laughing, talking and playing music was loud and annoying but it was during the day so unless you're jetlagged like we were and in need of some sleep it wouldn't normally be a problem.
• Disgruntled (2/5): Very disappointing, deceptive and misleading - The hotel actually trades two names, one of which (Prince hotel) trades as a by the hour hotel. The description was at best grossly inaccurate or at worst a deliberate deception. The basic facilities were lacking (broken toilet) and general cleanliness was poor (dirt and hair in beds). We were simply unwilling to stay the full extend of our booked time. A discussion with management was met with a promise to " most likely" issue a refund. To date I have not received any correspondence from the hotel and attempts by us to contact the hotel to resolve the issue were ignored. This hotel is a poor indictment on Hotels.com choices in their provider network.
• ludwig (6/5): Basic, but OK, and convenient location - Small. family run operation. Breakfast very basic, orange drink and half toasted bread with some jam packages. No breakfast room, so its room service with either coffee or tea. But the internet works fine, its a block from the metro and green belt for walking, so in general OK
• Luis (8/5): Nice room, as in the picture - Overall we were pleased with the service

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