Pousada e Spa Villa Mercedes by Latitud Hoteles

Location: Rua 5, 60, Búzios, br

Star Rating: 8.7 Stars

Property Type: Inns

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Tour desk
• Hot tub/Jacuzzi
• Massage services
• Solarium
• Non-smoking throughout
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Outdoor furniture
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Security alarm
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby

Rooms Available

• Superior Double Room

  1 Queen Bed

  215-sq-foot room with partial sea views

  
  

  Internet - Free WiFi 25+ Mbps

  Entertainment - 43-inch Smart TV with cable channels

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and a bidet

  Practical - Laptop-compatible safe, desk, and phone

  Comfort - Fresh towels (on request), air conditioning, and daily housekeeping

  Accessibility - Smooth flooring in room

  Need to Know - Toothbrush and toothpaste not available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Toilet paper
  • Shampoo
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided
  • Smart TV
  • Soap
  • Toothbrush and toothpaste available
  • Toothbrush and toothpaste not available
  • Change of towels (on request)
  • Smooth flooring in room

• Double Room

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with streaming services, a private bathroom as well as a balcony.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Deluxe Double Room with Sea View

  With a shared balcony, this air-conditioned room features a Smart TV with Netflix, mini-bar and private bathroom.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Triple Room

  With a shared balcony, this air-conditioned room features a Smart TV with Netflix, mini-bar and private bathroom.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

• Quadruple Room

  This tiled, air-conditioned room features a balcony and a seating area with a Smart TV with Netflix.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Linen
  • Outdoor furniture
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Smoke alarm
  • Key access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation

Guest Reviews

• Lopez Rueda (10/5): - El desayuno. El personla impecable, las vistas y la comodidad de la habitacion. Nada
• Daniela (8/5): - Hermosa vista desde la terraza. Ubicación cercana a varias playas. Está ubicada en una subida, no recomiendo para una persona con poca movilidad, salvo que utilice auto para moverse. Pero lo demás genial.
• Leticia (8/5): -
• Neves (3/5): -
• Normando (9/5): Excelente custo benefício. - Conforto e localização. Estacionamento na rua. Embora não tenha levado filhos, a pousada não possui atrativo para crianças.
• Naomi (10/5): -
• Guadalupe SR (10/5): Excelente - Excelente lugar para relajarse y disfrutar, todo el personal muy amable y atento.
• Celeste (10/5): - Excelente el desayuno, la ubicación y el personal, también utilice el spa y fue bárbaro, sin dudas volveria
• Irina (10/5): - Todo muy lindo y prolijo. La posada tiene una vista muy linda desde distintos puntos, lo que hace la estadía aún más especial. La ubicación es muy buena y el personal fue siempre atento y amable. Como detalle a tener en cuenta, las habitaciones con vista al mar no todas son exactamente como se muestran en las fotos de Booking; en algunos casos la vista es más parcial.
• Andrea (3/5): - Buena ubicación No me dieron la habitación que acordamos. Las toallas, edredón y colchón estaban manchados y mal cuidados. El desayuno muy poco variado. El baño no tenía ventilación.
• Nora (9/5): Buen lugar tranquilo y cómodo - El lugar es muy tranquilo y sencillo con todo lo que se necesitaba La muchacha que cantaba el sabado a la noche en la piscina Poca variedad de frutas en desayuno Mucha escalera pero compensaba la vista
• Kelly (4/5): -
• Verón (10/5): - Excelente, lugar, servicio la buena predisposición del personal a cualquier duda. Nos brindaron todo.
• Marcos (9/5): -
• Cristiane (9/5): - Difícil de escolher, tudo perfeito! Não é que não gostei, somente uma sugestão: O box poderia ser fechado, assim não malharia o banheiro.
• Ademir (8/5): Minha experiência não foi uma das melhores - Tamanho do quarto No dia 20/04 , meu aniversário , ficamos sem luz , estava secando meu cabelo, íamos jantar, ficamos horas para consertar,enfim saímos sem luz
• João Pedro (8/5): Muito bom, mas precisa ser mais dentro da realidade nos preços do bar na piscina. - Café da manhã muito bom, principalmente para opções de doces. Pousada muito bonita, quartos grandes e com muita natureza dentro. Preço do bar no hotel muito caro. Nao tem acessibilidade em caso de PCD.
• Martina (8/5): Hermosas vistas - Las vistas y la cama excelentes, hay mucha escalera como en todo buzios pero lo amerita para ver las vistas amplias de la playa! Nos encanto la atención de todos y la parte de la piscina hermosa
• Stig (9/5): Perfect, close to the beach and still walking distance to Buzios center - The view is fantastic and only a short walk to the beach
• Diego (8/5): Comidad y vistas increíbles de Buzios - El desayuno fue bueno, el cafe podria no ser de maquinita, mucha azucar. Mas variedad de fruta estaria bien. Es muy variado en general igualmente. No dan toalla para pileta o playa. No cuesta nada, incluso ni pagando te ofrecen.
• Carolina (9/5): - Muy buena posada. Excelente ubicación !! A 15-20 minutos caminando de varias playas (Brava, Azeda, Joao Fernández) y 15 min caminando al centro. El hotel en sí muy completo. Habitaciones limpias, simples y cómodas. SUPER DESTACABLE el sector pileta para ver el atardecer, vista ESPECTACULAR! A mejorar: no dan toallas para la piscina (no tiene sentido). Y podría ser más cordial y amable la atención del personal.
• Pr Carlos (10/5): -
• Luciene (10/5): -
• Bruna (10/5): Estadia revigorante. Voltaria, sem dúvidas. - A vista é linda e o quadro confortável Muitas escadas para chegar no quarto.
• Guilherme (1/5): - Atitude do recepcionista Minha reserva não foi respeitada.
• ANTONIO (9/5): - LA VISTA , LA SEGURIDAD Y LA TRANQUILIDAD LAS ESCALERAS.... DEMASIADOS ALTOS LOS PISOS
• donato (10/5): - Gostei da pousada, muito confortável e tive um tratamento vip. O café vale muito a pena! Não tive nenhuma chateação. Inclusive após deixar o quarto ainda pude desfrutar da piscina.
• Fernanda (10/5): Amei minha estadia. Para ficar melhor ainda, ganhei um upgrade de quarto, fiquei em um quarto com vista! Maravilhoso! - Muito conforto, localização excelente.
• FELIPE (8/5): Muito bom - Estava tudo limpo e organizado. Os funcionários são excelentes! Não teve o que eu não gostei. Apenas sugiro disponibilizarem água nos quartos, uma vez que não tem qualquer comércio por perto.
• Solis (10/5): Excelente lugar - La ubicación y la atención No hay nada que no me haya gustado, todo estaba bien
• ramirorc (10/5): HERMOSA ESTADÍA - Lo que más me gustó fue la atención de Luan fue excepcional. Increíble trato, excelente persona. Llegamos, perdí mi valija y el se encargo de recuperarla en el bus que llegue. Estuvo constantemente comunicándose conmigo y ayudando. Y en el resto de la estadía siempre alegre y haciendo sugerencias. El resto del personal de cocina y desayuno como los de limpieza muy atentos y amables. Es un placer conectar con esa vibra . El lugar me pareció hermoso con todo lo necesario para disfrutar . Hermosas vistas desde el deck de la pileta y desde mi habitación con balcón a la playa Dos Ossos. La ubicación me pareció perfecta para caminar al centro y cerca de las playas como Joa Fernández y aledañas. La posada es hermosa, el desayuno completo y tiene mucha vegetación. Volveremos! No tengo nada que criticar. Solo sugerir que cuando hay humedad y las toallas no se secan creo que deberían cambiarlas todos los días en vez de cada 2 días. Entiendo lo ambiental y demás Pero en esos casos creo que lo amerita.
• Olivia (8/5): Lovely hotel and great facilities - Great hotel, lovely staff and nice rooms. Great facilities too Nothin stay was great
• Juan Pablo (9/5): - Limpieza y calidad de las instalaciones Nos tocó la pieza de más arriba, por lo cual había que subir bastantes escaleras, cada vez que teníamos que ir a la pieza, de todas maneras es una excelente alternativa.
• Veronica (10/5): - La atención y el lugar la ubicación increíble —
• Ferreira (10/5): -
• Ferreira (10/5): -
• Sebastian (10/5): - Habitacion, vista al mar y piscina Food
• Aurélie (10/5): - L'emplacement et la vue sur les hauteurs. Très bon emplacement. Le personnel était très serviable et toujours à notre disposition.
• Rafael (9/5): Muito boa - A vista é muito bonita, boa localização para acesso rápido as praias da Azeda e João Fernandes. (Apenas um pouco de caminhada em ladeiras) A piscina e o Deck são muito agradáveis, e o bar tem bons preços. Cama bem confortável. O café da manhã é disponibilizado um pouco tarde (começa ás 07h). Impossibilitando aproveitar os melhores horários da praia que são logo cedo na manhã. (Mais vazia e sol mais fraco) E em dia de semana também, onde gostaríamos de tomar café da manhã antes de realizar o checkout e sair para o trabalho, mas o horário impede.
• Gregory (10/5): Voltaria - Quarto maravilhoso Que não tem estacionamento
• Bruno (10/5): - Os funcionários nos deram um ótimo atendimento !!! Instalações sempre limpas e em perfeito funcionamento !!! Com certeza retornaremos em outras oportunidades !!!
• Giulia (7/5): - Localização e funcionários atenciosos Cama péssima, café da manhã fraco
• Kassia Coelho (6/5): Regular. Nao tenho desejo de voltar. - Gostei do quarto. Estava limpo, cama macia travesseiros bons, edredom macio e limpo. A vista pro mar era bonita, mas no site nao fica claro que a vista tao longe. Eu imaginava q seria vista pra praia mais proxima, entao ter a vista pro mar e pagar mais caro por isso nao acho q valeu a pena. Alem disso, paguei mais caro pro qurto ficar no ultimooo andar , cujo acesso é somente por escada. Isso nao consta tb nos detalhes do hotel. É tudo no alto, somente de escada, muito cansativo pra subir mesmoq sem malas. O box do banheiro poderia ter porta por se toma banho e molha tdo. A vista pro mar era bonita, mas no site nao fica claro que a vista tao longe. Eu imaginava q seria vista pra praia mais proxima, entao ter a vista pro mar e pagar mais caro por isso nao acho q valeu a pena. Alem disso, paguei mais caro pro quarto ficar no ultimooo andar , cujo acesso é somente por escada. Isso nao consta tb nos detalhes do hotel. É tudo no alto, somente de escada, muito cansativo pra subir mesmoq sem malas. Se eu tivesse problemas de locomocao so saberia q nao daria pra subir qdo chegasse. acesso ruim.. Pra ir pra praia mais perto tb tem ladeira. O hotel nao tem estacionamento, entao tive de procurar vaga na rua. Nao tiveram nenhuma flexiibilidade para fazer um late checkout, disseram q estava tdo cheio e nao deram nem um prazo a mais pra se sair ou uma proposta de usar sequer as dependencias do hotel apos a saida, ao longo do dia. Cafe da manha bom, mto mais coisa doce q salgada. cafe de maquina, e preciso o cafe coado, e leite desnatado, q nao tinha.
• Filipe (9/5): -
• Isabelle (10/5): -
• Jesus Alejandro (4/5): ¿Lo recomiendo? NO lo recomiendo - La vista desde la habitacion esta muy bonita, el desayuno es aceptable, las frazadas estaban bien. Son muchas cosas que no me gustaron desde un inicio y una de las razones por las cuales reservamos era que comentaban que brindaban de vans hacia playas y ciudad, al llegar la posada me dijeron que no se me incluian, a pesar de ofrecerlas, por lo tanto, no confien y si es por eso que quieren reservar, entonces no lo hagan. Yo me hospede en la habitacion numero 7, de inicio y el problema desde que llegue es que la habitacion no tiene luz y debes esperar a que la tarjeta de la habitacion haga contacto con el sistema y pueden demorar hasta 15 min, lo conversé con el equipo y su respuesta fue "tienes que esperar" ¡PESIMO!, al querernos darnos una ducha no habia agua caliente, para ello volví a contactarme con el equipo de recepción y despues de 20 min logramos tener pero muy intermitente. Me voy muy decepcionado con la atención, en multiples ocasiones trate de conversar para obtener un late check in y lo que nos responden y es un comun en todas las respuestas es aplicar la estrategia de dejar pasar el tiempo para no solucionar, es una posada de playa (mas un hotel pequeño) y la atención la podian brindar desde las 11 hasta las 4 aprox, horario en el cual estas en la playa, asi que nunca te van a solucionar... Asi fue, pase todos los dias que llegaba esperando en el balcon a que llegara la luz para poder ir al baño. La ubicacion es buena si quieres ir a las playas, en menos de 10 min vas al centro o joao fernandez peeeero no es para todo el mundo moverse caminando hasta alla, las subidas son empinadas y no dan para una persona que no tengan condiciones fisicas. Algo que me llamo la atención, no dan servicio de botones, es decir que las maletas las tienes que subir por todas las escaleras del hotel sin ninguna ayuda y te digo que son bien fuertes, tener en cuenta si son una familia de 4 personas y van con maletas de 23 kilos mas carry on, lo vas a sufrir. ¿lo recomendaria? No, creo que se puede conseguir mejores lugares.
• Celeste (9/5): - Todo muy bueno! En especial el trato de todo el personal. El desayuno muy completo, pero no proporcionan agua mineral, y tenía sabor a humedad. No recomiendo tomar esa agua.
• Ra (8/5): -
• Leandro (10/5): - Gostei de tudo!
• Jeane Cristina (8/5): - A infraestrutura é muito boa, a pousada é agradável e bonita. Precisa melhorar o bar. Pode ser um ponto mais atrativo para os hóspedes e incluir um happy hour.
• Victoria (10/5): -
• Alexandre (6/5): Aceitável, mas não me hospedo novamente - Localização do local. Equipe desorganizada. Contratei o café da manhã a parte no primeiro dia referente aos 2 dias de hospedagem. A informação não ficou registrada no sistema e fui questionado no segundo dia se havia pago. Muito desagradável, por sorte, havia solicitado o comprovante de pagamento. Segundo ponto mais grave. É a limpeza do local. Matei uma barata no corredor de acesso ao quarto na noite do primeiro dia. E na manhã do segundo dia, ao fazer minha bagagem para check out, matei uma barata na minha bagagem.. Levei o caso para o gerente no momento do check out, só informou que fazem dedetizacao semanalmente. Sinceramente, tratou essa informação como descaso. Cabe cada um avaliar a situação. Tenho provas, fotos do ocorrido, mas não irei divulgar aqui.
• Michael (8/5): - The location of the hotel is excellent with a wonderful sunset view. The rooms are spacious and have very comfortable beds. The fact that airconditioning is placed at the wall around the corner was great , as it cooled down the room without blowing cold air right onto us. Quiet hotel in general and overall we were happy about the accommodation. We would have expected that the receptionists speak a bit of basic English and that was unfortunately not the case. The breakfast buffet has the essentials, but not much variety. Room number one is located right next to the Housekeeping room and the ladies chit chat early morning, which is perfectly fine, but it would be better if they could chat a bit more quietly.
• Alvarado (8/5): - El lugar muy bueno Desayuno medio pobreton
• Diego (10/5): -
• Laura (7/5): - Muy buena vista. 1) En la contratación de un servicio de masajes y yacuzzi para dos personas no nos dieron batas ni toallas y tuvimos que usar las de la habitación. 2) A la hora del check in, las advertencias de guardado de objetos personales en caja de seguridad y reglamentaciones con multa por incumplimiento me parecieron excesivas. 3) El hotel está en altura con varios sectores con escaleras. No nos ayudaron a bajar las valijas por las escaleras a la hora del check out. 4) A las 8 am mientras dormíamos nos abrieron la puerta de la habitación sin anticiparse. Nos pidieron disculpas. 5) Personal del hotel muy rígido.
• Camila (10/5): -
• Viviane (9/5): - Atendimento, hospedagem, quarto, limpeza..... Não teve café da manhã
• Mariana (8/5): Boa estadia na pousada - Cama muito confortável. Café da manhã bom. Localização boa, dá para ir a pé até a praia. Equipe muito atenciosa. Muitas escadas. Não tem estacionamento, pode-se precisar pagar o estacionamento de Búzios ao deixar o carro na rua. Senti falta de toalha de piscina e a temperatura da água do chuveiro não é constante.
• Luiz Fernando (6/5): - Vista linda, boa comodidade Ar condicionado não dava muita vazão e era mal posicionado
• Maria Francisca (6/5): - Maravillosa vista , amable staff , desayuno pobre, podria haber sido mejor , pocos quitasoles en sector de pisicina k
• Marco (5/5): -
• Wanda Belen (9/5): Volvería a elegirlo. - El alojamiento cumplió con nuestras expectativas ampliamente. La ubicación y la vista son excelentes. La atención del personal es buenísima. El servicio de desayuno y el bar muy buenos. El servicio de masajes excelente, de igual manera que lá limpieza y el recambio de toallas y demás. Todo impecable. Lo único que remarcaría como algo negativo fueron 3 cosas: Estuvimos un día entero sin luz, luego se arregló. El agua de la ducha no salía caliente siempre. Estaban haciendo refacciones en el sector de la pileta y el sauna no se podía utilizar porque estaba en reparación. Pero valoro la amabilidad de la gente que estaba haciendo el mantenimiento que siempre estaba predispuesta a dejar un espacio para que utilicemos.
• Dayane (10/5): Ótimo no geral - Gostei muito do Luan da Recepção e o café da manhã Box molhava o chão todo E o ar não estava 100%
• Ely (10/5): - Nuestra instancia fue muy buena, el personal tiene buena predisposición y es muy amable. Las instalaciones están bien cuidadas. Sin dudas volveríamos! -
• Marcovici Gheorghita (10/5): -
• Gustavo (8/5): -
• ISABEL (7/5): Pousada simpática - A pousada é muito bem cuidada e confortável. Mas achei bem distante da praia para ir andando. O spa é bem legal, funcionárias bem simpáticas. A pousada tem bastante escadas, o que pode ser um dificultador para idosos, pessoas com mobilidade reduzida ou com crianças. Seria bom que algum funcionário ajudasse a subir com as malas. Mesmo vendo a dificuldade, ninguém se ofereceu para ajudar. Algumas sugestões: espelho no quarto, mais tomadas, água no frigobar.
• André Luiz Da Silva (1/5): Pousada péssima - Somente da localização Café da manhã horrível, instalações antigas e bem ruins, toalhas não trocam, tudo muito ruim.
• Figueroa (10/5): Excelente - El servicio y la vista de mi habitación 17 y 20 volvería solo por eso Pocas toallas
• Ingrid (8/5): -
• Cristian (7/5): Aceptable - La ubicación, la vista, la tranquilidad He estado en otras posadas y lo que NO me gusto es que se cobre el desayuno, fue error nuestro en reservar sin darnos cuenta de ese Ítem, a diferencia de otras del mismo nivel y el desayuno viene incluido.
• Nara (1/5): Decepcionada com a falta de respeito, não dos trabalhadores mas sim da gerência do Hotel Spar Villa Mercedes. - Gostei dos trabalhadores que ficou tentando consertar os chuveiros que na verdade o dono sabe do problema, mas não tem responsabilidade e muito menos respeito com os clientes. A água do chuveiro ou ficava quente demais(saia fumaça). Ou ficava fria. Eu fiz a reclamação e me passaram para um outro quarto que também estava com o mesmo problema. Eu e meu marido ficávamos mais ou menos 1 hora tentando ajustar a temperatura da água do chuveiro. Com certeza o dono sabe do problema e com certeza isso é um problema antigo. Eles trocam agente de um quarto para o outro e depois quando eles verem que o problema continua oferece um ‘’ drink’’ para o cliente. FALTA DE RESPEITO! No terceiro dia nós mudamos de Hotel. Ficamos hospedados nesse Hotel Spar Villa Mercedes do dia 16 ao 19 de novembro de 2025.
• Sebastián (10/5): Excelente estadía - Su ubicación es perfecta, la atención del personal espectacular, la limpieza del hotel y la comodidad y vista de la habitación. Venimos de Chile y recomiendo este hotel al cien por ciento. Nada, todo me pareció muy bien.
• Gaston (10/5): - Todo , la habitación, la pileta , la buena onda de la gente de la posada , todo exelente
• MARIA FERNANDA (8/5): Una linda estadía pero con algunas cosas a mejorar! - Muy linda posada pero empinada para llegar! La posada es muy bonita, cerca del centro comercial pero con difícil acceso en especial para personas mayores. Tiene una calle muy empinada para subir al hotel. Otra cosa que no me parece bien, es que no cambian las toallas todos los días 🙁🙁; y no tienen toallas para la piscina🙁
• Eduardo (6/5): Acomodação satisfatória, mas não voltaríamos novamente - Cama confortável, ducha boa, área comum boa Nós reservamos o quarto duplo deluxe com vista mar, contudo, a vista do quarto que nos colocaram não correspondia com as fotos postadas no booking, e quando reclamamos a gerência nos informou que as imagens são meramente ilustrativas. O box do banheiro estava com vazamento e encharcava o chão do restante do banheiro.
• jose geraldo (8/5): -
• Marcio (10/5): Excelente - o visual é top d +. de frente para a praia de João Fernandes estava tudo perfeito
• Monica (10/5): Muy buena! - La atención del recepcionista Luan, siempre atento a nuestras necesidades Me gustaría que vuelvan a tener el servicio de bus para ir a las diferentes playas
• Edson José (9/5): -
• Callizo (10/5): - El excelente trato del personal, la privilegiada ubicación y las vistas hacen de este hotel una muy buena opción para hospedarse en Buzios. A tener en cuenta que queda sobre una calle cuesta arriba, y que para llegar a las distintas habitaciones hay que subir una gran cantidad de escalones.
• leandro (6/5): Média - Quarto confortável Cama e travesseiros Sacada Chuveiro Muita ladeira, um pouco longe do Polo gastronômico de Buzios Falta de estacionamento Muitas escadas Alguns funcionários com pouca simpatia
• Glaucia (8/5): - Cordialidade dos funcionários, limpeza, café da manhã Faltou água no chuveiro da piscina e cama desconfortável, pois o colchão inclinava para um lado.
• Carla (9/5): - É a segunda vez que nos hospedamos no Vila Mercedes. Foi ótimo. Bom café da manhã, quartos limpos, atendimento agradável.
• Gustavo (5/5): - A localização é boa e o lugar é bonito Recepcionista é apático, nunca fui em um hotel que não trocasse as toalhas todos os dias, nosso banheiro alagava durante o banho então a toalhinha de chão ficava pura água, não tem ferro de passar roupa que é o mínimo que nenhum viajante consegue trazer em avião
• Ana Luiza (10/5): -
• Oliveira (10/5): -
• Elizabeth (10/5): Estancia tranquila para un buen descanso - Muy tranquilo
• Larissa (9/5): -
• Lucila (10/5): - Excelente. Hermosa vista y riquísimo desayuno. El personal de 10!
• Axel (10/5): -
• De Rodrigo (7/5): - Muy empinada . Las escaleras para ingresar no son para personas mayores
• Newton (8/5): - Pousada com otima localização , bonita e bem tranquila, além de localizar perto das praias. Café da manhã bom e ganhamos um upgrade de quarto com varanda vista mar. muito bom! Poderiam fornecer toalhas para piscina e sauna.
• Vichera (10/5): - Es como en las fotos es hermosa Nada
• Leandro (10/5): -
• Bruna (1/5): Não indicaria nem a um inimigo - Apesar dos problemas, o hotel é lindo e a vista também. Não conseguimos passar nem uma noite. O hotel estava lotado de baratas, tinha ao menos 30 na porta do quarto. Meu marido passou nossa noite de núpcias pisoteando barata junto ao recepcionista e eu chorando… a soluçao dada foi nos transferir para um hotel longe de praia, sem varanda, com a vista para uma porta de vidro que dava de cara para pedreiros fazendo obra, tendo pago a mais por uma com vista para o mar e varanda e próxima a praia. Perdemos o dia do nosso casamento, nossa noite de núpcias e a manhã seguinte tristes e em situação muito inferior ao planejado. Após pagarmos outro hotel às pressas e pelo dobro do valor, o reembolso só nos foi prometido após ligarmos para o booking (porém até hoje não tivemos retorno). Péssima experiência.
• Eduin Lopez (8/5): - El desayuno y la atención del personal, Pedro muy atento y servicial. El baño a pesar de estar limpio tiene un mal olor, principalmente cuando se utiliza la ducha o el sanitario.
• Lucas (10/5): Excelente - Tudo
• Paola Beatriz Del Valle (9/5): -

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