Hotel Mercedes

Name: Hotel Mercedes
Address: Avenida Leonardo Reale, 2220, Ilhabela, br

Location: Avenida Leonardo Reale, 2220, Ilhabela, br

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Breathtaking Sea Views:
Experience unparalleled beauty as you wake up to stunning sea views from the comfort of your room. Relax and unwind while enjoying the calming sound of the waves right at your doorstep.

Luxurious Amenities:
Indulge in luxury with our on-site restaurant serving delectable international dishes, a fully-equipped gym to keep up with your fitness routine, and multiple pools including a natural pool for a refreshing dip under the sun.

Convenient Location:
Located just a stone's throw away from Mercedes Beach and a short distance from Ilhabela centre, our hotel offers the perfect blend of serenity and accessibility. With private parking available, your stay with us is both convenient and hassle-free.

Book your stay at Hotel Mercedes now and immerse yourself in a world of luxury and relaxation by the sea.

Important Information

Please note that the VIP Suite is for adults only and does not accommodate children.

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
Ironing service
Massage services
Packed lunches
Table tennis
Solarium
Shared lounge/TV area
Shuttle service (additional charge)
Concierge service
Grocery deliveries
Kid meals
Heated pool
Outdoor furniture
Fruits
Pet bowls
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Physical distancing in dining areas
Key access
Food delivered to guest room
Screens / Barriers between staff and guests for safety
24-hour security
Delivered food - securely covered
Key card access
Mobile app for room service
Front desk (limited hours)
Billiards or pool table
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Airport transportation - pickup (surcharge)
Airport transportation - drop-off (surcharge)
Beach umbrellas
Free pool cabanas
Pool sun loungers
Private beach nearby
Fitness facilities (surcharge)
Internet access
Games
Housekeeping on request
Private picnics
Wine release events
Reception hall
Exercise/lap pool
Japanese garden
Health or beauty spa nearby
Swimming nearby
Beach club nearby (surcharge)
Hosted evening meal (reserve)
Beach toys
Vegetarian menu options available
Accessible shuttle
No accessible shuttle
Accessible train station shuttle
No accessible train station shuttle

Rooms Available

Suite with Garden View

The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Featuring a balcony with an inner courtyard view, this suite also offers a mini-bar and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Triple Room with Pool View

The spacious triple room offers air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Duplex Quadruple Room

The spacious quadruple room features air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 3 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Toilet
- Private bathroom
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Suite Village Junior

1 Queen Bed and 1 Twin Bed
301-sq-foot room with pool views

Layout - Bedroom and sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Safe and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Standard

1 Queen Bed and 1 Twin Bed
301-sq-foot room with garden views

Layout - Bedroom and sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Phone, safe, and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Duplex Village

1 Queen Bed and 2 Twin Beds
646-sq-foot room with pool views

Layout - 2 bedrooms
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, a hair dryer, and towels
Practical - Phone, safe, and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Master Duplex

1 King Bed and 2 Twin Beds
1076-sq-foot room with garden views

Layout - Bedroom and sitting area
Relax - Outdoor private hot tub
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, jetted bathtub and separate shower
Practical - Phone, safe, and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Bathrobe
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Jetted bathtub
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Separate bathtub and shower
- Free WiFi
- Private spa tub
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Private spa tub (outdoor)
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Standard Premium

1 Queen Bed
Overlooking the garden

Layout - Bedroom and sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Safe and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Village

1 King Bed
323-sq-foot room with garden views

Layout - Separate sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Safe and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Duplex

1 Queen Bed and 2 Twin Beds
538-sq-foot room with pool views

Layout - 2 bedrooms and sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - 2 bathrooms, a hair dryer, and towels
Practical - Safe and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Garden

1 Queen Bed and 2 Twin Beds
344-sq-foot room with garden views

Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Phone, safe, and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
Suite Ocean

1 Queen Bed
301-sq-foot room with ocean views

Layout - Bedroom and sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 52-inch Smart TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Phone, safe, and wardrobe or closet
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Room is accessed via exterior corridors

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Safety deposit box
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Wardrobe or closet
- Room service (limited hours)
- Separate sitting area
- Access via exterior corridors
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Smart TV
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
VIP Suite

Boasting scenic sea views from the spacious balcony, this spacious suite offers a large bathroom with a hot tub, mini-bar, sofa and a 42-inch LCD with cable channels and a DVD player. Wi-Fi is free. This suite does not accommodate children.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Sofa
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Super Quadruple Deluxe Suite

This suite offers a 20-inch TV with cable channels, air conditioning and heating. It also includes a mini-bar, safe and telephone. Wi-Fi is free.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Suite with Sea View

The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Featuring a balcony with sea views, this suite also offers a mini-bar and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Deluxe Suite

The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. Featuring a balcony with garden views, this suite also provides a mini-bar and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.

Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Double Room with Pool View

The spacious double room provides air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Master Suite

The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a bath and a shower. The suite offers a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box, a flat-screen TV with cable channels, as well as garden views. The unit offers 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Deluxe Suite with Spa Bath

The spacious suite features 2 bedrooms and 2 bathrooms with a bath and free toiletries. The air-conditioned suite provides a flat-screen TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a safe deposit box as well as garden views. The unit offers 3 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Outdoor dining area
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Two-Bedroom Suite

The air-conditioned suite features 2 bedrooms and 2 bathrooms with a shower and a hairdryer. Featuring a balcony with garden views, this suite also provides a mini-bar and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 3 beds.

Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Toilet
- Private bathroom
- Interconnected room(s) available
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
Deluxe Queen Room

The spacious double room offers air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 1 bed.

Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Tile/marble floor
- Wardrobe or closet
- Linen
- Outdoor furniture
- Toilet paper
- Trash cans
- Shampoo
- Conditioner
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm

Guest Reviews

Thaís (8/5): Muito boa! - Atendimento excelente. Funcionários muito atenciosos As instalações do quarto acho que podem ser atualizadas. As toalhas também, muito finas. Não condizem com o padrão do hotel
Daniel (9/5): Delícia de local - Delícia de local com sua praia privada Hotel antigo pode ir atualizando os quartos
Barbara (8/5): - Boa localização, ótimo atendimento, as dependências do hotel muito boas. Quarto poderia ser um pouco mais aconchegante, ter um pouco mais de conforto.
BUIVES (9/5): - Os funcionários são muito educados e atenciosos
Bautista (10/5): - El personal fue increíble. El deck sobre el mar hermoso.
Arthur Wagner (8/5): Foi uma boa estadia, mas poderia ser muito melhor! - O píer e a localização é o grande diferencial do hotel! No geral, foi bom! Café da manhã ok A cama não era tão confortável e as toalhas não tinham tanta qualidade!
Leonardo (10/5): -
Clovis (10/5): - Atendimento e localização Café da manhã, poderia ter mais opções considero Bom
Gabriel (10/5): Excelente - Atendimento e conforto Tudo
Francine (7/5): - Silêncio e tranquilidade Cheiro forte no quarto
sandro (9/5): -
juliana (10/5): Boa devido esse fato - A amplitude e organização. O que não gostamos é por muito, pouco decidimos não mover uma ação contra o hotel. Foi sermos abordados e proibidos de beber nosso marca de cerveja preferida na área da piscina. Simplesmente por que o bar não vende a mesma marca!!!
Borges (10/5): -
Augustus (10/5): -
LUIZ CARLOS DOS SANTOS M (9/5): Estadia maravilhosa !! - O Hotel é muito bom e gostei da localização, café da manhã, piscina externa/interna, restaurante e da equipe. Só não dei nota 10, pois achei que o quarto tinha um pouco de cheiro de mofo, mas nada a ponto de pedir para trocar. Deixei a porta e janela abertas por alguns minutos e praticamente resolveu. Cheiro de mofo no quarto ao chegar e melhorou ao deixá-lo aberto
João (8/5): bastante agradável - Localização boa, vista do quarto muito boa, equipe atenciosa, garagistas muito bons, limpeza boa, café da manhã bom. área da piscina boa, deck das espreguiçadeiras foi bastante agradável. A utilização da TV não funcionou bem. dificuldade em assistir os programas da TV fechada que estou acostumado. Restaurante na praia extremamente lento em ambas ocasiões que utilizei.
Paula (5/5): -
Maria Paula (10/5): Exceptional stay with stunning views and outstanding service - We had an absolutely wonderful stay. The location is perfect, with breathtaking views and direct access to a private beach that was ideal for relaxing. The pier was a lovely bonus, and the multiple swimming pools—both beachfront and within the hotel—cater to all preferences, including families with children. The restaurant was very convenient, with delicious food and drinks, and breakfast offered an excellent variety to suit all tastes. We did not use the spa during our stay, but having that option available is certainly an added bonus. What truly stood out, however, was the exceptional service. The staff were consistently attentive, kind, efficient, and polite, making us feel very well cared for throughout our stay. Valet parking was also a great convenience. We would return in a heartbeat. The air conditioning in the bedroom can be noisy at times.
Carolina (8/5): Muito bom, mas sempre pode melhorar! - O quarto é bem espaçoso, e as áreas do hotel — com piscina e acesso à praia — são ótimas. Os funcionários são muito solícitos e educados. O hotel é bonito tanto internamente quanto externamente. Pelo porte e valor do hotel, o café da manhã decepciona. Falta café coado na hora (a máquina é pouco elegante), há pouca variedade de frutas e os ovos mexidos vieram levemente queimados. Solicitei opções sem glúten e houve apenas um mini pão em um único dia, durante toda a estadia. Já visitei outros hotéis da ilha — inclusive mais baratos — com menos opções, mas um café da manhã realmente excepcional. Minha sugestão é simples: encantem mais na alimentação. Outro ponto negativo é a grande quantidade de escadas, especialmente nos quartos VIP, o que dificulta para pessoas com mobilidade reduzida.
Matheus (10/5): -
Guest (9/5): -
Elena (5/5): Caro para o que oferece - Staff simpático Muito caro para o que oferece. Quartos precisam urgente de manutenção e reforma.
Tiago (8/5): -
Thereza Christina (9/5): òtima - De tudo Estava tudo ótimo
Giulianna (10/5): Excelente! - Hotel excelente! A praia privativa em frente é muito boa! Chuveiro com pouca vazão para sair agua quente.
Celso (10/5): -
PPZS (9/5): -
Bárbara (7/5): O local do hotel é lindo, mas o serviço deve melhorar - A estrutura do hotel é muito boa! O jardim do hotel é lindo, de manhã cedinho sempre tinham muitos passarinhos pelo jardim. Também tem piscinas de água de cachoeira. E a estrutura de praia é muito boa também! A limpeza do quarto e o serviço deixaram a desejar. Pedimos diversas vezes para limpassem nosso quarto, especificamente embaixo de uma cadeira porque tinham barata e centopeia mortos, e ninguém apareceu para limpar. Nem mesmo na limpeza diária eles foram capazes de recolher e passar um pano onde haviam bichos mortos. Depois de dois dias, nós mesmos limpamos. Além disso, pedimos informações sobre serviço de lavanderia, que nos falaram que iriam passar por WhatsApp e nunca passaram. Ou seja, o serviço deixa muito a desejar.
Eduardo Carvalho Junior (9/5): - Estrutura.
Sergio (10/5): - Conforto e limpeza
Wander (10/5): -
Luis Andre (10/5): - A piscina inteira com água natural é um diferencial. Tudo muito bom.
Kele (10/5): Equipe de atendimento maravilhosa! Muito gentis, resolutivos e atenciosos… o mensageiro Willian excepcional! - Adoramos o píer… ponto alto do hotel! Cama muito confortável … limpeza impecável!
Pâmela Paier (10/5): excelente hotel, café da manhã e atendimento, em geral melhor custo benefício da ilha - A estrutura do hotel é excelente, do deck, das piscinas e também do café da manhã. O lugar é lindo, atendimento foi excelente, destaque ao Bruno da recepção que é muito prestativo. Não tenho nada a reclamar.
Araujo (5/5): - Não tem muitas opções de alimentações para crianças e não deixa vc levar sua própria alimentação e consumir na praia ( que é pública ) ficando difícil acomodar se com sua criança
Vannessa (7/5): -
clober (8/5): Tirando contratempo do translado ida e volta até o meu barco a estadia foi maravilhosa - A beleza do lugar a limpeza das instalações a educação dos funcionários Minha reserva incluía entre outras coisas um poeta para pernoite de um barco e o translado de bote da praia até meu barco esse atendimento foi um caos não tinha como ser pior, na minha chegada fiquei aproximadamente 40 minutos no barco esperando o translado depois de muito Stir liga pra cá liga pra lá apareceu um rapaz que trabalha no bar ao lado do hotel foi quem fez o meu translado até a praia outro dia fomos sair depois de ficar meia hora na frente do hotel aguardando o rapaz para fazer o translado até o barco descobrimos que o rapaz do barco estava de folga e que teríamos que esperar um outro que iria nos levar até o barco ou seja um absurdo. não podemos esquecer que este serviço é cobrado o valor de R$187 por dia.
Rafael (10/5): Magnifique - Tout Rien as dire tout était parfait
Carlos Andre (10/5): Paraíso na ilha -
Joe G Ferreira (1/5): que mal - Nao tive a chance de disfrutar Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.
Joe G Ferreira (1/5): Que pena - Nao pude disfrutar Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.
Joe G Ferreira (1/5): cancelaram minha reserva, sem compensacao - sem chance de Colocaram o preço mal no booking, aceitaram a reserva, e logo depois cancelaram. Nao honraram a reserva e ate agora nao acertaram a compensação financeira, como e a regra.
Flavia (10/5): Maravilhosa - Limpo, organizado, aconchegante Gostaria de fazer uma sugestão. Ter a possibilidade de um café com lanche ou bolo à tarde
fengdi (5/5): -
Maracelia (10/5): - Ambiente extremamente lindo e bem cuidado. O café da manhã poderia melhorar com opções para quem tem dietas mais restritivas (açúcar, lactose).
Ana Beatriz (8/5): Gostamos! Mas o hotel deveria ser mais coerente com o valor cobrado. Falta alternância nos itens do café da manhã e tamb - Amei o deck, com certeza é a melhor parte do hotel! Para melhorar a experiência, todas as piscinas poderiam ser climatizadas. Falta paisagismo nos jardins, não estão com boa aparência. Alguns lugares do hotel cheiram a mofo.
Luis (9/5): Sossego e desfrutar ao máximo da praia - O hotel é bastante aconchegante e possui uma arquitetura bastante medieval, inclusive por ser um dos hotéis mais antigo de Ilhabela, no entanto o grande diferencial é a localização para quem busca fugir do tumultuo e a estrutura do hotel na praia . Vale salientar que a equipe é extremamente educada e solicita, onde fica meu agradecimento a todos Pela faixa de preço que se propõem a cobrar o quarto precisaria ter mais conforto, cama, ar condicionado e o restaurante terceirizado que atende o hotel, apesar de muito bom, tem o preço bastante inflacionado e porções bem pequenas
Rogério (10/5): -
DANIELA (9/5): Maravilhosa, quero voltar. - Cafß da manhã excelente, tudo de ótima qualidade e fresco. Localização do hotel reservada, longe da muvuca do centro, pra quem busca descanso. O pier é um destaque a parte, vista de tirar o fôlego, piscinas para todos os gostos, praias praricamente privativas.
Juliana (10/5): -
Larissa (10/5): Hotel com acomodações excelentes. Queria ressaltar a cordialidade e gentileza de todos os funcionários. - Piscinas e restaurante. Poderia ter uma play ground para crianças.
Trausula (10/5): Amei - Localizacao
Marcos (10/5): -
Valéria (9/5): -
Santana (9/5): -
Luiz Gustavo (10/5): -
Martine Boyriven (8/5): Foi bom apesar da confusão na chegada A Prainha na frente do hotel é bem ruim - O quarto bom cama ótimo banheiro grande com vista parcial para o mar Quando chegamos o quarto não estava disponível pois estavam pintando o quarto Ficou com cheiro de tinta e acabaram nos oferencendo um outro quarto muito bom com vista parcial para o mar mas no quarto andar sem elevador !!!! A escada do deck para dar um mergulho no mar muito mal mantida e cheio de fios elétricos pendurado na água A praia na frente do hotel bem ruim cheia de pedras
daiane (10/5): -
Braga (5/5): Não vale o que é cobrado - Nada. Hotel velho e sem manutenção Banheiro velho com aspecto de sujo. Toalha branca encardida
Maria Aparecida (9/5): -
Marco (9/5): -
Farias barbosa (9/5): - Gostei do atendimento, café da manhã, boa recepção. Tivemos um problema no quarto, mas logo foi solucionado e fizeram a troca do quarto. No penultimo dia, teve uma cortesia na recepção de Cerveja Corona. Ficamos satisfeito com a estadia, local de pura paz, e muito lindo. Com certeza voltaremos mais vezes.
Cosme (10/5): Foi tudo perfeito com café da manhã maravilhoso e atendimento de funcionários muito atenciosos - Chuveiro maravilhoso Nada
Renato (10/5): Maravilhoso - Tudo foi incrível, o atendimento, o café, o resturante na parte da frente do Hotel, área de lazer com piscina aquecida e principalmente a gentileza de toda a equipe, valeu cada segundo lá dentro e eu retornarei. nada, tudo atendeu ou superou plenamente minhas espextativas.
Otávio (9/5): -
nunes (7/5): - Café da Manhã Muito escadas até o quarto Estacionamento rotativo ruim ..O carro Amanheceu debaixo de muito chuva e vento na calçada em frente do Hotel
Jaqueline (10/5): Perfeita ótimo atendimento - Tudo maravilhoso Nem uma reclamação
Railma (10/5): -
Maria Lucia (7/5): -
JOAO MARCOS (8/5): - Tudo ok
sergio (8/5): -
Hunter (8/5): - It was a nice stay
Gomes (8/5): -
Daniela (8/5): A estadia deixou saudades - O hotel é muito bonito, com ambiente agradável e limpo, a sensação de caverna da recepção/entrada do hotel é maravilhosa! O jardim também é muito bem cuidado. A água aromatizada no hall de entrada é um mimo! Ótimo café da manhã com opções de bolo sem glúten e leite de castanha de caju, para quem é intolerante à lactose. O restaurante do hotel tem uma vista incrível da praia e de São Sebastião ao fundo! O quarto ao lado tinha uma família com cachorros e toda vez que eu passava perto dos cachorros eles rosnavam para mim e para o meu marido, deixando o clima meio tenso. o preços do restaurante da praia são muito caros, ficando impossível fazer as refeições de almoço e jantar nele. O hotel é distante do centro histórico de Ilhabela.
Clovis (8/5): -
Carlos Kazuo (10/5): - Everything was perfect. The hotel is beatiful, has a beach just in front. When I get they I realized my tire was flat. The guys from the hotel took my car to fix it while I was out in a boat trip, they were simply amazing. Very good breakfast. Their restaurant water front is also very good. Prices are not cheap but it worth it.
Raphael C (6/5): Hotel parou no tempo. - Não visitava o hotel há alguns anos e me surpreendeu a estrutura interna, principalmente em relação ao quarto. O banheiro escuro, com itens desgastados, roupas de cama bem velhas. Não entrega o que se cobra pela diária. Minha sensação é de que focaram na atualização da área da piscina externa e restaurante e esqueceram do principal, o hotel.
Sergio (10/5): Parabéns pela dedicação de todos os profissionais que trabalham no hotel. - Tudo muito bem arrumado e limpo, excelente qualidade!! Conforto
Edmilson (10/5): Legal - Boa estadia. O quarto era antigo (ala antiga do hotel) porém reformado. Tudo limpo e relativamente novo. As piscinas internas e partes do hotel estavam em obras. Excelente café da manhã, piscina aquecida, deck privativo e praia particular foram os pontos fortes. Tive apenas um problema com esquecimento de um óculos de sol no salão de jogos que nao foi recuperado até o momento.
MIRELLA (10/5): Excelente hotel ! Super recomendo ! - Estadia incrível ! Hotel lindo, muito limpo e organizado, funcionários muito educados, receptivos e solícitos. Tem uma ótima localização com uma vista maravilhosa . Acesso a praia e conta com piscina a também . Restaurante em frente ao hotel ótimo, comida deliciosa, atendimento maravilhoso. Super recomendo ! Adorei ! Quarto ótimo, cheiroso, roupa de cama limpinha e macia. Só tenho elogios .
hubert (6/5): Boa - O deck aonde você pode tomar sol e ser servido O hotel é antigo e precisaria ser repaginado. Várias salas de estar se utilidade, ninguém frequentando, a piscina interna estava mal cuidada ( cimento descascando). Café da manhã bastante razoável.
José (10/5): Foi ótimo - Sim Nada
Mario Eugenio (8/5): - .
Isabela (10/5): Exceptional -
Eduardo (10/5): - Hotel muito completo e com boa estrutura
501jillianc (10/5): Nice stay - It was a great stay. The rooms were clean. The staff was helpful and friendly. We loved going across the street to the beach, restaurant and spa! The breakfast was included in our stay and we went every morning and it was very good and had all the essentials.
Jéssica (10/5): Lindo - Hotel lindo, foi um final de semana maravilhoso
Lucas (2/5): Não fiquem na suíte master duplex! - Me hospedei na Suíte Master Duplex do Hotel Mercedes, o quarto mais caro do hotel, e minha experiência foi simplesmente desastrosa. Em três dias: • O ar-condicionado parou de funcionar QUATRO vezes. No verão. Em Ilhabela. • A jacuzzi na varanda, que era o grande diferencial da suíte, não funcionou e soltava muita sujeira. A manutenção ficou quase 3 horas tentando consertar, e no final admitiram que não sabiam mais o que fazer. • Wi-Fi não funciona no quarto com cama de solteiro, onde o ar-condicionado ainda está funcionando. E na suíte principal (onde deveria ser confortável), estou suando na cama enquanto escrevo essa avaliação. Paguei caro por uma suíte para quatro pessoas sendo que éramos apenas duas, buscando conforto, exclusividade e uma experiência especial. No fim das contas, fiquei assistindo técnico entrar e sair do quarto no meu último dia, ao invés de aproveitar a viagem. E como cereja do bolo: tentei mandar um e-mail de reclamação pro endereço que me passaram e ele simplesmente não existe. Me senti feito de otário. A expectativa era de alto padrão. O que recebi foi descaso, estrutura precária e falta de respeito com o cliente.
Thays (10/5): Hotel 10/10 instagramavel é lindo - Hotel 10/10 uma estrutura incrível, muitas opções de piscinas, a piscina que fica dentro do hotel é linda demais, com água verdinha e muito instagramavel. A estrutura que fica na beira da praia junto da piscina e restaurante também é incrível, beleza surreal, por do sol lindo no deck, a estrutura do hotel realmente é muito linda e instagramavel. Quando vamos em direção ao quarto os corredores parem cavernas. Apenas o café da manhã deixou a desejar, é bom mas poderia melhorar.
Fábio (10/5): Exceptional -
Sara Cristina Borges (10/5): Maravilhoso! - O hotel é surpreendente! Na chegada fomos muito bem recebidos, e nos foi apresentado todo o hotel. O quarto era reformado, cama confortável, chuveiro e secador maravilhosos! A piscina com água de cachoeira é linda e fica quentinha mais a tarde, a praia e píer está ao atravessar a rua e tudo muito bem cuidado. Ele é mais bonito pessoalmente do que nas fotos! Atendimento e estrutura merece 5 estrelas.
Hemanuela (10/5): Excelente! - Adoramos nossa estadia durante o final de semana em que fomos. O Hotel sem dúvida um dos melhores de Ilhabela, bem localizado, enfrente a praia com bar/restaurante e toda a infraestrutura necessária para garantir o conforto aos hóspedes. Os funcionários são bem educados e muito prestativos. Quarto confortável, Wi-Fi funciona super bem em todos os ambientes e o café de Excelente qualidade, servido com vista para o mar. Com certeza voltaremos!
Cley (10/5): - Ótimo atendimento, café da manhã excepcional, vista ótima da praia
Helena C. Z. (8/5): Praia “quase” particular. - Hotel com estrutura de praia e piscina excelentes, um Deck maravilhoso. O restaurante, com poucas opções, é com custos elevados. Hotel está passando por reformas de algumas áreas, a piscina interna não estava sendo utilizada. Café da manhã muito bom com variedade. Camas ok ! Toalhas precisam melhorar “ásperas”, travesseiros precisam trocar.
Armando (10/5): Fantastic - The hotel is fantastic, better than expected. The area, the people and the hotel itself were awesome. The hotel has a restaurant and a private beach. The food was fantastic and the beach is clean and well taken care of. I recommend this hotel to everyone wants a get away from life stress.
Luis Paulo (10/5): Tudo perfeiton - Tudo perfeito. Super recomendo. Excelente hotel
GUSTAVO (8/5): - Foi muito boa, a localização e atendimento, impecáveis... Mas os estofados e roupa de cama (as decorativas) estavam encardidas assim como teto e detalhes do apartamento
Verified traveler (10/5): Excelente Experiência - Perfeita a localização, embora o hotel seja antigo, está muito bem conservado, quarto muito bom, com tv nova, e banheiro moderno. O Serviço do hotel foi impecável, café da manhã incluso, bem variado e o restaurante da praia, um conforto só.
Eric (10/5): Exceptional -
Carlos Eduardo (10/5): - A nossa estadia foi muito boa. Tivemos um problema em Ilhabela. Teve algumas enchentes e perdemos a placa do nosso carro. O hotel foi muito solícito em nos ajudar. O café da manhã é incrível. A vista é toda a estrutura do hotel é fantástica. Voltaremos em breve.