Le Cilaos

Location: 40eme Chemin Des Trois Mares, Cilaos, 97413, Cilaos, RE

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Bed and breakfasts

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 11:00 AM

Instructions: Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Amenities & Facilities

• Electric car charging station
• Free WiFi
• 24-hour front desk
• Terrace
• Garden
• Luggage storage
• Breakfast available (surcharge)
• Library
• Safe-deposit box at front desk
• Free newspapers in lobby
• Smoke-free property
• Billiards or pool table
• Tours/ticket assistance
• Free wired internet
• Wheelchair accessible parking
• Turkish bath/Hammam
• Free self parking
• Pool sun loungers
• Electric car charging station
• Wheelchair-accessible van parking

Rooms Available

• Superior Double Room

  1 King Bed

  Overlooking the mountains

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), electric kettle, and room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Partially open bathroom, shower/tub combination, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Electric kettle
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Partially open bathroom
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Twin Room

  2 Large Twin Beds

  Overlooking the mountains

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), electric kettle, and room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Partially open bathroom, shower/tub combination, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Electric kettle
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Partially open bathroom
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Superior Double Room

  1 King Bed

  Overlooking the mountains

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), electric kettle, and room service

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Partially open bathroom, shower/tub combination, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Electric kettle
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Room service
  • Free WiFi
  • Partially open bathroom
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Basic Double Room

  1 Double Bed

  Overlooking the mountains

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker, minibar (fees may apply), electric kettle, and room service

  Sleep - Premium bedding and bed sheets

  Bathroom - Partially open bathroom, shower/tub combination, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) available

  Non-Smoking

  Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Electric kettle
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Premium bedding
  • Room service
  • Free WiFi
  • Partially open bathroom
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

Guest Reviews

• Claude (8/5): - Hôtel propre . Chambre confortable
• Joséphine (10/5): - Tout était parfait merci pour votre flexibilité (petit dej mis de côté en attendant notre retour du Piton)
• Stéphanie (8/5): - Hôtel excentre plus adapté aux couples ! Joli cadre resto moyen !
• Séverine (10/5): - Personnel au petit soin et à l'écoute.
• mickael (8/5): - Un hôtel avec un gentil personnel, une chambre très propre et un super potentiel. Nous avons trouvé que ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles mais la gentillesse du staff à tout rattraper
• Julie (4/5): - Déçue par la décoration des chambres vieillottes, le service digne d’un deux étoiles et le restaurant fermé sans avoir été prévenu.
• Lana (6/5): - good hotel but defo not a 4 star you should ask for a room with no ll inclusive restaurant incredibly slow - we ate in two hours due to long service hotels quite old i dont think it will get 4 star again probs a 3 star - this should be 60 euros a night not more
• Frédéric (8/5): Séjours agréable ! personnel sympathique ! - Séjour agréable, la piscine manquait un peu d'entretient par endroit (zone verdâtre) dommage que le billard était payant seul loisir à l'intérieur de l'hôtel... Le lit d'appoint était médiocre mais bon ! Le personnel très agréable et à l'écoute bon point !
• Frédéric (8/5): très bien - Très bien
• Verified traveler (10/5): Friendly and helpful staff - Staff was super friendly and helpful
• thierry (10/5): Cilaos - Une nuit seulement
• Verified traveler (6/5): - Avoir sa chambre avec vue sur les poubelles et le bruit des cuisines juste en dessous n'est guère acceptable pour les vacances
• Pierre (8/5): Très bel emplacement - Accueil rapide. Emplacement exceptionnel. Un 4 étoiles extérieur qui atteint difficilement un 3 étoiles à l intérieur (chambre)
• BEGUE (8/5): Bon séjour en famille - Super reposant et agréable. Le seul point négatif la boisson d accueil n est pas bonne.
• marc (10/5): - localisation extraordinaire , vue imprenable sur le cirque
• Hiroshi (8/5): 綺麗でコスパが良いホテル - 部屋は可愛いしく、雰囲気のある感じ。 中心部へも歩いていける距離。 屋上からの周囲の山の景色も最高。
• Peggie (8/5): Great location. - We were greeted by friendly staff and welcome drinks. Overall decor is dated however, the stay was pleasant with clean rooms and a nice outdoor pool, great for a swim after a hike. We tried dinner at the hotel restaurant which was alright but choose to eat out in local restaurants, would recommend booking as was busy at the weekends. Only feedback was that reception opens at 7am so you can't check-out earlier however, we didn't at the time realise this so didn't advise the staff of our intention.
• Verified traveler (6/5): - We were here with child for 2 nights. The hotel has a good location above the small lake and is a great starting point for hiking. Unfortunately our room was very sensitive because the entrance door does not seal well. It is also a pity that we had to pay the full adult price (24€)for the evening buffet for our ten year old daughter. Unfortunately, the staff does not speak English, so the communication was difficult.
• Jean-Pierre (8/5): - Hôtel magnifiquement bien situé, avec la terrasse du restaurant donnant sur un panorama à couper le souffle !
• Verified traveler (8/5): - Meuble de la chambre assez usagé, resto de l hotel fermé le dimanche soir
• Verified traveler (10/5): - Parfait, le personnel est très sympathique et très à l'écoute et souriant, nous reviendrons sans doute.
• Verified traveler (8/5): Pas vraiment un 4 étoiles - Hôtel qui ne correspond pas vraiment au standard 4 étoiles... mais bonne adresse pour loger sur Cilaos
• Verified traveler (8/5): - Hôtel nécessitant un petit rafraichissement notamment au niveau des peintures
• Verified traveler (8/5): Bon séjour- très belle structure - Super séjour à Cilaos dans une très belle structure; surtout les parties communes ( piscine, accueil, restaurant)
• Peter (6/5): Comfortable with stunning views - Overall we enjoyed our 2 night stay at the hotel. Very impressive scenery all around and only a short walk from the town centre. Disappointed when we arrived to be told we had to wait to check in as it turned out that less than a quarter of the hotel was actually occupied. A bit of flexibility after a 14 hour journey from the UK and a hazardous drive up the 200 bend Cilaos road would have been appreciated. Really nice breakfast and beautifully appointed lounge area of the hotel. Would definitely stay again.
• PALOUP (8/5): - Les plus : la piscine chaude idéale après une journée de rando. Surtout la petite cascade. ;o) Le restaurant très bon et à un menu au prix raisonnable. Le personnel très gentil mais manque d'accueil chaleureux (le matin surtout). Le moins, la déco un peu vieillotte de la chambre. Même confortable, j'aurai été déçue si j'avais payé le prix fort !
• Verified traveler (4/5): - La réceptionniste devrait apprendre son métier, elle m'a réclamé la taxe de séjour et le supplément pour l'enfant, alors que j'avais tout réglé par Expédia, Ensuite plus tard j'ai remarqué qu'avec sa remplaçante les clients avait tous droit un verre de bien venue...
• Verified traveler (6/5): Zweckmässiger Aufenthalt - Wir waren für 2 Nächte im Hotel in einem Zimmer zur 3er Belegung, das Zustellbett war in einem desolaten Zustand, nicht einmal eine ebene Fläche, keine Chance darauf zu schlafen. Check in war chaotisch, wir wurden immer wieder vertröstet dass das Zimmer noch nicht fertig ist, auf der Frage ob man uns in der Zwischenzeit Pooltücher bringen könnte hiess es zwar ja, es kamen aber nie welche. Es gab aber auch keine. Das Zustellbett habe ich am nächsten Tag reklamiert, daraufhin sollte es ausgetauscht werden, nachdem wir vom Ausflug zurückkamen war weder das Zimmer gemacht, noch ein neues Zustellbett da. Zimmermädchen waren auch schon weg, so haben wir nur neue Handtücher geholt und Betten selbst gemacht! Abends kam dann doch noch ein sehr schmales Zustellbett. Alles in Allem ein zweckmässiges Hotel für einen Kurzaufenthalt, nicht mehr.
• Claudine (8/5): - Accueil très chaleureux , personnel charmant . Un gros point négatif : pas d’ascenseur dans l’établissement alors un peu pénible pour les bagages . Chambre agréable . Petit déjeuner copieux avec belle vue sur le Piton des neiges depuis le restaurant .
• Victor (10/5): Hôtel honorable - Personnel très serviable et très soucieux des clients, mon frère a réservé 2nuits mais nièce a eu un souci de santé dans la nuit et ils ont passé une mauvaise nuit, le responsable a décidé de leur offrir la nuit, ils les ont aidé à trouver des médicaments, pompiers etc... pour être honnête je n'ai pas encore vu d'hôtel et de personnel aussi serviable. Très satisfait. Je recommande
• olivier (10/5): Superbe hôte - Séjour très agréable et reposant après notre ascension du piton des neiges
• Verified traveler (8/5): Séjour en famille - Plus : Chambres communiquantes Moins : Petit déjeuner limité dès 9h15 alors qu’on peut le prendre jusqu’à 10h
• Robert (10/5): Beautiful View - Hotel was in a nice location. Had all the amenities at the hotel and close enough to the center of the village for more restaurants selection. Very comfortable hotel and good customer service.
• Marie-Paule (10/5): - hôtel familial très agréable, très bon accueil. chambres confortables.
• Vincent (10/5): - Superbe endroit pour se reposer après la difficile ascension du piton des neiges ! Tout équipé avec accès en supplément au sauna, jacuzzi...
• sawkat (10/5): best in Cilaos - always use this hotel when staying at Cilaos
• Eduardo (10/5): Nicest hotel in Cilaos - Big, clean rooms. Heaters near the bed. No,A/C but don't really need it. Staff incredibly helpful restaurant is great and chef is very personable. 5-10 min walk to the center of town, including trail head to Ancien Thermes. 20 min walk to trail head for Roche. Would highly recommend for a stay in Cilaos!
• Verified traveler (10/5): Avis très satisfaisant - Séjour très agréable dans un environnement enchanteresque .
• H-PIERRE (6/5): 4 étoiles peu brillantes ! - 3 adultes dans une chambre double ! ...un lit pliant (qui s'affaise par le milieu !) ajouté entre un mur et le grand lit ... 15 cm de passage entre les 2 ! on aurait pu avoir mieux pour un 4 étoiles ! l'hôtel était pourtant loin d'être complet ! les tapis d'entrée demandaient un coup d'aspirateur !... Ch 305 ...3ème étage sans ascenceur ! mobilité réduite s'abstenir ! pdj correct mais un peu cher !
• nanou (8/5): Hotel très bien situé, très belle vue - Séjour très reposant Très bon hôtel Seul bémol, mauvaise insonorisation des chambres communicantes. Et comme il avait plu la piscine était bâchée car l'eau était sale. Nous n'avons pu nous baigner que un jour sur 3. Dommage d'autant que la piscine est chauffée, donc la baignade est possible toute l'année.
• anne (10/5): Excellent - Magnifique vue. Confort des chambres. ( chauffage pour le soir ). Piscine jolie et agréable. Sauna idem
• Bodo (4/5): Renovation need and no room-wifi - The Management is not prepared for fixing problem. Staff is not enough when full house on weekend. There is a big fungi-problem everywhere. The wifi is not working in the room - every Minute cut off. Restaurant is expensive in relation to the surrounding possibilities.
• Arnaud (8/5): bon hotel sur cilaos mais peu mieux faire! - Accueil impeccable, service correct mais l'état général de l'hôtel et en particulier des chambres laisse difficilement penser qu'il s'agit d'un 4 étoiles, de plus il serait judicieux de préciser sur le site le surplus de cout pour le spa hammam et sauna ( 25 euros/heure)
• CASTELLON (10/5): lé gayar, un bel endroit - Nous avons passé ma femme et moi un séjour exceptionnel dans un cadre super, l'accueil le personnel est de qualité, j'adore cet endroit de mon pays .. Lé vréman gayar
• marie-nadine (6/5): hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles!!! - Cadre de hôtel très bien.Acceuil des personnels très bien reçu.par contre déçu par la propetée dans les couloirs carreaux sale pour un 4 étoile c déçevant.La chambre je m'attendais à mieux trop petite le lavabo qui fuit.pour un 4 étoile pas peignoir pas de tapis dans la salle de bain. pour literie les taies d'oreiller déchiré! pour le jacuzzi en plein air il y avait beaucoup poussière dans le jacuzzi pas très professionnel tout ça!! le prix du buffet 28 euro par personnes c trop chère et le petit déjeuner c'était bien à part j'avais un pot de yaourt qui n'était pas mangeable! je viendrais plus dans cette hôtel dégoûté.
• Verified traveler (8/5): Super hotel - Hotel et environs vraiment super. Nous avons eu malheureusement un chambre au rez de chaussée, près de la piscine donc pas de wifi, il faisait assez froid dans la chambre et du bruit le matin donc pas de grasse matinée possible. L'espace sauna et hamman est vraiment un plus! On a adoré!
• Verified traveler (8/5): calme et super accueil - Personnel accueillant, piscine chauffée au top, restaurant fermé : le restaurant de remplacement au top merci pour ce sejour
• Pia (10/5): Great retreat, worth the drive - This hotel was a lovely retreat in the midst of the mountains after a long day driving around the island. Hotel staff was very helpful, room was spacious and clean, a little piece of luxury for "ordinary" people like us. Unfortunately we arrived so late and only stayed one night so we didn't get a chance to enjoy the swimming pool as it was getting a bit chilly already, but the bathtub in the room was a nice surprise and if we hadn't travelled with a toddler and been so tired that we just simply crashed after a dinner and a bath, we surely would have taken advantage of the spa amenities (hot tub, etc) the hotel offered as well. Strongly recommend this hotel to anyone whose not intimidated by the lengthy drive through winding and narrow mountain roads, Road to Cilaos is worth it, truly amazing views along the way!
• Agne (10/5): Honeymoon in Reunion - We arrived 10am, few hours before official check in, but hotel staff allowed us to get into our room and were very helpful and friendly. Hotel is only 5min walk from town , lake and local market. Definitely would recommend Sunday market in Cilaos , it is small , but vibrant and you can try some local specialities . Hotel has a very nice restaurant - great food!
• Anton (8/5): Decent stay overall but below expectations - Cilaos is one of the most amasing places to visit. Le Cilaos Hotel still needs to boost in order to have the same feedback - however the basis is there. The best out of it is the location and staff - friendly and accomodating. We stayed as a family with 13 y/o and 5 y/o. WiFi did not work for all 7 days we stayed. Breakfasts were very moderate for 4 star but the worst part came on the check out when we were asked to pay 12 Euro per adult and 8 euro per child for each day for breakfast, when we were sure that it was included in the rate. SPA area is very thoughtful when you spend a day of climbing and canyoning. Lobby area is super cosy. So, all that needs to be done is to work out on kitchen, think on a better package for the Families, and be proactive with fixing the problems.
• Jeny (8/5): Great place to stay - Great hotel. The rooms are very very clean and quite spacious. Its a good place to stay specially if you have children, as they can play in the pool while you read a book or take a drink in the bar of the hotel. The staff is just amazing, always smiling and ready to help.
• Bryan (8/5): Beautiful location and extremely helpful staff - Our stay at Le Cilaos was wonderful. Nothing short of it. Upon arrival we were given a drink and snack while we waited for our paperwork to be processed. Unnecessary but a nice touch. We really wanted to explore Reunion despite the fact that our French is terrible and pretty much non-existent. I cannot blame anyone for being annoyed with us the entire time we were in Reunion. The staff at the hotel was extremely patient with us though and got creative with ways to make sure we understood everything. Even when we asked odd questions about hikes, driving routes, etc. WAY beyond what I expected and such a relief after the struggles of the rest of the trip (again - self imposed as you can't get mad at people being frustrated that you don't speak their language lol). The hotel is only a 10-12 minute from the 'center' of town. I saw some other reviews which made it seem like some strenuous hike...it is not. And it is actually quite pleasant to walk around the little lake and see the houses. Even though it is close to the town center it is still extremely quiet. We paid a little more for this hotel than other places I found online...but one look at Le Cilaos compared to the other places in town and you will not regret the choice.
• Mark (10/5): Cilaos Retreat - Probably the nicest hotel in town. Pictures do not do it justice. Friendly staff, good location, and nice restaurant.

Photos