Hotel&Spa Alfândega Douro Valley

Location: Alto da Serra de Bornes, Sambade, pt

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 10:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Fax/photocopying
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Sauna
• Massage services
• Solarium
• Hammam
• ATM/banking
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Access to nearby indoor pool
• Internet access
• Reception hall
• Swimming nearby

Rooms Available

• Deluxe Double Room

  1 Queen Bed

  Features a private balcony

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 30-cm LCD TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, bathrobes, and free toiletries

  Practical - Desk and phone

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Need to Know - No cribs (infant beds) available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • No cribs (infant beds)
  • Bedsheets provided

• Premium Double Room

  1 Queen Bed

  323-sq-foot room with a balcony

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 30-cm LCD TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub, designer toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, desk, and phone; cribs (surcharge) available on request

  Comfort - Air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Designer toiletries
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Economy Double or Twin Room

  The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

• Twin Room

  This large and air-conditioned room comes with a balcony with mountain views. It has a flat-screen satellite TV and mini-bar. It also has 2 single beds.The private bathroom includes a hairdryer. Includes free access to the indoor heated pool, hot tub, Turkish bath, sauna and gym.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Hardwood or parquet floors
  • Wardrobe or closet
  • Bidet
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Cots

• Double Room with Mountain View

  The spacious air-conditioned double room offers a flat-screen TV, a wardrobe, a safe deposit box, heating as well as mountain views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Heating
  • Wardrobe or closet
  • Clothes rack
  • Toilet paper

• Standard Double Room

  Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. The spacious air-conditioned double room offers a flat-screen TV, a mini-bar, a safe deposit box, heating as well as mountain views. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Toilet paper

• Deluxe Room

  Featuring free toiletries and bathrobes, this double room includes a private bathroom with a shower and slippers. The spacious air-conditioned double room features a flat-screen TV, a mini-bar, a tea and coffee maker, a safe deposit box as well as pool views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Bathrobe
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Slippers
  • Toilet paper

Guest Reviews

• Marina (9/5): -
• AnaBeaAraújo (9/5): Vontade de voltar! - Um verdadeiro refúgio no céu. As vistas são absolutamente deslumbrantes, de cortar a respiração, e a serenidade envolvente, combinada com a paisagem, é incomparável. O nascer e o pôr do sol tornam a experiência ainda mais especial. Ideal para quem procura desligar e relaxar. Desde a chegada, o atendimento na receção foi exemplar. Destaco o rececionista Xavier pela sua simpatia, disponibilidade e elevado profissionalismo. Fica a sensação de que toda a equipa segue o mesmo padrão de excelência. O quarto era ótimo, renovado, amplo e muito confortável. O pequeno-almoço apresenta uma variedade equilibrada de produtos de excelente qualidade. (P.s. o bolo mármore caseiro e o bolo de maça caseiro são maravilhosos, parabéns!) O spa também surpreendeu muito positivamente, com a piscina aquecida, os jatos e o jacuzzi perfeitos para momentos de puro descanso. O banho turco, muito bonito, com luzes a imitar estrelas, torna toda a experiência ainda mais relaxante e especial. Apesar de existirem pequenos detalhes a melhorar, como a regulação da temperatura da sauna e uma maior minuciosidade na limpeza, percebe-se claramente o empenho da nova gerência em valorizar o espaço e proporcionar uma experiência cada vez melhor. Saio com vontade de voltar e certamente voltarei. Um lugar que recomendo pela tranquilidade, pela envolvência e pela experiência proporcionada.
• José (8/5): SPA a precise ouro com serviço de bronze - Da possibilidade de ver a paisagem com a maior das privacidades O facto de cobrarem 10€ por pessoa para o SPA e este não estar a funcionar. Jacuzzi não funciona Horário de SPA era às 9:00 e às 9:30 estava tudo desligado Acabamos por não aproveitar a sauna, o banho turco e o jacuzzi, mas na hora da cobrança não foi tido em conta e cobraram o valor na totalidade.
• Fábio (10/5): -
• Idalécio (7/5): - Bom pequeno almoço.
• Esteban (10/5): - Las instalaciones y el personal
• ICIAR (5/5): Si tuviera la oportunidad, foto a la piscina infinita y saldria corriendo. - La ubicacion Todo lo demás....... escasa limpieza, adjunto fotos.... Aun estando alojados, no pudimos cenar el segundo día, nos dijeron que no había sitio, así que tener que ir al pueblo más cercano.... Alfandega de Fe.... 15 minutos de bajada y 15 de subida.... Desayuno espantosono, no había de nada.... de nada....ni agua, en fin... no volveré ni recomendaré a nadie que vaya. Incluso en la habitación, no había ningún articulo de higiene, ni siquiera una pastilla de jabón, así que para lavarte las manos, debías pisar en la bañera y usar el gel fijado en la pared. Cojines con manchas sospechosas...... Parecía que el establecimiento vaya a cerrar en breve, de caido a menos, tipo eventos, bodas etc de una época mejor a cierre inminente. La piscina infinita que es lo reseñable de este hotel, CONGELADA. Cuatro estrellas? Se debería de poner mas atención en lo que se recomienda a los clientes de Booking. Decepcionante grado máximo.
• Rui (8/5): - O ar condicionado não funcionava
• C. Da Cruz (9/5): - J'ai aimé surtout l'emplacement ! J'ai tout apprécié
• Antonio (6/5): - Não gostamos do jantar, qualidade preço mau, bacalhau à lagareiro sem azeite e alho, polvo estremamente rixo. Atendimento bom.
• Jorge (5/5): Boa vista. Mas a precisar de muito - Da paisagem lindíssima. Uma pena que hotel se esteja a ir abaixo pois tem muito potencial. Precisa de muito investimento mais manutenção. Mas mesmo assim agradável nada que não estivesse a espera visto que os comentários correspondem a verdade. Pequeno almoço muito mau. Era preferível não ter essa opção. Espero mesmo voltar a este hotel daqui por anos e que esteja como realmente ele merece em grande.
• Irene (9/5): -
• cordeiro (10/5): -
• Sylvie (9/5): -
• Vanda (7/5): -
• Ricardo (6/5): -
• Rosa Maria (10/5): Um hotel à frente do seu tempo - Visitei-o pela primeira vez 18 anos depois da sua construção e foi incrível! Sei que foi o primeiro hotel SPA de montanha e que é servido pela mais bela autoestrada do país, "a transmontana". Saindo para Mirandela, o restante percurso é sinuoso de montanha, ladeado por uma paisagem ordenada de oliveiras e cerejeiras com vários miradouros. O hotel é da autoria de Guilherme Corte-Real e continua a estar à frente do seu tempo, apesar da sua essência ter quase um século (não pela estalagem Nossa Senhora das Neves). A sua arquitetura remete para o precursor do modernismo em Portugal - Fernando Távora - cuja influência foi veiculada pela "escola do Porto" da qual Guilherme Corte-Real foi discípulo. Esta "escola", materializada por Carlos Ramos, definiu inequivocamente o ensino da Arquitectura no Porto e internacionalizou arquitectos como Álvaro Siza Vieira. A arquitectura começou por ser leccionada num pavilhão dentro da atual ESBAP, agora com o nome Carlos Ramos.
• ricardo (6/5): -
• Hélder (6/5): -
• Diana Morena Dias (6/5): -
• Filipa (6/5): -
• Susana (6/5): Cinseridade - Gostei da piscina interior,a exterior é maravilhosa, tive pena do tempo não permitir usufruir e uma paisagem maravilhosa O quarto tinha muita humidade e cheirava muito a tinta. O pequeno almoço deixa tudo a desejar,não ter maquina para as bebidas quentes ,ter que pedir e esperar 10 minutos. Muito pouca variedade. Fruta nem comento,e o pior de tudo foi tomar o pequeno almoço com alguém ali sempre a olhar sem ar de simpatia. Sem essas experiências, tem tudo para ser um bom hotel
• William James (8/5): -
• Artur (1/5): -
• Joana (10/5): -
• Catarina (9/5): Estivemos num paraíso dentro de Portugal - A vista, os quartos, o spa e a piscina! Cama um pouco dura demais, pequeno almoço podia ter mais variedade e música ambiente
• Hugo (4/5): -
• Gomes (2/5): Quarto grande mas péssimos serviços - Pequeno-almoço com pouca variedade mas razoável . Quarto grande Entraram-nos no quarto porque a funcionária da receção deu erradamente a chave suplente do nosso a outro casal. Gravíssimo! Pequeno-almoço com pouca gente a servir, onde só havia dois funcionários e a máquina de café não funcionava
• Sousa (8/5): -
• Bruno (4/5): Só vale pela vista. De visita única. - Paisagem e piscina exterior Falta de manutenção, falta de renovação de espaços, falta de funcionários. Ambiente fraco e pesado.
• Paulo (7/5): -
• Lima (5/5): Ficou abaixo do razoável mas acredito que tem potencial para melhorar. - A localização e o espaço envolvente. Do estado degradado do quarto, das paredes da casa de banho dos quartos superiores não existirem e do espaço ser confuso.
• Sara (6/5): - A melhor localização possível com a piscina com a melhor vista panorâmica do país!! Mesmo com frio não falhámos 1 ... só 1 mergulho para a fotografia! A amabilidade e esforço dos funcionários! Cozinheiros/as de parabéns! Decoração ou falta dela! Numa localização privilegiada e com a arquitectura do edifício bastava pouca coisa para tornar acolhedor o hotel num todo e não invistam em materiais de fraca qualidade ... notasse logo, não duram ... fica um 'ar' descuidado. Depois faltam os pormenores ... não há cabides no WC para colocar as toalhas ou os roupões ... o piaçaba .... não vou comentar ... os quartos são insípidos ... os corredores parecerem copiados de um hospital ... Depois a gestão do Hotel deixa a desejar ... foi de muito 'mau tom' fazerem as Vossas alterações, que ultrapassam os hóspedes, logo no fim de semana do Dia da Mãe em que estavam com uma boa lotação! Jantar marcado para as 20,30m em que nos sentaram às 21,45m ... Eram 22,15m quando começámos a comer ... não se faz!!! E para rematar, Dia da Mãe ... não vou sequer comentar ... como puderam não ter essa atenção com os hóspedes ... pelo contrário ... pior pequeno almoço ...
• Manuel (5/5): Valeu a pena pela localização - Da localização O pequeno almoço é mau para 4 estrelas, a sala de jantar estava escuro . A decoração é péssima falta de gosto . A noite de fim de semana não há uma animação a sala de convívio estava com a luz apagada o bar é péssimo .
• conceicao (7/5): - Localização excepcional, com vistas excepcionais. Muito bom para quem procura sossego e contacto com a natureza. As piscinas também são bastante boas para relaxar. O restaurante é péssimo. As refeições não valem metade do valor que se paga por elas. E a sauna não é sauna. É só uma sala ligeiramente mais quente, que a temperatura ambiente.
• BRUNO ROMEU MARQUÊS MARTINS (5/5): Hotel - Excelente paisagem e uma óptima piscina exterior... Hotel a precisar de obras e melhorias na forma como atendem os clientes...
• Maria José (2/5): Fui enganada - Boa entrada e linda paisagem Nao gostei da sujidade da piscina extrrior, a agua da piscina interior era fria, das quatro salas de banho turco e saunas ,apenas duas estavam a funcionar e mal.(falta manutenção).jacuzzi não funcionava. Limpeza de quartos muito fraca.( bicho mortos na varanda e dentro do quarto.)jantar do dia 2 maio muito mal confecionado, pequeno almoço do dia de hoje 3 maio, tudo com fraca qualidade e diversidade, (disseram que havia mudancas.) Tudo isto sem simpatia da parte da gerencia. Ainda alegou estar tudo igual aos dias anteriores, o que era mentira.
• Carla (10/5): - De tudo, foi uma agradável surpresa, as vistas são excelentes e o hotel é muito agradável. Os funcionários são muito simpáticos
• Maria (6/5): - Bom para descansar paisagem maravilhosa A limpeza,a varanda já não era limpa não sei á quantas semanas,era cabelos era cinza, água a cair do quarto de cima, não sei se terá jakusi por cima,mas estava porca mesmo
• Andre (9/5): -
• Sofia (10/5): -
• De Matos Ribeiro (9/5): Agradável - Vista piscina interior Percisa uma revisão no exterior
• armando (2/5): -
• Luis (9/5): -
• Celeste (9/5): - Muito bom De uma tranquilidade espectacular assim que a paisagem Só a precisar de reforma
• Nicholas (8/5): -
• Guest (7/5): -
• Vitor (2/5): Foi uma razoável experiência, mas não voltaria e muito provavelmente não recomendaria - Vista Sujidade/preço qualidade
• Carollyne (1/5): - Da vista O valor da booking é incondizente com as condições do hotel. Compramos o quarto mais caro por conta do spa e para a nossa surpresa era apenas uma piscina. A nossa frente no check-in, um casal havia pego uma tarifa mais básica e pelo acréscimo de 10€ para ter acesso a isso, mesmo que no site da booking diga que tem acesso a 2h de spa e bem estar.
• António (9/5): -
• ELVIRA (10/5): -
• João (8/5): - Conforto Piscina exterior Paisagem deslumbrante
• Moreira (9/5): -
• Marques (7/5): -
• Vanessa (10/5): -
• Rogerio (10/5): - Paisagem
• Marcos (9/5): -
• Rui (6/5): Aceitável - Aceitável
• Pedro Nuno (10/5): Uma das melhores experiências - - Tranquilidade do local; - A vista fenomenal; - Atendimento excelente. Super prestáveis em tudo; - SPA e piscina interior muito bons. Nada a apontar.
• Tiago Figueiras (2/5): - Nosso quarto cheirava muito má. O bar tinha a venda umas tostas mais foi um roubo muito caro.
• João (7/5): -
• Tiago Almeida (8/5): -
• Guest (10/5): -
• eduardo (8/5): -
• Giuliano (8/5): -
• Ricardo (1/5): Horrível - Da simpatia da funcionária Melina da receção e da localização. A minha experiência neste hotel foi extremamente negativa. A refeição no restaurante foi péssima, com comida de baixa qualidade e sem qualquer cuidado na apresentação. A decoração do espaço é muito fraca e pouco acolhedora, dando uma sensação de abandono. A limpeza deixa muito a desejar, com várias áreas claramente negligenciadas, o que torna a estadia desconfortável. Para piorar, as camas são horríveis — desconfortáveis e longe do mínimo esperado para um bom descanso. No geral, não recomendo este hotel a ninguém
• GARCIA LOPEZ (8/5): En las nubes - Ubicación Amplitud habitaciones Vistas El desayuno empieza muy tarde
• luciana (6/5): Ficou á quem das expectativas - A simpatia do recepcionista é as vistas lindíssimas 1- restaurante (comida do restaurante) 2- a limpeza dos espaços comuns 3- a sauna era muito fraca 4- ausência de toalhas para espaços exteriores e spa 5-cobrar 10€ por pessoa para uso do spa
• Bela (3/5): Muito caro!! para o mau serviço e má qualidade - Pequeno almoço não incluído, num hotel de 4 estrelas, isolado é muito caro, não se entende. Quarto com boas dimensões mas muito mau em isolamento acústico, falta de equipamento dentro do quarto, casa de banho muito má... não escoava a água do banho, não tinha onde pendurar uma toalha, porta papel higiénico partido....mauzinho! Num quarto duplo só tinha uma cadeira, não tinha luz de mesa cabeceira.... Quarto de luxo segundo eles....100 euros por noite !!!!! Muito mau o que é uma pena porque o lugar é fantástico e a paisagem maravilhosa
• Marlene (10/5): -
• Torrão (6/5): -
• Gilvan (6/5): Boa - Muito bom e higiênico, tudo limpinho . Tinham que dar mais atenção no que se chama restaurante é pequeno almoço .
• Lage (8/5): -
• Zita (9/5): A repetir com certeza. - Adorei a vista, a piscina, toda a área circundante à piscina é muito agradável. Camas/colchões muito confortáveis. Spa óptimo. Um ambientador/perfume maravilhoso em todo o hotel. Pequeno-almoço muito bom e estão sempre a repôr. Óptima relação qualidade-preço! Nada.
• Paulo (7/5): -
• Esther (8/5): -
• Bemposta (6/5): -
• Rui (6/5): - Boa localização.com uma vista linda. A degradação dos espaço. Quando chegamos ao quarto o corredor de acesso estava cheio de roupas de cama de toalhas no chão. A fechadura do quarto com chave pois o cartão esta desativado. O suporte de papel higienico partido resultado papel higienico em cima do balde do lixo.
• Alvaro (8/5): -
• Suzana (10/5): -
• paula (4/5): - A vista... Água do banho de manhã estava fria mesmo após os 5 minutos recomendados... Um café expresso no bar para um hóspede custa 2,5 euros e no quarto emcontrava se uma garrafa de água de vidro vom o aviso que o seu extravio custava 20 euros... Para alfandega da fé os padrões de custo estão muito elevados para o que oferecem... os corredores tinham o chão bastante sujos e os quartos não apresentavam nem limpeza nem qualidade acima da média...
• Tânia (1/5): Péssima - Vista Limpeza Comida Espaço mal cuidado
• Vera (8/5): -
• Jaime (8/5): -
• Antonio Renato (9/5): - Serviço de restauração muito bom O Serviço da NET não funcionar
• Rui Filipe (7/5): -
• Marianaamorimbaptista (9/5): - Das paisagens, do espaço do quarto da piscina exterior tudo muito lindo Pouco investimento na manutenção do espaço
• Arminda (7/5): -
• André (10/5): -
• Filipe (8/5): -
• Beatriz (1/5): -
• Guimarães (6/5): - A vista O facto de estar em obras e tínhamos uma janela que fazia barulho ensurdecedor
• Nuno Filipe (1/5): Terrible - I am writing to formally report an extremely disappointing experience at Alfândega da Fé Spa Hotel. I checked in and ended up leaving shortly after due to the unacceptable conditions of the property. The building is clearly lacking maintenance, with visible issues such as broken windows, cobwebs throughout common areas, and no functioning air conditioning in the hallways. The room itself had a very unpleasant and strong odor, making it impossible to stay. Overall cleanliness and upkeep were far below any acceptable standard. Additionally, the check-in experience was very poor. There was no sense of hospitality whatsoever. Not even basic gestures such as offering water or assistance with luggage were provided, which made the entire experience feel careless and unprofessional. This was, without exaggeration, the worst hotel check-in and stay experience I have ever had. I would like to request a full review of this property and appropriate compensation for this situation.
• Paulo (10/5): - A vista , a qualidade dos quartos O Wi-Fi não funcionar
• Tiago (9/5): - Do sossego, da paisagem e da envolvente do hotel. Quarto confortável mas com alguns sinais de velhice. TV so com 4 ou 5 canais.
• Rodrigo (4/5): -
• Alfredo (9/5): -
• Santos (4/5): Apenas para usufruir da paisagem - Localização e paisagem Hotel a precisar de remodelação... desatualizado, nada funciona direito, não tem as comodidades indicadas na recepção como o salão de jogos por exemplo...pequeno almoço fraco inclusive com produtos estragados para consumo.
• Álvaro Duarte Fernandes Da Silva (6/5): Vista magnífica e silêncio arrebatador — o local ideal para quem quer entrar em conexão com a nature - Vista magnífica e silêncio arrebatador — o local ideal para quem quer entrar em conexão com a natureza e descansar. A estadia foi razoável, mas há vários aspetos a melhorar. O hotel apresenta algumas falhas de manutenção e algum descuido na limpeza das zonas comuns, o que afeta a experiência geral. Além disso, a equipa parece ser insuficiente para a quantidade de hóspedes que o hotel recebe, o que se reflete no serviço prestado. No entanto, o pessoal tenta fazer o seu melhor com os recursos que possui.
• Paulo (10/5): -

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