Hotel Convento dos Capuchos
Location: Quinta do Convento de Santo António dos Capuchos, Monção, pt
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Luxurious Boutique Accommodation
Hotel Convento dos Capuchos, a former monastery and mansion, offers a unique boutique experience next to the picturesque Minho River.
Elegant Rooms with Modern Amenities
Refurbished monk cells now house cozy rooms with flat-screen TVs, en-suite bathrooms, and some with a separate lounge for added comfort.
Gourmet Dining and Relaxation
Indulge in dishes from the Minho Alto Region at Cozinha do Convento, the hotel's gourmet restaurant. Unwind at the spa, take a dip in the pool, or enjoy a game of tennis on-site.
Experience the charm of central Monção, steps away from the town's historic walls. Book your stay at Hotel Convento dos Capuchos for a serene getaway with top-notch amenities.
Important Information
Please note that guests are asked to provide their own laptop should they wish to use the internet.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 08:00 PM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Health or beauty spa nearby
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Air conditioning
- Swimming pool
- Restaurant
- Room service
- Terrace
- Family rooms
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Fax/photocopying
- Tour desk
- Facilities for disabled guests
- Ironing service
- Hot tub/Jacuzzi
- Sauna
- Table tennis
- Chapel/shrine
- Hammam
- Non-smoking throughout
- Shared lounge/TV area
- Board games/puzzles
- Shuttle service (additional charge)
- Wheelchair accessible
- Kid meals
- Kids' outdoor play equipment
- Lower bathroom sink
- Emergency cord in bathroom
- Outdoor furniture
- Coffee Shop on site
- Fruits
- Shallow end
- Steam room
- Fire extinguishers
- Smoke alarms
- 24-hour security
- Security alarm
- Key card access
- Broadcast Live sport events
- Front desk (limited hours)
- Free wired internet
- Snack bar/deli
- Access to nearby outdoor pool
- Playground on site
- Tennis lessons on site
- Self parking (surcharge)
- Airport transportation - pickup (surcharge)
- Airport transportation - drop-off (surcharge)
- Pool sun loungers
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Internet access
- Housekeeping on request
- Wine release events
- Reception hall
- Exercise/lap pool
- Japanese garden
- Secured parking
- Golf cart
- Health or beauty spa nearby
- Swimming nearby
- Hosted evening meal (reserve)
- Bicycle-friendly property
- Vegetarian menu options available
- Bulk dispenser for toiletries
- Accessible shuttle
- No accessible shuttle
- Accessible train station shuttle
- No accessible train station shuttle
Rooms Available
-
Double or Twin Room - Convent Wing
Spacious and bright rooms feature a seating area.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Twin Room - Garden Wing
Rooms surrounding the convent and gardens which feature a large balcony.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Terrace
- Linen
- Entire unit located on ground floor
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
- Key card access
-
Family Suite (4 Adults + 2 Children)
This accommodations consists of 2 rooms with a connecting door between them. They have a double bed and 2 single beds. This room can accommodate an extra bed upon request. Please note that the price is based on 2 guests. This room can accommodate 2 adults and 2 children up to 12 years of age. Maximum capacity is 6 guests.
Max Occupancy: 6 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Junior Suite
Colorful and spacious suite with an open plan and bright seating area.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Deluxe Suite
Bright and spacious suite with seating area and polished wooden floors.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Premium Double Room
Located beneath the bell tower of the Church of the Capuchins, these rooms have panoramic views of the Rio Minho, the Walls and the Monsoon churchyard and cloisters. Rooms feature a seating area with sofa.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Seating Area
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Linen
- Upper floors accessible by elevator
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Accessible by lift
- Smoke alarm
- Key card access
-
Family Room (2 Adults + 2 Children)
This accommodations consists of 2 rooms with 4 beds and a connecting door between them. Please note that the price is based on 2 guests. This room can accommodate 2 adults and 2 children up to 12 years of age. Maximum capacity is 6 guests.
Max Occupancy: 4 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Private bathroom
- Heating
- Interconnected room(s) available
- Sofa
- Hardwood or parquet floors
- Wardrobe or closet
- Bidet
- Terrace
- Linen
- Entire unit located on ground floor
- Clothes rack
- Toilet paper
- Child safety socket covers
- Pool towels
- Trash cans
- Cots
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Smoke alarm
- Key card access
Guest Reviews
- Filipe (10/5): -
- Jesus Manuel (6/5): Conocer el Miño desde la Región norte de Portugal. - El Hotel está bien situado, casi en el centro de Moncao. Tiene aparcamiento gratuito en el recinto del Hotel. Habitacion amplia y bien iluminada. Dispone de piscina exterior para el verano. Jardines amplios, aunque un poco descuidados. Edificio histórico rehabilitado y adaptado, de un antiguo convento. El desayuno, aunque suficiente , muy justito en variedad. El personal de recepción amable y hospitalario. La habitación que contrate no era en el edificio histórico, sino en un bloque de habitaciones enfrente al edificio principal de nueva construcción. Las habitaciones, aquí, están muy mal insonorizadas, se escucha con claridad las conversaciones de las otras, así como la televisión.. Los baños están anticuados, con bañera (no ducha) y azulejos con mala apariencia. Los focos de iluminación son escasos. Menos mal que por el dia tienen un ventanal e iluminan. En general, precisa de rehabilitación para dar la talla de un 4 estrellas. .
- Jose Julián (9/5): -
- Pablo Vázquez Bello (9/5): -
- Mary (8/5): -
- julio (8/5): L'entrée est belle, ainsi que la salle du Pdj. la chambre est vraiment quelquonque. -
- Joaquim (10/5): -
- Pernas (10/5): -
- Juan Carlos (5/5): Cambio colchones - El personal y la limpieza de 10!! El desayuno completo y variado. Los colchones se le notaban los muelles por lo que dormimos mal y con dolor de espalda!!
- Lizete (6/5): -
- Vasco (5/5): -
- Justino (4/5): Sofrível - Localização excelente, paisagem rica Isolamento acústico inexistente nos alojamentos exteriores, não há qualquer tipo de privacidade. Pequeno almoço muito básico
- Carvalho Coutinho Dias Monteiro (5/5): -
- Miguel (5/5): Ler os comentários antes de reservar!! - Otima localização, local calmo, sereno com uma vista sobre o rio agradavel, pequeno almoco variado!! Apesar do problema da falta de agua quente, da pressao de agua quente que era inexistente, do problema do comando da televisao que so funcionava junto a tv, dou nota positiva porque foi resolvido depois de exposta a situação!!
- Dina (2/5): - Nada a destacar Funcionários pouco simpáticos. No quarto a casa de banho precisa de manutenção profunda, principalmente a banheira, que é um perigo. Preço alto para a qualidade do serviço. O pequeno almoço tendo em conta o valor não foi nada de especial.
- EDUARDO (5/5): É bom mas tem tudo para ser excelente - A simpatia dos funcionários e a beleza do espaço Um 4 estrelas com 5 empregados a fazerem o trabalho de 10
- Marco Paulo (8/5): -
- Daniela (10/5): Paraíso na terra - Simpatia dos funcionários; localização.
- ptravel (6/5): - localização, pequeno almoço falta de empregados, instalações antigas a precisar de manutenção ou renovação, problemas de humidade.
- Vanessa Rodríguez Picallo (10/5): - Un edificio singular con un claustro precioso. El restaurante además con una comida de 10!! Para repetir pronto
- Pedro Manuel (8/5): - Localização excelente, no centro de Monção. O quarto 207 não tem cortinas/reposteiros. Para ter privacidade durante o dia, tínhamos a janela fechada e as luzes acesas. Piscina impossível de usar, pois estava muito suja com lodo no fundo. No restaurante, o cabrito já tínha sido confecionado há muito dias, estava muito seco.
- miguel (9/5): - Ubicación El ruido de la carretera, muy molesto
- Carlos (7/5): -
- LuisGoncalves (10/5): -
- Juan (6/5): Mal descanso - Ubicación Los colchones de muelles / destroza espaldas
- MARIA BEATRIZ (7/5): Normalillo - La ubicación Un poco viejo
- JUSCILENE (10/5): Sítio top - Muy cómodo y espacioso. Me gustó todo
- Alejandro (7/5): - Inmejorable ubicación. Edificio histórico muy bonito. Jardines especraculares.
- jorge (7/5): Satisfacción - Bien en general todo
- David (7/5): Perfect for a base to work or visit from, but it was not a holiday atmosphere. - The location was perfect for our purposes. The facilities were good, the property was clean. Check in and check out was prompt and a pleasant experience. The lady from reception, I think her name is Marta, was excellent in her attendance and she handled several tasks with diligence she has an extremely pleasant and professional attitude, nothing was a problem for her. She is a great ambassador for the hotel. We only had dinner in the restaurant the first evening we were there out of the three nights we stayed. Our group of five were the only guests in the restaurant and for some reason the service was extremely slow. We arrived for dinner at 19:30 pm and we left the restaurant only at 22:00 pm not having had dessert as it had just got too late and we have an early start the next day. The meal was excellent, but the quality was only spoilt be the painfully slow service which might have been due to reduced staff numbers as the hotel was very quiet.
- Rebelo (10/5): Magnífica - Pequeno almoço Colchão
- SONIA (8/5): - Tudo excelente. Recomendo. 👍 De não poder trazer a plantinha ( avenca).😂 Kkkk Nada a apontar.👍
- Dirce (5/5): - Do pequeno almoço estava impecável Acho que seria mais um 2/3 estrelas e não 4, isto é só a minha opinião, a higiene do quarto o conforto das camas e então a qualidade das almofadas deixa muito a desejar
- María Benita (4/5): Un alojamiento maravilloso, lo mismo que el personal. Una pena que el baño dejase bastante que desea - El desayuno bien. Completo. Y la ubicación también bien. Un paseo agradable hasta el centro. No había luz en la lámpara encima del espejo del baño y no nos la pudieron arreglar, ni nos ofrecieron otra. Y los azulejos de la bañera tenían moho.
- Guest (8/5): -
- Moss (7/5): - Good location and parking,nice little town Could do with a refresh,bit tired and dated
- Marcelino (1/5): Horrible - Nada Todo
- consuelo (7/5): -
- Diogo (10/5): -
- maddy (8/5): Mooi hotel, uitstekende ligging, gratis eigen parkeergelegenheid. Heel netjes en mooie tuin. - Vriendelijke ontvangst, soms wat moeilijk te communiceren in het engels. Heel mooie locatie en gebouw en een nette ruime kamer met gebruik van frigo. eigen gratis parkeergelegenheid. Ga wandelen in de mooie tuin, wij waren er te vroeg maar bij bloei moet het er supermooi zijn. Ondanks we alleen waren in het restaurant was het gezellig en lekker tafelen en de bediening was top. Het ontbijt viel tegen voor dit 4 sterren hotel, veel keuze was er niet, in brood en toespijs bijna geen variatie , maar we waren er maar met een paar gasten, misschien daardoor. Wij vonden het niet passend bij dit mooie hotel .
- Guest (4/5): - Simpatia dos funcionários Limpeza do quarto Pequeno-almoço muito fraco
- rogelio (9/5): -
- Ricardo (8/5): -
- Sandra (6/5): -
- Miguel (8/5): Foi muito agradável. - Gostei da localização, das comodidades, do jantar e das pessoas O pequeno almoço poderia ter mais escolha.
- Anaviro (9/5): Escapada - El edificio, un convento reconvertido en hotel con un bonito claustro y un gran jardín para disfrutar de la estancia. Muy bien situado, tanto para ir andando al centro como para acercarse en coche a diferentes puntos de interés de la zona. A destacar la cercanía del Pazo da Brejoeira que merece una visita. Las zonas de pasillo estaban un poco frías y la habitación en el propio convento tardó en calentarse.
- Luis (7/5): Viaje en el tiempo - Ubicación e historia Habitación con pequeños desperfectos
- Marta (10/5): -
- Rocha (7/5): - Local calmo, funcionários eficientes e simpaticos. Do fraco isolamento acústico, em vez da banheira preferia base chuveiro (já não se usa banheira).
- Xaviercv (7/5): - Edifici curiós amb un jardí agradable per passejar. Habitacions correctes, la nostre amb sortida al jardí.
- Hans (7/5): -
- YAN (1/5): -
- Emanuel (7/5): Relaxante - Localização, pequeno-almoço. Facilidade de estacionamento. Sossego Viajei num momento frio, com temperaturas negativas. A água quente demorava muito tempo a chegar à torneira, desperdiçando-se muita água.
- José A C (10/5): Maravilha!!! - O atendimento dos funcionários. Não há.
- João (10/5): -
- Cândida (8/5): espaço muito acolhedor - pequeno almoço razoável, espaço exterior e interior com muita beleza, funcionários simpáticos.
- Sisnando Augusto (5/5): -
- Carlos (9/5): -
- Marta (10/5): Tranquilidad conventual con exquisito trato - Todo me encanta. El lugar, la exquisita atención del personal. La delicadeza de la decoración. Siempre flores frescas. Es un lugar maravilloso. La cocina fantástica. Habitación muy cómoda. Relación cali dad- precio un 10 No hay nada que no me haya gustado
- Armando (7/5): - Foi não terem cama de casal.
- Adelina (8/5): -
- Araceli (7/5): Una noche de paso - Es bonito y bien restaurado Detalles descuidados en mobiliario , desayuno mediocre
- Mané (3/5): Não voltarei e não aconselho! - Instalações muito desadequadas a um hotel de 4 estrelas. Muita humidade por toda a parte nova do hotel e instalações muito pouco cuidadas. WC datado e silicones pretos de humidade Nunca estava ninguém na recepção e bar (muito pobre em diversidade e muito pouco agradavel) Pequeno almoço com pouca diversidade e reposição muito demorada.
- Ze (8/5): Boa e é de voltar e se calhar com mais gente porque gosto sempre de viajar em familia. - Gostei do quarto sendo muito airoso e muito comodo e que tem tudo o que se necessita Apenas um reparo. Na informação do livro que colocam á disposição ddo hospede e que contem todas as informações sobre horaruios de tudo , essa informação deveria ser o mais fidigna possivel. Ou seja sendo mum Domingo nesse livro informava que o pequeno almoço era entre as 08H30 e as 10H30 , mas depois constatamos que, não era assim, chegamos para tomar o pequeno-almoço as 10H00 que era a hora de termino ao contrario do informado no quarto. No entanto não tivemos problemas e tivemos na mesma direito ao pequeno-almoço, apenas não tinhamos toda comida disponível , porque tinha acabado, mas o suficiente para comer. Mas por nós sem problema apenas achamos que deveriamos fazer este reparo.
- Onesimo (10/5): Magnífico espaço para passar uns dias serenos num ambiente bucólico e acolhedor. - O pessoal foi supersimpático e respondeu a todos os nossos pedidos de ajuda e informações e tratou-nos sempre da melhor maneira Na verdade, nada.
- PABLO (9/5): Tranquilidad a buen precio en un convento recuperado. - La localización y la tranquilidad , a pesar de estar lleno. Buena relación calidad - precio. Desayuno incluido en el precio de la habitación. Te tienen la mesa reservada a la hora que indicas. La amabilidad de Marta en la recepción. Nada
- Fdez (10/5): - La atención. De los empleados Nada
- Carmela (5/5): Aceptable - Su ubicación y el desayuno, bastante completo, te dan opción sin gluten, si se aloja un celíaco. Las instalaciones exteriores están bastante descuidadas, y el interior está muy poco iluminado, se podría sacar mas potencial a la arquitectura del convento.
- nuñez (7/5): - colchas pesadisimas y baño bastante normalito.
- IVONE (5/5): 1 noite em Monção - Da localização, do espaço exterior do hotel, da decoração do interior. Pequeno almoço fraco para um hotel dev4 estrelas. A cama extra muito má, para um adolescente de 15 anos não serve atendendo ao preço 40€ ficou muito aquém do esperado.
- Francisco Araujo (7/5): - A localização é boa, em relação ao pequeno-almoço na minha opinião, havia de haver mais variedade de pão e fruta. Nada a apontar
- António (10/5): -
- Daniela (9/5): -
- Victor (8/5): -
- JOSE MARIA (8/5): -
- Estefanía (8/5): - Las instalaciones (sobre todo el claustro) y el desayuno. Los colchones resultaron incómodos.
- Alberto (8/5): - Desayuno y ubicación fantásticas Habitación y baño fríos
- Isa (7/5): Buena - Mejor calefaccion
- Luis (5/5): Nāo recomendo - Nāo gostei do pequeno almoço, falta de qualidade O quarto poderia ser melhor para .
- JOSE ANGEL (9/5): Genial - Ubicación, trato del personal, precio que tenia bañera en lugar de ducha
- Lúcia (10/5): -
- orlando (5/5): Déçus des prestations et rapport qualité prix. - La situation de l’établissement, la piscine et le parc Le petit déjeuner très médiocre, hôtel mal entretenu, le manque d’isolation entre les chambres, la climatisation non fonctionnelle Une porte dans le couloir non fermée la nuit car présence d’une rallonge électrique et qui de ce fait cognait avec le vent (porte juste à côté de la chambre 111) La porte fenêtre d’acces au jardin de la chambre ne fermait pas, chambre de ce fait non sécurisée. Personnel peu sympathique
- Felicidade (10/5): Que maravilha! - Antigo convento convertido em moderno e confortável hotel, mas conservando a sua alma e tradição. Absolutamente lindo!! Aos funcionários (em especial ao sr. André) e proprietários, muito obrigada pela amabilidade!
- Laurence (8/5): - The breakfast was very good Evening meals not very good only ate one evening then choose to eat out
- Liliana (7/5): - Boa localização.. pequeno almoço muitíssimo fraco… Não gostei do pequeno almoço… pouca qualidade e pouca variedade
- Manuel (10/5): Hemos tenido una estancia muy agradable. - Personal de recepción muy atentos y muy amables.
- Maria (9/5): Escuchar la nada infinita y salir renovada. - Para repetir en todo Todo muy rico y en abundancia. Referente a su ubicación para mi perfecta me he podido mover por todo el pueblo sin coche y con todos los servicios a mano Por poner un defecto el spa que para mí gusto no reunió mis expectativas. Vuelvo a repetir por poner un defecto
- Sylvie (6/5): - Manque d entretien, des baies vitrées cassées, des espaces qui mériteraient un petit rafraîchissement étant donné la beauté de cet ancien couvent....aussi le petit déjeuner pourrait être amélioré avec une machine à expresso et des jus de fruits pressés à la demande.....
- Pedro (9/5): -
- Deirdre (6/5): Beautiful hotel, shame about the staff - The location is ideal for anyone visiting Monção and the building & grounds are beautiful. The pool was a strange color during our visit so we didn't venture in it. Our room in the convent wing was clean and comfortable. Unlike other reviewers, we found the breakfast to be more than ample. The staff are either inexperienced or poorly trained or both. All the staff we encountered were, at best, neutral or disinterested. Upon arrival there was no greeting beyond a cursory hello when they finally looked up and during check in, reception staff carried on a discussion between themselves. No information on facilities and services was offered. We found printed information in our room and when we called reception to book, they quoted a different price. The bathroom was very dated and in need of an upgrade. There was no hot water and the shower hose was broken. This was resolved eventually but no apologies from the staff at all. It's a shame, with better staffing, this hotel would be absolutely lovely but with the current management, we would not stay here again.
- Nuno (9/5): -
- Luis (9/5): -
- Manuel (7/5): -
- Antonio (9/5): Excelente - Bom pequeno almoço. A localização do hotel é excelente, tal como a zona envolvente.
- Eugénia (10/5): -
- Javier (8/5): Pueblo con sabores a norte de Portugal - Las instalaciones Nada que destacar
- Jose (8/5): - Convento muito antigo interessante Acho o preço exagerado
- Julio (6/5): Estadia abaixo das minhas expectativas - Gostei, em geral, do espaço. Prefiro sempre alojamentos deste tipo instalados em edifícios históricos. O pequeno almoço é em geral bom, mas os croissants são de fraca qualidade, os produtos que deveriam estar quentes estavam frios (indesculpável). Quando o pão acabava, o empregado demorava muito a repor. O ar condicionado foi o pior. Produzia um ruído que não permitia ter um sono descansado. Reclamei mas nada aconteceu. Contactei várias vezes a recepção e nunca atenderam. Aliás era frequente não estar ninguém na recepção. Em resumo, um alojamento caro comparativamente com fracos serviços que oferece. Provavelmente não repetirei. Mas é uma pena porque tem outros fatores positivos Não gostei do facto do ar Já comentei antes...
- Orlando (9/5): Experiência dos Capuchos - Boa organização. Boa culinária, boa conservação e manutenção das instalações, do conforto termico..... Do espumante e do vinho verde
- Cristina (8/5): - Pequeno almoço razoável. Localização excelente. Decoração excelente até aos mais pequenos detalhes. Respeito pela História e valorização do património. Os portões sempre abertos permitiam o acesso fácil de qualquer pessoa ao interior da propriedade. Por ser passagem de ano e por haver festa no edifício, estava ciente do ruído, mas nada me incomodou... até às 7h00 da manhã, altura em que se ouviu muito barulho, pessoas a falar muito alto, vozes de fim de festa,... Falta de funcionários. Ao pequeno almoço, inicialmente, não havia ninguém a dar apoio. Foi a rececionista que me encaminhou, mas depois deixou-me sozinha no restaurante e disse que, se eu precisasse de alguma coisa, ela estaria na receção. Também na hora de check-out, às 11h30, não havia ninguém na receção. Estava lá um papel a dizer que a rececionista tinha ido "fazer a ronda".
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