Best Western Toluca

Location: Vialidad Lic. Adolfo Lopez Mateos No. 406 San Luis Mextepec, Toluca, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Free beach shuttle
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Car hire
• Packed lunches
• Currency exchange
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Concierge service
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Delivered food - securely covered
• Thermometers for guests provided by property
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Free beach shuttle
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Reception hall
• Japanese garden
• Free bus station shuttle
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Suite, 1 King Bed

  1 King Bed

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Safe, desk, and phone

  Comfort - Daily housekeeping and heating

  Smoking And Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Safety deposit box
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Heating
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free Local calls
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • Smoking and Non-Smoking
  • Bedsheets provided

• King Room - Non-Smoking

  The spacious double room features a mini-bar, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Free gym access
  • Complimentary access to conference room/business areas

• King Suite

  The suite provides a minibar, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Free gym access
  • Complimentary access to conference room/business areas

• Double Room - Non-Smoking

  The quadruple room provides a mini-bar, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Free gym access
  • Complimentary access to conference room/business areas

Guest Reviews

• Néstor Axel (1/5): Chinches y cama sucia - Nada El curso sucio, no había agua caliente y había chinches en la cama
• Silviana (10/5): Buena experiencia - El desayuno estuvo bien, me pareció una buena relación precio-calidad. Los empleados fueron muy amables y siempre dispuesto, en general fue una buena experiencia. La ubicación es un poco complicada, no llevaba auto propio y buscar un lugar para comer fue difícil había que cruzar un puente peatonal y para personas de la tercera edad es pesado.
• Rubén Alejandro (9/5): - El personal es muy amable Es un poco viejo
• Jonathan Jerónimo (10/5): Excelente - El servicio en general, todos muy amables Si el checkin pudiese estar más temprano de la hora asignada notificar a los huéspedes y entrar un poco antes a las habitaciones
• Oscar (8/5): Pay in advance or risk losing reservation - Good location Small TV and zero good programming And the booking was a real mess. They threatened that if we dis not pay before arriving they would cancel reservation
• Ramirez (7/5): - No serviN los controles de la tele y tampoco tenía plancha el cuarto, el agua se salía de la regadera y era muy corto el espacio entre la tina y la regadera Lo que comento
• Gabriela (7/5): -
• Espinoza (10/5): -
• Dalila (6/5): - Instalaciones Limpieza Amabilidad en mostrador Colchones duros Servicio de restaurante No había toalla para manos, solo la de cuerpo
• Alinn Elizabeth (5/5): -
• jin moon (5/5): -
• Andrea (9/5): - Para lo que requeriamos es un buena ubicación, el desayuno fue satisfactorio al igual que la atención. La ropa de
• C P. Francisco (8/5): DENTRO DE LO QUE CABE BIEN - UN POQUITO TARDADO
• Pedro (4/5): Precio razonable, habitaciones dejan que desear - Desayuno bueno No tiene elevador, la tina del baño se escurre el agua, faltaba cobija, colchones poco confortables
• Jose Cuauhtemoc (10/5): -
• Sahira Denisse (8/5): . - . .
• Lety Martínez (8/5): Bueno y bonito - La atención del personal, todos muy amables Había que pedir el agua caliente
• Lety Martínez (9/5): Cambian Los colchones por favor - El personal siempre fue muy amable y atento Había que estar pidiendo que pusieran el agua caliente y Los colchones son extremadamente duros no se puede descansar en ellos
• Hidalgo (8/5): - Precio/ ubicación Servicio restaurante
• Armand (7/5): Buen lugar para descansar - La amabilidad y ubicación del hotel Algunas partes requieren mantenimiento, en el ropero de la habitación, no había un cajón y otro estaba roto, la cafetera no se le da mantenimiento y estaba sucia
• González García (8/5): Una estancia tranquila y conveniente - Las instalaciones y su limpieza. Habia que solicitar que hubiera agua caliente todos los dias por la noche.
• Gerd (1/5): -
• Vilchis (10/5): -
• Héctor (9/5): -
• Criseida (8/5): - Instalaciones comodas, limpias, la atencion excelente otorgada por la chica del comedor. Pagamos por una persona extra, y noa dieron una habitacion con 2 camas, obvio eramos 5 y dormimos super mal, bajamos a recepcion y la chica de muy malos modoa nos dijo que asi eran todas las habitaciones, que tendriamos que pagae otra habitacion por el casi el mismo costo que la otra.🤦
• Eder (8/5): -
• Guillermo (8/5): -
• Miguel Angel (8/5): - La ubicación es buena al igual que la limpieza Los colchones son extra duros.. y no hubo WiFi en la habitación j
• Michele (1/5): Niente a che vedere con un best western - Niente Hotel in pessimo stato. Camere fredde e poco pulite. Servizio inesistente. È indicato ristorante ma non c è. Personale alla colazione gentile ma sempre in ritardo.
• Tony Chavez (10/5): -
• José antonio (8/5): Primer año - Buena ubicación y fácil acceso El ruido de la calle
• allen (7/5): - Staff we're friendly
• Randall Antonio Gonzalez (8/5): - Muy tranquilo el lugar No cerca del centro de Toluca
• Erick (10/5): -
• Tania Itzel (10/5): -
• Mel Morales (9/5): - Instalaciones
• Elideth (5/5): Experiencia regular - El desayuno muy rico y las instalaciones se ven muy bonitas de primer inicio La cama tenía sábanas manchadas a lo cual nos dijeron que era por desgaste, de ser asi seria bueno hagan cambio de eso. De igual forma tener personal capacitado en todos los turnos ya que la recepcionista de la noche nos dijo que no podía cambiar las sábanas porque ella no estaba capacitada.
• Escobar Martínez (8/5): Todo bien, excepto por esos detalles en el mantenimiento en baño - No puedo dar opinión debido a reunión familiar para desayunar y comer juntos La manija de puerta baño y regadera tienen desperfectos por mantenimiento
• PAVEL (7/5): Buen Hotel Pero descuidan el descanso - La habitación grande y limpia Hay plaga de paloas a fuera y hacen ruido toda la noche no se puede dormir
• Hernandez (10/5): - Las habitaciones tienen un balcón, ventanales muy amplios que permiten entrar suficiente luz. El personal Muy amable, Tienen un calentador en las habitaciones
• RAMÓN (8/5): -
• Gabriel (8/5): - Muy cómodas las habitaciones
• Gabriel (8/5): - Muy buen lugar
• Almardianeli (9/5): - El desayuno inlcuido. No salía agua caliente.
• Donaxy (10/5): - Excelente todo es servicio solo no tan recomendable para adultos mayores, ingresar a la tina de baño para bañarse es muy peligroso e incómodo.
• MARCO HINOJOSA (9/5): Más o menos bien - Atención del personal en el desayuno No tienen cable .ni roku.. ni nada..solo 3 canales nacionales en la TV En el cuarto cero señal para recibir o hacer llamadas telefónicas.
• Javo1970 (8/5): Cumple y los colchones firmes. Bien - El desayuno bueno. Cumple. Las luces estaban apagadas y no era fácil encontrar los contactos y las habitaciones. Considero que falta señalización para localizar más fácilmente las habitaciones.
• Azael (9/5): -
• Juan (10/5): - Super cómodas las camas El.lugar muy limpio Maravillosas instalaciones
• David (8/5): - Todo muy bien
• Francisco (1/5): Reclamo a ROBO ARBITRARIO. - Que sólo fué una noche. Que me robaron al exigirme un pago más de $900.00 y no respetar el pago ya efectuado. Quedando mas caro inclusive que la tarifa que tenian en exibición.
• Diana Laura (8/5): Lindo lugar - El desayuno la habitacion hermosas La habitacion contaba con alfombra
• Omar (4/5): - El desayuno se sirvio despues de las 615 y no servia el restaurante.
• Juan Carlos (9/5): - De ahí en fuera todo bien. La regadera en una noche no tuvo suficiente presión de agua para que saliera el agua caliente y tuve que bañarme con fría, muy fría.
• Diana Alicia (8/5): -
• GABRIEL (10/5): - Son
• John (10/5): - The property was very nice. However we had problems with the security box and to change rooms Then in the other room there was no hot water and there was no hot water. The employees were very kind and every thing was very clean.
• Jose J (6/5): - La habitación no tenía aire acondicionado , ni ventilador .
• Sofia Gabriela (8/5): - Algunas habitaciones tienen vista a un motel
• Alondra María (10/5): - Excelente estancia
• Florencia Laura Rodríguez (8/5): - Es un hotel antiguo, pero cómodo y seguro. Proporcionan lo que ofrecen en el anuncio
• Ricardo (8/5): - Hotel confortable, limpio tranquilo, a las afueras de la Cd de Toluca, recomendable
• John (1/5): Avoid. Sleepless night with uncomfortable bed and no hot water. - The location was close to family and the event location we were in town for, but this hotel was not good. The breakfast was good but hard to enjoy after not sleeping well in discomfort. We arrived to our 1st floor room with the smell of sewer gas. Reception gave us the wrong wifi password and our cell phones had no service in the room. We attempted to call the front desk using the phone in the room and it either didn't work or the front desk never answered. We tried to take a shower and noticed there was no hot water. We went to the front desk to explain this and we're moved to a different room with 2 smaller beds on the 3rd floor facing the street. The hallways were completely dark so we had to use our phones to find a light switch to find our room. The new room also did not have hot water so I had to shower with cold water which was horrible. The beds were very small and my feet were not even supported on the bed that was very hard and uncomfortable. The sheets also seemed very old and somewhat scratchy. The traffic in front of the hotel is very loud and busy even at night and there were often dogs barking around the hotel. It was nearly impossible to sleep and we ended our stay short after only 1 night and booked a different hotel. It was a horrible experience on my spouse's birthday. When checking out, I requested a refund for the remaining nights and the hotel said I had to go through booking.com for the refund even though I paid the hotel directly with my credit card. I submitted a request through booking.com to change the dates of my reservation to only the night we stayed and the hotel never responded to the request. I am still waiting for a refund and if the hotel never responds, I have opened a dispute with my credit card company. You should avoid this hotel.
• PABLO GILBERTO BLENDL (2/5): - No servía el wc No tiene calefacción No cuenta con elevador y estaba en el 3er piso La tina tenía fuga y se inundo el baño La atención ofrecida no solucionó el problema (enviaron a la ama de llaves a solucionar el problema) Considerando el valor del costo del hospedaje realmente mucho que desear para una cadena de este tipo
• José (6/5): Decepcionado - Me pareció muy descuidado el hotel. Focos fundidos Sin suficientes toallas en el baño Algo muy desagradable fue que la TV sólo tenía 4canales y uno de material porno, ES UN HOTEL FAMILIAR!!!! Adicional a ello el control remoto sólo funcionó un para de veces y luego nada. la habitación que me tocó da al estacionamiento del hotel de paso de a lado, mucho ruido risas, en la madrugada. Realmente pensaré bien si me vuelvo a quedar en ese hotel. Es una pena porque está muy bien ubicado para mis actividades en Toluca .
• veronica (8/5): - Esta cerca de la salida hacia el nevado. El desayuno muy bien servido. La atención excelente. Falta mantenimiento a las instalaciones en general
• Maricruz (10/5): Confortante. - Muy confortante, fuimos por competencia de mi novio así que llegamos sólo a descansar, muy relajante.
• Alejandro (2/5): - La cama terrible y las almohadas peor
• Francisco (10/5): - Jdjdjdjwjjw
• Edgar Alexis (8/5): - Las habitaciones muy bien
• Ricardo (8/5): - Un poco viejas las instalaciones
• Emmanuel (8/5): Cómodo para descansar - Bastante cómodo, aunque en la habitación hizo falta la cafetera y el tapón de la tina para poderse relajar en ella
• Elia (10/5): - Fueron muy amables y todo estaba muy limpio
• misael (10/5): - Excelente servicio, a muy buen precio y bien ubicado, muy limpio e incluye desayuno
• Salvador Alejandro (6/5): - Toallas viejas, olor a humedad en habitación, baño muy antiguo, regadera con tina sin funcionar
• Ana (8/5): Very good -
• Cristina (8/5): - Buena administración!
• Eunice (8/5): - El agua caliente tarda mucho en salir y el desperdicio de esta es significativo.
• mario diaz (10/5): - Bonito Hotel y tranquilo
• Jorge (10/5): - The only issue I did not expect was restaurant dining not available and the bar being closed as well. Aside from this it was a pretty good place to stay at a comfortable price.
• Ana Maria (10/5): Deben mejorar mucho - No tienen elevador, pocas habitaciones sin tina, no es inclusivo con personas con discapacidades, el baño es pequeño y todo se moja, tarda en salir el agua caliente como 20 minutos y solo tienen para desayunar huevos lo único bueno es la atención ya que sus empleados son muy amables
• José Miguel (10/5): - Excelente hotel para descansar, sobre todo si estas de paso. Muy limpio, muy amable el personal.
• Jose Raul (10/5): - El servicio en general
• Erika (6/5): - Bonita fachada; sin embargo, la habitación olía a humedad, la tina tenía gusanos y las toallas olían a humedad también. El colchón demasiado duro.
• Edith (10/5): Lindo hotel - Un hotel muy bonito, cómodo el personal sumamente amable y atento, desayuno delicioso
• Orlando (8/5): - They should install a vending machine
• Martha (8/5): - Bonito, es pequeño, no había nadie en recepción cuando llegamos, paso un rato hasta q preguntamos en el restaurant, la gente muy amable. La tina del baño está muy resbalosa lo cual es peligroso. Buen servicio.
• Leandro (8/5): - Los baños estan incómodos.
• Jonathan (9/5): Good place not too far from Nevada de Toluca - We stayed here the night before our accent of Nevada de Toluca. It was a good option close to the Volcano. There was food close by. I would stay here again. Nice people I liked everything
• Elaine (10/5): - Totally enjoyed our stay and we will be back.
• Cesar (8/5): - Ideal para estancias cortas, de las cadenas de hoteles me parece es la más cercano al nevado
• Beldrys Zusmercy (10/5): - Muy bueno. El desayuno muy rico
• Juan Carlos (8/5): - It’s a good hotel but need up keeping in the room
• José (6/5): - Lo que me gusta es la atención del personal. Lo que no me gustó es el descuido del hotel, falta de focos, falta de jabón, no hubo agua caliente.
• Laura Janeth (8/5): - Le falta la atención en el restaurante
• monica (10/5): Buena atención - Muy buen servicio, atención amable, habitación cómoda
• Liliana (6/5): - Pedí cambio de habitación debido a que solo funcionaba una luz en mi habitación , y me realizaron al otro día el cambio de habitación a otra funcionando perfectamente 👍 . El servicio en general es bueno. El restaurante es tardado y nosotros estábamos limitados de tiempo, así que no fue opción para nosotros. En la madrugada no hay agua caliente en la regadera.
• Alejandro (6/5): - El personal es muy bueno, pero son pocas las personas que tiene que atender muchos pendientes.
• monica (8/5): Bien - El servicio bien, solo que había una fuga en la llave del lavamanos y las toallas son demasiado duras
• Norma Beatriz (10/5): - Buen servicio

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