Mercure Macaé
Location: R. Dolores Carvalho Vasconcelos 110, Macaé, br
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Prime Location near Cavaleiros Beach
Mercure Macaé offers a prime location just a short walk from the stunning Cavaleiros Beach.
Luxurious Amenities
Enjoy the outdoor pool with an ocean-view cocktail bar, contemporary rooms with balconies, and free WiFi access throughout the hotel.
Gastronomic Delights and Wellness Facilities
Indulge in International cuisine at Restaurant Maia's, sip on a variety of drinks at the bar, and make use of the gym and sauna facilities.
Book your stay at Mercure Macaé now to experience the perfect blend of comfort, luxury, and convenience.
Important Information
Please note that for reservations of more than 10 rooms, different conditions can be applied. Please contact the property for further details.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Policies
Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM
Check-out: 12:00 PM
Amenities & Facilities
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Parking
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Swimming pool
- Restaurant
- Room service
- Terrace
- Family rooms
- Pets allowed
- BBQ facilities
- Lift / Elevator
- Luggage storage
- Safety deposit box
- Fax/photocopying
- Tour desk
- Soundproof rooms
- Facilities for disabled guests
- Ironing service
- Sauna
- Currency exchange
- Non-smoking throughout
- Concierge service
- Allergy-free room
- Outdoor furniture
- Fruits
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Smoke alarms
- Guest room sealed after cleaning
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Physical distancing in dining areas
- Food delivered to guest room
- CCTV outside property
- Access to health care professionals
- Screens / Barriers between staff and guests for safety
- 24-hour security
- Security alarm
- Key card access
- Stand-up comedy
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Free wired internet
- Self parking (surcharge)
- Pool sun loungers
- Offsite parking discounted rates available
- Fitness facilities (surcharge)
- Internet access
- Housekeeping on request
- Private picnics
- Wine release events
- Reception hall
- Exercise/lap pool
- Japanese garden
- Secured parking
- Garage
- Swimming nearby
- Beach club nearby (surcharge)
- Beach toys
- Vegetarian menu options available
Rooms Available
-
Standard Room, 2 Twin Beds, Sea View
2 Twin Beds
Overlooking the sea
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Superior Room, 1 Queen Bed
1 Queen Bed
Overlooking the sea
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Suite, 1 Double Bed, Sea View
1 Double Bed
Soundproofed room
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (3 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Superior Room, 2 Twin Beds
2 Twin Beds
Soundproofed room
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Suite, 1 King Bed, Partial Sea View
1 King Bed
Overlooking the sea (partial)
Layout - Bedroom
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Apartment, 1 Double Bed, Accessible
1 Double Bed
Soundproofed room
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Suite, 1 King Bed, Sea View
1 King Bed
Soundproofed room
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch LCD TV with cable channels
Food & Drink - 24-hour room service and minibar (fees may apply)
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe and phone
Comfort - Fresh bed sheets (on request), fresh towels (on request), and air conditioning
Eco-friendly - Eco-friendly toiletries, eco-friendly cleaning supplies, and LED light bulbs
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Max Occupancy: 5 (4 Adults)
- Minibar
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Private bathroom
- Heating
- Alarm clock
- Shampoo
- Daily housekeeping
- Room service (24 hours)
- High-speed internet access
- Blackout drapes/curtains
- Free WiFi
- Bedsheets provided
- Eco-friendly cleaning products
- LED light bulbs
- Change of towels (on request)
- Change of bed sheets (on request)
-
Suite with Sea & Side View
The spacious suite offers air conditioning, a mini-bar, a wardrobe, a sofa, as well as a TV with cable channels. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 5 (4 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Sofa bed
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Suite with Sea View
The spacious suite features air conditioning, a mini-bar, a wardrobe, a sofa and a TV with cable channels. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 5 (4 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Sofa bed
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Superior Room with Two Double Beds and Balcony
This quadruple room has air conditioning, a mini-bar, a TV with cable channels and a balcony. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Toilet
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Apartment with One King Bed - Disability Access
The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
-
Superior Queen Room with Balcony
The spacious triple room features air conditioning, a mini-bar, a wardrobe, a TV with cable channels, as well as sea views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Toilet
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Standard Queen Room
The spacious double room offers air conditioning, a mini-bar, a wardrobe, a TV with cable channels, as well as sea views. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Toilet
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Suite with Side Sea View
The spacious air-conditioned family room features a TV with cable channels, a mini-bar, a wardrobe, a sofa as well as sea views. The unit has 2 beds.
Max Occupancy: 5 (4 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Hair dryer
- Desk
- Toilet
- Microwave
- Sofa
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Sofa bed
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
-
Standard Room with Two Double Beds
This quadruple room is air-conditioned and features a TV with cable channels, a mini-bar and a wardrobe. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Minibar
- TV
- Telephone
- Air conditioning
- Desk
- Toilet
- Wardrobe or closet
- Linen
- Dining table
- Entire unit located on ground floor
- Upper floors accessible by elevator
- Toilet paper
- Trash cans
- Socket near the bed
- Accessible by lift
Guest Reviews
- Frossard (1/5): Pessima - Não, sistema de elevador muito complicado Pedi um café no dia q cheguei e não consegui, comprei com café da manhã e aqui falaram que não estava incluso!
- Luana (10/5): -
- ANDRE (7/5): Dessa vez deixou a desejar - Conforto de sempre Não me informaram que estava sem energia antes do check in
- Elton (7/5): - Localização Quarto mais ou menos
- Hellen (7/5): Equipe despreparada para um Hotel da Rede Mercure! - Localização excelente, quarto espaçoso e confortável. Café da manhã bem básico, com pouca oferta de frutas e queijos, mas ok! Funcionários extremamente despreparados. Os que ficam na entrada do hotel não ajudam em absolutamente nada, nem mesmo a abrir a porta e facilitar a entrada do hóspede no saguão do hotel, visto que estava com mala, mochila, bolsas!! Fiquei incrédula com a pouca gentileza e nunca tinha visto isso em nenhum hotel que já me hospedei, inclusive da Rede Mercure. Surreal!! Faltou energia no período da minha hospedagem, então tive a péssima experiência de não ter água aquecida para o banho e não ter como carregar os eletrônicos no apartamento..TV sem acesso. Enfim, não condiz com um Hotel dito 4*.
- ISABELA (8/5): Estadia tranquila - Os cômodos bem amplos e um bom café da manhã. Estacionamento coberto, sem manobrista, excelente. Estrutura interna um tanto desgastada: sofás manchados, portas mal pintadas, espelhos estragados e a mesa da sala sem cadeira para sentar
- Carla (4/5): - Localização Cheguei tarde no hotel e quando fui tomar banho água gelada, de manhã a mesma coisa, fui me informar e o boiler estava ruim e o técnico iria consertar, um absurdo não informarem isso no Check-in, eu permaneci em Macaé por 4 dias ninguém me perguntou se eu iria querer tomar banho gelado! Quando fiz a reserva e coloquei no filtro café da manhã incluso, meu err9 foi não ter conferido, uma vez que nunca tinha dado erro pela manhã quando fui tomar café fui barrada na entrada o funcionário falou que não estava incluso e que eu não poderia entrar para resolver na recepção, foi constrangedor. Por estes problemas cancelei minha reserva paguei somente uma diária, péssima experiência, não indico este hotel para ninguém, precisam treinar melhor seus funcionários para ter mais clareza nas informações.
- da Silva (10/5): -
- Alline (9/5): Foi tudo muito bom! A vista é maravilhosa! - Quarto maravilhoso! Vista linda!
- Ingrid (10/5): - Tudo bem confortável bem localizado em frente ao mar bar restaurantes e sem falar dos ótimos funcionários só tive um probleminha com ar condicionado mais tudo resolvido . Com toda certeza irei voltar
- Fernando (8/5): -
- Fernando (8/5): -
- Luis (10/5): - Ubicacion- relacion precio - calidad Precio no incluye desayuno básico
- Tiago (10/5): -
- De Sousa Martins (5/5): Regular - A TV, com imagens péssima cheio de chuvisco como se fosse a antiga conexão em VHF. O controle remoto da TV tem que apertar forte, se não 👎 não funciona. A Roupa de cama também deixou a desejar. O lançou muito fino, causa coseira no corpo. E a coberta também muito fino! Não aquece. O restante tudo bom... A segurança. Muito bom
- Regina Joyce (8/5): - Boa localização. Precisa andar uns cinco minutos pra chegar na praia ou ir de carro. Tem bons restaurantes perto. Não tinha toalha de piso no quarto. Nós pedimos e não fomos atendidos, então usei uma toalha de rosto no chão. O chuveiro vazava muito e essa toalha ficava muito encharcada. Todos os dias da nossa estadia entrou alguém no quarto pra fazer a limpeza, porém esse pano encharcado não era trocado. O chuveiro era bastante barulhento, mas a temperatura da água era bastante boa.
- Maria do Carmo (10/5): Excelente. - Recepcionistas atenciosos, boa cama, limpeza e café da manhã.
- Sarah (10/5): A estadia em si foi muito boa! Linda vista! Muito alto rs - Tudo. Não ter quartos para fumantes, mas tudo bem.
- Rodrigo (8/5): Eu voltaria. - Gostamos da localização e vista da varanda para o mar. Comércios e restaurantes são próximos. O atendimento dos funcionários é excelente e o hotel é relativamente novo. Na orla a noite, estão disponíveis várias opções de restaurantes e alguns com música ao vivo. A piscina é muito funda para crianças. Café da manhã não tem opção para pessoas com alergia a glúten e lactose. Solicitamos uma alternativa para o café da manhã no dia seguinte, mas não fomos atendidos. E tinha um hóspede ouvindo música alta na área de lazer. Atravessar a rua em direção a praia com crianças é um desafio. A faixa de pedestres está a 500 m de distância do hotel.
- Sandra Helena (10/5): Gosto muito do hotel Mercure, ficaria muito mais se eu pudesse! - Tudo perfeito. Não houve troca de toalhas durante os dias que fiquei, porém não é algo q não me faça voltar, pois já fiquei no mesmo hotel e acho um hotel excelente em todos os quesitos.
- Lucileia (8/5): -
- Leonardo (10/5): - Excelente.
- GIULLIANO (1/5): -
- Carlos (8/5): Não parece atender ao padrão 4 estrelas. - Da vista para a praia; Apartamento grande; Ar central muito bom e eficiente A piscina fecha muito cedo (as 17h); O café da manhã poderia ser melhor e num preço mais adequado; A limpeza poderia ser mais caprichada; Não possuía secador de cabelo no quarto.
- Roald (8/5): -
- Gisele (8/5): A estadia foi surpreendente e irei referenciar. Sugiro treinamento de equipe e café da manhã compatível com a hospedagem - O quarto é grande, com disponibilidade confortável dos móveis. Vista espetacular do mar e proximidade do comércio, com bons restaurantes e passeio na orla da praia. O café da manhã é simples, sem variedade, com funcionários confusos na disposição dos itens para consumo. O leite não estava a disposição para consumo e demorou para ser ofertado a mesa.
- Renato (10/5): -
- Thiagosp89 (5/5): Bom mas.... - Camas boas, quarto espaçoso e Vista para o mar linda. Chuveiros não esquentam com facilidade, estrutura do quarto arcaica, faltando alguns objetos essenciais como cadeira na mesa, cozinha do quarto com apenas micro-ondas.
- Jaderlan (10/5): Foi muito bom. Voltarei. - A vista , e o conforto Secador de cabelo
- Yvelisse (9/5): -
- ALINE (10/5): Ótima estadia, localização excelente - Ótimo café da manhã e boa localização O site poderia informar as diversas taxas que o hotel possui, para que os clientes não tenham tantas surpresas.
- Felipe (8/5): -
- Vinícius (10/5): -
- Fernanda (10/5): Espetacular! - O atendimento do recepcionista Patrick foi espetacular! Muito prestativo, atencioso e disponível! Seu atendimento fez toda diferença em nossa estadia. Acomodação foi ótima. Não há queixas.
- Rita came (10/5): -
- GALVÃO (10/5): Excelente estadia, fiquei surpreso com a estrutura, atendimento e conforto. - Localização, atendimento, limpeza e simpatia dos funcionários. Nada a declarar
- JAYSON CLEBER (10/5): -
- Serge (9/5): -
- Fernando (10/5): -
- Vinícius (10/5): -
- Alexandre (4/5): Hotel decadente - Localização Quanto antigo, com muito cheiro de mpfo e ácaros, chuveiro bem ruim, uma.placa de plástico no box velha, descascada, aspecto de velho, água quente nao esquentou direito.
- Alexandre (6/5): -
- Roderick (9/5): -
- Josias (10/5): -
- Serge (9/5): -
- MARCIO (9/5): -
- Jeferson (10/5): Hotel nível Alto - Mas, café fraco - Hotel maravilhoso e só precisa melhorar o café da manhã, muito fraco para a rede.
- Helton (4/5): - Preço razoável Na reserva constava que tinha cama pra todos, mas chegando lá só tinha uma cama de casal e um sofá cama (éramos 5 hóspedes), o chuveiro deixou a desejar estava entupido partes do banheiro estavam quebradas .
- Carlos Alberto (10/5): -
- Luc (7/5): -
- Junqueira (10/5): -
- Ruben (8/5): - Nice, however It needs more maintenance. Clean and we'll located, the pool was great and the breakfast I guess it was the best
- JOSE (6/5): Entrada estacionamento não autorizado na chegada - Excelente estadia! Porém no check in, não foi autorizado a entrada no estacionamento na chegada ao hotel, tive que estacionar o carro na rua (não havia vaga), fazer o check in na recepção, voltar para o carro estacionar no estacionamento oferecido pelo hotel. Quando poderia ter entrado direto para o estacionamento, depois fazer o check in na recepção e entrado para o quarto.
- Patricia (8/5): Séjour on couple - Lê cofre de la chambre ne pas marché, nous avons demandé 3 jours défilée à la réception pour résoudre le problème mais rien n’était fait. Les couloirs de l’hôtel sont sales, pendant les trois semaines à l’hôtel personne a passé l’aspirateur. Les balcons était jamais nettoyé et les draps de lits était changé que deux fois pendant les trois semaines. À part ça le hôtel a beaucoup de potentiel le petit déjeuner est très bon, la localisation et plutôt bien pas loin de la plage et des restaurants. Nous avons profité bien de l’hôtel on espère juste que le ménage soit fait meilleur la prochaine fois. Muito obrigada
- Carlos (10/5): Lugar incrível - Lugar incrível, com certeza voltarei novamente ☺️
- Diógenes (10/5): - Fomos bem recebidos, quarto amplo e bem distribuído
- Luciene (10/5): - Maravilhoso os dias que fiquei no hotel gostei do atendimento as funcionárias que trabalham nos quartos prestativas atenciosas deixando tudo limpo e cheiroso café da manhã maravilhoso atendimento excelente gostei muitíssimo com certeza voltarei
- Michelle (10/5): Exceptional -
- Kely (10/5): Um final de semana no Mercure - Hotel maravilhoso !! Café da manhã muito bom .. cama é tamanho do quarto maravilhosos .. enfim .. uma excelente estadia
- ADRIANA (2/5): Nunca mais! - Hotel precisando de uma reforma, quarto amplo, porém antigo, a chave nao funcionava, a trava de segurança interna da porta estava quebrada, não tinha secador de cabelo no quarto, tive que descer para pegar, qdo peguei, o mesmo funcionou 2 minutos depois parou! Ar condicionado nao gela, ruim, antigo. Nao tinha papel higienico no banheiro, liguei 3x para pedir e ninguem levou! Nunca mais!
- Felipe (10/5): Exceptional -
- Haroldo (10/5): - Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.
- Fabio (9/5): Superb -
- Param3004 (10/5): Good hotel near beach - Hotel is very nice. Room is very spacious. It included all necessary items. Hotel staff is very cooperative. Our booking included breakfast as well. The buffet breakfast is very delicious. Kitchen staff provided special vegetarian options to me. All staff is coorporative. Special help provided by Frank Garson for all our food related queries in restuarant. Location is good. Beach at walking distance.
- Robert (6/5): Attention to detail on maintenance required - A good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard. Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced. Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned. Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.
- SANDRO ROBERTO (6/5): - Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!
- Miguel (10/5): Melhor hotel - Incrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!
- Roald (8/5): Very good -
- Verified traveler (10/5): Viagem família - Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.
- Pedro (8/5): Macaé surpreende positivamente quem não a conheceu - A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.
- Verified traveler (10/5): Mercure Macaé - Vista maravilhosa, quarto de boas dimensões, limpo e com camas confortáveis.
- Vanessa (8/5): Hotel muito bom - Mercure é um hotel excelente, estrutura impecável, funcionário atenciosos, café da manhã incrível. Minha única queixa é que a atendente disse que me colocaria em quarto frente mar e não colocou o que gera um certa frustração .
- JAQUELINE (10/5): Maravilhoso - Como sempre nos hospedamos nesse hotel, ele atende nossa expectativas, tudo perfeito, atendimento cordial, presteza e gentileza. Parabens a toda equipe.
- IRINEU (6/5): Péssima - O hotel precisa URGENTEMENTE de uma reforma. Corredor dos andares com carpete já muito velho, com cheiro desagradável. Quartos precisando serem reformados. Móveis já precisando serem trocados, espelhos do banheiro em pessimas condições. Quando entramos no quarto o ar-condicionado estava desligado, o botão de ligar estava quebrado, só ligou depois de colocar o dedo dentro dentro controle do ar-condicionado, correndo risco de tomar um choque. A única coisa boa do hotel hoje, são os funcionários.
- Anderson (6/5): Não basta ter bela vista - Além do lençol sobre o colchão, apenas uma colcha comunitária, sem um outro lençol para me cobrir. No banheiro, apesar de ser quarto de casal, apenas uma toalha de banho e nenhuma de rosto. Admito que as trouxeram, assim que solicitadas. Porta papel higiênico frouxa, permitindo a queda dos rolos, sempre que manipulados. Frasco de shampoo vazio… Nem solicitei. Colchão de molas barulhento, muito incômodo.
- Johanna (5/5): Passable - Location is good The walls have stains, the towels look old
- André (4/5): Pior Mércure em que já estive - Roupa de cama de péssima qualidade com manchas amareladas, cama tinha apenas um lençol e o edredon para usar direto sem proteção (como padrão do hotel segundo os funcionários!!!) restaurante deixa a desejar.
- Eduardo (10/5): Uma experiência maravilhosa! - Hotel maravilhoso! Muito organizado e de fácil acesso as comodidades como piscina sauna e garagem. Café da manhã maravilhoso muito farto recomendo demais aos futuros hóspedes
- Denise (6/5): Esperava um pouco mais - Não foi bem o que esperava, apesar do suporte da equipe do hotel que nós trocou de quarto 3 vezes, foi aquém do que esperava. Banheiro e frigobar sujo, e frigobar fazendo degelo - isso no primeiro quarto. No segundo, após a troca, à internet não funcionava, e precisava da mesma para finalizar um trabalho no computador. Fomos para um terceiro quarto, inferior ao primeiro, mas conseguimos ficar os dias da estadia nele. Apesar da equipe prestativa, esperava um pouco mais do hotel enquanto infraestrutura. Não sei se retornarei com minha família para mais uma estadia. Infelizmente. Pontos positivos, a equipe, a área da piscina. O café atendeu bem.
- Robert (10/5): best in macae - quality hotel nothing
- Bernardo (6/5): O hotel é bom - O atendimento foi excepcional, o atendente que nos recebeu no turno da noite foi extremamente gentil e educado, porem o banheiro do hotel precisa passar por manutenção.
- Ricardo (8/5): Very good -
- Robert (9/5): Superb -
- CASSIO (2/5): DECEPÇÃO - DECEPÇÃO, LOGO NO CHEK IN PROBLEMAS PARA IDENTIFICAR , O APARTAMENTO NÃO FOI LIMPO/ARRUMADO, TIVEMOS QUE TIRAR O LIXO, CONTROLE REMOTO DA TV SEM PILHA, TOMADAS SEM FUNCIONAMENTO, FALTA DE MANUTENÇÃO NO QUARTO. ATENDIMENTO DEIXOU A DESEJAR.
- Reservas (10/5): - genial
- Mauricio (4/5): Comprar gato por lebre - Péssima experiência. Quarto necessitando reforma, roupa de cama e banho velhas e manchadas, atendimento deixando a desejar. Nada, absolutamente nada compatível com um hotel da marca Mercure.
- Luiz (8/5): - Fiz uma reserva sem cancelamento pra 4 pessoas e acabamos indo em 2. Por isso, compensaram com um upgrade e isso foi ótimo!!! Pessoal da recepção atencioso. O ponto muito negativo é o café da manhã. Respeito todas as restrições do COVID mas acho que muitas vezes se aproveitam disso pra justificar um serviço ruim. Foi oferecida a possibilidade de servir o café no quarto. Foi avisado tb que levaria até 50min pra chegar. Até aí, ok! Agora, levou 50min e quando chegou faltavam vários itens que pedimos. Além disso, suco de laranja industrializado, 2 micro pães franceses borrachudos, nao tem manteiga, capuccino ruim, salada de frutas péssima. Por muito menos de R$78 vc toma um belo café da manhã em qq padaria razoável. A estadia é boa. Como o café da manhã é pago por fora, aproveitem uma boa padaria.
- Roberto (4/5): Recepção inicial ruim - O Hotel é muito bom, o quarto tinha uma vista linda, o café da manhã foi bom, mas o atendimento da recepção na chegada foi muito ruim. Não encontraram a minha reserva que já estava paga e tivemos que esperar bastante até finalmente encontrarem.
- Laurindo (6/5): Decepção - Infelizmente ruim, academia suja ao extremo, comprei quarto com 2 camas de casal, só tinha uma, depois de muito custo montaram outra. Café da manhã ainda com restrições absurdas. Pra um Mercure nota 4
- esdrasm66 (2/5): Terrible Hotel - First of all, I need to highlight this review is not about the staffing working at the hotel. The people working there were amazing. But, this is a terrible hotel, old, musty-smelling, very disgusting carpet. The hotel was very noisy as well, really difficult to sleep there. Windows didn't have any noise protection.
- WILSON (4/5): Não recomendo! - Ruim. Não tinha disponibilidade travessereiros para todos os hospedes. Somente após minha veemência provudenciaram. Falta de copos no quarto. Room service e café da manhã ruim. Muito confuso.
- Eloiza (8/5): Atenção - Funcionários davam informações diferente.por experiência piscina nao estava funcionando, sendo que estava. Entre outros, telefone do quarto não funcionava
- Verified traveler (6/5): - Infelizmente o estado de conservação de alguns quartos, como em toda Macaé, não é dos melhores. Na Pandemia o café disponibilizado no quarto deixa muito a desejar, não entregam no horário solicitado e sempre falta alguma coisa do pedido.
- stupreece75 (8/5): For the money this is a very good hotel - Stayed on the 20th floor for a 10 day quarantine period. The way the hotel is dealing with the covid virus is very good. Having stayed in a few of the near-by hotels I would not hesitate to stay here again. The food brought to the room was consistently good, the room was in good condition and tidy. The TV had a good selection of english speaking channels which is rare in Brazil. A/C worked well, good sound proofing between rooms. A very satisfactory stay and look forward to another visit
- Ana (10/5): - Hotel muito bom. Excelente e grande o quarto e banheiro. Piscina limpa com salva vidas, próximo a praia. Pessoas muito educadas
- FERNANDO (6/5): MERCURY MACAE - De uma forma geral, hotel excelente! Precisam corrigir urgentemente o problema da água que oscila entre quente e fria intermitentemente! Pode até ser que seja um problema pontual no apto 1808! O outro único ponto que achamos fraco foi o café que é razoável!
- Marcos (10/5): Excelente nota 10 - Tudo muito bom.da recepção ate os minimos detales .
- Verified traveler (8/5): - Preço da comida é caro, mas a estrutura do hotel é boa
- omar muzi de carvalho (10/5): - excelente estadia funcionarios eficientes e atenciosos
- Anilson (10/5): Show - Foi ótima Exelente hotel
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