La Casa del Rio

Location: Fontana Brava, 7, Valle de Bravo, mx

Star Rating: 7.7 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 01:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Parking
• Non-smoking rooms
• Terrace
• Family rooms
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Hot tub/Jacuzzi
• Massage services
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Outdoor furniture
• Beauty Services
• Manicure
• Pedicure
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• First aid kit available
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Key access
• Process in place to check health of guests
• 24-hour security
• Express check-in
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Japanese garden
• Garage
• Bicycle-friendly property
• Charcoal grill
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Standard Double Room

  This room features rustic décor in warm colors, and has a fireplace. There is a sofa bed, a coffee maker and a private bathroom. Please note that a TV is available at an extra cost.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Fireplace
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

• Master Suite

  This suite features rustic décor in warm colors, and has a fireplace and a private terrace with garden views. There is a sofa bed, a coffee maker and a private bathroom. Please note that a TV is available at an extra cost.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Fireplace
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

• Standard King Room

  This room features rustic décor in warm colors, and has a fireplace. There is a sofa bed, a coffee maker and a private bathroom. Please note that a TV is available at an extra cost.

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • Shower
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Fireplace
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

• Standard Triple Room

  This room features rustic décor in warm colors, and has a fireplace. There is a sofa bed, a coffee maker and a private bathroom. Please note that a TV is available at an extra cost.

  Max Occupancy: 4 (3 Adults)

  • Shower
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Fireplace
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Mosquito net
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Linen
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Key access

Guest Reviews

• Adrian (7/5): Tranquilo pero incómodo - El personal es amable No habia agua caliente. La cama king size eran 2 individuales y te hundes El sillon estaba roto y viejo...
• Nancy (7/5): - La ubicación Se ve viejo y huele a humedad
• Facundo (10/5): - Todo excelente
• Alexandra (7/5): Good - Very fríendly Staff, spacious rooms!
• Mayte Daniela Rios (2/5): - Mal, me dejaron sin habitación y nada de servicio
• Alejandro (10/5): Sr Efrain muy bien - nos atendió el señor Efrain, muy muy muy amable muchas gracias
• Maria (9/5): Superb -
• Nigel (6/5): - No TV in rooms, breakfast not so good and served a bit late, 9 am.
• Malcolm (4/5): Mala experiencia general. - Muy mal. Quise contactarlos y envié 6 correos y nunca me contestaron. En su página tienen un enlace a whats app y no es el teléfono, te enlaza con un particular ajeno al hotel. El personal solamente hace su función (abrir el portón, cobrar, dar la llave pero no soluciona nada). El baño con una cortina muy sucia, la limpieza en general deficiente. El internet malísimo, se desconectaba muy seguido. En fin una mala experiencia. Se ve que los dueños no se aparecen ni de milagro.
• César (4/5): - Desde el momento de recibirnos son poco cordiales. Estacionamiento pequeño. Poca actitud de servicio. Las habitaciones muy descuidadas, colo olor a humedad. En nuestro caso la regadera se botó por la presión del agua. La comida (desayuno continental incluido) tenía la avena caducada desde 2021 (que asco). No lo recomiendo, precio excesivo para lo que ofrece. No volvería a hospedarme en él.
• Jacob (2/5): - Was not good. Owner is rude.
• Rafael (8/5): - La tranquilidad en medio del bosque es unica Faltan más espacios verdes en la propiedad
• Jorge (8/5): Tranquilo y limpio. - El Hotel está muy bonito y bien cuidado. Es tranquilo y callado, en la terraza se puede escuchar el Río que está varios metros hacia abajo. Pros: Tranquilo, casi nada de ruido, desayuno gratis, excelente servicio del personal, estacionamiento dentro de la propiedad, no tiene TV en la habitación (me ayudó a descansar y ningún vecino me despertó con su TV). Está bien cuidado, los muebles de la terraza son cómodos, el aire limpio. La habitación tiene chimenea, aunque no fue necesario usarla porque las cobijas fueron suficiente. Contras: No tiene Room service ni servicio de cocina. Los dulces que me vendieron estaban viejos, no los cambian en mucho tiempo y hay poca variedad en las botanas. Recomiendo abastecerse bien en otro lado si eres de los que les da hambre o quieres botanear en la noche. El WiFi es inestable, a veces no sirve o es muy lento. Sí lo recomiendo, espero que mejoren en los contras que mencioné, por fortuna no fueron graves para mi experiencia y necesidades.
• Alfredo (8/5): - Muy amable el personal y la casa está muy linda.
• Joseph (10/5): - Excellent!
• Adriana C. Van der (10/5): - Me sentí consentida por José y Reina. Muy atentos en todo momento
• Jim Camarillo (10/5): - La estancia fue buena en general, buena atención, instalaciones cómodas buena vista. El único detalle que pienso podrían cuidar es atención la habitación. En esta caso, falto rollo de papel de baño y jabones. De ahí en fuera todo estuvo bastante bien
• Javier (10/5): - Es la segunda vez que nos alojamos en el hotel y nos agrado mucho nuecamwnte
• AlainS1984 (4/5): Way too expensive for what it has to offer - I visited this place with my 4 year old son and wife for new years eve 2021. On the down side: Old room amenities (sachet of coffee that went bad in 2011), the whole place is ghostly and extremely cold (they should really find a solution to this, the price you pay is high and one would expect heating at least in the breakfast area and rooms). Jacuzzi was luke warm, half empty, weak bubbles. On the good side: Building is beautiful. Janitor EFRAIN is polite and professional, does what he can to help. Overall the experience is not great, not coming back. The place feels abandoned.
• Verified traveler (6/5): - Me gusto el area de desayuno, muy sgradable . No me gusto que la cama king size eran dos individuales unidas y se sentia la union de los colchones
• pauleI9280RP (2/5): Very Disappointing - The owner insisted that we go to her local bank and deposit cash in her account to pay for the room in advance, which was not a good start. When we arrived, the room type that we booked had been changed and we were forced to accept a lesser room. The room in which we stayed had cigarette holes in the furniture and no hot water - at least not after 10 minutes of running it in the shower and sink. The breakfast that was included in the price of the room was stale rolls, yogurt, over-ripe melon and instant coffee. While the hotel was billed as very child friendly, the balustrade (which was partially made of rebar) on the patio overlooking a 15 foot drop had spindles missing so that our child could climb through them and fall. He could move the entire balustrade at least 6 inches in either direction with little effort. Very dangerous. They position themselves as a natural oasis because there is a river below. This is an overpriced, low-end hotel serving cheap food that is masquerading as a peaceful oasis with hangings on the walls that say "Harmony" and "Tranquility." Perhaps most appalling was the way the staff was treated by the management. The staff were the only redeeming part of the experience and were clearly trying to make a proverbial silk hat out of a sow's ear. The other people we met in Valle were staying at other hotels were getting much more for the money in terms of amenities and natural beauty. Not worth the money.
• Verified traveler (2/5): - Una pocilga! de casi $3,000 por noche, nada que ver con la foto.
• Verified traveler (6/5): - No calentaba el jacuzzi ... Sólo una persona recibía y el se encargaba de hacer todo. Intentar calentar el jacuzzi, tendernos la cama extra, traernos toallas, muy amable pero siento que les falta personal de servicio.
• Verified traveler (6/5): - Me gusto la privacidad, no me gusto la relacion precio calidad, debe tener mayor atencion al detalle; el WC se tapo y la cortina muy delgada dejando entrar mucha luz, ruidos cerca de la habitacion muy temprano
• Verified traveler (10/5): - it was a graet hotel , little to far from the action
• Alejandro (6/5): - El personal del hotel tiene una excelente actitud y atención, en general las instalaciones bien, solo que las habitaciones son amplias y demasiado frías. La fogata en la habitación hace ameno el lugar para calentar la habitación, como toda fogata suele hacer mucho humo, en la regadera se enfría el agua muy rápido. No hay teléfono en la habitación, TV, y el WiFi no funciona.
• JORGE (2/5): - VERDADERAMENTE HORRIBLE, NO HUBO JABON, NI PAPEL HIGIENICO, NO HAY AGUA CALIENTE, PAGUE CARISIMO 2 NOCHES Y ME FUI AL DIA SIGUIENTE. EL DESAYUNO CONTINENTAL UNA BASURA. ES UN FRAUDE.
• Verified traveler (4/5): Lindo lugar, mala experiencia.. - El hotel no se encontraba realmente limpio, al tratar de tomar un libro que tienen en la terraza, se encontraban llenos de telarañas y polvo. Las noches eran muy frías y cuando tomamos las cobijas extras de la habitación, olían realmente mal y las tuvimos que sacudir ya que tenían mucho polvo. Nuestra habitación no contaba con agua caliente para bañarnos. Muy linda las personas encargadas, pero es una lastima la falta de limpieza y que se rente una habitación sin agua caliente. La señal de internet no llega bien a las habitaciones, es muy lento cuando uno logra conectarse.
• Leopoldo (8/5): Buen servicio, desayuno muy basico - Buen servicio y amabilidad del personal. Falta en el cuidado de la limpieza del baño (sucio) y la colcha presentaba quemaduras de cigarro. (cuidado en detalles). Falta desayuno mas completo, ofrecen puro desayuno continental (cafe, pan y cereal)
• Dilantina (4/5): A B&B... lacking in several aspects - We spent 2 nights there. The house layout is pretty and has a cozy quiet atmosphere but definitely needs maintenance: our room (#3) roof had humidity and some white powder was falling on the couch and decoration, constantly. We had to keep the shower running for at least 15mins to get not so warm water, but enough for not having a freezing shower. For an eco friendly place..it was not so. WiFi was intermittent, sometimes worked, others not. The first morning we got really scared because someone was picking through our window, apparently someone of the cleaning staff checking if we were still there....not cool at all Finally breakfast below basic, if you do not drink milk, coffee or tea, then there is only water... Although staff is friendly, you can see they are lacking a manager or some training on hospitality, cause clearly they do not have decision making power or the slightest idea on how to help you, despite they try. In summary too expensive for what it is...
• Verified traveler (6/5): Esperaba mas del hotel - Por el precio pagado esperaba mas del hotel, el problema principal es que cuenta con un WIFI muy rudimentario y el segundo es que el pasillo es muy ruidoso y hay poca privacidad entre recamaras. Ojo, las habitaciones no cuentan con TV
• sven1232016 (2/5): Demasiado caro - Dirty rooms with a strange smell (humidity in the rooms), the rooms are very dark, Bad breakfast(Not even eggs, Just fruits and yoghurt plus simple bread). Shower remained cold. Do not go there! Not worth the money. I travel a lot but this Was one of my worst experiences ever
• Verified traveler (6/5): - El hotel tenía la ubicación excelente para lo que necesitada, pero la ropa de cama olia mal, no creo que haya estado limpia. Falta que ventilen las habitaciones.
• Verified traveler (8/5): - falta un mejor servicio en cuanto a desayunos mas completos y tv en habitacion
• claudia (8/5): Se me hizo caro calidad precio - Bien ubicado el hotel
• Verified traveler (8/5): Hospedaje agradable con desayuno ligero incluido - Bonito entorno del hotel con el ruido de cascada cercana.
• ALBERTO (6/5): Aunque tenia pagada mi noche por anticipado ... - Aunque tenia pagada mi noche por anticipado llame por telefono para confirmar que llegaba en una hora mas ya que estaba ya cerca del lugar , pero queria llegar antes a comer algo, y la persona que contesto ( que despuès supe era la dueña) me dijo que no que tenia que ir de inmediato porque si no podian dar mi habitacion a otra persona por lo que tuve que ir de inmediato, al llegar estaba cerrado volvi a marcar y me volvio a contestar ella y me dijo que tocara el claxon, que no habia timbre ni nada, en ese momento salio una persona de recepcion y amablemente me dijo que no habia necesidad de tocar el claxon que si existia una campana y que tampoco habia problema con la habitacion , que pude haber ido a comer algo antes ya que ya estaba pagada, total LA DUEÑA NO LE IMPORTAN SUS CLIENTES, a su personal si.
• Felipe (4/5): Muy caro para lo que ofrecen - El hotel está sobrevalorado, el precio es muy alto para lo que ofrecen.
• Monica C (8/5): Casa linda para aislarse - Si deben comentar que el desayuno es continental. Sólo hay servicio de conserjería, que es muy amable. Las señoritas que atienden no te dan ni los buenos días y no te ofrecen nada, ni un café. Limpieza deficiente de los cuartos. No hay TV en cuartos, el servicio de internet es deficiente, no te ofrecen ningún tipo de alimento, aunque sea vendido. No hay alberca.
• Jesica (6/5): Lindo Hotel en Valle con comodidades limitadas - El hotel es muy lindo, uno se encuentra rodeado de árboles y el sonido del río hace aún más agradable la estancia. Sin embargo previo a hospedarse sugiero considerar que no se sirven alimentos preparados, hay oportunidad de comprar algunas cosas muy sencillas como galletas o chocolates, y el desayuno que se ofrece es americano. Nuestra experiencia fue decepcionante debido a que no tuvimos agua caliente para bañarnos.
• Arturo (2/5): DECEPCIONANTE!!!!!! - Siento mucho no poder dar una buena opinión para este Hotel Casa del Rio Valle de Bravo, el costo de la habitación es muy alto por lo que ofrecen, me he hospedado en hoteles Boutique por el mismo costo y nada que ver, por ejemplo no dan suficientes toallas, el jabón esta en un dispensario como si fuera baño publico, la habitación demasiado fría, húmeda y mal olor, cobros inesperados, el Internet no sirve. El encargado fue muy amable.
• Verified traveler (6/5): hotel enmedio del bosque con muchos arboles - el entorno del hotel es muy bonito pero hace falta ventilacion en las habitaciones pues huelen a humedad. tambien necesita un calentador de agua mas grande ya que no alcanza el agua caliente para una persona a la vez
• Verified traveler (10/5): - Excelente lugar para descansar, instalaciones limpias, buen servicio del personal
• Guillermo (8/5): Se necesita servicios - El hotel es muy bonito, solo que es una casa donde te dan una habitación de ella. No hay buen Internet! Hotel caro para lo que ofrece!!!
• CHOI (10/5): - no wifi
• Ingridmarabou (10/5): Overnight - This B&B in Valle de Bravo met perfectly what we needed for this weekend!! Nice, peacefull,clean, easygoing place!!! Nice outdoor continental breakfast area! We met great people who where also guests and had a great conversation enjoying the surroundings and the singing birds ! Impeccable bathrooms!! We will definitely have it in our radar for anotaré visit to Valle!
• Verified traveler (8/5): RECOMENDABLE PARA UN FIN DE SEMANA DE DESCANSO - el wifi debil no llega bien
• PELOWELOMAN (8/5): Nice & quiet - Located next to the Mission hotel, this is a very good option when staying in Valle de Bravo. Room was nicely decorated, it included a fireplace, bathroom is a bit small. Really good is the common outside sitting area / terrace overlooking the lush vallye where you can hear the nearby cascade. Also nice is the hot tub next to the sitting area. There are 10 rooms but I think we were the only ones when staying here. Continental breakfast is included in the roomprice. Would have liked some eggs / chilaquiles or so for an extra pay. Onsite parking. Wireless is a erratic though. Would stay again.
• Eliza (6/5): Nice and quaint place...sheets should be washed - The caretaker was great. Stayed there for 2 nights. The room was great, hotel setup was great except for the bed. First night, I couldn't sleep because the sheets, pillow, comforter smells. Pillow smelled like it hasn't been washed. Comforter and sheets smelled like it hasn't been washed for months. We asked the caretaker to change it when we got up in the morning. Finally on our second night, the bed didn't smell like someone slept on it already but they didn't change the pillowcases! So we just got the pillows from the other bed which smelled better but still doesn't smell like newly washed sheets. Another complaint for me is that on their ad it says bed and breakfast. But 8:00am, still no breakfast. Kitchen door is still closed. There should be someone managing the kitchen or atleast there's coffee or bread in the dining area but there's none. So we had to go to OXXO to get something to eat for breakfast. I paid a high amount of money for our stay there but I didn't get my money's worth. I would book my room there if they make those changes.
• Marco (10/5): Beautiful place with view of the forest. - Absolutelly Beautiful place I amply recomend it.
• Verified traveler (8/5): bit expensive - excellent B&B but a bit pricey for what it is
• Verified traveler (10/5): Excelente servicio comodidad & tranquilidad - Excelente para un fin de semana de relajación, el servicio muy bueno! las instalaciones bonitas y comodas!

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