Hotel Hacienda Cancun

Location: Supermanzana 22 Lote 39 y 40 Avenida Sunyaxchen, Cancún, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 06:00 PM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Terrace
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Non-smoking throughout
• Concierge service
• Public Bath
• Shallow end
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Pool sun loungers
• Internet access
• Housekeeping on request
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Swimming nearby

Rooms Available

• Suite

  The suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. This suite has air conditioning, a tiled floor and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Cleaning products
  • Linen
  • Toilet paper
  • Shampoo

• Standard Room

  This air-conditioned double room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • TV
  • Air conditioning
  • Fan
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Shallow end
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Fire extinguisher

Guest Reviews

• Jean-Pierre (7/5): - Emplacement et accueil Petit-déjeuner très succinct.
• Genaro (8/5): BUENO - POR CORTECIA DEBERIAN DE OFRECER UN REFRIGERIO. NO ME GUSTO QUE , EL HORARIO DE LA ALBERCA TERMINABA MUY TEMPRANO, PARA NOSOTROS LOS TURISTAS DEBE MEJORAR ESE PUNTO .
• G. (5/5): con la calidad de este hotel he comprobado que lo barato sale caro y de mi parte muy caro - la ubicación muy buena y aceptable la piscina y algunos colaboradores del hotel son excelentes personas y muy atentos. las instalaciones como el aire acondicionado y la tv no funcionan al 100 porciento, fuga de agua en la regadera, en el lavamanos y mucha burocracia para la limpieza de la habitación.
• ALAIN (9/5): - Le personnel de l'accueil est très bien Le wifi ne fonctionne pas en permanence
• Fernando (5/5): - Lugar tranquilo Me hospedé en este hotel hacienda buscando una experiencia agradable en Cancún, pero lamentablemente la estancia dejó mucho que desear. Al llegar, la primera habitación que me asignaron tenía un fuerte olor a guardado y humedad. Debo reconocer que el personal accedió a cambiarme de habitación, pero la segunda opción tampoco estuvo a la altura de lo esperado. Los problemas principales fueron los siguientes: Confort: La cama era sumamente dura e incómoda, lo que complicó el descanso. Además, la habitación no contaba con luz de noche (lámpara de mesa o de lectura), lo que hacía el espacio poco funcional al oscurecer. Servicios básicos: No hubo agua caliente en la ducha en ningún momento, un servicio elemental que no debería fallar. Tecnología: La televisión de la habitación no tenía conexión a internet, quedando obsoleta para los estándares actuales. Aunque agradezco la disposición de cambiarme de cuarto al inicio, la falta de mantenimiento y la incomodidad de las instalaciones hacen que no pueda recomendar este lugar en sus condiciones actuales. Tienen mucho por mejorar. No lo recomiendo
• Miroslava (10/5): RECONFORTANTE Y REPARADOR EL DESCANSO - ME ENCANTO EL CONCEPTO DE LAS CABAÑAS Y LA COMODIDAD DE LAS CMAS ASI COMO LA VENTILACION Y TRANQUILIDAD DE ESTAS !! SERIA UN LUGAR DONDE VOLVERIA ALOJARME SIN PROBLEMAS
• Silvia (8/5): Amena y que cumplió mis Espectativas - La habitación Que no tiene Elevador
• Sabine (5/5): - Avoir un service éventuellement de boissons rafraîchissement et snack Le bruit hôtel très bruyant douche pas d'eau chaude
• eduardo (8/5): - La tranquilidad
• Guerrero (8/5): BIEN PARA DESCANSAR. - EL HOTEL ESTÁ CERCA DE OXXOS, COMIDA, RESTAURANTES, SUPERMERCADOS. UBICACIÓN SEGURA. CAMAS CÓMODAS, ESPACIO BIEN POR EL COSTO, EN GENERAL TODO BIEN CON ESTE HOTEL, HASTA EL PERSONAL ES AMABLE. PODRÍAN MEJORAR LA LIMPIEZA DEL BAÑO, Y DE LA PISCINA, POR EJEMPLO, EN EL BAÑO QUE ME TOCÓ LAS TUBERÍAS TENÍAN MUCHO SARRO Y NO SÉ SI NO HAY AGUA CALIENTE.
• Mario Rubin (6/5): -
• Noemi (10/5): -
• Silvia (9/5): - La Ubicación muy bien todo cerca Que no tiene elevador y para la Gente Adulta batalla al subir con sus maletas
• Mora (9/5): - La hospitalidad de los trabajadores La cercanía a la calle principal y que el papel de baño era grueso
• maliheh (8/5): Ok place and not very especial - It was clean ,good size room and comfortable. The swimming pool was OK but the deepness a bit strange. They were not responsive and not replying to the messages that was sent to them during the booking or WhatsApp. Breakfast was very poor and next to nothing and it's evident the owner do not care as this issue was raised by other guests.
• maria luisa (8/5): -
• Isabelle (8/5): Perfecte uitvalsbasis - Centraal gelegen, dichtbij eetgelegenheden alsook dichtbij busstation ADO
• Sophia (6/5): -
• Toby (7/5): Good location, and good price for a night, - Good location, The hot water was limited to a 5 minute shower.
• Rdz (5/5): - Nada Camas incomodas, no tiene colchas personal sin nada de cortesía
• Syed Naveed Ahmed (8/5): -
• Luis Alberto (7/5): Bien de acuerdo al precio.. ya que el plan de la habitación es dormir y resguardar el equipaje , - Tiene buena ubicación, la alberca muy buena, no tomamos el desayuno porque decidimos salir temprano del hotel. y el personal de recepción muy amables. Podrían mejorar las camas que estan un poco deterioradas. El personal de limpieza no toca para entrar a las habitaciones,
• Marisol (10/5): Personal muy amable - Muy buena ubicacion y el personal muy amable Las habitaciones ya son algo viejas
• Dzib piña (9/5): -
• Güemez Sanguino (8/5): Bueno - El personal muy amable, lo recomlendo. Que havia un poco de ruido.
• Glipsath (7/5): Bien para una noche - Está muy bien ubicado cerca del ado parque de las palomas mercado 28 es un hotel muy normal para pasar una noche fueron amables y la cama era cómoda La piscina estaba sucia y se escucha todo ... en la noche se escucha todos los coches y los demás huéspedes
• Emily Vanesa (7/5): Bien - Me gusta la ubicación, lo he elegido varias veces para viajes con niños, siempre busco opciones con alberca es este hotel tiene una alberca limpia y bien cuidada. Creo que la limpieza puede mejorar, salió una pequeña cucaracha del baño, se ven sus instalaciones algo viejas.
• Ruby (8/5): Perfect for a short stay - Great location, quiet but close to the markets and main roads. Air conditioning cooled the room quickly and nice to have a small outdoor space. Small and basic but good for the price!
• Hanane (7/5): - Le personnel super sympa et agréable La chambre
• Contreras (9/5): - Ambiente muy agradable y tranquilo No hay agua caliente en las mañanas para bañarse.
• acbbcn (9/5): -
• Ekaterina (8/5): Только переночевать 1 ночь подойдет - Местоположение отлично Не очень уютно в номерах, но а эти деньги можно перетерпеть
• Carrillo (9/5): -
• Contreras (9/5): - Habitacion limpia y agradable No hay agua caliente en la regadera
• Warner (10/5): Lugar cómodo, céntrico y fresco - Limpio y ordenado La bulla de los otros inquilinos
• Dan (1/5): - not much to like in this place besides the location, what made me laugh is the electric plus ABOVE the door this place is takes the cake, the room is terrible, dirty , cracks on the wall, the bed is like 100+ year old, the receptionist is everything but helpful, the electricity plug is moving yes its moving not fixed neither the light switch so its everything but safe. Ive been traveling alot and i do not mind staying a night in not so fancy places but this is just pure nightmare, i dont even know how on earth booking.com let them advert on their site.
• Daniel (5/5): CAMAS HORRIBLES - Ubicación. No hay teléfono en la habitacion, el agua sale apenas tibia, los colchones muuuy incómodos, pedi cobijas porqué estaba frío y no habia, me dieron un par de sábanas extras para taparnos (las camas solo tienen sabanas), al día siguiente pedí cobijas y solo me dieron un par de cobertores de algodón muy delgados y no cubrían lo suficiente.
• Herve (6/5): - L'amabilité de la réceptionniste, la propreté Pas du tout d'eau chaude, cuisine commune très discutable sur la propreté Lavabo de la chambre a la porte d'entrée 🙁🙁🙁 Pas de vacances et vient pour la lumière centrale, bof bof
• Contreras (9/5): - Muy bonita decoración en las áreas del hotel Entra mucha luz en la habitación
• Louise (3/5): - L'accueil tardif mais très gentil de la personne sur place La fenêtre de notre chambre donnait sur un mur en face. Salle de bain avec des cheveux dans le bac de douche et sol très très très sale (traces de chaussures et de pieds ...)
• Fernando Daniel (10/5): - La amabilidad en recepción y personal Por la ventana entraba aire
• Martha Elena (8/5): -
• Elisabetta (7/5): - Struttura pulita e comoda Un po’ isolato
• Fabienne (10/5): - Accueil excellent personnel dynamique et réactif l'hôtel est très bien placé pour aller au plage avec les bus il y a tout autour des petits et grand restaurant je recommande cet établissement
• Walsh (5/5): - Tv Air Conditioning Not enough lights.
• Antonella Legovini Vargas (10/5): -
• Atanas Atanasov (8/5): Not a bad hotel. Excellent location* - Very good location (If you are staying for a day or two, just to be close to the bus station or airport) - very close to the shopping area, but in a quiet and peaceful place. The hotel itself is nothing special, but at least it is clean, with nice beds and air conditioning. For hot water you have to be patient for it to come, but anyway the climate is so warm that you don't really need hot water.
• Jared (9/5): -
• Sarahi (10/5): -
• Nicole (5/5): - the location was great, the room smelled bad, my allergies couldn't handle it. the wifi wasn't good and dropped often and you could hear everything going on in the halls
• Nathalie (10/5): 100% recomendable - El personal excelente trato, la verdad bastante recomendable. Excelente ubicación Nos encantó Volveremos el próximo año primero Dios!
• Álvarez (7/5): -
• garciasaldaña (10/5): -
• María José (9/5): Buena ubicación, cerca de restaurantes y el ADO -
• De la cruz Vazquez (8/5): -
• Alejandro (9/5): - El precio
• Kattia (1/5): - Nada Las instalaciones, higiene y que no contaban con agua caliente
• Minchala (10/5): -
• Armengod Amador (10/5): -
• Bernt Olof (4/5): -
• Armengod Amador (9/5): - La atención del personal y la ubicación Falta agua caliente en las regaderas al igual que un cancel de baño
• Juan Gonzalo (5/5): -
• Ana Yelli (7/5): -
• Sandrine (6/5): - Bien placé. Lit confortable Bruit de moteur ( de climatisation ?) toute la nuit
• Sead Jenma (8/5): - スタッフ バスターミナルが近い 室内に蚊が数匹いた。
• Emilia (5/5): -
• Ma Magdalena (8/5): -
• Lety (6/5): - Location and staff were great but rhe photos are not a reflection of thw reality Room looks like a prison, bed uncomfortable and extremely bare ams minimal
• Manitrasina (7/5): Bon rapport qualite prix - Proche des bus ado. 8 min a pied. Plutot calme comme endroit. Pas d eau chaude. Confort rustique mais fait tres bien l affaire si vous restez juste une nuit. Nous avons pris le bus ado de 11h pour holbox le lendemain. Nous avons pu faire quelques emplettes autour à pied: faire du change, acheter carte sim oxxo, prendre le PDJ
• Ariadna (10/5): -
• Tatjana (6/5): -
• Sammy (8/5): -
• catherine (5/5): - L'emplacement On n'a pas eu l'eau chaude. Connexion Wi-Fi était inexistant.
• thierry (9/5): -
• Jennifer (10/5): -
• Arellano (10/5): Exelente - Todo exelente personal instalaciones 10 de 10
• David (10/5): -
• Maldonado (10/5): -
• Jose Miguel (8/5): -
• INODEM (1/5): - Todo sucio y con pésimos olores
• Tiphaine (9/5): Hôtel agréable pour séjour ou simple passage à Cancun - Période du 04/08 au 07/08 Hôtel conforme aux descriptions du site. Le personnel est agréable et accueillant. Très bien situé, proche des commerces, des restaurants et des urgences. Quelques places de parking sont disponibles à l'entrée de l'hôtel sur demande. Cela n'a pas été un problème mais nous nous somme rendu compte à la fin du séjour que la porte de notre chambre ne fermait pas à clef. Nous n'étions pas inquiet mais il serait peut être judicieux de faire réparer la serrure pour d'autres clients.
• Anselmo (4/5): Decepción total - Lo único bueno del hotel fue el aire acondicionado y la cama más o menos cómoda la ubicación más o menos el baño horrible Las puertas estaban rotas por debajo del baño. Cuando tú te bañas, cesaría toda el agua. El baño huele horrible. No hay Wi-Fi en el cuarto. Si necesitas comunicarte con la Recepcion tienes que bajar 2:03 pisos caminando si hay alguna emergencia te mueres de verdad, que es un hotel que tienen que meterle mucho dinero y cambiarlo.
• Mhammed (10/5): -
• Vilberto C (9/5): -
• De Sario (7/5): -
• Simona (7/5): -
• Omar (10/5): - Todo Nada
• Saul Suchiapa Vazquez (9/5): -
• Janelle F (1/5): Had reservation, no room upon arrival. - Location was central, close to restaurants and services. We made a reservation through booking.com, and when we arrived, they did not have a room for us. No explanation was offered. We waited for 30mins before being taken to a "sister" hotel around the corner where we were charged more money for a very poor accommodation. No one at either location wanted to provide customer assistance in any way.
• Daniel Martín (7/5): - Ubicación La. Cocina
• rubi (1/5): Bajo mis espectativas - La alberca, pero la verdad tienen muchas habitaciónes y solo 2 calentadores (boilers) para el agua de todas y no se me hace apropiado. No tienen agua caliente en la ncohe entra mucha luz de los pasillos, la cabeza de la regadera tenia zarro y estaba corroida con metal, sin agua caliente, la tv no funciona, segun hay cable pero se ve pesimo las tv no son smart TVs me eh quedado en mejores hoteles de booking a menor precio y mejor calidad.
• Garcia Lopez (10/5): Muy buen hotel - Es una ubicación accesible quedando cerca de restaurantes, paradas de autobuses. Que no cuenta con elevador, pero sería un plus
• Josée (7/5): Ok pour une nuit. - Près de la station de bus ADO. Piscine mais … plusieurs restos tout près, près du Mercado 28. Piscine, c’est très bruyant avec les enfants qui se baignent, se bousculent, crient… on entend tout ça depuis toutes les chambres.
• Carmen (1/5): ACHTUNG Gesundheitsgefährdend! - Sehr alt alles, Zimmer stinken und Bett unfein weil es so alt ist, Waschbecken und Bad schimmlig.
• Lucía (5/5): - Muy buena ubicación. Que el lugar es muy viejo con poco mantenimiento. La cama muy dura y el agua de la regadera salía para tidos lados y salpicaba todo., la pantalla era pequeña y no servía. Muy pobre la iluminación. Me daba la impresión de estar en un hotel de cero estrellas.
• yahaira del carmen (9/5): -
• en el TERRUÑO (8/5): - La ubicacion No había agua caliente
• Christian Angelica (10/5): -
• Angel Alexander (9/5): -
• José (10/5): -

Photos