Hotel Bajo el Volcan
Location: Humboldt 19 , Cuernavaca, mx
Star Rating: 4 Stars
Property Type: Hotels
About this Property
Historic Location
Hotel Bajo el Volcán, the place where Malcolm Lowry wrote his famous novel Under the Volcano, offers a unique and historic stay in central Cuernavaca. Just steps away from the city’s cathedral and main square, immerse yourself in the rich cultural heritage of the area.
Charming Amenities
Relax by the outdoor pool or enjoy a delicious daily Continental breakfast in the bright dining room of the hotel’s restaurant. The perfect way to start your day before exploring the nearby Casa Cortés and other attractions within walking distance.
Convenient Accessibility
With the General Mariano Matamoros Airport only a 20-minute drive away, Hotel Bajo el Volcán provides easy access for travelers. Book your stay now and experience the blend of history and modern comfort at our unique hotel in Cuernavaca.
Policies
Check-in: 03:00 PM - 04:00 PM
Check-out: 01:00 PM
Amenities & Facilities
- Offsite parking discounted rates available
- Parking
- Non-smoking rooms
- Swimming pool
- Restaurant
- Terrace
- Family rooms
- Luggage storage
- Safety deposit box
- Tour desk
- Facilities for disabled guests
- Ironing service
- Non-smoking throughout
- Private check-in/check-out
- Concierge service
- Outdoor furniture
- Staff adhere to local safety protocols
- Guest rooms disinfected between stays
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Physical distancing rules followed
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Cashless payment available
- Fire extinguishers
- First aid kit available
- Sanitized tableware & silverware
- Contactless check-in/check-out
- Invoice provided
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Guest room sealed after cleaning
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Physical distancing in dining areas
- Food delivered to guest room
- CCTV outside property
- Process in place to check health of guests
- Access to health care professionals
- Screens / Barriers between staff and guests for safety
- Face masks for guests available
- 24-hour security
- Security alarm
- Television in common areas
- Front desk (limited hours)
- Free wired internet
- Snack bar/deli
- Self parking (surcharge)
- Beach umbrellas
- Pool sun loungers
- Offsite parking discounted rates available
- Internet access
- Housekeeping on request
- Reception hall
- Exercise/lap pool
- Secured parking
- Swimming nearby
- Vegetarian menu options available
Rooms Available
-
Double Room
2 Twin Beds
140 sq feet
Entertainment - Cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan
Non-Smoking
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- Telephone
- Desk
- Private bathroom
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Ceiling fan
-
Deluxe Double Room
2 Double Beds
161 sq feet
Entertainment - Cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk
Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan
Non-Smoking
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- Telephone
- Desk
- Private bathroom
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Ceiling fan
-
Classic Room
1 Double Bed
161 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and towels
Practical - Safe, iron/ironing board, and desk; rollaway/extra beds available on request
Comfort - Daily housekeeping and ceiling fan
Non-Smoking
Max Occupancy: 3 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- Telephone
- Desk
- Private bathroom
- Room service (limited hours)
- Daily housekeeping
- Ceiling fan
- Rollaway/extra beds available
- Free WiFi
-
Queen Room
This room features cable TV and a private bathroom.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Outdoor furniture
- Upper floors accessible by stairs only
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
-
Twin Room
This room features cable TV and a private bathroom.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Outdoor furniture
- Upper floors accessible by stairs only
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
-
Queen Room with Two Queen Beds
This room features cable TV and a private bathroom.
Max Occupancy: 4 (4 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Interconnected room(s) available
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Outdoor furniture
- Upper floors accessible by stairs only
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
-
Business Single Room
This single room features a private pool. This single room is consisted of of a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as outdoor furniture. The unit has 1 bed.
Max Occupancy: 1 (1 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Desk
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Outdoor furniture
- Upper floors accessible by stairs only
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
-
Superior Twin Room
The private pool is the special feature of this twin room. This twin room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 2 beds.
Max Occupancy: 3 (3 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
-
Deluxe Queen Room
This double room's special feature is the private pool. This double room includes a flat-screen TV with cable channels and a private bathroom. The unit offers 1 bed.
Max Occupancy: 2 (2 Adults)
- Shower
- Safety deposit box
- TV
- Telephone
- Fan
- Toilet
- Private bathroom
- Mosquito net
- Private pool
- Wardrobe or closet
- Toilet paper
- Pool towels
- Shallow end
- Bottle of water
- Shampoo
- Body soap
- Socket near the bed
- Hand sanitiser
Guest Reviews
- Lu (7/5): - Me gusto bastante la ubicación, esta bastante cerca de puntos turísticos La limpieza , bastantes telarañas y eso habla del descuido, por que habia demasiadas hormigas también.
- Claudia Lizbeth (4/5): No fue lo que esperaba - La vegetación y que la habitación es amplia. Mucho ruido para dormir. Las camas son incómodas no tenía aire acondicionado y no quisieron cambiarnos de habitación. El precio era muy alto para lo que fue.
- Maylin (1/5): - El lugar Que mienten en los precios, indicando que se deben pagar cosas extra cuando en Booking incluía el desayuno. Dijeron que se debía pagar más, no colocan los precios reales en su página, la alberca estaba sucia y tardaron en limpiarla
- Jazmin Rosario (8/5): - La ubicación bien. Los colchones de las habitaciones estaban demasiado duras, como si durmiera en el.piso. Nos salió una cucaracha.
- Traducir Al Español (8/5): -
- Rodriguez (6/5): Bueno, sería muy bueno si lo remodelarán. - La ubicación del lugar muy bien, la atención muy buena. No tiene aire acondicionado y no se podía dormir muy bien, las instalaciones en realidad ya son viejas.
- Elizabetha (10/5): - Es muy cómodo, tranquilo y céntrico, aparte de las instalaciones muy lindas y bien cuidadas ! Pues realmente todo estuvo excelente, quizás si hubiera servicio de restaurante más tarde a la hora de la comida estaría perfecto!
- Manuel (5/5): - La ubicación, muy cerca del centro. Falta de mantenimiento en los exteriores de las habitaciones y el internet muy malo en las habitaciones, la recomendación de la administración era estar cerca de la alberca, el jardín o en el restaurante. La explicación era que se señalaba en la publicidad, creo que Booking.com tendría que hacerlo más específico.
- Gerardo SZ (9/5): - La terraza Los mosquitos
- Valdemar (9/5): -
- Alfredo José (6/5): Aceptable 6/10 - Hotel tipo "Informal" Servicio 5/5 Precio 5/5 (promedio por noche = $1950.47) Calificación comparada contra otros hoteles del Estado de Morelos Fotos: Habitación "Habitación Deluxe - 1 cama grande" Cuenta con 1 Restaurante de especialidad. Consideraciones: Hay fauna nativa (coatíes). Amenidades 2/5 (No hay gimnasio, No hay servicio de restaurante en horario de comida-cena, no se especifica que el "desayuno incluido" es 'Continental') Habitación 1/5 (No hay plancha, no tiene aire acondicionado, no tiene teléfono, no tiene secadora de cabello, tiene escritorio pero no sillas, no tiene cafetera). Personalmente no volvería.
- Ricardo (10/5): - El estilo del hotel rústico espacioso y sin ruido
- César (1/5): - Nada, en general muy sucio, instalaciones en pésimo estado, el desayuno incluido fatal, solo café y pan tostado, las camas super incomodas, los colchones rechinan, la atención pésima :/
- Gisela (10/5): - La atención y las instalaciones
- Eduardo (10/5): -
- Galaviz (10/5): Excelente - La tamaños y lo céntrico
- Silvia (10/5): -
- Geovany (6/5): Excelente lugar, pésimo servicio y desayuno. - La limpieza en habitaciones y en áreas comunes y la ubicación es excelente El trato del personal y la política de desayuno, es una ofensa que pongan que incluye desayuno y que solo sea un café con una rebanada de pan tostado.
- ZarKapnoc (10/5): - Fascinante lugar !!
- Alejandro Cano13 (9/5): - Excelente ubicación y buen servicio La habitación que nos dieron , daba hacia una barranca
- Karla (8/5): Bien precio y estancia - Muy amables, habitaciones amplias y flexibilidad para anticipar 1 hora mi llegada. No hay aire acondicionado pero hay ventilador de techo que suena mucho, amablemente fueron a revisar e intentaron disminuir el ruido pero no se logró mucho. La cama es matrimonial, aunque perfectamente cabe una king (eso estaría muy bien)
- dominique (9/5): Hôtel bien place et agréable - L’accueil, le cadre et l’emplacement. La chambre sympathique Rien
- Hilda (9/5): - Las instalaciones y su ubicación Que estaba cerrado el restaurante
- Lopez (10/5): - Todo ok
- ALVARADO (10/5): excelente para una noche - su tranquilidad, la alberca y el servicio le falta un poco de mantenimiento
- Jose (10/5): - La recepción muy atenta El ruido por la noche
- Tellez (8/5): - El trato amable del personal y la limpieza del hotel Mi habitación daba a la calle y el ruido constante de camiones y autos no me permitió tener un descanso real.
- Artemia (8/5): - amables el cuarto es ruidoso, las cortinas no cubre lo suficente la luz, hay un poste de luz afuera y algo caluroso
- ARTURO (9/5): -
- Mitzi Karina (8/5): Excelente servicio, pero cama incomoda - El personal es increíblemente amable. La señora en recepción es un amor de persona, muy empatica y servicial. La cama era super incómoda, el colchón se sentía tan duro como el piso y se me hizo imposible dormir así. Tuve que poner unos cojines del sillón que estaba en el cuarto para usarlos de colchoneta sobre el colchón y poder dormir. Mi esposo durmió en el sillón por este mismo detalle.
- Esthela Verónica (9/5): -
- Laura (10/5): -
- Sandoval (7/5): Agradable - La ubicación No poder usar la alberca
- Cacilhas (9/5): Great value, a really enjoyable stay - The hotel staff was amazing, the restaurant was really good and my housekeeper did such great job. As a solo traveler I really enjoyed my stay. The traffic at the intersection where the hotel is located is just something to be aware of.
- Renata (1/5): - Niekas Booking.com buvo parašyta, kad įskaičiuoti pusryčiai. Tačiau mes jų negavome
- Cécile (10/5): - Personnel accueillant, près du centre, chambre agréable. Je recommande. Le bord de la piscine était sale...
- Cristina (10/5): - Todo, la atención súper!!!
- JUDITH (9/5): EXPERIENCIA EN LA ETERNA PRIMAVERA - LA UBICACION MUY CENTRICO, DE LA CIUDAD Y SERVICIOS LA ALBERCA PEQUEÑA Y EL AGUA FRIA Y EL SERVICIO
- Sandoval (8/5): - El jardín .
- Alejandra Daniela (5/5): - Tienen buenos desayunos con precios a la carta , los cuartos tiene privacidad suficiente . Supuestamente incluían desayuno por noche y solo nos dieron un día , los precios de los desayunos me parecen algo elevados ,aunque tienen buen sabor ...no servía una luz de mi recámara y solo me dijeron que tenía corto , Pero no hicieron algo para repararlo , la regadera sale muy poca agua , la alberca no está climatizada y no puedes meter alimentos a la zona de la alberca , Pero tampoco te dan opción de ellos venderte ... Las almohadas muy incómodas ... El punto bueno es que está muy cerca del centro 🫰
- Claude (9/5): -
- MARIA ROSARIO (9/5): -
- Juan Carlos (8/5): - El estilo
- Carlos (8/5): -
- ELENA (6/5): -
- Muriel (9/5): -
- Esthela Verónica (9/5): - Buen servicio Todo ok
- Stephanie (8/5): - La comodidad y tranquilidad No había agua caliente
- Melissa (7/5): - El baño es grande y limpio. Las camas.
- Andrea (7/5): Céntrico y limpio puede mejorar - La ubicación y que esta limpia la ropa de cama y toallas. También el desayuno esta bueno sí lo pides a la carta. Deberían invertir para climatizar la alberca en invierno es un tanto fría y no se puede disfrutar. En general modernizar el diseño de interiores en las recamaras, por ejemplo las pantallas son viejas y no se pueden conectar con el celular. El agua de la regadera tarda mucho en calentar (de esta forma se desperdicia el agua). No nos dieron otra habitación aunque queríamos dar la diferencia de precio.
- Indira (8/5): Sí volvería para probar otra habitación - La atención del personal y las instalaciones son bonitas. El restaurante es muy rico y en general es un hotel muy tranquilo y lindo. La habitación olía mucho a humedad, aunque abriendo las ventanas y puertas, se quita. Por otro lado el colchón estaba muy duro.
- Mauricio Andrés (8/5): - El río al lado con mucha vegetación
- Eliane (5/5): Una estancia para un par de noches, cumple con ser un alojamiento en el centro. - El desayuno es normal. El café malísimo. Aunque la señorita de la recepción fue muy amable en cambiarlo, el café que preparan es solo agua. Iba a un congreso y quería iniciar mejor el día. La cama es incómoda. La alberca la cerraban muy temprano, no la pude aprovechar. No me dieron factura, aunque la pedí por whasapp, nunca respondieron.
- Jerusalén (10/5): - Que esta centrico
- Cesar (8/5): Hay áreas de oportunidad que atender. No estuvo mal pero pueden mejorar. Nunca vi funcionar el restaurante - Ubicación Muchos insectos y los mosquiteros dañados.
- Sandoval (7/5): Buena uicacion - la tranquilidad la alberca
- Eneas (3/5): - I got charged extra for breakfast though on the Booking site, the price we paid was supposed to include a continental breakfast. The menu was very limited. We paid extra on booking for a continental breakfast but the hotel staff did not honor that, charging that full price just for the hotel room without breakfast. The beds were extremely hard.
- Roan KB (10/5): -
- Axel (9/5): eine wunderschöne Kurzreise in die Stadt des ewigen Frühlings - Ich habe kein Frühstück gewählt, sondern unterwegs auf dem Weg zu den Tempeln von Teopanzolco Kaffee, Thunfisch und Saldas im Oxxo gekauft. Im Zimmer habe ich etwas ferngesehen, mit großem Bildschirm und großer Auswahl spanischsprachiger Kanäle. Internet ist nicht im Zimmer, sondern nur in der Lobby verfügbar, da aber mit guter Qualität.
- Luz Osmaira (9/5): -
- Sabogal (8/5): Recomendable - Ubicación, atención, relación calidad precio Podría mejorar el desayuno así la tarifa suba un poco café y tostadas no es un americano
- Guevara (2/5): - Nada No cumple con los.estandares mínimos de un hotel
- Barrientos (9/5): -
- Flor Karina (1/5): - Nada Duras las almohadas, había cucarachas, muy sucio
- ROSA MARIA (4/5): - La habitación que me dieron tenía problemas de limpieza en el baño instalaciones un poco viejas la cama incómoda la habitación daba a la calle y no tenía buen aislamiento del ruido estaba justo enfrente de un poste de luz y foco prendido toda la noche
- JUDITH (5/5): PESIMA ESTANCIA Y CONFORT - SOLO LA UBICACCION Y PROBABLEMENTE UN POCO EL DESAYUNO Y ESO PORQUE SOLO PROVE EL PLATO DE FRUTA Y ESE SI FUE FRUTA FRESCA Y BASTO EL PLATO. LA PRIMERA NOCHE EL WC NO FUNCIONO Y HASTA EL DIA SIGUIENTE LO ARREGLARON, COMO ES POSIBLE QUE NO TENGAN SERVICIO DE MANTENIMIENTO LAS 24 HRS, AUNADO A LO ANTERIOR EL COLCHON DE LA CAMA DEL CUARTO PESIMA, TRES NOCHES SIN PODER DESCANSAR Y SOLO DORMI MUY POCO, VARIEDAD DE INSECTOS EN LA HABITACION, TANTO BICHOS RASTREROS COMO INSECTOS, MALISIMA MI ESTANCIA Y NO LA RECOMIENDO PARA NADA
- Antonio (8/5): muy bien - ubicación tiempo para llegar
- Sandoval (7/5): Agradable - Los jardines El agua dé la alberca está fría
- TERESA (8/5): En general buena estancia!! - El lugar acogedor y bonito en lo que cabe y la habitación cumplió (limpia y cómoda), el persona amable y el estacionamiento sin problema, muy buena ubicación a 9 min caminando del centro de Cuernavaca. El desayuno que incluía mi paquete fue el continental (pan tostado, mermelada y café) en lo personal no me gusto por lo que el desayuno lo tuve que comprar a la carta (al ya estar sentada en la mesa), el cual si bien estuvo rico y con porciones normales el precio se me hizo un poco alto ya que en cualquier restaurante del centro me hubiera salido mejor. La alberca un poco pequeña y de agua fría y como llovió no la usamos.
- ANNE MARIE (8/5): Agréable étape - La chambre dans un parc avec le parking devant la porte. Le petit déjeuner, le personnel attentif. Il n'y avait pas de wifi dans la chambre
- Ibarraran Campos (10/5): -
- Abelardo Agustín (5/5): Un buen lugar para estar, aunque la avenida Humboldt es muy ruidosa. Está limpio, personal atento. - Está muy cerca del corazón del Cuernavaca Está en una calle muy ruidosa.
- Alvaro (7/5): Mala Experiencia - La zona de alberca El servicio al huésped, pedí me cambiaran el control y su respuesta fue VENGA a la recepción, Increíble su contestación Tardo como 10 minutos para que saliera agua caliente y las llaves no funcionaban bien El colchón era extremadamente firme y duro por estar en una base de concreto
- PEREZ RODRIGUEZ (10/5): - La atención y el lugar Todo excelente
- Armando (8/5): Perfecto - La habitación era pequeña pero cómoda, tenia buen espacio, el baño era muy grande y agradable, la alberca tenia buen espacio. El área de comida cerraba muy temprano, había un poco de hormigas cerca de la alberca, el agua estaba un poco fría, no estaba del todo limpia
- Nancy (8/5): -
- Galeana (9/5): -
- Lucy (2/5): Watch out what they charge you! - Hotel is very centrally located. Swimming pool and very pleasant grounds. Clean. Very low water pressure in shower. Hot water took ages to come through but when it did it almost burnt. Then almost burnt my hand turning off the hot water as the tap was burning hot. My main complaint is being over charged. The rate given by Booking.Com was $1920.13 but I was charged $2200. As this was a relatively small amount I said nothing, but when I checked out they tried to charge me $175 x 2 for breakfast, which had been included in the Booking.Com price. Luckily I had local relatives who were with me and they successfully negotiated on my behalf but they told me that the Manager was exceptionally rude.
- Gazi Alberto (9/5): Comodo y agradable - Ubicación perfecta, no tuve oportunidad de probar el desayuno Internet deficiente
- Rodriguez Medina (10/5): -
- Mauricio (9/5): -
- balderas (1/5): - Pésima la habitación
- Zenaiz (9/5): -
- Quezada (5/5): - La cercanía el centro de Cuernavaca. El servicio, el desayuno, no se pudo usar la piscina porque por la lluvia quedó sucia.
- ZarKapnoc (10/5): - Todo excelente mucho mejor poner polveras en las puertas de las habitaciones para evitar el ingreso de insectos.
- Ricardo (6/5): -
- Epifanio (9/5): -
- mendoza (3/5): -
- Beltrán Flores (9/5): - La alberca, su restaurante, la habitación. La atención del personal es excelente, muy atentos. Las almohadas están un poco rígidas y altas
- Arambula (9/5): - PRECIO, UBICACION, EL TRATO Y LAS INATALACIONES. QUE NO TIENEN AIRE ACONDICIONADO
- Aliver (8/5): Very good -
- Hilda (5/5): Good enough to stay a couple of nights - Great location Noisy and tv isn't modern
- Kim (10/5): Exceptional -
- Daniel (7/5): Excellent Hotel in the Heart of Cuernavaca - The decor was imaginative and rustic. Very cool concept The showerhead was not powerful and the included breakfast was less than is usually provided
- Erind (2/5): Very poor -
- Brandom (10/5): Exceptional -
- Viridiana (10/5): Exceptional -
- Alejandra (8/5): Good price for value - Pictures are accurate and is good price for value. The pressure for the hot water in the shower is terrible and the beds are hard.
- Gabriel (10/5): Exceptional - really good, the personnel were really helpful and attentive. They went above and beyond helping navigate through the city and covering all my needs.
- Rolando (8/5): Enjoyed stay greatly - Excellent location. Good breakfast. Friendly staff. Very economical. No hot water.
Photos
