Best Western Plus Gran Marques

Location: Paseo Tollocan No. 1046 , Toluca, mx

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Non-smoking throughout
• Coffee Shop on site
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Self parking (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Reception hall
• Garage

Rooms Available

• Standard Room, 2 Twin Beds, Non Smoking

  2 Twin Beds

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Premium channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, iron/ironing board, and desk

  Comfort - Daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free Local calls
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Standard Room, 1 King Bed, Non Smoking

  1 King Bed

  215 sq feet

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Premium channels

  Food & Drink - Coffee/tea maker and room service (limited hours)

  Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and towels

  Practical - Safe, iron/ironing board, and desk

  Comfort - Daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free Local calls
  • Blackout drapes/curtains
  • Free WiFi
  • Bedsheets provided

• Twin Room

  The spacious double room offers a mini-bar, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• King Room - Non-Smoking

  The spacious double room features a mini-bar, a tea and coffee maker and a safe deposit box. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

• Double Room with Two Double Beds - Non-Smoking

  A mini-bar, a tea and coffee maker and a safe deposit box are provided in this quadruple room. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Radio
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Private entrance
  • Hardwood or parquet floors
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Linen
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed

Guest Reviews

• Felix (9/5): - En general todo bien
• Velazquez Castellano (6/5): -
• Gerhald Baretnfeld (5/5): - The lady at front desk was really helpful. Breakfast was delicious No staff members for the side of the hotel, cleaning was really poor. Pillows, sheets and comforters looked old and not clean. Poor lighting at the bathroom. No vanity’s at the Barth room
• Edma (1/5): - La habitación no es como las fotos publicadas
• Gustavo Daniel (6/5): - La ubicación Los baños con una regadera incomoda y baja, con poca agua. Y una tina muy resabaladiza donde una de mis empleadas se llego a resbalar y golpear
• Felix (8/5): - En general bien El desperdicio de agua que hay en el hotel,en el estacionamiento siempre hay fuga,además en la regadera se tira muchísima agua ya que tarda en salir agua caliente demasiado
• Ana Carmen (6/5): Estancia no tan cómoda por remodelación - La ubicación estaba en muy cerca del centro de Toluca Cuando llegue se notó que no tenían la habitación lista, mi reserva decía dos camas matrimoniales y al llegar me estaban dando una king, le comenté a la señorita y se tardó como 10 minutos en buscar un cuarto me dió una cama king y una individual igual no era como lo solicite, después había muchas áreas en remodelación pero eso complicaba el acceso áreas inseguras solo con conos puertas cerras y áreas complicadas para entrar al cuarto, al subir la escalera había un tapete de foami que me dijeron que no pisara pero llevaba a mi bebé cargado y era difícil andar saltando eso, además de que en la noche me quería bañar y tardó como media hora en calentarse el agua, y había que dejar la regadera y el grifo abierto, mucho desperdicio de agua, no considero que vaya relación precio calidad del hotel. Entiendo que están remodelando pero podrían acelerar los trabajos o cerrar unos días es peligroso tener huéspedes así.
• ALEJANDRO (4/5): - Cuartos viejos , malos olores, sin agua caliente ni presion , muy mala experiencia
• Hector (9/5): -
• Carmen (9/5): -
• García (5/5): - El colchón No había agua para bajarle al baño. No salió agua caliente de la regadera en la mañana.
• Alexa Melanie (8/5): - Me gustó el desayuno
• Ernesto David (8/5): - Habitación, atención Instalaciones viejas
• Sven (3/5): -
• Rogelio (10/5): -
• Cristian (10/5): -
• David (7/5): Mas o menos - La ubicación Faltaban toallas, shampoo. No cuenta con elevador para personas de edad avanzada
• Maribel (10/5): Sin duda alguna, volveré a hospedarme en este hotel -
• humberto (9/5): -
• Sonia (8/5): Alojamiento costoso para lo que ofrecen - La ubicación El precio, se me hizo muy caro para el tipo de habitación que ofrecian, los equipos del gym no funcionaban.
• Eduardo (10/5): - Buen lugar
• García (6/5): - El desayuno La falta de limpieza Los ruidos del personal en la madrugada
• Faustino (9/5): -
• Martinez (7/5): Sin agua caliente en la regadera - La habitación con cama Kings size perfecta y cómoda, el baño muy bonito No tiene agua caliente en ninguna habitación tienes que dejar más de 20 minutos abierta la llave para que salga "tibia", nunca salió agua caliente fuimos a la recepción pero no dió solución, deben considerar el clima que hace en Toluca
• Alfonso (1/5): Me dejó pésimo imagen - Regular Estacionamiento pésimo Baño pésimo
• Luis Alfonso (9/5): recomendable - La ubicación, la amabilidad del personal. la limpieza del lugar
• Miguel (4/5): Pesimo hotel - El personal es atento Instalaciones viejas y deficientes, las llaves de los baños al reves, no habia agua caliente estando la temperatura exterior a 3 grados
• Torres Rodríguez (3/5): - La ubicación No tiene aire acondicionado, calefacción. No había cobijas, pedí y nos trajeron unas cobijas ásperas, viejas, en mal estado. El piso en malas condiciones.
• Sareth Granada (1/5): Quiero mi reembolso, abandonamos inmediatamente la habitacion pues es un asco!! - Nos asignaron la habitacion 307, abandonamos el lugar. La habitacion sucia, las sabanas sucias, el baño sucio, apesta!!! Del asco!!!! Un motel de paso es.mas descente!!! Quiero mi reembolsoo!!!
• Mir (10/5): - Ubicación
• JUAN CARLOS (9/5): Estancia Breve - Que tenía NETFLIX El estacionamiento estaba muy descuidado.
• Arath (9/5): - Las instalaciones son muy acogedoras, me gustó que tuviera tina de baño Hay mucho eco en los pasillos, por lo que se escucha hasta los sonidos dentro de las habitaciones
• nora (10/5): Excelente opción para viajes de trabjo - la amabilidad del personal la ubicación El desayuno incluido y las opciones la limpieza de la habitación no tengo ningún comentario desfaborable
• Liliana (10/5): - El personal fue muy amable y muy buena ubicación
• FABIOLA (6/5): - El precio Que viaje con mi pareja y me dieron sin opción a cambio una habitación con dos camas individuales.
• Daniel (8/5): Funcional - Buena ubicación. Problemas de acceso al estacionamiento, falta de potencia de Wi-Fi en habitación al final del inmueble
• Rosa Isela (10/5): - La ubicación del hotel, la comodidad de la habitación, las amenidades con las que cuenta la habitación, el desayuno muy rico y la atención de la Srita en el restaurante fue muy amable y cálida El estacionamiento es muy estrecho para camionetas cuesta trabajo estacionarse y tiene muchísima humedad, el personal de recepción sin calidad ni calidez en la atención. A la regadera del baño le hace falta un excedente de tubo para que tenga buena caída el agua ya que estaba inclinada la regadera y tenía que bañarme muy cerca a la pared. Hizo falta una cobija y/o un cobertor ya que sí hizo frío en la noche.
• Daniel (9/5): -
• Yael Alexis (7/5): -
• Hinojosa Nava (9/5): Completa - El desyuno El estacionamiento es un poco justo para autos grandes
• Mario (4/5): no recomendable - la buena actitud del personal escaleras , baño incomodo
• Hernandez (8/5): Regular - Buena ubicación, el desayuno limitado en opciones. El baño está mal distribuido, el inodoro esta mal ubicado y es muy complicado tomar el papel higiénico porque se tiene interferencia con el cuerpo, hay que levantarse. Al bañarse, el agua salpica al piso y se moja mucho.
• Karina (4/5): Podrían mejorar la limpieza de las habitaciones - Muy poco el desayuno, super básico, no es buffete, podrían mejorar, eso... pero la atención de la srta muy bueno, muy amable La srta de la recepción apenas llegue me dio una habitación que ya estaba ocupada, se imaginaran la verguenza cuando entre a esa habitación y encontre cosas de otra persona... luego, la que me dio olia a humedad terriblemente, para bañarme, solo salia agua en la tina y tuve que colocar una tranca con un papel para que saliera en la regadera, sin contar que la limpieza de la tina no era la mejor, el piso baboso, habian pelos, la verdad nada agradable la limpieza.
• Ilse (6/5): - La recepcionista fue muy rápida dándonos la habitación, pero cuando llegamos la ventana estaba abierta, había muchos moscos y estaba bastante fría. Tenían una cobija extra, pero super delgada. Al amanecer me di cuenta que la cafetera de la habitación tenía hongos y no la usé. El resto de la habitación parecía limpia. El personal fue muy amable y el desayuno fue suficiente y con buen sabor.
• Benjamín (8/5): Buen hotel, mal diseño de baños - Precio , bonitas instalaciones, se descansa bien. Que el baño esta mal diseñado, se moja todo el piso al bañarse y solo había 2 toallas para 4 adultos.
• Blanca Lilia (10/5): - Personal amable
• Luis Alberto (2/5): - Se sale toda el agua del baño. Es horrible
• Alma (10/5): The staff was so nice and gentle - The safety, the location, the facilities and the breakfast It takes a long time for the water in the shower to be heated.
• Ismael (8/5): - es un hotel bastante viejo, y huele un poco a viejo, el desayuno no estuvo puntual a las 7:00
• Luis Fernando (9/5): -
• Ignacio (10/5): - Excelente
• Marcela (4/5): - No salía agua caliente las sábanas muy sucias
• Bryan (10/5): -
• Adriana Margarita (6/5): - Demasiado ruido en la calle en la madrugada
• Viviana (1/5): No se queden aquí - Nada No nos cambiaron las sábanas al llegar. Habían pelos pubicos y pestañas en la cama. Olía a caño todo el hotel. El baño estaba sucio. El estacionamiento es demasiado pequeño y no hay vigilancia. En el mapa dice que es un motel. Seguramente lo renombraron best western pero no cambiaron nada más
• Rcano (8/5): -
• Ana Rosa (6/5): - El estacionamiento está muy mal, inseguro y con fugas de agua del drenaje. El desayuno lo sirven muy tarde si consideramos que hay gente que va por negocios y requiere salir temprano. Me parece que la tarifa no es equitativa con los servicios ofrecidos y las condiciones en general del hotel, así como la zona donde está ubicado porque no hay nada.
• mercedes (4/5): Poco confortable y con muchas carencias - El desayuno Había olor a humedad, no funcionaba bien el agua y último día ni había agua. Cama incómoda
• Veronica (8/5): - Un poco más de limpieza
• Jocelyn (9/5): - . .
• Luis humberto castro (10/5): - Todo ok
• Piñon (8/5): - Precio Las camas
• Priscilla (10/5): Excelente - Excelente pars pasar la noche sí tienes algun evento Esta muy bien ubicado
• LEONARDO (8/5): MUY BIEN HOTEL PERO MAL ESTACIONAMIENTO - Todo esta muy bien, las habitaciones,el desayuno, las instalaciones sin embargo, el estacionamiento no tiene acceso directo al hotel y cuando llueve uno tiene llegar corriendo al loby, asimismo, el check in es muy lento porque hay que llenar un formatito que nos es nada practico
• Edgar Ruiz Ponce de (10/5): - Buena atención, la propiedad es un poco vieja pero esta habitable. El estacionamiento se inunda lo cual hace difícil aparcar. En general bien.
• Yunibia (8/5): - Muy buenas habitaciones, solo las camas un poco incómodas
• Genaro (8/5): - La habitacion era comoda pero necesita mejorar la limpieza
• karina (8/5): - solo la regadera del baño esta mal puesta muy pegada a la pared salpica mucho el agua hacia afuera
• Fernandez (10/5): Exceptional -
• Jorge Ivan (10/5): - Fui a una boda y estaba muy cercano el salón
• Ulises (4/5): - Hotel con falta de mantenimiento, habitacion sucia y sabanas sucias, baño con fugas de agua, esestacionamiento horrible
• FRANCISCO (10/5): Muy cómodo - Todo bien para pasar una noche
• David (8/5): Muy Bien - Todo bien, gracias
• MIGUEL ANGEL (8/5): bueno a secas - bueno, para dormir, ruido porque mi habitacion colinda con un motel y entran motos
• daniel (10/5): - Great place for price Walmart just down the street and taxi 🚕 the mall is just 5 minutes from hotel.
• Dulce Karina (10/5): - Muy buena
• Luis (10/5): - Gracias
• Sara (4/5): - Cómo puedo obtener un reembolso, porque la regadera no funcionaba, les pedí que me cambiaran de habitación y no quisieron, les pedí que arreglaran el problema y decían que no tenían personal
• Ignacio (2/5): - No toilet paper cool room
• Luis (6/5): - Los cuartos están bien, sin embargo, las camas son poco comodas y el agua apenas salio tibia para bañarse.
• Ma. Margarita (10/5): Excelente servid - Nos fue muy bien. Muchas gracias
• Jose Luis (6/5): queja - Las toallas están sucias o manchadas eso da la sensación de suciedad no hay pañuelos faciales ni toalla para las manos, el agua caliente tarda en salir con la consecuencia de desperdicio del vital liquido, marcas a recepción y no contestas el que a mi parecer es servicial porque es el que me atendió directamente es Clemente el mesero que atiende por las mañanas en el restaurante
• Agustin (10/5): - Excelente servicio en recepción, en restaurant, muy bien las habitaciones y muy seguro todo.
• CONCEPCION CATALINA (10/5): - En general es una excelente opción.
• Roberto (4/5): Áreas de oportunidad - Los colchones son muy duros, no teníamos teléfono para hablar a recepción en el cuarto, la señal de WiFi estaba muy intermitente. En general no fue de nuestro agrado el hotel, tiene muchas áreas de oportunidad.
• cecilia (10/5): - Agradable y confortable estancia
• OLIVIA (10/5): - Estacionamiento en mal estado y televisión no funcionaba
• HUGO (8/5): podría ser una muy buena opción, pero... - Bonito hotel, espacios, pero descuidado, polvo en el área de comedor, nos dieron pan tostado ya vencido con manchas de moh, y como siempre el agua caliente tarda años en salir, y además se inunda de agua el área afuera de la regadera...
• Rodriguez (5/5): Passable -
• Berenice (10/5): - Excelente
• Patricia (2/5): - La llave de la regadera estaba rota, no salía bien agua estaba tapada la regadera las almohadas terriblemente duras al igual que la cama había pelos en las sábanas la verdad será recomendable
• OSCAR IGNACIO (6/5): - Se me fue el agua en mi habitación en la mañana se marco a recepcion y se me apoyo sin problema.
• María de Lourdes (2/5): Muy mala experiencia - La estancia no fue placentera, hubo muchos detalles, no había toallas y las que pedimos eran viejas y olían mal, no había shampo, no había café solo una cafetera, salía el agua fría, esperamos mucho y nunca salió caliente. Muy peligrosa la regadera difícil para entrar y salir. El estacionamiento olía terrible a mucha humedad.
• Choonggie (4/5): Disappointing -
• Jean-Francois (4/5): - Not a Best western
• Mireya (3/5): I wouldn’t say another night - Location Horrible smell, bed are so uncomfortable
• Nadmedmart (8/5): - El baño se inundaba , mal estacionamiento ..
• Jorge (10/5): - Todo excelente
• Jaime (8/5): - En general es bueno tiene todo lo que se necesita
• Arturo (8/5): COSAS BUENAS Y MALAS - En lo general la estancia estuvo placentera, sin embargo considero importante mencionar que El estacionamiento está muy incómodo para los que traen camioneta, le falta mantenimiento, por poco y caigo en una coladera, porque no soporto el peso. En el caso de la habitación, mi comentario es en relación al baño, aunque estéticamente está bonito, es poco funcional el no contar con una puerta o cortina, al bañarse todo se salpica hacia afuera y lo que sí fue muy lamentable fue que nos tuvimos que bañar con agua fría, por más que le movía a tratar de que saliera caliente, jamás lo conseguí. Algo MUY IMPORTANTE, no cuentan con mucho personal de servicio, sin embargo, nos atendió una señorita de nombre Marlene que la felicito por la atención, tuvo que hacerla de recepcionista, mesera pero siempre con una actitud de servicio impecable. MIS FELICITACIONES.

Photos