Nuestras Raíces Hotel - Museo - Restaurante

Location: Diego de Mazariegos 43, Tuxtla Gutiérrez, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Parking
• Non-smoking rooms
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Packed lunches
• Currency exchange
• Solarium
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shuttle service (additional charge)
• Concierge service
• Grocery deliveries
• Wheelchair accessible
• Kid meals
• Public Bath
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Self parking (surcharge)
• Airport transportation - pickup (surcharge)
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Offsite parking discounted rates available
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Japanese garden
• Garage
• Hosted evening meal (reserve)
• Guest education on local ecosystems and culture
• Vegetarian menu options available
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Triple Room with Garden View

  A seating area with a flat-screen TV, a desk, a terrace and a private bathroom are offered in this spacious triple room. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor dining area
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Mobile hotspot device
  • Key access

• Quadruple Room with Garden View

  A seating area with a flat-screen TV, a desk, a terrace and a private bathroom are available in this quadruple room. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor dining area
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Mobile hotspot device
  • Key access

• King Room with Garden View

  Overlooking the city, this spacious, rustic-style room includes free Wi-Fi, cable TV and a private bathroom with free toiletries. Hairdryers are available from reception. Rooms are decorated with local artworks which are available to buy.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Dressing room
  • Private entrance
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Dining area
  • Electric kettle
  • Wardrobe or closet
  • Cleaning products
  • Coffee machine
  • Terrace
  • Linen
  • Dining table
  • Outdoor dining area
  • Entire unit located on ground floor
  • Upper floors accessible by stairs only
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Shower chair
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Socket near the bed
  • Mobile hotspot device
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher
  • Key access
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Sanchez (9/5): -
• Beatriz Adriana (10/5): - El personal tiene un trato muy amable. Se puede llegar caminando al centro de la ciudad, pues se encuentra relativamente cerca de él. La comida del restaurante es muy rica y puedes aprender muchas cosas sobre la historia de la ciudad, si visitas el museo que se encuentra dentro del hotel.
• rodriguez gomez (7/5): - Cerca del.centro , Un personal de recepción, no respeto el costo, se porto un tanto altanera, pero al final se soluciono el asunto.
• Laura (4/5): - Las habitaciones La primer noche bien , la segunda muy mal pues había mucho ruido de los huéspedes en la madrugada y en la mañana a partir de las 6 am mucho ruido de los empleados , eso me pareció muy mal pues lo que uno quiere es dormir .
• Hector (9/5): -
• Hilda (8/5): Tranquilidad - El personal muy amable, la distribución de la habitación era muy conveniente para una familia de 3 personas La señal del celular y el Wifi es muy mala, no teníamos señal.
• Mariana (6/5): Mejora la higiene de las camas - La ubicación es excelente está cerca del centro y la plaza pero mi niña y yo amanecimos con varios piketes.
• Edgar (10/5): - Buena atención, limpieza y precio.
• Guadalupe (10/5): - Excelente
• Patricia (6/5): - Había arañas en mi habitación y en la de mis sobrinos una vitrina con animales disecados, muy desagradable y triste que exhiban esas cosas
• Adriana Rubi (10/5): - :)
• Luis Abraham (8/5): - La verdad esta horrible no por el lugr si no por la poca politica de sus empleados, externare las razones: No nos dieron opcion sobre el horario de alojamiento, ni tampoco nos solicitaron un taxi. Y tambien no llegaba el internet a la habitacion, es todo gracias por nada
• Yamil Santiago (10/5): - Muy buena atención y un lugar cómodo y bonito
• Claudia (10/5): - Todo excelente
• Pille (9/5): Superb -
• Rogelio (10/5): - We had a great experience at the hotel and restaurant. All employees were friendly and helpful. Thank you!
• Marielba (4/5): - No me respetaron mi reservación en el hotel y me mandaron a otro de la misma cadena, justificándome que llego un grupo. Pero si uno hace la reserva es precisamente de tener algo seguro.
• Hever (10/5): - Todo bien, muy limpio, muy buena atencion solo falta estacionamiento
• Itzel Amairani (8/5): Atención y comida excelentes - Fui con mis papás para tomar vacaciones en Chiapas y la atención del hotel fue la mejor: son muy amables y educados. La comida es otro de los puntos destacables, es muy rica y barata. En general estuvo bien ya que además, la ubicación es céntrica y puedes ir caminando a lugares bonitos de San Cristóbal. Los únicos puntos negativos son el olor de las habitaciones ya que hay mucha humedad y le falta mantenimiento a la madera; y para mala suerte, nos tocó un grupo de adolescentes que estuvo hospedado y hacían mucho ruido por lo cual nos pareció un poco incómodo por la noche.
• Amalia (8/5): - We never got hot water in time
• Hektorin (10/5): Excelente opción - Recomendación personal me gusto mucho
• Verified traveler (10/5): - Lindo Agradable y muy atentos todos Gran decoración y personal
• Rodrigo (8/5): - Muy buena hubicacion
• Tomás (8/5): Magnifico hotel pero desatento check in - Es un hotel muy bonito, un agradable y rico menú del restaurant, la atención de meseros muy buena. La ubicación es excelente. Lo que no me agradó fué la rigidez en el check in, ya que no nos permitieron estar después de las 12 del día, cuando en otros hoteles de igual o mayor categoría siempre nos dan una hora adicional para desocupar (porque aprovechamos ese tiempo para hacer compras adicionales), sobretodo cuando saben que somos buenos y apacibles clientes, que apoyamos la derrama económica de la ciudad. Sin embargo la recepcionista se mostró desatenta, inflexible e incomprensiva en ese sentido. Le faltó tacto y visión de negocios, porque no pienso regresar a ese hotel y yo visito esta ciudad por lo menos 3 veces al año. Gracias
• Cira (8/5): Buen hotel - La atención adecuada,camas cómodas, cuartos limpios,no hay ruido cerca,pueden ir caminando al centro,solo el estacionamiento no esta en el hotel,sino a dos hoteles más pero cerca y se ve seguro,tienen suficientes cobertores para el frío de San Cristóbal
• Aldo M (6/5): 2 nights in San Cristobal - The staff here manages I believe multiple hotels so I had a terrible experience checking in. They didn't have much of my booking details from Expedia. I ended up in the smallest and ONLY room available even for San Cristobal standards. The second night we were moved to a much better room but the overall experience was already damaged. The hotel overall is good but probably a little pricey for all the options around. I requested to speak to a manager but ours schedules never coincided...even filled out at their request an onsite review leaving my contact info. No one ever followed up.
• Verified traveler (6/5): Nice hotel - Hotel was nice for the price and employees were very attentive and friendly. Rooms were decent and charming. A little dated but nicely decorated. If you want modern, this not the hotel for you.
• Michael (8/5): Good hotel choice for San Cristobal - Good room and all the better because it was so quiet. There are two buildings with guest rooms. The rooms in the restaurant are not where you want to stay. Book one the quiet rooms in the rear building. Better than most of the comparable options. Like almost all the others, cold at night due to absence of heat.

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