Four Points by Sheraton Queretaro Norte

Location: Carretera San Luis Potosi # 13001, El Salitre, Querétaro, mx

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Free beach shuttle
• Electric bicycle charging station
• Fitness facilities (surcharge)
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Tour desk
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Packed lunches
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Kid meals
• Heated pool
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Pet bowls
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Fire extinguishers
• Sanitized tableware & silverware
• Invoice provided
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• 24-hour security
• Security alarm
• Key card access
• Shopping on site
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Snack bar/deli
• Free beach shuttle
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Games
• Wine release events
• Reception hall
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Swimming nearby
• Bicycle-friendly property
• Electric bicycle charging station
• Vegetarian menu options available
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle

Rooms Available

• Executive Suite, 1 Bedroom

  1 King Bed

  753 sq feet

  
  

  Layout - 2 bedrooms

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - 42-inch plasma TV with digital channels

  Food & Drink - Refrigerator, minibar (fees may apply), microwave, and coffee/tea maker

  Sleep - Premium bedding and bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, bathtub or shower, bathrobes, and a hair dryer

  Practical - Safe, iron/ironing board, and desk; cribs (free) available on request

  Comfort - Fresh bed sheets (on request), climate-controlled air conditioning, and daily housekeeping

  Accessibility - Grab bar near toilet

  Eco-friendly - Energy-saving switches, recycling bin, and LED light bulbs

  Need to Know - Housekeeping on request, no rollaway/extra beds available

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Refrigerator
  • Desk
  • Microwave
  • Private bathroom
  • Alarm clock
  • Bottle of water
  • Shampoo
  • Transfer shower
  • Daily housekeeping
  • Room service (24 hours)
  • Premium bedding
  • Free WiFi
  • No rollaway/extra beds
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided
  • Soap
  • LED light bulbs
  • Closed captioned TV
  • Portable bathtub seat
  • Lowered electrical outlets in bathroom
  • Lowered peephole/view port in door
  • Visual fire alarm
  • Lever door handles
  • Change of bed sheets (on request)
  • Energy-saving switches

• Guest room, 1 King, Sofa bed, Antea view, City view

  This double room features air conditioning. Guest room, 1 King bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher

• Queen Room with Two Queen Beds

  This double room has air conditioning. Guest room, 2 Queen beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Alarm clock
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher

• 2 Bedroom Executive Suite, 1 King, Sofa bed, Antea view

  This double room features air conditioning. Executive Suite, 1 King bed Sofa bed.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Microwave
  • Heating
  • Satellite channels
  • Interconnected room(s) available
  • Sofa
  • Wardrobe or closet
  • Coffee machine
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Heated pool
  • Pool towels
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Smoke alarm
  • Fire extinguisher

Guest Reviews

• Ingrid Tatiana (10/5): -
• Mauricio (9/5): -
• monica (1/5): UNICAMENTE RECOMENDARÍA POR LA UBICACION. -
• johnlucian (7/5): -
• Rosas (9/5): -
• Gabriela (8/5): -
• CHANG (8/5): -
• Ángeles (10/5): -
• Francisco (2/5): - Reservé una habitación con 2 camas Queen, pero en su lugar me asignaron una cama Queen y un sofá cama matrimonial y muy incómodo. Solicito una reducción o reembolso, ya que no se cumplió con lo que pagué. Gracias.
• Jorge (10/5): Excellent choice - Everything Nothing
• Alena (10/5): Recomiendo buen hotel - Increible hotel muy bonito, limpio con personal muy amable, pasamos muy agusto y muy riva comida
• Christian Israel (6/5): Bien para 1 noche - Check in veloz Instalaciones un poco antiguas
• Nora Angélica (10/5): - Muy bueno
• DOLORES (9/5): -
• FEDERICO (8/5): -
• María Laura (2/5): Nunca regresaré a este hotel - Tuve que pedir cambio de habitación por que estaba sucia la primera que me asignaron y la segunda también
• Jose (10/5): - Muy bien
• Jose (10/5): - Limpio, ubicación no céntrica pero, conveniente
• Gerardo (8/5): - Cumple con el propósito, aunque nada fuera de lo común
• Chavez (7/5): -
• Everardo (8/5): - 1
• Oscar (8/5): Viaje de Negocios - Está ocasión estuve hospedado una sola noche por su ubicación me parece excelente me hospedado en el pasado y sé el deterioro de algunas cosas las alfombras ya se ven muy viejas y en mal estado tanto en pasillos como en la habitación pero los pisos de las regaderas ya se ven muy desgastados y lucen sucios y muy insalubres
• Sanchez (9/5): -
• JOSE ANTONIO (8/5): Si vas a estar de ese lado de la ciudad y tienes planes para salir de ese lado, queda muy comodo. - En general muy bien, la estancia y la tención muy bien. Creo que el costo calidad es un poco la diferencia para su clase lo siento un poco elevada. El único percance fue que cuando llegamos no tenían la reservación, aunque nos resolvieron el problema, no entendí si fue culpa de Booking o del hotel, pero en general muy bien.
• ANA LILIA (10/5): - Todo excelente. No tuve oportunidad de conocer más puesto que solo fui a dormir. Me gustó la ducha porque el agua salía muy bien. El único inconveniente es que está muy cerca de una gasolinería y eso tiene un nivel de riesgo.
• ANA KAREN (10/5): - Todo excelente
• Maritza (4/5): - El cuarto que recibí no tenía buen mantenimiento, me cambiaron de habitación. Ya que lo pedí y tuvieron que confirmar con mantenimiento , el sensor del aire y de la luz no funcionaba.
• Javier (8/5): Buen hotel - Buen bussines hotel, es cómodo, pudiera estar mejor. Buen gym
• Claudia (6/5): - Un poco más de limpieza en habitaciones vendría bien. El olor de las habitaciones y un bote de basura en el área de mascotas
• Miguel Angel (10/5): - Excelente
• Pablo (10/5): - Excelente servicio y capacitación del Staff. El desayuno es perfecto para empezar el día.
• Arisbette Martinez (6/5): - Cuartos viejos
• Marcos Alberto (6/5): - En un hotel sheraton que no tengan servicio al cuarto después de las 23 y que no tengan Kits de limpieza bucal es imperdonable. Son hoteles para ejecutivos o turistas. La habitación no era buena y la calidad de las toallas era malísima. Ojalá cambien pero no es barato y la verdad no lo recomiendo mucho
• Manuel (10/5): - Todo bien
• Sandra Marisela (10/5): - Muy cómodo
• OMAR (6/5): - Tienen dos cargadores Tesla pero uno de ellos no sirve, cuando llegué había un auto conectado, así que tuve que esperar a que al día siguiente lo quitara de esa posición. Tampoco me hicieron la factura de mi estancia, argumentando que había pagada a Expedia.
• MARIANA (10/5): - Súper bien recomendable
• Cesar (10/5): - muy buena ubicacion
• Julieta (10/5): - Fue una muy linda experiencia, sin duda volvería a hospedarme
• Ulises Hector (8/5): Comodidad - Excelente comodidad en la habitación, deficiencia en la asesoría del transporte del hotel.
• Core (10/5): - Excelente servicio muy buena tranquilidad
• manuel fernando (10/5): agradable - Cómodo y buen servicio
• Jose (10/5): - Excelente ubicación y servicio
• JAVIER FDO (8/5): - Hotel que ya cuenta con mobiliario de muchos años y necesita renovarse como TV Refrigerador y mobiliario en general
• Luis (8/5): - Needs update floor coverings and improve cleanliness of common areas
• Rogelio (10/5): - Todo bien!!!
• Iván (10/5): - Na
• MARCELA MA (10/5): Falta mantenimiento en el baño - Todo bien, excepto que nadie te ayuda con las maletas y el baño tenía tapiz despegado y el silicòn de la regadera tenía hongo
• Dr. Fernando (10/5): - Buena experiencia
• José M (10/5): - Todo bien
• Hugo (8/5): Un buen hotel sin cuidado a solicitud especial - Bien en lo general pero solicitamos al momento de reservar que la habitación fuera libre de pluma de ganso por problemas de alergia, el hotel tenía la nota y de cualquier manera dejaron almohadas de pluma en la habitación y tuvimos que esperar a que las retiraran y cambiaran las sábanas.
• Patricia Eugenia (10/5): - Excelente
• PATRICIA (8/5): - Extremadamente caro un bufet de chilaquiles y huevo más de 500 pesos
• Stefano (8/5): - Un poco descuidado ,ya se ve antiguo ( baño y recepción )
• Frida (7/5): Good -
• Alexis (10/5): - Tal como se describen
• Sergio (10/5): - Muy buen hotel cerca al hospital (la joya) que iba por una cirugía.
• Jorge (8/5): - Normal, no tan limpio el baño
• Vicente Omar (2/5): - Espantoso , viejas instalaciones y viejos muebles , horrible y caro , no lo recomendaría ni de chiste , hotel viejo sin mantenimiento adecuado
• Maria Hilda (8/5): - En el hotel todo bien. Puse cuarto estrellas. Porque nos pareció un abuso que cobraran $580 por dos cafés y dos panes con mantequilla!!
• Georgina (10/5): - Nice for the price
• Fernando (8/5): - Muy buen servicio pero le falta un poco de limpieza y remodelación de sus cuartos.
• Ana Catalina (8/5): Buen servicio pero le falta limpieza - Servicio bueno, pero necesitan mejorar un poco en la limpieza, eran las 5-6 pm y aún no hacían los cuartos. También un poco viejos los muebles y el piso pegajoso.
• JOSÉ ELEAZAR (10/5): - Excelente a excepción de los alimentos para la calidad de la cadena dejan que desear
• Enrique Alejandro (4/5): - Un hotel muy normal
• Isaac (10/5): - Todo bien.
• Juan Manuel (10/5): - Muy agradable la estancia!!
• Adrian (10/5): - El cuarto y el hotel en general muy bien. El baño y regadera un poco chicos, pero vien
• CanalesS (2/5): Disgusting, I will never stay at this place again, Marriott should consider to take out of its chain. - This a terrible hotel that doesn't deserve to be part of Marriott. It's a very messy hotel and the attention is terrible. It is not a hotel suitable for the family, the carpets are disgusting, the bathrooms are dirty and smelly, the truth is I don't understand how Marriott allows this
• JenKBach (10/5): Great place to rest after sightseeing all day - We were very pleased with this hotel overall. The staff were friendly and kind, and they helped us with all of our questions. They let us check in a bit early, since our room was already ready, and it gave us more sightseeing time in the city center. The taxi services that they contract with are excellent. It is a 20 minute drive to the center of town, and the driver told us some of the history and showed us the aqueduct on the way. The beds were comfortable, there was plenty of hot water, and the airport shuttle was excellent. We would definitely stay here again!
• Marco (3/5): Poor -
• J. OSCAR (8/5): Recibes lo que pagas - Segunda vez en este hotel. Ahora por mas dias. Personal distraido. Poco atento. No se acercan aunque llegues al bar o restaurante.Tenia que ir por ellos para que me atendieran. Ya firmado mi voucher de consumo me hicieron regresar a la recepción un par de veces porque segun ellos no estaba firmado.
• JUAN JOSE (10/5): - excelente atencion desde la recepcion hasta la comodidad de la habitacion.
• Carlos (8/5): - Todo muy bien, Lisette en recepción fue muy amable!
• lizbeth (10/5): - Nos gustó, Excelente servicio
• Roberto (10/5): Genial - Todo excelente. Un buen hotel y un servicio y atención de primera. Además de ser hotel pet friendly.
• GEORGINA (10/5): - El hotel esta bien, las habitaciones cómodas, el baño si bastante maltratado en cuanto a la calidad de los productos que usaron para la construccion ya que son de baja calidad. fuera de eso todo bien
• jose miguel (10/5): - Muy buena se recomienda
• Sergio (8/5): Sin criterio - No me agradó que no te dejaran usar mesas de desayunos para poder cenar ahí con comida que traía
• Joss (10/5): - Excelente
• Marcela (8/5): - Me gustó la ubicación
• jonathan (10/5): - Realmente me gustó, incluyendo el desayuno, las alitas nocturnas no sabían a nada aún teniendo una salsa en mango, tiene cargadores de autos electrónicos y eso es una súper ventaja. Totalmente recomendable, aunque un poco costo
• Jessica (6/5): - La propiedad me pareció descuidada y con urgencia de mantenimiento. Los cuartos no se veían tan limpios y para el precio no me pareció que lo valiera.
• Zayra Ileana (10/5): - Muy ubicado
• Verónica (8/5): - Es cómodo por su ubicación, es tranquilo. El personal de servicio en general es amable. La imagen de recepción es desordenada, sucia, descuidada. Urge limpieza a las lámparas de recepción y pasillos.
• Ricardo (4/5): - Deja qué desear la limpieza, muy por encima en la habitación. El desayuno es bastante regular. Nó regreso ni gratis
• Daniel (10/5): - Muy buen hotel en general, pet friendly, con estacionamiento, cómodas y funcionales habitaciones, amabilidad. La limpieza en general y cambio de ropa de capa no está mal, pero podría mejorar.
• MAYRA (10/5): - el piso del baño si estaba un poquito sucio, como si tuviera lodo pegado. pero en general todo muy bien ,los alimentos bien todo agradable . siento que le falta un poco más de iluminación.
• Francisco (9/5): Nice and fun - Location Kind of small rooms
• José luis (6/5): - terrible, te cobran 1160 pesos o 50dls por meter atu mascota ; y eso no lo expecifica en ningun lado hasta que llegas con tu perrito a recepcion.
• Chandomid (4/5): - El baño está muy sucio y viejo y en si todo el cuarto ya es como de hotel viejo. Nada que ver con el For Point de Puebla. Solo por eso nos quedamos en este peri nada que ver, muy viejo todo
• Claudia (10/5): - Bonitas instalaciones
• armando (6/5): - encontré unos calzones debajo de mi cama.
• Morebettercookies (4/5): There are hotels with much better customer service. Won’t return. - There are things we take for granted when we travel, stay in a hotel, breakfast. I’m picky, not overly demanding, but if I don’t have what I need, I ask. This weekend, August 5th, was a 3 day getaway, celebrating my girlfriends birthday, but also to visit her sister and brother-in-law. Lately, I been staying at Marriott branded hotels, their clean, normally great housekeeping, nice beds, decent size rooms. This time, the room seemed a little smaller, cheaper furniture, bins in place of drawers, shouldn’t be a big deal, The refrigerator was unplugged, front desk should let you know. I’d rather have a chest of drawers. Part of the reason I picked this hotel is a few months ago, I stayed at the Four Points Galerias in Monterrey, it was wonderful. Attention to detail was great, great staff, general manager was at reception speaking to guest. I’d go back in a skinny minute. Anyway, here I checked in to room 704, top floor. We had gone out to eat, so, it was a little late. The bathroom door dragged against the floor, at this time no big deal, but if I or my girlfriend wake up in the middle of the night to go, we’re going to wake the other one up. The next thing I noticed, using the faucet, it grunted too. Probably, a little WD 40 would fix it. I can’t believe someone at the hotel doesn’t notice this, but later, I understood. I also noticed earlier, there was only one bath towel and one pool towel. I found this strange, after all, the reservation was for two people. In my Marriott rewards profile, I also ask for extra towels, but seldom do I get them. I went downstairs, to ask if they’d move us tomorrow, but they had room 716 available, so we changed rooms. This room was better, but still the grunting faucet. The bathroom towels were the same, one bath, one pool towel. When I went to return the first key, I mentioned the towels, they sent some up. The next day, I asked the front desk, if they could make sure they left extra towels, they didn’t. The people at the front desk are nice enough, but they didn’t seem to care about my towels. Later, I asked the housekeeping folks, they didn’t listen or seem to care. The next day, asked two different groups of housekeeping, irritating, never got two towels, never got extra towels, so each day, I had to ask the front desk or housekeeping as they were cleaning a different room. In addition, my hotel bill was $23 more than the confirmation Marriott price. Friday and Saturday rates were cheaper than Sunday, but Sunday the hotel was almost empty. Not normal. The buffet is 290 pesos, but you can get 2 for one, but I wouldn’t recommend it, the service is slow, our waiter, not so friendly. But, there is an IHOP about a 5 minute taxi ride away, well worth the trip. If, you go Saturday or Sunday, get there before 10 AM, gets busy. I take a shower twice a day, maybe to you, towels aren’t a big deal, but I don’t think it should be a lot to ask. There’s a great mall close with plenty of high end stores and about 10 very nice restaurants and a separate food court. The city is more modern for Mexico, great place to visit. Oh, one last thing, I got a response to a Marriott survey, the response was from the person in charge of housekeeping, guess the general manager was to busy. I was told, if I return, my stay would be better. I wrote back, asked, if they were going to give me a free three night stay, strangely, she didn’t respond. Why would you pay to return to a hotel who didn’t do a good job your first visit? To see if they improved??? They should consider replacing the GM, after all, customer care starts there. In this case, lack of customer care. Won’t return, will find a better hotel.
• Dennis (3/5): Poor - The facilities were old, no hot water
• ROBERTO (6/5): - El baño estába muy maltratado de piso.
• Alejandra (6/5): - El closet olía bastante mal y el baño estaba sucio tenía cabellos.
• Carlos (6/5): - Can do a better job at cleaning
• ROBERTO (8/5): - Muy buen servicio
• Meander40020617813 (2/5): DO NOT STAY HERE - WORST HOTEL EVER!!! Room was not ready on time. And their excuse was that rooms are ready at some point after three. TERRIBLE SERVICE AND CLIENT MANAGEMENT. Stay anywhere but here. Do not waste one single peso here. All other options will be better.

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