Rio Quente Resorts Refúgio Grand Premium - Antigo Hotel Turismo

Location: Fazenda Agua Quente, s/n, Rio Quente, br

Star Rating: 5 Stars

Property Type: Resorts

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 11:30 PM

Check-out: 10:00 AM

Amenities & Facilities

• Health or beauty spa nearby
• Offsite parking discounted rates available
• Guest education on local ecosystems and culture
• Clubhouse
• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Facilities for disabled guests
• Sauna
• Massage services
• Chapel/shrine
• Hammam
• Board games/puzzles
• Kids' outdoor play equipment
• Evening entertainment
• Entertainment staff
• Outdoor furniture
• Steam room
• Badminton equipment
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Guest room sealed after cleaning
• Physical distancing in dining areas
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Key card access
• Mobile app for room service
• Broadcast Live sport events
• Pub crawls
• Happy hour
• Cooking class
• Aerobics
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Free wired internet
• Playground on site
• Scuba diving on site
• Snorkeling on site
• Tennis lessons on site
• Water park access (surcharge)
• Beach umbrellas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Concerts/live shows
• Clubhouse
• Private picnics
• Art gallery on site
• Exercise/lap pool
• Japanese garden
• Golf cart
• Fishing nearby
• Health or beauty spa nearby
• Swimming nearby
• Water sports equipment
• Water tubing nearby
• Hosted evening meal (reserve)
• Beach toys
• Guest education on local ecosystems and culture
• Paddle boating nearby

Rooms Available

• Promo Black - Suíte Superior - Incluso Hot Park e Parque das Fontes

  The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. This suite has a mini-bar, a wardrobe, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector

• Promo Black - Superior Comfort - Incluso Hot Park e Parque das Fontes

  The air-conditioned apartment has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. This apartment features a mini-bar, a wardrobe, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector

• Master Family Apartment with Access to Hot Park and Parque das Fontes

  The air-conditioned suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. This suite features a mini-bar, a wardrobe, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit has 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector

• Master Apartment - Incluso Hot Park e Parque das Fontes

  The air-conditioned apartment features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. This apartment has a mini-bar, a wardrobe, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Pool towels
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector

• Superior Suite with Access to Hot Park and Parque das Fontes

  The air-conditioned suite features 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. This suite has a mini-bar, a wardrobe, flat-screen TV with cable channels, as well as chocolate for guests. The unit offers 3 beds.

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Wardrobe or closet
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Clothes rack
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Accessible by lift
  • Smoke alarm
  • Key card access
  • Carbon monoxide detector

Guest Reviews

• Cilmária (10/5): Maravilhosa - Eu gosto de tudo lá, e os funcionários tem passado por treinamento, então está tudo muito bom Achei que o preço ainda está caro
• Paulo Sergio (8/5): Boa estadia - Café da manhã muito bom, hotel ao lado do Hot Park, com livre acesso a este, bem como ao Parque das Fontes. O restaurante principal do hotel mudou de lugar e até a nossa saída, tinha pouquíssimas opções para jantar, o que fazia com que tivéssemos que optar por outros restaurantes, que sãocaros. A meia pensão com almoço não é vantajosa pra o consumidor, eis que após o café não se retorna pra o hotel pra almoçar. Por fim toda hora aparecia alguém da rede Aviva querendo vender serviço que não queríamos
• Jorge Kazuyuki (10/5): A Pousada do Rio Quente continua sendo o melhor - cafe da manha excelente. A equipe comandada pelo Seu Pedro e muito atenciosa, em especial o Seu Jose que conhecemos ha mais de 20 anos no hotel. Tivemos a honra de estarmos presentes na reinauguracao do restaurante que ficou otimo, todo reformado. Parabens a todos !! Nao temos do que reclamar ou pedir para melhorar . O lugar e maravilhoso. Recomendo a quem nao conhece , passar um final de semana por la.
• Julio Cesar (9/5): Excelente escolha , super recomendado . - o atendimento de toda a equipe é excelente , muito prestativos e cordiais em especial a atendente Saionara , o café da manha com muita variedade e muito conforto .o acesso ao hot park e ao parque das fontes é um diferencial deste hotel .
• Augusto (9/5): - Os quartos passaram por um retrofit recentemente e ficaram excelentes. Muito confortáveis. Havia copa para suporte às mães com bebês muito completas. Estava em reforma com muito barulho e poeira na recepção. A comida não é boa, embora variada é sem sabor, sem tempero. Toda alimentação e bebida é muito cara.
• Gilmar (9/5): -
• Dominique (7/5): -
• Italo (10/5): -
• Joao Carlos (9/5): - Preparação dos pratos muito básica .. nitidamente direcionada para atender quantidade e não qualidade
• Ana Claudia (10/5): Melhor hospedagem no Rio Quente Resorts - Excelente hotel, após a reforma ficou ainda mais charmoso. O café da manhã é espetacular. Não conpromete a experiência, mas não houve reposição de sabonete e usamos o mesmo (miniatura) em 3 dias, para 4 pessoas. Detalhes que podem melhorar para garantir a satisfação total.
• JOSIANE (7/5): Estadia relaxante, confortável, hotel na melhor localização do Resort, serviço impecável e gentil. - O restaurante do Refugium é excelente, com cardápio variado, comida bem feita, saborosa, muito bem organizado! Do restaurante nada a desabonar. Excelente!
• SveSaFL (9/5): Toll für ein paar entspannte Tage - Sehr sauber. Freundliche und bemühte Mitarbeiter. Sehr schöne Anlage. Frühstück und Mittagessen sind ok. Kaffee beim Frühstück kann man nicht trinken.
• Ignacio (7/5): - Instalaciones nuevas y bien cuidadas. Personal atento. Muy caro
• Fabiula (10/5): Lugar e pessoas incríveis! - Tudo, os funcionários são excepcionais! Você realmente se sente em casa!
• Carlos (9/5): -
• Thiago (7/5): Quarto confortável, próximo ao HotPark. Preços abusivos, atendimento ruim e cobranças indevidas - Localização super perto da entrada do Hot Park. Variedade no café da manhã e almoço. Quarto renovado, camas e travesseiros confortáveis, chuveiro ótimo, limpeza dos quartos. Presteza dos garçons no café da manhã e almoço. Nossos filhos amaram o Hot Park e nos divertimos bastante! Fique atento: eles cobram 12,5% sobre QUALQUER bebida e comida, mesmo se você pegar um picolé do freezer, eles irão cobrar 12.5%, o que é um verdadeiro absurdo. Tirando isto, fique atento ao consumo das pulseiras, pois houveram lançamentos de águas do frigobar do quarto que nós não realizamos, e também estornos de comidas que pedimos e cancelamos no bar da piscina do hotel que não foram realizados e que se eu não estivesse atento, somariam quase R$ 500 a mais em nossa conta. Felizmente eu conferi lançamento por lançamento, solicitei a retirada na recepção do hotel e tudo ficou correto, mas se eu não tivesse conferido iria ter esse prejuízo. As comidas, bebidas, picolés, etc são extremamente caros (um simples picolé custar R$ 20 é um abuso) tanto no hotel quanto no parque. A qualidade das comidas não condiz com o preço cobrado por elas. Atendimento no bar da piscina do hotel é confuso, entregam pedidos errados, demoram para responder, não conhecem os pratos do próprio cardápio... No restaurante Pequi, o jantar é extremamente caro e a comida não tem a qualidade que condiz com o preço cobrado. Nos venderam um simples prato kids de carne, arroz e feijão por R$ 102... Vendedores da Aviva ficam abordando você na saída do restaurante e nas piscina do Hot Park para venderem empreendimento que não interessam... Enfim, é preciso tomar muito cuidado, estar sempre atento e conferir tudo o que é lançado em sua pulseira. Por último, apenas uma semana antes da nossa viagem nos foi avisado que a piscina principal do hotel estaria em obras... Felizmente não pretendiamos usar pois nosso intuito era passar todos os dias no Hot Park, mas isso deveria estar muito claro. Talvez esse não seja o melhor hotel para escolher para ir ao Hot Park e Parque das Fontes. O custo benefício não é atrativo.
• de Toledo Lima (4/5): Razoável - Apenas do quarto O complexo como um todo precisa de manutenção, reparo e reformas estruturais urgente
• Roosewelt (8/5): - There is no better place to stay when you are looking for a safe family holiday. Facilities are amazing and offer several different activities Lack of training of some staff. We had to ask different staff for the same information. Ended up purchasing park tickets from external provider as staff never informed us we could buy from.them.
• José Adir (5/5): Lugar para não voltar. - Alimentação boa. Bar molhado no Parque das Fontes, bebida destilada, uma caipira de vodka Absolut, da qual quer me parecer ser de pureza duvidosa, me causou um forte mal-estar, sendo que no dia anterior tomei uma caipira de Smirnoff sem problema algum, no entanto a de Absolut foi terrivel.
• Augusto (10/5): -
• Cilmária (10/5): Experiência incrível - Gostei da modernização que fizeram, da reforma, da cordialidade do atendimento (que está melhor) A comida ainda deixa um pouco a desejar, apesar das melhorias no restaurante. A cordialidade dos funcionários, garçons, atendente nas estações está muito boa.
• NELSON (6/5): Bom - O lugar é excelente, porém peca muito no atendimento.
• Carlos (9/5): -
• Juliane (10/5): - o quarto é bem confortável, o atendimento gentil dos funcionários e a praticidade de ter acesso livre ao hot Park e parque das fontes A insistência dos vendedores do clube de ferias
• CRISTINA (5/5): UMA RESERVA TOMADA ERRADAMENTE COMO PCD, SEM QUE ISSO NUNCA TENHA SIDO PEDIDA - O lugar é muito agradável. FIZ A RESERVA PARA UM QUARTO SUPERIOR, NO HOTEL TURISMO, E APESAR DE NÃO TER RECEBIDO NENHUMA CONFIRMAÇÃO DO HOTEL, CHEGAMOS E NOS FOI OFERECIDO UM QUARTO PARA DEFICIENTE FISICO, E DEPOIS DE CHEGAR RECEBI A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA COMO PCD, PORTADOR DE DEFICIÊNCIA, SEM NUNCA TERMOS CITADO NADA DISSO NA RESERVA.VOLTAMOS A RECEPÇÃO PARA RECLAMAR E NOS FOI RESPONDIDO PELAS FUNCIONÁRIAS QUE DA PRÓXIMA VEZ FIZÉSSEMOS RESERVA EM OUTRO QUARTO..... ALÉM DISSO A FALTA DE COMUNICAÇÃO É ASSOMBROSA, JÁ QUE O HOTEL RARAS VEZES RESPONDE A UMA SOLICITAÇÃO DE MENSAGEM.... E ALÉM DISSO, RECEBEMOS POR DIA NOS 5 DIAS QUE ANTECEDERAM A NOSSA CHEGADA E-MAILS DA AVIVA, CASO QUISÉSSEMOS PAGAR ANTES, ACESSAR 2 LINKS, QUE NUNCA FUNCIONARAM, UM DIZIA LINK INVÁLIDO E OUTRO WRONG LINK ....OU SEJA, NEM PARA PAGAR ANTECIPADO ELES ERAM EFICIENTES....PARECE MUITA DESORGANIZAÇÃO E INEFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO....
• Karina (10/5): -
• Elysangella (6/5): Decepcionante o custo benefício. Aqui tudo é exorbitantemente caro para uma entrega mediana. Alimentação ruim, malfeita - Estrutura dos parques e do hotel Turismo Limpeza, alimentação de qualidade mediana e preço de alta.
• Henrique Taranto (10/5): - Da natureza que está inclusa em toda as dependências do hotel Nada
• Rodrigo (7/5): Bom hotel para crianças e idosos, mas é um custo pouco alto pelo que entrega. - Almoço, café da manhã, piscinas. Pessoal do clube abordando todo momento. ficam na saída do restaurante, nas piscinas e sempre insistindo bastante. Academia muito precária Bares demoram muito para atender e preços bem acima do normal
• Jaya (3/5): Poor -
• roberlei (10/5): - Absolutely amazing!
• ITAMAR (8/5): Quase perfeito - O hotel é ótimo, acesso fácil ao Hot Park. Tem uma piscina agradável. Os quartos são pequenos, mas satisfatório. Tudo bem novinho e limpo. A brinquedoteca não tem muitos atrativos, acredito que pra criança, ainda seja a melhor opção se hospedar no Pousada. Destaque para o atendimento, todos os funcionários muito atenciosos e educados. Pra mim o ponto negativo foi a comida. Nossa reserva incluía café da manhã e almoço e aparentemente tudo é perfeito, de variedade e beleza, até vc provar. Nada com sabor e tudo ressecado. Todos os pães e bolos duros e ressecado. Acho que refrigeram tudo e servem no dia seguinte. O café é servido na mesa em cafeteiras, mas é imbebivel! Gosto de pő velho e café queimado. E o de máquina cobram a parte. Sei que não é fácil fazer comida para muita gente, mas pequenos detalhes poderiam ser melhorados. Não tem nada melhor (e mais simples) que um bolo fofinho e um café fresquinho.
• Gustavo (6/5): Lotado - Muito lotado, dificil ate para entrar na piscina e arrumar uma cadeira para deixar as suas coisas.
• Ageu (6/5): Confortável, mas com sérios problemas de custo-ben - Estive hospedado recentemente e, embora as acomodações sejam confortáveis (ainda que pequenas), a experiência como um todo ficou bastante aquém do esperado — especialmente se compararmos com resorts do mesmo porte. O jantar não está incluso na diária, o que já é um ponto fora da curva para esse tipo de hospedagem. Essa prática está em desuso porque frustra o cliente: você se organiza para uma viagem e acaba surpreendido com custos extras. Além disso, os valores cobrados por itens simples, como sorvete, cerveja e porções, são extremamente elevados — superiores, inclusive, aos praticados em resorts mais sofisticados de São Paulo. A título de comparação: hotéis como o Bourbon Atibaia e o Tauá oferecem pensão completa, comida excelente com chefs internacionais e preços justos mesmo nos itens à parte. Lá, você percebe que o objetivo é entregar uma boa experiência ao hóspede — aqui, infelizmente, a impressão é de exploração. Um exemplo simbólico: no jantar temático italiano, a pizza era feita com massa de mercado. Será mesmo que não seria possível ter um pizzaiolo de verdade e uma massa artesanal? Faltou cuidado, capricho e respeito pela proposta anunciada. Resumindo: o custo-benefício é ruim. Não se trata de poder pagar, mas de pagar por algo que entregue valor real. E, nesse ponto, a experiência decepciona. O único destaque positivo vai para a equipe de funcionários, que foi extremamente cordial e atenciosa durante toda a estadia.
• Mario (6/5): - Hotel limpo, comida boa, próximo dos parques. No entanto, muitas coisas são cobradas à parte, como toalhas de banho, o que já poderia estar incluso na estadia. O ambiente do jantar poderia ser mais intimista e com opções de lanches e mais pratos dentro do restaurante também.
• cristiano (10/5): Excelente férias em família. - Mais uma vez adoramos as férias no Rio Quente, muito bom ver hotel melhorando a cada ano.
• Paulo Henrique (10/5): - Excelente
• Rosilene (10/5): - Hotel maravilhoso ótima localização próximo das atrações
• Ivan (10/5): - Foi nossa segunda vez no resort, a estrutura é ótima, os parques estão a poucos metros de distância e proporcionam muita diversão. A gastronomia impecável, comidas variadas e saborosas, ganhei 3 KG em uma semana. O check in é confuso e demorado, quase estressante, cheguei no domingo no único voo do dia, metade do avião foi para o mesmo hotel e o resultado é fila no check in. O preço dentro do resort é abusivo e desrespeitoso. Uma dica é tirar os 10% na hora do pagamento, eles cobram sobre tudo.
• LUCIENE M (8/5): - The room is ok , but the food , even the breakfast and the lunch should have more options and good quality . The staff Gabriella who assit us during the check out is very friendly and competent.
• Francisco (9/5): Superb -
• RAFAELA (6/5): Sopa de gente - O lugar seria para ser um paraíso. Águas quentes e naturais, correntes, distribuídas em piscinas de pedras fazem pensarmos em luxo e comodidade. A verdade é que as piscinas são verdadeiras sopas de gente! Muitossss hóspedes para o espaço fazem esse resort de “luxo” virar um piscinão de farofa. Um lugar tão especial se perde em meio a uma má administração. Pagamos caro para nos sentirmos em meio a um cardume humano. Além disso, a limpeza eh bem questionável. Hoje pela manhã, quando chegue na piscina bem cedo para conseguir nadar antes da multidão, vi a limpeza sento feita com um aparelho de sopro que soprava as filas e o lixo da beira das piscinas para DENTRO das piscinas! Seriooooo! Quiseram nos cobrar as toalhas (oiiiii) e as bebidas caríssimas. A comida foi boa e fomos bem atendidos. Um recado ao grupo: não estraguem esse lugar tão lindo e especial.
• Andre (10/5): Ótimo - Ótima estadia, recomendo para família com filhos .
• Verified traveler (8/5): - Experiência positiva, porém é preciso melhorar o serviço de restaurante. Cardápios mal executados e uso excessivo de produtos industrializados.
• Verified traveler (6/5): Resort somente por conta do tamanho do hotel. - Estadia na média de um hotel 4 estrelas, apesar de ter o nome resorts ele peca em alguns pontos até mesmo pelo preciso da diária. Dizem que tem serviço de quarto, mas você nunca consegue pedir, então vc tem que descer e ir no bar fazer seu pedido e pedir para que entreguem no seu quarto. O Wi-Fi ele cai bastante ao menos no quarto, fui com a família, mas estava trabalhando e tive que usar na maior parte do tempo o 5g do celular. O café da manhã é o almoço são de boa qualidade, mas peca por não ter opção de sobremesa s lactose, então se a pessoa não poder comer derivados ela só tem a opção de comer frutas. Os funcionários são sempre educados e quanto a isso não tive problemas. A noite no bar percebi poucos funcionários e como consequência sobrecarrega de trabalho para os funcionários e demora nos pedidos é mais uma vez repito para o valor da diária deveria ter mais funcionários .
• Daniel (9/5): AMAZING RESORT, OK HOTEL. - Amazing resort with lots of options for entertainment. Pizzaria is a good dinner option. Lots of music shows throughout the day. Very good breakfast and lunch buffets. Dinner is not good and takes over 1 hr for dishes to get ready. Recommend avoiding for New Year's Eve - super crowded and people drinking all day. They ask you to manage your own pool towels, instead of having them available at poolside. The dinner at Hotel Turismo takes forever and is not very good (especially the pasta carbonara). Most staff is not knowledgeable on the resort - e.g. restaurant waiter didn't know what was in the Cobb Salad, spa massage therapist didn't know where the sauna was, staff at Praia do Cerrado didn't know how to get to the Lazy River.
• Leticia (10/5): Great family experience! - Amazing customer service. Great facilities and location. You can walk to the parks. Breakfast with a great selection!
• Diogo (9/5): Superb -
• Ismael (8/5): Muito bom - O lugar é muito bom e bonito. Diversão garantida mas o hotel pelo valor pago deixa a desejar. Atendimento não muito eficiente em caso de necessidade pois tive problemas com ar condicionado do quarto e precisou de falar algumas vezes até ter o problema com alguma solução.
• ANDREA (10/5): Boa escolha - Check-in eficiente com a Gisele e Check-out também com o Pedro França! Café da manhã e almoço com muita qualidade e gostosos! Ótimo custo benefício! Fica em frente a entrada do hot Park!
• Michéle (10/5): Maravilhoso - Ambiente familiar. Adaptações para pessoas com mobilidade reduzida. Comida de boa qualidade.
• Jean Felipe (8/5): - Estadia foi ótima, só achei a copa para o bebê sem estrutura, ruim e cheia de formigas! Mas o hotel em si eh muito bom… e próximo do parque das fontes.
• Joelly (10/5): Exceptional -
• Luiz (7/5): Good - Da natureza, park Comida
• Biadi (10/5): Exceptional -
• Rafael (9/5): Superb -
• Amilton (9/5): Superb -
• Gislaine (9/5): Superb -
• Vanildo (9/5): Superb -
• JOAQUIM (10/5): Excelente - Sim excelente!!!!, mas, recomendar melhorar o colchão, itinerarios para caminhada e vagas para estacionamento
• Elizabeth (10/5): - Lugar aconchegante, comida deliciosa! Adorei a estadia!
• Priscila (2/5): - The staff were not properly trained. I was confronted and stopped while inside the resort van, by 2 security people. They did not have name tags and refused to let me know reason of confrontation. My phone stolen by hotel employee. Hotel management did not rectify my pain and suffering. Very disappointed with this hotel overall treatment of guests. I would never recommend it to any of my friends. I would never go back.
• Ezidio Roberto (8/5): Oportunidade de melhorias - Foi excelente a estada, salvo alguns pontos, sendo: Acho que precisa melhorar a sinalização, pois se encontra o mapa do complexo, porém não há sinal indicando onde você está. Em um dos dias, fomos andar de quadriciclo e não encontramos sinalização onde era o local. Perguntamos para 2 funcionários dentro do hot park e nos ensinaram errado. Fizemos o checkout as 10hs, porém o nosso voo de Caldas Novas para Campinas era somente as 16h05. Aí contratamos o almoço, que seria a partir das 12h30. Quis tomar um café, porém aí tive que abrir nova conta, quando na verdade nessa situação, poderia ser aceito cartão de débito ou de crédito no bar. Você as vezes deixa de consumir por essa questão.
• Jairo Mazzagardi Junior (8/5): Otimo lugar mas caro - A Rio quentes é otima a 45 anos. A unica reclamacao é o preco dos alimentos e refrigerantes, agua nos restaurantes. Nao e iste razao nenhuma de se cobrar 3 vezes mais que em qualquer loja ou restaurante. Isso faz o hospede se sentir lesado por 8,90 uma agua. Precisam entender que todos consumiriam mais se o preco fosse razoavel. Ja fiquei em todos hoteis deles e desta vez no turismo. Estao bem cuidados, os quartos com split estao bons. A praia do serrado estava lotada demais oque surpreende por estar com capacidade resuzida por causa da pandemia
• CARLA (8/5): - Muito bom, em todos os aspectos. Pablo foi muito prestativo desde as informações iniciais, check-in, estadia , check-out. Parabéns.
• GABRIELA (10/5): Incrível - Incrível
• maria izabel (8/5): Estadia agradável - Estivemos no Hotel Turismo entre 06 e 15.01.21 - gostamos de tudo, adoramos os funcionários do restaurante, especialmente Darlene, Thays e Rayene, muito simpáticas e atenciosas... A localização do hotel é otima, bem próximo do Parque das Fontes.
• Estevão (10/5): Foi muito bom - Estadia muito boa. Quase tudo muito bom. Show na sexta-feira foi ótimo. Única coisa que não funcionava muito bem era o aplicativo “aviva”, tendo que recorrer à recepção pra quase todas reservas.
• Thales (6/5): Pode melhorar - Local maravilhoso com uma natureza exuberante e muito bem cuidado. O que falhou durante nossa estadia foi a qualidade e variedade do café da manhã
• Priscila (8/5): - Tudo muito lindo e agradável, quanto ao atendimento esta um pouco bagunçado devido ao novo protocolo do covid, mas nada em que não podemos nos adaptar e com o tempo melhorar.
• Flavio (8/5): Bom hotel - O Hotel Turismo é um bom hotel. Dentro do complexo do Rio Quente Resorts, fica próximo à Praça das Fontes e ao Hotibum. O café-da-manhã e o almoço são bem variados. O quarto é confortável para um casal com um filho. Já é a 3ª vez que nos hospedamos nele.
• wellington (10/5): - Magnífico!!!!
• Nathalia (4/5): Decepção - Quarto ruim com um blackout que não fecha a janela como um todo, banheiro pequeno e com a torneira quebrada. Comida muito ruim e de péssima qualidade, meu marido passou mal. Funcionários não sabiam fornecer as informações demandadas. No último dia, pela manhã, fomos tomar café da manhã e ao voltarmos nosso quarto não abria, pois já era nosso último dia e não tínhamos mais acesso ao quarto. Tive que pedir para camareira abrir para mim. Único ponto positivo é a localização que é linda e dentro do complexo.
• Carlos (8/5): - Beautiful place with hot water natural pools. The rooms and restaurants in the hotel are excellent. The service is very good too.
• Mirian (10/5): - Experiência maravilhosa! Destaque especial para o atendimento dos funcionários. Seu José e seu Luiz, do restaurante do hotel Turismo são nota 1000!
• Maraci (8/5): - Poderiam incluir o jantar tb na diária mas foi ótimo
• Verified traveler (8/5): - O destaque da estadia foi a animação e atenção do animador Jonatas Alencar na área infantil do hotpark, o hotbum! Fica o elogio da nossa família ao funcionário!!! Espero que de alguma forma seja repassado a ele o elogio!!!
• Luciana (8/5): - Quarto sem luxo, porém amplo e renovado. Café da manhã e almoço com bastante variedades. Atendimento dos funcionários cordial e prestativo. Os preços praticados dentro do complexo são exorbitantes, fora da realidade, tanto dos itens de consumo, quanto das atividades não incluídas no valor da hospedagem.
• Elisandra (10/5): Positiva - A estadia foi ótima, lugar muito bom, parques que são ótimos, indico o lugar, principalmente para quem tem criança!
• Volnei (8/5): Boa estadia, natureza e diversão - Adoramos o café da manhã e o jantar a lá carte estava muito bom , inclusive chamamos o chefe para para agradecer, todos os 8 pratos estavam perfeitos, na noite seguimos jantamos lá novamente e estava ótimo também! As bebidas são um pouco caras , e gostaria de ter a possibilidade de escolher se inclui-se almoço ou jantar pois quem passa o dia no Hot Park fica difícil retornar para almoçar! Deveria ter a possibilidade por alguma troca de almoço dentários parte ou algo assim .. O”jantar temático” oferecido no Restaurante do hotel Cristal bem fraquinho, decepcionante! Os travesseiros achamos muito desconfortável , mesmo trocando não tinha nenhum bom, eram duros!
• HOMERO (10/5): Melhor hotel do Rio Quente Resort - Melhor hotel do complexo. Refeições incluídas de qualidade. Já o jantar apesar de pago à parte é caro e deixa a desejar. Se estiver de carro compensa comer fora. Ao lado do parque das fontes e do hot parque
• HOMERO (10/5): Conforto e qualidade - Melhor hotel do complexo. Funcionários muito eficientes, alimentação diferenciada, melhor que a maioria dos resorts do Brasil
• renato (8/5): - Poderiam trabalhar melhor nas sobremesas e nos jantares temáticos. De resto, muito bom pra família.
• karla (8/5): hotel maravilhoso - hotel maravilhoso, cafe da manha excelente, comida gostosa,cardapio bem variado, quartos excelentes.voltarei sempre
• Gentil Eduardo (8/5): Na média é bom mas não vale o preço cobrado. - Ocorreu tudo bem na estádia! Pontos fortes para limpeza e para o parque das fontes, que realmente é um lugar diferenciado. O parque aquatico é bom também, existem melhores por ai. O que deixa a desejar é a alimentação, parece que tudo foi tirado de embalagem tetrapak, tudo muito sem graça, aquele tipo de refeição que vc come e diz... pelo menos não passo fome, charme zero, sabor tipo comida de hospital. Na média o resort é bom mas não vale o preço cobrado.
• JOSE (8/5): MSM2018 - Lugar muito bom para se descansar e relaxar. So que muito caro, preços bastante altos
• Jeferson (8/5): Hotel e parque muito bons - O hotel e o parque sao fantásticos, tudo muito bem cuidado, natureza exuberante. Os funcionários muito solícitos; comida razoável; achamos o quarto muito barulhento, a isolação entre o quarto (115) e o corredor é horrível, ouvimos as pessoas conversando e passando pelo corredor, com malas inclusive, durante os três dias que lá estivemos.
• Jandson (8/5): - atendimento pessimo nao condizente com valor cobrado
• Sidney (10/5): Maravilhoso - Tudo maravilhoso!! Minha reclamação é só a respeito do bar que funcionas até as 23 hs e serviço de quarto para alimentação tbem encerra às 23hs ficamos com fome 2 noite
• atarasco (10/5): Uma boa infra estrutura e acesso Parque das Fontes - Minha experiência sobre o Hotel é que passei um dos melhores Reiveillon da minha vida.
• Jefferson Colombo Barbosa Xavier (8/5): Restaurante com filas no almoço. - Único problema eram as longas filas para almoço, mesmo havendo espaço para mais mesas.
• VILANI (6/5): Hotel razoável, estrutura ao redor ótima - Lugar incrível, excelentes opções para os hóspedes, funcionários muito atenciosos. Porém o quarto tinha um cheiro um pouco forte, meu marido passou mal, não conseguiu dormir , voltamos um dia antes e a única coisa que disseram foi “ melhoras” . Também reservamos quarto para quatro pessoas, o quarto tinha acomodação para três, somente no segundo dia montaram mais uma cama e sempre colocavam toalhas a menos e tinha que ligar solicitando mais.
• Daniel (8/5): Melhor opção para quem quer ir ao Hot Park - Hotel mais próximo do Hot Park, passa a impressão de ser um hotel novo, pois foi reformado. Com café da manhã e almoço incluso na diária. As piscinas do hotel não ficam tão cheias como as do Parque das Águas e a única coisa negativa são os preços cobrados, mas é compatível a qualquer resort.
• marco (2/5): desrespeito - O motivo principal da minha insatisfação foi pq estava acontecendo um evento de uma empresa no período que estávamos lá e no dia que deixamos para ir no bar da Brahma, fomos literalmente expulsos do local pq não estávamos no evento. Absurdo pagar tão caro na diária e passar por tal constrangimento. Falta de respeito com o hóspede. O detalhe é que não havia nenhum aviso em lugar nenhum avisando que o bar estaria fechado aquele dia. Ainda quase ficamos sem comer por conta disso. Ser colocado pra fora do bar pelo pessoal que organizava o evento da empresa pra mim foi inadmissível. Definitivamente, não retornarei a esse hotel. Além disso, o custo benefício é baixo, não vale o preço que cobram, visto que todo o consumo dentro do complexo são pagos.
• Victor Hugo (10/5): Excelente - trata-se da 3ª vez em que me hospedo peste hotel, localizado dentro de um parque ecológico dotado de águas quentes naturais, de origem vulcânica, dotado também de um parque aquático, o Hot Park, simplesmente fantástico. Imperdível.
• Roberta (10/5): Excelente escolha - Foi maravilhoso! Muitos mimos e o quarto sempre arrumado, cheiroso e as toalhas sempre em formato de algum bichinho! Foi aniversário do nosso filho e no almoço ganhamos um cupcake com velinha, a noite no jantar, uma brotinho de brigadeiro com velinha e ao voltarmos para o hotel a noite, uma caixa com 2 brigadeiros deliciosos e uma cartinha de parabéns pra ele! Comida e atendimento de primeira. Nenhuma reclamação. Preço justo das comidas lá na pizzaria, não jantamos em outro lugar!
• Guilherme (6/5): Diária com valor abusivo - regular
• João Batista (8/5): ... - Falta estacionamento coberto Acho absurdo cobrar toalha de banho piscina
• Alexandre (8/5): Fora a comida, tudo vale a pena! - Esse é um local para você ir e curtir as piscinas. Fuja dos jantares que eles oferecem. Fomos extremamente lesados comprando um jantar para 3 no Hotel Cristal. Eles vendem como se fosse um jantar temático incrível, mas não passa de um buffet com comidas sem sabor, carnes cruas e mal feitas e bebidas não incluídas no preço salgado. No geral, a comida foi o único ponto baixo da viagem. Vá comer na cidade e não será enganado. Última dica: se você não gosta de crianças, esse não é um bom local para você.
• RAFFAELA (10/5): Ótimo - perfeito, um local calmo, confortável, com muita diversão e descanso

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