Fenix Hotel Pouso Alegre

Location: Rua Bernardino de Campos, 143, Pouso Alegre, br

Star Rating: 3 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 02:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 12:00 PM

Amenities & Facilities

• Fitness facilities (surcharge)
• Parking
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Pets allowed
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Express check-in/check-out
• Safety deposit box
• Fax/photocopying
• Soundproof rooms
• Facilities for disabled guests
• Ironing service
• Car hire
• Private check-in/check-out
• Shared lounge/TV area
• Board games/puzzles
• Shuttle service (additional charge)
• Wheelchair accessible
• Allergy-free room
• Kid meals
• Baby safety gates
• Lower bathroom sink
• Outdoor furniture
• Coffee Shop on site
• Fruits
• Pet bowls
• Pet basket
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• First aid kit available
• Sanitized tableware & silverware
• Contactless check-in/check-out
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Guest room sealed after cleaning
• Property cleaned by professional cleaning companies
• Physical distancing in dining areas
• Key access
• Food delivered to guest room
• CCTV outside property
• Process in place to check health of guests
• Access to health care professionals
• Screens / Barriers between staff and guests for safety
• Face masks for guests available
• 24-hour security
• Delivered food - securely covered
• Security alarm
• Thermometers for guests provided by property
• Key card access
• Mobile app for room service
• Broadcast Live sport events
• Happy hour
• Television in common areas
• Front desk (limited hours)
• Express check-in
• Free wired internet
• Airport transportation - drop-off (surcharge)
• Fitness facilities (surcharge)
• Internet access
• Housekeeping on request
• Wine release events
• Reception hall
• Japanese garden
• Secured parking
• Garage
• Bulk dispenser for toiletries
• Accessible shuttle
• No accessible shuttle
• Accessible train station shuttle
• No accessible train station shuttle

Rooms Available

• Standard Double Room

  This air-conditioned room features a modern bathroom fitted with a granite sink top. It provides free Wi-Fi, cable TV, a mini-bar and telephone. Please note that the desired type of bedding needs to be specified at the time of booking.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Triple Room

  This air-conditioned room features a modern bathroom fitted with a granite sink top. It provides free Wi-Fi, cable TV, a mini-bar and telephone. Please note that the desired type of bedding needs to be specified at the time of booking.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Superior Triple Room

  Apartment with a double bed and a single bed, equipped and comfortable to suit the most demanding public. They have cable TV, air conditioning, mini-bar, candy bar, safe, hairdryer, hygienic shower.

  Max Occupancy: 3 (3 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Standard Twin Room

  Providing free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The air-conditioned twin room provides a flat-screen TV with cable channels, soundproof walls, a mini-bar, a wardrobe as well as a quiet street view. The unit offers 2 beds.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Luxury Double Room

  Featuring free toiletries and bathrobes, this twin/double room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. The spacious air-conditioned twin/double room features a flat-screen TV with streaming services, soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker as well as mountain views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Bathrobe
  • Desk
  • Seating Area
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Dressing room
  • Satellite channels
  • Sofa
  • Tile/marble floor
  • Dining area
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Dining table
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Sofa bed
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Cots
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Budget Single Room

  The bed is 31 in width. Apartment with 10 m2, with reduced size bed, does not have a window in the apartment, only a window in the private bathroom

  Max Occupancy: 1 (1 Adults)

  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Heating
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

• Deluxe Apartment

  The air-conditioned apartment has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The apartment features soundproof walls, a mini-bar, a tea and coffee maker, a flat-screen TV with streaming services, as well as mountain views. The unit has 1 bed.

  Max Occupancy: 2 (2 Adults)

  • Coffee/tea maker
  • Minibar
  • Shower
  • Safety deposit box
  • TV
  • Telephone
  • Air conditioning
  • Hair dryer
  • Desk
  • Toilet
  • Private bathroom
  • Satellite channels
  • Tile/marble floor
  • Wardrobe or closet
  • Hypoallergenic
  • Coffee machine
  • Linen
  • Upper floors accessible by elevator
  • Toilet paper
  • Bottle of water
  • Chocolate or cookies
  • Trash cans
  • Wine glasses
  • Shampoo
  • Conditioner
  • Body soap
  • Shower cap
  • Socket near the bed
  • Adapter
  • Accessible by lift
  • Mobile hotspot device
  • Lockers
  • Key access
  • Key card access
  • Single-room air conditioning for guest accommodation
  • Hand sanitiser

Guest Reviews

• Helio (10/5): -
• Rodrigo (10/5): -
• Hugo (5/5): Ok - Chuveiro quente 😍 Ar condicionado não funcionou e nem a tv,tentei ligar mais não consegui. Atendimento excelente tá de parabéns👏👏
• Bittencourt (10/5): -
• Adriana (8/5): - Localização muito boa, funcionários atenciosos, café da manhã muito bom. Da limpeza do quarto. Deixou a desejar. O chão e a cabeceira da cama estavam sujos. Sem limpeza.
• Stefane Maciel (9/5): -
• Edson (6/5): -
• Jéssica (9/5): -
• Leandro (4/5): -
• Rodrigo (10/5): -
• Julio Cesar (9/5): -
• Luciana (10/5): -
• Luciana (10/5): -
• Silvio (9/5): - Custo benefício e o estacionamento Nada que mereça ser relatado
• Wesley (8/5): -
• Almiro (9/5): -
• AURANI (10/5): -
• joede (7/5): -
• Maycon (10/5): -
• Rozana (9/5): -
• Marco curi (10/5): -
• Vander (8/5): Custo e benefício - Localização, muito boa. Colchão, muito mole.
• GERKMAN KIL (4/5): O péssimo atendimento no check-in foi muito impactante na decisão de não mais retornar a este hotel. - Contratei quarto com 3 camas de solteiro. Pelo fato do primeiro quarto ofertado ter a descarga do banheiro danificada e sem funcionar, foi oferecido o quarto duplo com 2 camas de solteiro, porém sem a devida adequação do valor, uma vez que o quarto com 2 camas tem um valor inferior ao contratado e pago (3 camas) e sem qualquer possibilidade de negociação. Por conta dessa situação o check-in atrasou 1:30h. Lamentável!!! Resposta ao feedback do prestador: Não condiz com a realidade dos fatos, uma vez que o valor do quarto contratado "duplo (c/ 3 camas de solteiro)" é maior do que o quarto "duplo (c/ duas camas de solteiro)" apenas essa diferença a que me referi. Se são produtos diferentes, com preços diferentes, o abatimento proporcional deveria ter sido considerado sob pena de o fornecedor ter uma receita sem justa causa (levando em conta cobrar o valor do quarto c/ 3 camas e ofertar apenas com 2).
• Marcia (10/5): Excelente - Recepção muito atenciosa. Quarto limpo. Localização perfeita. Café da manhã maravilhoso.
• Gustavo (8/5): Bom custo-benefício - Comodidade Nada a reclamar
• Esdras (10/5): -
• Luis Cláudio (8/5): Excelente custo benefício - Hotel bem localizado e funcionários muito atenciosos. Café da manhã muito bom Ficamos no quarto 87 e o que não foi satisfatório foi a TV a cabo desconectava o tempo todo.
• Juliana (9/5): Ótimo hotel !! Excelente - Muito confortável, funcionários muito educados, excelente a localização, estacionamento no local sem pagamento à parte , delícia de café da manhã Nada me desagradou
• Grimario (8/5): -
• Machado (9/5): -
• Juliana (8/5): -
• Gabriel (6/5): -
• Marion (7/5): Estadia para poucas diárias e com foco em economizar no custo. - Viajo muito a trabalho e estou acostumado com rotinas de hotéis. Senti o atendimento da recepção muito frio e robotizado. Ao subir para o quarto, o cartão não estava funcionando, desci e pedi suporte e a recepcionista disse que a porta do quarto era assim mesmo e que eu precisava colocar força para abrir (o que acho desagradável) o rapaz me auxiliou ensinando o "jeitinho" correto para abrir a porta, que envolve força por conta de algum problema na tranca. O quarto é bem espaçoso, limpeza regular e o banheiro estava limpo na medida. Academia com pouca estrutura Café da manhã - tinha pouco ovo mexido (item básico) e não houve reposição no período em que eu estive lá. Toalhas de banho com cheiro forte não muito agradável e aspecto de velho.
• Vanessa (7/5): -
• Guilherme Ricardo (8/5): -
• Adriel (8/5): -
• Silva Dias (9/5): - Do atendimento. Do horário do café.
• Correa Pinto (8/5): GOSTEI BASTANTE DAS ACOMIDAÇÕES . - DO ATENDIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS. DO CAFÉ DA MANHÃ. A TELEVISÃO COM POUCOS CANAIS E A GLOBO RARAMENTE PEGAVA.
• lindolfo aurelio de (10/5): -
• cyntia (10/5): - Café da manhã Gostei de tudo.
• Laíne (6/5): Se pretende usar a academia, não recomendo. - O café da manhã é completo e a localização é boa. A academia é péssima. Na foto mostra um aparelho que aparentemente pode ser usado para fazer vários exercícios, mas o equipamento está quebrado, sem manutenção. Os equipamentos de cardio, em sua maioria, também não funcionam.
• Sebastiao Marcio (7/5): -
• Eduardo (10/5): Ótimos apartamentos! - Ótimos apartamentos! Limpo e organizado! Recomendo a todos!
• Sergio (10/5): -
• Erlei Geraldo de Assis (10/5): -
• Paulo Henrique (8/5): -
• Mendes (5/5): -
• Moura (10/5): - Atendimento cordial. Excelente café da manhã quarto arejado recomendo.
• Pires (7/5): -
• Luara (9/5): Interessante! - Já é a minha terceira vez no hotel! Posso dizer que gosto muito do hotel a muitos pontos positivos em relação a acomodação e etc.., Os quartos bem limpos, banheiro higienizado, funcionários excepcionais, a vista do quarto é linda! Ambiente silencioso e calmo! Pra quem gosta de privacidade e intimidade eu recomendo pegar sempre o sexto e o sétimo andar os quartos são bons e bem organizados ! A segurança do hotel é excepcional ! E o melhor o custo benefício (vale muito a pena )! Como tudo não é flores ! Tenho os pontos negativos também ! Vamos começar pelo box do banheiro (o registro de água é confuso demora muito pra se entender qual deles aquece a água tem que ficar regulando) me hospedei no quarto 79 e notei duas irregularidades uma bem seria era o ralo do banheiro que estava solto e saia toda hora enquanto tomava banho ! Também notei que a luminária de teto do banheiro estava solta e não era pra estar ! Outro ponto negativo mais normal em hotéis e aeroporto é o preço do cardápio e do bar ! faz o hóspede perder a vontade e pedir delivery ! Eu sempre peço delivery em relação a preço e variedade !
• RAFAEL (10/5): -
• Charles (10/5): |Muito boa - Excelente café com uma boa variedades de itens ofertados.
• Paulo Roberto (5/5): Avaliação do Hotel - O atendimento e localização do hotel. - Cobertores com cheiro ruim e velho demais, falta de manutenção banheiro sem descarga e janelas muito sujas.
• Torrezao (9/5): -
• Torrezao (9/5): - Da ducha higiênica no banheiro Estacionamento com piso de pedras e terra. O local de carga e descarga na frente do hotel ajuda
• de carvalho pereira guimarães (9/5): -
• Juraci (6/5): - Arrumar a porta do banheiro. Seria bom
• Cá (8/5): -
• Aldry (8/5): -
• Ronaldo (3/5): - Água do ar condicionado pingando em cima da cam
• francisco (8/5): - m. bom
• Fernando (8/5): -
• Fakri (8/5): - Muito bom Nada declarar
• Resende de Barros (8/5): - Localização Limpeza banheiro, porta banheiro não fechava e descarga do vaso desregulada.
• Gilberto (10/5): -
• Isabela (8/5): -
• Francisco (8/5): -
• Priscila (9/5): -
• Andréa Helena Rodrigues Soares Jóia (10/5): Camas muito fundas - Limpeza Atendente da noite não foi tão receptivo. O que estava de manhã foi excelente.
• Siqueira (9/5): Satisfeito - Não consegui tomara café Não se aplica resposta
• Brito (6/5): - O quarto que fui colocado é um beco
• Lima (9/5): - Localização Vista
• Renato (5/5): PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE ME HOSPEDO NESSE HOTEL - Localização e o tamanho do quarto (suíte 75). O banheiro também é espaçoso. O café da manhã poderia ter mais variedades, e ao pegar uma fatia de bolo, achei o gosto horrível. Fui pegar um pão doce e o mesmo estava praticamente duro. Nota para o café da manhã: 4 A limpeza do quarto deixou a desejar. Percebia-se claramente que o quarto havia sido "arrumado", e não "limpo". O chuveiro era péssimo, sem pressão e jogando filetes de água espalhadas. Ao sair do chuveiro, dava impressão de não ter tomado banho. Poucos funcionários na limpeza, restaurante e recepção. Fomos jantar no restaurante do hotel e apesar de constar no cardápio, não havia a opção de saladas. No estacionamento só observei a presença de um funcionário no dia que cheguei. Nos outros dias não havia ninguém e o portão do estacionamento ficava aberto direto. De noite uma invasão de insetos no quarto, a maioria da espécie chamada "tesourinha". TV com poucos canais e alguns não sintonizavam. Cofre do quarto quebrado. Colchão extremamente mole, ruim de dormir. A camareira deixou de colocar toalhas limpas num dia, e só pedirmos na recepção, trouxeram toalhas sem estar embaladas, esfiapadas, com aparência de velhas e sujas.
• Gianfrancesco (9/5): -
• Lopes (9/5): -
• Vieira da Silva (8/5): -
• Gilson Antonio (8/5): -
• Adriano (2/5): - Nada Levei cachorrinho viajei 350km o rapaz da recepção falou que não aceitavam cachorrinho mais ha 3 anos havia ficado lá e aceitavam ! Fui p outro hotel e não devolveram minha diária
• Luara (8/5): Foi interessante! - O hotel fenix é um excelente hotel! Já me hospedei nele duas vezes! Eu sempre pego quartos ótimos com vista e conforto ! Pontos positivos: segurança, privacidade, praticidade e elegância ! Pra quem gosta de conforto eu recomendo pegar suítes de casal sempre tudo muito higienizado e tudo em perfeito estado! Como nada é perfeito ! Vamos aos pontos negativos ! Vamos começar pelo cardápio do hotel (achei o preço absurdamente caro kk um toddynho custar 10$ ? É loucura ) segundo ponto negativo fica pro banheiro eu não sei porque não tem um rodo no banheiro o box é pequeno a água vaza para o banheiro inteiro e fica um nojo o banheiro ! Eu acho que esses são os únicos pontos negativos do quarto !
• Icaro (10/5): Local com excelente custo benefício - Gostei de tudo, café da manhã perfeito, cama confortável, chuveiro quente, ar condicionado funcionando muito bem, funcionários muito educados e solícitos Estacionamento um pouco super lotado
• Jamile (9/5): -
• Marcelo (10/5): Estadia tranquila e agradável. - Localização, limpeza, educação de todos funcionários. O colchão da cama de casal muito macio.
• Rajão (8/5): -
• Rajão (8/5): -
• Garth (7/5): -
• Jorge (9/5): -
• Felix (8/5): - Otimo
• jonathan darlan (10/5): Muito boa - Café da manhã excelente, poderia melhorar a cama, muito macia para minhas costas, segunda vez em que me hospedo e não tem sabonete no box do banheiro. De resto muito bom o hotel. Já disse.
• Junqueira Cassiani (9/5): -
• Vinicius (10/5): - Hotel muito bom, funcionários atenciosos. Não tenho o que reclamar, hotel muito bom, inclusive foi a segunda vez que ficamos nele.
• Sergio (10/5): - Localização.
• Uilian Aparecido de Araújo Costa (10/5): -
• GUSTAVO ISELLI (8/5): -
• Werner (9/5): -
• Lucineia (10/5): - Muito limpo. Quarto cheiroso e bem arrumado. Is recepcionistas nota 10. Muito atenciosos. Café da manhã excelente. Ótima localização
• matheus14silva (10/5): -
• Marconi (8/5): -
• Cruz (10/5): -
• MARCIO (6/5): -
• Joao batista (10/5): Recomendo - Muito bem atendido e muito bom todos os serviços.

Photos