Gran Hotel Xalapa

Location: Victoria No. 163 Esq. Bustamante, Centro, Xalapa, VER, 91000, Xalapa, MX

Star Rating: 4 Stars

Property Type: Hotels

About this Property

Important Information

Policies

Check-in: 03:00 PM - 12:00 AM

Check-out: 01:00 PM

Amenities & Facilities

• Meeting rooms
• Fitness facilities
• Free WiFi
• Swimming pool
• 24-hour front desk
• Terrace
• Garden
• Luggage storage
• Wheelchair accessible
• Outdoor furniture
• Elevator
• Fitness facilities
• Gift shops or newsstand
• Conference space
• Breakfast available (surcharge)
• Safe-deposit box at front desk
• Meeting rooms
• Smoke-free property
• Wheelchair accessible parking
• Snack bar/deli
• Playground on site
• Free self parking
• Pool sun loungers
• Banquet hall
• Covered parking
• Secured parking
• Wheelchair-accessible van parking
• Wheelchair-accessible pool
• Wheelchair-accessible on-site restaurant
• Well-lit path to entrance
• Pool hoist on site
• Pool access ramp on site

Rooms Available

• Standard Double Room

  1 Double Bed

  301-sq-foot room with a balcony/patio

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Phone; rollaway beds (free) and cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Balcony or patio
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Suite, 1 King Bed (Master)

  1 King Bed

  431-sq-foot room with a balcony/patio

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Phone; rollaway beds (free) and cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Balcony or patio
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Standard Room

  2 Double Beds

  301-sq-foot room with a balcony/patio

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and towels

  Practical - Phone; rollaway beds (free) and cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 3 (2 Adults)

  • TV
  • Telephone
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Balcony or patio
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

• Junior Suite

  2 Double Beds OR 1 Double Bed

  377-sq-foot room with a balcony/patio

  
  

  Internet - Free WiFi

  Entertainment - Flat-screen TV with cable channels

  Food & Drink - Room service (limited)

  Sleep - Bed sheets

  Bathroom - Private bathroom, shower/tub combination, free toiletries, and a hair dryer

  Practical - Phone; rollaway beds (free) and cribs (free) available on request

  Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping

  Non-Smoking

  Max Occupancy: 4 (4 Adults)

  • TV
  • Telephone
  • Hair dryer
  • Private bathroom
  • Room service (limited hours)
  • Daily housekeeping
  • Free WiFi
  • Balcony or patio
  • Free cribs/infant beds
  • Bedsheets provided

Guest Reviews

• Nogueron (9/5): Sin aire en habitaciones - Las instalaciones, son muy tranquilas y con buen ambiente familiar Que no había clima en las habitaciones pero tampoco nos avisaron cua so marque
• Víctor Manuel (10/5): Agradable - Muy buenas habitaciones y ubicacion El desayuno
• Cass (5/5): -
• Víctor Manuel (10/5): - La habitacion La comida
• Hilda (10/5): Lugar para disfrutar una vacaciones activas - Es un hotel muy amplio con buenos servicios y un jardin central hermoso Los fines de semana hay mucho ruido por la discotec
• Marcos (10/5): Gran hotel Xalapa espectacular. - El desayuno Bufete, la alberca y la ubicación del hotel La habitación que nos dieron al principio tenía calefacción y no funcionaba el control remoto y hacía mucho calor. Pero nos cambiaron a otra habitación mucho mejor.
• González Barrera (6/5): - La ubicación y el tamaño de la habitación 1a. Pedí una toalla extra y tuve q ir por ella a la recepción por q no habia quien la trajera a mi habitación. 2a. Pedí 2 almohadas extras y no me las dieron. 3a. Una noche hable recepción por q el agua de la regadera tibia y me dijeron q en 20 minutos quedaba y paso 40 minutos y nada hable a recepción nueva mente y no me atendieron 3a eramos 3 personas y únicamente ponían 2 toallas y pague por 3 personas la habitación 4a. Camas muy incómodas colchones duros y viejos muuuy incómodos
• Colin (6/5): Nice place. - Some rooms have an amazing view. We had to advocate for clean room. Staff in restaurant was amazing. Breakfast buffet was wonderful and fairly priced. Day front desk staff was uninterested and even surly. The worst I have seen in years. Night desk staff was excellent.
• Gladys (10/5): - Ok Ok
• Said Alejandro (7/5): - la ubicacion es buena la atencion de la gerente al llegar al hotel no te atienden de la mejor manera, muy indiferente a mi parecer
• SHIO (10/5): Vale la pena - Amplio, limpio, jardín bonito y casi todo el Personal lindo El trato de una recepcionista
• PEDRO (8/5): Hay por mejorar - El desayuno muy Bien La limpieza en baños y camas
• Maribel (7/5): - Location
• Eduardo (8/5): - Habitaciones limpias pero descuidadas.
• Victor (10/5): - La habitacion muy limpia El personal muy atento El jardin muy bonito Agua de la Alberca fria pero un lugar muy bonito
• Martha Angélica (2/5): - No aplica
• Jean (8/5): - It's a great hotel. Very clean. Huge rooms. A bit far from the hottest venues and from the good restaurants. BUT the whole site is just great and Xalapa's taxi system is impeccable and very very low cost. The pool is exceptional (fresh water, without chlore). A little negative : where I had my room there was lots of unwanted noise as early as 6:00 AM, such as the huge ice machines, maintenance, etc. But overall, I would return there without hesitation.
• Ernestina (6/5): - El deterioro en que se encuentran las instalaciones, y el mobiliario las cortinas sucias, las alfombras viejiiisimas,todo viejo sin mantenimiento, el elevador sin sensores El personal amable y el restaurante muy bueno
• Norma (10/5): - Era muy segura el área de estacionamiento, muy limpio, el personal muy amable, el restaurante estupendo igual la alberca, el bar. La relación calidad-precio excelente. Muy recomendable.
• Victoria (8/5): - La reservación no estaba completa, uno de los cuartos tuvimos que esperar a que estuviera limpio, el asiento del sanitario estaba roto aunque lo cambiaron rapidamente, el aire acondicionado no servia cuaro3129 y desactivaron todas las llaves de los cuartos el domingo, asi mismo se tenia que ver la clave del internet seguido
• CP Jacqueline (6/5): - .
• Sergio (9/5): -
• Sergio (9/5): -
• Mauricio (10/5): - Fué una muy bonita experiencia, no tengo una sola queja del hotel
• Mayrasel (7/5): - Ubicación El aire acondicionado sonaba mucho tuvimos que apagar no podíamos dormir, falta limpieza
• Cruz García (6/5): - Es muy grande con áreas verdes y alberca. Puede ser muy tranquilo y familiar pero si toca conversión el personal no es suficiente. Hay áreas cerradas porque es un hotel viejo y necesita remodelaciones. La recepción es muy impersonal y poco servicial. Pero si buscas un lugar donde no te molesten, con mucho estacionamiento, naturaleza y tranquilidad, este es el lugar!
• Laura (7/5): - La ubicación El clima hace demasiado ruido
• Danny (7/5): - Ubicacion Todo lo demas
• Rosalba (8/5): Acondicionamiento de área ejecutiva - La ubicación cerca del centro Que no cuentan con un área para trabajo de oficina: hacer uso de algún software e impresión como antes lo tenían.
• Joaquin (8/5): - El hotel es bastante ámbito las habitaciones amplias y cómodas sin embargo se ve muy o paso de los años, mobiliario muy viejito
• Matt (10/5): - Siempre agradable quedarme ahí
• GALVEZ (9/5): Buena experiencia. - La ubicación, la comida y la atención. No hay servicio de taxi.
• Johana Gutiérrez (9/5): -
• Alexis Roman (7/5): Está bien - El hotel está bonito Las habitaciones están muy descuidadas
• carlos tiburcio martinez (8/5): - Ok
• Jorge Gilberto (9/5): Buen lugar - Ubicación Si tienes sueño ligero te va a costar descansar y dormir en fin de semana que hay eventos en los salones, pero si no tienes ese tema todo está perfecto!
• Cesar (8/5): - Parece un laberinto y a mí me tocó hasta el final
• Guadalupe (10/5): - Muy bien!!!
• Jose (2/5): - Se les pide una bolsa para la ropa sucia a las 8 pm y dice el de recepcion que no esta la ama de llaves
• Josue (8/5): - un poco mas de mantenimiento a las instalaciones
• Daniel (6/5): - La atención fue buena pero algunas cosas ya se encuentra en mal estado, como por ejemplo el gimnasio
• Janet (8/5): Very good -
• Seán (9/5): Great value for money - big rooms, good location, nice staff. - great location - a little bit out of the city center but still very walkable. located next to a very bautiful park. swimming pool is big and deep in one section which i love - bar at the pool very nice - staff friendly and attentive - great value for money. semana santa weekend lots of teenagers etc..in the pool - not the hotel's fault. all the sun loungers occupied and some people leaving their towels there as if this give you a right to the sun lounger.
• fernando (10/5): - Muy mal! Regresé a las 11 de la mañana a mi habitación y ya la habían arreglado y quitado la luz , ya q había bajado mis maletas ! Pésimo eso si aun no era hora de entregar
• LORENA LOPEZ DE (8/5): - Las habitaciones son muy amplias y cómodas
• JUAN ROBERTO (2/5): Nefasto hotel, servicio - Nefasto servicio, más de una hora para la entrega de una habitación, me dieron una habitación que estaba ya asignada
• Alicia (4/5): - Tienen una discoteca que produce mucho ruido que se oye en todas las habitaciones, excepto las que dan a la calle, como si uno estuviera en la discoteca. Comienzan muy temprano, como a las 5, y no termina hasta las dos o tres de la mañana. En verdad el ruido es insoportable y no puedes descansar y mucho menos dormir
• Rafael Andrés (8/5): - muy buen hotel
• FRANCISCO JAVIER (4/5): Mala experiencia - Pues la atencion buena de la recepcionistas , pero las habitaciones terrible, huelen a humedad y las sabanas olian feo como si nonlas hubiesen cambiado
• Kyle (9/5): Superb - The front office staff and concierge was helpful and with a smile. The pool was cold! Lol it was off season and unseasonally cold. So no fault of the hotel
• Rodrigo (2/5): - Está bien.
• Sofía (8/5): - Todo estaba genial hasta que empezó el karaoke, se terminó a las 2 am y parece que es algo recurrente en el lugar, pero fuera de eso, si llevas unos tapones de oído el lugar es excelente
• ANTONIO (10/5): - No tenía toalla en lavabo. No tenía tapete de salida de regadera. No tiene enchufe para computadora
• Efren (2/5): - No
• Maureen (10/5): Just loved the whole experience - The friendliness of the staff , the nearness to town and the entertainment in the hotel No tea and coffee machine.
• David (8/5): Very good - It is a older hotel but in a great location .very good value for the price. The bed.Very hard.
• Carlos (2/5): - Esta muy descuidada
• Efren (10/5): - Nada
• Daniel (6/5): - La queja que puedo hacer es el pésimo servicio de INTERNET en casi todo el hotel, a excepción de algunos espacios al rededor de la alberca
• Alejandro (8/5): Very good -
• Gaby (10/5): - yes i like it
• Claudia (4/5): - El hotel es incómodo, el acceso a los cuartos complicado, están renovando y hay trabajos de construcción por todas partes. Falta limpieza. El estacionamiento es pequeño en relación con el número de cuartos.
• SIRCE EDITH (4/5): - El servicio de restaurante muy malo
• Daniel (10/5): - Excelente
• Jose alfredo (10/5): - Por estar en remodelacion mucho polvo. Una ves superada la remodelacion va estar agradable. Volveremos
• Ricardo (8/5): - Tienen que invertir en el hotel
• Diana Luz Ixchel (10/5): - Esta en remodelacion, bien porque eso nos beneficia a los usuarios
• Fani (8/5): sin dudar volvería - Muy fácil el check in y el check out, en general el servicio fue bueno
• Francisco (6/5): - El internet falla mucho del hotel a tal punto que no sirve
• Alejandra (8/5): Nice hotel, good place to rest - Nice old hotel, it has pretty spacious rooms with good amenities, the staff is friendly and the breakfast buffet is well served I found the music at the pool too loud, I think the volume could be reduced, also I think the water should be heated a bit
• Verified traveler (6/5): - Es un hotel muy antiguo, urge que remodelen sus instalaciones, las camas están fatales se le salen los resortes al colchón, tiene una muy buena ubicación y el servicio de su personal es bueno. El lugar es bonito, si lo remodelaran estaría muy bien.
• Arturo (8/5): - Todo bien
• Glen (8/5): A great stay as Gran Hotel Xalapa offered everything we need for our lengthy Holiday stay to visit with family. - It is a big property and everything worked well. The staff kept the rooms clean for us daily. The staff are very professional, accommodating, and friendly. The restaurant is very good and convenient for when you have plans and don’t have time to eat breakfast out. Also La Churreria, a wonderful restaurant, is right across from the Hotel. This hotel is also right next to a major park. It is also conveniently accessible by car of taxi. The room could use make overs. Som of the furniture and the floor/laminate is ever so slightly dinged up. The electrical needs more updated outlets as travelers are typically charging more than one device.
• Luis (8/5): - Limpio, pero falta mantenimiento de. las instalaciones.
• Eva (8/5): - Estan limpias las instalaciones
• Cinthya (10/5): - La atencion excelente en verdad regresaremos, jamas faltó agua caliente para un rico baño con el frio que hacia.
• Maria del Carmen (6/5): - Bonito hotel. Mal mantenido. Venido a menos . Baño con coladera que expulsaba el agua.
• Tajin (10/5): - Tiene algunos descuidos en las habitaciones, como el aire acondicionado hacía ruido al estar encendido, la llave de agua caliente igual hizo un poco de ruido que me asustó un poquito, las camas son un poco rígidas, pero en general fue una estancia placentera, la limpieza del cuarto es excelente, es muy buena la atención de todo el personal.
• Humberto (10/5): Muy buena opción - Un hotel muy cómodo, habitación muy amplia, todo muy amables buena cocina, aunque por los años ya hace falta algunas renovaciones, en el baño principalmente
• Pablo (10/5): - Todo bien
• paola (10/5): - Excelente atencion, limpieza, la comida del restaurante muy rica, muy facil y barato llegar al lugar.
• Verified traveler (4/5): Hotel viejo - Un hotel viejo, el colchon hacía ruido cada que te movías, muy incómodo, a media noche empezó a tirar agua el aire acondicionado y toda la noche quedó la gotera. La regadera apenas y le sale agua. Las cortinas no sellan por completo y deja entrar claridad.
• Berta (8/5): Very good - Breakfast was great, staff are extremely friendly and helpful, great location surrounded by restaurants and close to many services Hotel feels a little under-maintained, air conditioning was a little weak
• Javier Guerrero (8/5): - Bien ubicado, facil acceso y seguro
• Margarita (8/5): - todo muy bien, solo que no pudimos disfrutar de la alberca porque llovio
• Yadira (10/5): Exceptional -
• ITZEL (10/5): -
• Ana gabriela (10/5): - La habitacion bastante linda, buen ambiente.
• Diego Emilio (10/5): - Su localización y su ambiente, instalaciones de primera, seguras y limpias.
• Verified traveler (4/5): - Fue una estancia breve porqué tuvimos que salirnos ya que el clima no servia y hacia calor. Las albercas super sucias y llenas de limo. Los cuartos viejos y las camas los resortes casi expuestos. La tina inservibles la regadera no servia. Había mucha humedad. Solo lo unico bueno el trato de los empleados fue excelente muy amables y servicial.
• Cesar (10/5): - Todo muy bien
• Pako (6/5): - Habitaciones viejas, tanto muebles como los baños super descuidados. El clima jamás funcionó e hizo mucho calor.
• ITZEL (10/5): - La ubicación me gustó mucho
• Carlos (4/5): - Dated... REALLY dated... the rooms are big, but feel very old; the bathroom felt small and cramped, the beds may have been nice in the 80's, but I expected better in a hotel nowadays. The air conditioner was noisy, there were barely any electrical outlets in the room. And the worst was the internet, I tested it multiple times and I could never get more than 0.2mbps so completely unusable for modern work. The staff didn't seem service oriented at all, to the point that when I left on the second day of a 7 night stay, they didn't even ask or question it.
• José Martín (10/5): - Me gusto mucho la hospitalidad de tod el hotel
• Alejandro Genaro García (8/5): - La amabilidad de su personal.
• Alfredo (8/5): - Está bien el lugar, aunque es un hotel ya viejo, está en un buen lugar, solo necesita una buena remodelación, para modernizarlo.
• José Luis (6/5): - Instalaciones sin modernizarse.
• Verified traveler (8/5): - El lugar esta bien, es un lugar amplio, las habitaciones bien. El baño bien pero requiere un poco de mantenimiento. La alberca está algo descuidada.
• José (2/5): - Las instalaciones de la habitación están muy descuidadas, viejas. El bar la burbuja está muy anticuado, L música pésima, la alfombra con mucho polvo. En general, pésimo

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